2008年01月高等教育自学02382管理信息系统

存与发展的三大资源。

（一）信息的定义
信息定义的说明：
1.数据的多样性。

2.
3.信息具有价值。

性。

②信息是企业制定计划的基础。

工作和生活方式。

④信息流的作用。

（二）信息的特性
1.
2.
行层三个层次。

3.
传输和扩展的特性。

4.可变换性：
也可以由不同的载体来存储。

5.
于其它资源，它不具有独占性。

（三）信息的分类
1.
认识主体思维加工的信息。

2.
3.
4.
5.
息等。

6.
企业包括多种多样的流动，
资金流、事务流以及信息流等。

1.
体流动过程。

2.
状况的主要形式。

3.
过程构成了事务流。

4.
表现在：（1）
都有与之对应的信息流产生；（2制和调节作用。

况需要注意：
信息流滞后于物流，
信息流才发生。

即
60年代。

★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。

★信息、物质、能源一起构成三大资源。

★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

★资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。

★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。

★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

★管理信息的特点：信息量大，来源分散。

★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

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全国2008年1月高等教育自学考试管理信息系统试题课程代码：02382一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．自顶向下开发信息系统的缺点是( )A．对系统开发人员的要求较高B．数据一致性难于保证C．不一定符合企业的整体目标D．不利于提高企业人员的开发能力2．战略信息又称为决策信息，其主要作用是( ) A．制订生产管理计划B．对运行过程的控制和调整C．制订公司发展规划D．为企业掌握生产进度提供依据3．根据企业的客观情况进行调整，使其符合实际的管理职能是( )A．计划B．指挥C．协调D．控制4．组成计算机中央处理器的是( )A．运算器与控制器B．控制器与内存储器C．运算器与内存储器D．输入设备与控制器5．按计算机网络的覆盖范围划分，可将其分为( ) A．资源网、通信网、局域网B．环型网、星型网、以太网C．局域网、以太网、互联网D．局域网、广域网、城域网6．关键成功因素法的主要步骤是( )A．分析信息需求→识别关键因素→了解企业的战略目标B．了解企业的战略目标→确定规划进度→识别关键因素C．成立规划领导小组→了解企业的战略目标→识别关键因素D．了解企业的战略目标→识别关键因素→分析信息需求7．信息系统开发过程包括的阶段是( )A．系统规划、可行性研究、详细调查、系统设计、系统实施B．系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护C．系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护、系统评价D．系统分析、系统设计、系统实施、系统转换、系统运行与维护8．系统初步调查最主要的目的是( )A．确定新系统是否要开发B．找出原有系统需要改进的薄弱环节C．论证管理和业务流程改革的方案D．制定新系统的开发计划9．系统详细调查的最主要目的在于( )A．确定新系统是否要开发B．确认新系统开发目标C．找出原有系统需要改进的薄弱环节D．制订新系统的开发计划10．系统详细调查之后，分析的主要内容之一是( ) A．可行性分析B．业务流程分析C．软件结构分析D．系统布局分析11．绘制数据流程图时应遵守的规则是( )A．数据流必须是双向流动的B．数据流必须通过存储环节C．数据流必须通过数据处理环节D．数据流必须通过外部项12．从设计任务角度划分，数据库设计工作属于系统设计的( )A．逻辑设计B．物理设计C．总体性设计D．详细性设计13．在模块的四个要素中，属于内部特征的是( ) A．输入输出和内部数据B．内部数据和程序代码C．处理功能和内部数据D．输入输出和程序代码14．在模块结构图中，符号表达的是( )A．调用B．控制信息C．数据信息D．转接l5．描述模块之间相互联系、相互依赖的程度称为模块的( )A．独立性B．耦合性C．内聚性D．完整性16．在数据库设计中，以数据流程图作为依据的数据库设计内容是( )A．概念结构设计B．逻辑结构设计C．数据视图设计D．存储结构设计l7．系统实施阶段容易出现的问题是( )A．计算机设备出现故障B．计算机软件存在漏洞C．系统转换缺乏安全管理D．系统维护计划不完善18．在信息系统文档中，需求变更申请书属于( ) A．用户文档B．开发文档C．管理文档D．临时文档19．软件产品的ISO标准是( )A．ISO9002B．ISO9003C．ISO9000-2D．ISO9000-320．软件能力成熟度模型CMM2表示( )A．已定义级B．可重复级C．已管理级D．初始级二、填空题（本大题共12小题，每空1分，共20分）请在每小题............。

管理信息系统官方笔记一、思维导图二、知识点回顾1、信息系统：以计算机、网络及其他信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

