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科技信息独立学院是我国高等教育发展过程中的新生事物，发展速度和规模气势宏大，经过十几年的发展，逐渐走向成熟。
我院也创办了13年，办学规模逐年扩大，学院现有专职教师500余名，在校生从办学初期的6000人发展到现在的1.4万人，增加了2.3倍，图书馆的藏书增加了4倍，还有几十万种电子图书和各种数据库，特别是经过2011年的申请学士学位授予权的评估，学院办学的各种软件和硬件设施都得到了很大的改善。
独立学院的快速崛起，要求图书馆的发展必须与之同步，与时俱进，在管理理念、管理制度、管理内容和管理人才模式等方面不断创新，才能更好地用现代化管理手段对图书馆实行科学高效的管理，科学地统筹图书馆组织要素，科学地安排各个环节，使之高效、合理，并达到整体效益的最大化，为独立学院的教学、科研提供有力的保证。
反之，图书馆如果成为“短板”，其办学效果可想而知。
纵观随着独立学院快速发展而共生的图书馆，虽然硬件大大改观，但其服务水平却不尽如人意。
如何解决学院快速发展与图书馆服务水平之间的矛盾，图书馆的服务如何创新，是当前独立学院图书馆面临的新课题。
一、独立学院图书馆读者服务工作现状独立学院图书馆随着学院的发展有了长足的进步，尤其是在硬件设施的投入上，往往是“大手笔”，至于对读者服务的效果，即在软件建设上却显得单薄无力，表现在以下几个方面：1.领导重视不足，服务意识不强有这么一个怪现象，有些领导嘴上说图书馆有多重要，落到实处好像就没那么重要了。
表现在为了应付评估，花大钱投入硬件建设，认为只要提供较好的设施能保证正常开放、达到办学标准就行，对图书馆在教学中的重要性认识不足，忽视了图书馆服务内涵建设。
因此图书馆的服务处于较低层次，仅仅停留在看摊守馆、等待读者上门办理借借还还的简单工作上，加上馆员的服务意识不强，服务质量差，多一事不如少一事，工作不专心，得过且过；工作中不能发挥主观能动性，拔一下，动一动，缺少工作的主动性、开拓性；在思想上没有真正树立起为读者服务的观念和理念，没有真正设身处地的为读者着想，对读者缺乏热情；业务上不思进取，没有钻研精神。
独立学院图书馆文献资源的建设与服务创新王伞伞【摘要】独立学院及其图书馆诞生于信息技术迅猛发展的时代,在分析独立学院图书馆特点的基础上,论述了图书馆文献资源建设和服务创新的方式、方法和手段.【期刊名称】《长春理工大学学报（社会科学版）》【年(卷),期】2011(024)001【总页数】2页(P171-172)【关键词】独立学院;图书馆;信息技术;数字化;服务创新【作者】王伞伞【作者单位】吉林建筑工程学院城建学院,吉林长春,13000【正文语种】中文【中图分类】G258.6独立学院是本世纪初建立的一种新型高等教育办学体制，它不同于普通高校和纯民办院校。
独立学院图书馆是从零起点建馆，在信息化、数字化深入发展的时代，独立学院图书馆必须把握建馆方向，主动适应信息社会的发展，建成学院乃至社会的新型文献信息资源中心，并主动实现服务创新，满足读者需求。
独立学院是我国高等教育办学机制的创新与改革，是普通高校优质教育资源和社会资本的整合，是新型高等教育办学实体。
独立学院是经教育部批准注册的教育机构，国家不投资，它的运营通常由社会团体或私营企业家将自有资本投入教育、运作教学，并挂靠于普通高等院校，成为其二级办学单位，起初称之为“二级学院”。
2003年以后，教育部对各地“二级学院”进行了规范整合，在具备了独立法人、独立校舍、独立教学、独立财务、独立招生、独立颁发文凭等条件下，改制为独立学院，成为我国高等教育事业的重要组成部分，这在中国高等教育史上具有重要的历史和现实意义。
独立学院图书馆现在仍是吉林建筑工程学院城建学院的文献资源中心，面向吉林建筑工程学院城建学院师生为吉林建筑工程学院城建学院教学、科研、管理服务。
