《现代公共关系》课程设计(精)

《公共关系教案》课件第一章：公共关系概述1.1 公共关系的定义解释公共关系的概念强调公共关系的重要性1.2 公共关系的目标描述公共关系的具体目标强调公共关系的目标与组织目标的一致性1.3 公共关系的功能介绍公共关系的各项功能强调公共关系在组织中的作用第二章：公共关系的基本原则2.1 诚信原则解释诚信原则的重要性强调诚信原则在公共关系中的作用2.2 公开透明原则解释公开透明原则的意义强调公开透明原则在公共关系中的重要性2.3 双向沟通原则解释双向沟通原则的概念强调双向沟通原则在公共关系中的作用第三章：公共关系实务流程3.1 公共关系策划介绍公共关系策划的步骤和方法强调策划在公共关系中的重要性3.2 公共关系实施介绍公共关系实施的步骤和方法强调实施在公共关系中的关键性3.3 公共关系评估介绍公共关系评估的步骤和方法强调评估在公共关系中的作用第四章：公共关系危机管理4.1 公共关系危机的类型介绍不同类型的公共关系危机强调应对不同危机的策略和方法4.2 公共关系危机的处理流程介绍公共关系危机的处理流程强调危机应对的及时性和有效性4.3 公共关系危机的预防与应对介绍公共关系危机的预防和应对措施强调预防和应对的重要性第五章：公共关系技巧与策略5.1 媒体关系管理介绍媒体关系管理的重要性强调与媒体建立良好关系的方法和技巧5.2 社交媒体与公共关系介绍社交媒体在公共关系中的应用强调社交媒体的传播力和影响力5.3 事件管理与赞助活动介绍事件管理和赞助活动在公共关系中的应用强调事件和赞助活动的重要性和效果《公共关系教案》课件第六章：企业形象管理6.1 企业形象的重要性解释企业形象对组织的影响强调塑造和维护良好企业形象的重要性6.2 企业形象识别系统（CIS）介绍CIS的组成部分强调CIS在企业形象管理中的作用6.3 企业形象传播策略介绍企业形象传播的策略和方法强调有效传播对企业形象的提升第七章：公共关系与品牌管理7.1 品牌与公共关系的关系解释品牌与公共关系之间的联系强调公共关系在品牌管理中的作用7.2 品牌形象塑造介绍品牌形象塑造的策略和方法强调品牌形象对品牌价值的影响7.3 品牌危机管理介绍品牌危机的类型和原因强调公共关系在品牌危机管理中的应对策略第八章：内部公共关系8.1 内部公共关系的重要性解释内部公共关系对组织内部的影响强调内部公共关系在组织中的作用8.2 内部公共关系的管理介绍内部公共关系的管理方法和技巧强调内部沟通和员工参与的重要性8.3 员工沟通与关系建设介绍员工沟通的策略和方法第九章：公共关系与市场营销9.1 公共关系在市场营销中的角色解释公共关系在市场营销中的重要性强调公共关系与市场营销的协同效应9.2 公共关系营销策略介绍公共关系营销的策略和方法强调公共关系在市场营销中的创新应用9.3 案例分析：成功的公共关系营销案例分析成功的公共关系营销案例强调案例中的创新和有效性第十章：公共关系的未来发展10.1 公共关系的趋势与挑战探讨公共关系的未来发展趋势和面临的挑战强调公共关系专业人员需要适应的变化10.2 数字公共关系介绍数字公共关系的发展和应用强调数字技术对公共关系的影响和机遇10.3 公共关系专业发展探讨公共关系专业人员的未来发展强调持续学习和专业发展的重要性重点和难点解析1. 公共关系的定义与目标：理解公共关系的概念和具体目标，以及它们与组织目标的一致性。