2、信息系统的基本构造：系统输入：获取原始数据。

处理部分：转换成有意义的形式。

输出部分：经过处理的信息传递给人或用于生产。

反馈：将信息返送给有关人员。

3、信息系统开发中的分析方式自底向上分析方法：通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。

针对不熟悉的业务。

主要优点:1.符合现实应用的逻辑过程，开发出的系统易于适应组织机构的真正需要。

2.有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。

3.相对来说,每一阶段的规模较小，易于控制和管理。

主要缺点:1.由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。

为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。

2.由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。

自顶向下分析方法：从宏观入手，按照事物的性质和规律分解到微观具体的事物。

针对总体设计和设计较大的子系统。

主要优点：1.支持企业信息系统的整体性规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证。

2.方法的实践有利于提高企业人员的总体观察问题的能力。

主要缺点：1.对系统分析和设计人员的要求较高。

2.对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。

实际开发中，两种方法结合4、管理的含义管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制和领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间和信息等）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

管理含义的说明：管理是一个过程管理的核心是达到目标管理的本质是协调管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源助记：过目条（调）子（资）5、管理的职能管理的过程就是一个基于信息的决策过程。

6、管理的层次7、影响管理信息系统的重要因素组织与变革：信息系统是组织的一部分；信息系统的建立是信息技术与组织流程融合的过程。

全国2008年1月高等教育自学考试管理信息系统试题课程代码：02382一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．自顶向下开发信息系统的缺点是( ) P13A．对系统开发人员的要求较高 B．数据一致性难于保证C．不一定符合企业的整体目标 D．不利于提高企业人员的开发能力2．战略信息又称为决策信息，其主要作用是( ) P6 A．制订生产管理计划B．对运行过程的控制和调整C．制订公司发展规划D．为企业掌握生产进度提供依据3．根据企业的客观情况进行调整，使其符合实际的管理职能是( )P24A．计划B．指挥C．协调D．控制4．组成计算机中央处理器的是( )A．运算器与控制器B．控制器与内存储器C．运算器与内存储器D．输入设备与控制器5．按计算机网络的覆盖范围划分，可将其分为( )A．资源网、通信网、局域网B．环型网、星型网、以太网C．局域网、以太网、互联网D．局域网、广域网、城域网6．关键成功因素法的主要步骤是( )A．分析信息需求→识别关键因素→了解企业的战略目标B．了解企业的战略目标→确定规划进度→识别关键因素C．成立规划领导小组→了解企业的战略目标→识别关键因素D．了解企业的战略目标→识别关键因素→分析信息需求7．信息系统开发过程包括的阶段是( )A．系统规划、可行性研究、详细调查、系统设计、系统实施B．系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护C．系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护、系统评价D．系统分析、系统设计、系统实施、系统转换、系统运行与维护8．系统初步调查最主要的目的是( )A．确定新系统是否要开发B．找出原有系统需要改进的薄弱环节C．论证管理和业务流程改革的方案D．制定新系统的开发计划9．系统详细调查的最主要目的在于( )A．确定新系统是否要开发B．确认新系统开发目标C．找出原有系统需要改进的薄弱环节D．制订新系统的开发计划10．系统详细调查之后，分析的主要内容之一是( )A．可行性分析B．业务流程分析C．软件结构分析D．系统布局分析11．绘制数据流程图时应遵守的规则是( )A．数据流必须是双向流动的B．数据流必须通过存储环节C．数据流必须通过数据处理环节D．数据流必须通过外部项12．从设计任务角度划分，数据库设计工作属于系统设计的( ) A．逻辑设计B．物理设计C．总体性设计D．详细性设计13．在模块的四个要素中，属于内部特征的是( )A．输入输出和内部数据B．内部数据和程序代码C．处理功能和内部数据D．输入输出和程序代码14．在模块结构图中，符号表达的是( )A．调用B．控制信息C．数据信息D．转接l5．描述模块之间相互联系、相互依赖的程度称为模块的( ) A．独立性B．耦合性C．内聚性D．完整性16．在数据库设计中，以数据流程图作为依据的数据库设计内容是( )A．概念结构设计B．逻辑结构设计C．数据视图设计D．存储结构设计l7．系统实施阶段容易出现的问题是( )A．计算机设备出现故障B．计算机软件存在漏洞C．系统转换缺乏安全管理D．系统维护计划不完善18．在信息系统文档中，需求变更申请书属于( )A．用户文档B．开发文档C．管理文档D．临时文档19．软件产品的ISO标准是( )A．ISO9002 B．ISO9003C．ISO9000-2 D．ISO9000-320．软件能力成熟度模型CMM2表示( )A．已定义级B．可重复级C．已管理级D．初始级二、填空题（本大题共12小题，每空1分，共20分）请在每小题的空格中填上正确答案。

