2017年中南大学湘雅三医院医疗服务调查表

慢性病患者用药安全现状及影响因素分析
钟竹青;刘好奇;姚自强;王瑜;秦宁;郑凤;王安莉
【期刊名称】《中国护理管理》
【年(卷),期】2024(24)3
【摘要】目的 :调查慢性病患者的用药安全现状并分析其影响因素,为改善慢性病患者用药安全提供理论依据。

方法 :采取便利抽样方法,选取2023年8月—11月于湖南省4家三级甲等医院与4家社区卫生服务中心就诊的405例慢性病患者为调查对象,调查内容包括人口学资料、疾病情况、药物素养、合理用药自我效能和用药安全状况。

采用多元线性回归分析慢性病患者用药安全影响因素。

结果 :慢性病患者用药安全得分为(47.86±11.96)分,多元线性回归分析显示慢性病患者的药物素养、合理用药自我效能和运动锻炼情况越好,其用药安全得分越高。

结论:慢性病患者用药安全状况有待提高。

药物素养、合理用药自我效能和运动锻炼情况是慢性病患者用药安全的影响因素。

【总页数】5页(P342-346)
【作者】钟竹青;刘好奇;姚自强;王瑜;秦宁;郑凤;王安莉
【作者单位】中南大学湘雅三医院护理部;中南大学湘雅三医院心内科;中南大学湘雅三医院信息研究中心;中南大学湘雅护理学院
【正文语种】中文
【中图分类】R47;R197
【相关文献】
1.老年慢性病患者用药安全及健康教育需求影响因素的调查
2.银川市居民慢性病患者用药安全及危险因素分析
3.老年慢性病患者用药安全认知水平现状及其相关影响因素分析
4.基于用药安全“5个时刻”探讨糖尿病患者用药安全现状及影响因素
5.中国老年慢性病患者生命质量现状及影响因素研究——基于CHARLS数据的实证分析
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湖南省医疗卫生服务质量评估表1. 概述该评估表用于对湖南省医疗卫生服务质量进行评估和监测。

通过收集和分析相关数据，旨在提高医疗卫生服务的质量和效果，促进患者满意度的提升。

2. 评估指标评估指标是用于衡量医疗卫生服务质量的具体指标，以下是一些常见的评估指标示例：- 患者满意度：通过患者问卷调查等方式了解患者对医疗服务的满意度。

- 医疗安全：评估医疗机构和个体医生在医疗操作中的安全性，包括避免医疗错误和医疗事故的发生。

- 医疗效果：通过观察治疗结果、复发率等方面评估医疗的效果和疗效。

- 医疗等级：评估医疗机构的等级和能力水平，包括设备设施、医疗团队等因素。

3. 评估内容湖南省医疗卫生服务质量评估表包括以下内容：3.1 患者信息- 患者姓名- 就诊科室- 就诊日期3.2 评估指标- 患者满意度评估- 医疗安全评估- 医疗效果评估- 医疗等级评估3.3 评估结果- 各项评估指标得分- 评估总结与建议4. 数据收集和分析评估表将通过以下方式进行数据收集和分析：- 患者问卷调查：由患者填写相关问卷，包括关于满意度、安全性等方面的问题。

- 数据统计和分析：根据收集的数据进行统计和分析，得出各项评估指标的得分和综合结果。

5. 使用说明湖南省医疗卫生服务质量评估表应由相关医疗机构和卫生部门使用。

填写评估表时，参与的医疗机构需如实提供相关数据和信息，并结合实际情况进行评估。

6. 结论通过实施湖南省医疗卫生服务质量评估，旨在提高医疗服务质量，加强医疗安全管理，提升患者满意度。

评估结果将帮助医疗机构和卫生部门在医疗服务改进方面做出有针对性的决策与调整。

中南大学湘雅三医院、向某医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审结日期】2021.11.16【案件字号】(2021)湘01民终12341号【审理程序】二审【审理法官】刘应江常晓华罗艳华【文书类型】判决书【当事人】中南大学湘雅三医院;向某【当事人】中南大学湘雅三医院向某【当事人-个人】向某【当事人-公司】中南大学湘雅三医院【代理律师/律所】宁慧娴湖南银联律师事务所;陈晓帆湖南协雅律师事务所【代理律师/律所】宁慧娴湖南银联律师事务所陈晓帆湖南协雅律师事务所【代理律师】宁慧娴陈晓帆【代理律所】湖南银联律师事务所湖南协雅律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】中南大学湘雅三医院【本院观点】本案的上诉争议焦点为：一审法院采信湖北崇新司法鉴定中心【2021】医纠鉴字第30号《司法鉴定意见书》认定湘雅三医院的过错及责任是否合理。

