寿险营销策略初探
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定期寿险营销方案背景介绍定期寿险是一种保险产品,它在一定期限内提供保障,如果在保险期限内被保险人不幸去世,那么保险公司将支付给受益人一定金额的保险金。
由于定期寿险具有保费低、保障期限灵活等特点,近年来越来越受到人们关注和需求。
因此,制定一套有效的营销方案对于保险公司来说非常重要。
目标受众本营销方案主要针对以下目标受众:1.年龄在30岁至45岁之间的家庭主妇,他们通常是家庭经济的支柱,有强烈的保障需求;2.年轻白领人群,他们对未来有规划,希望在保障自己的同时获得理财收益;3.初入职场的年轻人,他们对保险的需求正在逐渐增加。
营销策略1. 定期寿险的优势在营销过程中,需要突出定期寿险的优点和特点,包括但不限于以下几个方面:•保障灵活:定期寿险保障期限可根据个人需求选择,保费相对较低,适合不同阶段的个人需求;•投资回报:定期寿险产品通常与投资挂钩,受益人不仅可以获得保险金,还能获得增值收益;•客户选择:提供多样化的产品组合,满足不同客户的个性化需求。
2. 个性化定制服务了解客户需求是制定营销方案的基础。
保险公司可通过调研和市场分析等方式深入了解目标受众的需求和痛点,根据不同受众的特点提供个性化服务。
•对于家庭主妇:关注家庭财务安全和教育基金,可推出定期寿险套餐,将保险金与教育金相结合。
•对于年轻白领:注重理财收益,可以将定期寿险产品与投资产品结合,提供双重收益。
•对于初入职场的年轻人:关注短期风险,可提供短期定期寿险产品,确保入职后的经济安全。
3. 多渠道宣传为了让更多人了解和购买定期寿险产品,营销方案需要通过多个渠道进行宣传推广。
•线下渠道:包括传统媒体广告、保险顾问、销售团队等,利用报纸、杂志、电视等媒体渠道进行广告宣传,同时培训保险顾问和销售团队提高他们的销售能力。
•线上渠道:通过互联网渠道进行推广,例如建立专门的网站、开展社交媒体宣传、做好搜索引擎优化等。
•合作渠道:与其他相关行业进行合作,例如与房地产公司合作,推出定期寿险与房屋贷款的一体化产品,实现互利共赢。
中国人寿公司个人寿险目标市场营销策略第三章中国人寿公司的市场细分目标市场营销必须建立在公司资源和经营目标基础之上,因此本文以中国人寿公司为例,阐述适合中国个人寿险市场的市场细分、目标市场选择和市场定位策略。
基于生命周期的市场细分方式被国内寿险公司广泛应用,但该方式因为同一生命周期下客户的保险消费观念、消费行为等差异较大,对满足客户需求和寿险公司市场定位实际意义不大,必须在此细分方式上进行突破,这也是本章研究的重点。
一、中国人寿公司个人寿险业务现状中国人寿公司是中国最大的寿险公司,2005年底占有中国寿险市场53%的市场份额,其中有50%来自其个人寿险业务。
中国人寿公司自1996年引入个人营销机制以来,个人寿险业务快速扩张,由1996年的12亿元发展2005年底的999亿元。
中国人寿公司拥有遍布城乡的营销网络,2005年底,拥有65万个人寿险销售人员和9300多个营销网点。
中国人寿公司提供满足于客户保险需求的所有寿险产品,拥有和管理的长期寿险保单有‘8000多万件。
中国人寿公司2002年进入财富500强;2003年12月在美国纽约和香港两地同步上市,是第一家在海外上市的国有控股寿险公司,并创造了当年度最大的IP010。
中国人寿公司采取的是无差异化的营销策略,提供的产品和服务是面向所有个人寿险客户。
在个人寿险市场发展初期,借助遍布全国的营销网络和庞大的销售队伍,迅速奠定了在市场中的领先地位,在大众市场建立了良好的品牌,在竞争还不是十分激烈的县域市场及中小城市,中国人寿公司具有较高的市场渗透率和市场份额。