独立学院图书馆的特点是：（1）资源建设从零开始；（2）时代背景是信息技术迅猛发展，面临传统图书馆和数字化图书馆并建；（3）国家不投资，经费有限。
可见，独立学院图书馆馆藏资源将全新引进，面临着数字化资源——电子图书、电子数据库等产品层出不穷。
浅谈独立学院图书馆服务工作本文针对独立学院图书馆的特点,提出了几点优化独立学院图书馆服务工作的建议。
标签：独立学院图书馆特点服务工作独立学院是由普通本科高校按新机制、新模式举办的本科层次的二级学院,近几年来得到迅速发展,已经承担了中国三分之一以上本科生的培养任务。
独立学院注重应用型人才的培养,图书馆作为高校三大支柱之一,肩负着重要职责。
作为独立学院图书馆,具有建馆时间短、但起点高、模式新、发展快、馆员专业素质偏低等特点。
为了适应学校发展的需要,更好地为教学和科研服务,独立学院图书馆必须不断地优化服务,最大限度地满足读者的各类需求,不断拓宽读者服务面,进一步确立和巩固图书馆重要而突出的地位。
1 独立学院图书馆的特点1.1 有显著特色的读者服务对象独立学院图书馆服务的对象主要是学生群体和教师群体,与其它高校的相比,他们有着自己的特殊性。
基于独立学院属于三本的性质,其学生群体普遍具有文化基础相对较弱、学习的自觉性和积极性相对较差、学习态度不够端正、学习动力不足、自律能力不强等特点,以至于在图书馆利用方面效率较低,许多学生热衷于小说类书籍,而专业类相对较少,网络利用上,游戏、电影、聊天等娱乐项目相对较多,而利用网络查找信息较少。
独立学院的教师群体也有它的特色,一是学院聘用的占绝大多数,还小部分是来自母体学校的教师,而且年轻的教工占了相当大的一部分;另外独立学院相对来说较侧重于教学,科研方面较弱。
特殊的服务对象群体就要求图书馆要有自己独特的服务策略来满足读者需求。
1.2 资源信息的数量、质量都有待进一步的提高独立学院图书馆从建馆、起步到目前的规模也不过短短几年的时间,其馆藏绝大部分处于中级馆水平,资源信息无论是在数量还是质量上都难以满足需求。
与此同时,独立学院还要面临着教育部的评估,为了在短时间内达到数量上的要求,集中资金盲目购进大量纸质文献,从而导致资源质量层次低,电子资源信息匮乏。
图书馆只有建立一系列的质量保障体系,才能让资源信息逐渐地满足学院的发展需要。
浅论如何提升独立学院图书馆读者借阅服务工作秦晓凡刘甜（长江大学文理学院图书馆，湖北荆州434023）随着我国高等教育事业的飞速发展，独立学院以一种新兴的办学模式异军突起迅猛发展,已成为高校图书馆界的一支生力军。
独立学院的办学特点为民办高校图书馆的工作增添了新特色、新内容。
但是读者服务工作仍然是图书馆一切工作的出发点和归宿，读者第一，服务至上，依然是图书馆的工作宗旨。
图书外借服务是图书馆服务工作的重中之重,说它重要是因为它直接面向读者,是读者进行借还图书的第一线,外借人员服务质量的好坏,直接影响读者的借阅情绪及效果,反映图书馆整体工作水平。
因此这就要求借阅工作必须从其内容和形式上最大限度地满足读者的需求。
目前，传统的简单借还图书的外借服务方法已经不能满足时代的发展和读者的需求了。
面对新的环境,应努力创新思路，改变方式以适应新形式,新环境对借阅服务的新要求。
1强调服务意识，提高服务技能，营造和谐借阅环境1．1立足现状，强化服务基础相对于普通高校图书馆而言，大多数独立学院图书馆的建馆的时间都不长，馆藏文献无论是从数量、种类、质量上都与普通高校图书馆有一定的差距。
同时随着各独立学院办学规模的不断壮大，办学水平的提高，读者借阅服务的要求也在不断提高,工作人员偏少,专业技术干部队伍不稳定日渐成为了制约独立学院图书馆发展的一大突出问题。
面对这种现状,我们认为只有在管理机制上下工夫,建立科学完善的用人机制，提高职工的主人翁意识，健全强化工作规范,构建一种人尽其能,物尽其用的用人机制。
