课题 6

小学六年级语文培优班课程设计课次课程内容课题1四大名著知识积累课题3阅读提升一：概括内容及人物形象分析课题4阅读提升二：联系上下文理解词语、句子意思课题5阅读提升三：阅读中人物描写、环境描写的作用课题6阅读提升四：赏析句子的表达效果课题7阅读提升五：结合自身实际谈谈对文章内容的理解及阅读感悟课题8作文提升一：小升初200字读后感写法课题9作文提升二：小升初记叙文高分技巧课题10小升初真题模拟训练与技巧讲解五六年级语文阅读与作文提升课程设计课次课程内容课题1阅读基础一：小学阅读基础知识及答题步骤讲解课题2阅读基础二：叙事类文章阅读技巧讲解一课题3阅读基础三：叙事类文章阅读技巧讲解二课题4阅读基础四：写人类文章阅读技巧讲解一课题5阅读基础五：写人类文章阅读技巧讲解二课题6阅读基础六：散文阅读技巧讲解一课题7阅读基础七：散文阅读技巧讲解二课题8阅读提升一：概括内容及人物形象分析课题9阅读提升二：联系上下文理解词语、句子意思课题10阅读提升三：阅读中人物描写、环境描写的作用课题11阅读提升四：赏析句子的表达效果课题12阅读提升五：结合自身实际谈谈对文章内容的理解及阅读感悟课题13作文基础一：审题、立意、选材技巧课题14作文基础二：文章结构安排课题15作文基础三：开头的写法课题16作文基础四：结尾的写法课题17作文提升一：描写方法（人物描写、环境描写、细节描写）运用课题18作文提升二：叙事作文提升技巧课题19作文提升三：写人作文提升技巧课题20作文提升四：想象作文提升技巧课题21作文提升五：读后感提升技巧课题22作文提升六：命题、半命题作文写作技巧课题23作文提升七：考场作文高分技巧课题24作文提升八：一文多用。

试题库：课题六（建立和利用客户档案）一、名词解释1．客户信息表2．数据仓库3．客户分类4．顾客资产回报率5．客户地区构成分析二、简答题1．客户档案主要包含哪些信息？2．简述客户档案的分类方法。

3．简述客户数据的隐私保护方法。

4．如何利用客户档案分析客户与本公司的交易情况。

5．如何进行客户服务成本分析。

6．建立客户档案的具体要求有哪些？三、单项选择题1．建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构)，收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。

这说明客户档案建立需要坚持（）Ａ．价值性和优化性Ｂ．适用性和及时性Ｃ．主动性和计划性Ｄ．完整性和一致性2．将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）Ａ．按产品线分类Ｂ．按顾客性质分类Ｃ．按贸易关系分类Ｄ．按客户购买规模分类3．下列哪一项属于客户交易数据（）Ａ．客户描述性数据Ｂ．描述促销活动的数据Ｃ．购买商品类数据Ｄ．成本信息数据4．下列哪一项属于市场拓展业绩分析（）Ａ．销售队伍效率分析Ｂ．销售构成分析Ｃ．年度计划分析Ｄ．不同商品的销售构成分析5．下列哪一项属于营销效率分析（）Ａ．销售队伍效率分析Ｂ．销售构成分析Ｃ．年度计划分析Ｄ．不同商品的销售构成分析6．下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析（）Ａ．不同商品毛利率的分析Ｂ．商品周转率的分析Ｃ．交叉比率的分析Ｄ．广告效率分析7．客户档案是企业的宝贵财产，所以在建立和管理客户档案过程中，应时刻注意客户档案的（）Ａ．档案的价值性和优化性Ｂ．档案保密和法律保护Ｃ．档案的完整性和一致性Ｄ．档案的适用性和及时性8．顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。