医疗行为系具有高度科学性、复杂性、探索性的社会行为，基于专业知识匮乏，人民法院参考或依据鉴定意见及结论来认定医疗行为是否具有过错，是审判实践活动的客观需要。

【权责关键词】撤销合同过错物证鉴定意见新证据重新鉴定质证诉讼请求开庭审理缺席判决维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院查明的事实与一审法院认定的事实一致。

【本院认为】本院认为，本案的上诉争议焦点为：一审法院采信湖北崇新司法鉴定中心【2021】医纠鉴字第30号《司法鉴定意见书》认定湘雅三医院的过错及责任是否合理。

湘雅三医院认为该鉴定意见依据不足，认定的参与度过高，应不予采信。

本院认为，医疗行为系具有高度科学性、复杂性、探索性的社会行为，基于专业知识匮乏，人民法院参考或依据鉴定意见及结论来认定医疗行为是否具有过错，是审判实践活动的客观需要。

对鉴定意见是否采信，应综合审查鉴定机构及人员资质、鉴定检材、鉴定依据、鉴定方法等。

中南大学湘雅三医院、雷某1等医疗损害责任纠纷民事二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审结日期】2022.04.24【案件字号】(2022)湘01民终3233号【审理程序】二审【审理法官】盛知霜王晓虹曾明【审理法官】盛知霜王晓虹曾明【文书类型】判决书【当事人】中南大学湘雅三医院;雷萍;雷靖【当事人】中南大学湘雅三医院雷萍雷靖【当事人-个人】雷萍雷靖【当事人-公司】中南大学湘雅三医院【代理律师/律所】邓增湖南银联律师事务所;肖应华上海兰迪(长沙)律师事务所;彭文健上海兰迪(长沙)律师事务所【代理律师/律所】邓增湖南银联律师事务所肖应华上海兰迪(长沙)律师事务所彭文健上海兰迪(长沙)律师事务所【代理律师】邓增肖应华彭文健【代理律所】湖南银联律师事务所上海兰迪(长沙)律师事务所【法院级别】中级人民法院【原告】中南大学湘雅三医院【被告】雷萍;雷靖【本院观点】本案的争议焦点为：一审法院采信湖北崇新司法鉴定中心鉴定结论认定案件事实是否正确。

【权责关键词】撤销法定代理合同过错赔礼道歉法定代理人鉴定意见质证诉讼请求缺席判决维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】本院查明的案件事实与一审法院查明的案件事实一致。

【本院认为】本院认为，本案的争议焦点为：一审法院采信湖北崇新司法鉴定中心鉴定结论认定案件事实是否正确。

湖北崇新司法鉴定中心鉴定，系双方选择受一审法院委托进行，司法鉴定意见中载明鉴定材料、基本案情、资料摘要、鉴定过程、分析说明、鉴定意见，鉴定机构释明运用法医学原理进行分析判断，故本次鉴定程序规范，有相应的依据原理，鉴定意见具有科学性和公正性，一审法院采信并认定案件事实符合证据规则，并无不当。

