现代服务业的分类(精)

《现代服务业概论》lxl第一章服务与服务业的概念体系1.服务的概念：服务是指为满足顾客需要，在与顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。

2.服务的特征：●无形性：①服务本质上是无形的，服务在精神上也是无形的②这并不是说整个服务过程都不需要借助于有形物体③消费者在购买商品之前很难通过技术的手段去判断服务产品的质量●不可储存性：由于服务的无形性以及受生产和消费同时进行的制约，使得服务具有不可储存性。

服务一经生产就必须被消费掉，否则就变得毫无用处。

●不可分离性：①服务是生产的同时被消费的②消费者参与服务的生产过程③服务过程中存在大量的人员接触④人的因素在服务中发挥着尤为重要的作用●品质差异性：有形产品的标准化生产无法在服务中精确地进行，由同一个服务人员进行的每一次服务给顾客带来的效用和感知都存在这样或那样的差异，造成这些差异的主要来源可以分为以下4种：服务人员、消费者、环境、互动。

●不可感知性：①服务元素的不可感知性，有很多服务元素是看不见、摸不着、嗅不到的②大多数服务都很难以描述，消费者购买前往往不能肯定自己能得到什么样的服务③顾客接受服务后通常很难察觉或立即感受到服务所带来的利益3.如何让顾客在购买前准确判断服务产品的质量？广告宣传、树立品牌、等级认证、名人效应4.如何应对不可储存性对服务产品生产的影响？调查预测、市场促销、销售同盟、成本管理5.服务业的概念：服务业是从生产和生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性产品为主的行业。

6.服务业的层次与分类（P11表1-1）7.生产性服务业（Producer Services）：又称生产服务业或生产者服务业，是生产者在服务业市场上购买的，为生产、商务活动而非直接向个体消费者提供服务的行业分类：资本服务类、会计服务类、信息服务类、经营组织类、研发技术类、人力资源类、法律服务类7大类别。

特征：知识性、创新性、专业性、国际性、协同性。

8.知识密集型服务业（Knowledge-Intensive Business Services, KIBS）：是指那些显著依赖于专门领域的专业性知识，向社会和用户提供以知识为基础的中间服务的行业，它在以知识为基础的知识经济社会中扮演着主动且关键的作用。

