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溯源追本，逆势增长：GROW 2.0品牌数字化增长解决方案与应用©本册著作权归贝恩公司，天猫与阿里妈妈联合所有周靖人阿里巴巴集团资深副总裁，新零售智能引擎事业群总裁从“流量红利”时代发展到“数字化红利”时代，这对品牌来说既是挑战，更是机遇。
过去，在淘宝搜索与推荐端，阿里巴巴的AI 中台已经完成了千人千面的精准推荐升级，链接数以亿计的消费者需求和百亿级的供给。
今天，在这个强大中台的基础上，阿里巴巴针对品牌开放大数据洞察，与贝恩的品牌增长方法论及应用方案有机结合，并提供完善的落地生态支撑，形成GROW2.0品牌数字化增长解决方案，帮助品牌完成从流量运营到消费者运营的转变。
数据资产、智能算法将与消费者深度认知激烈碰撞，擦出火花，进一步赋能品牌增长。
寄语刘博 阿里巴巴集团副总裁，天猫平台营运事业部 兼 大聚划算事业部总裁经过几年发展，从流量运营到消费者运营，再到围绕策略人群的品类运营和发展，以消费者中心的品牌数字化运营机制和体系，正深刻影响着品牌营销的理念和方式。
通过数据和组织驱动，围绕消费者的全链路渗透和全渠道触点布局，也不断深入人心。
天猫将继续围绕基于数字化消费者洞察、数字化新品创新和数字化营销机制，联合贝恩等合作伙伴，打通更多场景的深度应用，赋能品牌实现全域全链路消费者资产的持续增值，并助推围绕品类全生命周期的实现有机发展，驱动增长，最终实现品牌营销全面数字化。
胡伟雄阿里巴巴集团副总裁，天猫快速消费品和服饰风尚总裁突发的新冠肺炎既给品牌的增长带来挑战，也凸显了数字经济的重要性。
作为品牌数字化运营的主阵地，此次，我们与贝恩再度携手，输出GROW 2.0品牌数字化增长解决方案，希望借此助力品牌转危为机，行稳致远。
品牌数字化增长解决方案全方位整合了贝恩多年积淀的品牌增长方法论及应用方案，与阿里巴巴人、货、场增长战略与落地举措，对以消费者为中心的数字化转型探索的广度和深度达到了新的水平。
方案既授人以渔，也紧贴实际，涵盖了策略人群精细聚类、品类群落划分等落地性强的大数据工具。
新零售- 正在显现的未来零售形态 (4)美宝莲：两小时卖出10000支口红 (6)马克华菲：线上线下门店库存数据实时共享 (7)惠氏：母婴人群的全链路营销 (8)喜宝动力：“新零售营销服务商” 挂牌新三板 (9)展望新零售 (9)新零售为什么会出现 (11)新零售与传统零售的区别与联系 (13)品牌的新机遇 (13)重构- 商业进入变革深水区 (14)商业进入变革深水区 (16)商业变革的“变”与“不变” (16)解耦老关系、构建新关系 (17)商业重构是否成功的标准 (18)一、C端：重构对消费者的认知 (20)消费装修还是消费商品？ (20)购买是生活必需还是自我塑造？ (20)消费商品还是消费服务？ (20)二、B-C：重构客户关系 (21)从销售走向营销，从货架走向互动娱乐 (21)市场营销：走向数字媒体 (23)内容升级：更有趣的商业内容 (24)客户运营：数据提升消费者运营能力 (28)客户服务：完善客户关怀链路，提升消费者服务体验 (32)三、B-B：重构合作伙伴关系 (38)从树状到网状 (38)线上线下业务一体化 (43)社会化的内容生产 (48)四、B端：重构组织内部链路关系 (49)每个企业都要变成一个数据公司 (49)重构企业边界 (52)打通商业全链路 (56)新商业服务体系- 