志愿者服务管理制度

第一章总则第一条为加强我单位志愿者服务工作的规范化、制度化建设，提高志愿者服务质量，弘扬志愿服务精神，根据国家有关法律法规和志愿服务工作要求，结合我单位实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我单位全体志愿者及参与志愿者服务活动的部门和个人。

第三条本制度遵循自愿、公益、服务、奉献的原则，以服务社会、服务群众、服务单位为宗旨。

第二章志愿者管理第四条志愿者选拔1. 志愿者应具备良好的思想品德，热爱志愿服务事业，具有奉献精神。

2. 志愿者应具备一定的专业技能或特长，能够胜任志愿服务工作。

3. 志愿者应身体健康，具备完成志愿服务活动的基本条件。

4. 单位将定期组织志愿者招募活动，面向全体员工公开选拔志愿者。

第五条志愿者培训1. 单位将为志愿者提供必要的培训，包括志愿服务理念、服务技能、安全知识等。

2. 志愿者培训分为岗前培训和在职培训，岗前培训不少于8小时。

3. 单位将定期对志愿者进行考核，确保志愿者具备良好的服务素质。

第六条志愿者权益保障1. 单位将为志愿者提供必要的工作条件，保障志愿者在服务过程中的合法权益。

2. 单位将鼓励志愿者参加各类志愿服务活动，并对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。

3. 单位将建立志愿者关爱机制，关心志愿者身心健康，帮助志愿者解决实际困难。

第三章志愿者服务活动管理第七条服务项目1. 单位将根据社会需求和志愿者特长，确定志愿服务项目，包括但不限于社区服务、环境保护、公益活动等。

2. 志愿者可根据自身情况选择参与志愿服务项目。

第八条服务流程1. 志愿者服务活动需提前规划，明确服务内容、时间、地点、人员等。

2. 志愿者服务活动需报单位审批，经批准后方可开展。

3. 志愿者服务活动结束后，需提交活动总结报告，总结经验，改进不足。

第九条服务考核1. 单位将定期对志愿者服务活动进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、服务效果等。

2. 考核结果作为志愿者评优评先的重要依据。

第四章附则第十条本制度由单位志愿者服务工作领导小组负责解释。

医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了更好地发挥医院志愿者的作用，提升医院的服务质量，加强志愿者队伍的管理，订立本管理制度。

第二条本制度适用于医院内的志愿者服务活动，包含医疗陪护、患者慰藉、病愈帮扶等志愿者服务项目。

第三条医院志愿者应遵守本制度，听从医院的管理和相关规定。

第二章组织与管理第四条医院设立志愿者管理部门，负责志愿者队伍的招募、培训、调度、管理和评估工作。

第五条志愿者管理部门由专职工作人员构成，负责订立和实施志愿者的招募、培训、考核、奖惩、退出等规定，并定期向医院管理层汇报志愿者的工作情况和效果。

第六条医院应定期组织志愿者培训，内容包含但不限于医院服务理念、基本护理知识、心理帮助技巧等。

第七条志愿者需通过审核后方可参加医院的志愿者服务活动，医院有权依据需求和志愿者的本领进行志愿者的调配和调度。

医院应建立志愿者服务档案，记录志愿者的个人信息、工作时间、服务项目等内容。

志愿者应搭配医院做好相关资料的填写和更新工作。

第九条志愿者服务期限一般为一年，到期后可续约，医院有权依据志愿者的表现进行评估并决议是否续约。

第十条医院对表现优秀的志愿者进行表扬嘉奖，如荣誉证书、纪念品等，同时对不符合要求的志愿者进行相应的纪律处分，甚至取消续约资格。

第三章志愿者服务内容第十一条医院志愿者的服务内容依照医院需求和志愿者的本领进行布置，包含但不限于以下方面： 1. 医疗陪护：陪伴患者，供应情感支持，帮助护士照料患者的基本需求。

2. 患者慰藉：与患者沟通，予以劝慰和鼓舞，帮忙患者缓解痛苦和畏惧。

3. 病愈帮扶：为病愈患者供应物理和心理的支持，帮忙患者参加病愈训练。

第十二条医院应依据医疗工作的需要，与志愿者管理部门共同订立志愿者服务计划，明确服务时间、地方和具体任务。

第十三条医院志愿者服务活动应遵守医院的相关规定，听从医院工作人员的指挥和管理。

第十四条志愿者在服务过程中应保持文明礼貌，敬重患者和医务人员，严禁泄露患者隐私信息。

第一章总则第一条为规范志愿者服务管理，提高志愿者服务质量，确保志愿者服务工作的有序开展，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的志愿者服务活动，包括志愿者招募、培训、管理、激励、考核和表彰等环节。