我国现代服务业行业研究报告二零一二年十一月目录摘要............................................. 错误!未定义书签。

正文............................................. 错误!未定义书签。

一、现代服务业概览................................. 错误!未定义书签。

（一）现代服务业的定义......................... 错误!未定义书签。

（二）现代服务业的分类......................... 错误!未定义书签。

（三）现代服务业的特点......................... 错误!未定义书签。

二、我国现代服务业产业政策及发展规划............... 错误!未定义书签。

（一）产业政策................................. 错误!未定义书签。

（二）国家十二五规划........................... 错误!未定义书签。

三、我国现代服务业的发展概况....................... 错误!未定义书签。

（一）我国服务业发展现状....................... 错误!未定义书签。

（二）我国现代服务业的现状及存在的问题......... 错误!未定义书签。

（三）我国现代服务业的转型模式................. 错误!未定义书签。

四、我国发展现代服务业的重要性..................... 错误!未定义书签。

（一）优化产业结构............................. 错误!未定义书签。

（二）建立现代产业体系......................... 错误!未定义书签。

（三）构筑和谐信息社会......................... 错误!未定义书签。

世贸组织现代服务业分类W ORLD T RADE O RGANIZATION RESTRICTED MTN.GNS/W/120 10 July 1991(98-0000)Special DistributionSERVICES SECTORAL CLASSIFICATION LISTNote by the SecretariatThe secretariat indicated in its informal note containing the draft classification list (24 May 1991) that it would prepare a revised version based on comments from participants. The attached list incorporates, to the extent possible, such comments. It could, of course, be subject to further modification in the light of developments in the services negotiations and ongoing work elsewhere._______________SERVICES SECTORAL CLASSIFICATION LIST SECTORS AND SUB-SECTORS CORRESPONDING CPC1. BUSINESS SERVICES Section BA. Professional Servicesa. Legal Servicesb. Accounting, auditing and bookeeping servicesc. Taxation Servicesd. Architectural services 8671e. Engineering services 8672f. Integrated engineering services 8673g. Urban planning and landscape 8674architectural servicesh. Medical and dental services 9312i. Veterinary services 932j. Services provided by midwives, nurses,physiotherapists and para-medical personnel 93191k. OtherB. Computer and Related Servicesa. Consultancy services related to the 841installation of computer hardwareb. Software implementation services 842c. Data processing services 843d. Data base services 844e. Other 845+849C. Research and Development Servicesa. R&D services on natural sciences 851b. R&D services on social sciences and humanities 852c. Interdisciplinary R&D services 853D. Real Estate Servicesa. Involving own or leased property 821b. On a fee or contract basis 822E. Rental/Leasing Services without Operatorsa. Relating to ships 83103b. Relating to aircraft 83104c. Relating to other transport equipment 83101+83102+d. Relating to other machinery and equipment 83106-83109e. Other 832F. Other Business Servicesa. Advertising services 871b. Market research and public opinion 864polling servicesc. Management consulting service 865d. Services related to man. consulting 866e. Technical testing and analysis serv. 8676f. Services incidental to agriculture, hunting and 881forestryg. Services incidental to fishing 882h. Services incidental to mining 883+5115i. Services incidental to manufacturing 884+885(except for 88442)j. Services incidental to energy distribution 887k. Placement and supply services of Personnel 872l. Investigation and security 873m. Related scientific and technical consulting 8675servicesn. Maintenance and repair of equipment(not including maritime vessels, aircraftor other transport equipment) 8861-8866o. Building-cleaning services 874p. Photographic services 875q. Packaging services 876r. Printing, publishing 88442s. Convention services 87909*t. Other 87902. COMMUNICATION SERVICESA. Postal services 7511B. Courier services 7512C. Telecommunication servicesa. Voice telephone services 7521b. Packet-switched data transmission services 7523**c. Circuit-switched data transmission services 7523**d. Telex services 7523**e. Telegraph services 7522f. Facsimile services 7521**+7529**g. Private leased circuit services 7522**+7523**h. Electronic mail 7523**i. Voice mail 7523**j. On-line information and data base retrieval 7523**k. electronic data interchange (EDI) 7523**l. enhanced/value-added facsimile services, incl. 7523**store and forward, store and retrievem. code and protocol conversion n.a.n. on-line information and/or dataprocessing (incl.transaction processing) 843**o. other*The (*) indicates that the service specified is a component of a more aggregated CPC item specified elsewhere in this classification list.