物业公司各项规章守则资料1.doc
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物业规章制度百度
物业规章制度百度第一章总则第一条为了规范小区内的秩序，维护业主和居民的合法权益，保障小区环境的整洁和安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于小区内所有的住户、业主及租户，并由小区物业公司进行管理和执行。
第三条小区内所有的住户、业主及租户应遵守本规章制度，并积极配合履行相关义务。
第四条小区的物业公司有权对违反本规章制度的居民进行责任追究，并对情节严重者进行处罚。
第五条本规章制度的内容包括小区内的公共秩序、环境卫生、安全防范、车辆管理、隐私保护等方面。
第二章公共秩序第六条小区内禁止乱丢乱扔垃圾，禁止随地吐痰、涂鸦等损坏公共环境的行为。
第七条小区内禁止卖淫、嫖娼、赌博等违法活动，严禁吸毒、酗酒、斗殴等行为。
第八条小区内不得擅自设置广告牌、张贴宣传品，不得私拉乱挂电线、线缆。
第九条小区内不得在公共区域放养宠物，尤其是大型犬、凶猛犬等有攻击性的动物。
第十条在小区内举办文娱活动时，应提前向物业公司报备，遵守小区的相关规定和要求。
第三章环境卫生第十一条小区内住户、业主应自觉保持公共环境的卫生，不得随地吐痰、乱倒垃圾。
第十二条小区内的植物花草，应当由业主自行维护，不得随意破坏或者移动他人的种植物。
第十三条小区内的防火安全通道和消防设施，不得被物品堵塞或者占用。
第十四条小区内的绿化带、健身器材等公共设施，应当爱惜使用，不得损坏。
第十五条小区内的车辆停放应遵守相关规定，不得占用他人车位，不得乱停乱放。
第四章安全防范第十六条小区内的门禁设施应当定期检查维护，不得私自拆卸或者影响正常使用。
第十七条小区内的监控设备应当正常运行，不得被遮挡或者关闭，不得录制他人隐私画面。
第十八条小区内的防盗设备应当有效使用，不得频繁虚警，不得私自撤除或者停用。
第十九条小区内如发生火灾、事故等紧急情况，应当按照相关程序和规定及时报警和救援。
第五章车辆管理第二十条小区内的车辆停放应当遵守规定的车位，不得占用消防通道、人行道等公共区域。
第二十一条小区内的车辆驾驶员应当遵守相关交通规定，不得超速、闯红灯等违法行为。
最完整物业管理公司规章制度（精选5篇）
最完整物业管理公司规章制度最完整物业管理公司规章制度在现实社会中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度具有合理性和合法性分配功能。
我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编帮大家整理的最完整物业管理公司规章制度（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
最完整物业管理公司规章制度1为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。
一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
文明办公制度一、员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二、员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。
有私事或生病不能上班须事先请假。
三、讲究礼貌，注重仪容。
员工服装庄重、大方、清洁。
四、各办公室、会议室严禁吸烟。
物业公司规章制度与员工守则
物业公司规章制度与员工守则一、导言物业公司规章制度与员工守则是为了规范物业公司内部的工作运行，加强员工管理，促进公司的健康发展而制定的。
本文旨在详细介绍物业公司的规章制度与员工守则。
二、组织架构与岗位职责1. 组织架构物业公司设有总经理办公室、客户服务部、维修保养部、保安部等部门，每个部门有相应的部门主管和工作人员。