第三条志愿者服务遵循自愿、无偿、平等、诚信的原则，以奉献社会、服务他人、提升自我为目的。

第四条本单位设立志愿者服务管理办公室，负责志愿者服务的日常管理工作。

第二章志愿者招募第五条志愿者招募工作应遵循公开、公平、公正的原则，通过多种渠道发布招募信息。

第六条招募对象应具备以下条件：（一）年满十八周岁，具有完全民事行为能力；（二）热爱志愿服务事业，有奉献精神；（三）具备一定的沟通能力和团队协作精神；（四）身心健康，能适应志愿服务工作要求；（五）遵守国家法律法规，无不良记录。

第七条招募程序：（一）发布招募信息，包括志愿者服务内容、时间、地点、要求等；（二）报名者提交个人资料，包括身份证明、健康状况证明等；（三）志愿者服务管理办公室对报名者进行初步筛选；（四）组织面试，了解报名者志愿服务意愿和基本能力；（五）确定志愿者名单，并进行公示。

第三章志愿者培训第八条志愿者培训工作应结合志愿者服务内容，提高志愿者服务技能和素质。

第九条培训内容应包括：（一）志愿服务理念、法律法规、道德规范；（二）志愿服务技能和技巧；（三）服务对象需求分析；（四）团队协作与沟通技巧；（五）安全防范知识。

第十条培训方式：（一）集中培训：定期组织志愿者进行集中培训，提高志愿者整体素质；（二）现场指导：在志愿服务过程中，对志愿者进行现场指导，解决实际问题；（三）网络培训：利用网络资源，为志愿者提供在线培训课程。

第四章志愿者管理第十一条志愿者服务管理办公室负责志愿者日常管理工作，包括：（一）建立志愿者档案，记录志愿者基本信息、服务记录等；（二）制定志愿者服务计划，明确服务内容、时间、地点等；（三）组织志愿者开展服务活动，确保服务质量和效果；（四）对志愿者进行考核和评价，激励志愿者积极参与志愿服务；（五）处理志愿者投诉和纠纷，维护志愿者合法权益。

志愿者服务管理制度第一章总则为规范志愿者服务管理工作，提高志愿者服务水平，充分发挥志愿者在社会服务中的作用，制定本制度。

第二章服务范围本管理制度适用于组织内的所有志愿者服务活动。

志愿者服务活动包括但不限于社会公益活动、社区服务、帮扶活动等。

第三章组织架构1.志愿者服务管理委员会：负责制定志愿者服务管理制度，协调各部门的志愿者服务工作。

2.志愿者服务部门：负责具体的志愿者招募、管理、培训工作。

3.志愿者服务指导员：负责志愿者的日常指导和管理工作。

第四章志愿者的招募1.志愿者应具备良好的道德品质和团队合作意识。

2.招募志愿者可通过校园宣传、社交媒体、志愿者服务平台等途径进行。

3.选拔合格的志愿者进行面试和培训。

第五章志愿者的管理1.志愿者应按时参加志愿服务活动，如不能参加须提前请假。

2.志愿者应遵守组织的规章制度，服从志愿者服务指导员的指导。

3.志愿者应定期接受培训，提升专业技能和服务意识。

第六章志愿者的奖惩1.对表现突出的志愿者可给予奖励，如奖金、荣誉证书等。

2.对不遵守规定、擅自请假、影响服务质量的志愿者可给予处罚，如警告、停止服务资格等。

第七章其他1.组织应为志愿者购买必要的人身保险。

2.组织应加强与志愿者之间的沟通和交流，做好志愿者心理健康的关怀和支持工作。

3.志愿者应保护好组织的利益，不得利用志愿者身份从事违法活动。

第八章附则1.本管理制度由志愿者服务管理委员会负责解释。

2.本制度自颁布之日起生效。

制度的制定旨在规范志愿者的服务行为，提高志愿者服务的质量和效率，促进志愿者和组织之间的良好合作关系。

希望志愿者们能够认真遵守制度规定，积极参与志愿服务活动，为社会发展贡献自己的力量。

第一章总则第一条为规范志愿服务活动，保障志愿者权益，提高志愿服务质量，根据《中华人民共和国志愿服务法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区各类志愿服务组织、志愿者以及志愿服务活动。