但在竞争激烈的大中城市,没有市场细分的营销策略受到挑战,市场渗透率和品牌知名度都不高,甚至在上海、北京、广州等一类城市的市场份额已被中国平安寿险公司超越。
中国人寿公司在海外上市的招股说明书中明确指出,中国人寿公司个人寿险市场的发展战略是:建立一支专业化并有持续竞争力的个人寿险市场销售队伍,为大众市场和富裕客户市场提供多元化的个人金融产品和服务,从而保持在该领域的市场领先地位。
平安寿险的营销现状及对策分析平安寿险是中国大陆成立较早的寿险公司之一,作为中国领先的保险公司之一,平安寿险起步较早且拥有较多的客户资源。
然而,随着保险市场的竞争不断加剧和消费者需求的不断变化,平安寿险在营销方面也面临着一系列的挑战和机遇。
下面就平安寿险的营销现状及对策进行分析。
一、营销现状分析1.产品推广较为广泛:平安寿险拥有多样化的产品线,包括寿险、健康险、意外险等,同时也推出了一些独具特色的保险产品,如以儿童教育、养老保障等为主题的产品。
这些产品在市场上推广较为广泛,但也造成了竞争激烈,难以突出。
2.市场份额下降:随着竞争对手增多和消费者偏好不断变化,平安寿险的市场份额有所下降。
其他公司推出了更具有创新性和个性化的产品,并优化了客户体验和服务,与平安寿险形成了竞争。
3.线上渠道发展不足:平安寿险在线下销售渠道拥有较强的资源和能力,但在线上渠道的发展不足。
随着互联网的快速发展和消费者线上购买保险的需求增加,平安寿险在线上渠道上的竞争力不足。
二、对策分析1.加强品牌营销:平安寿险作为中国知名的保险公司,应加大品牌宣传和营销力度,通过提升品牌知名度和认知度,增强消费者对平安寿险的信任感和好评度。
可以通过在多个渠道展示品牌形象,例如电视广告、户外广告、杂志等,增加品牌的曝光度,提高品牌影响力。
2.创新产品设计:平安寿险可以通过创新产品设计来满足消费者多样化的需求。
可以考虑推出更具风险保障特色、更符合目标客户需求的产品。
例如,在产品设计中考虑青年人群的养老保障需求,推出互助养老保险产品等,从而树立平安寿险在特定领域的专业形象。
4.提升服务质量:为了提高客户满意度和留存率,平安寿险可以加强客户服务团队建设,提高服务水平。
例如在业务员培训方面加大力度,提升业务能力和专业性。
同时,还可以通过建立客户关系管理系统,进行客户挖掘和维护,提供个性化的服务和定制的保险方案,以增强客户粘性。
综上所述,平安寿险在营销方面面临一些挑战,但也有一些应对策略可以实施。
定期寿险营销方案一、背景介绍随着社会人口老龄化的不断加剧,人们越来越关注保障自身和家人的财富和安全。
定期寿险作为一种重要的保险产品,具有期限明确、保费便宜、保障金额高等特点,备受人们青睐。
本文将介绍一种有效的定期寿险营销方案,帮助保险销售人员在市场竞争中取得优势。
二、目标人群定位定期寿险的保障对象主要是成年人群,特别是25到45岁的中年人群。
这个年龄段的人通常经济稳定,有一定的收入来源,并开始思考自己及家人的未来。
他们注重家庭的未来保障,同时又考虑到自身的疾病风险,对于能够提供较高保障且价格适中的定期寿险感兴趣。
三、策略与方法1. 制定个性化营销计划根据目标人群的年龄、收入、职业等特征,制定不同的个性化营销计划。
例如,对于年轻人群,可以关注其家庭成员的教育规划,并提供相应的定期寿险产品与保障;而对于中年人群,可以关注其退休规划,提供退休年金型定期寿险产品等。
2. 建立合作伙伴关系与金融机构、房产中介等合作伙伴建立良好的合作关系,互相推荐客户。
通过合作推广,扩大产品的曝光度,提高销售业绩。
3. 开展线上推广活动利用互联网平台进行线上推广,通过社交媒体、博客等渠道展示定期寿险的优势,并提供在线咨询和定制保障方案的服务。
同时,开展互动营销活动,如在线问答、抽奖活动等,吸引用户参与并了解产品。
