巢湖市24小时自助图书馆管理服务考核方案(试行)

24小时阅览室管理办法第一条目的与依据为了加强24小时阅览室的管理，保障读者权益，维护阅览秩序，提高阅览室利用率，根据《中华人民共和国图书馆法》及相关法律法规，结合本阅览室实际情况，制定本办法。

第二条开放时间24小时阅览室实行全天候开放，读者可随时使用。

第三条使用对象24小时阅览室面向全体读者开放，读者需持有效证件入内。

第四条使用规定（一）读者进入24小时阅览室，需遵守阅览室规章制度，保持室内安静、整洁，不得大声喧哗、吸烟、饮酒、吃零食等。

（二）读者需爱护阅览室设施设备，不得随意搬动、损坏或私自带走。

如有损坏，需照价赔偿。

（三）读者需妥善保管个人物品，如有遗失，阅览室概不负责。

（四）读者不得在阅览室内从事营利性活动，不得擅自张贴、发放广告或宣传资料。

（五）读者不得在阅览室内举办派对、聚会等大型活动，不得私自更换座位、占座。

（六）读者应自觉遵守网络安全规定，不得利用阅览室网络资源从事违法活动。

第五条管理措施（一）阅览室工作人员负责对阅览室进行日常管理，维护室内秩序，解答读者咨询。

（二）工作人员定期检查阅览室设施设备，发现问题及时报修。

（三）工作人员有权对违反规定的读者进行劝阻，情节严重者可拒绝其进入阅览室。

（四）阅览室实行座位预约制度，读者需提前预约座位。

未预约者不得随意占用他人座位。

（五）阅览室可根据实际情况调整开放区域、座位数量及分布。

第六条安全管理（一）阅览室应加强消防安全管理，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通。

（二）阅览室应加强网络安全管理，防范网络病毒、黑客攻击等安全风险。

（三）读者应自觉遵守安全规定，不得在阅览室内私拉乱接电源，不得使用大功率电器。

第七条其他规定（一）阅览室可根据实际情况举办各类阅读推广活动，提高读者阅读兴趣。

（二）阅览室可与其他单位合作，开展资源共享、文化交流等活动。

（三）本办法解释权归阅览室管理部门所有。

第八条附则本办法自发布之日起实施，原有相关规定与本规定不符的，以本规定为准。

无人自助图书馆规章制度第一条自助图书馆的管理1.1 为了提供更便捷的借阅服务，保护图书馆资源和设施，无人自助图书馆实行自助管理。

1.2 图书馆开放时间为每日8:00-22:00，超过22:00将自动关闭。

1.3 图书馆使用期限为每次最长3小时，超过时间将被自动扣除借书权限。

1.4 每位读者在每次借书前需要通过人脸识别系统进行身份验证。

1.5 未成年读者需在监护人陪同下方可进入自助图书馆。

第二条图书馆借书规定2.1 读者可借书数量不超过5本，借书期限为15天，到期后需及时归还或续借。

2.2 图书逾期未还将被扣除信用分并禁止借书7天。

2.3 图书损坏或遗失需赔偿等值图书并扣除信用分。

2.4 读者可通过自助借还书机器进行借还书操作，确保书本信息准确无误。

2.5 读者不得私自擅自调整图书底座和位置，须按照原地方归还。

第三条图书馆安全管理3.1 在图书馆内禁止大声喧哗，保持安静学习环境。

3.2 禁止在图书馆内吸烟、喝酒和吃东西。

3.3 禁止涂鸦乱画，保持图书馆整洁。

3.4 禁止私自调整图书馆内设备，如有损坏需承担相应赔偿责任。

3.5 有紧急情况或遇到问题需及时联系图书馆管理员。

第四条图书馆服务4.1 图书馆提供免费wifi服务，不得进行非法活动和下载不良信息。

4.2 图书馆设有自助打印、复印服务，需支付相应费用。

4.3 读者可在图书馆内查询图书信息和借还记录。

4.4 图书馆定期举办相关读书活动和讲座，欢迎读者参加。

4.5 读者在图书馆内有任何需求和建议，可通过官网留言或邮件联系。

第五条图书馆违规处理5.1 违反规定的读者将被禁止使用自助图书馆一个月。

5.2 多次违规者将被列入黑名单，永久禁止使用自助图书馆。

5.3 如有涉及违法行为的，将立即报警处理。

5.4 针对恶意破坏图书馆设施和资源的行为，将追究法律责任并进行赔偿。

5.5 图书馆有权对规章制度进行调整和改进，在提前通知的情况下生效。

