供应链管理重点(马士华版)

1、 基于单个企业的供应链管理模式成组技术;柔性制造系统;减少零件变化;计算机集成制造系统2、 供应链管理战略的主要内容供应链管理实施战略;推动式和牵引式的供应链运作方式;供应链管理星系支持技术的战略;绩效测评与评价;供应链管理是企业间资源集成的桥梁;3、 推动式和牵引式供应链运作方式制造商推动的供应链:集成度低;需求变化大;缓冲库存量高用户牵动的需求链:集成度高;数据交换迅速;缓冲库存量低;快速反应4、 供应链的定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中，将供应商、制造商、分销商直到最终用户连接成一个整体的功能网链结构模式5、 供应链的特征1）复杂性 2）动态性 3）面向用户需求 4）交叉性6、 供应链管理体系组成要素5个领域:需求管理;计划;物流管理;供应;回流3个基本组成部分:供应链的网络结构;供应链业务流程;供应链管理元素7、 供应量与传统管理模式的区别供应链管理把供应链中所有节点企业看做一个整体; 供应链管理强调和依赖战略管理；供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法 ；供应链管理具有更高的目标8、 供应链的类型（1）根据供应链存在的稳定性强弱划分，分为稳定的供应链和动态的供应链 （2）根据供应链容量与用户；需求的关系，分为平衡的供应链和倾斜的供应链 （3）根据供应链的功能模式，分为效率性供应链和响应性供应链（4）根据商品的库存情况，分为推动式供应链和拉动是供应链。

(5)需求和供应共同的不确定性,决定敏捷性供应链9、 供应链管理的运营机制合作机制;决策机制;激励机制;自律机制10、 供应链企业间的委托——代理关系产生的原因由于信息的不对称:事前信息不对称引起逆向选择问题;事后隐藏行动或信息引起道德风险问题11、 竞争力与核心竞争力竞争力是企业和企业家在适应 协调和驾驭外部环境的过程中成功地从事经营活动的能力（既无法完全模仿，更无法完全交易）核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量（本质是企业特有的知识和资源）12、 业务外包的定义是企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势仅保留最具竞争优势的核心业务，而将其他业务借助外部最优化的专业资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业竞争力的一种管理模式。

第一章导论1.供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。

2.供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

3.供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

4.供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。

5.传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；②供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。

6.供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争—合作—协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方—卖方协调、生产—分销协调、库存—分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于Internet的供应链协调机制）。

7.供应链管理的基本思想1.“横向一体化”的管理思想。

2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。

3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。

4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。

5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。

6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。

第一章一、供应链管理产生的背景：产品生命周期越来越短；产品品种数飞速膨胀；对订单响应速度越来越快；对产品和服务的期望越来越高。

二、传统管理模式及其缺陷：1、传统管理模式：管理模式----质量、成本和时间；主要管理思想:“纵向一体化”；表现形式:“大而全”，“小而全”2、传统管理模式的缺陷：（1）增加企业投资负担；（2）承担丧失市场时机的风险；（3）迫使企业从事不擅长的业务活动；（4）在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；（5）增大企业的行业风险。

三、供应链管理与传统管理模式的区别1、供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；2、供应链管理强调和依赖战略管理；3、供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法；4、供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务。

四、供应链的特征供应链中，一个企业是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。

复杂性：节点企业为多跨度、多类型；动态性：节点企业动态更新；面向用户需求：是供应链的驱动源；交叉性：一个节点企业可是一供应链的成员，又可是另一供应链的成员。

五、供应链管理内涵（1）虚拟组织---集成管理的思想：（2）强调企业之间合作---一种管理策略：（3）加强核心竞争力---强调战略管理第二章一、供应链管理的内容：供应链管理研究的内容主要涉及到五个主要领域：供应、生产计划、物流管理、需求管理、回流。