本馆工作人员绝大多数是毕业不久的大学生，其中大多数人以前并没有接受过系统的图书情报专业学习，因此抓好在岗业务培训,提升业务水平就变的十分重要。
我们开展了多种形式的培训,第一步是走出去,学院充分依托母体图书馆的专业优势,分期分批组织青年职工到母体图书馆进行岗位技能的学习实践,通过这种形式的培训既可以在较短时间内提升员工业务技能又可以了解母体图书馆的馆藏，为实现馆与馆之间的资源共享和优化资源结构,提升馆藏质量奠定基础。
98471 图书馆管理论文独立学院图书馆特色化建设的探索一、独立学院图书馆发展思路与现状为满足教学并进一步提高教学质量，国家教育主管部门对独立学院的基本办学条件提出了具体要求，各独立院校所在的管理部门严密监督，并对其进行严格的定期或不定期的检查和评估。
独立学院图书馆在短时间内成长起来，形成了与其他类型图书馆迥然不同的特点。
（一）独立学院图书馆自创办起就拥有较好的基础大部分建院较早的独立学院图书馆已建立起独立的馆舍，一些刚刚起步的独立学院图书馆也正在采取行动筹建现代化的新馆。
（二）办馆机制灵活在选用专业人才方面公平竞争，面向社会全体招聘。
上级主管部门审核的程序比以前更为简便，节省时间且提高了办事效率。
二、存在的不足和缺陷（一）馆藏资源有限，藏书质量得不到保障纸质文献是衡量一个图书馆实力与水平的重要标志。
大部分独立学院图书馆藏书建设都是从零开始，要分批分次采购图书来提升馆藏数量。
建设时间紧、专业人才少、图书质量普遍不高，藏书结构不规范、不合理，使得原来馆藏图书数量就少的局面变得尤为突出。
（二）数字化文献资源与纸质图书结构比例失调图书馆文献资源大致分为两种，一种是纸质图书，另一种是新型的数字化文献资源。
数字化文献资源所花费的经费数目比较大，这对于独立学院图书馆来说是一个很大的问题。
在相关部门指定的独立学院评估指标体系中，[1]纸质资源所占比例较大，而数字化资源要求不足。
由此，一些独立学院图书馆大量购买纸质文献，很少购买数字化文献资源，以求达到评估要求。
造成了纸质文献与数字化文献资源比例结构严重失调。
（三）在岗人员专业性较弱独立学院注重办学效益的提高，为减少人员开支，图书馆工作人员则尽量精简、压缩编制，其薪酬、福利待遇远不及教师和公立院校同类人员，很难吸引专业人员入职，在专业人才队伍建设方面仍然相当匮乏。
三、独立学院图书馆特色化建设独立学院图书馆建设亟待转变观念，根据独立学院总体规划逐步加强图书馆特色化建设，打破传统的文献构建模式，以本地区、本系统整体文献资源建设为出发点，制定短期目标和长远规划。
浅谈独立学院图书馆如何做好读者服务
赵红云
【期刊名称】《价值工程》
【年(卷),期】2014(33)20
【摘要】The independent college library is an indispensable part of college construction. A successful independent college library should serve the readers wholeheartedly and regard superior service as its purpose to determine its own development direction.%独立学院图书馆是高校建设中必不可少的组成部分。
一个成功的独立学院图书馆应全心全意为读者服务，以服务上乘为宗旨来定立自己的发展方向。
【总页数】2页(P262-263)
【作者】赵红云
【作者单位】燕京理工学院图书馆，廊坊065201
【正文语种】中文
【中图分类】G258.6
【相关文献】
1.浅谈独立学院图书馆读者服务工作 [J], 张洁
2.浅谈独立学院图书馆读者服务工作 [J], 张洁
3.浅谈独立学院图书馆的读者服务工作 [J], 张娟