各部门相互配合，共同完成公司的各项工作任务。
2. 岗位职责（1）总经理办公室负责公司的决策、计划和组织管理工作；（2）客户服务部负责业主服务、投诉处理、合同管理等工作；（3）维修保养部负责小区内设施设备的维护和保养；（4）保安部负责小区的安全防范工作。
三、工作纪律与规定1. 出勤纪律（1）员工应按照公司规定的工作时间准时到岗；（2）员工请假应提前向主管部门或上级领导申请，并按程序办理相关手续；（3）不得迟到早退，严禁私自调整工作时间。
2. 服装要求（1）员工应穿戴整洁、得体的工作服；（2）保安部门应佩戴工作证件，便于辨识。
3. 工作责任（1）员工应严格履行其岗位职责，保证工作质量；（2）发现问题应及时上报，并配合上级进行处理；（3）不得私自泄露公司机密信息。
四、行为规范与职业道德1. 语言规范（1）员工与业主、客户交流应礼貌友好；（2）不得使用粗俗或侮辱性的语言，尊重他人的人格权益。
2. 保密义务（1）员工应保守公司的商业秘密，不得泄露给外部；（2）不得将公司机密信息用于个人牟利。
3. 职业操守（1）员工应尊重职业道德，信守职业承诺；（2）不得滥用职权、索取私利或参与违法违规活动。
五、奖惩制度1. 奖励措施公司将设立奖励制度，对在工作中表现突出、尽职尽责的员工进行奖励，包括奖金、荣誉称号等。
2. 惩罚措施（1）对违反规章制度的员工，将视情节轻重给予纪律处分，如口头警告、书面警告、停职等；（2）对涉嫌违法犯罪的员工，将依法处理，必要时移交司法机关。
六、总结物业公司规章制度与员工守则是公司内部管理的重要依据，对于确保工作秩序的正常进行具有重要意义。
单位物业部门规章制度
单位物业部门规章制度第一章总则第一条为加强单位物业管理，规范单位内部秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于单位物业部门工作人员和所有使用单位内部设施的人员。
第三条单位物业部门负责对单位内部设施进行维护和管理，保障员工和居民的安全和生活质量。
第四条单位物业部门工作人员应当遵守本规章制度，并按照规定执行工作任务。
第五条单位物业部门应当建立健全制度，不断提高服务水平，创造良好的工作氛围。
第二章工作职责第六条单位物业部门负责维护单位内部设施的正常运行，定期进行设施检查和维修。
第七条单位物业部门负责管理单位内部的公共场所，保持环境整洁，并定期进行清洁和消毒。
第八条单位物业部门负责接待访客，提供必要的服务和指导，确保单位内部秩序井然。
第九条单位物业部门负责处理各类投诉和意见，及时解决相关问题并做好记录。
第十条单位物业部门负责备案单位内部设施的使用情况，确保安全合理利用。
第三章工作规范第十一条单位物业部门工作人员应当遵守工作纪律，保持良好的职业操守。
第十二条单位物业部门工作人员应当热情服务，礼貌待人，解决问题时要客观公正。
第十三条单位物业部门工作人员应当保守单位内部信息，严守商业秘密。
第十四条单位物业部门工作人员应当定期接受培训，保持专业水平和技能。
第十五条单位物业部门工作人员应当保证工作记录的真实性和完整性。
第十六条单位物业部门工作人员应当遵守上级领导的指示，服从安排。
第四章管理制度第十七条单位物业部门应当建立健全日常管理制度，明确各项工作流程和责任分工。
第十八条单位物业部门应当建立健全安全管理制度，防范各类事故和意外。
第十九条单位物业部门应当建立健全维修管理制度，定期对设施进行检查和维护。
第二十条单位物业部门应当建立健全档案管理制度，做好文件管理和信息归档。
第二十一条单位物业部门应当建立健全财务管理制度，确保单位资金使用合理有序。
第五章处罚措施第二十二条单位物业部门工作人员违反规章制度，将按照公司相关规定受到处罚。
物业公司员工守则
物业公司员工守则一、引言本物业公司员工守则是为了规范员工的行为，提高服务质量，维护公司的形象和利益，促进公司的发展。
所有员工必须遵守本守则，以展现出良好的职业道德和职业素养。
二、行为规范1.员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，不得从事违法活动。
