物业公司员工管理制度

第一章总则第一条为加强物业管理员工上班时间管理，提高工作效率，确保物业服务质量，根据国家相关法律法规，结合我司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有物业管理员工。

第三条上班时间管理制度应遵循以下原则：1. 合法合规：遵守国家法律法规，确保员工合法权益。

2. 科学合理：根据工作性质和岗位要求，合理确定上班时间。

3. 高效便捷：提高工作效率，方便员工生活。

4. 公平公正：对待所有员工一视同仁，确保公平公正。

第二章上班时间第四条上班时间按照国家法定工作时间执行，即每日工作8小时，每周工作40小时。

第五条员工上班时间应遵守以下规定：1. 早晨上班时间为8:30，下午下班时间为17:30。

2. 员工应提前10分钟到岗，做好准备工作。

3. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。

4. 因特殊原因需要请假或调休的，应按照公司规定办理。

第三章工作安排与休息第六条工作安排：1. 员工应按照岗位要求，认真完成工作任务。

2. 部门经理应根据工作需要，合理分配工作任务。

3. 员工应积极配合部门经理的工作安排。

第七条休息：1. 员工每天工作8小时，休息时间为1小时。

2. 休息时间应安排在中午，不得占用工作时间。

3. 员工休息时间应保持安静，不得影响他人工作。

第四章违规处理第八条员工违反上班时间管理制度的，按照以下规定处理：1. 迟到、早退：每次扣除半天工资。

2. 旷工：每次扣除1天工资。

3. 无故缺勤：每次扣除1天工资。

4. 违反工作纪律，影响工作秩序：根据情节轻重，扣除相应工资，严重者予以辞退。

第五章附则第九条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十条本制度自发布之日起施行。

第十一条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

一、目的为了规范物业管理公司的组织架构，明确各部门职责，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。