4. 开展线下活动组织线下讲座、培训班等活动,邀请保险专家讲解定期寿险的优势和重要性,吸引潜在客户参与。
通过现场咨询,提供专业的定制保障方案和投保建议,增加销售机会。
5. 强化售后服务保持与客户的良好沟通,及时提供投保后的服务和支持。
定期回访客户,关注他们的变化需求,并根据需要提供适当的保障方案调整建议,保持客户满意度和忠诚度。
四、预期结果与评估通过以上的营销方案,预期可以实现以下结果:1.扩大目标人群的认知度,提高定期寿险的市场份额。
2.增加销售额,提高保险销售人员的绩效和收入。
3.建立良好的客户口碑和品牌形象,增加客户满意度和忠诚度。
2024年人寿保险营销策划方案一、市场背景分析1.1 国民经济的发展:随着国民经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,对保险需求也越来越高。
1.2 人口结构的变化:人口结构的变化,尤其是老龄化人口的增加,将进一步推动人寿保险市场的发展。
1.3 政策环境的变化:政府出台的相关政策支持和鼓励人寿保险的发展,为市场提供了良好的发展环境。
二、目标市场分析2.1 主要目标市场:中高收入人群、家庭主妇和年轻人群,尤其是在一二线城市和新一线城市居住的人群。
2.2 目标市场特点:对家庭和个人未来的安全和稳定有较强的保障需求,对子女的教育投资也较为重视。
三、产品定位3.1 以家庭为核心:将家庭的保障需求作为核心卖点,打造全方位、多层次的家庭保障产品。
3.2 强调长期稳健投资:通过提供长期稳健的投资回报,满足客户对未来财务安全的需求。
3.3 强调个性化定制:根据不同客户的需求和风险偏好,提供差异化的保险产品和解决方案。
四、营销策略4.1 渠道多元化:通过线上线下多个渠道进行推广,包括互联网、社交平台、保险代理商等,以提高覆盖面和渗透率。
4.2 培养销售人员的专业性:针对产品特点和目标市场需求,培训和提升销售人员的专业知识和销售技巧,以提高销售效果。
4.3 引入合作伙伴:与银行、证券公司等金融机构合作,通过合作伙伴的渠道,推广人寿保险产品,提高销售量。
4.4 促销活动:组织相关的促销活动,如折扣销售、礼品赠送、营销推广活动等,以增加客户的购买兴趣和购买意愿。
4.5 提供增值服务:除了提供保险产品外,还提供健康咨询、投资理财等增值服务,增强客户黏性和满意度。
五、品牌推广5.1 提升品牌形象:通过品牌广告、宣传报道等方式,提升品牌的知名度和美誉度,建立良好的品牌形象。
5.2 社交媒体推广:借助微博、微信、抖音等社交媒体平台,积极推广品牌,增强品牌的曝光度和影响力。
5.3 专业渠道推广:与相关媒体、行业协会等建立合作关系,通过专业渠道传播品牌形象和产品优势。
寿险营销管理的三大策略寿险营销管理的三大策略随着社会的不断发展,人们对于保险的需求也越来越高。
而寿险作为一种重要的保险产品,其市场需求也在不断增加。
然而,寿险市场竞争激烈,如何进行有效的营销管理成为了每个寿险公司必须面对的问题。
在这里,我将介绍寿险营销管理的三大策略,希望能够对寿险公司的营销管理提供一些有益的参考。
一、产品策略寿险产品是寿险公司的核心产品,产品策略是寿险公司营销管理的重要组成部分。
在产品策略中,寿险公司需要考虑以下几个方面:1.产品定位:寿险公司需要根据不同的客户需求,确定不同的产品定位,以满足客户的不同需求。
2.产品创新:寿险公司需要不断创新产品,以满足客户的不同需求。
例如,推出适合不同年龄段、不同职业、不同收入水平的寿险产品。
3.产品组合:寿险公司需要根据客户需求,设计不同的产品组合,以满足客户的不同需求。
例如,推出寿险+医疗险、寿险+意外险等组合产品。
二、渠道策略渠道策略是寿险公司营销管理的另一个重要组成部分。
在渠道策略中,寿险公司需要考虑以下几个方面:1.渠道选择:寿险公司需要根据产品特点和客户需求,选择适合的渠道。