以上规章制度如有变更，以图书馆最新通知为准。

《图书馆工作人员考核工作方案》一、考核背景作为图书馆工作人员，我们的职责是为读者提供优质的图书资源和服务，而考核则是检验我们工作质量和效率的重要手段。

近年来，图书馆行业竞争日益激烈，为了确保图书馆的可持续发展，我们需要不断完善考核方案，提高工作人员的工作积极性。

二、考核目的1.评价图书馆工作人员的工作表现，为奖惩、晋升提供依据。

2.激励工作人员积极进取，提高服务质量。

3.发现工作中存在的问题，为改进工作提供参考。

4.促进图书馆内部管理水平的提升。

三、考核对象本次考核面向图书馆全体在编工作人员。

四、考核内容1.工作态度：主要包括责任心、敬业精神、团队协作等方面。

2.业务能力：主要包括图书分类、检索、咨询、借阅管理等专业知识。

3.服务水平：主要包括服务态度、服务效率、服务效果等方面。

4.工作效率：主要包括完成任务的速度、质量、创新等方面。

五、考核方法1.定性评价：通过问卷调查、访谈、观察等方式，对工作人员的工作态度、服务水平等进行定性评价。

2.定量评价：通过统计数据、工作记录等，对工作人员的业务能力和工作效率进行定量评价。

3.综合评价：将定性评价和定量评价相结合，得出工作人员的综合表现。

六、考核流程1.制定考核方案：根据图书馆实际情况，制定考核方案，明确考核内容、方法、流程等。

2.开展考核：按照考核方案，对工作人员进行考核。

3.数据分析：对考核结果进行整理、分析，找出工作中存在的问题。

4.反馈结果：将考核结果反馈给工作人员，并提出改进意见。

5.持续改进：根据考核结果，调整工作策略，提高图书馆管理水平。

七、考核周期1.年度考核：每年进行一次全面考核，评价工作人员的年度表现。

2.半年考核：每半年进行一次中期考核，检查工作人员的工作进度。

3.季度考核：每季度进行一次季度考核，了解工作人员的阶段性工作情况。

八、奖惩措施1.奖励：对考核成绩优秀的工作人员给予物质和精神奖励，激发其工作积极性。

2.晋升：对连续多年考核成绩优秀的工作人员，优先考虑晋升。

图书馆绩效考核细则1.考勤制度执行（20分）图书馆要按照考勤制度严格执行，各部门主任和办公室要记录每位馆员的出勤情况、请假和旷工情况，并按部门详细记录每月汇总，签字，作出每月考勤情况表，交馆长签字，报请学校相关部门，做好相应事宜。

2.师德评分（10分）该项分值由图书馆各部门主任评分，部门主任可根据馆员实际情况评分，低于6分，可视考核不合格，馆长拥有一票否决权。

师德评分表分为两部分，第一部分是政治思想、政治态度、政治立场方面，第二部分是工作作风、职业道德、事业合作精神、心、公益活动等方面。

3.工作能力及工作业绩考核细则（70分）3.1 馆办公室业务工作考核细则3.1.1 办公室主任业务工作考核评分标准该部分分为两个方面，分别是工作能力和工作业绩。

工作能力方面要求办公室主任掌握本职工作规律和特点，具有与本职称、岗位相符的理论知识和实际操作技能，能独立解决问题，积极研究图书馆业务知识、熟悉本岗位业务工作，努力研究本职工作的岗位责任和业务规范，保质保量完成本职工作。

工作业绩方面要求办公室主任有计划地完成任务，工作效率高，负责保证图书馆内部管理体系的完整和平稳运行，参与制定和完善图书馆内部的管理体系和各项管理制度，并督促管理制度的有效执行。

4.考核要求标准分达标项目考核要求标准分由部门主任评分，馆长确认分。

其中，第一部分的标准分是10分，第二部分的标准分是60分，第三部分的标准分是70分。

在达标项目考核要求标准分中，要求馆员认真研究、和党的路线、方针、政策，坚持研究与实践科学发展观，遵守法纪及社会公德，崇尚科学，反对迷信，积极参加学校和图书馆组织的政治研究和社会活动，有高度责任感，顾全大局，团结同志，服从领导，听从分配，完成相关额外工作的，表现突出，能使用标准的服务用语，热心为读者服务，工作积极、严格执行馆内安全工作制度，保持清洁卫生，积极参加公益活动，热爱本职工作，事业心强，有敬业精神和职业荣誉感，力求上进，有良好的职业道德，拥护XXX领导，坚持四项基本原则，热爱社会主义祖国。