第三条志愿服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、互助的原则。

第四条志愿服务组织应当建立健全内部管理制度，加强对志愿者的培训和考核，确保志愿服务活动的规范化和制度化。

第二章志愿者招募与注册第五条志愿者招募应当公开、公平、公正，通过多种渠道发布招募信息。

第六条志愿者应当具备以下条件：（一）年满十八周岁；（二）具备良好的道德品质和志愿服务精神；（三）具备相应的专业技能和知识；（四）自愿参加志愿服务活动。

第七条志愿者注册应当提交以下材料：（一）身份证复印件；（二）近期免冠照片；（三）志愿服务承诺书；（四）志愿者基本信息登记表。

第八条志愿服务组织对志愿者进行审核，符合条件的予以注册。

第三章志愿服务培训与考核第九条志愿服务组织应当对志愿者进行培训，内容包括：（一）志愿服务理念、宗旨和原则；（二）志愿服务知识和技能；（三）志愿服务安全知识；（四）志愿服务纪律和规范。

第十条志愿者培训分为岗前培训和在岗培训，培训时间不少于8小时。

第十一条志愿服务组织应当对志愿者进行考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度；（二）志愿服务技能；（三）志愿服务效果；（四）志愿服务纪律。

第四章志愿服务活动管理第十二条志愿服务活动应当符合以下要求：（一）活动内容符合法律法规和社会主义核心价值观；（二）活动形式多样化，具有创新性和吸引力；（三）活动组织有序，确保志愿者和受助者的安全；（四）活动宣传及时，扩大志愿服务影响力。

第十三条志愿服务组织应当制定志愿服务活动方案，明确活动目标、内容、时间、地点、人员安排等。

第十四条志愿服务活动实行项目负责人制度，项目负责人负责活动的组织实施和监督管理。

第十五条志愿服务组织应当对志愿服务活动进行全程记录，包括活动照片、视频、文字材料等。

第一章总则第一条为规范志愿者服务流程，提高志愿者服务质量，保障志愿者权益，根据《中华人民共和国志愿服务法》及相关法律法规，结合本机构实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本机构所有志愿者服务活动，包括志愿者招募、培训、服务、考核、表彰和奖励等环节。

第三条本机构志愿者服务遵循自愿、无偿、平等、互助、奉献的原则。

第二章招募与注册第四条志愿者招募分为公开招募和定向招募两种形式。

第五条公开招募通过以下途径进行：（一）发布志愿者招募公告，包括服务内容、时间、地点、要求等；（二）利用网络、媒体、社区宣传栏等渠道发布招募信息；（三）举办志愿者招募活动，邀请有意向的群众参与。

第六条定向招募针对特定领域或项目，通过推荐、邀请等方式进行。

第七条志愿者注册应提交以下材料：（一）身份证复印件；（二）近期一寸免冠照片；（三）个人简历；（四）志愿者承诺书。

第八条志愿者注册后，本机构将对志愿者信息进行审核，确保信息真实、准确。

第三章培训与考核第九条志愿者培训分为岗前培训和在职培训。

第十条岗前培训内容包括：（一）志愿者服务理念、宗旨和原则；（二）服务内容、流程和方法；（三）安全知识和应急处理；（四）志愿者权益保障。

第十一条在职培训根据志愿者服务内容和需求进行，包括：（一）服务技巧培训；（二）心理素质培训；（三）团队协作培训；（四）法律法规培训。

第十二条培训结束后，进行考核，考核合格者方可上岗服务。

第四章服务与管理第十三条志愿者服务时间、地点、内容等由本机构根据项目需求和志愿者实际情况安排。

第十四条志愿者服务过程中，应遵守以下规定：（一）遵守国家法律法规和本机构规章制度；（二）尊重服务对象，维护其合法权益；（三）爱护服务场所和设施，保持环境卫生；（四）服从管理，配合工作人员。

第十五条志愿者服务期间，本机构应提供必要的保障和服务：（一）为志愿者购买意外伤害保险；（二）提供必要的服务工具和物资；（三）提供必要的休息和用餐场所；（四）保障志愿者的人身安全。

