乡村旅游服务指南至部分

美丽乡村农村旅游推介活动方案一、活动背景随着城市化进程的不断加快，人们越来越渴望回归自然，追求宁静和放松的农村旅游方式逐渐兴起。

美丽乡村农村旅游作为一种融合了自然、文化和休闲的旅游模式，具有很高的市场潜力。

为了进一步推动美丽乡村农村旅游的发展，本次活动旨在向广大游客推介我市独特而美丽的乡村风光，打造全新的旅游体验。

二、活动目标1. 推广美丽乡村农村旅游，吸引更多游客前往我市；2. 宣传我市乡村文化，增加对乡村发展的支持；3. 增加农村居民的收入，推动乡村振兴；4. 塑造我市为乡村旅游目的地的形象。

三、活动内容1. 主题宣传活动（1）举办美丽乡村摄影大赛，鼓励游客拍摄并分享美丽乡村的照片；（2）开展美丽乡村主题征文活动，在全市范围内征集优秀作品；（3）组织美丽乡村主题书画展，展示乡村文化艺术。

2. 乡村旅游线路推介（1）制作美丽乡村旅游指南，介绍各个乡村旅游点的特色和游玩方式；（2）组织推介团队，邀请旅游达人和媒体代表参观体验，提高乡村旅游的知名度；（3）开展短视频拍摄活动，以生动有趣的方式展示美丽乡村的风光和人文魅力。

3. 乡村文化活动（1）举办乡村音乐节，邀请各地音乐家到乡村开展演出，让游客感受乡村的音乐氛围；（2）举办乡村美食节，推广当地特色美食，吸引游客品味乡村风味；（3）组织农民集市，让游客亲近田园生活，购买农产品和手工艺品。

四、活动推广1. 媒体推广（1）印制海报、宣传册等宣传资料，发布到各大媒体平台；（2）邀请媒体参与推介活动，进行报道和宣传。

2. 线上推广（1）建设美丽乡村农村旅游专题网站，提供详细的旅游信息和线上预订服务；（2）在社交媒体平台上发布活动信息和吸引游客参与的互动内容。

3. 合作推广（1）与旅行社、酒店、交通运输等相关企业建立合作关系，提供优惠的旅游套餐；（2）与其他乡村旅游景点合作，互相推荐游客前往，共同促进乡村旅游的发展。

五、预算及实施计划详细的预算和实施计划请参见附件。

和父母一起游乌镇？来看看这份新出炉的乌镇旅游攻略！————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：特色:乌镇旅游攻略、乌镇西栅景区内住宿乌镇风光乌镇位于浙江省桐乡市，地处杭嘉湖平原腹地,水网密布,处处可见小桥流水，是典型的江南水乡。

乌镇地处东南沿海,属于亚热带季风气候，冬冷夏热,春暖秋凉。

四季分明的气候使得乌镇的四时各有其韵味,不同季节、月份去乌镇旅游,总能有新鲜的感受，也怪不得许多人忍不住二刷、三刷乌镇了。

乌村的组团阳台近年来,随着乌镇戏剧节的举办,世界互联网大会在乌镇召开，以及乌镇乌村的开发经营,乌镇景区的各项设备设施、住宿条件以及服务水平，都早已达到了令人惊讶的地步,而乌镇，也成为近年来适合带着父母一起去旅游的地方。

如果今年,你恰好计划陪同父母进行一次出游，那么乌镇会是一个很好的选择。

以下是小编为你准备的一份乌镇旅游攻略，也许会很适合你哦：一、出发前准备出发之前,记得先预订住宿,也许你还不知道——乌镇西栅景区内也可以住宿。

夜宿西栅,一出门便是小桥流水,一转身便是烟雨江南，这样绝妙的体验，住在景区外，是很难感受到的。

预订乌镇西栅景区内的住宿，有许多种方式,比如拨打景区官方预订电话,或是在官网上进行咨询。

乌镇西栅景区内有十几家住宿，均由乌镇旅业统一经营、管理，这些酒店／民宿，装修风格、价位不一,各有其特色,如果你想与父母住在一起，就近照顾，记得在预订时向客服咨询适合与父母同住的房型。

