日本商务礼仪培训(中文)
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日本商务礼仪
日本人的商务礼仪非常有讲究
日本人相互见面多以鞠躬为礼。
比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜;如果遇见好友,腰弯的时间要稍长些;在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候,要等对方抬头以后把头抬起来,有时候甚至要鞠躬几次。
他们在社交场合上也施握手礼。
日本的乡村礼节礼仪方式也较多,女子在送亲友告别时,一般多施跪礼(即屈膝下跪);男子的告别礼是摇屐礼(即手持木屐在空中摇动)。
日本虾夷族(阿伊努)人相会的礼节是先双手合十,然后缓缓举向额前,掌心向外,男拍胡须,女拍上唇,再相互握手。
进入日本人的住家前应脱鞋,但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。
通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。
要准备交换商业名片。
切不要以名字称呼日本人。
只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。
在称呼对方“某某先生”时,就在他的姓氏后面加上“San”字。
日本商务接待礼仪篇一:日本公司接待礼仪公司接待礼仪接待日本人注意的是细节,在工作的每个细节体现对于客人的尊重,是日本的方式。
1.流程和时间把接待的流程和时间要跟客人讲清楚,比如什么时候去酒店或者机场接他,大概什么时候到公司,会议需要多久,参观需要多久,吃午饭需要多久,返回客户的酒店需要多久。
在酒店迎接的时间,地点要事先约好,提早一点到,如果不认识对方,带上接机牌之类的方便找到你。
注意装束。
事先和司机做好沟通,比如司机的手机号码,约好客人到门口后,你一打手机就开车到门口来接,路上不要超速,不要鸣号。
到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。
2.坐车坐车的时候要主随客便,让客人自己休息。
一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。
只要做到他问什么你回答什么就可以了。
3.引导(1)来电梯时引导客人乘电梯时,先要问“您到几楼”,然后站在旁边打开请客人先上,自已后上,并按到目的地那一层楼的按钮,从电梯里下来时,要请客人先下。
(2)进舍客室时门是向里开的时候,自己先进去,从内侧拉着门把手,招呼客入“请到这儿来”;向外开门时,在门前伸手开门,把着外侧把手,让客人先进入室内,然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这,儿”等等。
(3)坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上(即房间的里面,离人口处最远的或是那个房间最安稳舒适的地方)。
与此相反的就是末座儿,是公司这卜”一。
方面的人坐的地方。
客人坐下后g腿“请在这儿稍锋一等...... 4.交换名片no1.有名片可以交换的情况下,那么整个过程是这样的:第一步:递名片一边鞠躬,双手拿名片,递给对方,一边做自我介绍:no2.另外一种情况就是,当还是个小角色,小的没有名片,或者是正好在这眼上,名片没有了,那么这时候就要以及其恭敬的态度,以万分抱歉的语气说:“もうしわけございません。
今、名刺を切らしておりまして。
”第二步:接受名片在接到对方递来的名片时,要说:“ちょうだいいたします。
日本商务用餐礼仪篇一:日本商务礼仪不得不注意的事项日本商务礼仪不得不注意的事项——雷嘉仪大家好!我是今年暑假在天使福实习的大三学生。
在这个愉快的实习经历中,我了解了许多日本商务礼仪。