引言概述：正文内容：一、志愿者指导和监督1. 设立专门的指导岗位：设立专门的志愿者指导岗位，负责为新加入的志愿者提供指导和培训，并在志愿者活动中提供支持和指导。

2. 制定明确的工作规范：制定详细的志愿者工作规范，明确志愿者的工作职责、权益和义务，并定期进行培训和沟通，确保志愿者了解并遵守工作规范。

3. 定期组织志愿者会议：定期组织志愿者会议，分享志愿者工作经验和好的实践案例，提供机会进行反馈和建议，以进一步提升志愿者的工作质量。

二、志愿者队伍的认可与奖励1. 设立志愿者荣誉制度：建立志愿者荣誉制度，对表现优秀的志愿者进行认可和奖励，以激励志愿者队伍的积极性和主动性。

2. 开展志愿者评选活动：定期开展志愿者评选活动，评选出优秀志愿者、优秀志愿者团队和优秀志愿者项目，鼓励志愿者队伍的持续成长和进步。

3. 发布志愿者工作报告：定期发布志愿者工作报告，展示志愿者队伍的工作成果和影响力，增加志愿者的归属感和自豪感。

三、志愿者退休制度1. 制定志愿者退休规定：制定志愿者退休规定，明确志愿者的退休年龄和条件，并提供相应的退休福利和待遇，保障志愿者在退休后的权益和福利。

2. 给予退休志愿者荣誉称号：给予退休志愿者特殊的荣誉称号，并在志愿者活动中给予优先考虑，以表彰他们多年来对组织和社区作出的贡献。

四、志愿者服务质量评估1. 设立志愿者服务质量评估指标：制定志愿者服务质量评估指标，明确衡量志愿者服务质量的要素，包括志愿者的工作效率、态度和反馈等。

2. 进行志愿者服务质量调查：定期进行志愿者服务质量调查，收集志愿者和服务对象的意见和反馈，及时发现问题并进行改进措施。

3. 建立志愿者服务质量奖惩机制：根据志愿者服务质量评估结果，建立相应的奖惩机制，对于工作出色的志愿者给予奖励和表彰，对于表现不佳的志愿者进行指导和帮助。

总结：通过志愿者指导和监督、志愿者队伍的认可与奖励、志愿者退休制度以及志愿者服务质量评估等方面的建设和管理，可以更好地提高志愿者服务队伍的效率和质量。

志愿者管理制度•相关推荐志愿者管理制度（精选11篇）在社会一步步向前发展的今天，制度对人们来说越来越重要，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。

那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编精心整理的志愿者管理制度，希望能够帮助到大家。

志愿者管理制度篇1第一章总则第一条为倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，规范和促进社区志愿服务活动，为推动社区精神文明和和谐社区建设，健全和完善社区保障体系，特制定本制度。

第二条社区志愿服务是指在昌平区城北街道办事处的倡导和扶持下，从社区成员多种需求出发，组建以社区居民为主体的组织网络，开展各种无偿公益服务，协助解决社区问题，倡导社区居民互助，共同推动社区建设的公益服务活动。

社区志愿服务的主体是社区志愿者组织。

第三条社区志愿者是在本社区志愿者组织登记并获得其同意，自愿为他人和社会提供无偿服务的人员。

第二章机构和职责第四条志愿服务组织机构由社区志愿者服务领导小组和社区志愿者服务队组成。

第五条志愿者组织机构的职责：在上级党组织和共青团的领导下，招募、培训、管理志愿者，确立服务项目，落实服务活动，为社会公益工作和社会保障工作等提供服务。

第三章志愿者的注册与管理、权利与义务第六条志愿者的管理推行注册志愿者制度。

志愿者组织长期接纳志愿者的报名申请。

第七条注册志愿者的基本条件：凡18周岁以上的个人，志愿从事志愿服务工作并具有相应的服务技能，履行入会登记手续，均可到本社区申请。

第八条注册志愿者的申请程序：凭本人有效证件到本社区填写注册登记表，社区按照志愿者的基本条件对申请人情况进行审核，对审核合格的志愿者建立志愿者档案。

第九条志愿者和志愿者组织享有以下权利：(一)志愿者参加社区开展的各种志愿者培训活动。

第一章总则第一条为了规范学校志愿者服务活动，提高志愿者服务质量，培养广大师生的社会责任感和奉献精神，根据《中华人民共和国志愿服务法》和《志愿服务条例》等法律法规，结合我校实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我校全体教职工、学生以及参与志愿者服务活动的校外人员。

