县供电公司星级供电所创建的几点做法
- 格式:docx
- 大小:28.30 KB
- 文档页数:3
浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所是电力行业的一个重要组成部分,是供电能力强、服务优质、管理精细的典范。
其文化建设的重要性不容忽视。
下面就从创建星级标杆供电所文化建设的角度,谈一谈如何打造一支符合企业文化的优秀供电队伍。
一、树立品牌意识,强化形象管理创建星级标杆供电所必须树立品牌意识,在供电行业中树立起品牌的形象,从而引领企业文化的发展。
品牌形象是企业给顾客留下的印象和感觉,要想树立良好的品牌形象,首先需要在形象管理上下功夫,比如在企业文化建设中加强员工形象的培养、公司品牌的宣传推广等方面。
二、注重员工培训,塑造企业文化为了创造一支符合企业文化的优秀供电队伍,必须注重员工培训,使员工能够深刻领悟企业的核心价值观,增强企业文化的凝聚力和向心力。
同时,还要对员工的素质和技能加以提升,使其具备扎实的技术能力和丰富的业务知识,提高员工综合素质和能力水平。
三、加大文化建设投入,营造浓厚的企业文化氛围文化建设需要大量的投入,如举办文化活动、组织员工建言献策等,从而为员工提供一个良好的学习和自我提升的平台,营造出浓厚的企业文化氛围。
此外,要注重文化建设的优化和提升,开展文化建设评估,从中找出短板,加以改进,使得文化建设呈现出一个全面、系统、有序的进展态势。
四、推进家庭教育计划,注重员工生活品质良好的生活品质是创造企业文化和相应表现的基础。
企业要注重家庭教育计划,通过各种途径为员工提供帮助和服务,如开展支教活动、发放福利、建立员工借阅室等。
这些措施不仅能够激发员工的工作热情,而且还能够增加员工的生活品质,进而提高员工的工作效率。
五、强化组织管理,落实企业文化企业文化的建设必须是有计划、有组织、有纪律的。
为此,需要通过优化组织架构、调整管理体系等方式,营造出一个顺畅、高效、和谐的工作氛围,将企业文化落实到企业每个人、每个角落,让员工感受到企业文化的温度和力量。
综上所述,打造星级标杆供电所无疑需要从文化建设入手,从树立品牌意识、注重员工培训、加大文化建设投入、推进家庭教育计划、强化组织管理等方面落实企业文化。
浅谈创建星级标杆供电所文化建设随着人民生活水平的提高,能源需求量也越来越大。
作为国家能源体系的重要组成部分,供电所在国家经济社会发展中发挥着重要作用。
为了进一步提高供电所服务水平和管理水平,营造良好的工作氛围和企业文化,创建星级标杆供电所成为供电所建设的重要目标。
创建星级标杆供电所的首要任务是树立企业文化的导向,培育健康的文化氛围。
企业文化是一种凝聚力量的文化现象,可以为供电所的管理和发展提供支持。
为了创造特色的企业文化,供电所应牢固树立“人尽其才,事业兴旺”的理念,全面提高员工的素质和水平,让他们不断提升职业能力和服务意识,充分体现企业文化的价值和意义。
其次是建立完善的制度体系。
制度是管理者的思想和理念在实践中的具体体现。
供电所应该建立一套完整的管理制度,规范管理流程和工作程序,确保人员、资金和各种资源的合理配置和利用,从而实现供电所的规范化、系统化和科学化。
创建星级标杆供电所还应该注重合理的激励机制。
通过激励机制引导员工充分发挥自己的才能和特长,积极创造业绩和创新成果,树立员工的主人翁意识和责任感,建立基于激励的管理理念,形成活力充沛、动力十足的工作团队。
同时,建立良好的沟通和协作机制也是创建星级标杆供电所的关键。
供电所应该注重上下级之间的沟通和协作,使组织内部的资源得到优化和整合,从而更好地实现企业的目标。
最后,建设星级标杆供电所还需注重社会责任的履行。
在取得经济效益的同时,供电所还应积极履行社会责任,关心员工的安全和福利,尊重环境和文化,推动社会可持续发展。
