医院新闻采访接待制度

第一章总则第一条为规范医院采访管理，保障医院正常医疗秩序，维护患者隐私权益，促进医院与社会媒体的良好沟通，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内部及对外采访活动，包括但不限于记者、摄影师、网络媒体等。

第三条医院采访管理遵循以下原则：（一）合法性原则：采访活动必须遵守国家法律法规，尊重医院规章制度。

（二）真实性原则：采访内容应真实、客观、公正，不得捏造、歪曲事实。

（三）保护隐私原则：尊重患者隐私，未经患者同意不得公开其个人信息。

（四）公开透明原则：对涉及医院重大事项的采访，应及时公开相关信息。

第二章采访申请与审批第四条采访申请（一）采访单位或个人需向医院新闻宣传部门提交采访申请，内容包括采访目的、采访对象、采访时间、采访方式等。

（二）采访申请应提供有效证件，如记者证、工作证等。

第五条采访审批（一）新闻宣传部门对采访申请进行审核，确认采访内容符合医院宣传需要，不侵犯患者隐私，不影响医院正常医疗秩序。

（二）审核通过后，新闻宣传部门将通知采访单位或个人，并安排采访时间、地点。

第六条采访许可（一）采访单位或个人在获得医院许可后，方可进行采访活动。

（二）未经许可，不得擅自进入医院各科室、病房等区域进行采访。

第三章采访实施第七条采访规范（一）采访单位或个人应遵守医院相关规定，尊重医院工作人员和患者。

（二）采访过程中，不得干扰医院正常医疗秩序，不得影响患者治疗。

（三）采访对象有权拒绝采访或提问，采访单位或个人应尊重其意愿。

第八条信息发布（一）采访内容需经新闻宣传部门审核，确保信息真实、准确、完整。

（二）未经医院同意，采访单位或个人不得擅自发布采访内容。

第四章违规处理第九条违规行为（一）未经许可擅自进入医院进行采访；（二）干扰医院正常医疗秩序，影响患者治疗；（三）捏造、歪曲事实，损害医院声誉；（四）未经同意公开患者个人信息。

第十条违规处理（一）对违规行为，医院有权采取警告、停止采访、通报批评等措施；（二）情节严重者，医院有权依法追究其法律责任。

新闻媒体接待制度1. 背景和目的为了与新闻媒体保持良好的沟通与合作，供应准确可靠的信息，呈现我院的优势和特色，加强医院与社会的关系，特订立本制度，规范和管理新闻媒体的接待工作。

