高校数字图书馆读者定制信息获取技术研究张秀

智慧图书馆下的高校图书馆读者服务模式分析陈智华【期刊名称】《《无线互联科技》》【年(卷),期】2019(016)018【总页数】2页(P87-88)【关键词】智慧图书馆; 高校图书馆; 读者服务模式【作者】陈智华【作者单位】南通工贸技师学院江苏南通 226010【正文语种】中文在电子信息网络技术蓬勃发展的背景下，我国云计算、物联网等先进的现代化信息技术在高校图书馆中被广泛应用，不仅应用模式多元化、应用水平逐渐提高，而且还打破了传统的服务理念，改变了高校图书馆读者服务的模式，减轻了服务工作中的工作压力和负担，将“智慧图书馆”推上了社会舞台，为广大读者制定出一套完善、优质的服务模式，从本质上实现了“以人为本”的核心理念。

1 智慧图书馆下的高校图书馆读者服务模式构建1.1 智慧检索智慧检索主要就是获取用户的信息，可以使读者以最快的速度检索到自己所需要的信息。

传统的信息检索只能对用户的检索行为进行记录、简单分析，而智慧检索在此基础上可以检索出用户的核心信息、用户需求、用户喜爱，并将检索信息进行整合，通过用户对此次检索结果的评价，可以自动检索对应的解决方案，为用户提供符合标准的信息资源，在无形中提升用户高质量的体验度[1]。

1.2 智慧推荐首先，可以选择一个单独的模块，将内容设置为读者所推荐和所喜欢的，最大限度地满足读者个性化的服务需求。

其次，读者在对自己所喜爱的书籍和服务进行检索的过程中，可以使用联机公共查询目录（On-line Public Access Catalogue，OPAC）系统，该系统可以选择合适的检索途径对图书、期刊、电子书、音像资料等进行检索，并对检索内容进行限定，缩小检索范围，从而提高检索的效率。

在检索服务的过程中，可以根据读者以往的检索信息、结合此次检索的要点为读者推荐可能喜欢、感兴趣的读物和信息。

最后，登录系统时，可以为读者提供单独推荐系统，根据读者的喜好量身定制服务体系，满足读者的不同需求。

“读秀”图书搜索引擎的图书资源及其利用
于新国
【期刊名称】《当代图书馆》
【年(卷),期】2006(000)004
【摘要】从图书搜索引擎概况、图书资源概况、图书资源的检索途径和图书资源的利用方式4个方面。