总之,建筑星级标杆供电所应当注重企业文化建设、制度建设、激励机制建设、沟通和协作机制建设和社会责任履行。
只有综合运用以上管理手段和管理思想,才能够不断提升供电所的管理和服务水平,成为一所社会信赖和业内标准的供电机构。
浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所是电力公司为了提升供电业务服务质量和效率,推进供电所现代化管理,打造管理、技术、文化三位一体的高素质供电所而采取的措施。
在星级标杆供电所的建设过程中,文化建设是一个重要的方面。
本文旨在探讨创建星级标杆供电所文化建设的相关问题。
一、建设目标文化建设要与供电所的整体建设目标衔接,在内涵和形式上能够贴切地反映出供电所的价值观、理念、精神和形象,是完善现代企业制度的重要组成部分。
具体来说,文化建设目标包括以下几点:1. 增强员工凝聚力。
文化建设要注重深入挖掘供电所的历史文化、传统文化和企业文化,让员工深入了解企业文化中的核心价值观念,凝聚员工共同向心力。
2. 提高供电质量。
文化建设要紧密联系供电所的工作实际,通过完善文化制度、激励机制、人才培养等方式,形成一套停等式的工作流程,使供电所的服务质量水平得到提高。
3. 增强企业形象。
文化建设是企业形象的重要组成部分,要注重树立供电所的品牌形象,建立良好的社会认知度和美誉度,有效提升企业形象。
二、建设内容1.重视现代企业文化的建设。
要知道,现代企业文化是个体与集体的互动,是企业价值观念和行为准则的表现形式,可以促进员工自我管理与自我激励,进而带动企业效益的提升。
为推进现代企业文化建设,供电所要注重以下方面:(1)形成完整的文化体系。
构建一整套完整系统的文化内涵,让员工在工作中感受到企业文化的强大生命力。
(2)营造浓厚氛围。
通过开展企业文化宣传活动,激发员工对企业文化的热情,构建良好的文化氛围。
2.培养员工文化素养。
文化建设还包括人开始的文化素质,提高员工的文化素质水平,能够让员工更好地适应供电所的文化要求。
在提高员工文化素质方面,要注意以下几点:(1)开展培训和学习活动。
根据员工的实际情况,制定相应的培训计划和课程,全方位提升员工的学习能力。
(2)注重网站建设。
在企业网站上开设文化栏目,发布文化方面的信息,让员工了解到供电所的文化品牌。
浅谈县供电公司星级供电所的创建摘要】经济社会的发展促进了各行各业的变革转型,而供电所作为保障居民用电最基础的场所,需要与时俱进跟上时代的发展步伐。
星级供电所的建设对供电所的各方面工作都提出了具体的要求,这就需要供电所从自身实际出发,应用信息化技术提高服务水平,组织建立协调一致的工作体制,规范创新自身经营管理模式。
本文通过对星级供电所建设重要性的论述,就新形势下如何创新供电所管理模式进行了探讨,以期实现管理模式与星级建设的双共赢。
【关键词】供电所管理;星级;创建1.前言星级供电所的建设可以有效提高供电所的管理水平,各地的基层供电所要把星级供电服务建设作为目标导向。
根据星级供电所建设考核标准的内容,找出不足之处,加强管理,促进升级,加强供电所基础设施建设,提高供电所的供电效率和运行水平,确保各项指标符合星级要求。
为了实现星级供电所的建设,为用户提供更好的供电服务,有必要加深对促进星级供电所建设的研究。
2.星级供电所建设基本介绍2.1星级供电所的内涵供电所星级建设是省级电力公司对供电所标准化建设情况进行综合评价,分为五星、四星和三星3个等级。
评价内容包括专业部分、通用部分和必备条件3个部分。
专业部分由专业部门从业务绩效角度进行指标评价。
通用部分为供电所7S管理内容,从定置管理、安全管理、培训管理、精益改善、文化建设、员工关怀6个方面设定评价标准。
加分项主要集中在现场改善成果、基层首创和创新评优获奖情况,限制在10分以内。