二、供应链管理运作模式：（1）推动式供应链管理模式制造商根据自己对市场的判断，决定生产什么、生产多少，以生产制造商为驱动源点。

分销商和零售商处于被动接受的地位。

各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动，对需求变动的响应能力较差。

（2）拉动式供应链管理模式制造商以用户需求为核心组织生产，然后按下游需求向市场分销产品。

（核心驱动力产生于最终用户）分销商、零售商、消费者处于主动地位，企业间集成度高，数据交换迅速、库存量低，反应力强，制造商有较强的集成能力（3）推拉式供应链管理模式三、大型的分销商在某种情况下也可以成为核心企业（如沃尔玛、家乐福），核心企业并不是专指制造商。

一、名词解释1、供应链管理(Supply Chain Management ，简称SCM）：就是指在满足一定的客户服务水平的条件下,为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

2、CPFR（Collaborative Planning ，Forecasting and Replenishment,合作计划、预测与补给）是一种供应链计划和运作管理的新哲理，通过合理管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。

是在CFAR共同预测和补货的基础上,进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。

CPFR是一种协同,它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额.3、Vendor Managed Inventory，VMI），VMI是一种在制造商和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。

4、联合库存管理（Jointly Managed Inventory，JMI)，是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。

联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划,使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。

5、准时生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式(stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式，准时制只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。

第一章供应链管理产生的时代背景1。

21世纪企业面临的环境特征p1—-p2（1）信息爆炸的压力。

（2）技术进步越来越快.（3）高新技术的使用范围越来越广。

（4）市场和劳务竞争全球化。

(5)产品研制开发的难度越来越大.（6)可持续发展的要求。

(7)全球性技术支持和售后服务（8）用户的要求越来越苛刻。

2.21世纪全球市场竞争的主要特点p4—-p5（1）产品生命周期越来越短（2)产品品种飞速膨胀（3）对订单响应周期（交货期）的要求越来越高(4）对产品和服务的期望越来越高3。

传统管理模式的缺陷p9增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险4.基于单个企业的管理模式p10成组技术(Group Technology）柔性制造系统（FMC到FMS)减少零件变化（Variety Reduction Program，VRP ）计算机集成制造系统（CIMS ）5。

基于扩展企业的管理模式p12（1）里海大学的《21世纪制造企业战略》,敏捷制造（AM）（2）虚拟企业（VE）或动态联盟,共赢（Win-Win）关系虚拟企业是一种新的指导思想,如何具体付诸实施则还没有确定的模式，正在此时兴起的供应链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求。

“纵向一体化”到“横向一体化”横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系,当把所有相邻企业依此连接起来,便形成了供应链(Supply Chain）供应链管理(Supply Chain Management，SCM）使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟6.供应链管理思想产生的必然性p14（1）21世纪面临的市场空间和形态的变化;（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性；（3）传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”;（4）交易成本变动形成的无限动力市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。

供应链管理复习要点第1章第1节供应链管理的概念1、供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

2、供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，通过协调供应链成员的业务流程，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、物料流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow）等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。

3、供应链管理涉及的内容供应链管理主要涉及五个领域：需求、计划、物流、供应、回流第2节供应链管理模式的产生及其基本思想1、供应链管理与传统管理模式的区别：(1)供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体(2)供应链管理强调和依赖战略管理。

(3)供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法(4)供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务2、供应链管理的基本思想：（1）“横向一体化”的管理思想（2）非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系（3）供应链企业间形成的是一种合作性竞争（4）以顾客满意度作为目标的服务化管理（5）供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成（6）借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件（7）更加关注物流企业的参与第2章供应链系统的类型与特征第1节供应链的类型分析1、供应链的系统特征复杂性、动态性、用户需求响应性、交叉性2、供应链的类型：（看课本）（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）效率性供应链和响应性供应链（4）敏捷性供应链第3节集成化的供应链管理1、集成化供应链管理的实现（一）实施供应链管理要解决的若干问题（1）供应链的高成本（大约占净销售值的5%～20%）（2）库存水平过高（库存水平经常保持在3～5个月）（3）部门之间的冲突（4）目标重构（5）产品寿命周期变短（6）外部竞争加剧（7）经济发展的不确定性增加（8）价格和汇率的影响（9）用户多样化需求，等等（二）集成化供应链管理实现的步骤阶段1：基础建设阶段2：职能集成管理阶段3：内部集成化供应链管理阶段4：外部集成化供应链管理阶段5：集成化供应链动态联盟（供应链管理的发展趋势）第3章供应链运作的协调管理第1节供应链协调问题的提出1、供应链中的“需求变异放大”现象及产生的原因（1）“需求变异放大”现象是对需求信息在供应链传递中被扭曲的现象的一种形象描述，其基本含义是：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，达到最源头的供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。