对Internet上“读秀”图书搜索引擎的图书资源厦其利用进行探讨。

【总页数】4页(P45-47,29)
【作者】于新国
【作者单位】天津石油职业技术学院图书馆,天津301607
【正文语种】中文
【中图分类】G252.7
【相关文献】
1.高校图书馆纸质图书资源利用调查与分析——以山东农业大学图书馆为例
2.高校图书馆纸质图书资源利用情况调查分析——以山东农业大学图书馆为例
3.高校图书馆电子图书资源统计利用与分析--以超星数字图书馆为例
4."读秀"图书搜索引擎资源及利用方式
5.高职院校图书馆图书资源利用现状及对策分析——以苏州JM 学院图书馆为例
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第4期2024年2月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.4February,2024基金项目:2022年度河南省社会科学界联合会调研课题;项目名称:数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究;项目编号:SKL -2022-1668㊂作者简介:张翠(1986 ),女,馆员,硕士;研究方向:图书情报㊂数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究张㊀翠(河南大学图书馆,河南开封475004)摘要:随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链和数字孪生技术等新一代信息技术的快速发展,高校图书馆的服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面已悄然发生变化㊂文章在分析高校图书馆服务模式现状的基础上,研究了数智背景下高校图书馆服务模式的时代新特征,并从信息资源服务㊁空间服务㊁学科服务㊁读者服务㊁智库服务㊁社会服务等多方面考虑,建立了高校图书馆创新服务模式的路径及其实现策略,以期为我国高校图书馆服务模式创新提供理论和方法指导㊂关键词:数智驱动;高校图书馆;服务模式;创新服务中图分类号:G252㊀㊀文献标志码:A0㊀引言㊀㊀随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链㊁5G 技术等新一代信息技术的快速发展,数字化和智能化正在改变着各行各业的工作和服务模式,数智驱动下服务创新研究已成为第四次工业革命的重要理论和实践问题㊂而图书馆作为知识存储的主要载体,拥有海量数据资源和用户需求,正经历着从数字化服务到智慧化服务的转型㊂高校图书馆信息资源和用户信息需求更加广泛而多元,然而大多数图书馆面临着顶层设计㊁技术保障㊁资金和人才的短缺㊁服务质量跟不上服务理念㊁信息资源融合度不高㊁服务管理失衡㊁数据安全风险等一系列问题[1]㊂随着数智赋能图书馆在服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面的悄然变化,虽然基本原理依旧成立,但一些服务理念和实践方法已无法满足现有需求的研究与应用㊂因此,如何借助新一代信息技术构建高校图书馆服务创新模式,为用户提供智慧化㊁便捷化的服务,推动高校图书馆服务创新向纵深延伸仍是需要研究的课题㊂本文通过对高校图书馆服务模式创新研究进行梳理,分析了高校图书馆服务新特征和创新服务理念,提出了符合数智驱动环境下的高校图书馆创新服务模式的发展路径和策略,以期为高校图书馆智慧化服务发展提供参考和借鉴㊂1㊀高校图书馆服务模式的时代新特征㊀㊀新一代数智技术的联合驱动不仅深化了图书馆服务的内涵,也加快了图书馆的转型步伐,高校图书馆已经从数字信息时代快速跨入了数据驱动的智慧时代,即数智时代㊂数智是对数字化和智能化的融合,数智概念可以对图书馆服务赋能,帮助图书馆解决服务精准度不高㊁信息服务个性化较弱等问题[2]㊂数智驱动是高校图书馆智慧化服务的内核驱动力,随着数智赋能的方式㊁内容㊁路径等的变化,图书馆的服务理念㊁服务内容及模式随着时代的发展在不断地改进㊂1.1㊀高校图书馆服务新理念㊀㊀高校图书馆作为学校的教辅机构,其本质就是服务㊂在大数据和人工智能双驱动环境下,图书馆的服务理念已发生变化㊂图书馆要主动适应社会变化㊁教育变化和制度变化带来的影响,不再局限于需求驱动下的知识供给,而要以新一代信息技术为依托,利用大数据㊁云计算㊁人工智能等技术,以数据思维改变图书馆在服务过程中的被动状态,变被动为主动服务,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导图书馆工作,以用户需求为中心,以多元化和人性化的创新服务理念,坚持资源㊁管理㊁服务三位一体,顺应时代需求,以质量为导向,为用户提供深层次的个性化和精准化服务㊂用智慧化的方式通过利用现代科技整合图书馆的各种服务和资源,从而推动数据治理与智慧治理的融合,优化图书馆的服务内容和流程,以最大限度地让用户感到满意,辅助创新人才的培养,促进服务机制契合新时代的阶段特征,推动图书馆事业高质量发展㊂1.2㊀高校图书馆服务新特征1.2.1㊀服务资源的大数据化㊀㊀资源是图书馆服务的根基,大数据已成为图书馆的显著特征㊂高校图书馆服务资源的数据量巨大,服务资源的数据来源多样,包括图书㊁期刊㊁论文㊁报告㊁文献检索记录㊁借还书记录㊁用户信息等㊂通过大数据分析可以高效地整合图书馆的各种资源,快速抓取用户的行为㊁需求和偏好,及时发现有价值的知识,使不同种类数据能与用户精准对接,促进图书馆数据的多元融合与深度加工,可以更好地预测图书馆资源和服务的未来需求,从而为用户提供个性化和智慧化的服务㊂1.2.2㊀服务需求的个性化㊀㊀随着科技的不断发展,高校图书馆的用户需求逐渐呈现出个性化和泛在化的多元动态发展特征㊂不同学科领域的师生对图书馆的服务需求不同;不同研究阶段的师生对图书馆服务的需求也有所不同,本科生可能需要获取基础知识和学术写作指导,而研究生和教师可能需要深入的学术研究资源和专业领域的创新资料;不同用户的学习习惯和兴趣偏好对图书馆服务的需求也会有所差异,有些人喜欢使用电子书籍,方便随时随地访问和阅读,有些人可能更偏爱纸质书籍,希望亲自翻阅和标注㊂1.2.3㊀服务内容的知识化㊀㊀高校图书馆服务内容的知识化是依托新一代数智技术,以资源为基础,以用户需求为目标,以知识为导向,重点加强数据资源的深度挖掘,对知识资源进行分析整合,为用户提供嵌入科研㊁教学㊁决策支持等服务,为高校学科建设提供理论支撑,为用户提供知识服务和科研服务㊂随着高校图书馆知识服务用户需求的多样性㊁个性化和内容深层化发展,高校图书馆提供的服务也呈现服务内容知识化㊁服务场所泛在化㊁服务方式智能化㊁服务场景虚拟化等特征[3]㊂1.2.4㊀服务载体的智能化㊀㊀高校图书馆在人工智能㊁物联网㊁知识图谱㊁AI 