公共关系课程设计前言公共关系是运用沟通、协调、交流等手段协调组织与公众之间关系，达到良好互动的一门学科。

在当今社会中，公共关系越来越受到重视，因为它对组织、社会、政治和经济等方面都具有重要影响。

因此，为了适应社会的发展和需要，公共关系课程的设计也日益受到重视。

目的本文旨在介绍公共关系课程设计的重要性，以及如何进行公共关系课程设计。

建议确定课程目标在进行公共关系课程设计之前，首先要确定课程目标。

课程目标应该与培养学生的能力和知识密切相关，同时还要考虑学生的实际需求。

在确定课程目标时，可以考虑以下几个方面：1.掌握科学的公共关系理论，了解公共关系的发展历程和应用现状；2.熟悉公共关系实践方法和技巧，能够运用多种传播方式完成公共关系任务；3.具备良好的沟通和协调能力，能够处理组织、公众和媒体之间的关系，消除组织与公众之间的矛盾和冲突，促进组织与公众之间的合作和互惠互利；4.熟练掌握公共关系管理的相关知识和技能，能够有效地组织和管理公共关系活动，提高组织的形象和声誉，增强组织的公信力和影响力。

设计课程内容确定课程目标后，就需要制定课程内容。

公共关系课程设计的内容应该包括以下几个方面：1.公共关系理论：在这一部分，应该包括公共关系的概念、产生背景、发展历程、基本原理和各种理论模型等基础知识。

2.公共关系实践方法：这一部分主要介绍公共关系的实施方法和技巧，包括媒体关系管理、公众关系管理、政府关系管理和事件应对等方面的内容。

3.公共关系案例剖析：这一部分，通过分析一些成功或失败的公共关系案例，来加深学生的理解和实践能力。

4.公共关系实践项目：通过模拟公共关系事件的处理，来让学生实际运用公共关系理论和方法。

教学方法公共关系课程设计的教学方法应该是多样化的，以提高学生的自主学习能力和实践能力。

可以采用以下教学方法：1.讲授结合案例分析：通过讲解公共关系理论同时，通过一些案例分析，可以让学生更加深入地了解公共关系的实践应用。

《摩登公共干系的兴起和进步》作业设计方案第一课时一、设计理念本次作业设计旨在援助同砚深度了解摩登公共干系的兴起和进步，通过探究历史和现实案例，探讨公共干系对组织和社会的重要性，培育同砚的批判思维和实践能力，提升他们的综合素养。

二、进修目标1. 了解公共干系的定义、进步历程和主要理论；2. 分析公共干系在不同组织中的应用及其影响；3. 精通公共干系策略的制定和实施方法；4. 培育团队合作、口头表达和写作能力。

三、任务设置1. 课前预习同砚需阅读与摩登公共干系相关的文献资料，理解公共干系的观点、进步历程和主要理论。

老师为同砚提供进修资料和指导，引导他们沉思公共干系对社会和企业的作用。

2. 专题谈论同砚分组进行专题谈论，选择一个具有代表性的公共干系案例进行分析和谈论。

每组需提交一份谈论报告，内容包括案例梗概、问题分析、解决方案和启迪等。

同时，同砚需要筹办口头表达，向全班汇报谈论效果。

3. 作业撰写同砚需就选定的公共干系案例撰写一篇综合性的作业，内容包括案例背景、问题分析、解决方案和个人心得等。

作业要求结构合理、观点明晰、逻辑周密。

4. 总结评判同砚完成作业后，老师组织班级汇总谈论，选拔出优秀作业并进行分享。

同时，老师赐予全班同砚细致的评判和建议，指导他们提升进修能力和写作水平。

四、考核方式1. 参与度：包括教室谈论和小组合作等；2. 作业质量：包括谈论报告和作业撰写等；3. 口头表达：包括小组汇报和总结评判等。

五、教学手段1. 多媒体教学：引入图片、视频等多媒体资料，提升同砚的进修爱好和理解能力；2. 分组合作：通过小组谈论和作业撰写，培育同砚团队合作和沟通能力；3. 实地考察：组织同砚参观企业或机构，了解公共干系实际运作状况，加深同砚对公共干系的理解和熟识。

六、参考资料1. 《公共干系导论》（作者：吴静雯）2. 《摩登公共干系传播探究》（作者：李彦真）3. 《公共干系的策略与实践》（作者：王新霞）第二课时一、课程介绍本课程旨在介绍公共干系的观点、历史演变和进步趋势，援助同砚全面了解摩登公共干系的重要性和作用。

