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2024电子商务实习报告一、实习背景____年电子商务行业在全球范围内持续快速发展，成为全球经济增长的重要引擎之一。
为了更好地理解和掌握电子商务的运营模式和市场趋势，我选择在2024年暑假期间参加电子商务实习。
该实习为期8周，我作为一名实习生被分配到了一家知名电子商务公司进行实习。
以下是我的实习报告。
二、实习目标1.了解电子商务行业的背景和发展趋势；2.熟悉电子商务平台的运营流程和技术工具；3.熟练掌握电子商务数据分析和市场推广方法；4.合理规划并管理电子商务项目。
三、实习内容1.了解电子商务行业背景在实习的第一周，我主要进行了背景调研，了解了电子商务行业的发展历程和市场趋势。
通过阅读相关报告和文章，我了解到电子商务行业在2024年持续保持快速增长，跨境电商、移动电商和社交电商成为行业的主要增长点。
我还关注了电子商务行业所面临的挑战，如物流和供应链管理、国际贸易政策和互联网安全等问题。
2.熟悉电子商务平台运营流程和技术工具在实习的第二周，我被分配到电子商务平台运营部门，参与了平台的日常运营工作。
我学习了电子商务平台的操作流程和技术工具，包括商品上架、订单处理和物流跟踪等。
我还学习了电子商务平台的SEO优化和用户体验设计等方面的知识。
3.数据分析和市场推广方法在实习的第三周，我参与了电子商务公司的市场推广项目。
通过数据分析和市场调研，我学习了如何制定市场推广策略和分析用户反馈数据。
我还学习了电子商务公司的社交媒体营销和广告投放等技巧。
4.电子商务项目管理在实习的最后几周，我参与了电子商务公司的项目管理。
通过与团队合作，我学习了项目管理的基本原则和方法，并实践了如何规划和管理一个电子商务项目。
四、实习成果1.对电子商务行业有了全面的了解，了解了行业的发展趋势和面临的挑战。
2.熟悉了电子商务平台的运营流程和技术工具，掌握了商品上架、订单处理和物流跟踪等操作。
3.掌握了电子商务数据分析和市场推广方法，能够制定市场推广策略和分析用户反馈数据。
一、前言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为我国经济发展的重要驱动力。
为更好地将所学理论知识与实际工作相结合，提高自身综合素质，特制定以下电子商务实习计划。
二、实习目的1. 熟悉电子商务行业现状，了解企业运营模式；2. 掌握电子商务平台运营、营销推广、客户服务等基本技能；3. 培养团队合作精神，提高沟通协调能力；4. 为今后从事电子商务相关工作积累实践经验。
三、实习时间2023年6月1日至2023年8月31日，共计三个月。
四、实习单位某知名电子商务企业，具体岗位为市场营销助理。
五、实习内容1. 熟悉企业基本情况，包括企业文化、组织架构、业务范围等；2. 参与电子商务平台的产品上架、分类、编辑等工作；3. 协助进行市场调研，分析竞争对手，制定营销策略；4. 负责电子商务平台的广告投放、推广活动策划与执行；5. 参与客户服务，处理客户咨询、投诉等事宜；6. 学习企业内部管理软件的使用，提高工作效率；7. 完成实习单位安排的其他相关工作。
六、实习计划安排1. 第一周：了解企业基本情况，熟悉工作环境，学习电子商务相关理论知识；2. 第二周：参与产品上架、分类、编辑等工作，熟悉电子商务平台运营流程；3. 第三周：协助进行市场调研，分析竞争对手，制定营销策略；4. 第四周：负责电子商务平台的广告投放、推广活动策划与执行；5. 第五周：参与客户服务，处理客户咨询、投诉等事宜；6. 第六周：学习企业内部管理软件的使用，提高工作效率；7. 第七周：总结实习经验，撰写实习报告。
七、实习预期成果1. 熟悉电子商务行业现状，掌握电子商务平台运营、营销推广、客户服务等基本技能；2. 提高沟通协调能力、团队合作精神及抗压能力；3. 为今后从事电子商务相关工作积累实践经验，为求职增加竞争力。
八、实习总结实习结束后，将撰写实习报告，总结实习过程中的收获与不足，为今后的发展提供借鉴。
同时，积极与实习单位保持联系，关注行业动态，不断提升自身综合素质。
2024年电子商务专业实习报告范例总体简介：我是xxx，就读于xxx大学电子商务专业，于2024年暑假在xxx 电子商务公司进行了为期三个月的实习。