技术㊁数字孪生等新一代信息技术要素的驱动下,为图书馆服务升级创设了良好的数智平台基础,使用户拥有可移动㊁可扩展,更具个性化和智能性的数智环境㊂如高校图书馆可以借助数字孪生技术实现实体空间和虚拟空间的融合,构建与实体图书馆内容㊁性质㊁结构相同的虚拟仿真图书馆,以虚控实,虚实交融[4]㊂通过大数据算法㊁智能图谱等对用户动态数据进行分析,优化智慧化服务内容,提高图书馆智慧化服务的精准性㊂元宇宙[5]和ChatGPT[6]的上线迅速引起了包括图书馆在内的各行各业的关注,其创新技术将会为智慧图书馆的服务模式创新带来不可估量的影响,这也意味着数智赋能的图书馆服务模式在技术的重大变革和快速迭代面前要不断创新才能符合新时代的发展㊂1.2.5㊀服务方式的多元化和集成化㊀㊀随着图书馆服务需求个性化和服务载体智能化的不断升级,高校图书馆的服务方式也逐渐呈现出多元化和集成化的特征㊂服务多元化应当是服务内容和服务方式多元化,为不同类型需求的用户提供个性化㊁智慧化的空间和知识服务㊂而服务方式的集成化,可以让用户在较短时间内以更低的成本获得所需要的资源和服务,实现图书馆空间㊁资源和服务等要素的虚实结合,让读者和图书馆管理系统㊁图书资源系统联结,形成多向网状服务,用户可以在追寻自身需求的过程中快速地获取相关资源㊂2　数智驱动下高校图书馆服务模式创新路径㊀㊀数智时代高校图书馆服务是一种高效的网络化㊁数字化和智能化服务,在服务理念㊁服务内容㊁服务策略与方式等方面都有别于传统服务㊂高校图书馆应从用户需求出发,以资源为载体,使人㊁资源和空间紧密联系在一起,创新服务模式,提高服务质量,促进图书馆服务机制契合新时代的阶段特征㊂2.1㊀信息资源服务㊀㊀数智技术为图书馆实现精准采购㊁智能选书和全面链接出版社㊁书商㊁图书馆和读者的纸电融合一体化采选平台的建设提供了技术支撑㊂图书馆可以从增强资源服务意识㊁加强信息素养培训㊁特色数据库建设㊁建立一体化信息资源联动机制和信息资源共享平台等方面着手,对图书馆信息资源进行整合和共享,做好调控措施,利用先进技术和管理模式将资源和服务有机融合为一体,进一步提升高校图书馆信息资源服务水平㊂2.2㊀空间服务㊀㊀在数智化转型的大变革时代下,面对用户空间需求的不断升级和多元化趋势,图书馆的空间服务转型已是大势所趋[7]㊂图书馆应当以空间服务创新推动图书馆服务战略转型,做好整体布局,预见性规划空间功能,深化空间学科功能㊂通过数智技术打造多元共享空间,注重虚拟空间再造和空间服务的拓展,加强科学空间布局㊂图书馆可以融合阅读空间㊁创客空间㊁学习空间㊁研讨空间㊁休闲娱乐空间等多种形态空间,注重图书馆的实体空间与虚拟空间的综合构建,提高空间的创新服务能力,营造良好的空间环境㊂通过多形态场景化空间带来的协同效应,引导用户主动学习,通过多样性的空间功能和智慧化的空间服务方式,为用户提供智能化㊁个性化和精准化服务,提高空间的创新服务能力㊂2.3㊀学科服务㊀㊀高校图书馆作为学科服务开展主体,应以顶层设计为主导,以组建高效的学科服务团队为基础,通过引入大数据㊁人工智能㊁云计算㊁数字孪生技术等新技术,围绕资源㊁技术㊁服务㊁馆员和用户五大要素,以需求为驱动,以智能化服务为核心,主动转变服务思维㊂以服务一流学科为导向,通过与课题组合作,对接学科团队,面向学习㊁科研㊁教学㊁决策等多元化需求,深度挖掘学科发展的动态信息,提供嵌入式㊁智能化㊁集约化㊁主动化和个性化的学科服务,为学校提供科研创新与管理的深层次知识服务及决策支撑,向精准化智慧化学科服务方向发展,构建数智时代的新型学科服务模式和平台㊂2.4㊀读者服务㊀㊀数智赋能阅读服务主要表现为数字化体验㊁智慧化管理和智能化服务等方面㊂高校图书馆可以通过数字化技术㊁数据分析和个性化推荐等手段,以用户自身的需求为出发点,深度挖掘用户的服务需求和数据价值,借助手机微信㊁智慧平台㊁图书馆App等途径为用户提供不同的信息㊁知识和数据服务及远程和沉浸式服务等体验,构建基于用户画像的智慧阅读推广系统和多元化的阅读功能信息平台㊂建立以人为本的个性化阅读知识库和优秀读物推荐机制,促使读者阅读推广朝着资源知识化㊁服务智慧化㊁媒介多元化和活动规范化前进,为读者提供实时的数字资源和个性化推送并制定出科学的个性化服务策略[8]㊂2.5㊀智库服务㊀㊀大数据㊁云计算㊁资源匹配㊁搜索引擎㊁一站式检索等技术优化了智库服务平台的软硬件设施,借助多维知识交互㊁智库服务仿真㊁知识图谱㊁特色数据分析等对智库产品进行加工,最终提升智库服务的范围及能力[9]㊂高校图书馆应借助数智技术强化智库资源建设,强化多学科知识融合,加强跨学科㊁跨院系㊁跨机构协同服务模式,构建基于大数据及云计算技术的智库服务平台和智库资源保障机制,为学校 双一流 建设提供智能决策,为用户提供高效的智库资源检索和信息资源服务㊂2.6㊀社会服务㊀㊀国内高校图书馆受资源㊁空间和人力资源影响,对外开放和服务水平还较低,服务理念跟不上时代发展,对外服务动力不足,服务方式和举措具有局限性㊂高校图书馆要打破传统故步自封的状态,提升主动服务社会的意识,改革社会服务模式,提升社会服务质量,充分利用新一代信息化技术,不断创新及变革服务方式,让用户通过云平台或远程服务沉浸式地查找文献资源和馆舍空间导航㊂通过线上服务完成科技查新㊁专利分析㊁查收查引等深层次服务,优化服务流程,拓展社会服务途径,增强社会服务理念,构建科学的社会服务机制[10],建立产学研协同创新机制,促进科研成果转化,精准高效提供社会服务㊂3　