这类顾客卡属于（）Ａ．潜在顾客调查卡Ｂ．现有顾客卡Ｃ．旧客户卡Ｄ．客户名册9．下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）Ａ．财务部门Ｂ．销售部门Ｃ．客户服务部门Ｄ．网络10．将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）Ａ．客户性质Ｂ．时间序列Ｃ．交易数量和市场地位Ｄ．交易过程四、多项选择题1．客户基本信息资料具体包括（）A．客户投入记录 B．个人和组织资料Ｃ．客户统计分析资料Ｄ．交易记录2．按顾客性质分类，可以将客户分为（）A．个人消费者 B．中间商客户Ｃ．制造商客户Ｄ．政府和社会团体客户3．客户名册，又称交易伙伴名册，一般由下列哪些内容构成（）A．客户信息表 B．顾客卡Ｃ．客户一览表Ｄ．顾客数据库4．客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）A．客户文字性数据 B．客户交易数据C．客户描述性数据Ｄ．市场促销性数据5．客户数据的隐私保护的针对性措施（）A．匿名身份信息 B．信息的市场定位或评估C．匿名系统结构Ｄ．合并数据源6．建立客户数据库应遵循的原则有（）A．尽可能地将客户的初始资料完整保存下来B．应该将获取的客户资料进行区分C．客户数据库应动态维护Ｄ．应保证客户数据库的安全管理7．按照时间序列分类，可以将客户分为（）A．老客户 B．潜在客户C．一般客户Ｄ．新客户8．分析审查年度计划的主要指标有（）A．销售业绩 B．市场点有率C．费用比率Ｄ．顾客满意分析9．营销效率分析控制主要可以下哪些方面入手（）Ａ．销售队伍效率Ｂ．销售构成分析Ｃ．分销效率Ｄ．促销效率10．顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）Ａ．顾客的购买实力分析Ｂ．购买决策群体分析Ｃ．促销效率Ｄ．顾客的经济状况分析五、操作题A酒店是苏州市一家三星级酒店，自酒店开始营业以来，酒店一直秉承“抓住回头客是酒店营销的黄金法则。

校级小课题实施方案为适应实施素质教育的要求和大力推进新课改的进程，致力促进教师的教科研能力提升，引领教师的专业发展，努力提高教育教学质量，保证学生的全面发展，建设学习、科研型学校，立足学校实际，决定在教师中广泛开展校本小课题研究活动，并制定实施方案如下：一、研究的背景意义1.实施素质教育，推进课程改革随着素质教育和课程改革的深入，新问题不断涌现，教师心中的困惑也不断增多.校本小课题研究无疑顺应了课程改革推进的需要，将课改过程中遇到的困惑和问题，以课题化的形式呈现并予以探讨实践。

通过针对性强、具体而又可操作性的小课题研究实践，达到进一步更新教育观念，变革教与学的方式，推进素质教育和新课改实施的目的。

2.提高教学质量，促进教师专业发展校本小课题研究的课题教育教学中急需解决的问题，或制约各学科教学质量效果提高的难题，教育教学实际，是从教情、学情、校情出发，由教师个人或教研组教师共同确立、研究的，研究成果直接作用于教育教学实践的应用性课题，利于改进教学，提高教学质量，使学科课题的研究有了较强的生命力和研究价值。

同时教师积极参与课题的研究，对提高教师研究能力和专业水平，促进教师成长具有较大的作用。

二、校本小课题的概念内涵校本小课题研究是一种扎根于实践、扎根于学校、扎根于教师的研究.它成活的“土壤”是学校教育教学实践，是广大教师的积极参与，与教师的专业发展紧密相关，具有鲜明的“本校化”特征。

校本小课题研究就是从自己开始，从自己的课堂和教育教学实践开始，以敏锐理性的眼光发现需要解决的制约教育教学质量提高和学生发展成长的问题，并在教育教学实践中思考、探索解决问题的策略方法。

三、开展小课题研究的总体思路、基本原则和步骤(一)总体思路树立“问题就是课题，反思就是研究，成长就是成果”的教育科研新理念，按照“小步子、低台阶、快节奏、求实效”的原则，有计划、有秩序的认真扎实开展小课题研究。