在这次实习中，我主要参与了公司电子商务平台的运营与推广工作，并对于电子商务行业的现状和发展趋势有了更深入的了解。
本报告将对我的实习经历进行总结和分析，并对于未来的职业发展提出一些建议。
一、实习目标与任务：1. 实习目标：a. 对电子商务行业的理论知识进行实践应用，加深对行业的了解；b. 学习并掌握电子商务平台的运营与推广技能；c. 了解公司电子商务业务的具体流程和运作方式。
2. 实习任务：a. 参与电子商务平台的日常运营工作，包括商品上架、客户服务等；b. 协助推广团队进行市场调研和推广活动，提高平台的曝光度；c. 学习并掌握电子商务数据分析的方法和工具。
二、实习过程与成果：1. 参与平台运营：在实习期间，我主要参与了公司电子商务平台的日常运营工作。
我负责商品上架、订单管理和客户服务等工作。
通过参与这些工作，我了解了电子商务平台运营的具体流程和规范，并学会了如何与买家进行沟通和处理问题。
此外，我还学习了如何使用平台的数据分析工具，通过对销售数据的分析，我能够发现销售热点和问题，并提出相应的解决方案。
2. 参与推广工作：我还参与了公司推广团队的工作，主要是通过市场调研和推广活动提高平台的曝光度。
我帮助团队进行市场调研，了解目标用户需求和竞争对手情况，并根据调研结果提出推广策略。
同时，我也参与了线上线下的推广活动，包括设计和发布广告、参加展会等。
通过这些工作，我学到了如何吸引用户的注意力和推广品牌，提升公司的知名度和销售额。
3. 实习成果：在实习期间，我成功地完成了公司交给我的任务，并取得了一些成果。
我负责的商品上架和客户服务工作得到了买家的积极反馈，订单数量和客户满意度都有所提升。
另外，通过推广团队的努力，平台的曝光度得到了提高，用户量也有所增加。
我的工作得到了公司的认可和表扬。
2024年电子商务专业实习工作报告参考范文实习期限：____年____月____日至____年____月____日实习场所：____省____中等专业学校一、实习单位概述____省____中等专业学校，成立于____年____月，是一所经____省教育厅正式审批设立的全日制中等职业学校，面向全省招生。
该校前身为____计算机学校，经历了从培训中心到全日制学校的转型，并于____年初正式转向学历教育。
经过申请与市教育局的批准，____计算机学校转型升级为____市首批全日制职业高中之一。
____年，该校向省教育厅提出设立中等专业学校的申请，并于____年____月获得批准，正式更名为____省____中等专业学校。
十年来，学校秉承“专业技能与综合素质并重”的教育理念，已培养出超过____名优秀专业人才，获得了广泛的社会认可。
学校的办学理念、教学质量、教学管理和就业服务等方面均获得了社会各界的肯定，并受到多家媒体的报道和关注。
有教育部门领导赞誉其为____职业教育的一面旗帜和品牌窗口。
二、实习内容详述（一）实习目标本次实习是继三年电子商务专业学习后的综合实践训练，旨在深化对电子商务理论的理解，实现理论知识与实践操作的有机结合。
通过实际工作经验的积累，进一步了解社会需求，增强个人能力，锻炼意志，并验证所学知识的社会适用性，发现并改进自身不足，提升个人综合素质，为即将到来的社会生活做好准备。
（二）实习经历面对挑战，勇于尝试是大学生应有的品质。
尽管外界环境严寒，但我依然坚定地踏上了实习之路。
____年____月____日，我满怀紧张与期待抵达____中等专业学校，映入眼帘的是学校的教学楼和宿舍楼，整洁的环境让我对未来充满了好奇和期待。
在人力资源部门的热情接待下，我完成了报到和住宿安排，并参观了校园，消除了初来乍到的陌生感。
从____月____日开始，学校对我们新到的实习生进行了为期半个多月的培训。
首周，我们了解了学校的基本情况、文化理念、运营模式和管理风格。
电子商务实训计划3篇篇一：会计高职电子商务实训打算（2137字）一、实训目的实训分两类，一类是电子商务认识实训，是在真实的互联网环境实训部分，另一类是仿真模拟实训，采纳奥派电子商务模拟教学软件进行操作。
1．通过在真实的互联网环境下操作，使学生能熟练掌握电子商务信息的采集、制作、发送（包括熟悉网上银行的业务与功能，电子商务信息的制作、发送搜集、保存、处理信息，熟悉各种数字证书的功能、申请流程、使用方法以及ca中心的职责等），熟练掌握在googleadwords公布企业广告，学会设置开设网上商店等。