数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略㊀㊀数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略应紧跟科技发展趋势,创新服务理念和服务模式,注重数字化资源的建设和开放获取共享,加强数据服务能力和数智化平台的建设,推进智能化服务,同时重视馆员和用户的培训及能力提升㊂3.1㊀创新服务理念㊀㊀在数智环境下,高校图书馆首先要创新服务理念,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导工作,优化管理服务流程,坚持用户至上㊁用户满意的服务理念㊂对图书馆服务进行顶层战略规划部署,通过对服务的开发㊁设计㊁整合㊁创新全过程的管理,创新服务手段,增加服务内容,强化主动服务意识,做好深层次服务,拓展特色服务,积极应对数智技术带来的发展变化㊂其次,高校图书馆要以数据驱动为导向,通过融合人工智能㊁云计算㊁物联网㊁AI技术等,开展多元化㊁个性化和智慧化服务,提升高校图书馆的服务质量和效率㊂3.2㊀创新服务模式㊀㊀高校图书馆应科学规划图书馆服务模式创新体系的建设,编制总体规划,合理制定发展战略目标,明确创新服务的方向,加强服务创新模式的整体规范意识,统筹兼顾图书馆软硬件平台的设计与构造,鼓励各部门的协作与沟通,共同完善图书馆服务创新的相关制度;打造基于用户需求的服务模式,组建学科服务联盟共享平台;积极改善实体与虚拟空间布局,为学科服务提供良好环境;创新学科服务运行模式,嵌入教学㊁科研㊁决策全流程智慧服务,注重提高数据分析技术,创建资源服务共享㊁知识多元更新的智慧型学科知识服务体系㊂要强化数字化资源建设,推动资源的开放获取和共享;加强服务内容宣传力度,要走出去,引进来㊂3.3㊀建立数智服务平台㊀㊀面对新技术的冲击,高校图书馆要抓住机遇转变管理理念,树立数据新思维,基于大数据分析的智能推荐系统,建立数智化服务平台㊂依托大数据分析平台㊁云计算等新一代信息技术,构建智能采选平台㊁数据分析平台㊁馆员智慧服务平台㊁用户服务等,实现服务的智能化㊁个性化和集成化㊂高校图书馆应继续深耕智慧服务技术领域,为实现图书馆线上线下服务全网络㊁全终端㊁全资源的深度融合,打造不断满足师生需求变化的数智服务平台做出不懈努力㊂3.4㊀加强人才培养㊀㊀在数智背景下对高校图书馆服务工作的改革和创新,人才一定要满足需求㊂一方面,要加强图书馆馆员的信息素养㊁数据素养培训,提高其专业能力,通过定期对馆员开展智慧化的业务培训,加强馆员大数据技术㊁物联网技术㊁人工智能技术㊁区块链技术㊁AI 技术等前沿数据新技术的学习培训,重点培养馆员数据挖掘㊁数据分析㊁信息检索能力,培养适合时代发展的智慧型馆员,组建专业高效的学科服务团队㊂另一方面,通过引进创新人才,尤其是具有计算机和理工背景的人才,优化馆员队伍,做到人尽其用㊂4　结语㊀㊀大数据㊁人工智能㊁物联网㊁AI技术等新一代数智技术深化了高校图书馆创新服务的内涵,加快了图书馆服务转型升级的步伐㊂高校图书馆应紧密结合新一代信息技术,通过顶层设计和科学布局,采取切实有效的专业策略㊂以数据智能计算为中心,通过服务模式与路径的转变,充分依托大数据平台和人工智能技术,将数智服务作为新时代图书馆服务的主要动力,推动图书馆朝着精准化㊁个性化㊁智慧化服务模式转变,不断优化图书馆的服务流程和内部管理结构,创新服务模式,建立数智化服务的保障管理机制,为高校图书馆升级智慧服务提供理论和技术支撑,真正㊀㊀实现以数智驱动服务创新,推动图书馆事业的高质量发展㊂参考文献[1]孙建军,李阳,裴雷. 数智 赋能时代图情档变革之思考[J].图书情报知识,2020(3):22-27.[2]郑金萍.数智时代高校图书馆面向新文科的学科数据服务研究[J].图书与情报,2021(4):127-131. [3]赵丽杰.多源数据协同赋能的图书馆智慧化知识服务模式研究[J].高校图书馆工作,2022(6):70-74. [4]梁荣贤,凌征强,于兴尚.数字孪生技术驱动下的新型智慧图书馆建设[J].图书馆,2022(11):51-56.[5]蔡迎春,任树怀,杨丰.元宇宙技术 应景 智慧图书馆[J].图书馆杂志,2023(1):10-15.[6]李书宁,刘一鸣.ChatGPT类智能对话工具兴起对图书馆行业的机遇与挑战[J].图书馆论坛,2023 (5):104-110.[7]黄燕娟. 数智 赋能下公共图书馆空间建设新动向 IFLA2021年度公共图书馆奖研究与启示[J].图书馆学研究,2021(23):20-26.[8]潘辉.基于数据驱动的智慧图书馆阅读推荐服务模式研究[J].图书馆,2021(8):49-56.[9]陈静,陈茫.新型智库情境下高校智库服务的过程及机制研究[J].图书馆,2020(10):53-60. [10]孔凡晶,张舒.哈佛大学图书馆社会服务实践及启示[J].图书馆学研究,2023(1):96-100.(编辑㊀姚㊀鑫)Research on the innovation service models of university library driven by digital intelligenceZhang CuiLibrary Henan University Kaifeng475004 ChinaAbstract With the rapid development of modern information technology such as Big Data artificial intelligence cloud computing blockchain and digital twin technology the service concept service mode service content and service path of university libraries have been quietly changed.Based on the analysis of the current service mode of university library this paper analyzes the innovative service concept and new characteristics of the service mode of university library under the background of digital intelligence and establishes the path and implementation strategies of the innovative service mode of university library from the perspectives of information resource service space service subject service reader service think tank service and social service in order to provide theoretical and methodical guidance for the innovation of service model of university library.Key words digital intelligence driven university library service model innovative service。

