社会工作行政期末复习试题

2021年社会工作行政期末复习题（含春秋两季）一、单项选择题1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。

小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。

针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。

为此，小组成员下一步应当( )。

A．评估老年人的服务需求B．设计评估方案C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表2．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（）。

①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A.③④②①⑤B.②①③⑤④C.②①④③⑤D.②①③④⑤3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（）A．方案的修订B．预测每种可行方案的效果C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源4．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。

社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（）。

A.机构的发展目标B. 机构的服务对象C. 机构的可用资源D.机构的社会影响5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。

此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（）A．个体障碍B．环境障碍C．媒介障碍D．语义障碍6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（）。

A．领导者较少使用职位权力B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间7．阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（）比较接近。

社会工作行政期末复习训练题关于社会工作行政期末考试的说明（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。

试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。

（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（8道题，每题1分）3．多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。

每题3分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5. 案例分析题（1道题，30分）一、名词解释1．社会工作行政P5第一段第三行开始2．正式沟通P122第二段3．志愿者P262第三、四段4．目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。

5．横向沟通P123第五段第一句6．激励P165第二段前两句7．社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

8．社会工作督导P268第一段9．非正式沟通P122第三段第一句10．正强化P174第三段11．SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。

12．社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行13．使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。

14．需求评估P304第三段15．负强化P174第四段16．冲突控制P190最后一段17．社会工作行政领导P148第一段18．战略规划P223中间一段19．社会服务评估由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。

20.理事会：通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。

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《社会工作行政》题库及答案一一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题1分，共8分）1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。

由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。

小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。

A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。

①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤ B．②①③⑤④C．②①④③⑤ D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。

A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。

社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。

在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。

A．活动的评估方法 B．活动的负责人C．活动的记录表格 D．活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。

最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。

2020-2021本科《社会工作行政》期末试题及答案（试卷号1317）2020-2021本科《社会工作行政》期末试题及答案（试卷号1317）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。

每题1分，共8分）1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。

由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。

小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。

A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。

①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤ B．②①③⑤④C．②①④③⑤ D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。

A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。

社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。

在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。

A．活动的评估方法 B．活动的负责人C．活动的记录表格 D．活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。

最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。

此时，小陈合适的做法是( )。

A．鼓励队员更多地与居民接触B．考虑定期召集队员开展联谊活动C．培养队员独立解决问题的能力D．提供队员均等发挥领导才能的机会。

2018年春社会工作行政期末复习题一、单项选择题1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。

小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。

针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。

为此，小组成员下一步应当(c )。

A．评估老年人的服务需求B．设计评估方案C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表2．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（b）。

①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A.③④②①⑤B.②①③⑤④C.②①④③⑤D.②①③④⑤3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（c）A．方案的修订B．预测每种可行方案的效果C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源4．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。

社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（c）。

A.机构的发展目标B. 机构的服务对象C. 机构的可用资源D.机构的社会影响5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。

此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（a）A．个体障碍B．环境障碍C．媒介障碍D．语义障碍6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（c）。

A．领导者较少使用职位权力B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间7．阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（d）比较接近。

2021年秋社会工作行政期末复习训练题库一、名词解释1．社会工作行政：社会工作行政是社会服务机构的工作人员在国家宏观社会政策的框架中，利用管理学、社会学、社会工作学等学科的理论和方法，确定一个社会服务机构有组织目标，获取并妥善利用资源，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调夫力、物力和财力资源，以保证服务机构的效率与效果的活动和过程。

2．社会服务机构社会服务机构是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员（包括专业社会工作者及其他专业的服务人员、辅助人员等），为特定的、有需要的服务对象提供专业服务的非营利社会组织，其目的是提高服务对象的社会功能，协助他们面对问题、解决问题，并促进其健康、幸福和发展。

3．志愿者志愿者是指那些不以报酬为目的、自愿提供服务、主动帮助他人的人，又可以称为义工我们通常是否追求报酬、是否收费、是否自愿来界定服务提供者是否是志愿者。

4．目标管理：目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。

5．横向沟通：横向沟通是指机构中具有对等地位、不具有属关系的人员之间的信息传递与交流的过程。

6．激励：激励是一种影响人们的内在需求活动及，从而激发、指引和维持他人行为已达成某种目的的过程。

7．正式沟通其优点在于沟通效果比较好，并且具有一定的连续性和稳定性，缺点在于沟通速度较慢，且缺乏一定的灵活性。

8．社会工作督导：是专业训练的一种方法。

它是由机构内资深的工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。

9．非正式沟通：非正是沟通是指正是沟通渠道之外的信息交流和传递方式，它不受组织规章制度的限制，比如同事之间的随意交谈、通过他人进行传话等10．正强化：正强化指的是符合期望的行为得到令人愉快的刺激或奖励，可以引导人们继续做出同样的行为。

