第三章 人力资源管理的基础——职位分析与职位评价
1。什么是职位分析？
2。职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用?
3。如何构建目标导向的职位分析系统？
4。常见的职位分析方法有哪些？
5。如何编写职位说明书?
6.什么是职位评价？
7。职位评价在战略、组织、人力资源管理中的作用如何?
8。如何构建战略导向的职务评价方法？
9.常见的职位评价方法有哪些？
1.什么是职位分析?
职位分析是人力资源管理的一项核心基础职能，它是一种运用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。
补充：职责:是指为了在某个关键成果领域取得成果而完成的一系列任务的集合，它常常用任职者的行动加行动的目标来加以表达。例如：维护客户关系，以保持和提升公司在客户中的形象。
职位：是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位，职位与任职者是一一对应的.
2。职位分析在战略、组织以及人力资源管理系统中的作用？
职位分析的主要成果是形成职位说明书和职位分析报告,前者既是一般员工工作的指南，也是企业确定企业人力资源规划、员工能力模型、考核薪酬、培训开发等人力资源职能管理的参考数据.后者则是通过职位分析发现企业经营管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断提供依据。
（1)职位分析在战略与组织管理中的作用
职位分析对于企业的战略的落地与组织的优化具体有十分重要的意义，具体表现在：
A．实现战略传递：通过职位分析，可以明确职位设置的目的，从而找到该职位如何为组织整体创造价值,如何支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略能够得以落地.
B．明确职位边界：通过职位分析可以明确界定职位的职责与权限，消除职位之间在职责上的相互重叠，从而尽可能地避免由于职位边界不清导致的推卸责任，并防止职位之间的职责真空,使组织的每一项工作都得以落实；
第3章 管理者在战略性人力资源管理中的角色
3.1 复习笔记
【知识框架】
【重点难点归纳】
一、为什么战略规划对于所有的管理者来说都很重要
对一位管理者进行评价的时候，管理者在多大程度上实现了本单位需要达成的目标会成为一个评价标准。组织存在的目的就是为了达成某些目标，所有的这些目标以及为实现这些目标而付出的所有努力都有赖于组织的战略规划。并且，所有人力资源管理决策和其他方面的决策也都会取决于从公司的总体战略规划中传递下来的各种目标。
战略规划之所以如此重要，是因为在那些运转良好的公司中，各种目标在从组织的最高层向下传递一直到员工的各个层级的过程中，应当形成一条没有中断的目标链（或目标层级），而这些目标则会指引员工去完成哪些工作。
依靠这种办法，管理层就建立起了上至组织最高层，下至一线管理人员，甚至到普通员工的一条部门目标层级结构或目标链。在这种情况下，如果组织中的每个人都能够做好自己的本职工作，公司以及公司的首席执行官就能够达成组织的总体战略目标。
二、计划的基本原理
1计划过程基本的计划过程都包括这样几个基本步骤：（1）确定目标；（2）预测和评估计划的各种基本“前提”或假设；（3）确定几种可能的行动方案；（4）评估哪一种行动方案最优；（5）选择行动方案并实施你的计
划。
2．合成一份商业计划书计划的过程最终会形成一份商业计划书。商业计划书（business plan）从总体上说明了公司当前的状况以及整个公司和各个部门在未来3～5年中的目标和行动计划。
一份商业计划书应当包括以下几项内容：
（1）企业描述，包括企业的所有权以及所提供的产品或服务；
（2）市场营销计划，这需要具体说明产品或服务的特性（例如，品种、质量、外观设计以及功能）。这份计划还需要说明公司准备如何对产品或服务进行定价以及怎样推销它们，并且包括如何把它们销售出去并交付给顾客。（4P，即产品、价格、促销、地点。）