基于知识挖掘的高校数字图书馆个性化服务模式
余金昌
【期刊名称】《中国电化教育》
【年(卷),期】2010(000)011
【摘要】在新的竞争环境以及用户需求多元化的背景下,高校数字图书馆为了实现可持续发展,必须推出个性化的信息服务平台,以获取自身的核心竞争力.本文在分析高校数字图书馆开展个性化信息服务的必要性的基础上,提出了服务信息需求模型和基于知识挖掘技术的高校数字图书馆个性化信息服务的开发模式.研究表明,通过基于知识挖掘的超越用户需求服务策略,高校数字图书馆实现了服务质量的提升以及效益的增值.只有把握用户的需求特点和心智模式,以及用户的行为规律,以用户为中心,增加用户的信息服务体验,才能实现用户与高校数字图书馆的双赢.
【总页数】4页(P74-77)
【作者】余金昌
【作者单位】肇庆学院教育学院,广东,肇庆,526061
【正文语种】中文
【中图分类】G434
【相关文献】
1.基于知识挖掘的决策树规则对于工程管理学生个性化择业决策的支持研究
2.高校数字图书馆的个性化服务模式探索
3.浅析高校数字图书馆个性化服务模式
4.基于"
互联网+"高校数字图书馆信息服务模式5.基于知识挖掘的图书馆个性化推荐服务模式
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高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。