国家开放大学2023年春季学期期末统一考试社会工作行政(本)试题一、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案的字母填写在括号内。

每题1分,共8分)1.面对新冠肺炎疫情带来的不确定性和挑战,某社会工作服务机构决定调整战略规划，分析评估当前的内外部环境,结合未来发展方向,带领团队更好的走出困境。

该机构首先开展了需求评估,明确了机构使命,对未来发展趋势进行了预测,并设立确定了机构的战略目标。

.接下来,该机构还需要开展的工作有( )。

A.认识机构的局限性B.了解其他机构新做法C.认识环境的多变性D.确定机构的服务目标2.社会工作者小琴最近休完产假回机构上班，她既要工作,又要照顾孩子,感觉十分忙乱,难以应付。

在一-次督导面谈中,小琴向督导者老丁讲述了自己的困扰。

老丁的下列做法中,最能体现社会工作督导教育功能的是( ).A.帮助小琴缓解情绪,缓解其精神压力,并给予她生活上的关心和支持B.向机构负责人反映小琴的情况,呼吁机构关注“新妈妈”的实际困难C.与小琴分享时间管理,冥想、放松等技巧,帮助她减轻多重角色压力D.调整小琴的工作岗位和工作内容,采用弹性工作方式方便其照顾孩子3.社会福利领域是一个人力资源密集的行业,主要依靠社会工作者的专业能力为服务对提供高质量的服务。

从人力资源管理的角度看,社会工作服务机构面临的外部压力是( )。

A.社会工作者的工作动力维系.B.社会工作者的服务技术更新C.社会工作者对社会认同的适应和接纳D.社会工作者面对的社会问题复杂多变4.某社区社会工作者小周在工作中发现,该社区高龄化现象比较突出,急需发展养老服务。

由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。

小周在制订服务方案时,确定服务对象的主要依据应是( )。

5.A.老年人的社会支持状况B.社区老年人口的性别比例C.老年人的社区参与程度D.社区老年人口的教育程度5.某市民政局邀请-批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。

这个社会工作行政期末复习题模拟题一一、名词解释(每小题5分,共20分)1.社会服务机构社会服务机构指由政府、社会团体或个人兴办得,通过社会福利从业人员,为特定、有需要得服务对象提供专门服务得非营利性社会福利组织。

2.授权及其内容上级主管适当地将职权移交给下属得过程,目得就是让社会服务机构发挥最大效率,也有助于提高下属或员工得满意度、工作动机。

可授权得主要内容主要包括:一就是授予任务,即指派下属或员工完成多项任务;二就是授予权力,即通过授予下属或员工一定得职权来完成任务;三就是对所授权力要进行明确得限制,强调所授权力仅限于从事某一特定任务。