供电所星级建设也是地市局、县区局综合标杆一流评价中的必备条件之一。
苏州三新供电服务有限公司根据网、省公司的部署及要求明确自己的目标规划。
2.2星级供电所的重要意义实践证明,星级供电所为促进供电所的可持续发展起到至关重要的作用,具体表现在以下五个方面:(1)安全管理水平得到有效提高。
建设星级供电所,能够完善供电所安全管理体系,便于提高员工的安全意识和安全作业水平,为供电所职工的人身安全与供电设备的安全提供了有利的保障,有效提升了供电所的社会效益与经济效益。
五星供电所方案
五星供电所的方案可以包括以下几个方面:
1. 增加发电设施:为了保证供电的稳定和可靠,可以考虑增加发电设施的数量和容量,例如建设新的发电站、扩建现有的发电厂等,以满足不断增长的电力需求。
2. 提高发电效率:通过改善发电设备的技术和使用高效的燃料,可以提高发电效率,减少能源浪费,降低供电成本。
3. 加强电网建设:建设强大的电网系统可以支持更多的电力输送和分配,提高供电的稳定性和可靠性。
可以考虑增加输电线路、改善配电设备和优化电网结构等措施。
4. 推广清洁能源:为了减少对传统化石能源的依赖,可以加大对清洁能源如风能、太阳能的开发和利用。
通过投资建设可再生能源发电设施,可以实现对环境友好的供电。
5. 强化供电管理:加强供电管理可以提高供电的效率和可靠性。
可以建立智能监控系统,及时发现和解决潜在的供电问题;加强维护和保养工作,确保发电设备和电网的正常运行;制定应急预案,及时应对突发事件等。
以上是一些五星供电所的方案,可以通过综合考虑和实施相应的措施,以实现供电的高质量和可持续发展。
浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所是指在供电企业中具有较高水平和知名度的先进供电所。
星级标杆供电所不仅具有先进的技术设备和供电能力,还注重文化建设,通过有针对性的文化建设,进一步提升供电所的综合实力和员工的综合素质。
下面,我将从凝聚核心价值观、建立良好的组织文化、注重员工培养和创新创业文化等方面来谈一下如何创建星级标杆供电所的文化建设。
一个成功的供电所要有明确的核心价值观。
核心价值观是组织文化的灵魂和指导思想,是员工行为的准则和信念。
供电所应该明确明确核心价值观,让所有员工都能认同并遵循。
可以以“安全第一、服务至上、追求卓越”为核心价值观。
安全是供电企业的基本要求,服务是供电所的使命,而卓越则是供电所不断追求进步和提高的目标。
通过明确核心价值观,可以凝聚团队的力量和向心力,同时也有助于塑造良好的员工形象和企业形象。
建立良好的组织文化是创建星级标杆供电所的关键。
组织文化是指供电所内部的共同价值观、行为规范和工作方式等。
良好的组织文化可以促进员工之间的团结合作和协调配合,激发员工的工作热情和创新意识。
供电所可以通过庆祝员工生日、组织员工户外活动、设立月度表彰等方式来增强组织文化的凝聚力和鼓励员工的参与和投入感。
供电所也可以通过内部沟通和交流的机制来促进员工之间的沟通和合作,提高工作效率和绩效。
供电所需要注重员工培养。
员工是供电所最宝贵的资源,培养和发展员工的素质和能力对于创建星级标杆供电所至关重要。
供电所可以通过开展培训和学习活动来提高员工的专业知识和技能,同时也可以通过设立职业发展通道和制定激励机制来激励员工的学习和进步。
供电所还可以通过组织员工参与社会公益活动和志愿者活动来增强员工的社会责任感和团队合作意识。
创新创业文化也是创建星级标杆供电所的重要方面。
创新是推动供电所发展的动力,创业则是供电所追求杰出的目标。
供电所可以通过激励员工提出新构思和创新思路,鼓励员工创新和实践,并提供相应的支持和资源。
浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所是指在供电行业中具有先进管理理念和科学管理规范的供电所,在各项指标和工作流程上达到优秀水平,起到引领和示范作用的供电所。