•供应链基本概念与结构•供应链管理策略与方法•采购与供应商关系管理•生产计划与物流管理优化目录•信息技术在供应链管理中的应用•绿色供应链与可持续发展•总结与展望01供应链基本概念与结构供应链定义及特点供应链定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链特点复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。

供应链结构类型链状结构网状结构一种更为复杂的供应链结构，由多个供应商、制造商、分销商和零售商等构成，各环节之间呈网状连接，形成多个交叉点和互动关系。

提供原材料和零部件的企业，负责保证原材料和零部件的质量和供应的稳供应商消费和使用产品的个人或组织，是供最终用户将原材料和零部件加工成最终产品的企业，负责产品的设计、生产和质量控制。

制造商分销商直接将产品销售给最终消费者的企业，负责产品的展示、销售和服务等职责。

零售商0201030405供应链中角色与职责02供应链管理策略与方法供应链管理目标与原则目标原则协同计划预测补货策略030201协同计划、预测与补货策略库存优化及风险管理方法库存优化风险管理03采购与供应商关系管理需求分析策略制定策略实施市场调研采购策略制定及实施过程供应商选择、评估与激励机制供应商选择供应商评估激励机制通过加强沟通和合作，建立双方之间的信任关系，为建立战略伙伴关系奠定基础。

建立信任共享信息共同解决问题持续改进加强信息共享，包括市场需求、生产计划、库存情况等，以便更好地协调双方的生产和经营活动。

当出现问题或纠纷时，双方应积极协商解决，共同找到问题的根源并采取相应的措施加以解决。

双方应不断寻求改进的机会和方法，提高供应链的整体效率和竞争力。

战略伙伴关系建立与维护04生产计划与物流管理优化生产计划编制和调整方法基于需求预测的生产计划编制通过收集历史销售数据、市场趋势等信息，运用统计分析和预测模型，制定初步的生产计划。

第一章、供应链管理导论1.1 21世纪企业面临的社会环境1.信息爆炸的压力2.技术进步越来越快，产品更新换代的间隔越来越短3.高新技术的应用4.市场和劳动力竞争全球化5.产品研制开发的难度越来越大6.保护环境和可持续发展的要求7.全球性技术支持和售后服务8.用户的要求越来越苛刻，“服务-感受-心理体验”越来越受到关注1.2 21世纪全球市场竞争的主要特点1.产品生命周期越来越短（苹果、惠普、联想）2.对订单的响应速度要求越来越高（时效性电商包裹）3.企业运营的驱动方式产生了根本变化——从M2C到C2M4.对产品和服务的期望越来越高5.产品品种数飞速膨胀1.3新的竞争环境对企业管理模式的影响一、以“纵向一体化”为主导的传统管理模式三个核心活动:质量、成本、时间从原料的供应、成品的制造到市场的销售、售后的服务等均由企业自身来承担。

“大而全、小而全”供给大于需求的市场“大而不强、小而不灵”“纵向一体化”管理模式的弊端1.增加企业投资负担（规模不经济）2.承担丧失市场时机的风险（市场反应能力差）3.迫使企业从事不擅长的业务活动（业务优势不突出）4.在每个业务领域都直接面临众多竞争对手（市场定位不清晰）5.增大企业行业风险（连锁风险）二、传统生产模式：1.福特制流水线生产模式（总动员式生产）等待物料全部备齐后，所有生产线再同时开工生产；当生产完结后，生产线和工人处于停工状态。