24小时自助图书馆8篇第1篇示例：随着人们生活节奏的加快和信息化的发展，人们对图书馆的需求也在不断增加。

传统的图书馆往往只在白天开放，无法满足人们在工作日晚上或周末需要阅读的需求。

自助图书馆逐渐成为人们的新选择。

24小时自助图书馆是一种创新的阅读空间，其提供24小时全天候的服务，无论是白天还是晚上都可以自由进出借阅图书，给人们提供更加便捷的阅读体验。

24小时自助图书馆的设立，对于社会的阅读环境产生着积极的推动作用。

24小时自助图书馆能够让人们更加自由地安排自己的阅读时间。

无论是白天工作繁忙，还是晚上有闲暇时间，人们都可以随时前去图书馆借阅喜欢的书籍，满足自己的阅读需求。

自助图书馆的24小时开放也能够吸引更多人参与到阅读活动中来。

在传统的图书馆中，因为开放时间有限，很多人无法找到时间去借阅书籍，而自助图书馆的开放时间更为灵活，能够更好地吸引人们利用碎片化时间进行阅读，提高整个社会的阅读率。

24小时自助图书馆还可以为人们提供更加便捷的借阅服务。

在传统的图书馆中，人们需要排队借书、还书，常常需要花费大量的时间在等待上。

而在自助图书馆中，借阅书籍的过程更为简单快捷，只需要使用自助借阅机进行操作，即可完成借阅、还书等流程，节省了人们的时间，更加方便了阅读。

24小时自助图书馆还能够为书籍提供更好的保护。

在传统的图书馆中，有些珍贵的书籍需要人工看管，难免会出现损坏或丢失的情况。

而在自助图书馆中，书籍的借阅、还书等过程都由自动设备完成，不仅减少了人为因素对书籍的损坏，还能够更好地保护珍贵的书籍资源，延长书籍的使用寿命。

不过，24小时自助图书馆也存在一些问题和挑战。

自助图书馆的24小时开放需要保障安全。

在夜间开放的自助图书馆，需要加强安保措施，确保读者在阅读的同时能够安全。

自助图书馆的管理也需要加强。

因为没有工作人员24小时值班，自助图书馆的设备维护、读者服务等工作可能会受到一定的影响，需要建立健全的管理机制来保障图书馆的正常运行。

图书馆服务规范（试行稿）图书馆工作人员是读者的良师益友，是传播文明的使者。

为了规范图书馆工作人员的服务行为，倡导文明服务，礼貌服务，全面提升图书馆的服务形象，特制订下列服务规范，以资全体工作人员共同遵守。

第一章职业道德规范1.热爱图书馆事业，爱岗敬业，乐于奉献，具有强烈的事业心、责任感和荣誉感。

2.牢固树立“全心全意为读者服务”的思想，热情公正地对待每一位读者，注重调查研究，虚心听取读者意见，不断改进服务态度，提高服务水平和服务质量。

3.遵守党纪国法、公序良俗和本馆各项规章制度。

严格要求自己，为树立良好的馆风而努力。

4.努力学习政治理论、专业知识、钻研业务，注重理论联系实际，学以致用，不断提高政治素质、文化素质、业务水平和实践能力。

5.认真履行岗位职责，积极完成本职工作，注意总结工作经验，工作细致、耐心，勇于探索和创新，不断提高工作效率和工作质量。

6.不迟到、不早退、出满勤、干满点，服从组织安排，严格执行工作细则和操作规程，及时、准确、高质量完成各项任务。

7.积极参加馆里组织的各项集体活动和集体任务，主动参加义务劳动，不怕脏，不怕累，认真搞好本岗位的卫生清洁工作。

8.同志间要团结友好、以诚相待、互相尊重、互相学习、严于律己、宽以待人；工作中要坚持原则、互相支持、及时补位，不推诿塞责；善于开展批评与自我批评，敢于抵制各种不良倾向。

第二章环境规范9.全馆各读者活动场所必须做到环境整洁，家具、设施、设备摆放有序、整齐。

各类标识清晰，安装牢固、安全。

10.在读者活动场所，如服务台，除了读者借阅的书刊、必须的办公设备之外，不得放置其他杂物；除茶水杯外，工作人员的私人物品均放置于屉、柜内；清洁卫生用具应统一归放在室内墙角等隐蔽处，以不妨碍读者出入和影响美观为宜。