4.浅谈网络环境下独立学院图书馆读者服务工作的新思路 [J], 李常先
5.浅谈独立学院图书馆读者服务工作 [J], 吕静;方丽娟
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浅谈独立学院图书馆的读者需求与服务作者：肖倩影，李琼来源：《科技创业月刊》 2016年第6期肖倩影李琼（武汉科技大学城市学院图书馆湖北武汉４３００８３）摘要：独立学院图书馆作为提供文献信息和情报服务的机构，在高校教学和科研服务中承担着十分重要的作用。
以独立学院的信息资源现状为背景，分析独立学院读者的需求，着重强调隐性需求对读者的重要性，并解析了造成读者需求的原因，同时面对读者的需求提出有效的解决方案和措施，以便提高独立学院图书馆的服务质量。
关键词：独立学院；读者需求；真人图书馆；嵌入式学科服务中图分类号：G258.6文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９/ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１6．06．０30 １独立学院图书馆信息资源的现状分析独立学院作为中国高等教育办学体制改革创新的重要成果，已走过１０多年历程。
在这１０多年的时间中，独立院校图书馆也迅猛地发展起来，其馆舍建设规模、信息资源库以及服务方式大多以公立高校图书馆为蓝本，很大程度上节约了初期的摸索时间。
独立学院图书馆资源入藏基本以满足本校所开设的本、专科专业教学目标为目的。
文献资源的类型和载体较为单一。
同时由于独立学院过于重视图书馆的硬件建设，而忽视了软件方面的建设，致使其服务形式单一，缺少个性化的信息服务，对于层次较深、针对性较强、富有探索性的信息咨询、读者培训、文献检索、文献传递等服务活动没有全面开展，根本不能满足读者的需求。
独立学院图书馆要履行好其教育职能和文献信息服务职能，必须在短期内建立优质高效的文献信息资源体系，为读者提供高效快捷的信息资源查询方式，帮助读者筛选优秀资源平台，定期推送具有时效性的文献信息，纸质资源与电子资源同时更新。
２读者的需求随着互联网技术的迅猛发展和科学技术的进步，大量无序的信息和知识不断涌出，例如高校在线精品课程、移动图书馆以及兴起的ＭＯＯＣｓ等。
如何满足读者需求对高校图书馆又进一步提出要求。
高校图书馆要帮助读者对各种情报信息进行分类、筛选，为其提供服务，满足读者特定需求。
109402 图书馆管理论文浅谈网络环境下独立学院图书馆读者服务工作的新思路[DOI]1013939/jcnkizgsc20xx年都派不同部门、不同学历层次的馆员外出进修或参观学习，将先进馆的经验，尤其是将信息时代下图书馆读者服务的先进理念及时“取经回家”，并结合我馆实际情况综合分析、去芜存菁，通过不断地探索、实践、再探索、再实践，我馆各职能部门馆员在网络环境下为服务读者的技能大大提高，已基本能满足不同用户的各级需求，可以说，提供专门化、个性化的服务已不是我们的最大障碍。
3重视信息基础设施建设，创造优良网络服务新环境为契合青岛农业大学海都学院（下简称我院）“中国最具竞争力的独立学院”这一宏伟目标的深入实施，图书馆同步加大信息基础设施建设：首先建设了一个与校园网、国内网、互联网相连接、宽带并高速开放的局域网；选择了一个基础性能优良，运行稳定可靠的图书馆自动化集成管理系统。
局域网提供了技术保障，自动化集成管理系统则提供了最基本的文献信息管理和服务平台，实现了网上信息查询、预约、续借、个性化定制等服务功能；电子阅览室为读者开展光盘、网络数据库检索利用服务，提供网上信息检索、查询以及多媒体课件学习；2008年和20xx年，我馆先后两次对机房进行大规模改造，增添设备，进行系统升级，尝试并购买各种软件平台，以适应不断增加的网络信息资源和开展网络信息服务的需要。