在早期发挥了规模化的优势，有效降低了手工生产的成本；在今天无法实现个性化、小批量生产、快节奏生产和资产高利用率。

2.备货型生产模式（按市场需求预测生产）典型的以产定销的生产模式，现根据企业对市场需求的预测制定生产计划，然后将产品生产出来，再将产品推向市场进行销售。

违背了当前以客户为中心，以满足客户需求为导向的企业宗旨，占用大量企业资源，使企业面临极高的市场变动风险。

现代生产模式：准时制、柔性化、定制化、精益化、延迟化生产思维转变：非核心业务外包给合作伙伴，将有限的资源集中于自身具有优势的核心业务领域，向横向领域进行资源与能力挖掘，在纵向领域与外部市场合作伙伴进行业务协作，借助合作伙伴的资源和能力对自身进行补足，实现协同发展。

供应链管理要点(马士华版)第一章供应链管理产生的背景。

21世纪企业面临的环境特征p1——p2(1)信息爆炸的压力。

(2)技术进步越来越快。

(3)高新技术的应用范围越来越广。

(4)市场全球化和劳动力竞争。

(5)产品开发的难度越来越大。

(6)可持续发展的要求。

(7)全球技术支持和售后服务(8)用户的要求越来越苛刻。

2 . 21世纪全球市场竞争的主要特征p4-(2)技术进步越来越快。

(3)高新技术的应用范围越来越广。

(4)市场全球化和劳动力竞争。

(5)产品开发的难度越来越大。

(6)可持续发展的要求。

(7)全球技术支持和售后服务(8)用户的要求越来越苛刻。

2 . 21世纪全球市场竞争的主要特征p4:供应链是一个以核心企业为中心的功能性网络结构，控制信息流、物流和资金流，从购买原材料开始制造中间产品和最终产品，最后通过销售网络将产品发送给消费者，将供应商、制造商、分销商和零售商连接到整个最终用户。

P169。

供应链的特征:复杂性，动态性，面向用户的需求，交叉点p1810。

供应链管理: 供应链管理是优化供应链的运作，使供应链从采购到满足最终客户的所有过程，包括工作流程、实际物流、资金流和信息流，都能以最低的成本有效运作，并以合理的价格及时准确地将合适的产品交付给消费者。

供应链管理战略p20——p23(1)的主要内容是制定供应链管理实施战略(同时在企业内外采取有效措施；充分发挥信息的作用；供应链企业的组成和运作；计算机技术和人工智能技术的广泛应用；方法指南；标准和法规的作用；(2)推拉式供应链制造商推动:(1)特点(集成度低、需求变化大、缓冲库存高)；(2)流程(供应商←制造商→经销商→零售商→用户-p169。

供应链的特征:复杂性，动态性，面向用户的需求，交叉点p1810。

供应链管理: 供应链管理是优化供应链的运作，使供应链从采购到满足最终客户的所有过程，包括工作流程、实际物流、资金流和信息流，都能以最低的成本有效运作，并以合理的价格及时准确地将合适的产品交付给消费者。

导论1. 供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网络结构。

2. 供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。

3■供应链管理涉及的内容：①主要领域：需求、计划、订单交付、供应、回流；②支持平台：对供应链全程提供物流支持和信息支持的平台；③基本职能：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理；④辅助职能：客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。

4. 供应链管理思想产生的必然性：市场需求与竞争环境变化一企业机会成本增加一实行业务外包一企业间交易成本增加一企业间合作与联盟一供应链管理。

5■传统与现代供应链管理区别：①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体；② 供应链管理强调和依赖战略管理；③对所有相关企业采用集成的思想和方法；④强调通过与合作企业建立战略合作伙伴关系；⑤供应链管理的协调与激励机制。

6■供应链运作的协调与协同：①供应链的核心机制是“竞争一合作一协调”，其中协调是供应链管理成功与否的关键；②对供应链协调的研究（买方一卖方协调、生产一分销协调、库存一分销协调、供应链网络结构中物流过程的协调、基于In ternet的供应链协调机制）。