创建星级标杆供电所不仅需要依靠先进的设备和先进的技术手段,更需要注重文化建设。
本文将从文化建设的角度浅谈如何创建星级标杆供电所。
一、明确文化建设的重要性文化建设是企业建设的基础,也是根本。
星级标杆供电所的文化建设不仅可以提升企业形象和品牌价值,更重要的是能够凝聚员工和社会各界的力量,形成共同的价值观和行为规范。
在文化建设方面,星级标杆供电所应着重培养和弘扬企业的核心价值观,构建和谐的内外部关系,并通过各种形式的宣传和培训,让员工深入理解和积极践行企业的文化理念。
二、塑造积极向上的工作氛围创造积极向上的工作氛围是星级标杆供电所文化建设的重要内容。
要让员工感到团结、和谐和幸福,需要营造一种积极向上、乐观向善的工作氛围。
在实践中,可以通过加强员工的参与感和认同感,提高员工的工作满意度和幸福感。
三、建立激励机制激励机制是星级标杆供电所文化建设的重要手段。
要激发员工的积极性和主动性,需要建立一套科学合理的激励机制。
激励机制既包括物质激励,也包括精神激励。
在物质激励方面,可以通过提高员工的工资待遇、设置奖金制度等方式激励员工的工作热情。
在精神激励方面,可以通过员工表彰、晋升制度、员工培训等方式激励员工的工作动力。
四、营造和谐的内外部关系和谐的内外部关系是星级标杆供电所文化建设的重要内容。
在内部关系上,需要建立良好的员工关系,营造和谐的团队氛围。
在外部关系上,需要与各级政府、社会各界、用户等建立良好的合作关系,解决好各方利益关系。
通过建立和谐的内外部关系,可以提高供电所的整体运营效率和服务水平。
五、加强文化建设宣传和培训文化建设宣传和培训是星级标杆供电所文化建设的重要手段。
要让员工深入理解和积极践行企业的文化理念,需要通过各种形式的宣传和培训进行教育。
星级供电所创建计划工作目标1.提升供电所员工的专业技能和服务水平针对供电所员工的日常工作需求,制定一系列专业技能培训课程,如电力系统基础知识、电力设施维护保养、客户服务等,以提升员工的专业素质和服务水平。
每个小点要求600字。
–电力系统基础知识培训:通过系统的电力系统理论知识学习,使员工掌握电力系统的基本构成、工作原理和运行方式,提高他们在实际工作中对电力系统的理解和应用能力。
–电力设施维护保养培训:针对电力设施的常见问题,教授员工故障排除和维护保养的方法,确保电力设施的安全稳定运行,减少故障发生的概率。
–客户服务培训:通过客户服务礼仪、沟通技巧和问题解决策略的学习,提升员工的服务意识和服务水平,提高客户满意度。
2.优化供电所的管理流程和效率对供电所现有的管理流程进行梳理和优化,通过引入信息化管理工具和流程再造,提高工作效率和服务质量。
每个小点要求600字。
–信息化管理工具的引入:研究和选择适合供电所的信息化管理工具,如客户关系管理系统(CRM)、工作流管理系统等,提高工作效率和服务质量。
–流程再造:根据供电所的实际情况,对现有的工作流程进行梳理和优化,简化流程,减少不必要的环节,提高工作效率。
–人员职责明确:根据工作流程和任务需求,明确员工的职责和任务,确保每个环节都有人负责,提高工作效率。
3.提升供电所的公众形象和品牌影响力通过开展宣传活动和社区服务,提升供电所的公众形象和品牌影响力,增强公众对供电所的信任和认可。
每个小点要求600字。
–宣传活动:制定宣传活动计划,通过媒体、网络、户外广告等多种渠道,宣传活动内容,提升供电所的知名度和影响力。
–社区服务:组织员工参与社区服务活动,如电力设施安全检查、节能知识宣传等,增强供电所与公众的联系,提升公众对供电所的认可。
–品牌建设:制定品牌建设计划,通过品牌形象设计、品牌传播等手段,打造供电所的品牌形象,提升品牌影响力。
