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50种常见商业模式1、加盟模式最适合公司的扩张，特许经营允许特许人许可其资源、品牌名称。
特许经营权销售其产品和服务以换取特许权使用费的知识产权和权利。
麦当劳就是最好的例子，它拥有全球93%的特许经营餐厅。
麦当劳是全球餐饮服务的领导者。
在全球共有38,695家餐厅中，它经营着36,059家特许经营餐厅。
其特许经营餐厅在过去13年中逐年增加。
2、多边平台模式任何为业务双方提供服务的公司都采用多边业务模式。
领英就是一个完美的例子，它为人们提供订阅服务以寻找工作机会，也为人力资源经理提供订阅服务以寻找职位空缺的候选人。
3、取款机商业模式也称为现金转换周期（CCC)。
它基本上意味着公司将现金转换为商品和服务然后再转换为现金的速度。
这种模式被那些利润率低但在市场上以颠覆性地位生存的公司所使用。
例如，亚马逊在向供应商付款之前从其在线商店产生了大量现金。
另一种看待方式是亚马逊依靠供应商信用来运行其供应链。
这种类型的商业模式最适合库存类型的企业。
现金转换周期：现金==〉产品和服务==〉现金示例：亚马逊、阿里巴巴、苹果4、免费增值商业模式免费增值模式是免费和付费服务的混合体，主要由软件即服务（SaaS）或应用程序商业模式中的科技公司使用。
为了发展业务和赢得客户，公司向客户提供免费（精简版）版本，但时间有限或功能有限。
要解锁升级功能，客户必须选择付费服务。
这是鼓励客户试用软件或应用程序的绝佳方式。
示例：印象笔记。
5、订阅业务模式这种模式允许客户通过每月或每年支付固定金额来获得服务。
在这种情况下，公司必须为其客户提供足够的价值，因此他们会一遍又一遍地访问该网站。
它允许公司细分市场并根据不同的计划和价格在其内容中提供特定数量的项目，称为分层产品。
此模型对基于内容或服务的网站很有用。
示例：爱奇艺。
根据这种模式，公司充当两方之间的中间人，为供需双方创造价值。
它不同于企业向消费者销售服务的典型关系（B2B或B2C）。
它通过佣金赚钱。
客户分级管理意义和方法如何高效对客户进行分级引言客户分级管理是指根据客户的价值和潜力将其划分为不同的等级，以便有针对性地进行市场推广、销售和服务。
客户分级管理对企业的营销决策和资源配置具有重要意义，能够帮助企业更好地了解客户需求、提高服务质量、增加客户忠诚度和利润。
本文将详细介绍客户分级管理的意义以及如何高效对客户进行分级的方法。
客户分级管理的意义客户分级管理对企业具有以下重要意义：1.更好地了解客户需求：通过客户分级，企业可以对不同级别客户进行更精细化的管理和服务，了解客户的需求、偏好和购买能力，从而有针对性地为客户提供个性化的产品和服务。
2.提高服务质量：客户分级管理可以帮助企业将服务资源集中在高价值客户身上，提高对这部分客户的服务质量和满意度。
同时，也可以避免过度投入在低价值客户身上，从而节约成本。
3.增加客户忠诚度：通过客户分级管理，企业可以实施针对不同级别客户的个性化营销策略，提高客户参与度和忠诚度，从而增加客户在企业的长期价值。
4.优化营销决策：客户分级管理可以帮助企业更好地理解市场需求和竞争态势，从而针对不同级别客户制定差异化的市场推广策略和销售策略，提高市场份额和销售效益。
高效对客户进行分级的方法高效对客户进行分级需要综合考虑客户的多个维度，并结合企业的实际情况进行权衡和决策。
以下是一些常用的方法：1. 客户价值评估客户价值评估是客户分级管理的基础，根据客户的消费金额、购买频次、利润贡献等指标，将客户划分为不同的价值层级，如高价值客户、中价值客户和低价值客户。
评估客户价值可以通过统计分析和数据挖掘等方法进行。
2. 客户潜力评估除了客户的当前价值，客户的潜力也是进行分级的重要标准。
客户潜力评估可以考虑客户的发展空间、增长速度、市场份额等指标，将客户划分为高潜力客户、中潜力客户和低潜力客户。
评估客户潜力需要综合考虑市场趋势和产品竞争力等因素。
3. 客户行为分析客户行为分析可以帮助企业了解客户的购买偏好、消费习惯和反馈意见等信息，通过对客户行为的分析，可以将客户划分为忠诚客户、活跃客户、沉默客户和流失客户等不同类别。