Case 11.NTUC Income公司问题：1）保险流程非常繁琐，并且通过纸质材料实现。

在保存客户文档与提取文档等一系列的公司工作中，由于流程繁琐造成运作的时间长，各部门的工作量大；2）老的信息系统的HP3000服务器性能老化，经常出现停机故障，使各项工作的连续性受到不小的影响；3）以往的系统校正与备份的设定不合理，使得数据更新耗费大量人力、财力；4）保险单承保交易处理不能实时进行，保险代理人与顾问无法第一时间获取信息，导致跨产品业务机会的丧失；5）远程办公受到系统不稳定的局限而无法正常进行。

问题解决：1）新系统使NTUC Income公司放弃了所有纸质记录，所有文件都被扫描并存储在安全可靠的数字保险箱中，使得保险流程简化，并缩短了各种文档保存与提取的时间周期与管理成本；2）新系统在高可用性平台上立即运行，所有应用程序都位于在多个服务器上，采用“负载均衡”技术，有效减少由硬件或操作系统故障而引起的系统崩溃；3）开设实施热备份灾难恢复中心，数据能够从主数据中心实时传递到备份机的数据储存器，解决了备份与校正程序繁琐的困难；4）整套信息技术基础设施都替换为稳定性和拓展性更强的结构，局域网电缆线更换为更高速的高速电缆、光纤主干线，提升传输速度；5）新的易宝寿险核心业务系统使远程办公的职员可以更快的访问信息，访问信息速度与在办公室中没有差别。

2.使用的是事务处理系统。

在采用全数字系统之前，NTUC Income公司使用的信息系统最多算是电子数据处理阶段。

日常的业务单据处理先是由业务人员采用纸质材料的形式，人工系统外处理，汇总到信息部门再重新分配存档，信息系统只起到记录一些单据的作用，且无法实时处理业务信息。

3.采用全数字系统之后，NTUC Income公司所使用的信息系统基本处于管理信息系统阶段。

其信息技术基础措施主要有：高性能的服务器和通信线路，并做了“冗余”和“负载均衡”处理；高性能的工作站计算机；扫描仪等现代化OA设备；快速的以太网；安全可靠的备份存储设备和相关备份策略。

★信息系统是一个集技术、管理、社会组成为一体的结合物，由计算机科学和技术、通信技术、系统理论、经济和管理、数学乃至行为科学等学科组成。

★信息、物质、能源一起构成三大资源。

★数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。

★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。

★信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。

2.信息是企业制定计划的基础。

3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

★信息的特性：1.真伪性，表示信息的准确性2.层次性，信息和管理层一样，是分等级的3.可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输4.可变换性，信息可以转化成不同的形态5.共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：1.按照认识主体分类（主观信息、客观信息）2.按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）3.按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）4.按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）5.按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）6.按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。

★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。

★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流动过程。

★信息流的作用：信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。

★管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。

★管理信息的特点：信息量大，来源分散。

★管理信息分类：1.按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）2.按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）★管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。

★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、新产品选择等★战术信息：一般是与各部门及部门联系有关的信息，如完成情况与计划情况比较、库存控制等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。

全国2008年1月高等教育自学考试管理信息系统试题答案课程代码：02382一、单项选择题 1——5 ACDAD 6——10 DBACB 11——15 CCBBB 16——20 BCCDB 二、填空题21.可变换，真实 22.目标，资源23.计算机硬件，计算机软件 24.星型 25.科学26.代码生成，项目管理 27.功能，需求 28.数据字典 29.逻辑，物理 30.扇出31.权限，存取 32.目标，活动 三、名词解释题 33.P11 34.P92 35.P113 36.P150 37.P169 四、简答题 38.P32 39.P55 40.P119 41.P138 42.P158 五、应用题 43.付款通知领款通知单费用收据项目账目文件项目存储文件夹 项目负责人 审核财务处费用计算44.P93（1）产品设计（2）市场调研（3）分销商（4）物流提供商（5）零售顾客全国2008年10月高等教育自学考试管理信息系统试题答案课程代码：02382一、单项选择题1——5 BABCB6——10 CCAAC11——15 ABAD?16——20 CCCBB二、填空题21.边界，相关22.结构，中间管理层23.协议24.安全，合法25.可视化，代码26.实用27.业务，数据28.合理取值29.用户，计算机30.关联31.分析，设计32.潜在，度量三、名词解释题33.P734.P8335.P10736.P12637.P184四、简答题38.P2839.P4640.P12341.P13842.P158五、应用题 43.44.P74（1）可行性研究 （2）详细调查 （3）总体设计 （4）系统转换 （5）系统评价全国2009年1月高等教育自学考试管理信息系统试题答案课程代码：02382一、单项选择题 1——5 BCACD 6——10 ABBCC 11——15 ABCCA 16——20 BCCDB 二、填空题21.？，半结构化22.物料需求计划，MRP ‖ 23.冗余，文件 24.？ 25.执行26.约束，研制原型 27.现行系统，分析 28.决策29.菜单，命令 30.难易31.无效，不合理 32.受益者，社会 三、名词解释题 33.P20 34.P95 35.P119库存台账出库单入库单入库登录 车间 销售员 出库登录入库台账出库台账36.P12837.P175四、简答题38.P2539.P5540.P11441.P15042.P160五、应用题43.44.P91（1）生产规划（2）物料需求计划（3）MRP的分时段需求（4）物料及能力计划（5）物料清单2009年4月全国自考管理信息系统历年试卷答案一选择1-5 DBBAB6-10 DBCAD11-15 CCDAC16-20 AAAAD二、填空题(本大题共12小题，每小题1分，共20分)请在每小题的空格中填写上正确答案。