虽湘雅三医院对该鉴定意见持有异议，但仅为湘雅三医院单方意见，并未提出其他相反且有效的证据予以反驳，故不予采纳。

**医院第三方医疗服务质量调查报告调查单位：调查时间：目 录前言 11.调查目的 12.调查对象 13.调查方式 14.调查时间 25.调查内容 26.数据统计与分析 27.调查结果 27.1.门诊 27.1.1服务态度、服务效率、上班情况 27.1.2护士的操作技术 37.1.3治疗效果 47.1.4环境及卫生 47.1.5就诊时间 57.1.6就诊费用 67.1.7医患沟通 67.2医技 77.2.1服务态度、服务效率、上班情况 77.2.2医生的操作技术 87.2.3环境及卫生 97.2.4检查报告 107.2.6等候时间 117.3药房 127.3.1服务态度、配发药速度 127.3.2环境及卫生 137.3.3取药时间 137.3.4医患沟通 147.3.5配发药品流程 157.4住院 157.4.1病房环境及卫生 157.4.2治疗效果 167.4.3医患沟通 177.4.4查房、护理情况 177.5饭堂 187.5.1服务态度 187.5.2饭菜满意度 197.5.3就餐环境及厨具卫生 207.5.4饭菜价格 207.5.5饭堂就餐意愿 217.5.6院内超市 228.来自患者的意见和建议 228.1门诊及医技 228.2药房 238.3饭堂和住院 239.通过以上归纳分析，结合医院实际，提出如下建议 24附件 26附件一问卷调查统计表（门诊） 26附件二问卷调查统计表（医技） 28附件三问卷调查统计表（药房） 30附件四问卷调查统计表（住院） 32附件五问卷调查统计表（饭堂） 33前 言随着近年来社会经济的飞速发展，人们对疾病和健康的认识不断深刻，对健康及医疗服务也提出了更多新的要求。

**医院自归属**大学两年来，医疗服务及医院管理水平整体上得到了提升，本地群众选择**医院就医的人数也较之前明显增加。

由此可见，患者对医疗护理工作的满意度是衡量医院工作质量的重要尺度，也是影响就医选择最重要的指标之一，更成为影响医院生存和发展的前提。

医疗保健满意度调查表单（全版本）调查目的本调查旨在评估患者对医疗保健服务的满意度，以便我们能够了解患者的需求并改进我们的服务质量。

调查指导请您根据以下问题选择最适合的答案，并在方框内打勾或填写相应的信息。

您的个人信息将被保密，只用于统计分析。

1. 您对本医疗机构的整体满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 您对医生的专业知识和技能满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 您对护士和医护人员的服务态度满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 您对医疗设施和设备的质量满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对医疗费用的合理性满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意6. 您对医疗保险的理赔速度和服务满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您是否愿意推荐本医疗机构给您的亲朋好友？- [ ] 是- [ ] 否8. 您对本次就诊的等候时间满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 您认为医疗机构的环境和卫生状况如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您对医疗机构的隐私保护措施满意吗？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意11. 如果您对本次医疗保健服务有任何建议或意见，请在下方填写：[填写建议或意见]谢谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改善我们的医疗保健服务。

长沙市护士职业认知状况调查熊灿娟;谭小芳;严谨【期刊名称】《中国现代医学杂志》【年(卷),期】2010(020)015【摘要】目的了解长沙市临床护士的职业认知状况.方法采用<护士职业认知量表>,抽取湖南省长沙市4所综合性医院的420名护士进行问卷调查.结果收回有效问卷419份(99.7%).护士职业认知总得分为(107.5±19.5)分;各维度得分水平由高到低依次为:把握度(17.3±2.9)分、自我效能感(15.9±3.2)分、自己决定感(15.9±3.7)分、一致感(15.3±4.1)分、有意义感(1513±3.6)分、患者影响感(14.7±3.5)分及组织影响感(12.9±3.7)分.结论长沙市护士职业认知处于中等水平.护士对护理工作内容和角色的认知程度较高,能胜任自己的工作,但对自己工作价值的认同度较低,对组织、患者的影响意义小.【总页数】3页(P2396-2397,2400)【作者】熊灿娟;谭小芳;严谨【作者单位】中南大学湘雅三医院,湖南,长沙,410013;中南大学湘雅三医院,湖南,长沙,410013;中南大学湘雅三医院,湖南,长沙,410013【正文语种】中文【中图分类】R47【相关文献】1.护士职业危险因素相关内容认知状况调查及分析 [J], 颜丽;王占华2.长沙市三级综合医院急诊科护士职业防护相关医院安全气候感知现状调查 [J], 胡海3.长沙市大学生对于医疗保险认知状况的调查及思考 [J], 蔡晶晶;黄文清;郭利颖4.乌鲁木齐市护士职业暴露相关内容认知状况调查及分析 [J], 单红霞;杨志英5.低年资不同学历护士职业认知状况的调查 [J], 李宝珍因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