阿里巴巴（2017/2018） (57)商业生态的基石和创新引擎——淘宝开放平台 (62)一站式的经营工作台——千牛 (65)最大的商业服务门户——服务市场 (71)赋能商家 (71)赋能服务商 (74)商业服务生态- 优秀服务商&区域榜单 (81)一、优秀服务商榜单（2016/2017） (83)二、全国各省、市商业服务生态发展排名（2016/2017） (92)三、不同行业订购商业服务的渗透率 (96)报告作者及致谢 (98)美宝莲：两小时卖出10000支口红2016年4月14日傍晚，前往美宝莲纽约新品发布会的Angelababy被堵在了路上，眼看就要迟到。
为什么要选择阿里妈妈
更懂消费者的数据金矿
从消费数据到兴趣数据、从出行数据到社交数据，阿里妈妈基于阿里巴巴集团5亿的真实用户Uni Identity——消费者统一身份识别体系，汇聚碎片化的用户信息，能够对应到个人，更加立体地描绘每一个的消费者画像，帮助品牌更好地进行消费者资产管理。
超级媒体矩阵全域覆盖
阿里妈妈打造的超级媒体矩阵覆盖电商、视频、社交、新闻、娱乐、出行等全网媒体，渗透了中国95%的互联网及移动互联网用户。
同时，以数据和技术赋能，全面追踪消费者从品牌认知到兴趣，从购买到忠诚的全链路，实现品牌与消费者的全媒体互动。
重塑品效协同的营销格局
阿里巴巴经济体赋予阿里妈妈最大的消费者营销舞台，无论是零售店还是线上店铺，消费者资产正在不断地膨胀积累。
通过全消费者生命周期管理，数据赋能品牌营销工具，品牌和销货、线上和线下，将从互相割裂走向全面融合。
结合丰富的媒体资源以及广告互动形式，阿里妈妈将帮助品牌全面串联从品牌曝光到销货的全渠道营销。
用智慧连接品牌与消费者
阿里妈妈拥有亿级规模的数据基础以及世界先进水平的在线广告系统，每天超过上百万的投放项目运营，多年沉淀出基于实时消费数据的动态算法模型，解决了传统广告粗粒度的流量匹配，用智慧指导广告投放，连接最合适的商品和最合适的消费者。
专注数字营销十年
阿里妈妈积累了十年的商业数据应用经验，服务超过百万的品牌、商家客户。
依托阿里巴巴业务布局中形成的丰富数据和多面性的优势，拥有集合电商+社交+展示多纬度的数据资产集合体，以数为智，反哺营销，帮助客户打造更好的品牌生意。
2021-2022内容营销平台价值洞察白皮书2021-2022趋势一跨平台流动的消费人群趋势二场景化的消费需求趋势三好内容即生产力趋势四要美更要真内容营销新趋势78%*三个或以上内容平台41%二个内容平台37%单一内容平台22%*两个以上平台用户比例跨平台流动的消费人群中国的内容平台是一个始终处于“流动”的市场，经济增长、人口结构变化、城镇化发展、以及内容形式的创新，都使得用户越来越聪明和挑剔，他们会跨平台熟练切换，满足不同的需求。
据凯度的调研显示，22% 的消费者主要使用一个内容平台；37% 的消费者表示主要使用两个内容平台41%以上用户经常使用三个或以上内容平台。
场景化消费需求一千个人心中有一千个哈姆雷特，产品的需求也是一样。
不同的用户，在不同的场景下，即使针对同一品类，也会有不同需求。
举个例子，喝啤酒的用户，在独酌、商务宴请、朋友聚会、家庭用餐的时候，对啤酒的品牌、功能、价位的选择就有所不同。
对生活品质的追求促成了场景化的消费需求。
企业在推广中，可以针对产品核心功能场景化、叙事化，助力生成个性化内容，通过“一品千店”的营销内容满足不同需求，增加产品在不同场景下的曝光率，更有效激活用户。