2.员工应尊重他人，友善待人，不得侮辱、歧视或攻击他人。
3.员工应保持积极向上的工作态度，认真负责地完成工作任务。
4.员工应遵守公司的劳动纪律，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
三、语言规范1.员工应使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗、污秽的语言。
2.员工应积极与同事沟通，保持良好的合作关系，共同完成任务。
3.员工应尊重客户的需求和意见，耐心倾听，提供优质的服务。
四、礼仪规范1.员工应遵守公司的礼仪规范，保持整洁、得体的仪表和仪态。
2.员工应尊重他人，遵守公共秩序，不随意打扰他人工作或生活。
3.员工应保持环境整洁，爱护公共设施和设备，不随意破坏或浪费资源。
五、岗位规范1.员工应明确自己的岗位职责和工作任务，按时按质完成工作。
2.员工应遵守公司的岗位规范和操作流程，确保工作的安全和效率。
3.员工应积极学习新知识、新技能，提高自己的专业素养和综合素质。
六、保密规范1.员工应保守公司的商业秘密和客户信息，不得泄露或向他人透露。
2.员工应遵守公司的保密规定和保密协议，确保公司信息的安全和完整。
3.员工不得私自拍摄、复制或携带公司机密资料离开工作场所。
七、禁止行为1.禁止从事违法活动或参与非法组织。
2.禁止贪污受贿、挪用公款或侵占公司财产。
3.禁止泄露公司机密信息或向他人透露客户信息。
4.禁止擅自离职或违反公司规章制度。
5.禁止在工作时间从事与工作无关的活动或影响工作效率的行为。
6.禁止在公共场所吸烟、喝酒或其他违反公共卫生规定的行为。
7.禁止参与任何形式的赌博活动。
8.禁止在工作场所大声喧哗、吵闹或影响他人工作。
9.禁止在工作时间内长时间留宿或占用公司资源进行私人活动。
物业公司规章制度内容
物业公司规章制度内容第一章总则第一条为规范物业公司的管理行为，维护业主的权益，保障小区环境的和谐稳定，特制定本规章制度。
本规章制度适用于物业公司管理的所有小区。
第二条物业公司是由房屋拥有者或业主委员会委托管理的，负责小区物业管理、维修和服务的机构。
第三条物业公司要遵守国家的有关法律法规，遵守物业管理协议，维护小区的公共利益，维护业主的合法权益。
第四条物业公司要尊重业主的意见，维护小区的和谐氛围，积极开展服务工作，为业主提供优质的服务。
第二章管理架构第五条物业公司设立管理部、维修部、安保部等部门，负责小区物业管理、维护和服务工作。
第六条管理部门负责小区的日常管理工作，包括卫生清洁、绿化养护、设施维护等工作。
第七条维修部门负责小区设施的维修和维护工作，保障小区设施的正常使用。
第八条安保部门负责小区的安全管理工作，保障小区的安全和秩序。
第九条物业公司应当建立健全管理制度，明确各职能部门的职责和权限。
第十条物业公司应当定期对各职能部门的工作进行评估，提高管理水平和服务质量。
第三章服务内容第十一条物业公司要做好小区环境的整体管理工作，保持小区的干净、整洁和安全。
第十二条物业公司要定期对小区设施进行检查和维护，及时处理设施故障和损坏。
第十三条物业公司要为业主提供优质的服务，及时处理投诉和意见，解决业主的问题。
第十四条物业公司要加强对小区的安全管理工作，保障业主的生命和财产安全。
第十五条物业公司要定期组织业主大会，听取业主的意见和建议，及时回应业主的诉求。
第四章业主权益保护第十六条物业公司要保障业主的合法权益，妥善保管业主的财产。
第十七条物业公司不得随意变更物业管理费用，需提前向业主公示并征得业主同意。
第十八条物业公司不得违规收取业主其他费用，不得侵占业主的财产。
第十九条物业公司要积极开展业主宣传教育工作，增强业主的法律意识和维权意识。
第二十条物业公司要建立健全业主投诉处理机制，及时受理和处理业主的投诉和建议。
物业公司员工守则
物业公司员工守则作为物业公司的员工，我们需要遵守一定的员工守则，以确保公司的正常运行和提供优质的物业管理服务。