（3）人事规划或人力资源规划。一家公司做任何事情或者计划任何事情，都需要有管理者和其他人员，因此还需要制定一项人力资源规划。例如，一家咨询公司通过预测未来的客户数量，将有助于确定在公司计划的各个阶段需要的咨询顾问以及其他人员的数量。
[模拟] 人力资源管理工作分析
单项选择题
第1题：
现代工作分析思想起源于( )
A.欧洲
B.日本
C.美国
D.加拿大
参考答案：C
第2题：
早期的工作分析主要是( )
A.对工作信息进行定量描述
B.对工作信息进行定性描述
C.对工作岗位的要求进行结构性研究
D.对人力资源管理体系的不足进行研究
参考答案：B
第3题：
______是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。( )
A.要素
B.任务
C.职责
D.职务
参考答案：A
第4题：
______是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。( )
A.职位
B.职责
C.职业生涯
D.职业
参考答案：D
第5题：
工作分析的最终产出表现为( )
A.人员测评方法
B.职位说明书
C.职业生涯规划
D.人力资源战略
参考答案：B
第6题：
要想使人员更替不会导致职责等内容的变化，我们的工作分析必须遵循( )
A.职位原则
B.参与原则
C.系统原则
D.动态原则
参考答案：A
第7题：
要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。这说明工作分析要遵循( )
A.目的原则
B.参与原则
C.系统原则
D.动态原则
参考答案：D
第8题：
工作分析中最简单的一种方法是( )
A.观察法
B.写实法 C.访谈法
D.参与法
参考答案：A
第9题：
在运用访谈法进行工作分析时，访谈对象应该是( )
A.全体员工
B.高层管理人员
C.基层人员
D.熟悉该职位工作的人员
参考答案：D
第10题：
“请简要叙述你的主要工作任务”，这样的问题一般出自( )
A.结构性问卷
B.封闭性问卷
C.开放式问卷
D.访谈式问卷
参考答案：C
第11题：
主要通过实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的方法是( )
人力资源管理
思考题与答案 第1章 人力资源管理导论
1、什么是人力资源？有哪些特征？
答：人力资源是能够为实现组织的使命、愿景、战略与目标做出潜在贡献的人所具备的能力与才干。
人力资源的特征:
（1） 能动性
（2） 创造性
（3） 使用过程的时效性
（4） 开发过程的持续性
（5） 社会性
2、什么是人力资源管理？
人力资源管理就是通过对组织中的人力资源进行有效的配置、使用和开发，满足组织当前及未来对人力资源的需要，以实现组织目标的过程。
3、人力资源管理的目标与职能有哪些？
答：人力资源管理的目标:
（1）创造良好的工作环境;
（2）增加工作的满足感;
(3）增强员工的责任感和义务感；
（4）发挥员工的积极性和创造性；
（5）减少流动;
(6)提高劳动生产率;
（7）开发人力资本；
（8)创造竞争优势。
（9）实现组织目标
人力资源管理的职能:
（1）配备人力资源
(2）保持与激励人力资源
(3）开发人力资源
4、比较人事管理、人力资源管理与战略人力资源管理的异同。 人事管理 人力资源管理 战略人力资源管理
理念 人是一种工具性的资源，服务于其他资源 人力资源是组织的一种重要资源 是组织最重要的资源，是一种战略资产
与战略
的关系 行政角色，
与战略没有直接的联系 双向联系,是执行者和辅助者的角色 战略决策的关键参与者、制定者；与战略规划是一体化的联系，扮演战略决策者、变革推动者和战略执行者多重角色
目标 部门绩效
短期导向 部门与组织绩效兼顾
较长期绩效 部门与组织绩效 一体化,长期导向
职能 招募、甄选、培训、考核、劳动关系、报酬与福利 增加了人力资源规划、工作分析、职业生涯开发 增加了人力资源战略、企业文化建设、组织结构设计、知识管理等职能 第2章 人力资源规划
1．什么是人力资源战略？
人力资源战略：适应企业内外部环境的、基于提升人力资源核心竞争力的、企业人力资源管理的策略和规划。