出发之前，还需了解乌镇的天气（网页搜索“桐乡天气”或“乌镇天气”），根据晴雨状况、气温高低等带上相应衣物，，出门旅行比较耗费体力，应当比平时更注重保重身体。

二、具体行程安排ﻩ到达乌镇，办理入住手续入住手续，一般需要在乌镇西栅游客服务中心大前台进行办理，然后就可以乘坐景区内的游览车,前往入住酒店了。

那么,我们该如何前往西栅游客服务中心呢?(一）我们是自驾游，应该如何停车？乌镇景区周边有几个统一管理的停车场,收费比较合理：西栅１号停车场，占地总面积35000多平方米，小车位２80个,大车位8６个，整个停车场分东、南、北三座大门(东、南为入口,北门为出口）,采取车牌识别电子收费。

三农村旅游业服务质量提升指南第1章引言 (4)1.1 三农村旅游业发展背景 (4)1.2 提升服务质量的重要性 (4)第2章农村旅游服务质量管理概述 (4)2.1 服务质量概念与构成 (4)2.2 农村旅游服务质量特点 (5)2.3 服务质量管理策略 (5)第3章旅游资源开发与规划 (5)3.1 旅游资源分类与评价 (5)3.1.1 旅游资源分类 (6)3.1.2 旅游资源评价 (6)3.2 旅游产品设计与开发 (6)3.2.1 旅游产品设计原则 (6)3.2.2 旅游产品开发策略 (6)3.3 旅游线路规划与优化 (6)3.3.1 旅游线路规划原则 (7)3.3.2 旅游线路优化策略 (7)第4章基础设施与公共服务设施建设 (7)4.1 交通设施改善 (7)4.2 住宿设施提升 (7)4.3 餐饮设施优化 (7)4.4 公共服务设施完善 (8)第5章旅游信息化建设 (8)5.1 旅游信息化概述 (8)5.2 信息化基础设施建设 (8)5.3 旅游信息平台搭建与运营 (8)5.4 旅游电子商务发展 (9)第6章旅游市场营销策略 (9)6.1 旅游市场分析 (9)6.1.1 市场需求分析 (9)6.1.2 竞争态势分析 (9)6.1.3 消费者行为分析 (10)6.2 旅游品牌塑造 (10)6.2.1 品牌定位 (10)6.2.2 品牌视觉识别系统设计 (10)6.2.3 品牌传播 (10)6.3 旅游促销与推广 (10)6.3.1 促销策略制定 (10)6.3.2 推广渠道拓展 (10)6.3.3 合作伙伴关系建立 (10)6.4 旅游市场细分与定位 (10)6.4.2 市场定位 (10)6.4.3 营销策略实施 (10)第7章旅游服务人员素质提升 (11)7.1 服务人员选拔与培训 (11)7.2 服务技能与礼仪规范 (11)7.3 服务态度与沟通能力 (11)7.4 服务人员激励机制 (11)第8章旅游安全与环境卫生管理 (12)8.1 旅游安全管理策略 (12)8.1.1 安全风险评估：对农村旅游活动中的潜在安全风险进行识别、评估和预防，保证游客的人身安全。

ICS点击此处添加中国标准文献分类号DB37 山东省地方标准DB 37/ T XXXX.2—XXXX乡村旅游服务规范点击此处添加标准英文译名点击此处添加与国际标准一致性程度的标识（送审稿）XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施山东省质量技术监督局发布前言为规范我省乡村旅游服务，提升乡村旅游质量，为乡村旅游者提供舒适、便捷的旅游服务，促进我省乡村旅游持续健康发展，制定本标准。