高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。

本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。

个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。

在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。

用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。

2. 馆藏查询服务。

用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。

比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。

3. 个性化推荐服务。

高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。

推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。

1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。

通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。

1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。

研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。

1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。

这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。

2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。

数字图书馆的个性化信息服务作者：潘连来源：《科技视界》 2013年第2期潘连（常州工程职业技术学院，江苏常州 213164）【摘要】本文探讨了数字图书馆个性化信息服务的概念，分析了数字图书馆个性化信息服务的服务模式，并讨论了数字图书馆个性化信息服务的意义。

并从个性化信息服务的概念、特点、服务模式、面临的问题及发展趋势等方面进行了详细分析。

【关键词】数字图书馆；个性化；信息服务随着知识经济时代的到来，互联网的发展给人们带来了空前丰富的信息资源。

作为高校知识资源重要的存储与服务场所——高校图书馆面临在信息时代所不同的机遇与挑战，如何运用最新的理论和最新的信息技术，提升文献信息服务能力，更好地适应着当今社会形势的变化，将传统的信息管理服务体转变为知识管理服务体，开发与利用图书馆知识资源，主动参与读者的知识活动过程中，充分满足高校用户群体特殊的、个性化、专业化的知识需求。

这就要求我们改变过去那种“我提供什么，读者就接受什么”的服务方式，开创“随需应变”的个性化、互动性为主要特征的信息服务模式。

１数字图书馆的个性化信息服务的含义数字图书馆的个性化信息服务是以用户需求为中心，利用数字图书馆信息资源开展有效的不同层次的、多种类型的满足其个性需求的服务。

随着网络的飞速发展，图书馆数字资源的种类和数量不断增加，但图书馆网站在组织数字资源时只能针对比较宽的用户群，一般普遍按照书目、电子期刊、数据库及网络资源等资源类型对数字资源进行组织和管理，因此导致了当数字资源数量巨大时，图书馆用户将会被淹没在巨大的信息资源中，无法及时获取自己所需的资源。

