商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制

XX银行信息科技外包风险管理办法第一章总则第一条为了规范XX银行（以下简称“本行”）信息科技外包管理,控制外包服务风险，根据中国银监会《商业银行信息科技风险管理指引》和《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》，结合本行实际，制定本办法。

第二条信息科技外包系指因本行技术人员技术力量不足或特殊情况，将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务供应商进行处理的行为。

第三条本行外包管理原则包括：（一）自主可控原则。

信息科技外包活动以不妨碍核心能力建设、关键技术自主可控为导向。

（二）协调统一原则。

符合科技风险管理策略，保持外包风险、成本和效益的平衡。

（三）预防优先原则。

审慎管理信息科技外包活动，秉承事前预防重于事后控制、日常防控重于应急处理的原则。

（四）动态优化原则。

根据外部监管要求、信息科技发展趋势和本行业务发展需求，持续优化本行信息科技风险外包管理策略和工作机制。

第四条本办法适用于本行与信息科技相关外包活动的管理。

第五条本行的信息科技外包活动应遵守国家相关法律法规及监管部门的相关规定。

第二章组织架构与职责分工第六条本行外包管理的组织架构包括董事会、信息科技管理委员会、外包风险主管部门、外包管理执行团队、外包管理审计部门。

第七条董事会承担信息科技外包管理的最终责任。

主要职责包括：（一）审议批准信息科技外包战略；（二）审议批准外包管理基本制度；（三）审议批准本机构的外包范围及相关安排；（四）定期审阅本机构外包活动相关报告；（五）银监会信息科技外包风险监管指引要求的其它工作。

第八条高级管理层设信息科技管理委员会，负责全行科技外包工作的日常决策工作。

主要职责包括：（一）制定外包战略发展规划；（二）确定外包业务的范围及相关安排；（三）确定科技外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督；（四）定期审阅本行外包活动相关报告；（五）指导内部审计部门独立开展外包审计工作；（六）董事会确定的其它职责。

第九条风险管理部门负责制定外包风险管理的制度，组织识别和评估信息科技外包风险，监督、评价外包管理工作，对外包执行情况进行监督检查，定期向高级管理层汇报信息科技外包活动相关风险情况。

商业银行外包风险控制管理办法
第一章总则
第一条为加强商业银行（以下简称“本行”）外包活动的控制，确保所选择的外包方提供的服务符合要求，保障本行业务持续经营，根据《商业银行内部控制指引》《银行业金融机构外包风险管理指引》等法律法规要求，结合本行实际，特制定本办法。

第二条本办法明确外包方的管理职责、控制程序等内容和要求。

第三条本办法适用于本行所有外包项目的控制。

第四条本办法所称外包，是指本行将原来由自身负责处理的某些业务活动委托给服务提供商进行持续处理的行为。

第二章职责与权限
第五条董事会的职责
（一）审议批准外包的战略发展规划；
（二）审议批准外包的风险管理制度；
（三）审议批准本机构的外包范围及相关安排；
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商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制商业银行作为金融行业的重要组成部分，在信息化建设中扮演着至关重要的角色。

信息科技外包服务是商业银行信息化建设中常见的方式之一，可以帮助银行降低成本、提高效率、增强竞争力。

信息科技外包服务也伴随着一定的风险，包括安全风险、合规风险、运营风险等。

商业银行需要进行有效的风险管理与控制，确保信息科技外包服务的安全稳定运行。

1. 安全风险管理与控制信息科技外包服务所涉及的数据和信息具有极高的价值，因此安全风险是商业银行在外包服务中面临的首要问题。

为了有效管理和控制安全风险，商业银行可以采取以下措施：（1）严格的供应商选择和审查：商业银行在选择外包服务供应商时，应该根据供应商的安全管理体系、安全技术水平以及信息安全认证情况等方面进行全面的审查和评估，确保供应商具有足够的能力和经验来保障信息安全。