本标准由山东省旅游局提出。

本标准起草单位：山东省旅游局政策法规处、山东大学旅游系。

本标准主要起草人：于冲、于凤贵、王明波、王晨光、孔榕榕、殷文彬、周玥、付学申、孟大乾。

乡村旅游服务规范1 范围本标准规定了乡村旅游服务的术语和定义、基本原则、基本要求以及有关言行规范。

本标准适用于山东省行政区域内的乡村旅游服务管理。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，但是，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 声环境质量标准GB 3838 地表水环境质量标准GB 5749 生活饮用水卫生标准GB 8978 污水综合排放标准GB/T 15624.1-1995 服务标准化工作指南GB/T 15971-1995 导游服务质量DB37/T 1671-2010 山东省好客人家农家乐等级划分与评定3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1乡村旅游指以农民（渔民等）为经营主体，以乡村独特的自然资源、生态环境、田园风光、生产经营形态、民俗风情、农耕文化、乡村聚落等为主要吸引物、满足游客观光、游览、体验、休闲、娱乐、餐饮、住宿、度假、健身、养生、购物等需求的旅游业态。

3.2乡村旅游服务人员主要指在各类乡村旅游经营服务实体中，为乡村旅游游客提供服务的专职或兼职从业人员。

DB33/T589—2005 乡村旅游点服务质量等级划分与评定1.范围本标准规定了乡村旅游点的硬件设施、安全措施和服务质量的基本要求本标准适用于乡村地区农业和农村旅游或从事农村旅游服务与经营管理的各类经营主体。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB16153-1996 饭馆（餐厅）卫生标准GB/T17217-1998 城市公共厕所卫生标准GB/T19004.2-1994 质量管理和质量体系要素：第二部分：服务指南（idtISO9004.2：1991）3.定义和术语本标准采用下列定义和术语3.1乡村旅游点乡村旅游点是指以具有一定数量的规模且地理较为集中的乡村房屋建筑设施和农民（渔民）家庭为接收单位，利用田园景观、自然生态、农村文化、农民（渔民）生产、生活等资源，以农业（渔业）体验为特色的吃农家（渔家）饭、住农家（渔家）屋、干农家（渔家）活、享受环境和生活的乡村旅游活动点（区）。