2．通过熟悉操作奥派电子商务模拟教学软件，模拟熟悉各种交易流程和模式，包括注册用户，熟悉系统、登录模块，熟悉概念。
学生分不登录个人操纵台、b2b、b2c、c2c、网上银行、信用认证、ca认证、网络营销、网站运营、网上人才、房地产电子商务、网上人才前台等，熟悉界面和登录方法，同时能熟练操作。
二、实训时刻2010年6月17日至2010年6月21日三、实训具体内容实训一熟悉操作奥派电子商务模拟教学软件，地址栏输入___或___或___登陆系统,进入奥派电子商务操作平台。
1．注册用户，熟悉系统2．网上银行和ca认证3．b2b商品公布和信用认证4．b2b交易5．b2c公布商入住b2c平台公布商品6．b2c交易7．网上人才8．网上房产9．社区的使用实训二：网上银行的业务与功能。
实训目的：通过中国建设银行网站或其他的银行网站，了解网上银行的业务与功能。
实验内容：实验的详细流程以中国建设银行为例。
扫瞄中国建设银行网上银行提供的各项服务与新闻信息；进行个人网上银行自助注册，在网上对账户信息进行查询，并了解个人网上银行的其他功能。
实训三：在googleadwords公布企业广告。
实训目的：google公司凭借其搜索引擎优势，推出自己的广告服务googleadwords。
在googleadwords 公布广告，能够操纵广告预算，轻松制作和修改广告，能够全天候地查阅详细的效果报告。
【电子商务个人实习计划免费】参加实习是每一个电子商务专业的学习必须经历的，因此在实习前要做好个人的实习计划。
下面是小编收集整理的电子商务专业个人实习计划参考范文，欢迎阅读。
电子商务个人实习计划篇一根据教学计划安排，电子商务专业20XX-20XX学年第二学期将进行专业实习，实习计划如下：一、专业实习工作的组织领导专业实习在以院长为首的实习工作领导小组的统一领导下进行，由工商管理教研室成立指导教师组。
班主任、辅导员协助学生的日常管理。
领导小组组长：龚海涛副组长：达斯坦尔肯成员：赵强、马欢、阿不都热合曼、纪书强、胡珊娜、李霞以及班主任。
二、专业实习的目的和任务通过学年实习，使学生能够了解和掌握电子商务网站建设所涉及的背景、基础知识。
运用电子电子商务案例分析中的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式各种分析方法，对电子商务项目进行策划和管理，通过实习领会电子商务网站核心部分的工作原理和网络数据库的基本技术，较熟练地使用当前常用的数据库软件，典型的客户端开发工具，以及HTML、MSAccess和ASP的基本知识等，了解和掌握开发一个网站的过程。
学会运用电子商务的相关理论进行信息的组织、分析研究和解决一些实际问题，拓展学生的就业途经。
具体内容如下：、设计制作一个BtoC电子商务网站，1、根据BtoC网站的特点，在首页中设计制作至少5个栏目，并为每个栏目制作相应的二级页面。
2、根据BtoC网站的特点，在首页中设计制作至少包括5部分内容，要有必要的图片和文字说明。
3、首页中应有自定义的网页标题和版权声明。
4、每个二级页面中应根据栏目主题合理设计制作相应内容，页面中至少包括3部分内容，要有必要的图片和文字说明。
5、每个二级页面中应有自定义的网页标题和返回首页的超级链接。
、设计制作一个个人网店，具体内容如下：1、根据个人网店的特点，在首页中设计制作至少5个栏目，并为每个栏目制作相应的二级页面。
2、根据个人网店的特点，在首页中设计制作至少包括5部分内容，要有必要的图片和文字说明。
实习计划报告一、实习目的和意义本次电商顶岗实习计划旨在将我所学的电子商务专业知识与实际工作相结合，提高我的实践操作能力和职业素养。
通过实习，我希望能够深入了解电商企业的运营管理流程，掌握电商平台的操作技巧，培养自己的团队协作和沟通能力，为将来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习内容和目标1. 学习电商平台的运营管理：我将积极参与电商平台的日常运营管理，了解并熟悉电商运营的基本流程，包括商品上架、下架、订单处理、售后服务等。
通过学习，我将掌握电商运营的关键环节，为以后的电商工作提供实践经验。
2. 产品推广和营销：我将参与电商产品的推广和营销活动，了解并熟悉各种推广手段和营销策略。