中南大学湘雅三医院、周某某医疗损害责任纠纷二审民事判决书【案由】民事侵权责任纠纷侵权责任纠纷医疗损害责任纠纷【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审理法院】湖南省长沙市中级人民法院【审结日期】2020.08.20【案件字号】(2020)湘01民终8015号【审理程序】二审【审理法官】黄学里姜文张文欢【审理法官】黄学里姜文张文欢【文书类型】判决书【当事人】中南大学湘雅三医院;周曼;李洪义;李黎;新化县人民医院;中南大学湘雅二医院【当事人】中南大学湘雅三医院周曼李洪义李黎新化县人民医院中南大学湘雅二医院【当事人-个人】周曼李洪义李黎【当事人-公司】中南大学湘雅三医院新化县人民医院中南大学湘雅二医院【代理律师/律所】宁慧娴湖南银联律师事务所;宾亮湖南麓邻律师事务所;李志刚湖南麓邻律师事务所;刘继华湖南如顺律师事务所【代理律师/律所】宁慧娴湖南银联律师事务所宾亮湖南麓邻律师事务所李志刚湖南麓邻律师事务所刘继华湖南如顺律师事务所【代理律师】宁慧娴宾亮李志刚刘继华【代理律所】湖南银联律师事务所湖南麓邻律师事务所湖南如顺律师事务所【法院级别】中级人民法院【字号名称】民终字【原告】中南大学湘雅三医院【被告】周曼;李洪义;李黎;新化县人民医院;中南大学湘雅二医院【本院观点】本案的上诉争议焦点在于:一、湘雅三医院是否应当承担25%的赔偿责任；二、李星星在湘雅二医院的治疗费用是否应当计入赔偿数额。

【权责关键词】撤销过错无过错鉴定意见新证据证明责任（举证责任）诉讼请求缺席判决维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院认为】本院认为，本案的上诉争议焦点在于:一、湘雅三医院是否应当承担25%的赔偿责任；二、李某某2在湘雅二医院的治疗费用是否应当计入赔偿数额。

一、湘雅三医院是否应当承担25%的赔偿责任。

《中华人民共和国侵权责任法》第五十四条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对诊疗服务的满意度和需求，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提高患者满意度。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-30岁（3）31-45岁（4）46-60岁（5）60岁以上2. 您的性别：（1）男（2）女3. 您的职业：（1）公务员（2）企事业单位员工（3）自由职业者（4）学生（5）其他二、诊疗服务体验4. 您在过去一年中，是否曾在我们的医疗机构就诊？（1）是（2）否5. 您选择在我们医疗机构就诊的主要原因是什么？（1）离家近（2）医疗水平高（3）服务质量好（4）其他6. 您对我们医疗机构的整体印象如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您认为我们医疗机构在以下方面做得如何？（1）就医环境（2）医护人员态度（3）医疗技术（4）服务流程（5）收费标准8. 您在就诊过程中，是否遇到过以下问题？（1）排队时间长（2）医护人员态度冷漠（3）检查结果不准确（4）治疗方案不合理（5）其他9. 您对我们医疗机构在以下方面的改进建议：（1）就医环境（2）医护人员态度（3）医疗技术（4）服务流程（5）收费标准三、健康知识普及与健康教育10. 您是否参加过我们医疗机构举办的健康知识讲座？（1）是（2）否11. 您对我们医疗机构举办的健康知识讲座满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为我们医疗机构在健康知识普及和健康教育方面还有哪些不足？（1）宣传力度不够（2）讲座内容单一（3）讲座时间安排不合理（4）其他四、其他13. 您认为影响您选择医院就诊的重要因素是什么？（1）离家近（2）医疗水平高（3）服务质量好（4）其他14. 您认为现阶段医疗机构最需要建立哪些健康服务？（1）心理健康服务（2）慢性病管理（3）家庭医生签约服务（4）其他15. 您对我们医疗机构如何更好地落实与三甲医院的服务有何建议？感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您身体健康，生活愉快！。