7. 供应链管理的基本思想1. “横向一体化”的管理思想。

2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。

3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。

4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。

5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。

6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件。

第一章供应链管理产生的时代背景1.21世纪企业面临的环境特征p1——p2（1）信息爆炸的压力。

（2）技术进步越来越快。

（3）高新技术的使用围越来越广。

（4）市场和劳务竞争全球化。

（5）产品研制开发的难度越来越大。

（6）可持续发展的要求。

（7）全球性技术支持和售后服务（8）用户的要求越来越苛刻。

2.21世纪全球市场竞争的主要特点p4--p5（1）产品生命周期越来越短（2）产品品种飞速膨胀（3）对订单响应周期（交货期）的要求越来越高（4）对产品和服务的期望越来越高3.传统管理模式的缺陷p9增加企业投资负担；承担丧失市场时机的风险；迫使企业从事不擅长的业务活动；在每个业务领域都直接面临众多竞争对手；增大企业的行业风险4.基于单个企业的管理模式p10成组技术（Group Technology）柔性制造系统（FMC到FMS）减少零件变化（Variety Reduction Program, VRP ）计算机集成制造系统（CIMS ）5.基于扩展企业的管理模式p12（1）里海大学的《21世纪制造企业战略》，敏捷制造（AM）（2）虚拟企业（VE）或动态联盟，共赢（Win-Win）关系虚拟企业是一种新的指导思想，如何具体付诸实施则还没有确定的模式，正在此时兴起的供应链管理模式从这个方面满足了实现敏捷制造所寻找的具体途径的要求。

“纵向一体化”到“横向一体化”横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链(Supply Chain) 供应链管理(Supply Chain Management, SCM)使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟6.供应链管理思想产生的必然性p14（1）21世纪面临的市场空间和形态的变化；（2）传统管理模式的主要特征及其在新环境下的不适应性；（3）传统管理模式的主要特点是“纵向一体化”；（4）交易成本变动形成的无限动力市场需求与竞争环境变化→企业机会成本增加→实行业务外包→企业间交易成本增加→企业间合作与联盟→供应链管理。

供应链管理基础马士华版本contents •供应链管理概述•供应链战略规划•采购与供应管理•生产与运作管理•销售与分销管理•供应链绩效评价与改进目录供应链管理概述01供应链定义与特点供应链定义供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。

供应链特点复杂性、动态性、交叉性、面向用户需求、存在风险和不确定性。

通过优化供应链流程、降低库存、减少物流费用等方式，降低企业运营成本。

降低企业成本提高企业效率增强企业竞争力加强供应链协同，提高信息共享程度，加快响应速度，提高企业运营效率。

优化供应链管理，使企业能够更好地满足客户需求，提高客户满意度，从而增强企业竞争力。

030201供应链管理重要性供应链管理发展历程初级阶段20世纪80年代前，企业主要关注自身内部的资源和能力，供应链管理处于萌芽状态。

形成阶段20世纪80年代至90年代，企业开始关注外部资源和环境，注重与供应商、分销商等合作伙伴的协同合作，供应链管理逐渐形成。

成熟阶段21世纪以来，随着信息技术的发展和全球化的推进，供应链管理进入成熟阶段，强调全球范围内的资源整合和协同合作。

马士华版本特色系统性马士华版本的供应链管理注重从系统的角度出发，将供应链看作一个整体，强调各环节之间的协同和配合。

实践性该版本结合大量实际案例，对供应链管理的理论和方法进行深入浅出的阐述，使读者更易于理解和掌握。

创新性马士华版本的供应链管理在吸收传统供应链管理理论的基础上，融入了新的理念和方法，如互联网思维、大数据分析等，使供应链管理更具创新性和前瞻性。

供应链战略规划0203制定供应链战略方案基于SWOT 分析，确定供应链战略定位和发展方向。

01明确供应链战略目标降低成本、提高效率、优化服务等。

02分析内外部环境市场需求、竞争态势、技术趋势等。

第一章供应链概述1.供应链的基本概念马士华《供应链管理》：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。

供应链的特征复杂性动态性交叉性面向用户需求2.供应链的基本类型稳定性：稳定的供应链/动态的供应链容量与用户需求：平衡的/倾斜的供应链功能模式：有效性供应链/反应性供应链3．供应链管理的基本概念供应链管理定义为：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流．物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。