通过实践，我将学会如何有效地推广产品，提高销售额和品牌知名度。
3. 客户服务与沟通：我将负责接待电商平台上的客户，解答客户咨询，处理客户投诉。
通过与客户的沟通，我将提高自己的沟通技巧和解决问题的能力，提升客户满意度。
4. 数据分析与优化：我将学习并掌握电商数据分析的基本方法，通过对电商平台的浏览数据、订单数据、用户数据等进行分析，提出优化建议，提升电商平台的运营效果。
三、实习计划安排1. 第1-2周：了解电商平台的基本情况，熟悉电商运营的基本流程，学习并掌握电商平台的使用技巧。
2. 第3-4周：参与电商平台的日常运营管理，处理商品上架、下架、订单处理、售后服务等事务，了解并熟悉电商运营的关键环节。
3. 第5-6周：参与电商产品的推广和营销活动，了解并熟悉各种推广手段和营销策略，学会有效地推广产品。
4. 第7-8周：负责接待电商平台上的客户，解答客户咨询，处理客户投诉，提高自己的沟通技巧和解决问题的能力。
5. 第9-10周：学习并掌握电商数据分析的基本方法，通过对电商平台的浏览数据、订单数据、用户数据等进行分析，提出优化建议。
四、实习期间的学习和成长通过本次实习，我期望能够在电商运营管理、产品推广、客户服务、数据分析等方面获得丰富的实践经验，提高自己的专业技能和职业素养。
2024年电子商务大学生顶岗实习报告一、实习单位简介在2024年暑期，我作为一名电子商务专业的大学生，有幸被分派到一家知名电子商务企业进行为期两个月的顶岗实习。
该企业成立于2010年，是国内知名的B2C电子商务企业，主要经营家电、数码产品等各类商品的线上销售。
公司总部坐落于国家级高新技术开发区，拥有一支庞大的员工队伍以及强大的供应链和物流系统，以其良好的信誉和优质的服务在市场上占据了一定的份额。
二、实习目标与安排本次实习的主要目标是深入了解电子商务行业的运营模式、市场推广手段以及用户体验，通过实践掌握电子商务平台的操作技巧，并在实践中提升自己的综合素质。
在实习期间，我主要参与了以下工作内容和任务：1. 学习电子商务平台的操作：通过系统培训，了解公司的电子商务平台及其相关功能，学习商品上架、订单处理、售后服务等操作流程。
2. 参与市场推广活动：协助部门负责人进行市场竞争分析，了解行业趋势和竞争对手的优势，参与制定和推行促销策略，提升品牌知名度和用户黏性。
3. 用户意见收集与分析：通过客服系统和用户反馈渠道，收集用户对公司产品和服务的意见和建议，整理汇总并参与制定改进措施。
4. 参与数据分析工作：学习并实践数据分析工具的使用，对销售数据、用户行为数据等进行分析，为公司的决策提供有力的支持。
5. 参与项目管理：配合部门负责人参与项目计划的制定和实施，在实践中加深对项目管理流程和方法的理解和运用。
三、实习收获与体会通过两个月的顶岗实习，我收获了很多宝贵的经验和技能。
主要包括以下几个方面：1. 了解电子商务行业的运营模式：在实习期间，我深入了解了电子商务企业的运作模式和主要业务流程，包括供应链管理、订单处理、物流配送等。
这不仅拓宽了我的知识面，还让我对电子商务行业有了更深刻的了解。
2. 掌握电子商务平台的操作技巧：通过实际操作和系统培训，我掌握了电子商务平台的基本操作技巧，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
2024年电子商务实习报告参考模板一、实习背景1. 实习单位：xx电子商务有限公司2. 实习时间：2024年1月 - 2024年6月3. 实习地点：xx市二、实习目标与任务1. 实习目标本次电子商务实习的目标是加深对电子商务行业的了解，掌握相关工作技能，并应用所学知识完成实习任务。
2. 实习任务（1）了解公司的电子商务运营流程和业务模式。
（2）参与电子商务平台的日常运营管理，包括商品上架、库存管理、订单处理等。
（3）参与市场调研和竞争对手分析，为公司的电子商务发展提供参考意见。
（4）协助策划和执行电子商务促销活动，提高销售额和品牌知名度。
（5）参与电子商务平台的数据分析和报告撰写，为公司决策提供支持。
（6）学习并掌握电子商务领域的相关技能，如搜索引擎优化、社交媒体营销等。
三、实习经历1. 公司概况（1）xx电子商务有限公司是一家专注于xxxx领域的电子商务企业，成立于xxxx年。