医疗服务满意度调查表格模板（全程版）为了更好地了解我们的医疗服务质量，并不断提升我们的服务水平，请您花费几分钟时间完成此份医疗服务满意度调查表。

您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见不断改进。

请您根据您在本次就医过程中的体验，对以下各项服务进行评价。

一、基本信息1. 性别：- 男- 女- 不愿透露2. 年龄：- 18岁以下- 18-30岁- 31-45岁- 46-60岁- 60岁以上3. 就诊科室：4. 就诊次数：- 第一次- 第二次- 第三次及以上5. 您对我们医院的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意二、医疗服务过程1. 挂号难易程度：- 非常容易- 容易- 一般- 困难- 非常困难2. 医生诊疗态度：- 非常热情- 热情- 一般- 不热情- 非常不热情3. 医患沟通效果：- 非常好- 良好- 一般- 差- 非常差4. 检查项目等候时间：- 非常短- 短- 一般- 长- 非常长5. 治疗方案满意度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意三、医疗服务环境1. 医院环境：- 非常干净- 干净- 一般- 较脏- 非常脏2. 候诊环境：- 非常舒适- 舒适- 一般- 不舒适- 非常不舒适3. 医院标识清晰度：- 非常清晰- 清晰- 一般- 不清晰- 非常不清晰四、医疗服务效果1. 病情好转程度：- 明显好转- 好转- 一般- 无明显变化- 病情恶化2. 治疗效果与预期匹配度：- 非常匹配- 匹配- 一般- 不匹配- 非常不匹配五、其他建议请您对我们在医疗服务过程中存在的不足之处提出宝贵意见，以便我们持续改进。

1.2.3.感谢您对我们医院的关注与支持，祝您身体健康！。

医疗服务满意度调查表
尊敬的用户，感谢您参与我们的医疗服务满意度调查。

请您根据您在就诊过程中的实际体验，回答以下问题。

您的反馈将帮助我们改进和优化我们的医疗服务。

个人信息
1. 您的姓名：
2. 您的性别：
3. 您的年龄：
4. 您的联系方式（手机号码或电子邮件）：
就诊信息
5. 您就诊的日期：
6. 您就诊的科室：
7. 您就诊的医生姓名（可选填）：
8. 您就诊的疾病或症状：
医疗服务满意度
请您对以下各项服务进行评价，使用以下评分标准（请在括号中标注您的评分，1代表非常不满意，5代表非常满意）：
9. 医生的专业知识和技术能力：（）
10. 医生对病情的解释和沟通能力：（）
11. 护士或其他医护人员的态度和服务：（）
12. 就诊环境的整洁和舒适度：（）
13. 医疗设备和检查工具的先进程度：（）
14. 医院或诊所的服务效率和等候时间：（）
15. 您对整体就诊体验的满意度：（）
16. 请您简要说明您对上述评分的原因或建议改进的方面：
感谢您的参与和宝贵意见！我们将认真评估您提供的反馈，并不断改进我们的医疗服务，以提供更好的就诊体验。

如您还有其他补充意见，请在下方留言。

留言：
请在此处留下您的补充意见和建议。

***。

医疗服务满意度问卷（详尽版）
尊敬的参与者，
感谢您参与我们的医疗服务满意度问卷调查。

您的意见对我们改进服务质量至关重要。

本问卷旨在收集您对我们医疗服务提供者在各个方面的满意度，包括医疗技术、服务态度、环境设施等。

请您根据自身就医经验，如实填写。

我们承诺将严格保密您的个人信息。

请您在空白处填写以下内容：
1. 性别：（选填）男/女
2. 年龄：（选填）18岁以下/18-30岁/31-45岁/46-60岁/60岁以上
3. 职业：（选填）学生/上班族/自由职业者/退休/其他
4. 就诊科室：（选填）内科/外科/妇产科/儿科/眼科/口腔科/其他
5. 就诊次数：（选填）首次就诊/偶尔就诊/经常就诊/长期就诊
请您针对以下各个项目，根据您的实际感受进行评分。

每个项目满分10分，分数越高，表示满意度越高。

医疗服务质量
1. 医生的专业水平和医疗技术（）
2. 医生的沟通能力和耐心程度（）
3. 医疗服务的及时性（）
4. 医疗服务的有效性（）
服务环境与设施
1. 医院的清洁卫生状况（）
2. 医院的人性化设施（如电梯、轮椅等）（）
3. 医院的信息公示和导诊服务（）
4. 医院的排队等候时间（）
服务态度
1. 医生的服务态度（）
2. 护士和其他工作人员的服务态度（）
3. 医院的总服务态度（）
总体满意度
请您对本次就诊的总体满意度进行评价。

（）
改进建议
请您提出宝贵意见或建议，以帮助我们改进医疗服务质量。

（）再次感谢您的参与和支持！祝您身体健康！
（问卷调查结束）。

长沙市46000名职工血脂状况调查与影响因素分析邓玉玲;严谨;王秀华;杨娉婷;易琦峰;林艳辉;杨艳;陈志恒【期刊名称】《护理学报》【年(卷),期】2016(023)006【摘要】目的：了解目前职工血脂异常的发病现状及其相关危险因素。