2. 适用范围本制度适用于医院各级各类部门和各个工作岗位。

3. 义务和权利3.1 义务•媒体接待人员应具备良好的医院知识和各类新闻媒体相关业务知识，能够准确、全面地介绍医院的工作、发展、成就等信息。

•媒体接待人员应保持亲善、礼貌、热忱的态度，细致详细地布置、帮助媒体人员的采访和报道工作。

•媒体接待人员应保守医院的机密信息，不得泄露涉及医院及患者的敏感信息和隐私。

•媒体接待人员应及时、客观、真实地反馈媒体报道中的错误、不准确信息，以维护医院的声誉和形象。

3.2 权利•媒体接待人员有权利采访与报道医院的工作、科研成绩和医疗业务，但需事先经过医院相应部门或负责人的同意。

•医院的各类业务部门应乐观搭配媒体接待工作，供应工作所需的信息和场合等资源。

•医院与媒体的合作应基于互惠互利、公平公正原则，确保有效的信息沟通和传播。

4. 媒体接待的流程与程序4.1 邀约与预约•当新闻媒体希望对医院进行采访与报道时，需提前向医院公共关系部门申请，并填写相关的申请表。

•医院公共关系部门负责审核申请，并将申请情况通知媒体接待部门。

•媒体接待部门依据申请情况，与媒体人员协商确定具体的时间、地方和对象，并反馈相关信息。

4.2 接待时间和地方布置•媒体接待部门需提前与相关部门和人员沟通，了解其工作布置和媒体接待需求，依据实际情况确定接待的时间、地方和流程。

•媒体接待部门应确保合理布置时间，尽可能准确地预估接待时长，以避开媒体人员等待时间过长。

4.3 媒体接待•媒体接待人员应提前准备接待所需的文件、资料等信息，并确保其准确性和完整性。

•在接待过程中，媒体接待人员应向媒体人员供应准确详实的信息，并耐性解答其提出的问题。

•媒体接待人员应自动与媒体人员建立良好的沟通与联系，及时反馈接待过程中的问题或困难，以保障接待工作的顺利进行。

接受新闻媒体采访制度
一、热情支持媒体对医院的监督，欢迎各媒体来院采访,理解、尊重新闻工作者，积极配合，尽力协助媒体完成采访工作。

二、实行专项工作专门管理制度，由院务部统一负责对媒体的接待、联络和具体安排采访活动。

其他部门和个人未经安排不得私自接受媒体的采访。

三、各科室、部、中心要热情配合、大力支持新闻采访活动。

以积极合作的态度为媒体提供良好的工作环境。

四、坚持实事求是、认真负责的态度，任何人不得随意向媒体发表不客观、不负责任的言论。

五、主动向媒体宣传医疗卫生的政策和医疗工作特点,帮助新闻工作者客观地认识医疗工作，正确地分析问题，公正地看待各种矛盾，提高医疗卫生宣传报道水平。

六、正确对待媒体的表扬和批评。

人人都要不断改进工作，积极树立和维护医院的社会形象。

医院来信来访管理制度一、绪论为进一步规范医院来访管理工作，提高医院的服务质量和形象，确保医院的正常秩序和安全，特制订本制度。

二、适用范围本制度适用于医院各部门、各类工作人员及所有来访人员。

三、来访范围1. 与医院工作、治疗有关的来访人员；2. 社会团体、机构、媒体等机构的来访人员；3. 主管部门或者监督机构的来访人员；4. 各级政府部门相关的来访人员。

四、来访管理主体1. 医院来访管理中心；2. 各临床科室、医疗辅助部门；3. 安全、保卫、消防、总务等部门。

五、来访管理原则1. 尊重、礼貌、保护来访人员的合法权益；2. 依法合规，规范管理；3. 保障医院的正常秩序和工作安全。

六、来访登记与管理1. 来访人员应按要求提供真实身份信息进行登记，并佩戴来访证；2. 来访人员应预先与相关科室或人员联系，保障来访的顺利进行；3. 医院应建立完善的来访记录档案，定期进行统计分析。

七、来访安全与保障1. 对于异常情况下的来访人员或有危险系数的来访人员，应采取相应的安全措施；2. 来访人员应遵守医院的相关规章制度，不得影响医疗秩序和工作安全；3. 对于来访人员提出的合理诉求和建议，医院应进行认真听取并及时回复。

八、来访举报和处理1. 对于有违规违纪行为的来访人员，医院应及时查证并予以处理；2. 对于医院工作人员违规违纪的行为，应依法依规作出处理。

九、来访管理的考核与奖惩1. 定期对来访管理工作进行评估，及时发现问题并加以纠正；2. 对于来访管理工作出色的部门和个人，应予以表彰和奖励；3. 对于违规违纪行为的部门和个人，应依法依规予以惩处。

十、其他规定1. 本制度自发布之日起正式实施，如有需要修改，须经医院相关部门审批；2. 对于本制度中未尽事宜，由医院来访管理中心进行具体规定。

以上为医院来访管理制度的全文，望各部门、各科室认真贯彻执行，确保医院来访管理工作的顺利进行，为医院的发展贡献力量。

医院对外接待与媒体沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范医院对外接待与媒体沟通活动，提高医院的形象和声誉。

制度依据《中华人民共和国宪法》《国务院关于加强和改进新闻舆论工作的看法》等相关法律法规。

第二条适用范围本制度适用于本医院的各级管理人员和相关工作人员。

第二章对外接待管理第三条接待对象1.医院对外接待对象包含政府官员、合作伙伴、媒体记者、患者家属等。

2.医院对外接待前，应依据接待对象的身份和职务确定接待级别。

第四条接待级别确实定标准1.接待级别应依据接待对象的紧要性和地位确定，分为特级、甲级、乙级、丙级四个级别。

2.具体接待级别确实定由医院领导依据相关标准完成，并报医院行政部门备案。

第五条接待程序1.接待对象来访预约：接待对象提前向医院行政部门提出来访申请，并供应相关证明文件。

2.来访人员名单审核：行政部门依据来访人员名单进行核实，确认身份真实性。

3.协调会议布置：行政部门协调各相关部门布置接待活动的具体内容和时间。

4.接待活动实施：医院总务部负责具体接待活动的组织实施，同时协调各相关部门搭配完成工作。

第六条接待礼仪1.医院对外接待应重视礼仪，做到待人热诚有礼，并对接待对象进行亲切问候。

2.接待期间应注意管理卫生，保持环境乾净。

3.接待活动中，医院工作人员应自动供应相关资料，解答接待对象的疑问。

第七条接待记录和反馈1.医院行政部门负责接待记录的保管和整理，并及时准确地向上级报告。

2.对于特级和甲级接待的来访对象，医院应及时进行回访和致谢。

第三章媒体沟通管理第八条媒体报道的宗旨1.医院媒体宣传应坚持真实、客观、全面的原则，做到准确传递医院信息。

2.媒体报道应强调医院的技术水平、医疗质量和患者关怀。

第九条媒体报道的联系人1.医院应指定特地负责媒体沟通的人员，作为媒体报道的联系人。

2.指定的联系人应具备较强的沟通本领和丰富的相关知识。

第十条媒体报道的流程1.媒体报道活动的布置由医院行政部门负责协调，相关部门搭配完成。

医院接待媒体采访工作制度一、目的为进一步规范接待新闻媒体采访工作，及时客观地向新闻媒体介绍我院工作开展情况，接受新闻媒体监督，把握正确的舆论导向，有效防控不实报道、医疗舆情的发生，为医院发展营造良好舆论氛围，结合医院实际制定本制度。