公司以xx为核心产品，通过电商平台进行销售和推广。
（2）公司规模：员工约xx人，销售额xx万元，用户数量xx 万。
2. 实习过程（1）了解公司业务和流程：在实习开始前，我参观了公司的各个部门，了解了电子商务运营的整体流程和各个环节的工作职能。
（2）参与日常运营管理：我负责协助商品上架和库存管理工作，包括商品信息录入、图片处理、价格调整等。
通过与运营团队的密切合作，我逐渐掌握了电子商务平台的操作技巧，加深了对商品运营流程的理解。
（3）市场调研和竞争对手分析：我参与了市场调研项目，采集了主要竞争对手的业务数据和销售情况，并撰写了调研报告。
通过对竞争对手的分析，我对电子商务行业的发展趋势和市场竞争形势有了更深入的认识。
（4）电子商务促销活动：我协助策划并执行了一次电子商务促销活动，通过制定促销方案、设计活动页面、推广活动等方式，成功提升了销售额和品牌知名度。
（5）数据分析和报告撰写：我使用Excel和数据分析工具处理公司的电子商务平台数据，并根据分析结果撰写了数据分析报告。
电子商务个人实习计划篇一根据教学计划安排，电子商务专业20XX-20XX学年第二学期将进行专业实习，实习计划如下：一、专业实习工作的组织领导专业实习在以院长为首的实习工作领导小组的统一领导下进行，由工商管理教研室成立指导教师组。
班主任、辅导员协助学生的日常管理。
领导小组组长：龚海涛副组长：达斯坦尔肯成员：赵强、马欢、阿不都热合曼、纪书强、胡珊娜、李霞以及班主任。
二、专业实习的目的和任务通过学年实习，使学生能够了解和掌握电子商务网站建设所涉及的背景、基础知识。
运用电子电子商务案例分析中的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式各种分析方法，对电子商务项目进行策划和管理，通过实习领会电子商务网站核心部分的工作原理和网络数据库的基本技术，较熟练地使用当前常用的数据库软件，典型的客户端开发工具，以及HTML、MSAccess(SQLServer)和ASP的基本知识等，了解和掌握开发一个网站的过程。
学会运用电子商务的相关理论进行信息的组织、分析研究和解决一些实际问题，拓展学生的就业途经。
具体内容如下：(一)、设计制作一个BtoC电子商务网站，1、根据BtoC网站的特点，在首页中设计制作至少5个栏目，并为每个栏目制作相应的二级页面。
2、根据BtoC网站的特点，在首页中设计制作至少包括5部分内容(其中必须有一个交互式界面)，要有必要的图片和文字说明。
3、首页中应有自定义的网页标题和版权声明。
4、每个二级页面中应根据栏目主题合理设计制作相应内容，页面中至少包括3部分内容，要有必要的图片和文字说明。
5、每个二级页面中应有自定义的网页标题和返回首页的超级链接。
(二)、设计制作一个个人网店，具体内容如下：1、根据个人网店的特点，在首页中设计制作至少5个栏目，并为每个栏目制作相应的二级页面。
2、根据个人网店的特点，在首页中设计制作至少包括5部分内容(其中必须有一个交互式界面)，要有必要的图片和文字说明。
3、首页中应有自定义的网页标题和版权声明。
电子商务专业实习计划通过这次实训，认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
下面为大家整理的是电子商务专业实习计划，欢迎大家阅读！伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。
一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。
一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。
而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。
而且还进入了一些网站，如淘宝网、卓越网等知名的网站。
对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。
还对传统商务与电子商务进行了对比。
这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。
这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。