方法收集长沙市某三级甲等医院46000名企事业单位职工体检的相关资料，包括调查问卷、体格检查和实验室检查等，并用SPSS 17.0软件对数据进行分析。

结果血脂异常总患病率为52.84%，男性患病率68.58%，女性患病率为31.42%；多因素分析结果显示：男性、年龄增长、体质指数升高、腰围增高、空腹血糖升高、血尿酸升高、血压升高均为血脂异常的危险因素（P均<0.01）。

结论健康体检职工血脂异常发病率高，且受多种因素影响，应对血脂异常人群进行早期干预，以减少冠心病、缺血性脑卒中等并发症的发生。

【总页数】4页(P41-44)【作者】邓玉玲;严谨;王秀华;杨娉婷;易琦峰;林艳辉;杨艳;陈志恒【作者单位】中南大学湘雅三医院，湖南长沙 410013;中南大学湘雅三医院，湖南长沙 410013;中南大学湘雅三医院，湖南长沙 410013;中南大学湘雅三医院，湖南长沙 410013;中南大学湘雅三医院，湖南长沙 410013;中南大学湘雅三医院，湖南长沙 410013;中南大学湘雅三医院，湖南长沙 410013;中南大学湘雅三医院，湖南长沙 410013【正文语种】中文【中图分类】R473.1【相关文献】1.当代青年职工价值观的特征及影响因素分析--基于北京市1908名青年职工的调查 [J], 彭庆红;邵艳军2.长沙市434名军队离休干部牙列缺失及修复状况调查 [J], 姚斌;刘丽芳;黄道庆;汪卫国;王笃权3.长沙市4083名成人代谢综合征患病状况调查及危险因素分析 [J], 黄金;秦玉菊;周卫东;周智广4.北京某高校老年教职工血脂状况及其影响因素分析 [J], 黄国桂;朱晓姝;陈功;刘岚;魏芳震;云虹5.下岗职工的生活状况及其社会支持──来自湖南省2000名下岗职工的调查 [J], <体制转换时期社会弱者的生活状况及其社会支持研究>课题组因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

H省三级综合医院住院患者医疗服务满意度调查问卷尊敬的患者朋友：您好！感谢您在住院期间抽出时间来配合我们的这次调查。

本调查的宗旨在于了解您对本院医疗服务的体验满意度，并请您对我院医疗服务提出宝贵建议。

本调查采取匿名方式，调查结果仅供研究之用，以便我们发现医疗工作的不足之处，进而完善医疗工作，您在住院期间的需求，不会对您的治疗护理产生任何影响。

该问卷分两部分，请您逐项填写，在您认为合适的选项上划“√”。

感谢您对我们工作的支持和配合！祝您早日康复！第一部分：基本情况1.性别：A.男B.女2.年龄：A.18岁以下B.18-40岁C.41-60岁D.61岁以上3.民族：A.汉族B.少数民族4.您所住科室：5.文化程度：A.研究生及以上B.本科、大专C.中专、高中D.初中E.小学F.其他6.职业：A.公务员B.事业单位C.工人□个体户D.农民E.学生F.自由职业者7.居住地：A.城市B.农村8.付费方式：A.城镇职工医保B.城镇居民医保C.商业保险D.自费9.您是否首次住入本家医院：A.是B.否10.您的家庭年平均收入：A.10万以上B.5-10万C.3-5万D.3万以下第二部分：医疗服务满意度1.您对医生技术水平的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意2.您对护士技术水平的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意3.您对医生定时查房，及时关注病情的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意4.您对护士能够及时巡视病房，满足您的需求的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意5.您对疾病治疗效果的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意6.您对我院医务人员医德医风的满意程度：B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意7.您对科室主管医生服务态度的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意8.您对科室主管护士服务态度的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意9.当您住院期间需要医护人员帮助时，医护人员及时赶到并能解决您的需要的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般E.非常不满意10.您对住院期间医生与您在治疗方案方面沟通的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意11.住院期间，在您进行特殊检查、使用自费药及贵重药品时，医生征求您意的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意12.您对护士在住院期间给您做的健康宣教满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意13.住院期间，您对医务人员尊重您的文化及宗教信仰的满意程度：B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意14.您对住院期间医务人员讲解药物作用、副作用的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意15.您对医院内部标识指导就医流程的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意16.您对我院办理入院手续便捷顺畅的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意17.您对医技科室（检验、影像、病理、药房等）的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意18.您对病房夜晚安静程度的满意度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意19.您对病房整洁程度的满意度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意20.入院时，您对病区为您准备的床单、暖瓶等物品的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意21.住院期间，您对膳食情况的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意22.入院时，护士为您做得环境介绍，您的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意23.您对住院期间收费项目合理性的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意24.您对住院期间检查化验费用收费的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意25.您对住院期间药品费用收费的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意26.您对住院期间护理费收费的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意27.您对住院期间床位费收费的满意程度：A.非常满意B.满意C.一般D.不满意E.非常不满意。