** The (**) indicates that the service specified constitutes only a part of the total range of activities covered by the CPC concordance (e.g. voice mail is only a component of CPC item 7523).D. Audiovisual servicesa. Motion picture and video tape production and 9611distribution servicesb. Motion picture projection service 9612c. Radio and television services 9613d. Radio and television transmission services 7524e. Sound recording n.a.f. OtherE. Other3. CONSTRUCTION AND RELATED ENGINEERING SERVICESA. General construction work for buildings 512B. General construction work for civil engineering 513C. Installation and assembly work 514+516D. Building completion and finishing work 517E. Other 511+515+5184. DISTRIBUTION SERVICESA. Commission agents' services 621B. Wholesale trade servicesC. Retailing services 631+6326111+6113+6121D. Franchising 8929E. Other5. EDUCATIONAL SERVICESA. Primary education services 921B. Secondary education services 922C. Higher education services 923D. Adult education 924E. Other education services 9296. ENVIRONMENTAL SERVICESA. Sewage services 9401B. Refuse disposal services 9402C. Sanitation and similar services 9403D. Other7. FINANCIAL SERVICESA. All insurance and insurance-related services 812**a. Life, accident and health insurance services 8121b. Non-life insurance services 8129c. Reinsurance and retrocession 81299*d. Services auxiliary to insurance (includingbroking and agency services) 8140B. Banking and other financial services(excl. insurance)a. Acceptance of deposits and other repayable funds 81115-81119from the publicb. Lending of all types, incl., inter alia, consumer 8113credit, mortgage credit, factoring and financing ofcommercial transactionc. Financial leasing 8112d. All payment and money transmission services 81339**e. Guarantees and commitments 81199**f. Trading for own account or for account of customers,whether on an exchange, in an over-the-countermarket or otherwise, the following:- money market instruments (cheques, bills, 81339**certificate of deposits, etc.)- foreign exchange 81333- derivative products incl., but not limited to, 81339** futures and options- exchange rate and interest rate instruments, 81339** inclu. products such as swaps, forward rate agreements, etc.- transferable securities 81321*- other negotiable instruments and financial 81339**assets, incl. bulliong. Participation in issues of all kinds of 8132securities, incl. under-writing and placementas agent (whether publicly or privately) andprovision of service related to such issuesh. Money broking 81339**i. Asset management, such as cash or portfolio 8119+**management, all forms of collective 81323*investment management, pension fundmanagement, custodial depository andtrust servicesj. Settlement and clearing services for financial 81339** assets, incl. securities, derivative products, or 81319**and other negotiable instrumentsk. Advisory and other auxiliary financial 8131 services on all the activities listed in or 8133Article 1B of MTN.TNC/W/50, incl. creditreference and analysis, investment andportfolio research and advice, advice onacquisitions and on corporate restructuring and strategyl. Provision and transfer of financial information, 8131 and financial data processing and relatedsoftware by providers of other financial servicesC. Other8. HEALTH RELATED AND SOCIAL SERVICES(other than those listed under 1.A.h-j.)A. Hospital services 9311B. Other Human Health Services 9319(other than 93191)C. Social Services 933D. Other9. TOURISM AND TRAVEL RELATED SERVICESA. Hotels and restaurants (incl. catering) 641-643B. Travel agencies and tour operators services 7471C. Tourist guides services 7472D. Other10. RECREATIONAL, CULTURAL AND SPORTING SERVICES(other than audiovisual services)A. Entertainment services (including theatre, livebands and circus services) 9619B. News agency services 962C. Libraries, archives, museums and othercultural services 963D. Sporting and other recreational services 964E. Other11. TRANSPORT SERVICESA. Maritime Transport Servicesa. Passenger transportation 7211b. Freight transportation 7212c. Rental of vessels with crew 7213d. Maintenance and repair of vessels 8868**e. Pushing and towing services 7214f. Supporting services for maritime transport 745**B. Internal Waterways Transporta. Passenger transportation 7221b. Freight transportation 7222c. Rental of vessels with crew 7223d. Maintenance and repair of vessels 8868**e. Pushing and towing services 7224f. Supporting services for internal waterway 745**transportC. Air Transport Servicesa. Passenger transportation 731b. Freight transportation 732c. Rental of aircraft with crew 734d. Maintenance and repair of aircraft 8868**e. Supporting services for air transport 746D. Space Transport 733E. Rail Transport Servicesa. Passenger transportation 7111b. Freight transportation 7112c. Pushing and towing services 7113d. Maintenance and repair of rail transport equipment 8868**e. Supporting services for rail transport services 743F. Road Transport Servicesa. Passenger transportation 7121+7122b. Freight transportation 7123c. Rental of commercial vehicles with operator 7124d. Maintenance and repair of road transport 6112+8867equipmente. Supporting services for road transport services 744G. Pipeline Transporta. Transportation of fuels 7131b. Transportation of other goods 7139H. Services auxiliary to all modes of transporta. Cargo-handling services 741b. Storage and warehouse services 742c. Freight transport agency services 748d. Other 749I. Other Transport Services12. OTHER SERVICES NOT INCLUDED ELSEWHERE 95+97+98+99I.世贸组织现代服务业分类.DOC 的翻译世界贸易组织限制MTN.GNS/W/1201991年7月10日（98-0000）特约经销服务部门分类表秘书处的说明该秘书处在其非正式与会者说明，载有分类表草案（1991年5月24日）表示，将编写一份修订意见的基础上从版本。