（2）明确的安全标准和要求：商业银行在与外包服务供应商签订合应该明确安全标准和要求，确保供应商能够按照商业银行的安全要求来管理和保护外包服务所涉及的数据和信息。

（3）建立监控机制：商业银行应该建立信息安全监控机制，定期对外包服务进行安全漏洞扫描和安全漏洞修复，及时发现并解决安全问题，确保外包服务的安全稳定运行。

（1）合规性审查与监督：商业银行应该对外包服务供应商的合规性进行审查和监督，确保供应商的经营行为符合相关的法律法规和行业标准，避免违反合规要求。

（2）合规培训与教育：商业银行可以为外包服务供应商提供相关的合规培训和教育，帮助供应商了解并遵守相关的合规要求，减少合规风险发生的可能性。

信息科技外包服务的运营风险包括供应商经营风险、服务中断风险、服务质量风险等，这些风险可能会对商业银行的业务造成影响。

为了有效管理和控制运营风险，商业银行可以采取以下措施：（1）供应商风险评估：商业银行应该对外包服务供应商的经营状况和经营能力进行评估，确保供应商具有良好的经营状况和稳定的经营能力，避免供应商因经营问题导致外包服务的风险发生。

商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制摘要：近年来越来越多的商业银行倾向于采用信息科技外包服务快速提高自身IT能力，我国各地的中小银行便属于其中代表，这主要是由于信息科技外包服务可快速响应商业银行的业务需求并具备资源配置优化、成本节约优势，但是同时也带来了一系列的外包风险，基于此，本文简单分析了商业银行信息科技外包服务面临的风险，并结合实践提出了风险管控路径，希望由此能够为相关业内人士带来一定启发。

关键词：商业银行信息科技外包服务风险管理随着全球化浪潮的不断推进，信息科技外包服务的应用已经成为商业银行维持自身竞争力的重要手段之一，但在笔者的实际工作和调研中发现，现阶段我国商业银行信息科技外包服务存在着人员、技术能力、质量、安全等一系列风险，而为了较好应对这类风险，正是本文围绕商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制开展具体研究的原因所在。

一、商业银行信息科技外包服务面临的风险（一）人员风险人员风险主要源于商业银行信息科技外包服务中的人员外包，这里的人员外包指的是承包方参与的开发、测试、运维、运营，人员外包以商业银行为主、承包方人员参与。

以商业银行软件测试为例，人员外包往往面临着人员流动性较大问题，测试团队的整体工作能力、整体氛围均会因此受到影响，测试质量不稳定问题自然很容易因此出现。

现阶段我国信息科技外包服务行业竞争激烈，外包服务人员频繁跳槽情况也较为常见，外包服务人员管理难度也因此大幅提升。

值得注意的是，商业银行信息科技外包服务中的人员外包还可能面临管理人员技能风险，这一风险的出现主要是由于管理人员需要深入了解业务并具备相应技能，且同时还需要负责与外包服务商的沟通、外包服务人员的日常管理，由此才能够较好把控风险并掌握进度，相关管理人员因此受到的挑战必须得到重视。

值得注意的是，商业银行信息科技外包服务中的人员外包还面临着信息泄露风险，如部分商业银行因人员匮乏存在重要岗位外包情况，这使得外包人员可能接触到生产数据，客户敏感信息因此出现的泄露必须得到关注。

关于商业银行信息科技外包风险的思考与建议伴随数字化转型的持续深入，银行经营与信息科技的关系愈发紧密，并促使银行不断加强信息科技投入以满足业务需求。

信息科技外包作为弥补银行技术短板的专业力量，在银行科技发展中扮演着重要的角色。

笔者在深入调研行业现状、总结梳理信息科技外包风险与挑战的基础上，尝试提出了可行的应对策略与发展建议。

一、现阶段信息科技外包的主要类型及优势伴随着金融科技的快速发展，银行信息科技外包的服务定位也在持续变化，从为银行提供“一揽子”技术解决方案，逐步向提供人力辅助转变，尤其在头部互联网企业开始将自身积累的科技能力向银行输出的背景下，一种全新的信息科技外包服务业态逐步形成，信息科技外包的目标也逐步由成本压缩向价值赋能转变。