2017年中南大学湘雅三医院医疗服务调查表（住院病人）［医疗部分］
尊敬的病友：为改进医务人员的服务态度，提高医疗服务水平，增强社会对医院的监督功能，我们特进行本次调查。

我们承诺对您的所提供的所有信息严格保密，谢谢！
★（该问卷仅限于住院48小时以上病人回答）
1 / 4
●科室：床号：住院号：调查员：调查时间：月日
2 / 4
2017年中南大学湘雅三医院医疗服务调查表（住院病人）［医疗部分］
尊敬的病友：为改进医务人员的服务态度，提高医疗服务水平，增强社会对医院的监督功能，我们特进行本次调查。

我们承诺对您的所提供的所有信息严格保密，谢谢！
★（该问卷仅限于住院48小时以上病人回答）
以下问题请在您确定的答案上打勾“√”。

您最满意的护士是：
3 / 4
●科室：床号：住院号：调查员：调查时间：月日
4 / 4。

湖南省某三级甲等医院妇科住院病人满意度现况调查发表时间：2019-06-17T09:55:13.557Z 来源：《航空军医》2019年第04期作者：薛红[导读] 通过发放满意度调查表可以及时发现问题，提出整改措施，提高妇科护理服务质量。

中南大学湘雅公共卫生学院，湖南长沙，410078摘要目的：了解妇科住院患者对护理服务的满意度情况。

方法：对2018年3-12月在妇科住院的950名患者进行问卷调查，对回收911例调查表进行汇总。

结果：住院病人总满意率得分91%，总得分89分，对于护士主动服务意识以及协助患者自理方面满意度欠佳。

结论：通过发放满意度调查表可以及时发现问题，提出整改措施，提高妇科护理服务质量。

关键词：妇科;满意度;服务质量患者满意度是指患者在医院接受医疗服务的满意程度，也是患者对医疗服务的直接体验和亲身感受[1]。

患者满意度是评价医疗护理质量的有效手段和评价医院医疗服务品质的一项重要指标[2]。

妇科作为手术科室，有着以下特点：病人都是女性患者，住院周转快，住院时间短。

本研究通过对妇科911例住院病人的满意度情况调查，了解妇科在护理服务中存在的问题，及时采取相应的整改措施，提高对护理服务质量。

1 对象与方法1.1研究对象调查员于2018年3月—12月对湖南省某三级甲等医院妇科住院病人进行问卷调查。

纳入标准：（1）住院天数在≥3天；（2）年龄≥18岁；（3）自愿参与本问卷调查；（4）意识清楚，能正确理解和回答问题的住院病人。

排除标准：（1）不愿参加本次调查的病人；（2）住院天数＜3天。

调查共发放950份问卷，实际回收923份，其中有效问卷911份，有效率为95.89%。

1.2研究工具采用横断面的研究方法，参照本院护理部专家拟定的日常发放住院病人第三方满意度调查表。

1.1.1调查内容本调查问卷包括共22个问题，另外附上意见和建议、表扬和批评两栏。

1.1.2 资料收集每个星期发放调查表一次，选择在治疗较少，病房安静，光线充足的条件。

门诊患者的药物素养现状调查郑凤;丁四清;沈志莹;段应龙;胡漫辉;钟竹青【期刊名称】《护理学杂志》【年(卷),期】2017(032)011【摘要】目的对门诊患者的药物素养进行调查,分析影响药物素养的因素.方法抽取446例在长沙市6所医院门诊就诊患者,采用中文版药物素养评估量表进行问卷调查.结果门诊患者药物素养得分7.49±3.47,12.1％药物素养差,57.4％中等,30.5％好.不同性别、年龄、职业、文化程度、婚姻状况、月平均收入、疾病总数、服药数量的门诊患者的药物素养得分比较,差异有统计学意义(均P＜0.01).多元逐步回归分析显示,年龄、文化程度、婚姻状况、职业是影响门诊非住院患者药物素养水平的主要因素(R2=0.446).