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02382自考管理信息系统完整笔记(附精品试题及答案)02382管理信息系统一章一节（信息和信息流）信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。
信息的作用：1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。
2.信息是企业制定计划的基础。
3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。
4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。
信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。
信息的层次：战略层，策略层，执行层信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息）按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息）按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息）按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息）按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息）按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息）物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。
资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。
事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。
信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。
一章二节（管理信息和企业信息化）管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。
管理信息的特点：信息量大，来源分散。
管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息）按照信息的性质（常规信息，偶然性信息）管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。
企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。
一章三节（系统和系统方法）系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。
第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流［名词解释］信息是指加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
［简答］关于信息的定义，我们还有以下几点说明：(1)数据的多样性。
(2)信息与数据的关系。
(3)信息具有价值。
①信息可以减少人们对事物认识的不确定性；②信息是企业制定计划的基础；③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式；④信息流的作用。
［选择、填空］信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
（1）真伪性信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2)层次性信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。
(3)可传输性信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。
(4)可变换性可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5)共享性从共享的角度来讲，它不具有独占性。
在一般情况下，是可以被共享的。
［选择、填空、简答］信息的分类：（1）以认识主体为依据分类：可分为客观信息(认识对象的信息)和主观信息(经过认识主体思维加工的信息)。
（2）以信息的真实性为依据分类：可以分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。
（3）以信息的运动状态为依据分类：可以分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
（4）以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。
（5）以信息的记录符号为依据分类：可分为语音信息、图像信息、文字信息、数据信息等。
（6）以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。
［选择］企业在整个生产经营活动中，人、财、物、技术、信息等因素构成了多种多样的“流”，具体包括物流、资金流、事务流以及信息流等。
其中，信息流起着至关重要的作用。
［名词解释］物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。
［名词解释］资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
第一章管理信息系统概论本章主要考核知识点包括：1. 信息的定义及特性。
2. 管理信息的层次及特性，尤其要注意三种不同层次管理信息的不同特点。
3. 信息系统开发中的两种分析方法的优缺点。
4. 管理信息系统的定义、结构和功能。
5. 理解管理信息系统的战略作用及面临的挑战。
一、信息的定义及特性（识记）（一）定义：信息是加工以后的，对人们的活动产生影响的数据。
（二）特性：1.真伪性。
即信息的准确性，是指信息能否客观反映现实世界事物的程度。
真实性是信息最基本的性质。
2.层次性。
是指信息是分等级的。
一般分为战略层、策略层和执行层。
3.可传输性。
是指信息可以通过各种网络快速传输和扩展。
4.可变换性。
指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
5.共享性。
指信息不具有独占性。
二、管理信息及三种管理信息的不同特点（识记、举例、判断）管理信息是对企业生产经营活动中收到的原始数据进行加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。
管理信息的层次包括：战略信息、战术信息和作业信息。
1.战略信息：又称决策信息，是关系到全局和重大问题决策的信息。
2.战术信息：又称管理控制信息,是企业中层管理人员进行生产经营过程控制所需要的信息。
3.作业信息：是反映企业日常生产和经营管理活动的信息。
三、自底向上的分析方法和自顶向下的分析方法的优点和缺点（识记）自底向上的分析方法是指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。
优点：● 符合现实应用的逻辑过程，开发的系统易于适应组织机构的真正需要。
● 有助于发现和理解每个系统的附加需要，并易于判断其费用。
● 相对来说，每个阶段的规模较小，易于控制和管理。
缺点：● 由于方法的汇总性质，汇总的系统不一定符合企业的整体目标。
为了达到系统的性能要求，往往不得不重新调整系统，甚至要求重新设计系统。
● 由于系统未进行全局规划，系统的数据一致性和完整性难以保证。
一、复习思考题6.2 按动态特性分,数据的属性可分为几类为什么要进行这种分类P121答：a.数据的属性按动态特性可以分为三类：1.固定值属性;2.固定个体变动属性;3.随机变动属性;b.因为固定值属性是指具有固定值属性的数据,其值基本上固定不变;固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集,但是其值是变动的属性;随机变动属性是指数据项,它的个体是随机出现的,值也是变动;属性的意义不同多少都决定有所分类,这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系,也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中;例如：通常是把固定属性的数据存放在主文件中,把固定个体变动属性的数据放在周转文件中,把随机变动属性的数据放在处理文件中;6.3 某工厂成品库管理的业务过程如下：成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台账;发货时,发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库,并发货,同时填写三份出库单,其中一份交给成品库保管员,由他按此出库单登记库存台账,出库单的另外两联分别送销售科和会计科;按以上业务过程画出业务流程图;P110流程图存折、现金存折6.4 某银行储蓄所存取款过程如下：储户将填好的存取单及存折送交分类处理处;分类处理处按三种不同情况分别处理; 如果存折不符或存取单不合格,则将存折及存取单直接退还储户重新填写；如果是存款,则将存折及存款单送交存款处处理;存款处理处取出底账登记后,将存折退还给储户； 如果是取款,则将存折及取款单送交取款处理处,该服务台取出底账及现金,记账后将存折与现金退给储户,从而完成存取款处理过程;试按此画出数据流程图;P113～P114流程图：二、补充题下列是某超市的购物折扣政策,试用决策树和决策表表示该处理逻辑; 1购物500元以上、且为会员,折扣为5%； 2购物500元以上、非会员,折扣为3%； 3购物500元以下、无折扣;决策树：≥500元＜500元是会员不是会员折扣5%折扣3% 无折扣补充实践题学生成绩管理的系统分析;格式参照第十五章说明：从本章开始,第六、七、八章,以学生成绩管理系统为例,进行系统分析、设计和实施;格式参照第十五章P318;。