我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的速度成长起来。
主要由于(1)它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控制，可以随时随地在网上交易。
(2)广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。
(3)快速的流通和低廉的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通和交易的成本。
(4)符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。
因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。
一、认识实习公司简介(一)四川新华文轩连锁股份有限公司简介：四川新华文轩连锁股份有限公司主要是以四川新华发行集团有限公司（即原四川省新华书店系统）图书、期刊、报纸、音像制品、电子出版物、文化用品、印务、物流配送、信息、教材发行等业务资源、资产改制形成。
公司以文轩连锁、教材发行网络为依托，以图书、音像、教材发行为主营业务方向，积极向新闻出版产业链上下游延伸，形成从出版、印刷到物流配送、发行的完整产业体系，其目标是建设成为国内一流、与国际接轨的大型出版发行企业。
新华文轩努力实现企业管理的一体化运行战略，目前零售、中盘、教材征订等销售渠道与集中采购、物流网络、生产加工等业务平台，形成了有机的业务组织运行体系，已经实现业务与财务、物流与商流的高度集成。
(二)新华文轩物流配送中心简介新华文轩物流配送中心位于五块石文轩路，由四川新华发行集团投资1.5亿元建设，是国家在四川等六个省区建设出版物物流配送中心战略规划的重点工程，占地面积80亩，于20xx年11月投入试运行，可配送图书、音像制品、电子出版物、报纸、期刊等。
目前，该中心拥有立体储存面积10万平方米，储位22万个，每天可收货1万个品次，拣选3.5万个品次，加工处理3.5万个运输包件，为500家连锁网点提供配送服务，并为成都各大中小学提供教材。
主要是服务新华文轩的各个直营店和日益蓬勃起来的网上书城的物流配送，是目前西南部最大的图书配送物流中心。
二、认识实习主要流程：6月29日上午，在西华大学经济与贸易学院电子商务系主任的带领下，我们20xx级一百余名师生，赴四川新华文轩连锁股份有限公司物流配送中心进行了参观学习。
首先、我们在公司市场部经理杨超的陪同下，参观了物流配送中心的作业流程，期间他给我们作了详细的讲解。
第一次看到了完整的物流操作系统，我们都兴奋不已。
看到了一本书选货、打包、运输的全过程。
基本上全自动化的操作系统让人感到惊讶，在仓库中心能够看到的员工很少。
这都是自动化处理系统的作用啊，不然，那么多定单不知要多少人去书海中才能那么快的找到。
在公司有关专业人员的讲解下，我知道了这些自动化操作都是围绕着书上面的条形码进行的。
可以说那一张小小的条形码决定了一本书能否正确的到达指定位置，公司里的员工主要就是做好整个运营的协调和后期的装车工作。
因此，在这个较大规模的物流公司仓库里看到的员工很少。
随后，我们又观摩了新华在线的办公运作情况，看到了顾客在新华文轩网站选货和下单、付款的全过程。
体会到了电子商务交易的全过程，不过，做这一块的员工不多。
这让我们这些电子商务专业的学生对未来是否容易就业产生了疑问，也对自己的未来职业发展有了更深入的认识，正是这种现实残酷的就业状况为我以后的学习提供了动力和方向。
最后，杨经理给我们介绍了新华文轩物流配送中心的概况，并结合新华文轩的发展，分析了国内物流（例如当当网）发展的现状。
我们就未来物流的发展方向、实体店与网店的接合、电子支付手段以及新华文轩的发展愿景等话题与杨经理进行了交流。
我明白了在电子商务专业的学习中要积极主动、充分的发挥自己的创造力，在理论知识的指导下深入实践，在实践中不断探索前进，只有如此才会在电子商务的道路上越走越远。
三、对新华文轩物流的认识通过认识实习，我对新华有一些认识，了解到它在物流运作中的基本模式是正向和逆向相结合的物流运作系统。
下面就这两个方面进行一些优缺点的分析。