例如,选择银行、保险经纪人、电商等渠道。
2.渠道培训:寿险公司需要对渠道进行培训,提高渠道的销售能力和服务水平。
3.渠道管理:寿险公司需要对渠道进行管理,确保渠道的合规性和稳定性。
三、品牌策略品牌策略是寿险公司营销管理的另一个重要组成部分。
在品牌策略中,寿险公司需要考虑以下几个方面:1.品牌定位:寿险公司需要根据产品特点和客户需求,确定品牌定位,以提高品牌知名度和美誉度。
2.品牌宣传:寿险公司需要通过各种渠道进行品牌宣传,提高品牌知名度和美誉度。
3.品牌管理:寿险公司需要对品牌进行管理,确保品牌形象的一致性和稳定性。
综上所述,寿险营销管理的三大策略分别是产品策略、渠道策略和品牌策略。
寿险公司需要根据自身情况,制定相应的策略,以提高销售业绩和客户满意度。
同时,寿险公司还需要不断创新,不断提高服务水平,以满足客户的不同需求,赢得客户的信任和支持。
寿险营销管理一、引言随着人口老龄化加剧、生育率下降、医疗费用上涨和基本养老制度的不断完善,人们对保险的需求不断增加。
在寿险市场中,保险公司和销售人员要不断改善和创新营销策略,以满足不同消费者的需求,提高销售额和市场份额。
本文将从寿险营销的定义、特点、目标、策略和管理等方面进行探讨,以期对寿险销售管理有更深入的了解和认识。
二、寿险营销的定义和特点1. 定义寿险营销是指保险公司和销售人员为了提高保险销售额和市场份额,通过合理的市场调查、产品设计、价格制定、广告宣传、销售渠道等策略和管理手段,向潜在客户和现有客户介绍保险产品并促使他们购买的过程。
2. 特点(1)保险产品有一定的复杂性和专业性,客户对产品的了解和认知度相对较低。
(2)市场竞争激烈,保险公司和销售人员需要不断创新和改善营销策略。
(3)销售人员需要一定的专业知识和技能,能够根据客户的需求和情况针对性地推销和设计产品。
(4)客户购买保险通常是基于长期规划和利益最大化等考虑,需要耐心和信任度的建立。
(5)保险销售需要在法律和道德的框架内进行,保护客户的权益和利益。
三、寿险营销的目标保险公司和销售人员的营销目标是提高保险销售额和市场份额,同时满足客户的需求和利益,增强公司的形象和信誉度。
客户的营销目标包括:(1)满足长期生活规划和风险预防的需要。
(2)保障家人和个人的利益,避免因意外事故和疾病等导致的经济损失。
(3)获取其他类型的保障,例如养老保障、税收优惠等。
四、寿险营销的策略1. 产品策略产品是寿险销售的核心,产品策略包括产品设计、价格制定、服务内容等方面的策略。
(1)产品设计:产品设计要满足客户的需求和利益,根据客户的风险和保险需求制定不同类型的产品。
(2)价格制定:价格的制定需要考虑市场需求和竞争对手的价格,同时也要考虑客户能够接受的价格区间。
(3)服务内容:服务内容包括售前服务、售中服务和售后服务,促进和维护客户的购买和续保意愿。
2. 渠道策略渠道策略包括渠道的选择、渠道的管理和发展等方面的策略。
终身寿健康险一体营销策略随着人们健康意识的增强和生活水平的提高,寿险和健康险逐渐成为人们重视的保险品种。
传统的寿险和健康险分开销售的模式已经不能满足消费者的需求,因此终身寿健康险一体销售模式逐渐兴起。
这种销售模式将寿险和健康险相结合,为消费者提供全面的保障,不仅能保障一生,还能在疾病发生时提供健康保障。
终身寿健康险一体的销售策略需要从多个方面进行考虑和实施。
首先,保险公司需要通过市场调研和分析来了解消费者的需求和偏好。
只有深入了解消费者的需求,才能提供符合其期待的产品和服务。
其次,保险公司需要加强产品创新,开发适应市场需求的终身寿健康险产品。
这些产品应该具备全面的保障范围,包括寿险保障、疾病保障、意外保障等,以满足不同消费者的需求。