二、组织架构1. 公司设总经理一名，负责公司全面工作，对董事会负责。

2. 设副总经理若干名，协助总经理工作，分管各部门。

3. 设部门经理若干名，负责本部门工作，对副总经理负责。

4. 设员工若干名，根据各部门工作需要，负责具体业务。

三、部门职责1. 人力资源部（1）负责公司员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。

（2）负责员工档案管理、劳动合同签订等工作。

（3）负责员工关系协调、劳动争议处理等工作。

2. 财务部（1）负责公司财务收支、成本控制等工作。

（2）负责公司税务申报、财务报表编制等工作。

（3）负责公司资金筹措、风险控制等工作。

3. 行政部（1）负责公司内部行政管理、后勤保障等工作。

（2）负责公司资产、设备的管理和维护。

（3）负责公司安全、环保等工作。

4. 物业服务部（1）负责物业管理项目的日常运营、维护保养等工作。

（2）负责业主投诉处理、维修保养等工作。

（3）负责物业管理项目的服务质量提升。

5. 工程部（1）负责公司工程项目的施工、监理等工作。

（2）负责公司设备设施的维修、保养等工作。

（3）负责公司工程项目成本控制。

6. 市场部（1）负责公司市场调研、营销策划等工作。

（2）负责公司业务拓展、客户关系维护等工作。

（3）负责公司品牌建设、广告宣传等工作。

四、员工职责1. 员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，服从上级领导安排。

2. 员工应热爱本职工作，具有良好的职业道德和团队协作精神。

3. 员工应按时完成工作任务，保证工作质量。

4. 员工应积极学习业务知识，提高自身综合素质。

五、管理制度1. 公司实行岗位责任制，明确各部门、岗位的职责。

2. 公司实行绩效考核制度，根据员工工作表现进行奖惩。

3. 公司实行培训制度，提高员工业务水平和综合素质。

4. 公司实行员工晋升制度，为员工提供发展空间。

5. 公司实行请假制度，员工需提前向部门领导请假。

一、总则为加强物业管理服务团队建设，提高物业管理服务水平，确保物业服务质量，保障业主权益，特制定本制度。

本制度适用于本物业管理公司全体员工。

二、员工行为规范1. 遵守国家法律法规、行业规定和公司规章制度，严守职业道德，树立良好的职业形象。

2. 热爱物业管理事业，认真履行岗位职责，努力提高业务水平，为业主提供优质服务。

3. 主动、热情、耐心、细致地接待业主，认真听取业主意见，及时解决业主诉求。

4. 爱岗敬业，勤奋工作，积极参加公司组织的培训和学习，不断提高自身综合素质。

5. 严格遵守公司作息时间，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

6. 服从领导安排，听从指挥，团结协作，共同完成工作任务。

7. 保守公司商业秘密，不得泄露业主隐私。

8. 爱护公司财产，合理使用办公设施，不得浪费。

9. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，不得利用职务之便谋取私利。

10. 遵守交通规则，安全驾驶，确保行车安全。

三、奖惩制度1. 对表现突出、成绩显著的员工，给予表彰和奖励。

2. 对违反本制度，造成不良影响的员工，给予批评教育、通报批评、罚款等处罚。

3. 对严重违反本制度，损害公司利益、损害业主权益的员工，予以辞退。

四、附则1. 本制度由物业管理公司制定，解释权归物业管理公司所有。

2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3. 物业管理公司可根据实际情况对本制度进行修订。

本制度旨在规范物业员工行为，提高物业管理服务水平，为业主创造一个和谐、舒适的生活环境。

全体员工应认真学习、严格遵守，共同为公司的持续发展贡献力量。

物业-员工日常管理规定标题：物业-员工日常管理规定引言概述：物业公司作为管理和维护房产的机构，员工的日常管理规定对于保障物业运营的顺利进行至关重要。

本文将从五个方面详细阐述物业员工日常管理规定。

一、员工工作时间管理规定1.1 班次安排：根据物业公司的实际情况，合理安排员工的班次，确保每个时段都有足够的人员覆盖。

1.2 打卡制度：建立健全的打卡制度，规定员工上下班的打卡时间，严格执行，确保员工按时到岗。

1.3 加班管理：加班需提前向主管申请，经批准后方可进行，加班工资按照公司规定支付。

二、员工着装规定2.1 统一着装：规定员工在工作时间内需穿着统一的工作服，体现公司形象。

2.2 着装要求：要求员工着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

2.3 换季管理：根据季节变化，及时更换工作服装，确保员工在不同季节都能穿着合适的服装。

三、员工行为规范3.1 服务态度：要求员工对待业主和客户要有礼貌、耐心，提供优质的服务。

3.2 保密要求：员工在工作中接触到的业主信息和公司机密要严格保密，不得泄露。

3.3 禁止行为：禁止员工在工作时间内私自接受礼物、索要小费等不当行为。

四、员工培训规定4.1 培训计划：制定员工培训计划，定期组织员工进行相关培训，提升员工专业技能。

4.2 培训内容：培训内容包括业务知识、服务技能、安全防范等方面，确保员工具备必要的知识和技能。

4.3 培训考核：培训后进行考核，对培训效果进行评估，及时调整培训计划。

五、员工奖惩制度5.1 奖励机制：建立奖励机制，对表现优秀的员工进行奖励，激励员工积极工作。

5.2 惩罚措施：对违反规定的员工进行相应的惩罚，包括扣工资、停职等处罚。

5.3 公平公正：奖惩制度要公平公正，确保员工受到公平对待，提高员工的工作积极性和责任感。

结语：物业员工日常管理规定是物业公司正常运营的基础，只有严格执行规定，才能确保物业运营的顺利进行。

希望通过本文的介绍，能够帮助物业公司建立健全的员工管理规定，提升物业管理水平。

物业工作人员管理规章制度（通用11篇）物业工作人员管理规章制度（通用11篇）在不断进步的时代，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

到底应如何拟定制度呢？以下是小编整理的物业工作人员管理规章制度，欢迎大家分享。

物业工作人员管理规章制度篇1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。

一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必须提前申请。

(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。

六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。

七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。

八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。

九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。

物业工作人员管理规章制度篇2一、员工守则(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。

(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。

(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无故迟到、早退。

(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

物业公司员工管理规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为，提高员工的工作效率和服务质量，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于公司的全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。