一、母国中心主义，（Ethnocentric orientation）多国中心导向、地区中心导向、全球中心导向的差异。
母国中心主义：认为自己的国家优于世界其他国家的人即属于母国中心导向性。
公司员工只看到市场的共性，并认为在本国市场畅销的产品和可行做法也会在其他任何地方畅行无阻。
多国中心导向：与母国中心主义真好相反。
他们认为每个公司商务所及的国家都是独特的，这一观点导致人们采取当地化或因地制宜策略。
产品根据不同的市场条件作适当的修改。
地区中心导向：管理层将每个地区都视为独特的并试图发展一个整合的地区性战略。
地区中心导向的公司把整个世界视为潜在市场，并努力发展一体化的世界市场战略。
全球中心导向：是综合母国中心和多国中心的结果；这是一种既看到各个市场和国家的共性也看到其差异的“世界视野”这种视野促使企业努力创造一套能完全迎合各地需要和欲望的全球战略。
二、市场资本主义、中央计划社会主义、中央计划资本主义和市场社会主义的不同之处。
举例。
市场资本主义：是一种由个人和公司配置资源，生产资源私有的体制。
简而言之，消费者决定他们要什么，公司决策生产什么和生产多少。
北美西欧多采用。
中央计划社会主义：与市场资本主义相反的是中央计划社会主义。
政府计划编制者就货品或服务的种类、生产产量、可供消费者选购的种类做自上而下的决策。
中央计划资本主义：在私有资源环境中大幅依靠指令配置资源的体制。
例子：如在瑞典，2/3的支出是由政府控制的资源配置的“指令”导向部分大于“市场”导向部分。
市场社会主义：这种制度允许在整体国有的环境中采取市场配置的政策。
例子：中国寄予广东省企业和个人相当大的在市场经济体制下运营的自由。
三、高语境与低语境。
高语境：用言语表达的信息包含着较少的世纪信息，更多的信息存在于沟通情境中.低语境：词语承载了沟通中的大部分信息。
例子：日本、沙特阿拉伯。
在这类文化中，影响商务信贷发放决策的依据更多是借贷人的身份和背景，稳不是对预计财务报表文件的正式分析。
９４《商场现代化》２００６年３月（中旬刊）总第４６１期一、中国航空市场分销渠道现状国内航空公司客票营销渠道的方式是采取分支机构与销售代理相结合。
目前中国航空公司销售机构中的直销比例较小，客票销售主要依靠代理商，通过ＣＲＳ（航空公司计算机订座系统）联网销售。
具体来讲，中国客运市场营销渠道的现状主要体现在以下两个方面。
１．区域性的直销网络初具规模中国航空公司在基地站和主要城市繁华地区相继开办了机票销售中心，在机场、高级宾馆也设立了售票处。
目前中国大多数航空公司通过直销网络所获得的收入占总收入的２０％左右。
由于直销能直接把握市场需求的变化，对航空公司规范航空运输市场起到了一定的促进作用。
２．航空客运销售代理业迅速发展 截止２００４年，中国的航空客运销售代理总数超过５０００家，从业人员６万多人，销售网点遍布全国，其销售收入占全行业 的８０％以上，在一定程度上促进了航空客运业的发展。
二、国外航空公司的分销渠道管理１．国外航空公司的几种分销模式国外航空公司分销模式有以下几种：第一，代理人模式。
航空公司的销售成本包括代理人佣金、ＣＲＳ费用、订座人员人工开支和广告促销费用等。
据ＩＡＴＡ估计，这些销售费用大约占航空公司总营运成本的１７．５％ ，其中代理人佣金占销售费用的４３％。
第二，直销模式。
美国西南航空没有加入全球性的ＣＲＳ，使其比其竞争对手节省１０％左右的营运成本。
第三，网上销售模式。
据美国西南航空估计，每张机票网上销售的成本大约为１美元，通过代理人销售的成本为１Ｏ美元。
２．国外航空公司的分销渠道管理从国外航空公司的发展来看，大都比较重视航空运输产品营销渠道的组织与开发，而且其直销与分销渠道相互支持、共同运作。
（１）国外的航空公司在客运市场营销过程中重视代理人的作用。
首先，从行业结构来看，国外航空公司的客票销售代理主要是旅行社。
其次，从技术设备来看，国外航空公司客运市场的销售代理大量应用信息技术，在美国几乎所有代理人都已加入全球分销系统（ＧＤＳ）。
名词解释1.服务( service):服务是一种本质上无形的活动或利益，它在服务提供者与顾客的互动过程中同步生产和消费。
2.理想服务期望（Desired service）：顾客理想中的、渴望得到的、较高的服务水平，是顾客认知中服务“最好是”与“应当是”的混合体。