此外,保险公司还应该提供灵活的购买方式和支付方式,方便消费者根据自身情况选择适合的保险产品。
在销售过程中,保险公司需要加强宣传和推广,提高消费者对终身寿健康险一体的认知和了解。
可以通过各种渠道进行宣传,如电视广告、网络推广、线下活动等,提高产品的知名度和美誉度。
同时,保险公司还可以与银行、证券公司等合作,将终身寿健康险一体产品纳入其金融产品体系,提供综合金融保障方案,吸引更多消费者购买。
此外,保险公司还应该加强售后服务,提高客户满意度。
可以通过建立客户服务中心、增加客户服务人员数量等方式,为消费者提供及时、高效的售后服务。
同时,保险公司还可以开展健康管理和健康促进活动,提供健康咨询、体检、健康讲座等服务,帮助消费者更好地维护健康。
终身寿健康险一体销售策略的实施不仅有助于满足消费者的多样化需求,还有助于提高保险公司的市场竞争力。
通过不断创新和改进,保险公司可以提供更加灵活、全面的保障方案,满足消费者的个性化需求。
同时,保险公司也应该加强与相关机构的合作,共同推动终身寿健康险一体销售模式的发展,为广大消费者提供更好的保险保障和健康服务。
浅析中型寿险公司客户经营策略中型寿险公司客户经营策略是指寿险公司在保险销售过程中,通过有效的客户管理和营销策略,提高客户满意度和忠诚度,实现业务增长和保持竞争优势的一系列举措。
首先,中型寿险公司应该注重客户分群和个性化服务。
客户需求和要求各不相同,不同的客户需要不同的保险产品和服务。
因此,寿险公司应将客户分为不同的群体,对每个客户群体制定个性化的销售方案,提供满足他们特定需求的保险产品和服务,以满足客户的差异化需求,提高市场占有率。
其次,建立完善的客户关系管理系统。
客户关系管理是指对客户的信息、需求、偏好等进行跟踪和管理,以便为客户提供更好的服务和更加定制化的产品。
中型寿险公司应该通过有效的客户关系管理系统来提高客户的满意度和忠诚度,促进客户与公司的长久关系,增强客户的黏性和复购率。
再次,构建多元化的销售渠道。
寿险公司应该充分利用多种销售渠道,包括线上和线下销售渠道,通过与第三方合作,建立代理、经纪、续期等渠道,以便为不同客户提供便捷、优质的保险销售服务。
寿险公司还应充分利用社交媒体等新型媒介,探索新的销售渠道,进一步拓展客户群。
最后,注重品牌建设和信誉管理。
中型寿险公司应该注重品牌的塑造和维护,打造自己的品牌形象,在客户心中建立信任和形象,提高对公司产品的认知度和信赖度。
同时,寿险公司应该注重信誉管理,及时解决客户的投诉和反馈,提升企业的公信力和可持续发展能力。
综上所述,中型寿险公司客户经营策略的核心在于有效的客户管理和营销策略。
公司应该注重客户分群和个性化服务、建立完善的客户关系管理系统、构建多元化的销售渠道,同时注重品牌建设和信誉管理,以提高市场占有率和业务增长,保持竞争优势。
中国人寿营销策略中国人寿是中国最大的保险公司之一,采取了多种营销策略来吸引和留住客户。
以下是中国人寿的主要营销策略:1. 多渠道推广:中国人寿通过电视、广播、报纸、杂志、户外广告等多个渠道进行广告宣传,提高品牌知名度。
此外,他们还通过电子媒体和社交媒体平台扩大推广范围,与现代消费者保持紧密联系。
2. 专业销售团队:中国人寿通过招聘、培训和激励销售人员,建立了庞大的销售团队。
这些销售人员不仅在产品知识方面接受了全面培训,还具备良好的沟通和销售技巧。
他们能够与潜在客户建立信任关系,并提供量身定制的保险解决方案。
3. 创新产品设计:中国人寿积极研发新产品,以满足不同客户的需求。
他们不断改进现有产品,提高保险规划的灵活性和适应性。
此外,他们还推出了一些独特的产品,如健康保险、教育储蓄计划和长期护理保险等,以满足现代消费者的多样化需求。
4. 佣金和奖励计划:中国人寿设立了一套激励机制,以鼓励销售人员开展更多的业务。