二、适用范围（一）本制度是我院新闻媒体采访接待工作必须遵循的基本要求。

（二）我院新闻媒体采访接待工作的计划、实施、检查和改进，适用本制度。

三、定义接待报刊杂志、广播电台、电视台、网络等新闻媒体记者采访。

四、标准规范（一）各科室部门要高度重视，热情接待新闻媒体记者，积极配合医院安排的采访活动，支持宣传工作。

（二）新闻媒体记者未经宣传科安排，直接到科室采访时，被采访岗位人员应礼貌接待，了解登记记者姓名、记者证号、单位及采访目的，并及时报告宣传科和行政总值班。

新闻出版总署颁发的记者证是记者采访唯一合法证件，如没有持记者证，可拒绝采访。

（三）医院办公室和行政总值班应立即到科室与记者进行沟通协调，核实情况向分管院领导反映，经分管院领导同意后有组织的安排采访。

（四）对于无法核实身份的记者，请其到市委宣传部取到书面许可后，方可接受采访。

（五）医院职工不得以单位身份主动向媒体发表透露信息或接受与医院有关的采访。

（六）对于重大事件、突发公共卫生事件、群体事件的采访，医院办公室应立即汇报分管院领导，并按院领导指示上报市委宣传部、卫生行政主管部门，经相关部门同意后方能接受采访。

（七）对于突发公共卫生事件等社会高度关注的敏感问题，医院应组织医院专家，主动协助市委宣传部、卫生行政主管部门配合主流媒体的采访需求，积极解疑释惑，传播科学知识，以避免新闻媒体刊播不准确的信息，误导群众。

（八）新闻采访经分管新闻宣传的院领导同意后，如需科室配合，各部门科室收到采访要求后，应当尽快提供客观、真实、准确的所需资料或协调落实被采访人员和采访时间，并对是否需要核稿提出要求。