3.适当服务期望（Adequate service）顾客认为差强人意的、可接受的、最起码的服务水平。
4.容忍区域（Zone of tolerance）：理想服务和适当服务期望之间的差异范围。
导致满足、失望、惊喜。
比如接受银行服务的等待时间。
5.企业伦理（business ethics）：指在商业界指导行为的道德原则和标准6.感知风险 (Perceived risks)消费者任何购买行为，都可能无法确知其预期的结果是否正确，而某些结果可能令消费者不愉快。
7.服务体验（Service experience）:就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。
8.体验经济（service experience）企业以服务为舞台，以商品为道具，为消费者创造出难忘的感受的一种经济形式。
9.核心性产品（Core product）：指服务组织为顾客提供的主要服务。
10.配置性产品（Facilitation product）：指顾客使用核心产品时必须存在的物品或服务。
又称助销性产品。
11.辅助性产品（Supporting product）：指针对核心性产品所追加的代表额外利益的物品。
12.服务生产模型（Servuction Model）是服务运营系统和服务传递系统的并集，是由服务产出过程的各种活动和要素所构成的一个整体。
13.前台（Onstage）：顾客可以看见的活动和要素，包括服务人员和有形环境。
14.后台（Backstage）：顾客看不见的企业活动和要素。
15.服务蓝图（blueprinting）是详细描画服务系统的图片或地图。
服务市场细分：是指根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分成若干个消费者群的过程，每一个消费者群都是一个具有相同需求和欲望的子市场。
通过市场细分，企业能够向目标市场提供独特的服务产品及其相关的营销组合，从而使顾客需求得到更为有效的满足，并确保顾客的保有和忠诚。
服务产品定位：是将某个具体产品定位在消费者心中，无论何时何地，只要消费者产生了相关需求，就会自动地、首先想到这种服务产品，达到先入为主的效果。
服务传送体系包含了服务产品生产和消费的全过程，由服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与三个要素构成。
品牌效应：是指产品或企业所创造的的品牌能产生经济或社会等方面的影响。
从社会角度讲，品牌可以提高国家在世界范围内的声誉，增强人民的民族自信心和自豪感。
从经济角度讲，品牌效应是其因满足社会需要而获得的经济效果，是品牌的信誉、声望产生的影响力。
磁场效应：服务企业或产品所创造的优势品牌具有很高的知名度、美誉度，必然会在线有顾客的心目中建立起较高的品牌忠诚度，是他们对服务产品反复购买并形成习惯，不容易再转向竞争对手的产品，如同被磁石吸住一般而成为企业的忠实顾客。
服务承诺：亦称服务保证，是一种以顾客为尊、以顾客满意为导向，在服务产品销售前对顾客许诺若干服务项目以引起顾客的好感和兴趣，招徕顾客积极购买服务产品，并在服务活动中忠实履行承诺的制度和营销行为。
内部营销：服务公司必须必须有效地培训和激励直接与顾客接触的职员和所有辅服务人员，使其通力合作，并为顾客提供满意的服务。
服务作业：是指运用某种手段将资源投入，经由合并、重塑、转化或分割等方式，从而到引出有用的产出（产品与服务）。
有形展示：是指在服务市场营销管理的范畴内，一切可传达服务特色及优点的有形组成部分。
服务文化：追求优质服务，每个人都把向内部的顾客和最终的外部顾客提供优质服务视为生活的自然方式和最重要的规范之一。
1、服务消费趋势：1. 消费结构中所占的比例呈上升趋势2. 服务消费的领域呈多元化扩大的趋势3. 服务消费品呈不断创新的趋势4. 服务消费正在向追求名牌的境界发展2、服务消费者的购买心理特征：1. 追求时髦，喜欢新奇2. 讲究保健，崇尚自然3. 突出个性，倾向高档4. 注重方便，讲究情趣3、消费者购买商品和服务的倾向1. 追求质量2. 追求实用3. 追求方便4. 追求价廉5. 追求信誉6. 追求新奇7. 追求名牌。