销售人员可以根据其业绩获得丰厚的佣金和奖金。
这不仅可以激励销售人员积极拓展业务,还可以加强他们的忠诚度和满意度。
5. 组织活动和宣传行动:中国人寿经常组织各种宣传活动和社区参与活动,以与潜在客户建立联系并传达他们的核心价值观。
他们还经常举办讲座、研讨会和培训班等活动,以提高公众对保险知识的了解和认识。
6. 客户服务和投诉处理:中国人寿注重提供卓越的客户服务。
他们通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体等多种渠道为客户提供快速和专业的响应。
同时,他们建立了有效的投诉处理机制,确保客户的问题能够及时得到处理和解决。
总之,中国人寿通过多种渠道推广、专业销售团队、创新产品设计、佣金和奖励计划、组织活动和宣传行动以及优质客户服务等策略,取得了长足的发展和成功。
他们将继续不断创新,以满足不断变化的市场需求,为客户提供更好的保险保障和服务。
寿险营销策略初探在日益激烈的人寿保险市场竞争中,个人寿险营销是值得我们研究的一项新课题。
笔者在此谈几点浅见。
在日益激烈的人寿保险市场竞争中,个人寿险营销是值得我们研究的一项新课题。
笔者在此谈几点浅见。
一、认真分析影响寿险营销的因素寿险营销是寿险公司为实现经营目标和满足市场的寿险需求,运用各种营销技巧和手段,说服人们购买寿险,从而实现满足社会需要和扩增寿险销售的活动。
影响寿险营销因素很多,其主要因素有:1、公司形象。
公司形象就是社会公众对其总的评价和看法。
公司形象之所以重要,主要是“人类依循意念的导向而行动”,即良好的公司形象会赢得公众的支持和信赖,并能够吸引公众产生投保行为,进而促进寿险销售。
反之,既使寿险商品再好,营销水平再高,也很难找到更多的客户。
因此,树立良好的公司形象至关重要。
对中保人寿保险公司来说,一要树立公司具有雄厚力量的企业形象。
二要树立产品一流的公司形象。
中保人寿保险公司分设成立以来,开发设计出一系列个人寿险营销险种,得到了众多保户的认可。
随着寿险市场的新需求和扩张,中保人寿保险公司将推出更新更多的险种服务于目标顾客。
三要树立服务一流的公司形象。
寿险系第三产业,寿险商品是服务性商品,必须高度重视服务质量,以一流的服务,良好的信誉,去换取广大客户的信任,来增加寿险营销。
总之,寿险公司必须以良好的形象,赢得公众的广泛偏爱,寿险营销才会有广阔的市场。
2、价格决策。
价格是寿险营销组合的重要因素,也直接影响公司的公众形象。
在垄断经营情况下,人们对寿险产品缺乏了解,无法判断价格的合理性,只能被动接受价格而不能选择价格。
在市场条件下,价格的高低直接影响消费者数量的多少。
保险价格即费率定得过高,保险消费者支付保险费有困难,保险需求则下降;保险价格定得过低,虽说投保数量增加,但它影响公司经营的稳定性。
另外,所定价格如高于同行业同类险种,竞争能力就会削弱,从而影响该险种的保单销售。
所以制定任何一个营销险种价格要在市场调研的基础上,依据生命表,运用寿险精算原理,科学合理厘订保险基本费率。
同时,还要根据市场的自然环境、经济环境、竞争环境等情况,确定附加费率,使费率具有灵活性,这样才能有助于寿险营销。
3、保险服务。
保险服务是指保险企业为投保人的整个行为过程提供的各种服务。
由于原人保公司粗放型经营,服务质量有时不尽人意,影响了保险业务的发展。
现在保险市场的竞争,不但是保险商品、保险价格的竞争,更是保险服务的竞争。
保险服务质量的高低,服务效果的好坏,都直接与保险企业的自身形象紧密相关。
寿险营销为客户提供和承担了10年、20年乃至终身的保障服务和责任,时间跨度大,这就要求我们树立起全方位、全过程的服务观念,保持其连续性、完整性和彻底性。
对顾客来说,一流服务是一种综合的企业形象,它意味着尊重顾客、帮助顾客解决疑难的待客态度,意味着为顾客提供完备的售后服务。