短短几年，我馆上至馆长，下至馆员，已充分认识到图书馆的设备、技术等基础设施始终保持领先地位的重要性，这是我馆做好网络环境下读者服务工作的基本保证。
4建设特色数字馆藏，慎重电子资源采访在外购电子资源的同时，我馆各职能部门协同作战，着手进行了特色资源建设，先后建成了“克隆牛数据库”“植物源农药数据库”“教师成果数据库”以及随书光盘库、外文期刊目次数据库、学位论文数据库、公共资源（OpenAccess）检索平台等专题数据库，购买了“读秀”知识库、全国期刊联合目录数据库、NetLibrary电子图书、EBSCO系列数据库、WorldSciNet全文电子期刊、SpringerLink全文数据库、Ovid信息平台、ProQuest全文数据库、中国资讯行数据库等，使校师生、科研人员能及时把握学科研究的热点与前沿，极大地促进了我院教学、科研工作向广度、深度的进程，促进了知识创新和科技创新，用有限的经费购置了师生最需要的信息资源。
打造具有独立学院特色的图书馆读者服务
图书馆是信息收集、贮藏和传播的中心，也是现代人们获取知识的“第二课堂”。
图书馆的基本职能就是为广大求知者和阅读者提供高质、高效的读者服务。
所谓读者服务工作，是读者工作中的核心，是图书馆直接满足读者文献、信息需求的各种活动。
近几年来，我国的图书馆事业有了飞速的发展，大多数图书馆的业务工作都逐步实现了自动化和网络化的管理。
但图书馆的读者服务工作却始终难如人意，工作人员素质偏低，缺乏服务意识，工作被动，自动化设备的应用也仅仅维持在传统的文献借阅服务，很难达到主动荐书，服务至上的境界。
这种长期在一种低水平的状态徘徊，一个重要的原因在于管理者对图书馆的读者服务工作的重要性缺乏足够的认识。
下面就这一问题谈点看法。
一、转变理念，主动作为，提升图书馆的服务水平
图书馆的工作是以读者为核心，一旦偏离核心，图书馆资源就失去了价值和意义。
这就意味着图书馆馆员必须为读者做好导读工作，及时解决疑难问题，积极构建和谐环境，主动热情为读者服务。
一方面，读者服务工作处于较低层次，主要停留在按时开馆，等待读者上门办理借还等被动服务上，忽视了读者服务工作及深层业务的追求和提高。
为此，我们要树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨，加强图书馆的服务水平，为更对的读者提
供方便、快捷的读书服务。
另一方面，独立学院图书馆创办历史短，起步较晚，建设重点放在追求资源的数量及一些硬件设施上。
为此，我们必须在思想上树立起为读者服务的观念和理念，进一步加强内部管理，进行全员服务培训，学习相关业务知识和科学知识，让馆员树立全心全意为读者服务思想和态度，追求以读者需求为导向的服务理念，主动热情地与读者进行沟通和交流，最大限度地满足读者合理化需求。
二、深入挖掘，拓展服务，提升读者的信息素质
当前，由于宣传不够，读者对馆藏资源的不太了解，导致资源闲臵，影响了图书馆资源的利用率。
为此，我们要切实做得好以下几方面工作。
一是奠定坚实基础。
做好新生入馆教育，为其将来正确利用图书馆资源而奠定基础，让他们第一时间了解和熟悉图书馆的资源、馆藏位臵、检索技术、检索方法和图书馆规章制度，对学校图书馆有深度了解，加强图书资料和数据库的宣传教育。
新生的入馆教育可以激发读者阅读热情，吸引读者更早进入图书馆并最大限度的使用。
二是强化信息检索。
图书馆开设文献信息检索课，使读者掌握检索信息的基本理论和方法、检索技巧，以最快的速度找到自己所需的资源，从而节省读者的时间，培养学生综合利用信息的能力，能有效地查寻、评价和利用信息，并具备终生学习的能力，养成利用文献信息资源的习惯，从而更好的利用图书馆。
三是利用好图书馆网站。
图书馆网站是连接图书馆和读者的桥梁和纽带，搭建一个科学合理的网络平台，满足
不同读者的文献信息要求，推动学校教学科研的发展，是建设图书馆网站建设的最终目标。