“我因为招待客户，去搜红酒相关的知识，在这个过程中了解了商务穿搭的礼仪，同时种草了几个西服和领结的品牌….”------北京某消费者好内容即生产力媒介触点越发碎片化作为外界诱因，消费者自主意识不断加强形成内力拉动，激发了消费者行为的变化。
企业唯一能够把握的确定性是，回归人的本性需求，串联起碎片化的商业触点，用优质的营销内容和故事触达用户。
内容营销可以承载丰富的品牌和产品信息，越来越成为企业业务增长的核心战略。
营销内容只有做到真实、有趣、差异化，才能打动人心，才能驱动企业增长。
94%的用户认为好内容会影响他们的购买决策5759科普性质的知识/内容多种产品的测评或比较用户最感兴趣的内容形式（% 所有用户）Q ：您在该这个平台上，一般喜欢看哪些类型的内容？要美更要真随着明星达人、KOL 、KOC 等形形色色专业直播的兴起，内容的质量越来越高。
私域运营趋势与制胜之道——《2021中国私域营销白皮书》解读近两年，私域流量被各行各业广泛提及，尤其是在疫情期间，私域流量迎来了快速发展。
2020年也因此被称为私域流量元年。
这一年，私域触点在中国的渗透率达到96%，消费者对于私域的依赖逐步建立；线上线下的融合呈现加速趋势，新的业态蓬勃兴起。
作为企业O2O布局的关键一环，私域流量已成为所有品牌不容有失的阵地。
然而，很多企业对私域的理解仍然流于表面，尚缺乏一套完整且行之有效的实践经验。
近日，腾讯营销洞察（TMI）联合波士顿咨询（BCG）在全面研究的基础上，发布了《2021中国私域营销白皮书》（下文简称为白皮书），以帮助更多的企业顺利布局私域。
本文将深度解读白皮书内容，助力品牌快速掌握私域运营的趋势与制胜之道。
一、市场环境催熟私域运营时机白皮书将私域流量定义为品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产，通常可划分为微信生态、企业自营渠道以及其他触点3大板块。
通过私域流量，品牌可以主动地反复触达并唤醒用户，通过用户扩散品牌影响力，也可以基于数据精准分析用户行为，并实现用户数据的应用和变现。
如果说电子商务的早期阶段是由各大电商平台主导的，随着移动互联网时代的到来，微信生态的不断发展成熟和消费者社群的爆发，让消费者的主导力量越来越明显，正因如此，私域对消费者的影响力与日俱增，呈现出渗透高、粘性强、易习惯、影响大、交易频5大特征（图1）。
通过调研发现，私域流量具备“丰”搜索、“深”种草/体验、“频”购买、“多”复购4重吸引，深受消费者青睐（图2）。
如今，私域中的产品信息极大丰富，能够帮助消费者更有效地获取决策所需信息。
这让96%的消费者都在私域进行搜索，其中60%在品牌官方运营的微信触点搜索。
除了受到女生偏爱，调研显示同样有83%的男生曾在私域被内容种草或深刻体验。
这是因为消费者在私域容易养成使用习惯，更愿意在私域进行加粉、加群和购买。
在所有消费者中，有79%过去一年曾在私域消费，其中图1图2商业观察72%的消费者在私域中购买的客单价超过100元。
阿里3大营销模型：AIPL、FAST、GROW这篇文章，将用比较白话的语言和案例，把这3大模型讲清楚，让电商人、传统市场部的营销人等了解这3个人群精细化运营的“仪表盘”。
“以消费者为中心的精细化运营”，似乎成为了营销行业里最政治正确的一句话。
因为互联网人口红利用尽，存量时代来临，企业的增长必须靠消费者的精细化运营来实现。
但对于大部分企业，都还是“知行不一”的：市场费用的投入还是一种粗放模式，看不到增长效果，也找不到发力的突破口，只能再投，最终形成恶性循环。