4、营销员素质。
寿险营销员是销售寿险保单的从业人员。
寿险公司培养和建立一支高素质的营销员队伍,是开展寿险营销的重要工作。
在某种意义上说,没有营销员就等于没有寿险事业,优秀的营销员是公司发展的重要条件。
寿险公司在招聘营销员时,首先在录用时需严格把关;其次要进行严格培训,使其具备良好素质;如热爱寿险营销事业,有道德涵养,有熟练的专业知识,较强的社交能力和营销技巧等。
三是注意培养营销员的良好形象。
因为营销员的形象是公司形象的一个组成部分,它会直接影响保单销售活动。
作为一个成功的寿险公司,必须从观念到技术上全面强化营销员的服务意识和能力。
通过营销员队伍的规范化建设,来直接树立和传递公司的高尚形象。
5、险种结构。
由于消费者对寿险产品的需求不同,公司在设计寿险产品时,要注意多样化、多层次。
(1)根据消费者需求的多样性,设计的险种也要多样,既要有综合保险保障功能的险种,又要有单一保险保障功能的险种;既要有短期险种,又要有长期的险种;既要有非储蓄型险种,又要有储蓄型险种。
(2)由于消费者保险需求的差异性,在险种开发设计时,公司应根据消费者的经济条件,注重不同档次的寿险产品,以满足不同层次的消费者需要。
(3)由于消费者所处的地域不同,所面临的风险也就不同,因而寿险公司要根据不同地域消费者需求的不同,设计不同的寿险产品。
(4)由于经济的发展,消费者对寿险的需求日趋变化,公司还应注意研究和开发新险种,做到“人无我有,人有我优,人优我转”。
这样,多样化的险种结构,方能最大限度满足消费者的需要,从而促进保险销售。
二、将CI与营销战略有机结合一个成功的寿险公司,不仅要懂得营销,而且要掌握CI。
只有把两者有机结合起来,才能成为公司在市场竞争中的致胜法宝,就可以提高寿险营销效率,不断开拓市场,扩大寿险服务领域,所以,将CI与营销有机地结合起来非常有必要。
(一)目标市场营销策略。
它是依据CI理念,即全新的营销观念,在寿险市场细分的基础上,针对目标市场的情况和寿险营销的需要作出。
目标市场策略可以采取以下三种形式:1、差异式营销策略。
它是寿险公司针对不同细分市场的需求特点,采取不同的寿险营销策略,用不同的寿险商品去满足不同的寿险消费者的寿险需要,扩大寿险营销市场和增加寿险营销额。
其优势在于:通过多种渠道,利用多种促销形式,去占领由众多细分市场组成的整体市场,可以扩大保单销售总量,并提高对不同要求的满足程度。
2、无差异营销策略。
这种策略是寿险公司把整个市场看作一个目标市场,注重寿险消费者对寿险需求的同一性,把寿险商品以同样的条款、价格、营销策略向整体市场推销,力求在一定程度上适应尽可能多的顾客需求。
这一策略的缺陷在于它不可能满足需求差异和需求变化愈来愈大的市场。
3、集中式营销策略。
集中式策略就是寿险公司集中人力、财力、物力在一个或几个性质相类似的目标市场内推销一种或几种寿险商品的策略。
寿险公司采用这种策略就能够集中力量,迅速占领市场,提高所营销险种的知名度和市场占有率,使寿险公司集中有限的精力去获得较高的效益。
其优势在于:公司可以在细分市场中获得强有力的市场地位,并取得竞争的相对优势。
(二)市场发展策略。
市场发展策略是指寿险公司在现已占有的市场基础上,去开拓新的目标市场的基本方略。
市场发展策略可采用以下三种形式:1、市场渗透策略。
它是指寿险公司以现有的寿险商品和已占领的市场组织为基础,采取多种措施去发展市场的策略。
寿险公司通过扩大宣传,改变营销渠道,完善和增加保险商品功能,提高保险服务质量,适当降低价格,加强寿险营销力量等手段,力图扩大市场占有率和增大保险营销额。
2、市场开发策略。
一是寿险公司利用现有的寿险商品去寻找新的寿险消费者和新的寿险市场;二是利用符合本地区需求的新开发寿险商品去占领新的寿险市场,从而扩大寿险市场的范围。