大学公共关系学教案-公共关系学教案范例第一章：公共关系学概述1.1 课程介绍解释公共关系学的定义和重要性概述公共关系学的基本概念和理论框架强调公共关系学在现代组织中的作用和价值1.2 公共关系学的起源和发展探讨公共关系学的起源和发展历程介绍公共关系学的重要人物和里程碑事件分析公共关系学的演变对社会和组织的影响1.3 公共关系学的基本原则和价值观阐述公共关系学的基本原则和价值观解释公共关系学的道德和伦理标准探讨公共关系学在实践中的应用和挑战第二章：公共关系的过程和策略2.1 公共关系的过程介绍公共关系的基本过程和步骤解释公共关系活动的策划、执行和评估强调公共关系过程中的关键要素和技巧2.2 公共关系的策略和计划探讨公共关系策略的制定和实施解释公共关系计划的制定和执行过程分析公共关系策略和计划在实际案例中的应用2.3 公共关系的工具和技巧介绍公共关系常用的工具和技巧解释公共关系活动的传播渠道和媒介选择探讨公共关系技巧在危机管理和品牌推广中的应用第三章：组织形象管理3.1 组织形象的定义和重要性解释组织形象的定义和重要性探讨组织形象对组织的利益和声誉的影响强调组织形象管理在公共关系中的作用3.2 组织形象管理的策略和技巧介绍组织形象管理的基本策略和技巧解释组织形象管理的制定和实施过程分析组织形象管理在实际案例中的应用和效果3.3 组织形象危机管理探讨组织形象危机的定义和原因解释组织形象危机管理的策略和技巧分析组织形象危机管理在实际案例中的应用和经验教训第四章：公共关系和社交媒体4.1 社交媒体的定义和特点解释社交媒体的定义和特点探讨社交媒体在公共关系中的应用和影响强调社交媒体对公共关系学的挑战和机遇4.2 公共关系和社交媒体的结合介绍公共关系和社交媒体结合的策略和技巧解释公共关系和社交媒体的协同作用分析公共关系和社交媒体在实际案例中的应用和效果4.3 社交媒体危机管理探讨社交媒体危机的定义和特点解释社交媒体危机管理的策略和技巧分析社交媒体危机管理在实际案例中的应用和经验教训第五章：公共关系案例分析5.1 公共关系案例选择和分析方法解释公共关系案例选择的重要性和方法介绍公共关系案例分析的基本框架和工具强调公共关系案例分析在学习和实践中的应用5.2 公共关系案例分析和评价分析公共关系案例的背景和目标评价公共关系案例的成功与否和改进建议探讨公共关系案例对理论和实践的启示和影响5.3 公共关系案例分享和讨论分享公共关系案例的经验和教训鼓励学生参与讨论和提出自己的观点强调公共关系案例对实践和未来职业发展的意义第六章：公众关系和组织的沟通策略6.1 公众关系和组织的沟通解释公众关系中沟通的重要性和目的探讨组织与公众之间的沟通策略和方法强调有效的组织沟通对公众关系的影响6.2 组织的内部沟通和外部沟通介绍组织内部沟通和外部沟通的定义和特点解释内部沟通和外部沟通在公众关系中的作用和重要性探讨内部沟通和外部沟通的策略和技巧6.3 组织沟通的挑战和应对策略探讨组织沟通面临的挑战和困难解释应对组织沟通挑战的策略和方法分析组织沟通案例中的问题和解决方案第七章：公共关系和危机管理7.1 公共关系和危机的定义和特点解释公共关系和危机的定义和特点探讨公共关系在危机管理中的作用和重要性强调危机对组织声誉和公众形象的影响7.2 危机管理和公共关系策略介绍危机管理的基本原则和步骤解释危机管理和公共关系策略的制定和实施探讨危机管理和公共关系策略在实际案例中的应用7.3 危机沟通和媒体应对解释危机沟通的重要性和目的探讨媒体在危机中的作用和应对策略分析危机沟通和媒体应对在实际案例中的应用和经验教训第八章：公共关系和社交媒体（续）8.1 社交媒体公共关系策略介绍社交媒体公共关系策略的制定和实施解释社交媒体公共关系策略的目标和关键要素探讨社交媒体公共关系策略在实际案例中的应用和效果8.2 社交媒体危机沟通解释社交媒体危机沟通的定义和特点探讨社交媒体危机沟通的策略和技巧分析社交媒体危机沟通在实际案例中的应用和经验教训8.3 社交媒体公共关系未来的趋势和发展探讨社交媒体公共关系的未来趋势和发展方向解释新兴社交媒体平台对公共关系的影响和挑战强调公共关系专业人员应对新兴社交媒体的策略和适应能力第九章：公共关系专业人员的角色和技能9.1 公共关系专业人员的角色和职责解释公共关系专业人员的角色和职责探讨公共关系专业人员在组织中的地位和影响力强调公共关系专业人员的重要性和价值9.2 公共关系专业人员的技能和素质介绍公共关系专业人员所需的技能和素质解释公共关系专业人员的沟通能力、协调能力和创造力探讨公共关系专业人员在实际工作中所需的其他技能和素质9.3 公共关系专业人员的职业发展探讨公共关系专业人员的职业发展路径和机会解释继续教育和培训对公共关系专业人员的重要性鼓励公共关系专业人员积极寻求职业发展和提升自己的能力第十章：公共关系学的实际应用案例研究10.1 公共关系学案例研究的重要性和方法解释公共关系学案例研究的重要性和目的介绍公共关系学案例研究的基本方法和步骤强调公共关系学案例研究对理论和实践的贡献10.2 公共关系学案例研究的分析和评价分析和评价公共关系学案例的研究结果和发现探讨公共关系学案例研究的启示和应用价值强调公共关系学案例研究对公共关系实践的指导作用10.3 公共关系学案例研究的分享和讨论分享公共关系学案例研究的经验和教训鼓励学生参与讨论和提出自己的观点强调公共关系学案例研究对实践和未来职业发展的意义重点解析本文教案主要介绍了大学公共关系学的基本概念、理论框架、原则和价值观、公共关系的过程和策略、组织形象管理、公共关系和社交媒体、公共关系案例分析、公众关系和组织的沟通策略、公共关系和危机管理、公共关系和社交媒体的继续探讨、公共关系专业人员的角色和技能、公共关系学实际应用案例研究等内容。