4.乡村旅游点服务质量等级及标志4.1乡村旅游点服务质量等级根据乡村旅游点的设施建设与服务要求，可划分为三个等级，等级越高，表示乡村旅游点质量与服务水平越高。

4.2乡村旅游点服务质量等级评定的依据与方法乡村旅游点的等级评定，依据乡村旅游点的硬件设施、功能布局、安全卫生、环境保护和服务管理等软硬件水平进行评分确定。

乡村旅游点的等级评定，应由当地乡镇、村（行政村、自然村）或农家联合体等集体性单位组织提出，由浙江省旅游标准化技术委员负责评定、实施与管理。

4.3乡村旅游点服务质量等级符号乡村旅游点服务质量等级用金色向日葵表示，用一颗向日葵表示一星级，两颗向日葵表示二星级，三颗向日葵表示三星级。

5.总则5.1基本要求乡村旅游点硬件设施、安全标准及服务质量的基本要求可概括为：设施齐备、安全有序、卫生达标和服务规范。

三农村旅游产品开发指南第1章三农与乡村旅游概述 (3)1.1 三农问题背景 (3)1.2 乡村旅游发展意义 (3)1.3 三农村旅游市场分析 (3)第2章旅游产品规划与设计 (4)2.1 旅游产品类型 (4)2.2 产品设计与创新 (4)2.3 乡村旅游产品特色定位 (5)第3章旅游资源开发与整合 (5)3.1 旅游资源调查与评估 (5)3.1.1 旅游资源分类 (5)3.1.2 调查方法 (5)3.1.3 评估指标体系 (5)3.1.4 评估方法 (6)3.2 资源整合策略 (6)3.2.1 确定开发主题 (6)3.2.2 空间布局优化 (6)3.2.3 产业链延伸 (6)3.2.4 跨区域合作 (6)3.3 乡村旅游资源可持续利用 (6)3.3.1 保护优先 (6)3.3.2 传承文化 (6)3.3.3 提升品质 (6)3.3.4 精准营销 (7)3.3.5 社区参与 (7)第4章乡村旅游市场营销策略 (7)4.1 市场细分与目标市场 (7)4.2 营销渠道与推广方式 (7)4.3 品牌建设与传播 (8)第5章乡村旅游基础设施与公共服务 (8)5.1 交通与住宿设施 (8)5.1.1 交通设施 (8)5.1.2 住宿设施 (8)5.2 餐饮与购物服务 (9)5.2.1 餐饮服务 (9)5.2.2 购物服务 (9)5.3 导游与安全保障 (9)5.3.1 导游服务 (9)5.3.2 安全保障 (9)第6章农村旅游产品创新与拓展 (9)6.1 休闲农业与体验式旅游 (9)6.1.1 农业观光游 (10)6.1.2 农事体验游 (10)6.1.3 乡村民宿游 (10)6.2 生态旅游与绿色旅游 (10)6.2.1 生态徒步游 (10)6.2.2 绿色骑行游 (10)6.2.3 生态科普游 (10)6.3 文化旅游与民俗旅游 (10)6.3.1 文化体验游 (10)6.3.2 民俗节庆游 (11)6.3.3 红色旅游 (11)第7章社区参与与扶贫开发 (11)7.1 社区参与模式与机制 (11)7.1.1 社区参与旅游开发的背景与意义 (11)7.1.2 社区参与旅游开发的模式 (11)7.1.3 社区参与旅游开发的机制 (11)7.2 扶贫开发策略与途径 (11)7.2.1 扶贫开发目标与原则 (12)7.2.2 扶贫开发策略 (12)7.2.3 扶贫开发途径 (12)7.3 旅游扶贫案例分享 (12)7.3.1 案例一：某贫困山区依托旅游资源，发展乡村旅游，带动当地脱贫致富； (12)7.3.2 案例二：某民族地区通过旅游扶贫，保护和传承民族文化，提高居民收入； . 127.3.3 案例三：某革命老区利用红色旅游资源，开展旅游扶贫，助力贫困群众增收。

乡村旅游点服务质量等级划分与评定乡村旅行点服务质量等级划分与评定1.范畴本标准规定了乡村旅行点的硬件设施、安全措施和服务质量的差不多要求本标准适用于乡村地区农业和农村旅行或从事农村旅行服务与经营治理的各类经营主体。

2.规范性引用文件下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓舞按照本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB16153-1996 饭馆（餐厅）卫生标准GB/T17217-1998 都市公共厕所卫生标准GB/T19004.2-1994 质量治理和质量体系要素：第二部分：服务指南（idtISO9004.2：1991）3.定义和术语本标准采纳下列定义和术语3.1乡村旅行点乡村旅行点是指以具有一定数量的规模且地理较为集中的乡村房屋建筑设施和农民（渔民）家庭为接收单位，利用田园景观、自然生态、农村文化、农民（渔民）生产、生活等资源，以农业（渔业）体验为特色的吃农家（渔家）饭、住农家（渔家）屋、干农家（渔家）活、享受环境和生活的乡村旅行活动点（区）。

4.乡村旅行点服务质量等级及标志4.1乡村旅行点服务质量等级按照乡村旅行点的设施建设与服务要求，可划分为三个等级，等级越高，表示乡村旅行点质量与服务水平越高。

4.2乡村旅行点服务质量等级评定的依据与方法乡村旅行点的等级评定，依据乡村旅行点的硬件设施、功能布局、安全卫生、环境爱护和服务治理等软硬件水平进行评分确定。

乡村旅行点的等级评定，应由当地乡镇、村（行政村、自然村）或农家联合体等集体性单位组织提出，由浙江省旅行标准化技术委员负责评定、实施与治理。

4.3乡村旅行点服务质量等级符号乡村旅行点服务质量等级用金色向日葵表示，用一颗向日葵表示一星级，两颗向日葵表示二星级，三颗向日葵表示三星级。

乡村旅游点规章制度第一章总则第一条为加强乡村旅游点管理，保障游客权益，提升乡村旅游体验，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于乡村旅游点管理范围内的所有管理人员和游客。