开展小课题研究活动要纳入学校教育科研工作之中，与实施精细化管理结合起来，与新课程教学实践结合起来，与学科教学改革结合起来。

6西格玛课题优秀案例引言六西格玛（Six Sigma）是一种管理方法论，旨在通过改进过程、减少变异性，实现组织的质量提升和业绩增长。

在实施六西格玛的过程中，找到并解决关键问题是至关重要的。

本文将介绍几个成功的六西格玛课题案例，以帮助读者理解和应用这一方法。

二级标题1：提高生产效率三级标题1：问题定义某制造公司的一条生产线在生产过程中经常出现设备故障和停机现象，导致生产效率低下，成本增加。

三级标题2：数据收集和分析通过收集生产线的故障和停机数据，使用六西格玛工具进行统计和分析，发现故障率高的设备集中在一部分关键节点。

三级标题3：解决方案实施制定计划，对故障率高的设备进行维护和改善，包括增加保养频次、更换易损件等。

定期对生产线进行维护保养，并进行性能测试。

三级标题4：效果评估在实施方案后，故障率明显下降，生产效率提升，废品率减少，公司成本下降。

二级标题2：提升服务质量三级标题1：问题定义一家电信公司的客户投诉率较高，客户满意度低，需要提升服务质量。

三级标题2：数据收集和分析通过对客户投诉数据和服务流程进行分析，发现一些环节存在延迟、错误和不满足客户需求的问题。

三级标题3：解决方案实施通过重新设计服务流程、增加培训和监督措施，改进员工的服务态度和技能。

同时引入技术支持，提高服务效率。

三级标题4：效果评估客户投诉率显著下降，客户满意度得到提升，公司形象和口碑也得到了改善。

二级标题3：降低产品缺陷率三级标题1：问题定义某电子产品制造公司的产品缺陷率较高，需要降低产品缺陷率以提升产品质量。

三级标题2：数据收集和分析通过对产品缺陷数据的收集和分析，发现一些生产工艺过程存在缺陷，导致产品质量不稳定。

三级标题3：解决方案实施通过优化生产工艺，加强工艺控制和改进产品组装方式，减少产品缺陷。

同时引入质量检测和抽检机制，及时发现和解决问题。

三级标题4：效果评估产品缺陷率显著下降，客户投诉数量减少，公司产品质量得到了有效改善。

课题研究计划（优秀6篇）光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，来为以后的工作做一份计划吧。

计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下内容是牛牛范文为您带来的6篇课题研究计划，希望能够对困扰您的问题有一定的启迪作用。

课题研究报告网篇一课题研究小组成员紧密围绕“整体间构与和谐教学的关系”这一主课题，广泛探索适应于新课程要求下的教学方法，认真做到了五点：一是坚持理论学习不放松，每个课题组成员坚持每周搜集资料，强化语文知识积累教学理论指导；二是坚持每学期上好一节公开课，在课堂教学中找规律；三是坚持每学期写好一篇相关小论文或教学反思从理论与实践的结合部创特色；四是在学生学习效果上求论证；五是课题成员坚持在相互交流，研讨中提升自我。

我们通过文献学习、课堂实践、调查反思，总结提高的课研思路，组织看优质课例光碟，进行优质课堂技能竞赛撰写的论文反思等有效研究，使课题研究内容得到了落实，课题研究的目标基本实现。

本次课题研究极大地提高了教师研究教学的积极性，虽是“摸着石头过河”，但通过课题研究增强了我们的自信心。

因为我们在课题的研究中得到了成长。

今后我们将认真总结经验，将研究成果在教学中推广应用。

1、整体建构，梯度上升想象是思维探索的翅膀。

在教学中引导学生进行数学想象，缩短解决问题的时间，获得数学发现的机会，锻炼数学思维。

⑴前面我们已经学习了一类特殊四边形，平行四边形，矩形，菱形，正方形，等腰梯形的性质，那么要探讨圆内接四边形的性质，一般要从哪几个方面入手？⑵打开《几何画板》，让学生动手任意画⊙o和⊙o的内接四边形abcd。