公共关系教学设计教案《公共关系理论与实务》课程单元教学设计——《项目一公共关系概述》一、教案头本次课标题：项目一公共关系概述授课班级课时 2+2 上课地点了解公共关系的含义、功能和特征；掌握公共关系的核心概念和知识目标教学目标素质目标研究对象。

能力目标培养学生理论和实践相结合的能力；使学生理解公共关系在提高个人修养个人形象方面的帮助学会团队协作，提高组织协调的能力，提高人际交往的素质、社会适应能力，培养理性判断与灵活应变能力，培养较强的全局统筹能力和抗压能力，培养自主学习、独立思考能力。

能力训练任务及案例、器材准备参考资料项目一：公共关系概述一、公共关系的含义和核心概念二、公共关系的功能三、本节任务小结四、班级组织形象设计展示及案例讨论器材准备：粉笔、黑板、多媒体教学方法：讲述教学法、任务驱动教学法、案例教学法 1.《公共关系学》、《公共关系理论与实务》 2.网络资源二、教学设计步骤教学内容教学方法教学手段学生活动时间分配讲述教学方法，板书、多媒体，5分钟。

讲述教学方法，多媒体，10分钟。

10分钟本任务主要包括两个基本的知识点，主要是公共关系的含义、核心概念和告知过传播、沟通的手段来影响公众胡一门社会科学与艺术。

对个人与组织均有良好影响。

情境介绍，项目任务安排：引入通读引导案例《全聚德店庆创造新辉煌》牌形象进行定位，又怎样通过一系列的活动来塑造自己形象的？体会本任务的引导案例，认真分析讨论总结全聚德是怎样对自己的品牌形操练象进行定位，又怎样通过一系列的活动来塑造自己形象的？合理分析、充分讨论、总结发言。