对确实无法安排的采访要求，应当及时反馈医院办公室宣传科，以便与媒体沟通，调整采访计划。

院长接待日制度是加强医院和病人之间、医院与职工之间联系的重要形式，是提升医院管理质量、提高病人对医院信任度和满意度的重要措施。

一、参与接待人员：值周院领导、值周科室主要负责人。

二、接待地点:七楼接待办
三、接待程序
（一）医院领导听取来访服务对象或医院职工反映意见，由陪同职能科室负责人做好接访登记。

（二）针对所反映问题，由接待领导直接提出处理意见，或与分管领导沟通研究后提出处理意见。

对群众反映强烈，特别是牵涉面广、影响大的问题，要向院长及时汇报。

四、落实交办督办反馈机制
（一）交办。

在来访接待中不能当时处理的，由参加接待的院领导在登记表中批示，再由值周科室向有关承办科室交办，限期报结。

登记表原件留存党政办。

（二）督办。

来访接待日交办的信访案件，由党政办公室负责跟踪督办。

（三）反馈。

承办科室应根据院领导的批示要求及时办理，并将办理情况向机关晨交班会报告。

（四）建档。

院长接待日来信来访登记表等有关材料由值周科室整理完善后交党政办统一归档保管。

五、工作要求
（一）院领导如遇特殊情况不能参加接待，须由本人与其他领导商调或委托党政办调整。

（二）严格落实保密制度，不得随意公开或者散布群众来信来访未核实问题。

三甲医院院内接待工作规定
为进一步做好我院接待工作。

根据医院实际情况，制定院内接待工作规定如下：
一、医院接待工作，包括对外接待和对内接待，医院办公室统一安排。

二、来访的安排和接待：上级和兄弟单位的行政领导来访，应医院邀请来院参观、
访问、讲学的宾客，由医院办公室负责安排接待，对口部门协助共同完成
接待任务。

党务方面领导来访，由党委办公室负责安排接待。

应科室或下
属部门邀请来访的宾客，一般由出面邀请的相关科室负责迎送及具体接待。

三、来宾的迎接，应根据情况，相应地由院领导，科室负责人或有关工作人员前
往。

四、对来宾的住宿、交通应周密安排，要了解来宾的准确目的，对他们提出的要
求，应分不同类别予以安排。

五、以医院名义的接待，原则上由医院办公室派专人负责；以部门名义接待来宾，
均应部门指派专人负责，使整个接待活动有始有终。

六、根据需要与可能，帮来宾预订车、船、机票，协助客人结算食宿帐目等，负
责来访活动安排落实，如场地准备、引见、记录等工作。

七、接待来宾工作中发生意外事件，必须及时汇报有关部门，并做好妥善处理。

医院接待媒体采访制度一、概述媒体采访是医院与外界沟通交流的重要途径之一，也是宣传医院形象、传播医学知识的重要工具。

为了规范医院接待媒体采访的工作，加强与媒体的合作，提升医院品牌形象，特制定本制度。

二、接待对象本制度适用于各类新闻媒体的采访，包括但不限于电视台、广播台、报纸、杂志、新闻网站、自媒体等。

三、接待范围1.医院外景参观：媒体采访团队可以进入医院的公共区域，对医院的外部环境、设施进行拍摄、采访。

2.医院内景参观：媒体采访团队需要提前与医院安排，可以进入医院的有关科室、诊室、病房等区域进行拍摄、采访。

3.医务人员采访：媒体采访团队可以对医院的医务人员进行采访，包括医生、护士、技术人员等。

四、接待程序1.申请接待：媒体采访团队需提前向医院新闻宣传部门提交申请，内容包括采访目的、时间、地点、人员安排等。

2.审批确认：医院新闻宣传部门将根据媒体资源情况、医院工作安排等进行审批，并与媒体采访团队确认接待时间及人员安排。

3.洽谈事宜：医院新闻宣传部门将与媒体采访团队进行洽谈，明确采访的具体内容、形式、范围等，并制定详细的采访计划和行动安排。

4.实施接待：按照医院安排的时间和要求，媒体采访团队前来医院进行拍摄、采访。

医院新闻宣传部门会指定专人负责接待，协调各科室的配合。

5.完成采访：媒体采访团队完成拍摄、采访后，需要将所获素材提交医院新闻宣传部门，以备后续宣传和发布使用。

五、接待要求1.知情同意：医院接待媒体采访团队前，需要提前通知相关的医务人员，并进行知情告知，确保医院内部工作正常进行。

2.保护隐私：在接待过程中，媒体采访团队需尊重病人、医务人员的个人隐私，不得拍摄、采访私人生活及冒犯他人的行为。

3.安全稳定：在医院接待媒体采访过程中，需确保医院的日常工作秩序不受影响，不得干扰医疗秩序和临床业务的正常进行。

4.信息准确：医院接待媒体采访过程中，媒体采访团队需要正确、准确地呈现医院的情况，不得歪曲事实，不得散布虚假信息。

医院接受新闻媒体采访制度一、背景介绍随着社会的发展和信息的传播方式的多元化，新闻媒体在社会生活中的作用越来越重要。

作为一家医院，在面对新闻媒体的采访时，需要制定相应的接受采访制度，以方便媒体与医院的有效沟通，同时维护医院的声誉和公信力。

二、目的和原则1.目的：为了促进医院与媒体之间的良好合作，增强双方的互信，确保媒体对医院的报道准确、客观、真实。

2.原则：公开透明原则、积极回应原则、信息及时准确原则、保护患者隐私原则。

三、媒体采访程序1.申请采访：新闻媒体在进行采访之前，需要提前向医院提交采访申请，包括采访时间、对象、内容等。

2.采访安排：医院新闻宣传部门根据申请情况，安排采访对象，并确定采访时间和地点。

4.采访过程：采访过程中，医院新闻宣传部门配合媒体工作人员进行协调，确保采访的顺利进行，同时确保医生和患者的隐私权利不受侵犯。

四、患者及医生隐私保护1.患者隐私：医院在接受媒体采访时，始终将患者隐私放在首位，不得以任何理由泄露患者个人信息。

2.医生隐私：医生在接受媒体采访时，有权利选择是否接受采访，医生的个人信息不得用于商业用途。

五、准确、客观、真实原则1.准确：医院对于媒体提问，应尽量提供准确的信息和数据，不得故意隐瞒或误导。

2.客观：医院对于媒体采访，应客观公正的提供信息，不得在信息发布中存在主观偏见或歧视。

3.真实：医院对于媒体提问，应提供真实的情况和事实，不得虚构事实或故意误导。

六、新闻发布平台1.医院官方网站：医院将及时更新医院官方网站上的新闻动态，对于重大事件将进行专题报道。

七、采访违反规定处理办法1.采访中如发现有媒体记者以欺骗、敲诈等方式进行采访，医院有权拒绝其采访。

2.如发现有媒体报道内容不准确、失实或存在损害医院声誉和利益的情况，医院有权向有关媒体提出澄清、辟谣等要求，并保留追究法律责任的权利。

八、结语医院接受新闻媒体采访是一项重要的工作，通过制定相关的接受采访制度，可以确保媒体与医院之间的良好合作关系，同时也可以保护患者和医生的隐私权益。