实际上，图书馆用户的需求复杂多样，对于每一个用户来说，他不可能对图书馆提供的所有信息都有需求。

相反的，每个用户的需求只是其中与他相关的部分。

针对这种情况，我们可以看出个性化信息服务已经成为数字环境下提高图书馆质量、效益和水平以及提高数字化信息资源使用效率的重要手段。

２图书馆个性化信息服务的特点个性化信息服务的开展是遵循以人为本的信息服务理念，利用现代化的信息服务手段快速、便捷、主动、高效的信息服务模式，呈现以下特点：２．１是以用户为中心的主动服务根据每个用户的独特信息的需求来提供针对性的服务，对不同用户采取的不同服务策略，提供不同的服务内容，是基于用户的信息使用行为、习惯、偏好、特点向用户提供满足其个性需求的服务。

收稿日期:2024-02-02作者简介:李菲菲(1991 ㊀),中国社会科学院图书馆馆员㊂基于大数据+人工智能的智慧图书馆建设研究李菲菲(中国社会科学院图书馆,北京㊀100732)摘㊀要:文章介绍了大数据㊁人工智能和智慧图书馆的基本概念,阐述了智慧图书馆的构成要素和特征,重点讨论了基于大数据和人工智能技术的智慧图书馆四层体系结构和建设内容,建设内容包括智慧图书馆智慧感知系统㊁智慧管理系统㊁智慧检索系统㊁智慧咨询系统㊁智慧服务系统㊁智慧云安全系统,并对智慧图书馆的未来发展进行了展望㊂关键词:大数据;人工智能;智慧图书馆㊀中图分类号:G250㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀文章编号:1003-1588(2024)03-0088-031㊀大数据㊁人工智能与智慧图书馆㊀㊀智慧图书馆是在物联网环境下,以实体图书馆和线上图书馆为载体,以大数据㊁人工智能㊁云计算等技术为基础,以智能可感知设备为支撑,以智能管理平台为核心,借助各级图书馆资源共享的特点,实现人㊁书㊁物之间的互联互通,同时对图书馆信息资源进行全方位管理,服务读者,为读者推荐信息资源,让读者随时随地享受个性化㊁精准化㊁智慧化的知识定制服务和数字阅读体验的新型现代化图书馆㊂大数据技术的快速发展为图书馆的智慧化建设提供了强大的技术支持[1]㊂图书馆拥有丰富的文献资源和大量的读者行为记录,这些宝贵的数据构成了智慧图书馆建设的基础,图书馆利用大数据技术对这些数据进行管理和分析,能够为业务发展提供有效指导,提高自身的智慧化管理和服务水平,满足读者的智慧化阅读需求㊂人工智能诞生于20世纪50年代,是一种跨学科的交叉技术,涉及语言识别㊁定位㊁自动控制等多个领域,核心理念是使机器具备类似人类的思维和行动能力[2]㊂在大数据的基础上,智慧图书馆引入深度学习㊁智能检索㊁智能推荐㊁图像识别㊁语音识别㊁知识发现等人工智能技术,能够极大提升图书馆的智慧服务能力,使读者更加精准㊁全面㊁个性化地检索和获得信息,对于图书馆的发展具有深远意义㊂2㊀智慧图书馆的构成要素和特征2.1㊀智慧图书馆的构成要素㊀㊀智慧图书馆的构成要素主要是人员㊁资源㊁环境㊁技术㊁服务等㊂人员包括馆员㊁读者㊁运维人员㊁监管人员等,是开展信息服务的主体,人员的知识储备㊁专业素质㊁业务水平决定了智慧图书馆发展的上限;资源包括图书馆文献资源和读者信息资源,图书馆的文献信息资源包括纸质资源和数字资源,读者信息资源则包括读者的个人基本信息㊁阅读信息㊁借阅信息㊁浏览记录㊁下载记录㊁收藏记录㊁评价记录等;环境包括智能建筑㊁智能设备㊁网络环境等;技术包括大数据㊁人工智能㊁RFID㊁云计算㊁物联网㊁区块链㊁云计算等技术,是实现图书馆智能化的保障;服务主要包括借阅服务㊁参考咨询服务㊁阅读推荐服务等,是智慧图书馆发展的不竭动力㊂2.2㊀智慧图书馆的特征㊀㊀智慧图书馆具有以下特征:一是互联互通㊂智慧图书馆利用先进的网络信息技术,将海量信息汇集㊁整合并进行跨区域㊁跨资源㊁跨平台的大规模交互,突破时空限制,为读者提供个性化㊁全方位㊁全天候的服务[3]㊂二是信息资源共享㊂信息资源共享88第44卷第3期河南图书馆学刊2024年3月是智慧图书馆的核心特征,通过将信息上传到开放的信息传播平台方式实现信息资源共享㊂三是服务高效㊂智慧图书馆通过智能技术能够拓展服务范围,提升服务效率,在知识服务㊁个性化推荐服务㊁特色资源服务㊁科研支持服务等方面为读者带来更好的体验㊂四是以人为本㊂当前,读者的信息需求呈现差异性和多元化特征,智慧图书馆通过智能技术将知识信息与服务深度融合,全面跟踪㊁获取读者需求,精准识别读者需求变化,为读者提供全方位㊁立体化㊁智慧化服务㊂3㊀基于大数据+人工智能的智慧图书馆建设思路3.1㊀智慧图书馆建设体系架构㊀㊀智慧图书馆要在新发展理念指导下统筹规划,建设成为技术设备先进㊁文献资源丰富㊁信息资源共享的信息中枢和学术殿堂,为读者提供个性化㊁精准化㊁全面化的优质服务,其整体建设架构包括基础设施层㊁数据资源层㊁系统支撑层㊁应用服务层㊂3.1.1㊀基础设施层㊂基础设施层为智慧图书馆提供基础网络环境和软硬件支持,包括互联网㊁通信网㊁服务器㊁计算设备㊁存储设备㊁通信链路㊁操作系统㊁智能终端设备等,是为系统软件和应用服务平台提供数据和运行环境的载体,也是支撑智慧图书馆高效运作的基础保障[4]㊂3.1.2㊀数据资源层㊂数据资源层是接收外部数据㊁存储数据㊁分析数据及应用数据的流转交互层,也是系统管理平台和应用服务系统的数据提供层,采用结构型㊁半结构型和非结构型数据库存储文献数据㊁读者数据以及系统运行产生的数据等㊂数据资源层综合运用磁盘阵列㊁分布式文件系统㊁开源分布式服务框架等实现图书馆各项业务的数据处理,如数据资源迁移㊁整合㊁聚类㊁重组㊁计算㊁标引等,最终实现数据资源的综合化㊁一体化管理,以及多元化数据融合的统一检索和知识服务㊂3.1.3㊀系统支撑层㊂该层包括数据管理平台㊁业务管理平台㊁安全管理平台㊁门户管理平台㊁读者管理平台,其中,数据管理平台通过建立接口实现各应用系统模块间的内容管理㊁数据互通㊁数据交换㊁系统集成㊁信息共享等;业务管理平台通过规范的业务流程促使各子业务平台执行各自工作,形成有效的集成和协同;安全管理平台通过读者统一认证和安全日志信息,保障各应用系统之间的数据流转及业务流的安全稳定运行㊂系统支撑层为各类应用服务平台