日资企业中,能说一口流利的日语固然很吃香,而能做到穿着得体,说话得体,举止得体,拥有良好的商务礼仪,更可以为你的职场人气指数大大加分。
以前,我与日本人的实际相处中,出现过不少滑稽的误会。
天使福处理的个案当中,也有不少求职者因为不适当的商务礼仪而失去工作机会。
多数的求职者对商务礼仪普遍存在着疑问。
因此,我把在实习期间学习到的,不得不注意的商务礼仪结合自身经历,做了简单归纳,以供大家参考。
1.着装:牛仔裤×休闲服×年青一代一般爱追潮流,但是进入日企后,尤其是在写字楼上班的潮流一族就要改掉这个习惯咯!在日企上班,要选择适合商务场合且整洁大方的服装,鞋子、手提包应与服装匹配。
不宜佩戴过多饰物。
男生一般要佩戴好领带。
但实际上,不需要接见客人的时候,男生也有时不带领带,但需要保证大方,整洁的形象。
现在许多年轻人喜欢穿牛仔裤,但是日企普遍是不允许穿牛仔裤的哦!值得一提的是,女生的化妆以淡雅为好,一般不宜化大浓妆。
总之,要保证妆容适合商务形象!2.基本礼仪:是否需要鞠躬?日本人相互见面多以鞠躬为礼。
在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候,要等对方抬头以后把头抬起来,有时候甚至要鞠躬几次。
但是,在广州的日资企业,受到欧美的习惯影响,经常以握手的方式问候。
去其他企业访问时,进入企业时一般要脱掉外套,到达前台前要关闭手机。
开关门要轻,进门后要鞠躬致意,轻声打声招呼“打搅了”。
别人请你坐下,才坐下。
3.接受名片:直接把收到的名片收入口袋×在交换名片时忌讳从屁股后兜里掏出或装入,这是对人极不尊敬的举动。
在交换名片时,要一边说谢谢,一边双手接过名片。
接过后不能马上装入口袋,手指不能盖住文字的地方,同时要认真确认名字的读音。
日本商务礼仪日本商务礼仪1日本以周到、细致的礼仪闻名于世。
商务交往的过程更是风俗文化碰撞的过程,了解多一点,沟通多一点。
一衣带水的文化渊源日本有“樱花之国”、“造船王国”、“贸易之国”、“钢铁王国”等美称,与中国一水之隔,两国人民的友好往来的历史源远流长,日本人的许多风俗习惯都可以从中国找到根,日本人对中国的文化表现出一种特有的尊重。
那么与日本人交往,首先得学会日本人的基本礼仪,如互递名片、握手、打招呼等,如果能够把其礼仪模仿得维妙维肖,那么与日本人的会见就会显得轻松自如。
讲究有序的生活礼仪日本人办事显得慢条斯理。
对自己的感情常加以掩饰,不易流露,不喜欢伤感的对抗性的和针对性的言行、急躁的风格。
所以,在与日本人打交道的过程中,耐性是非常重要的。
“爱面子”是日本人的共性,它是一个人荣誉的记录,又是自信的源泉,情面会强烈地影响日本人的一切,一句有伤面子的言语,一个有碍荣誉的动作,都会使事情陷入僵局,“面子”是日本人最重视的东西。
因此,与日本人相处,应时时记住给对方面子。
日本人讲道义,重恩情,在他们看来,“一个人永远报答不了万分之一的恩情”。
知恩图报,对他们而言是普通而又相当重要的事情。
送礼,在日本更是习以为常,同事的荣升、结婚、生孩子、生日、过节等都会赠送礼物,这种礼仪既是历史的遗风,又被赋予了时代新意。
送礼之习,在商务交往往中同样风行。
给日本客人送一件礼物,即使是小小的纪念品,他都会铭记心中,因为它不但表明你的诚意,而且也表明彼此之间的交往已超出了商务的界限,说明你对他的友情,重视了他的面子,他就没法忘记你的“恩情”。
日本人不喜欢在礼品包装上系蝴蝶结,而用红色的彩带包扎礼品象征身体健康。
不要给日本人送有动物形象的礼品。
接受日本人的邀请,也有一定的讲究。
例如应邀参加正式的宴会,则应郑重其事,梳妆打扮,西装革履。
但如果是参加郊游,或其他的文娱、体育活动,即使是首次见面,只要轻装打纷,或者是适合的装束,力求自然,就更能显示出你的热情大方,潇洒自如。
日本商务会议礼仪篇一:日本公司接待礼仪公司接待礼仪接待日本人注意的是细节,在工作的每个细节体现对于客人的尊重,是日本的方式。