现代服务业包括哪些行业世贸组织的服务业分类标准界定了现代服务业的九大分类，即：商业服务，电讯服务，建筑及有关工程服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务。

现代服务业是相对于传统服务业而言，是适应现代人和现代城市发展的需求而产生和发展起来的。

我国“现代服务业”的提法最早出现于1997年9月党的十五大报告上。

2007年3月，国务院下发了《关于加快发展服务业的若干意见》，《意见》共10条。

提出的目标为到2020年，基本实现经济结构向以服务经济为主的转变，服务业增加值占国内生产总值的比重超过50%，服务业结构显著优化，就业容量显著增加，公共服务均等化程度显著提高，市场竞争力显著增强，总体发展水平基本与全面建没小康社会的要求相适应。

现代服务业包括哪些行业：一、研发设计研发设计服务，指就新技术、新产品、新工艺或者新材料及其系统进行研究与试验开发的业务活动。

二、第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。

三、融资租赁是指出租人根据承租人对租赁物件的特定要求和对供货人的选择，出资向供货人购买租赁物件，并租给承租人使用，承租人则分期向出租人支付租金，在租赁期内租赁物件的所有权属于出租人所有，承租人拥有租赁物件的使用权。

租期届满，租金支付完毕并且承租人根据融资租赁合同的规定履行完全部义务后，对租赁物的归属没有约定的或者约定不明的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定，仍然不能确定的，租赁物件所有权归出租人所有。

四、信息技术服务指利用计算机或通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动，包括电路设计及测试服务、信息系统服务和业务流程管理服务。

现代服务业的分类1、基础服务 (包含通服气务和信息服务2、生产和市场服务 (包含金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务3、个人花费服务 (包含教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅行、房地产、商品零售等4、公共服务 (包含政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等。

现代服务业是相对于传统服务业而言 ,适应现代人和现代城市发展的需求 ,而产生和发展起来的拥有高技术含量和高文化含量的服务业。

现代服务业拥有“两新四高”的时代特点。

一新 :新服务领域———适应现代城市和现代家产的发展需求 ,打破了花费性服务业的领域 ,形成了新的生产性服务业、智力 (知识型服务业和公共服务业的新领域。

二新 :新服务模式———现代服务业经过服务功能换代和服务模式创新 ,而产生新的服务业态。

四高 :高文化品位和高技术含量 ;高增值服务 ;高素质、高智力的人力资源构造 ;高感情体验、高精神享受的花费服务质量。

对于现代服务业 ,使用许多的一种定义是 : “现代服务业是陪伴着信息技术和知识经济的发展产生 ,用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业 ,创建需求 ,指引花费 ,向社会供给高附带值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。

”我国服务业主要分为15 大类在公民经济核算的实质工作中一般将服务业视同第三家产即:1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业5、金融业6、房地家产7、租借和商务服务业8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设备管理业10、居民服务和其余服务业11、教育12、卫生、社会保障和社会福利业13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。

四大细分领域值得关注 :在生产性服务业的各个子领域中 ,信息服务、研发服务、物流服务和技术支持服务最为看好。

:皖通科技 (002331 、在信息服务行业,智能交通行业的信息化企业会显然得益交技发展 (002401。

现代服务业的分类1、基础服务（包括通信服务和信息服务）2、生产和市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务）3、个人消费服务（包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）4、公共服务（包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等）。

现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。

现代服务业具有“两新四高”的时代特征。

一新：新服务领域———适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业的领域，形成了新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业的新领域。

二新：新服务模式———现代服务业通过服务功能换代和服务模式创新，而产生新的服务业态。

四高：高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高智力的人力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费服务质量。

关于现代服务业，使用较多的一种定义是：“现代服务业是伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。

”我国服务业主要分为15大类在国民经济核算的实际工作中一般将服务业视同第三产业即：1、交通运输、仓储和邮政业2、信息传输、计算机服务和软件业3、批发和零售业4、住宿和餐饮业5、金融业6、房地产业7、租赁和商务服务业8、科学研究、技术服务和地质勘查业9、水利、环境和公共设施管理业10、居民服务和其他服务业11、教育12、卫生、社会保障和社会福利业13、文化、体育和娱乐业14、公共管理和社会组织15、国际组织。

四大细分领域值得关注：在生产性服务业的各个子领域中，信息服务、研发服务、物流服务和技术支持服务最为看好。

在信息服务行业，智能交通行业的信息化公司会明显受益：皖通科技? （002331 ）、交技发展? （002401)。

名词解释01. 服务: 服务是为满足顾客需要，在与顾客接触中，供方活动和供方内部活动所产生的结果。

上述定义中包含了3层内容：（1）指出了服务的目的：满足顾客需要；（2）指出了服务的条件：必须在供方与顾客接触中进行；（3）指出了服务的内容：服务活动和服务活动所产生的结果。