11.读者活动场所中的阅览桌椅，须摆放整齐，既便于读者使用又整体美观和谐，待读者离开或下班清场后，应及时将椅子收拢至阅览桌（台）下方。

12.读者活动场所应严格遵守开放时间，按时开馆、闭馆，未到下班时不得强行或暗示让读者离馆。

24 小时书屋管理办法
一、开放时间与使用规定
1. 本书屋实行24 小时开放制度。

2. 读者需凭借有效证件（如身份证、借书证等）进入书屋。

3. 每位读者每次在书屋内的停留时间原则上不超过
12 小时，以确保更多读者能够使用书屋资源。

二、图书借阅规则
1. 读者每次可借阅不超过[X]本书籍，借阅期限为[X]天。

2. 如需续借，应在借阅期满前办理续借手续，续借期限为[X]天。

3. 逾期未还书籍将按照每天[X]元的标准收取滞纳金。

三、书屋秩序维护
1. 书屋内应保持安静，不得大声喧哗或制造其他噪音。

2. 禁止在书屋内吸烟、饮酒、进食或乱扔垃圾。

3. 读者应爱护书屋设施和图书，不得随意损坏或涂鸦。

四、安全与设施管理
1. 书屋安装有监控设备，以保障读者的安全和书屋的正常运营。

2. 如发现设施故障或损坏，应及时告知管理人员。

3. 书屋管理人员应定期对设施和图书进行检查和维护。

五、图书管理
1. 读者归还的图书应及时整理上架。

2. 定期对图书进行盘点，确保图书数量和信息准确无误。

六、违规处理
1. 对于违反书屋管理规定的读者，第一次给予警告，第二次将限制其借阅权限[X]天，第三次则取消其借阅资格。

2. 对于故意损坏图书或设施的行为，将要求读者照价赔偿。

七、投诉与建议
1. 欢迎读者对书屋的管理和服务提出意见和建议。

2. 设立投诉渠道，读者可通过书面、电话或电子邮件等方式进行投诉。

巢湖市24小时自助图书馆管理服务考核方
案（试行）
为进一步提升公共文化服务水平，打造群众满意工程，切实发挥24小时自助图书馆公共文化服务效益，保障24小时自助图书馆正常开放，制定本考核方案。

一、考核内容
对24小时自助图书馆日常管理、读者服务、宣传推广等基本公共服务情况进行考核。

二、考核方式
采用考核对象自评与市图书馆考核组考核相结合的方式，按照《巢湖市24小时自助图书馆管理服务考核指标和评分细则》（以下简称《考核指标》）进行考核。

三、组织实施
由市图书馆组织，依据《考核指标》对巢湖市24小时自助图书馆基本公共服务进行考核。

1、自评
考核对象每年11月底前对其提供的基本公共服务撰写自评报告，依据《考核指标》自评打分，将自评报告（含佐证材料）和自评分上报市图书馆考评组。

2、考评组测评
考评组不定期对考核对象所提供的基本公共服务进行巡
查、暗访以及群众满意度调查，并依据《考核指标》对巡查和暗访的结果进行测评打分，计入年终考评。

年终进行一次综合考评。

四、考核结果及运用
考核结果评定为合格（85分）及不合格（低于85分）。

依据考核结果，对24小时管理服务企业进行奖惩。

当年考核合格的按照合同约定处理；当年考核结果不合格的，业主有权与管理服务方解除合同。

附件：
巢湖市24小时自助图书馆管理服务考核指标和评分细则（100分）
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4 / 4。

图书馆工作人员考核工作方案根据《___做好___年机关事业单位工作人员年度考核工作___》文件精神，结合市图书馆实际，制定___年度考核工作方案。

一、人员基本情况截止___年___月在编人数为___人，全额事业单位编制___人，列入本年度考核人员范围的为全额事业单位工作人员___人。

二、拟定优秀比例和优秀人数优秀比例为___%，拟评优秀___人。

三、___领导为切实做好___年度考核工作，特成立考核工作组。

四、考核内容从德、能、勤、绩、廉五个方面要求对工作人员进行考核，每个方面分优秀、良好、合格、不合格四个等次。

德，主要考核思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。

能，主要考核履行岗位职责的业务素质和能力以及接受教育培训的情况。

勤，主要考核工作责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。

绩，主要考核完成聘用合同规定的工作数量、质量、效率以及取得的社会效益等，包括服务对象的满意度。

廉，主要考核廉洁自律等方面的情况。

四、考核程序1、进行个人总结、述职述廉，填写个人年度考核登记表。

2、召开年度考核评议会议，员工述职，并进行民主评议。

3、考核小组在民主评议的基础上根据平时考核情况、工作职责履行等方面的表现进行综合评议，拟定考核等次。

4、对拟定为优秀的人员在馆内公示，公示时间为___天。

5、由考核小组确定考核等次，并将考核结果通知被考核人员，被考核人针对考核结果签字确认。

6、将年度考核结果报市文化广电新闻出版局、市人力资源和社会保障局审核备案。

五、时间安排1、___月20前拟定工作方案，经主管局审核后报市人社局核准。

2、___月___日前工作人员完成工作总结和考核表填写工作。

3、___月___日前，召开述职评议会。

4、___月___日前，由主管领导对被考核人写出评语，并由考核工作组确定考核等次，并对拟定为优秀等次的人员进行公示。

6、___月___日前，整理考核资料报市人社局审核备案。

七、奖惩办法1、根据个人考核情况，确定优秀等次人员___名，予以嘉奖。