工作任务1.员工培训计划的制定和执行制定员工培训计划,包括培训内容、培训时间、培训方式等,并组织实施,确保培训计划的执行和效果。
浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所的文化建设对于提高供电所的管理水平和员工素质具有重要意义。
本文将从三个方面浅谈如何创建星级标杆供电所的文化建设。
一、树立服务意识建立星级标杆供电所的文化建设首先要树立服务意识。
供电所是电力企业与用户之间的桥梁,为用户提供安全、稳定、高效的电力服务是供电所的首要任务。
供电所的员工要具备优质的服务意识,始终以用户满意度为导向,从客户需求出发,积极主动地为用户提供优质的服务。
要树立服务意识,首先要加强员工的培训和教育。
通过开展各种培训班和讲座,提高员工的专业素质和服务技能,让员工明白服务是供电所的核心竞争力。
建立健全的激励机制,给予优秀员工相应的奖励,激发员工的服务热情和工作积极性。
供电所还应建立完善的客户关系管理系统,及时了解用户的需求和意见,建立用户反馈渠道,尊重用户的意见和建议,并积极采取措施进行改进。
通过这些措施,使员工始终保持良好的服务意识,提供优质的服务,为创建星级标杆供电所打下坚实的基础。
二、加强团队建设创建星级标杆供电所的文化建设还需要加强团队建设。
团队合作是提高供电所管理水平和效率的关键。
供电所需要注重打造高效、和谐、有凝聚力的团队。
要加强团队建设,首先要加强内部沟通和协作。
供电所可以通过开展团队建设活动,如团队拓展培训、团队建设游戏等,增进员工之间的相互了解,加强团队协作能力。
供电所还可以建立定期的团队会议制度,及时沟通工作进展和问题,共同商讨解决办法。
通过这些措施,促进内部团队的有效沟通与协作,提高工作效率。
供电所还要加强员工之间的交流与学习。
可建立技术交流平台,定期组织员工进行技术培训和交流,促进员工之间的学习和成长。
供电所还可以邀请相关领域的专家进行讲座,提高员工的专业水平。
三、营造良好工作氛围创建星级标杆供电所的文化建设还需要营造良好的工作氛围。
良好的工作氛围能够激发员工的工作热情和创新能力,提高工作效率。
为了营造良好的工作氛围,供电所可以采取以下措施。
浅谈创建星级标杆供电所文化建设星级标杆供电所是指在供电行业中取得了显著成绩,在各方面都达到了较高水平的供电所。
其创建过程中,文化建设是至关重要的一环,对于提升供电所的整体素质和业绩发挥着重要的作用。
本文将从员工培养、组织文化、团队建设和管理创新四个方面浅谈如何创建星级标杆供电所文化。
其次,组织文化是创建星级标杆供电所文化的核心。
组织文化是指供电所的价值观念、行为规范和共同认同的理念,是组织的灵魂和凝聚力所在。
供电所应该树立积极向上、奋发图强的核心价值观念,倡导诚信、团结、创新和服务意识,通过明确的规范和制度来引导员工的行为,形成良好的工作氛围和企业文化。
此外,供电所还应注重员工的参与和沟通,组织各类文化活动和团队建设,增强员工的归属感和凝聚力。
再次,团队建设是创建星级标杆供电所文化的关键。
供电所是一个由各个部门和岗位组成的团队,只有团队的高效合作和协作才能实现良好的业绩和高质量的服务。
供电所应该注重团队建设,加强参与意识和协作能力的培养,通过团队建设的形式,如团队讨论、学习交流等,促进员工之间的沟通和合作,形成团结一致、互相支持的团队精神,共同追求卓越的业绩和服务。
最后,管理创新是创建星级标杆供电所文化的保障。
供电所应该注重管理创新,积极引进新的管理理念和方法,不断提升管理水平和效能。
供电所可以借鉴其他优秀企业的管理经验,结合自身特点进行创新,建立科学、高效的管理体系和流程,通过优化管理方式和流程,提高工作效率和质量,推动供电所的发展和进步。
综上所述,创建星级标杆供电所文化需要从员工培养、组织文化、团队建设和管理创新四个方面进行全面考虑和实施。