管理信息系统(课后习题答案)一、填空题1. 管理信息系统的主要目的是______。

答案：提高组织的管理效率和管理水平2. 管理信息系统按其功能可以分为______、______和______。

答案：决策支持系统、事务处理系统、信息报告系统3. 管理信息系统的基本结构包括______、______、______和______。

答案：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者二、选择题1. 以下哪项不是管理信息系统的基本特征？（）A. 系统性B. 实时性C. 集成性D. 灵活性答案：D2. 管理信息系统的核心是（）。

A. 数据库B. 模型库C. 方法库D. 知识库答案：A三、判断题1. 管理信息系统是一种计算机化的信息处理系统，它可以帮助组织实现高效的管理。

（）答案：正确2. 管理信息系统只关注组织内部的信息，而不关注组织外部的信息。

（）答案：错误四、简答题1. 简述管理信息系统的定义及特点。

答案：管理信息系统是一种利用计算机技术、通信技术和现代管理方法，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用的系统。

它具有以下特点：（1）系统性：管理信息系统将组织内部各个部门、各个层次的信息进行整合，形成一个统一的整体。

（2）实时性：管理信息系统可以实时收集、处理和传递信息，满足组织对信息的需求。

（3）集成性：管理信息系统将组织内部各种信息资源进行集成，实现信息共享。

（4）灵活性：管理信息系统可以根据组织的发展需求，进行相应的调整和优化。

2. 简述管理信息系统的功能。

答案：管理信息系统的功能主要包括以下几个方面：（1）信息收集：收集组织内部和外部相关信息，为决策提供数据支持。

（2）信息处理：对收集到的信息进行加工、整理和分析，形成有用的信息。

（3）信息传递：将处理后的信息及时传递给组织内部各个部门和个人。

（4）信息存储：将处理后的信息存储在数据库中，方便查询和利用。

（5）信息查询：提供方便快捷的信息查询功能，满足用户对信息的需求。

2008年上管理信息系统试卷参考答案2008年(上)高等教育自学考试全国统一命题考试、应用题(本大题共2小题.每小题10分，共20分)43.处理借书的过程是：接受读者交的索书单，首先查看读者记录进行读者鉴别，并存储借阅记录文件；再查询图书文件，进行存书查询；如果图书未借出，向书库发出库单，并修改借阅记录文件和图书文件；如果图书已借出，向读者发拒绝借阅通知。

画出处理过程的数据流程图。

44.商品销售与存储管理模型：(1)有若干商店包括：商店号、商店名、地点、经理。

(2)有若干商品包括：商品编号、商品名、规格、单价。

(3)有若干仓库包括：仓库号、仓库名、地点、面积、负责人。

(4)每个商店可销售多种商品，每种商品可在多个商店销售。

(5)每种商品可在多座仓库存储，每座仓库可以存储多种商品。

(6)商店销售商品，包括销售日期和销售数量。

(7)仓库存储商品，包括入库日期和存储数量。

解题要求：①确定实体及其包含的属性；②作出实体间联系的E-R模型。

2008年(上)管理信息系统试卷参考答案一、1.D 2.B 3.B4.A5.C6.B7.D8.C9.A 10.D 11.A 12.C 13.C,14.A 15.D 16.A 17.D 18.A 19.B 20.C二、21.常规偶然(与次序无关)22.管理变革23.外存储器输入设备(与次序无关)24.系统25.执行26.分析设计27.技术管理(与次序无关)28.功能结构29.可读可维护(与次序无关)30.计算机31.并行(或平行)分段(与次序无关)32.规划控制三、33.信息一般分为战略层、策略层和执行层三个层次(2分)，不同层次的信息特色不同，要求也不同(1分)。

34.IT外包是将组织中与信息相关的活动部分或全部(2分)交给组织外的信息服务提供者来完成(1分)。

35.狭义上讲，电子商务是指在网上进行交易活动(1分)，包括通过互联网(Internet)买卖产品和提供服务(1分)，从广义上讲，电子商务是指通过采用最新网络技术手段增加企业利润的所有商业活动(1分)。