4.供应链管理的思想体现信息管理用户管理库存管理关系管理风险管理5.供应链管理的目标总成本最低化客户服务最优化总库存成本最小化总周期最短化物流质量最优化6.供应链流程分析环节法供应链有五个环节，四个阶段环节阶段顾客顾客订购环节零售商补充库存环节分销商生产环节制造商获取环节供应商推拉法依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程对顾客订单的反应启动拉动流程（需求已知）；对顾客订购预期的反应启动推动流程（需求未知）供应链上的推／拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。

第二章供应链的相关理论一．价值链1.概念 一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的过程中各种活动的集合体。

2.价值链分析的内容①识别价值活动 基础活动和辅助活动②确立活动类型A 直接活动B 间接活动C 质量保证顾客订购和 制造商 供应商获取环 顾 客 拉动 顾客订 推动 获取环 顾客订3.价值链的特征增值链电子链协助链虚拟链二．核心竞争力1.核心竞争力的构成员工的技能技术体系管理体系在企业中占主导地位的价值观（企业文化）2.核心竞争力的特点①价值优越性②独特性③二重性④可延展性三．供应链管理下的业务外包1.业务外包的主要方式研发外包生产外包物流外包脑力资源外包应用服务外包临时服务外包四．集成化的供应链1.集成化供应链的五个阶段基础建设阶段职能集成阶段内部供应链集成阶段外部供应链集成阶段（最重要的阶段）集成化供应链动态联盟（供应链管理发展的趋势）阶段第三章供应链战略1.供应链战略概述供应链管理战略的关注的重点不是企业向顾客提供的产品或服务本身给企业增加的竞争优势，而是产品或服务在企业内部和整个供应链中运动的流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势2.供应链战略的基本内容库存运输设施信息变动灵活性3.供应链战略与竞争的匹配供应链战略与竞争的匹配是指它们拥有相同的目标a.理解顾客（隐性需求不确定性）是指要求供应链满足的需求部分和顾客的需求特性是不确定的。

供应链管理－马士华介绍供应链管理是企业最核心的运营活动之一，它涉及到从原材料供应到产品交付的全过程管理。

马士华（Matsushita Electric Industrial Co.）是一家日本电器制造企业，现改名为Panasonic Corporation。

在供应链管理方面，马士华是一个具有广泛经验和成功案例的公司。

马士华的供应链管理策略马士华的供应链管理策略包括以下几个关键要素：1. 高效的供应链网络马士华建立了一个广泛的供应链网络，与多个供应商和合作伙伴建立了紧密的合作关系。

这个供应链网络覆盖了全球各个地区，能够有效地响应市场需求，降低运营成本。

2. 紧密的合作伙伴关系马士华与其供应商建立了紧密的合作伙伴关系，共同合作，共享信息和资源。

这种紧密的合作伙伴关系有助于提供可靠的供应链，从而提高产品的交付速度和质量。

3. 先进的信息系统马士华投资了大量资源来建立先进的信息系统，以支持其供应链管理活动。

这些信息系统能够实时跟踪和监控供应链中的各个环节，并提供及时的数据分析和决策支持。

4. 灵活的生产计划马士华实施了灵活的生产计划，以适应市场需求的变化。

通过细致的市场预测和生产计划，马士华能够及时调整生产线，避免库存积压和供求不平衡的情况。

马士华的供应链管理实践马士华在供应链管理方面有以下几个实践经验：1. 物流优化马士华重视物流的优化，通过建立高效的物流网络，缩短产品的运输时间和成本。

马士华与物流合作伙伴合作，共同优化物流流程，提供准时可靠的交付服务。

2. 智能库存管理马士华通过智能库存管理系统，对库存进行精细化管理。

他们通过及时的库存监控和数据分析，实现了库存的最小化和周转率的最大化，降低了库存成本和风险。

3. 高效的供应商管理马士华与其供应商建立了紧密的合作关系，并实施了有效的供应商管理策略。

他们定期与供应商进行沟通和评估，确保供应商的质量和交付能力，以保证供应链的稳定性和可靠性。

4. 数据驱动的决策马士华注重数据的收集和分析，在供应链决策中充分利用数据驱动的方法。