结论门诊患者的药物素养处于中等水平,其中高龄、低文化程度、非在职及无配偶患者药物素养相对较差,应采取针对性措施提高该类人群的药物素养水平,促进安全用药.【总页数】4页(P26-29)【作者】郑凤;丁四清;沈志莹;段应龙;胡漫辉;钟竹青【作者单位】中南大学湘雅三医院心内科湖南长沙,410013;中南大学湘雅三医院护理部湖南长沙,410013;中南大学湘雅护理学院;中南大学湘雅护理学院;中南大学湘雅三医院心内科湖南长沙,410013;中南大学湘雅三医院护理部湖南长沙,410013【正文语种】中文【中图分类】R473.5【相关文献】1.门诊患者的药物素养现状调查 [J], 郑凤;丁四清;沈志莹;段应龙;胡漫辉;钟竹青;;;;;;2.冠状动脉内支架植入术后出院病人药物素养现状调查 [J], 郑凤;丁四清;钟竹青;潘辰;谢建飞;秦春香;3.心血管病门诊患者药物素养与希望水平的相关性研究 [J], 郝丽丽4.舟山市门诊患者国家基本药物制度认知现状调查 [J], 邱林5.青岛市某医疗集团门诊患者药物素养的影响因素研究 [J], 徐晓妍;唐立岷;郭胜;娄鹏宇;伊利因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。

湖南三大省级医院术后疼痛现况调查鄢建勤;王英;唐岸柳;朱琳;郭曲练【期刊名称】《中国现代医学杂志》【年(卷),期】2011(21)11【摘要】目的客观掌握湖南三大省级医院的术后疼痛现况.方法根据经典的疼痛评估量表和新的疼痛干预指南,结合我国现况设计出一套术后疼痛调查表,对湖南三大省级医院患者的术后疼痛现况进行调查分析.结果调查显示,82.8%的患者在术后第3天疼痛已降至轻度或消失;51.6%的患者术后疼痛未得到任何处理,14.9%的患者即使向医务人员报告了疼痛也未得到及时或有效的处理;20.2%的患者对疼痛治疗不满意.51.6%的患者认为并非所有的疼痛都需治疗,70.2%的患者在中重度疼痛时才报告;72.6%的患者对吗啡一无所知,18.5%表示坚决不用.结论湖南三大省级医院对术后疼痛的处理能够使大部分患者的疼痛得以缓解,但医务人员对术后疼痛的重视不够,疼痛处理尚未规范化.同时,患者对术后疼痛及止痛药的认识存在一定误区.为了提高术后疼痛控制水平,建议加强对医务人员、患者及其家属的术后疼痛宣教.【总页数】4页(P1384-1387)【作者】鄢建勤;王英;唐岸柳;朱琳;郭曲练【作者单位】中南大学湘雅医院,麻醉科,湖南,长沙,410008;中南大学湘雅医院,麻醉科,湖南,长沙,410008;中南大学湘雅三医院,内科,湖南,长沙,41001;中南大学湘雅二医院,外科,湖南,长沙,410011;中南大学湘雅医院,麻醉科,湖南,长沙,410008【正文语种】中文【中图分类】R619.9【相关文献】1.2015-2017年部分省级医院感染学术年会中微生物学专题报告现况调查 [J], 陈翔;胡必杰;高晓东;史庆丰;沈燕;孙伟;崔扬文;米宏霏2.全国省级示范中医医院——湖南中医学院第一附属医院 [J],3.近三年湖南省级医院消毒效果监测结果分析 [J], 吴好全;庄世锋;朱应凯;宋江南;黄威4.2001—2005年湖南省级医院消毒效果分析 [J], 周丽君;吴传业;陈贵秋;黄涛;陈彦华;李四海;李开宇;庞浩5.2017-2020年湖南省省级中医院次均住院费用变化实证研究 [J], 曾卫坪;宁德斌因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。