通过网站可以迅速及时地将各种信息、通知以及规章制度发布出去，使读者随时了解图书馆的动态信息。
建立良好的网络参考咨询服务平台，吸引更多的读者登陆，让读者了解我馆的工作动态，并开设读者留言版块，实时在线咨询，常见问题咨询等服务，随时了解读者需求，形成工作人员和读者的互动与沟通，在网站上详细介绍各种数据库的使用说明、检索技巧、常见问题，提高数据库的使用效果。
更充分的发挥图书馆门户功能，提高学生的信息素质。
四是加大宣传。
通过推荐书目、导读书目、举办书刊展评等多种方式宣传报道最新文献等信息服务工作，与读者一起举办“读书日”活动，让读者完全参与进来，让读者更全面的了解图书馆资源，从而充分的利用图书馆，提高学生的信息素质。
五是提供特色服务。
独立学院图书馆要主动提供向教师提供特色服务。
如定期向他们提供有关专题信息资料及学科的发展、变化等信息，提高他们获取利用信息的能力，丰富他们教学的内容，让他们掌握本学科的发展动态。
积极主动为教师提供所需的文献信息资源，及时满足信息需求。
三、强化培训，加强引导，提升馆员的素质和技能
以人为本，服务至上，读者第一，是图书馆官员的基本遵循，也是图书馆工作的核心和灵魂。
图书馆管理员的素质高低直接影响读者服务质量和水平，只有图书馆馆员综合业务素质的提高，才能满足读者多层次，个性化的需求。
为此，图书馆员不仅要有
思想政治觉悟、良好的职业道德，更要有精深的专业知识和熟练的业务技能。
为此，图书馆要通过学习培训等多种方式，调整知识结构，学习图书馆相关理论知识，提高自己的信息素质和专业水平。
特别是在培训方式上，可以灵活多样，举办学术讲座和短期培训，进行图书情报知识和信息技术的普及性教育，为图书馆员提供进修教育的机会，鼓励进行自主学习和学历教育等，将一些优秀的馆员安排到参考咨询服务的岗位上，为读者提供咨询服务。
四、精细管理，加大投入，提升图书馆的建设水平。
管理是图书馆工作的重要内容之一。
加强图书馆的服务与管理水平，是提高读者服务工作的的重中之重。
为此，一要从读者角度出发，全心服务读者。
加强对借阅场馆和馆藏资源的科学、合理和人性化的布局，为读者提供清洁、安静、整齐、舒适的学习环境。
如张贴名人字画，时刻鞭策读者努力学习，做社会有用的人才；加大阅览室和书库的管理，经常整理架位，实行开架阅览后，出现乱架和错架的情况较多，工作人员经常巡视并整理架位，保证架位的整洁，使读者便于阅读；及时修补破损的图书，满足学生的阅览和借阅需求。
二是强化资源管理，提供便捷服务。
作为图书馆管理者，应充分了解本校师生对馆藏文献资源的需求，保证购臵的文献资源数量适当、结构合理。
尤其是在藏书采购过程中，独立学院图书馆应利用师生荐购作为一种重要的选择方式，从而提高馆藏资源的质量和使用率。
特别是系里推荐心仪的书籍，在
整理后交到采购部后，必须制订“好书推荐册”，放在阅览室入口处，促使学生能够把一些经典的或者专业课程较新的有特色的图书记录下来，由工作人员整理后交采购处采购。
三是创新工作方法，建立检索平台。
目前，独立学院图书馆已购买了不同商家提供的异构数据库，但是没有一个统一的检索平台，用户利用异构电子资源时，数次往返界面浪费了大量的时间和精力。
为此，独立学院图书馆要根据用户的需求，与数据库商家合作，构建设计跨库的检索平台，创建一站式资源共享环境，为用户利用电子资源提供一站式的检索平台，提升用户利用电子资源效率。
同时，加强多设检索终端，保证电子阅览室计算机的网络畅通，为读者进行文献资源的查阅、检索和获取提供便捷的服务，早日在服务上达到国内大中型图书馆的水平。
读者服务工作是图书馆永恒的主题。
独立学院图书馆必须改变观念，借鉴本科院校图书馆成熟的管理理念，不断创新服务理念，提高图书馆服务能力，提升图书馆服务层次，才能使读者在使用图书馆的过程中最大限度的收益。