只有在这些方面取得良好的成绩和改进,才能建立起具有凝聚力和竞争力的企业文化,推动供电所的快速发展和持续进步。
县供电公司星级供电所创建的几点做法
摘要:我国宪法明文规定将我国行政区划分为省级行政区、县级行政区和乡级行
政区。
在供电制度中,县级行政区不仅要管理县市级城市供电,最重要的还是乡
镇级农村供电。
由于县级供电场所的任务繁重并且直接服务对象是广大电力用户,而其服务的质量直接影响人民群众对供电所的印象。
创建星级供电场所有利于提
高供电公司的服务质量,提高公司的整体形象,因此,创建星级供电场所是很有
必要的。
本文主要讨论创建星级供电场所的必要性以及创建星级供电场所的有效
做法。
关键词:供电公司;星级;供电所;电力
现在生活中,电力是所有居民不可能离开的重要能源,电力与生活息息相关,生活中的各个方面都离不开电力。
我国供电主要是国有供电企业,但是每个县都
会有供电公司。
县级供电公司不仅要为城市居民提供电力,更重要的是为乡镇的
农村居民供电。
而在此过程中,管理任务繁重并且居民对服务质量要求高,因此
星级供电场所是不可或缺的。
供电所的服务质量高,居民满意,对供电公司的评
价也就高,这同时有利于在同行业的竞争中获得一定的优势,并且有利于建设公
司职员的集体意识,提高职员集体荣誉感。
一、创建星级供电场所的必要性
(一)提高服务质量
供电所的本质是为广大的电力用户服务,对于服务行业来说,最重要的就是
服务的质量,而这也是同行业竞争的关键点。
并且,服务质量的好坏和公司的形
象休戚相关,从这个层面来说,形成良好的服务质量是同行业竞争的关键点,电
力公司作为服务型公司,服务质量也是公司的招牌。
因此,对于供电场所来说,
服务质量直接关乎电力公司的整体形象和后续发展。
创建星级供电场所提高供电
所的服务质量本质上就是提高公司的整体形象以及为后续公司的发展蓄力。
(二)提高公司职工的集体荣誉感
对于一个集体来说,最重要的莫过于集体的团队精神,而团队精神主要来源
于集体各个成员的集体意识和集体荣誉感。
县供电公司作为一个集体,集体成员
的集体荣誉感也同样重要。
一个集体的发展离不开集体中的每个成员,电力公司
的发展离不开公司里面的任何一个人,大到公司的管理层,小到公司的实习员工,这些都是构成公司的一部分,只有公司成员一起努力,公司才能取得更好的成绩。
创建星级供电所的活动需要公司的每个成员都参与到其中,而在这个过程中,公司的各成员之间相互合作,相互增进感情,一起为了公司而努力。
虽然创建星
级供电所本质是提高公司的整体形象,但是在公司的成员参与的过程中,体现出
的集体意识和集体荣誉感才是公司最好的形象,只有公司内部成员关系和谐,公
司才有前进的动力,才有发展的能源。
提高公司职员的集体荣誉感在整个公司发
展的过程中都很有必要。
(三)提高公司的横向竞争力
虽然供电公司大多都是国有企业,但是电力行业并不是一个国家垄断行业,
电力行业中仍有一些私有小型电力公司提供电力。
而这些公司由于规模较小在管
理过程中投入的精力足够充足,服务质量较大型的供电公司相对较好,单位用电
价格也相对比较便宜,无形中形成了更大的竞争力。
县级供电公司在这种竞争环境中优势也并不明显。
但是创建星级供电场所提
高服务质量之后,横向竞争优势会更加明显。
在服务质量方面和中小型供电公司
持平之后,县级供电公司具有电力的质量有担保,电力更加稳定用电更加安全的
优势,形成了良好的竞争环境。
二、创建星级供电所的前期准备
(一)争取得到上级电力公司的支持
县级供电公司虽然规模较大,也直接面向人民群众服务,但是在县级供电公
司的上面还有更大的供电公司负责监管。
并且电力公司属于国有企业,企业内部
的各项活动都须得到商机的批准和支持。
因此,创建星级供电所也必须要得到更
高管理阶层的大力支持,得到支持后可以提出相应的物质方面的资助等等,这样