⑶量出可试题的所有值（圆的半径和四边形的边，内角，对角线，周长，面积），并观察这些量之间的关系。

⑷改变圆的半径大小，这些量有无变化？由（3）观察得出的一些关系有无变化？⑸移动四边形的一个顶点，这些量有无变化？由（3）观察得出的一些关系有无变化？移动四边形的四个顶点呢？移动三个顶点呢？2、发散思维，促进师生关系的和谐学生学习的目标就是要运用所学的知识去解决面临的问题，在研究中，运用现代教育技术合理设计变式题、开放题进行训练，促使学生的数学知识的纵横沟通，并留给学生课后继续思考的问题，吸引学生参与，为学生提供广阔的思维舞台，培养学生的创造思维能力。

3教学内容教师活动学生活动41、行程开关的结构与分类（1）结构：主要由由操作机构、触头系统和外壳组成装置不同的操作机构，可得到各种不同形式的行程开关，常见的有按钮式（直动式）和旋转式（滚轮式）。

行程开关的触头类型有一常开一常闭、一常开二常闭、二常开一常闭、二常开二常闭等形式。

（2）分类：动作方式可分为瞬动、蠕动和交叉从动式三种。

动作后的复位方式有自动复位和非自动复位两种。

（3）符号：2、行程开关的工作原理当运动部件的挡铁碰压行程开关的滚轮1时，杠杆2连同转轴3一起转动，使凸轮7推动撞块5。

当撞块被压到一定位置时，推动微动开关6快速动作，使其常闭触头断开，常开触头闭合。

二、行程开关的型号含义及选用1、型号含义2、L X 19 □—□□□J L X K 1 —□□□□2、选用6教学内容教师活动学生活动7三、行程开关的安装与使用1、行程开关安装时，其位置要准确，安装要牢固；滚轮的方向不能装反，挡铁与其碰撞的位置应符合控制线路的要求，并确保能可靠地与挡铁碰撞。

2、行程开关在使用中，要定期检查和保养，除去油垢及粉尘，清理触头，经常检查其动作是否灵活、可靠，及时排除故障，防止因行程开关触头接触不良或接线松脱产生误动作，从而导致设备和人身安全事故。

四、行程开关的常见故障及处理方法[导入新课]在行车运行路线的两头终点处各安装的一个电器SQ1和SQ2叫做行程开关。

SQ1和SQ2的常闭触头分别串接在正转控制电路和反转控制电路中。

当安装在行车前后的挡铁1或挡铁2撞击行程开关的滚轮时，行程开关的常闭触头分断，切断控制电路，使行车自动停止。

[讲授新课]任务二学习位置控制线路位置控制就是利用生产机械运动部件上的挡铁与行程开关碰撞，使行程开关的触头动作，来接通或断开电路，以实现对生产机械运动部件的位置或行程的自动控制。

一、位置控制线路位置控制又称行程控制或限位控制线路。

9教学内容教师活动学生活动1、主电路2、控制电路想一想：如图所示是工厂车间里的行车常采用的位置控制电路图，与接触器联锁的正反转控制电路图认真比较一下，两者有什么不同？你能教学内容教师活动学生活动11二、位置控制线路的工作原理行车的行程和位置可通过移动行程开关的安装位置来调节。

论文课题怎样写（6篇）写论文篇一一、具体步骤：1.提出论题这是政治小论文的“首”，一般为一段，100--200字左右。

针对特定的材料或命题，开门见山，三言两语，亮明中心论点，揭示出本质性的问题。

例如，针对我国北方日益严重的沙尘暴，提出“我国面临着严峻的环境形势”的中心论题；针对中美撞机事件，提出反对霸权，振兴中华的中心论题；等等。

要求新颖而不落俗套，简洁而有概括力。

2.分析论题这是政治小论文的干，一般为1～2段，1100字左右。

围绕中心论题进行有理有据、深入本质的分析，鼓励学生发表独到的见解。

比如，分析造成环境问题的因素，环境问题的表现及危害；分析反对霸权，振兴中华的重要性，认识霸权主义的根源、表现及危害，帝国主义的本质，振兴中华、实现四化的迫切性等。