训练引导学生回答所知晓的公共关系含义的理解；理解公关和广告的区别任务训练与知识归纳：深化管理理论的发展与演变过程是怎样的，在此期间涌现出哪些著名的管理学者以及著名的管理思想？这些观点有哪些优缺点？适用范围？对现代企业管理的启示体现在哪里？公共关系是社会、组织与个人为了塑造良好形象，而通过传播、沟通的手归纳段来影响公众胡一门社会科学与艺术。

《现代公共关系学》策划指导书《公共关系》策划指导书目录第一部分公共关系策划理论概述 (2)一、公共关系策划的涵义 (2)二、公共关系策划的要求 (2)三、公共关系策划的类型 (5)四、公共关系策划的程序和步骤 (6)五、创意在策划中的作用和特点 (7)第二部分公共关系策划专题活动 (9)一、对外开放参观 (9)二、展览会 (11)三、新闻发布会 (16)四、开业庆典 (21)五、赞助活动 (22)六、危机公关 (24)七、CIS的应用 (28)第三部分公共关系策划书的内容及参考格式 (32)第四部分公共关系策划书参考案例 (33)附案例一：摩托罗拉V70手机上市案例 (33)附案例二：联合利华大型公益巡展活动 (40)附案例三：金龙鱼食用油风波危机处理项目 (49)附案例四：联想集团更换新标识案例 (58)参考文献： (66)第一部分公共关系策划理论概述一、公共关系策划的涵义公共关系活动方案的策划是公共关系工作的核心和关键。

公共关系活动方案的策划是在认真科学调研的基础上，针对组织需要解决的主要公共关系问题，按照科学的方法和一定的步骤，加上工作人员创新的思维，考虑相关信息和因素之后制定出的公共关系活动计划。

其中，认真调研分析组织所面对的问题和科学艺术的创新是进行公共关系策划的两个重要环节。

调研分析可以使活动方案更具有针对性，策划创意可以保证和增强活动的效果。

二、公共关系策划的要求为了保证公共关系策划的效果和质量，公共关系策划必须符合一定的标准和要求：1．科学性。

公共关系策划及其方案的科学性主要表现在三个方面。

首先，它应以公共关系的科学理论为指导，贯彻现代公共关系意识，体现积极、合理的人生观、价值观和消费观，以真善美的思想内容、清新高雅的格调和饶有情趣的形式来感染公众、影响社区，促进组织和社会的持续发展。

其次，它应坚持“实事求是”的原则，一方面要以调查研究为先导，真正从实际出发，使所策划的活动符合组织和公众的实际需要，适合各种主客观条件，有较强的可行性，绝不能虚构、闭门造车；另一方面要在公共关系活动中向公众传播真实的信息，不可弄虚作假、哗众取宠。

公共关系学教案前言公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动基本规律及其一般方法的科学。

因此，学习公共关系学，应有传播学、管理学和行为科学的知识，相应地要了解行政管理学、企业管理学、社会心理学、管理心理学、大众传播学、新闻学、宣传学的知识，还应同时学习广告学、人际关系学、舆论学、宣传学的知识，并且要了解政府机构，各类性质的企业的基本情况。

本课程共有八大块内容，涉及公共关系的基本理论和基本事务活动两个主要方面，主要包括：公共关系的研究对象、公共关系的构成要素、公共关系的工作程序、公共关系活动类型、公共关系实务活动、公共关系的礼仪与礼节、企业公共关系以及公共关系危机管理等。