一来,得到上级的支持后创建星级供电所的工作也会更加的方便,更加有利于星
级供电所的创建。
(二)制定明确的计划和预期目标
自古以来都是“没有规矩,不成方圆”,在星级供电所的创建上也是一样的,
没有制定明确的实施计划,创建过程中就是一团糟,糟乱差的过程也不会得到很
好的结果。
如果没有制定预期目标,没有目的盲目的做事情,到最后的结果肯定
也不会有多好。
因此,制定明确的实施计划和预期目标是整个创建过程中最重要
的前期准备工作也是整个过程中最重要的一步。
在制定好预期目标之后,根据想
要达到的目标再制定出一整套完整的实施计划,整个实施过程都按照计划有条不
紊的实施,这样一来,有目的有计划的创建星级供电所,可以在最短的时间内达
到最大的收益,并且工作任务工作起来也会更加的方便快捷。
因此,制定明确的
实施计划和预期目标是整个创建过程中最重要的一步。
(三)实施过程中更加注重人性化
创建星级供电所的主要目的是提高服务质量,更加高质量得为用电居民服务,在这个过程中人性化也显得相当重要。
在创建之前要尽可能多的收集用电居民的
意见,再按照大家的观点制定出一套人性化并且有效可行的实施方案。
很多的部
门在办事的过程中都只管自己方便而忽略了人民的基本诉求,在创建星级供电所
的过程中,最主要的就是用电居民的需求,星级供电所的只要服务对象也是用电
居民,因此,创建前期收集群众意见就显得尤为重要。
三、创建星级供电所的实施过程
(一)需要全体员工的参与
创建星级供电所不仅是是为人民服务的一个过程,也是一个提高公司整体形象,向外界展示公司良好精神面貌的一个机会。
因此,创建星级供电所最好是做
到县级供电公司全体员工参加,在这个过程中展示出公司良好的精神面貌,向人
民表现出公司想要为人民服务的决心,公司的良好形象也就会在人民心中根深蒂固。
创建星级供电所也是提高公司员工集体意识的一个机会。
很少有活动需要公
司全员参与,而创建星级供电所需要向人民展示公司的风采,自然需要全体员工
都参与,在这个过程中相互合作、相互帮助,员工之间的友谊更加深厚,集体荣
誉感也自然而然增强。
(二)牢记为人民服务的基本点
创建星级供电所最主要的目的还是为人民服务。
在实行星级服务的过程中,
要深刻贯彻为人民服务的基本观点。
在为人民服务的过程中,不能按照自己的意
愿用一些不合人意的态度工作。
创建星级供电所要求工作的过程中让客户感受到
亲切的关怀,而不是打着星级的口号欺骗人民。
四、创建成功后的保持工作
(一)星级供电所的创建是长期项目
创建星级供电所是长期的一个项目,并不是在创建好了之后就可以摈弃的一项措施。
星级供电所关键是要长时间内以良好的服务态度服务质量来为用电用户服务。
这是需要坚持的一个过程,也是一个需要长期发展的过程,在后续的实施过程中,需要不断的吸取经验教训,不断发展,争取做一个能在星级的程度上做到更好,更强。
五、结束语
星级供电所的创建最主要的就是为人民服务的过程,并且电力公司在此过程中最大可能的向人民展示自己的精神面貌,提高横向竞争力。
创建星级供电所是一个长期的过程,不仅需要前期准备工作,更需要在创建之后的坚持,并且在坚持中不断进步,不断发展。
参考文献:
[1]薛俊峰.一路风雨一路歌——国网河南省电力公司舞阳县供电公司“星级”供电所创建侧记[J].农电管理,2018(04):62.
[2]赵凯.发挥典型示范效应带动供电所管理和服务水平提升[J].农电管
理,2018(01):67-68.
[3]李建锦,张磊,梁红红.夯基强管理凝心创全能——解读甘肃公司提升供电所管理服务的“密码”[J].中国电力企业管理,2017(35):22-25.
[4]路竹青,申廷芳,王宾宾.西仵所:强基础重引领创建全能型+星级供电所[J].农电管理,2017(11):63-64.
作者简介:
陈良(1976-)女,汉族,本科,助理工程师,主要从事供电所管理工作。