分析时切记不可面面俱到，而应析其一点，击中要害，一针见血，就具有更强的战斗力和说服力。

要求论据充足，分析深刻，逻辑严密，层次清楚。

3.解决论题这是政治小论文的腹，一般为一段，500字左右。

针对中心论题提出可行的解决办法，鼓励学生发扬创新精神。

例如，针对怎样才能珍爱生命，远离邪教，提出崇尚科学，反对迷信，加强社会主义精神文明建设的解决途径；针对如何反对霸权，振兴中华，提出要依靠世界人民大团结来反对霸权主义，我国要以经济建设为中心，大力发展生产力，实施科教兴国战略，增强综合国力等途径来实现。

4.联系实际这是政治小论文的尾，一般为一段，100字左右。

联系青少年学生实际，是政治小论文不可或缺的一部分。

青少年要认识到当前自己肩负的重任，勤奋努力，刻苦学习，竭力奉献。

在此，或鞭笞假、恶、丑，或歌颂真、善、美，用对未来美好生活的向往和憧憬，来号召大家为之而拼搏、奋斗。

总之，政治小论文的结尾要紧扣论题，联系实际，深化主题，充满感召力。

从政治小论文的内容来看，要把握“小”“精”“美”三个字。

首先，要突出“小”字。

政治小论文是一种“袖珍”议论文，“小”是其最基本的特点。

科学小课题研究报告（精选6篇）科学小课题讨论报告篇1一、问题的提出“事实学习”课型是自然学科的重要基础课。

其教学的中心内容是指导同学熟悉自然的事实，包括熟悉事物的名称、个体的显著特征、熟悉事物和现象变化的结果、过程。

其典型课例有《生活中的静电现象》、《空气》、《岩石》、《铜、铁、铝》等。

在“事实学习”课型中，包含很多基本的科学学问，强调对事物描述的精确、对事物性质的理解、对特征或变化结果的熟悉。

在传统的教学过程中，老师过分看重同学是否把握了全部的学问，是否记住了事物的特征或变化的结果，而忽视调查、观看、设计、试验、收集数据、探讨等活动。

老师也往往简单满意于同学规法规矩地学，老狡猾实地记、听，以致相当多的同学对自然学科不感爱好，甚至厌恶。

要转变这种现状，就必需转变听、读、学、记的教学方法，转变以学问为重点的教学，运用探究的方法实施“事实学习”课型的学习。

二、探究为中心实施“事实学习”课型教学的理论依据（一）探究教学能有效吸引同学的学习爱好教育心理学的讨论表明，同学的学习动机是多种多样的，但主要受学习的目的性、学习的成就感、学习中的交往和熟悉爱好四个因素的影响。

其中，爱好是推动同学学习的一种最主要的内部动力。

依据起因不同，爱好可以分为直接爱好和间接爱好。

因此，坚持爱好在教学中的作用，就要求自然教学中加强动手“做”科学和体验探究过程，强调运用探究为中心的方法进行科学教育。

（二）探究教学有充分的理论讨论基础“事实学习”课型教学中，熟悉的物体和现象都紧密联系着同学四周的生活。

例如青蛙、水、空气、铜、铁、铝、蚂蚁、根、叶、四季的的特征等事物和现象，同学常常接触到而且非常感爱好。

因此，要将这些爱好稳固下来，成为同学深化讨论科学的内驱力，就必需通过以探究为中心，实施“事实学习”课型的教学。

三、以探究为中心实施“事实学习”课型教学的教学目标以探究为中心实施“事实学习”课型教学的教学目标框架是以自然事实和现象的学问为载体，以探究过程的操作和体验为途径，培育同学良好的科学素养。