1.文轩连锁正向物流概况文轩连锁的正向物流运作中，企业由采购部门出发，根据企业的ERP系统的预测是否应该进行采购，发出采购单，然后向供应商提出采购申请，在供应商进行核实后，发货到企业的物流中心，物流中心在接收到采购指令之后，等待收货，在收货作业结束后，然后向各个销售网点进行发货，分两种方式，一种是直配，另一种是经库存周转后进行配送，同时发出指令，各个零售网点接货并反馈发货信息。
2. 文轩连锁逆向物流概况文轩连锁的.逆向物流运作上和其他的连锁书店有着相似点，由采购中心或物流中心发出指令，各个零售商都将要退货集中起来，然后交由物流中心进行分类、分拣、按照供应商名称或者图书标签等等标准来集中处理，在物流中心主要采用的是自动化的流程处理方式，一些有名的供应商分们别类，和传统的人工分拣有着较大的先进性，最后将分类好的商品退回供应商。
3.文轩的物流系统的优点：在操作上采用双向物流共同物流渠道进行运作，担不是传统意义上的集成，它们在操作上是分开的，且是不同时间的进行，由采购部门和物流部门发出指令，各个零售点个分销商将要退的商品集中在某一时间进行集中处理。
（1）可以避免建设逆向物流渠道的费用和投入，节省了建设费用，为企业积累了资金。
（2）两个时间错开来，形成互补，共享企业资源，共用物流通道。
（3）这种自建物流设施的举措使得企业在今后的发展中可以独立自主，并且可以提高企业的运营效率。
这样就可以完善文轩的B2C、B2B相结合的发展模式，这必将会让企业不断前进不断壮大，成为电子商务时代中的一个后起者。
4.文轩的物流系统面临的问题：（1）文轩连锁的分销点分布在省内各个区域，各个区域向物流中心退货的周期是不一样的，如何才能把不同区域的退货秩序、以及退货效率和保证物流中心有序运行且无大量的商品积压是一个急需解决的问题。
（2）由于分销点退货具有数量少、品种多的特点，物流中心整理量会很大，针对不同区域内的退还货问题具体操作和协调起来的难度也会非常大。
（3）整个行业在运行中有一个通病，就是采购部门和物流部门对于销售网点的销售状况的信息不能够得到及时的了解。
在组织货源时往往会出现信息差和对市场预测的误差问题，这样做的结果就是增强了逆向物流的退货强度和成本。
（4）正向和逆向物流通道共用，会使运输成本加大，双向协作难度大，很容易影响到企业物流中心的运作效率。
四、在实习中发现的问题：1. 新华文轩面临实体店和网上商城的利益权衡问题：新华文轩是采用加盟直销的经营方式，在加盟商的店铺中是按原价销售，而在网上销售中都有很大的折扣。
新华文轩有那么强大的直营网络，要想把网上商城推广开来并不难，它只要利用传统店铺来推广就会很容易。
但是为了顾及那些店铺的利益，它在自身的宣传扩张中也会有所顾虑的。
这其中就面临着短期的利益取舍问题，公司应该制定详细的战略发展计划，把B2B2C这种经营模式搞好，实现企业内部的信息化。
2. 网上商城存在的问题：为了更加的了解文轩，我特意进入了文轩的网上商城，发现整个网站显得很沉寂。
购物流程给人的感觉也不是很好，可见这方面下的功夫不足。
文轩应该大力的引进专业人才，成立网上运营项目部，争取把网上商城建设的更加人性化、便捷化。
在这个网购成为主流的时代，应该引起企业的充分认识。
重视和培养专业人才，鼓励企业内部创新。
有些专业技术和服务可以尝试外包模式，加强与高校之间的互动，相信文轩会发展的更加美好。
五、新华文轩物流配送体系的展望新华文轩(00811)公布，董事会已批准投资及建造西部文化商品物流配送中心的建议，该配送中心拟建于成都市青白江区成都国际集装箱物流园区，估计投资预算总额约为4.2亿元人民币(下同)(尚待有关政府部门批准)。
包括土地成本约6000万元；建造成本约2.5亿元及机器及设备成本约1.1亿元。
预计新物流配送中心占用之总地盘面积将约18万平方米，及其总楼面面积将约为13万平方米。
投资项目之投资额竣工后，新物流配送中心之储存能力最多可达约60万类产品，及其物流处理能力每年可达约160亿元，可满足集团未来约10-20年不断增加之物流服务需求。
公司解释，集团现有的成都物流配送中心在地理位置上将无法满足集团物流业务之未来扩展。
投资项目符合集团之策略性发展，及将有助扩大集团之物流网络。
此外，新物流配送中心拟建于成都国际集装箱物流园区，投资项目符合政府之行业政策，故将受惠于当地政府在行业政策方面给予之支持。