第三条乡村旅游点应当遵守国家相关法律法规，落实乡村旅游发展政策，推动农村经济发展。

第四条乡村旅游点管理人员应当认真履行职责，保障游客人身和财产安全；游客应当遵守乡村旅游点规定，维护乡村环境秩序。

第二章乡村旅游点管理第五条乡村旅游点管理人员应当按照相关规定制定管理制度，明确岗位责任，落实管理责任。

第六条乡村旅游点应当设立管理机构，配备专业人员，进行管理和监督。

第七条乡村旅游点管理人员应当定期进行安全检查，确保设施设备完好，消防安全措施到位。

第八条乡村旅游点应当制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。

第九条乡村旅游点管理人员应当接受相关培训，提高服务水平和管理能力。

第十条乡村旅游点应当定期举办文化活动，丰富游客体验，推动当地文化传承。

第三章游客行为规范第十一条游客进入乡村旅游点应当遵守规定，购买门票，接受管理人员检查。

第十二条游客应当尊重当地风俗习惯，不得损坏公共设施，不得干扰其他游客正常参观。

第十三条游客应当保护乡村环境，不得乱扔垃圾，不得破坏植被。

第十四条游客应当自觉遵守管理人员引导，听从管理人员指挥，保障自身安全。

第十五条游客应当遵守乡村旅游点各项规定，接受管理人员治安检查。

第四章责任和处罚第十六条对于违反本规章制度的游客，管理人员应当依法进行劝导，必要时制止其行为。

第十七条对于严重违规的游客，管理人员有权拒绝其继续参观，甚至报警处理。

第十八条对于管理人员失职行为，有关责任人应当受到相应处理，确保乡村旅游点正常运行。

第十九条对于乡村旅游点发生的事故，管理人员应当第一时间组织抢救，并按照相关法律法规进行处罚。

第五章附则第二十条本规章制度解释权归乡村旅游点管理机构所有。

第二十一条本规章制度自发布之日起生效。

第二十二条本规章制度如有修订，应当经乡村旅游点管理机构审批后实施。

吉林省乡村旅游标准体系建设指南为深入贯彻我国乡村全面振兴战略，落实吉林省委省政府关于乡村旅游相关政策，实现吉林省旅游万亿级产业发展目标，构建乡村旅游标准体系，推进乡村旅游标准实施，充分发挥标准化在乡村旅游高质量发展中的支撑和引领作用，制定本指南。

一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，全面贯彻落实党的二十大精神和乡村全面振兴战略，深入贯彻落实旅游强省战略,践行《吉林省旅游万亿级产业攻坚行动方案》，以《国家标准化发展纲要》、《吉林省标准化发展纲要》为指导，以乡村旅游标准体系建设和推广为抓手，构建符合吉林特色的乡村旅游标准体系，提高乡村旅游标准化水平，改善服务质量，强化服务管理，推进乡村旅游高质量发展，形成乡村旅游标准化的“吉林样板”，彰显在全国乡村旅游标准化推进的示范应用。

二、基本原则根据《标准体系表编制原则和要求》(GB/T13016-2018)目标明确、全面成套、层次适当、划分清楚原则，结合吉林省乡村旅游发展实际情况，制定如下原则。

1.高位统筹，系统协调全面把握乡村旅游发展趋势、吉林省乡村旅游产业发展情况及乡村旅游标准实施情况，政府统筹行业、企业、协会、高校多方力量,科学划分乡村旅游发展重点领域及标准体系框架，形成层次分明、衔接配套、协调互补的有机整体。

2.以人为本，服务需求以促进乡村旅游发展、推进乡村振兴为最终目标，以满足游客需求为根本宗旨，构建符合乡村旅游产业特征的标准体系，充分发挥标准在产业发展中的指导作用，提升标准对乡村旅游高质量发展的贡献。

3.重点突破，瞄准前沿充分了解全国和全省乡村旅游发展态势，把握全省乡村旅游发展目标和行动计划，了解乡村旅游发展中标准应用的主要问题和难点，科学研判，重点突破，构建具有前瞻性的标准体系。

4.因地制宜，突出特色吉林省乡村旅游标准体系应当充分反映吉林省乡村旅游产业的需求和特点，并以此为依据展开体系的研究和编制工作，尽量体现地方特色。

也就是说，从标准体系所覆盖专业领域的确定，标准体系总体框架的设计，到最终技术标准的筛选，始终从吉林省乡村旅游产业发展的地方特色和实际需求出发，遵循地方性原则。