02. 服务业：服务业是从生产或生活领域独立出来的，以获得经济效益为目的的，提供无形性产品为主的行业。

03. 现代服务业：现代服务业是采用现代科学技术和现代管理理念组织和发展起来的服务业。

其中，新兴服务业是现代服务业的主要代表，改造后的传统服务业也是现代服务业的重要组成部分。

04. 总成本领先战略：是指服务企业通过有效途径降低成本，使其全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中成本最低，从而获取竞争优势的一种战略。

05. 人力资源：是指具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，反映了一个国家或地区人口总体所拥有的劳动能力。

06. 职业生涯管理：是指通过个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人的发展愿望，最终实现个人价值成就的最大化。

07. 现代服务业战略管理：是指现代服务企业为确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠现代服务企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

08. 现代服务企业质量：是指由现代服务企业所提供的产品或服务所具有的、能用以鉴别其是否合乎规定要求的一切特性和特征的总和。

09. 现代服务业人力资源管理：是以提高劳动效率、工作质量和取得经济效益为目的，对现代服务业人力资源进行获取、保持、评价、开发和调整等一系列活动的过程。

10.职业生涯管理：是指通过个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人的发展愿望，最终实现个人价值成就的最大化。

11. CRM客户关系管理：CRM是现代信息技术、经营理念和管理思想的结合体，它以信息技术为手段，通过对“以客户为中心”的业务流程的重新组合和设计，形成一个强有力的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现业务操作效益的提高和利润增长。

现代服务业包括哪些行业2012-01-11 文章来源：南方网现代服务业的分类金融服务业：银行业、保险业、证券业、信托业、风险投资业信息传输、计算机服务和软件业：信息传输、计算机服务和软件业，包括固定电信服务、移动电信服务、互联网信息服务、广播电视传播服务、计算机系统服务、基础和应用软件服务房地产业：房地产的投资与开发、物业管理和房地产的经纪服务现代物流业：以集中配送、第三方供给和商业经纪服务为代表的现代流通服务租赁和商务服务业：法律业、会计业、公证业、职业介绍业、咨询业、广告业、设计业、会展业、市场管理服务业、租赁业科学研究、技术服务和地质勘查业：自然科学和社会科学研究、技术监督、技术交流与推广、地质勘查教育业：高等教育、职业教育和各类专业技能培训卫生、社会保障和社会福利业：医疗服务、保健服务、社会福利文化、体育和娱乐业：影视业、出版业、广播业、音像业、演出业、图书馆业、博物馆业和体育业水利、环境和公共设施管理业：自然保护、环境卫生、水污染治理、危险废物治理旅游业：旅游服务、旅游资源、旅游设施［资料来源：广东省统计局,《关于建立现代服务业增加值核算制度的通知》及其他相关学术文献。

］现代商务服务业具体包含哪些产业？2010-12-01 17:33 提问者：gjygjybeyond|浏览次数：5034次我来帮他解答满意回答2010-12-02 12:41现代服务业大体相当于现代第三产业。

国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次：第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业；第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业等；第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等；第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。

现代服务业1、概念：现代服务业是指在工业化较发达阶段产生的，主要依托电子信息等高技术和现代管理理念、经营方式和组织形式而发展起来的服务部门。

它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统服务业，以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地产业及居民社区服务业等为代表。

“现代服务业”的提法最早在1997年9月党的十五大报告中，2000年中央经济工作会议提出：“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。

2、内涵：伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。

现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。

具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。

现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。

3、分类：（1）基础服务（包括通信服务和信息服务）（2）生产和市场服务（包括金融、物流、批发、电子商务、农业支撑服务以及中介和咨询等专业服务）（3）个人消费服务（包括教育、医疗保健、住宿、餐饮、文化娱乐、旅游、房地产、商品零售等）（4）公共服务（包括政府的公共管理服务、基础教育、公共卫生、医疗以及公益性信息服务等）。

现代服务业是相对于传统服务业而言，适应现代人和现代城市发展的需求，而产生和发展起来的具有高技术含量和高文化含量的服务业。

4、时代特征:一新：新服务领域——适应现代城市和现代产业的发展需求，突破了消费性服务业领域，形成了新的生产性服务业、智力（知识）型服务业和公共服务业的新领域。

二新：新服务模式——现代服务业是通过服务功能换代和服务模式创新而产生新的服务业态。

三高：高文化品位和高技术含量；高增值服务；高素质、高智力的人力资源结构；高感情体验、高精神享受的消费服务质量。