第三条公司员工应遵守本规章制度，并接受公司的管理。

第四条公司员工根据职责和工作的要求，有义务积极参加公司组织的各类培训、学习和考试。

第五条公司员工应保护公司的商业秘密，不得将任何公司内部信息泄露给外部人员。

第二章员工入职管理第六条入职员工需提供真实、准确的个人信息，并提交相关证明材料。

第七条入职员工需参加公司组织的新员工培训，并通过入职考试，获得入职资格。

第八条新员工实行试用期制度，试用期最长不超过三个月。

试用期内，公司有权根据员工表现决定是否转正。

第九条转正员工需签订正式劳动合同，合同期限根据员工实际情况可长可短。

第三章员工的全面管理第十条公司员工应按时按量地完成各项工作任务，并保证工作质量。

第十一条公司员工应遵守公司的工作时间规定，不得私自加班或迟到早退。

第十二条公司员工在工作过程中应遵守工作纪律，不得利用工作之便从事与工作无关的事务。

第十三条公司员工应遵守公司的安全操作规程，做到安全第一第十四条公司员工应保护公司及客户的利益，积极提供优质服务。

不得收取任何形式的贿赂或非法回扣。

第十五条公司员工不得通过侵犯客户隐私或公司商业秘密等手段谋取个人经济利益。

第四章员工奖惩管理第十六条公司将对员工的出色表现进行奖励，并根据情况给予奖金、晋升或其他激励措施。

第十七条公司将对员工的违规行为进行处罚，包括口头警告、书面警告、经济处罚、降职或解雇等。

第十八条公司员工的违规行为包括但不限于私自泄露公司信息、接受贿赂、盗窃公司财物、擅自调动客户社区人员等。

第十九条公司将根据员工的工作情况，定期进行绩效考核，并根据考核结果进行奖惩。

第五章员工福利与权益第二十条公司将根据员工的工作表现和需要提供合理福利，包括但不限于社会保险、年终奖金、节日福利等。

物业公司员工管理规章制度精选9篇物业公司员工管理规章制度1一、安全职责1、严格执行公司的各项管理制度；2、负责制定各项安全护卫职责制度，依据实际状况进行指导和检查，对公司管理区域实施安全监督；3、负责小区消防设施的监护和公共服务场所安全防范的督察；4、做好公司管理区域内的管理工作，涉及违法案件的药准时移交派出所，业务上自觉接受派出所指导；5、查处公司管理区域内因员工玩忽职守而发生的治安、刑事案件和火灾事故；6、建立健全和管理好系统档案资料；7、抓好护卫队思想政治教育和业务技能培训；8、做好新接物业护卫工作人员的岗位设置和物品配备的统筹策划工作；9、完成领导交办的.其他任务。

二、护卫岗位职责1、护卫员上岗必需穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；2、订正违章时必需先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；3、上岗时要仔细检查设备、设施，仔细做好安全防范工作，发觉担心全因素应马上查明状况，排解险情，并准时报告领导，确保小区的安全；4、坚守岗位，提高警惕，发觉违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；5、熟识本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；6、爱惜设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得任凭移动及乱用；7、熟识小区的消防系统及消防器材的安装位置，把握各种灭火器材的使用方法，遇到突发大事能正确进行处理；8、值班时间，对岗位内发生的各种状况要准时仔细处理，并作好记录；9、熟识小区内公共设施状况，巡查、登记公共设施完好及损坏状况；10、严格执行交接班制度，仔细做好交接记录；11、对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；12、对进入小区内的生疏车辆要进行登记；13、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有爱护现场、爱护证据、维护秩序及供应请客的职责；14、熟识本管理区域内公共设备、设施及业主的基本状况；15、仔细完成领导交办的其他任务。

三、门岗、巡逻岗位职责1、24小时严密监视护卫对象的各种状况，发觉可疑或担心全迹象准时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动状况直到问题处理完毕；2、把握业主的来客动态，维护小区秩序；3、严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；4、熟识小区内住户的基本状况；5、做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清晰，职责明确；6、严格执行24小时巡逻制度；7、对于进入小区的各类人员，必需仔细进行验证登记方可放行；8、对于进入小区内的生疏车辆仔细登记方可进入。

一、总则为加强物业管理工作的规范化、制度化，提高物业服务质量，保障业主权益，维护物业管理秩序，特制定本制度。

本制度适用于本物业全体员工。

二、基本要求1. 物业员工应具有良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，全心全意为业主服务。

2. 物业员工应遵守国家法律法规，尊重业主，维护业主合法权益。

3. 物业员工应具有良好的团队协作精神，积极参与公司组织的各项活动，共同推进公司发展。

4. 物业员工应具备较强的沟通能力，能够与业主、同事保持良好的沟通与协作。

三、行为规范1. 工作纪律（1）按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

（2）工作期间，保持手机静音，不得随意接打电话、玩手机。

（3）遵守工作区域秩序，不得在工作场所大声喧哗、打闹。

（4）服从上级安排，认真完成工作任务，不得推诿、拖延。

2. 服务态度（1）对待业主热情、礼貌，主动问候，耐心解答业主咨询。

（2）对业主提出的问题，要认真倾听，积极解决，不得推诿。

（3）保持微笑服务，对待业主要有耐心，不得对业主态度恶劣。

3. 着装仪容（1）员工上班期间需统一着装，佩戴工作牌，保持仪容整洁。

（2）不得穿着睡衣、拖鞋、运动鞋等非正式服装上班。

（3）保持个人卫生，不得在工作场所吸烟、吃零食。

4. 保密制度（1）不得泄露公司机密、业主隐私等信息。

（2）不得在社交媒体上发布与公司业务相关的敏感信息。

四、奖惩措施1. 对遵守本制度，表现突出的员工，给予表扬、奖励。

2. 对违反本制度，情节轻微的，给予警告、通报批评。

3. 对违反本制度，情节严重的，给予罚款、降职、辞退等处分。

五、附则1. 本制度由物业管理处负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。

物业公司员工管理规章制度（7篇）物业公司员工管理规章制度（7篇）物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。