说好的“消费者精细化运营”只能变成一句空话。
而在传统市场部工作的营销人，还是摆脱不了“只会乱花钱，不产粮”的刻板印象。
为什么明明都知道要做“消费者精细化运营”，但却无能为力呢？这背后其实缺了很重要的“仪表盘”，来指导市场营销应该怎么有的放矢。
比如：要实现增长目标，最重要的决策因子有哪些，市场费用就可以重点往这些因素上投入；经过计算距离这个GMV，还有多少人群缺口，费用就应该着重放在这些人群的运营上。
说到精细化运营的“仪表盘”，我们就不得不提到阿里。
作为目前在消费者精细化运营领域的标杆，阿里迄今提出过的3大营销模型。
分别是：AIPL模型：首次实现品牌人群资产定量化、链路化运营FAST模型：从数量和质量上衡量消费者运营健康度模型GROW模型：指导大快消行业品类有的放矢的增长模型但从名字和上面这些官方解释，听起来是不是感觉有点懵？那这篇文章，将用比较白话的语言和案例，把这3大模型讲清楚，希望可以让更多不管是做电商的，还是传统市场部的营销人了解这3个人群精细化运营的“仪表盘”。
一、AIPL模型（首次实现品牌人群资产定量化、链路化运营）“品牌人群资产”很重要，是大家都知道的。
比如可口可乐的传奇总裁罗伯特伍德鲁夫说：即使可口可乐全部工厂都被大火烧掉，给我三个月时间，我就能重建完整的可口可乐。
这位总裁为什么敢有如此豪言？最重要的是可口可乐品牌有强大的消费者人群资产，那些听过可口可乐的人、喝过的人、一年买很多次的人。
淘宝内容营销 5A度量衡白皮书 目录 Page 3 综述 Page 7内容能⻅见度 Page 7 内容营销度量衡 Page 12内容吸引度 Page 16内容引流⼒力 Page 20内容获客⼒力 Page 23内容转粉⼒力 Page 27 趋势与建议 Page 29 附录 综述 内容营销，来势凶猛。
《天下⺴⽹网商》在2018年9⽉月的⼀一组报道显⽰示，过去12个⽉月淘宝内容创作者的收益超过30亿，淘宝直播在过去⼀一年⾥里⽤用户规模增⻓长了⼀一倍，成交规模增速350%；淘宝每天有19亿短视频播放量。
⽤用户在淘宝上逛100个商品，有42个商品可以通过短视频展现。
淘宝内容进⼊入全⾯面繁荣时代，越来越多的消费者习惯通过淘宝内容发现新鲜事物、优质商品，品牌主和商家越来越意识到内容营销对消费者⼼心智培养的作⽤用，在内容营销上的投⼊入⽇日益增加。
内容创作者、MCN机构、⺴⽹网红…各类⾓角⾊色共同参与内容营销，构建出⼀一个“百花⻬齐放，百家争鸣”的淘宝内容⽣生态。
与此同时，内容营销的效果评估⽅方法也在⼀一定程度上⾯面临认知挑战。
随着品牌对内容的关注度不断提升，内容营销的价值亟需重塑——品牌商需要⼀一套统⼀一的衡量标准，科学计算营销ROI，分配营销预算；同时，借此追踪不同阶段营销效果，定位⾃自⾝身营销能⼒力，在营销前后有根据地查缺补漏，优中调优。
该体系以“现代营销学之⽗父”菲利普·科特勒的“5A客户⾏行为路径”（以下简称“5A理论”）为理论基础，梳理出内容能⻅见度、内容吸引度、内容引流⼒力、内容获客⼒力、内容转粉⼒力共5个维度的数据指标，可⽤用于评估内容营销对消费者的5重影响——了解（Aware）、吸引（Appeal）、问询（Ask）、⾏行动（Act）、拥护（Advocate），帮助品牌全链路、分场景追踪内容营销效果，进⾏行针对性提升与优化。
注：“5A客户⾏行为路径”理论来⾃自菲利普·科特勒《营销⾰革命4.0》。