1.流程和时间把接待的流程和时间要跟客人讲清楚,比如什么时候去酒店或者机场接他,大概什么时候到公司,会议需要多久,参观需要多久,吃午饭需要多久,返回客户的酒店需要多久。
在酒店迎接的时间,地点要事先约好,提早一点到,如果不认识对方,带上接机牌之类的方便找到你。
注意装束。
事先和司机做好沟通,比如司机的手机号码,约好客人到门口后,你一打手机就开车到门口来接,路上不要超速,不要鸣号。
到公司几分钟前通知其他接待人员到门口迎接等等。
2.坐车坐车的时候要主随客便,让客人自己休息。
一般客人如果有兴趣回问一些周边区域的一般性的问题。
只要做到他问什么你回答什么就可以了。
3.引导(1)来电梯时引导客人乘电梯时,先要问“您到几楼”,然后站在旁边打开请客人先上,自已后上,并按到目的地那一层楼的按钮,从电梯里下来时,要请客人先下。
(2)进舍客室时门是向里开的时候,自己先进去,从内侧拉着门把手,招呼客入“请到这儿来”;向外开门时,在门前伸手开门,把着外侧把手,让客人先进入室内,然后说“请把东西放在这儿”、“请把大衣辖在这,儿”等等。
(3)坐在会客宣时要请客人坐在上首的椅子上(即房间的里面,离人口处最远的或是那个房间最安稳舒适的地方)。
与此相反的就是末座儿,是公司这卜”一。
方面的人坐的地方。
客人坐下后g腿“请在这儿稍锋一等...... 4.交换名片no1.有名片可以交换的情况下,那么整个过程是这样的:第一步:递名片一边鞠躬,双手拿名片,递给对方,一边做自我介绍:no2.另外一种情况就是,当还是个小角色,小的没有名片,或者是正好在这眼上,名片没有了,那么这时候就要以及其恭敬的态度,以万分抱歉的语气说:“もうしわけございません。
今、名刺を切らしておりまして。
”第二步:接受名片在接到对方递来的名片时,要说:“ちょうだいいたします。
日本职场礼仪知识大全一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
二、服饰及其礼节①要注意时代的特点,体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。
三、谈吐礼仪言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道,在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。
要做到礼貌说话。
比如初次见面:幸会!赞人见解:高见!归还原物:奉还。
求人原谅:包涵...四、谈吐礼仪(一)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(二)至顾客办公室或家中出访,进屋之前先按门铃或轻轻呼救,然后东站在门口等候。
③按门铃或呼救的时间不要过长,无人或未经主人容许,不要擅自步入室内。
(三)先到门边的人,记住要为后面的人拉住门,无论后面的人是男是女。
五、白领女士的商务礼仪不洁①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。
严格遵守基本的商务礼仪科学知识,就是个人职业素养的专业整体表现,同时也就是认同他人的彰显,因此,每一位职场人士都须要具有一定的商务礼仪,去推动人脉关系的创建,更好的在校场赢得发展与蜕变。
递接物品:递接物品就是日常生活工作中的常用的谈吐动作,但这一小小的动作往往却能够给人遗留下难以忘怀的印象。
递接物品的基本原则就是谈吐必须认同他人。
例如双手递物或接物就彰显出与对方的认同。
而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,通常建议用右手递接物品。
站姿:古人云:东站例如吉。
联系现代职场的世界,好像也不必东站的那么严谨!男士则主要彰显出来阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽俯卧,战略重点自然落脚中间,肩膀收紧。