以下是物业公司员工应该遵守的守则：一、职业道德1. 忠诚守信：作为物业公司员工，我们应该忠诚于公司，为公司的利益着想，并保护公司的机密信息。
2. 诚实守信：我们要诚实对待业主和客户，提供真实准确的信息和服务。
3. 尊重他人：我们应当尊重他人的权利和尊严，不歧视、不侮辱他人。
4. 保持职业形象：作为物业管理人员，我们应该保持良好的形象，穿着整洁得体，言行举止文明，树立良好的职业形象。
二、工作责任1. 成绩导向：我们应该专注于工作，以提高工作效率和完成工作任务为导向。
同时，我们要对自己的工作成果负责，追求卓越。
2. 主动沟通：我们应该积极主动地与业主和客户沟通，及时回答他们的问题，解决他们的需求。
3. 紧急情况处理：我们需要保持冷静应对突发事件，并妥善处理各种紧急情况，确保居民安全和物业设施正常运行。
4. 保护物业设施：作为物业管理人员，我们要爱护和保护物业设施，及时发现问题并采取措施修复，确保物业设施的正常使用。
三、团队合作1. 互相支持：我们应该积极与同事合作，互相帮助，共同完成工作任务。
2. 尊重分工：我们要尊重各自的分工和专业领域，合理协调工作，避免冲突和重复劳动。
3. 共同学习：我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能，分享和交流工作经验，共同进步。
四、安全管理1. 遵守安全规章制度：我们要严格遵守公司的安全管理规定，正确使用和保管工作工具和设备。
2. 防范意识：我们应该具备安全防范意识，及时发现和排除安全隐患，确保员工和居民的人身和财产安全。
3. 灾害应对：我们要熟悉逃生路线和灾害应对措施，并能够在紧急情况下迅速反应和组织疏散。
五、业务素质1. 专业知识：我们要具备扎实的物业管理专业知识，熟悉相关法规和政策，为业主提供专业的服务和建议。
2. 解决问题能力：我们需要具备快速解决问题的能力，对各种物业管理问题能够做出正确的判断和处理。
物业公司规章制度范文
物业公司规章制度范文一、考勤制度1. 所有员工必须按时按点打卡上班，迟到超过3次或旷工将会受到相应的处罚。
2. 出差人员必须提前填写出差申请表，并经上级领导批准后方可出差，出差期间必须按时按点报告工作进展情况。
3. 请假必须提前向上级主管请假，并填写请假申请表，事假、病假、婚假等请假要提交相应的证明材料。
二、办公守则1. 上班期间，员工必须专心工作，不得进行与工作无关的私人事务。
2. 办公室里严禁吸烟，员工需在规定的吸烟区域吸烟。
3. 办公室内严禁大声喧哗，保持良好的工作氛围。
4. 办公室设有各类办公设备和文件资料，员工需爱护使用，不得私自拿走或损坏。
三、业务流程1. 物业公司所有工作都必须按照规定的流程进行，不得任意修改、跳过环节。
2. 工作需要办理的手续和文件必须按时、完整地提交，确保工作的顺利进行。
3. 各部门之间要保持良好的沟通协调，及时解决工作中的问题，提高工作效率。
四、员工权益保障1. 物业公司将为员工购买社会保险、公积金和商业保险，确保员工的权益得到保障。
2. 物业公司为员工提供良好的工作环境和学习机会，鼓励员工不断提升自己的专业能力。
3. 物业公司鼓励员工加入工会组织，维护自己的合法权益。
五、纪律要求1. 员工必须服从上级的指挥和安排，不得擅自行动或逾越职权范围。
2. 禁止员工泄露公司的商业机密和客户信息，如有违反将会受到相应的处罚。
3. 员工与客户、上级、同事之间要保持良好的沟通和合作关系，任何形式的歧视和欺凌行为均不允许。
六、安全管理1. 物业公司将为员工提供必要的劳动防护用品，并做好相关培训，确保员工的人身安全。
2. 员工在工作中要注意安全，不得随意更改设备配置和操作规程，发现问题及时报告并配合处理。
七、考核与奖惩1. 物业公司将按照一定的考核标准对员工进行评估，根据评估结果确定奖惩措施。
2. 工作表现优秀的员工将给予表彰和奖励，提高员工的工作积极性和工作满意度。
3. 违反公司规定的员工将受到相应的处罚，严重情节者可能面临终止劳动合同的处理。