不同使用功能的物业，对管理有着不同的内容和要求，以下是小编准备的物业公司员工管理规章制度范文，欢迎借鉴参考。

物业公司员工管理规章制度【篇1】全体员工均为公司物业辖区的管理人员，无论其工作岗位、分工，需共同遵循以下制度。

一、接待来信来访来电投诉制度为了实现“管理无盲点，服务无挑剔，业主无怨言”的管理目标，不断完善管理体系，提高员工素质，不断改进服务质量，严格认真对待业主(住户)反馈的每一信息，特制定本制度：1、实行“首问责任制”，公司每一位员工，无论其部门分工，均有义务接受业主的任何来访来电、投诉，统一传递到办公室。

属于自己职权范围内或能够给予解决的，应当场予以解决;不属于自己职权范围内或不能予以解决的，不得任何理由推托、回避，应将业主(住户)反应的问题当场予以接待，而后转告相应部门。

第一接待人负责跟踪这项服务建议处理的情况直至客户满意为止。

接待服务建议时应对处理时间做出适当的承诺，尽量在最短的承诺时间内处理完毕，因故未能在承诺时间内处理的应及时通知对方，争取取得理解。

但不得出现同一件事情有两次推迟处理的情况。

承诺时间最好控制在1~2天，一般不超过一周，特殊情况除外。

处理完毕后，由处理人与对方交代清楚，需要让对方签字确认的应该留签字记录，并告知第一接待人。

2、每一位员工都有责任收集来自业主(住户)关于小区管理的看法、建议、意见等。

3、公司员工接听所有来电时，第一句必须为：“您好，靖宇县建筑公司物业”。

4、受理投诉时，必须热情接待，主动询问，面带微笑，不得推诿、无理拒绝，并做到一视同仁。

5、当被投诉者受理投诉时，受理者必须如实记录，不得提出回避。

6、对投诉内容要认真记录，及时派人处理或向主管汇报并在24小时内予以解决或答复，做到事事有着落，件件有回音。

7、凡由市政设施如水、电、气、道路、邮电、通讯等所引起的住户投诉，应努力做好解释工作，积极同市政有关部门办理交涉，尽早为业主排忧解难，决不允许推托了事。

物业人员管理制度（推荐22篇）物业人员管理制度第1篇一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令和有关政策，遵守公司各项规章制度。

并组织保安员认真学习国家的法律、法规；二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德；三、主持保安部门的工作，安排、组织好保安人员的值班、巡视工作，向物业管理部经理负责；四、负责保安部门的年度和日常工作计划，检查并督促实施；五、组织保安人员的政治和业务学习、训练并严格管理；六、熟悉各小区各门点、重点保卫部位，并随时巡查保安工作；七、公司、物管部门或地方相关部门临时交办的工作任务。

物业人员管理制度第2篇1. 员工守则：(1) 遵守客户、公司制定的各项规章制度，服从公司安排、调动。

(2) 热爱工作，团结友爱，文明礼貌，实事求是，工作积极。

(3) 坚守岗位，忠于职守，按时上、下班，不拉帮结派，损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。

(4) 上班时统一着装，保持良好的精神面貌，态度热情，服务周到。

(5) 上班时统一说普通话，不准讲粗话、脏话、家乡话。

(6) 上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟，不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。

(7) 员工代表公司形象，在与你所服务的人员发生冲突时，不得顶撞，尽量保持克制，不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。

(8) 在岗位上要认真工作，不得做与工作无关的事情，与同事和上司相互配合，努力做好上级安排所定任务，并按时保质保量完成工作失职或不安全因素，保持工作效率达标。

(9) 不得盗窃公司、客户、同事的财物，一经发现，照价赔偿和承担全部处罚，扣除当月工资作抵押，并作开除处理，情节严重送公安机关处理，未经允许，不得向外泄漏公司和客户的机密。

(10)工作时积极巡视自己的工作岗位，不同的情况要施以不同的清洁方法，对于不易清洁的要尽量想办法，如不能处理的要及时告知现场主管或领班，不得因故而推卸责任(11) 如在检查卫生不合格者，分别给予批评教育、扣奖金、辞退处理。