女士则彰显出来轻盈和轻盈,丁字步俯卧。
⽇本商务电话礼仪 ⼀说到关于⽇本的接电话,或许⼤家只知道“摸西摸西”,可是你知道吗?在正式的电话礼仪中,这样的说法是很不礼貌的,⽇本商务电话礼仪有哪些呢?下⾯是店铺搜集整理的⼀些内容,希望对你有帮助。
⽇本商务电话礼仪 1.电话响了,⽴刻拿出笔记本放到⼿边 2.响3次铃后才接电话的话要说“久等了”「お待たせいたしました。
」 在商务场合要做到迅速接听电话。
如果电话铃响了3次之后才接的情况下,要记得说“久等了”。
3.不能说“喂喂” 接听电话后⼀般模式是说“谢谢您的电话,这⾥是●●股份有限公司。
”「お電話ありがとうございます。
株式会社●●でございます。
」 「はい、株式会社▲▲でございます。
」“是的,●●股份有限公司” 4.即使是接听电话也要保持笑容和良好的仪态 ⼀定要将⾃⼰的态度传达给对⽅。
姿势要保持像是对⽅就在眼前⼀样,有意识的⽤好的姿势来说话吧。
5.即使是不认识的⼈也要说“⼀直承蒙您关照”「いつもお世話になっております。
」 即使是头⼀回见⾯的⼈,不是⾃⼰认识的⼈,也请不要忘了说这句话。
这是商务场合不可⽋缺的客套话。
6.对⽅没有报上姓名,必须要确认清楚 因为有急事就忘了⾃报姓名,直接问“○○先⽣/⼥⼠,在吗?”,对于这样的⼈,应当去询问确认对⽅的公司名以及姓名,说“不好意思,能问⼀下您贵姓。
”或“打扰了,能问⼀些您的姓名吗?” 「失礼ですが、お名前をうかがってもよろしいでしょうか。
」「恐縮ですが、お名前をお聞かせいただけますか。
」 7.听不清楚的情况说“电话信号好像不太好。
”「お電話が遠いようなのですが。
」 即使不是信号不好的问题,或者是仅仅是对⽅的声⾳太⼩了听不清楚的情况下,都请说电话信号不好。
说“听不清。
”(责怪对⽅声⾳问题)是失礼的表现,所以就把错推到机器⾝上就好了。
8.如果⾃⼰听不清的原因,要诚实的说“对不起。
”申し訳ございません 刚刚说到如果是对⽅机器、声⾳⼤⼩的问题导致听不清,那么就说电话信号不好。
日本商务礼仪介绍---------------------------------------------------------------------- 在日本生活久了,就会发现日本人很重视礼仪,尤其是工作中的商务礼仪,大到商业谈判,小到一张名片都包含着无数小细节,与同事、上司、客户之间有着很多不同的交往规则。
下面就分享一下在日本常见的商务礼仪,一起看看吧:1、交换名片的礼仪在日本,名片是像“分身”一样重要的东西,交换名片是人际交流最基本的第一步操作。
名片内容:正规的名片一般是一面中文、一面日文,且名片中的头衔要准确反映自己在公司的职位。
最好用名片夹整齐摆放好,不能有弯折。
交换顺序:一般由上级、前辈提出交换,下级递出自己的名片;当自己是客人时要主动递上名片。
交换方式:交换名片时要微微鞠躬、双手送上、正对对方,让人看清你的名字,收到对方名片后要拿起查看一下以示尊重,如果看都不看就放进皮夹是很失礼的举动。
2、不说「もしもし」在日本打电话时常用的开头语就是「もしもし」,但这一般只在家人和朋友之间使用,商务对话中开头问候很少出现。
西出广子顾问表示,现在也有一些公司不太注重这方面,允许员工使用。
但如果个人未经公司许可擅自对客户使用,对一些比较保守的商业人士来说,是一种不太礼貌的行为。
商务场合下,接电话时一般说「はい。
〇〇会社でございます」(是的,这里是某某公司),打电话给别人则说「わたくし、〇〇会社の〇〇と申します」(我是某某公司的某某),对方的声音很难听到或者没有反应的时候则说「〇〇さん、申し訳ございません。
聞こえていらっしゃいますでしょうか…」(〇〇先生,对不起,您听到了吗…)3、开会不用手机做笔记随着时代进步和科技的发展,越来越多人在工作中也会用到手机等移动设备,也有人会在开会时用手机记录来代替手写。
西出顾问认为,这不能说是完全违反礼仪的,但容易给上司、客户留下你在“玩游戏”、“不专心”、“不礼貌”的印象。