经笔者梳理，面向银行提供信息科技外包服务的企业大致可分为四类。

一是头部互联网企业提供的服务。

伴随互联网金融的蓬勃发展，在互联网企业入局C端金融服务的同时，部分头部互联网公司进一步扩展B端市场，开始面向银行输出技术能力与解决方案，以助力银行在云计算、大数据分析等领域迅速实现突破。

此类外包服务的优势在于提供商拥有成熟的技术、高水平的服务人员，在部分业务领域甚至可以由技术服务延伸至场景合作，为银行拓客、活客创建新的渠道。

二是专业外包厂商提供的服务。

传统的信息科技外包厂商作为外包市场的绝对主力，主要是以人天或人月为定价单位向银行输出信息科技领域的专业人力，并有中信银行审计部 左民玮 庞瑞江部分厂商形成了较为成熟的原型系统和产品，可以为银行提供特定领域的信息系统解决方案。

此类外包服务的优势主要体现在“物美价廉”，甚至已成为某些中小银行科技力量的重要组成部分。

三是银行系金融科技子公司提供的服务。

自2015年兴业数金成立以来，银行系金融科技子公司逐步成为外包市场的重要参与者。

此类外包服务提供商通常与发起行原有信息科技体系有着千丝万缕的联系，组建方式或直接由科技部门转制而来，或以发起行科技体系选派的“精兵强将”为基础，以外部招聘员工为补充构建，因此往往更为熟悉银行业务，拥有成熟且经过实践验证的拳头产品。

商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制随着信息科技的持续发展和商业银行业务的不断扩张，越来越多的商业银行选择将信息科技外包给第三方服务提供商。

这种外包模式能够帮助商业银行降低成本、提高效率，并专注于核心业务。

与之相对应的是信息科技外包所带来的一系列风险，如数据泄露、运营延误、不良行为等。

为了做好商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制，以下是一些必要的措施。

商业银行应该选择可信赖的第三方服务提供商。

商业银行需要对供应商进行充分的背景调查，包括其经验、资质和信誉等。

商业银行还应与供应商签订明确的合同，明确其权责和服务水平等。

在合同中，商业银行可以要求供应商承担相应的责任和风险，如数据泄露和服务中断等。

商业银行还应定期评估供应商的表现，确保其持续符合商业银行的要求。

商业银行需要加强对信息科技外包过程的监控与管理。

商业银行应建立完善的监控系统，包括网络安全检测、异常行为检测和数据备份等。

通过对外包活动进行实时监控，商业银行能够及时发现并处理潜在的风险。

商业银行还应确保其内部团队具备足够的技术能力，能够与第三方服务提供商进行有效的沟通和协作。

只有通过加强对外包过程的监控与管理，商业银行才能及时发现并防范风险。

商业银行还应制定相应的风险管理政策与流程。

商业银行需要制定明确的风险管理政策，明确信息科技外包的风险管理责任和流程。

商业银行还应通过培训和教育等方式提高员工的风险意识和应对能力。

只有员工具备充足的风险管理知识和能力，商业银行才能更好地应对信息科技外包的风险。

商业银行还应建立健全的风险应急预案。

商业银行需要根据可能发生的风险场景，提前制定相应的应急预案。

这包括防范措施、应对流程和责任分工等。

商业银行还应进行定期的风险应急演练，以保证在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。

商业银行在进行信息科技外包服务时，需要充分认识并有效管理相应的风险。

通过选择可信赖的供应商、加强监控与管理、制定风险管理政策与流程以及建立健全的风险应急预案，商业银行可以最大程度地降低信息科技外包所带来的风险，实现安全高效的外包服务。

浅谈银行IT业务外包风险与安全管理银行信息系统安全运营，与IT外包商提供的软硬件产品质量休戚相关，而IT业务外包风险贯穿于技术、产品、系统、服务、生产、采购、集成、运行、维护等整个产品供应链中的各个阶段，一旦风险与安全管理失控，则给银行信息系统建设带来损失。

因为IT业务外包是国内外商业银行普遍采取的科技发展战略，主机设备、操作系统、数据库基本采购国外知名IT公司产品，应用软件大型商业银行以自主研发为主，少部分外包采购，中小银行信息系统建设采取外包采购方式来完成。