(教材P111) 3.下行沟通下行沟通就是指信息通过组织得层级体系从上级向下级传递得过程,即所谓得“上情下达”,这就是开展行政工作所必不可少得环节。

4.目标管理目标管理就是一种将工作转化为目标,以目标为中心、以人为中心得系统得管理方式。

二、单项选择题(每题只有一个正确答案,请将正确答案得字母填写在括号内。

每题2分,共10分)1.社会服务机构得( )就是以机构愿景为基础得,但比愿景更加清楚地说明了机构得性质与发展方向。

选择一项:A. 战略目标B. 机构宗旨C. 机构远景D. 机构使命提示:本题主要考察第二章第一节机构愿景(远景)、与使命得区别。

正确答案就是:机构使命2.社会服务机构得领导为了增进员工对工作得兴趣,方便机构未来得人力需求计划,最常采用得方法就是( )。

选择一项:A. 提高员工福利待遇B. 鼓励员工参与机构决策C. 轮换工作岗位D. 减少员工工作量提示:本题主要考察第八章第一节激励得一般方式。

正确答案就是:轮换工作岗位3.在社会服务机构中,不属于冲突控制方法得就是( )。

选择一项:A. 强制解决B. 回避与妥协C. 加强沟通参与D. 实地考察机构得运作活动提示:本题主要考察第九章第一节控制得具体方法。

正确答案就是:实地考察机构得运作活动4.年度计划就是确定机构在未来一年时间内要实现得目标与完成得工作,其制定者通常就是社会服务机构得( )。

社会工作行政期末复习题（一）单项选择题1．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（B）。

P44①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤B．②①③⑤④C．②①④③⑤D．②①③④⑤2．以下哪一项不属于团体决策的优点（D）。

P57A．提供完整的信息B．容易产生替代方案C．提升方案的可接受程度D．责任明确，易于保密3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（C）P88A．方案的修订B．预测每种可行方案的效果C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源4．直线参谋式组织结构中组织层级之间存在水平和垂直的关系，而（C）作为专家有责任协助直线部门的管理者。

P107A．核心部门领导者B．机构股东C．参谋D．员工代表5．某中心是一个国际性的文化传播机构，小李需要与其外籍同事Daniel一起探讨项目实施计划，但每次沟通都很困难，效率很低，小李觉得他总是领会不了Daniel要表达的重点，此时小李遇到了哪种沟通障碍（D）。

P130A．个体障碍B．环境障碍 C．媒介障碍D．语义障碍6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（C）。

P149A．领导者较少使用职位权力B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D．领导者充分发挥其能动性，善“四处化缘”，开拓发展空间7．阿尔德弗的ERG理论中的成长内容与马斯洛层次需要理论中哪项相对应（A）。

P170 A．尊重与自我实现的需B．安全与尊重需要C．爱与归属的需要D．归属与自我实现的需要8．社会服务机构SWOT分析中的O代表（B）。

P217A．优势B．机会C．威胁D．劣势9．以下哪类人员不属于社会工作督导的对象（D）。

P268A．新进入社会服务机构的社会工作者B．社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者C．社会服务机构实习的社会工作专业学生D．服务年限长、经验丰富的资深社会工作者10．既是社会服务评估的主体，又是评估对象的是（B）。

社会工作行政名词解释1.社会工作行政----指政府的社会工作机构、社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民多个福利需求的活动。

2.社会工作行政领导----社会工作行政机构中的领导，是社会工作机构中主管社会福利服务职能的承当者，他们依法行使国家权力，组织和管理社会工作行政事务。

3.社会工作行政领导者----社会工作机构中主管职能的承当者，是对组织活动中的各个环节进行有效管理和控制的负责者，是实现组织领导活动的核心。

4.社会工作行政计划----社会工作行政机构为达成行政决策目的而进行的策划活动及所制订的实施环节及办法。

5.社会工作行政实施----社会工作行政机构为贯彻、执行国家制订的社会福利政策所进行的全部活动及整个过程。

6.社会工作行政控制----社会工作行政机构在动态变化的环境中，为确保实现既定目的进行的检查、监督、纠偏等管理活动。

7.社会工作行政效率----在确保社会福利制度和决策的目的方向对的，并给社会带来有益成果的前提下，社会工作行政管理活动的产出同所消耗的人力、物力、财力等要素之间的比率关系。

8.人事行政----政府为达成其职能，推行其工作，通过一定的人事机关及对应的制度、法规、办法和手段等，对其所任用的国家工作人员进行选拔、任用、培训、处罚、考核、调配、工资福利、推至退休等方面的管理活动。

9.选拔任用的涵义----①是社会工作机构根据工作需要和编制订额从未任国家公职的公民中吸取新的工作人员，普通将这一人事活动成为招聘或录用；②从非领导职务的从业人员中晋升为领导人员，或从低一级的领导职务升任高一级领导职务，普通称为提拔、晋升和任用。

10.退休制度----因年老丧失工作能力的社会工作机构的工作人员实施的退出现职的制度，是确保社会工作机构的员工的新老交替顺利进行的有效手段。

11.惩戒制----对机构员工的违法违纪行为，工作绩效不良行为进行解决的制度。

简答1.社会工作行政的特性：①社会工作行政服务繁多的有限性；②社会工作行政服务职能的非获利性；③社会工作行政服务手段的专业性；④ 社会工作行政服务实施的层次性。