3、产品开发策略。
就是寿险公司利用新的寿险商品去满足现已占领的寿险市场的寿险需求和向新寿险市场推广。
这就要求寿险公司针对不同层次的寿险消费者的不同需求,不失时机地开发各种新险种或改良老险种,以满足寿险消费者的需要,从而增加寿险的营销份额。
(三)领先者市场策略。
在寿险市场中,总有几家寿险公司具有较强大的实力和占有较大的市场份额,在竞争中处于优势地位,从某种意义上讲,这几家公司就是市场领先者。
那么领先者要想继续保持其领先地位,一是通过各种途径,采取各种措施刺激市场对寿险商品的总需求;二是通过行之有效的攻势,巩固已占领的市场份额;三是尽一切办法继续扩大市场占有率。
三、谋求最佳营销组合在研究影响保险营销的重要因素和制定保险营销策略的基础上,谋求最佳营销组合至关重要。
1、广告策划。
广告在人寿保险营销中的作用不可小视,借助于传播媒介来传递信息,越来越成为消费者生活中不可缺少的影响因素。
在现代社会,很少有人完全不受广告影响而绝对依照个人的意志采取购买行为。
广告的形式应是多种多样,根据具体情况,可以通过报纸、电视、广播、杂志等媒体宣传寿险商品,也可以通过路牌、霓红灯、灯箱、交通工具等形式加强寿险宣传。
在制作广告时,要注重寿险商品的特殊性,要诉诸情感,通过寿险消费者展示购买寿险后所带来的安全感、幸福感、愉快感,让他们从各个角度去领略寿险商品的优越性。
广告促销,主要是让目标顾客认知公司形象,从而认同接受它,最终达到促销保单的目的。
2、公共关系营销。
公共营销是一种充分利用公司形象资源而进行的形象策略。
这种策略的着眼点就是公司的形象和信誉,就是要通过与公众建立、维持和发展融洽和谐的互利关系,为公司树立良好的形象和信誉;利用公司形象融洽的优势,为公司市场营销活动提供适宜的外部环境,为公司整体营销战略的顺利实施开辟道路。
在实际操作过程中,我们可采取以下方法:(1)利用新闻媒体进行宣传公关;(2)赞助公益事业和文体活动;(3)通过经济赔偿职能的实施中进行公关营销活动。
如被保险人一旦发生保险事故,公司及时赔付或召开现场赔款大会,邀请新闻媒体参加;(4)利用“名人效应”,借名人之口行传播公司形象之实。
由于公众存在崇尚名流的心理,寿险信息通过名人再次传递后,将会产生一种社会心理的放大效应,人们会纷纷仿效而购买保单。
公关营销中不可忽视的一招是情感投资。
有一位企业家曾坦言过,现代商战中,不在你占据了多少个商场,而在于你占据了多少个消费者的心,占据了消费者的心,你就拥有了一切。
赢得上帝的心靠什么?以情感人,以诚待人是非常重要的。
在寿险营销过程中,同样应注意感情投资,因为他是赢得上帝青睐的有效方法。
作为寿险营销人员,要善于用真情实感打动客户,要时刻牢记客户是自己的“衣食父母”,必须待以诚心,爱心和热心。
要学会渗“情”于服务,化“情”于市场。
3、直接推销。
即营销员向客户面对面地宣传寿险商品,说服其购买保单,直接推销的优势是:(1)针对性强,策略灵活多变。
由于营销员准备充分,针对性强,能够充分利用自身对险种的熟悉程度,并根据目标顾客对险种的不同欲望,因而成功率高。
(2)有利于信息反馈,加强服务。
直接推销的双向沟通方式,使得公司在销售保单的同时作好一系列服务工作,既方便了客户,又加强了售后服务,并可得到信息反馈,使公司及时掌握市场动态,修正营销计划,创造更多的售单机会。
因此,寿险公司必须培养一支高素质的营销员队伍,在公司CI战略的统一规划下,从公司形象的整体来建立新的营销观念,塑造和规范营销员及其营销行为。
要求他们做到:(1)真实介绍险种,树立公司险种的优良形象;(2)在一流服务中建立起一流的公司形象;(3)做单,是公司对客户的感情投入与关怀;(4)我们形象是公司形象的组成部分和直接体现,是公司的象征和代表。