提供业务协同管理和技术支撑,使各应用服务平台无缝衔接㊂3.1.4㊀应用服务层㊂应用服务层是智慧图书馆根据业务需要㊁读者需求建设的支撑业务全面运转以及提供服务的应用服务系统,主要包括智慧感知系统㊁智慧管理系统㊁智慧检索系统㊁智慧咨询系统㊁智慧服务系统㊁智慧云安全系统等㊂3.2㊀智慧图书馆建设内容3.2.1㊀建设智慧感知系统㊂智慧感知系统是智慧图书馆建设的重要一环,以大数据㊁物联网㊁人工智能等技术为依托,通过智能感知设备和智能终端设备对图书馆的人员㊁资源㊁环境进行动态监测,实时获取数据并应用到实际业务,从而实现对人与物的全面感知和智慧管理[5]㊂智慧感知系统对馆内流通人数㊁座位空置数㊁图书借还情况㊁图书在架情况㊁文献资源阅读下载情况等进行实时监测,能够对读者进行分流管理,合理划分读者群体,从而更加科学高效地服务不同类型的读者;对馆内环境进行感知和监控,智能调节温度㊁湿度㊁光线㊁噪音等,为读者营造更好的阅读环境;门禁㊁安全预警㊁灾害防护㊁智能监控等智能设备能够实时感知馆内外变化并做出智能分析和判断,全面掌握图书馆情况,提升图书馆的安保水平㊂3.2.2㊀建设智慧管理系统㊂智慧管理系统是图书馆的智慧大脑,通过综合运用大数据㊁人工智能㊁RFID㊁云计算等技术和智慧化管理手段,将资源㊁人员㊁设备等紧密联系在一起,实现馆际协同㊁人馆协同㊁人人协同的一体化㊁专业化㊁智慧化管理,为高质量服务供给打下良好基础㊂智慧管理系统的资源管理主要体现为对多元化文献资源的加工和利用,即通过对资源的多层次分类㊁对知识单元的细粒度抽取㊁对元数据规范的统一制定等措施,实现资源的深度挖掘与利用;人员管理主要是针对馆员以及个人读者㊁机构读者等多类型读者的管理和服务,通过用户类型区分达到为不同读者提供个性化知识服务的98李菲菲:基于大数据+人工智能的智慧图书馆建设研究㊀目的;设备管理是指对服务器㊁网络设备㊁智能书架㊁机器人㊁自助借还机㊁AR设备等进行管理与交互㊂3.2.3㊀建设智慧检索系统㊂读者通过检索系统能够从图书馆海量的信息资源中获得想要的信息,因此,能否为读者提供精细㊁准确㊁多元化㊁类型丰富的检索信息成为衡量智慧图书馆服务能力的重要标准㊂智慧检索系统既要能够检索文本数据,又要能够检索图片㊁视频㊁音频等㊂智慧检索系统整合图书馆的各类文献资源,在文本㊁图片㊁视频㊁音频等多模态数据间建立细粒度关联,对读者输入的关键词进行智能语义识别,生成符合相关语法和语义规则的文本㊁图片㊁视频㊁音频等多类型结果,实现跨模态混合的一站式资源检索,提升读者检索效率㊂3.2.4㊀建设智慧咨询系统㊂人工智能的发展为图书馆带来了 智慧馆员 ,即智慧咨询系统㊂智慧咨询系统通过强大的语言建模㊁语义分析和推理能力分析读者提出的问题,获取咨询重点,抽取关键信息和主题,以类似人类思维和理解的方式与读者互动交流,快速有效地解答读者的各类问题㊂基于深度学习模型,智慧咨询系统通过不断的训练和学习,可以根据读者的反馈进行调整和纠正,具有更强的泛化能力和适应性,从而适应更复杂的场景,处理更复杂的问题㊂3.2.5㊀建设智慧服务系统㊂智慧服务系统以读者为中心收集㊁整合㊁分析馆藏文献资源,以提供精准化㊁场景化㊁智慧化的知识应用和知识创新服务;重视特色资源的开发和利用,依托馆藏特色资源开发特色资源服务共享平台㊁App㊁小程序等,打造云阅读㊁云参观㊁云讲座㊁云培训㊁云咨询等线上特色服务;提供科研支持服务,如科技查新㊁文献传递㊁写作支持㊁研究工具支持㊁科研评价㊁期刊评价等,向科研人员推送最新的学术资料㊁前沿动态㊁研究报告,为科学研究提供支持和参考㊂个性化推荐服务是智慧图书馆建设之魂,智慧服务系统可以通过读者的年龄㊁职业㊁历史借阅记录等数据分析其阅读爱好和潜在需求,从而全面准确掌握读者的兴趣点,建立用户兴趣模型,使用智能推荐算法精准化㊁个性化㊁自动化地为其推送相应的资源[6]㊂3.2.6㊀建设智慧云安全系统㊂网络安全是智慧图书馆建设的重中之重㊂云服务在文献数字资源云存储㊁智能云调度㊁智能安防等方面起到了重要作用,分布式云存储可以有效满足海量数据的存储和访问查询需求,提高网络的存储效率和安全性[7]㊂构建智慧云服务安全系统可以实现云服务与网络的互通互访,保障系统安全稳定运行㊂智慧云安全系统包括DDoS安全防护系统㊁防火墙㊁IPS系统㊁网络监控系统等,其中DDoS安全防护系统基于异常攻击检测机制和过滤机制能够及时发现并拦截网络层㊁应用层的异常服务攻击,保证正常流量通过;防火墙主要是将外部网络和内部网络隔离开,确保内部网络的安全;IPS系统主要用于阻断SQL注入(数据侵入),抵御蠕虫㊁木马等病毒以及跨站脚本攻击;网络监控系统主要是对读者的网络行为进行监控,目的是保障读者安全规范使用数字资源㊂4㊀结语㊀㊀综上所述,智慧图书馆建设需要科学系统的理论指导和统筹规划,全局考虑㊁系统布局,借助大数据㊁人工智能等先进技术实现图书馆高质量发展,将图书馆建设成为科技化㊁现代化㊁全面智慧化的新型图书馆,为广大读者提供方便㊁快捷㊁精准的信息资源服务,使读者的幸福感㊁获得感得到持续提升㊂参考文献:[1]㊀邹鑫.大数据:图书馆服务发展前瞻[J].河南图书馆学刊,2016(9):112-113.[2]㊀刘喜球,杨亚非.AIGC技术赋能智慧图书馆:应用㊁风险及其策略[J].图书馆研究,2023(6):19-28. [3]㊀徐桂英.党校智慧图书馆建设研究[J].图书馆工作与研究,2021(S1):102-107.[4]㊀姚国章,余星,项惠惠.智慧图书馆的总体设计与应用系统建设研究[J].南京邮电大学学报(自然科学版),2016(2):18-28.[5]㊀苏瑞竹,张轲.基于情境感知的高校图书馆个性化服务模式研究[J].图书馆工作与研究,2022(7):5-12.[6]㊀路龙惠,许蕗,任旭明.智慧图书馆私有云平台网络及网络安全设计:以国家图书馆为例[J].网络安全技术与应用,2023(6):134-137.[7]㊀姚明,赵建国.我国图书馆地方立法实证研究:反思与超越:基于14部地方性法律规范的考察[J].图书馆建设,2020(5):107-114.(编校:徐黎娟)09李菲菲:基于大数据+人工智能的智慧图书馆建设研究。