第三条学校志愿者服务活动以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨，以服务社会、服务学校、服务师生为出发点，积极推动志愿服务工作的发展。

第二章组织与管理第四条学校成立志愿者服务工作领导小组，负责志愿者服务的总体规划和组织实施。

第五条志愿者服务工作领导小组下设办公室，负责日常管理工作，包括志愿者招募、培训、考核、表彰等。

第六条志愿者服务活动分为校内服务和校外服务两大类，具体内容包括：（一）校内服务：图书馆、教学楼、宿舍楼、食堂、体育馆等场所的志愿服务。

（二）校外服务：社区、敬老院、孤儿院、福利院等社会公益组织的志愿服务。

第七条志愿者服务活动应遵循以下原则：（一）自愿原则：志愿者应本着自愿、无偿、奉献的精神参与志愿服务活动。

（二）公平原则：志愿者服务活动应公平、公正、公开，确保每一位志愿者都有参与的机会。

（三）安全原则：志愿者服务活动应确保志愿者的人身安全和财产安全。

第三章招募与培训第八条志愿者招募工作由志愿者服务工作领导小组办公室负责，通过校园网、宣传栏、海报等形式发布招募信息。

第九条招募对象为我校在籍学生、教职工及校外热心人士。

第十条招募条件：（一）具备良好的思想品质和道德修养，热爱志愿服务事业。

（二）身体健康，具备完成志愿服务活动的基本条件。

（三）自愿参加志愿服务活动，愿意接受志愿者服务管理。

第十一条志愿者服务工作领导小组办公室对招募的志愿者进行培训，内容包括：（一）志愿服务理念、宗旨和意义。

（二）志愿服务活动的基本知识和技能。

（三）志愿服务活动的组织与实施。

第四章考核与表彰第十二条志愿者服务活动结束后，志愿者服务工作领导小组办公室对志愿者进行考核，考核内容包括：（一）志愿服务态度。

医院志愿者服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院志愿者服务活动，加强志愿者队伍建设，根据《志愿服务条例》和《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称志愿者，是指在医院自愿从事志愿服务活动，不以获取报酬为目的，具备完全民事行为能力的自然人。

第三条医院志愿者服务活动应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，弘扬社会主义核心价值观，传播正能量，促进医院和谐发展。

第四条医院应当建立健全志愿者服务管理制度，明确各部门职责，加强志愿者培训和指导，保障志愿者合法权益，提高志愿者服务质量和水平。

第二章志愿者招募与选拔第五条医院应当公开招募志愿者，明确志愿者报名条件、报名方式、选拔程序等。

第六条医院应当对志愿者进行选拔，选拔标准包括：（一）具备良好的道德品质，遵守法律法规和社会公德；（二）具备从事志愿者服务工作的时间和精力；（三）具备从事志愿者服务工作的基本技能和知识；（四）具备一定的沟通能力和团队协作精神；（五）身体健康，无传染性疾病和其他影响志愿者服务的疾病。

第七条医院应当对志愿者进行培训，培训内容包括：（一）医院基本情况、规章制度和志愿者服务规范；（二）医疗知识、急救技能和患者沟通技巧；（三）法律法规、职业道德和心理健康知识；（四）团队合作、沟通协调和问题解决能力。

第三章志愿者服务内容与时间第八条志愿者服务内容包括：（一）导医导诊，为患者提供就医指导和帮助；（二）协助医护人员开展医疗护理、病情观察等工作；（三）参与医院公共卫生事业，如健康教育、预防接种等；（四）为患者提供生活照料、心理支持等关爱服务；（五）协助医院开展志愿服务活动，如慈善捐赠、公益活动等；（六）其他符合志愿者服务宗旨的活动。

第九条志愿者服务时间安排应当充分考虑志愿者的意愿和实际情况，合理安排志愿者的工作时间和休息时间。

第四章志愿者管理与激励第十条医院应当建立志愿者档案，记载志愿者的基本信息、服务时间、服务内容等信息。

第十一条医院应当对志愿者进行定期考核，考核结果作为志愿者表彰和奖励的依据。