因此，做好IT业务外包风险与安全管理是银行业IT治理的一个重要内容。

一、IT业务外包风险分析1、从宏观层面分析，产生系统性风险。

目前银行业使用的IT产品如计算机CPU、操作系统、基础应用软件、互联网等技术都来自国外公司，因某种原因，承包商所在国家发生战争等不可抗拒性事件时，会造成IT供应商及其供应链上的公司不能正常经营，如果IT业务外包的是一些重要的核心业务，则会对银行信息系统安全造成重大影响。

2、从供应商方面分析，产生依赖性风险。

目前，国内银行业普遍长期使用一些国内外知名厂商提供的软硬件产品，在熟悉供应商产品的同时，长期使用也形成了对某一供应商的依赖，也会因外包商自身或其供应链上某公司出现问题，造成外包商运营出现风险，如果银行没有自己掌握外包供应商产品技术，更换新外包商会带来成本高及影响银行业务正常运营。

3、从产品供应链分析，产生供应链风险。

目前，很多IT厂商特别是跨国IT供应商，把用户订单分包给其他外包商生产，当该公司供应链企业合作关系因某种原因出现问题时，则会产生IT外包供应链风险。

4、从采购方面分析，出现选择性风险。

在外包供应商招投标过程中，由于没有对外包供应商的服务能力、技术水平、才能力、行业信誉、安全保护措施等方面做全面的科学分析评估，并受到来自各方面关系因素影响，选择的IT外包商各方面能力不能满足银行自身业务发展需要，容易出现项目失败，造成损失。

商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制商业银行作为金融行业的重要组成部分，信息科技外包服务已经成为其日常运营中不可或缺的一部分。

而随着信息科技的发展，商业银行外包服务的规模和复杂度也在不断增加，这为银行业务带来了巨大的便利和效率提升的也带来了一定的风险和挑战。

为了有效管理和控制这些风险，商业银行需要进行全面的风险管理和控制，确保外包服务能够顺利进行，同时保障银行的信息安全和业务稳定。

本文将探讨商业银行信息科技外包服务的风险管理与控制。

一、信息科技外包服务的概念和特点信息科技外包服务是指商业银行将部分或全部信息科技业务全部或部分外包给专业的服务提供商，以便获得更灵活、高效和成本可控的信息科技服务。

外包服务可以包括软件开发、系统维护、数据处理、网络管理等各个环节。

信息科技外包服务的特点主要包括以下几点：1. 灵活性：外包服务可以根据银行的实际需求进行灵活定制，不必受限于内部资源和技术能力。

2. 专业性：外包服务提供商通常是专业的信息科技公司，拥有丰富的技术经验和专业知识，可以为商业银行提供更优质的服务。

3. 成本控制：通过外包服务，商业银行可以将信息科技成本控制在可接受的范围内，避免因内部资源不足而造成的额外开支。

4. 高效性：外包服务提供商通常能够提供更高效的技术支持和服务响应，可以大大提升银行的信息科技运营效率。

5. 风险管理：信息科技外包服务可以将一部分信息科技风险外包给专业服务提供商，减轻银行自身的风险负担。

尽管信息科技外包服务为商业银行带来了诸多便利和优势，但在实际运营过程中也存在一定的风险和挑战。

商业银行信息科技外包服务的风险主要包括以下几个方面：1. 信息安全风险：商业银行向外包服务提供商提供了大量敏感信息和数据，一旦这些数据泄露或遭受攻击，将给银行带来严重的信息安全风险。

2. 业务连续性风险：外包服务提供商的技术故障或服务中断可能导致商业银行的业务中断，对银行的业务稳定性和客户信任造成严重影响。

试分析商业银行金融服务外包的风险管理【摘要】商业银行金融服务外包是一种常见的业务模式，可以帮助银行降低成本、提高效率、拓展市场。

这种外包也存在一定的风险，包括信息安全风险、运营风险、合规风险等。

为了有效管理这些风险，商业银行需要制定相应的风险管理策略，包括严格的合同管理、定期的风险评估、完善的监控措施等。

通过有效的风险管理，商业银行可以最大程度地规避潜在的风险，并确保外包服务的稳定性和可靠性。

在将对商业银行金融服务外包的风险管理进行总结，并提出未来发展的建议，以帮助银行更好地利用外包服务，实现持续的发展和增长。

【关键词】商业银行、金融服务外包、风险管理、风险、优势、策略、监测、控制、结论1. 引言1.1 引言商业银行金融服务外包是指商业银行将金融服务的一部分或全部业务功能委托给外部机构或个人进行处理。