参考教材：《公共关系教程》，粟玉香主编，经济科学出版社《现代公共关系学》，张荷英主编，首都经济贸易大学出版社《公共关系》，葛梅、张瑞华主编，机械工业出版社目录前言 (1)目录 (2)一 (4)第一章公共关系的研究对象 (4)第一节公共关系学与公共关系 (5)第二节公共关系的学科概念和实践范畴 (10)第三节公共关系的产生与发展 (12)二 (16)第二章公共关系的构成要素 (16)第一节公共关系的主体——社会组织 (17)第二节公共关系的客体——公众 (23)第三节公共关系的功能 (30)三 (33)第三章公共关系的工作程序 (33)第一节公共关系调查程序 (33)第二节公共关系计划的具体编制 (41)第三节公共关系活动的运作实施 (43)第四节公共关系活动效果的评估 (45)四 (48)第四章公共关系活动类型 (48)第一节确定公共关系活动类型的原则 (48)第二节战术性公共关系活动类型 (48)第三节战略性公共关系活动类型 (50)第四节公共关系活动类型的新发展 (52)五 (55)第五章公共关系实务活动 (55)第一节公共关系传播与沟通 (55)第二节公共关系专题活动 (59)第三节公共关系广告 (63)第四节公共关系演讲技巧 (66)第五节公共关系谈判 (68)六 (71)第六章公共关系的礼仪与礼节 (71)第一节公共关系礼仪概述 (71)第二节公共关系的交往礼仪 (74)第三节办公室常用礼仪 (77)第四节商务活动礼仪 (79)七 (83)第七章企业公共关系 (83)第一节企业公共关系的内涵 (83)第二节企业内部公共关系建设 (84)第三节企业外部公共关系建设 (87)第四节企业形象建设 (89)八 (96)第八章公共关系危机管理 (96)第一节公共关系危机管理的原则 (96)第二节公共关系危机的预防性战略 (98)第三节公共关系危机中的协调工作 (100)一授课题目：第一章公共关系的研究对象教学时间安排：4课时教学目的、要求：通过对本章内容的学习，要求学习者了解公共关系的内涵，建立起对公共关系相关基本概念的认识；理解构成公共关系的要素及其相互关系；为开展公共关系实务工作奠定基本理论基础。

现代公共关系学讲义导言现代公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，它涵盖了公关的基本概念、原理和技巧，以及公众对组织的态度和行为的影响。

本讲义将介绍现代公共关系学的主要内容，包括公关概述、公众关系管理、传播与沟通、危机管理等方面的知识。

一、公关概述1.1 公关定义公关是指组织与公众之间通过建立和维护双向通信、建立良好关系，以及塑造组织形象和维护公众支持的活动。

1.2 公关目标公关的主要目标包括：•塑造组织形象：通过公关活动，向公众传达组织的核心价值观和有益信息，塑造积极的组织形象。

•维护公众支持：通过建立良好关系、提供有用信息和解决问题，维护公众的支持和信任。

•促进组织发展：通过公关活动，提高组织的知名度和认知度，促进组织的发展和壮大。

1.3 公关原则在进行公关活动时，需要遵循以下原则：•透明和诚信：公关活动应该建立在透明和诚信的基础上，向公众提供真实、准确的信息。

•双向沟通：公关活动应该是双向的，需要倾听公众的意见和反馈，并及时做出回应。

•长期关系：公关活动应该建立长期的关系，而不是一次性的活动，需要关注公众的持续需求和关切。

•多元参与：公众关系管理需要多元参与，包括公众、媒体、政府和其他利益相关者的参与。

二、公众关系管理2.1 公众的分类公众可以分为以下几类：•大众公众：包括广大的普通公众，对组织的影响力较弱。

•特定公众：包括媒体、政府、员工、投资者等对组织有一定影响力的公众。

•关键公众：对组织的决策和形象有重要影响的公众，如消费者群体、利益相关者等。

2.2 公众关系策略针对不同的公众，需要采取不同的公众关系策略，包括：•大众公众策略：通过广告、媒体报道等方式，向大众传递有益信息，树立组织形象。

•特定公众策略：针对具体的公众群体，制定个性化的公众关系活动，如员工培训、媒体沟通等。

•关键公众策略：建立并维护与关键公众的密切关系，关注他们的需求和关切，提供有针对性的解决方案。

三、传播与沟通3.1 媒体关系媒体是公共关系中非常重要的一部分，通过与媒体的合作和沟通，可以扩大组织的影响力和传播效果。