随着金融科技的发展和市场竞争的加剧，很多商业银行选择外包其部分业务以降低成本、提高效率和专注核心业务。

金融服务外包也会带来一定的风险和挑战。

在外包金融服务的过程中，商业银行需要面对诸如信息安全、合规风险、服务质量风险等多方面的挑战。

外包合作伙伴的不正当行为、技术故障、人为失误等因素也可能对商业银行的声誉和业务造成重大影响。

有效的风险管理策略对商业银行金融服务外包至关重要。

商业银行需要建立完善的风险管理体系，包括风险识别、评估、控制和监测等环节。

只有通过科学有效的风险管理措施，商业银行才能更好地管理外包业务所面临的各种风险，确保金融服务的安全稳定运行。

2. 正文2.1 商业银行金融服务外包的定义商业银行金融服务外包是指商业银行将特定的金融服务功能外包给专业的服务提供商，以提高效率和降低成本的一种商业模式。

外包的金融服务功能可以包括信贷审批、支付结算、客户服务、风险管理等各个方面。

外包服务提供商通常是专业的金融服务机构或技术公司，他们可以利用自己的专业知识和技术优势，帮助商业银行提升服务质量和竞争力。

商业银行金融服务外包的定义包括两个关键点：一是外包金融服务功能，即商业银行将原本由自己完成的一部分工作交给外部专业机构去完成；二是提高效率和降低成本，通过外包可以让商业银行更专注于核心业务，同时减少运营成本和人力资源投入。

XX银行信息科技外包风险管理办法第一章总则第一条为了规范XX银行（以下简称“本行”）信息科技外包管理,控制外包服务风险，根据中国银监会《商业银行信息科技风险管理指引》和《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》，结合本行实际，制定本办法。

第二条信息科技外包系指因本行技术人员技术力量不足或特殊情况，将原本由自身负责处理的信息科技活动委托给服务供应商进行处理的行为。

第三条本行外包管理原则包括：（一）自主可控原则。

信息科技外包活动以不妨碍核心能力建设、关键技术自主可控为导向。

（二）协调统一原则。

符合科技风险管理策略，保持外包风险、成本和效益的平衡。

（三）预防优先原则。

审慎管理信息科技外包活动，秉承事前预防重于事后控制、日常防控重于应急处理的原则。

（四）动态优化原则。

根据外部监管要求、信息科技发展趋势和本行业务发展需求，持续优化本行信息科技风险外包管理策略和工作机制。

第四条本办法适用于本行与信息科技相关外包活动的管理。

第五条本行的信息科技外包活动应遵守国家相关法律法规及监管部门的相关规定。

第二章组织架构与职责分工第六条本行外包管理的组织架构包括董事会、信息科技管理委员会、外包风险主管部门、外包管理执行团队、外包管理审计部门。

第七条董事会承担信息科技外包管理的最终责任。

主要职责包括：（一）审议批准信息科技外包战略；（二）审议批准外包管理基本制度；（三）审议批准本机构的外包范围及相关安排；（四）定期审阅本机构外包活动相关报告；（五）银监会信息科技外包风险监管指引要求的其它工作。

第八条高级管理层设信息科技管理委员会，负责全行科技外包工作的日常决策工作。

主要职责包括：（一）制定外包战略发展规划；（二）确定外包业务的范围及相关安排；（三）确定科技外包管理团队职责，并对其行为进行有效监督；（四）定期审阅本行外包活动相关报告；（五）指导内部审计部门独立开展外包审计工作；（六）董事会确定的其它职责。

第九条风险管理部门负责制定外包风险管理的制度，组织识别和评估信息科技外包风险，监督、评价外包管理工作，对外包执行情况进行监督检查，定期向高级管理层汇报信息科技外包活动相关风险情况。