物业公司规章制度与员工守则
物业公司规章制度与员工守则物业公司作为一种特殊的企业类型，具有特定的经营性质和服务特点。
为了保证物业管理工作的顺利进行和员工的工作效率，物业公司需要建立一套完善的规章制度与员工守则。
本文将就物业公司规章制度和员工守则的内容进行探讨，并阐述其重要性和实施的具体方法。
一、规章制度的内容1. 岗位责任与权限规定：对物业公司中各岗位的责任和权限进行详细的规定，确保各岗位的责权明确，避免职责不清导致的工作纷争。
2. 工作时间与考勤制度：明确员工的工作时间要求，包括上班时间和下班时间的规定，同时设立有效的考勤制度，确保员工的出勤情况公正透明。
3. 安全生产规定：针对物业管理工作中涉及的安全生产问题，制定相关的安全规定，包括消防安全、电器使用等，保障员工的生命财产安全。
4. 服务质量标准与流程：明确物业公司对外服务的质量标准和服务流程，确保提供给业主的服务能够达到高质量的要求，保障业主的利益。
5. 保密制度：规定员工在进行工作时需要保守的信息，确保物业公司的商业机密和客户隐私得到充分的保护。
6. 奖惩制度：建立健全的奖惩制度，明确员工的优秀表现将得到奖励，不良行为将受到相应的处罚，以激励员工积极工作。
二、员工守则的内容1. 仪容仪表：规定员工在办公场所的着装要求，包括服装、发型、仪表等，确保员工形象和物业公司形象一致。
2. 员工礼仪：要求员工在与客户接触时保持礼貌和耐心，做到言行得体、服务周到。
3. 团队协作：强调员工之间的合作和团队精神，鼓励员工相互协助、互相支持，共同完成工作任务。
4. 信息保密：规定员工在处理业务过程中要注意保护客户隐私和公司商业机密，防止信息泄露。
5. 工作纪律：明确员工的工作纪律要求，包括遵守工作时间、做好岗位职责、不迟到早退等，确保工作效率和工作质量。
三、规章制度与员工守则的重要性建立规章制度与员工守则对物业公司具有重要意义。
首先，规章制度明确了员工的责任和限制，避免了工作职责的混淆和冲突，保证了工作的顺利进行。
物业公司服务守则
物业公司服务守则物业公司是为业主服务的机构，提供公共区域管理、维修保养、安全监控等多项服务。
在进行各项服务时，物业公司需要遵循一些服务守则，以确保业主的利益最大化。
下面是物业公司服务守则的具体内容。
一、公正合理物业公司应公正合理地对待所有业主，不因业主个人因素对其进行区别对待。
物业公司应该采取公开、透明、公正的标准对所有业主进行服务。
同时，物业公司应该对所有服务内容进行全面、公正的调查，确保维修、保养和升级计划得到最佳的执行。
二、较好的沟通物业公司应该保持积极的沟通机制，致力于让业主对物业公司有更深入的了解。
沟通渠道应该多样化，作为公司应该提供24小时的联系渠道，帮助业主解决问题。
物业公司应将重要信息及时传递给业主，例如施工计划，人员更换等。
尤其是在开展工作期间，物业公司应该注重与业主的沟通，以解决业主的各种问题。
三、服务满意度物业公司需要定期对业主进行调查，了解他们的服务满意度，并根据调查结果完善自身服务质量。
该调查需要覆盖所有服务范围，并针对不同业主进行细分，比如对酒店式公寓所居住的来自不同地区的商务人员和市民之间开展差异化的满意度调查。
通过不断优化服务，物业公司也可以增加租房人员的忠诚度和吸引新需求的人才。
四、安全和环境保护物业公司应该采用最佳的安全和环境保护方法，以保护业主的生命财产安全。
物业公司应该建立全面的安全体系，包括安全监测、防火及消防措施、应急救援等。
物业公司需要与主管部门合作，制定明确的安全规定和制度，加强安全宣传和培训。
从环境保护角度出发，物业公司应该加强对垃圾分类的宣传和教育，积极推动居民绿色生活习惯和环保理念的传播。
五、定期维护定期维护是物业服务的重要部分，也许它是保持质量和吸引力的关键。
物业公司应该定期进行例行检查，提早发现隐患并及时解决。
更重要的是，定期维护和保养可增强物业维修人员的职业高度，不同业主的矛盾协调也将随着维修过程的开展而解决。
六、高效管理物业公司应该建立相应的管理体系，以提高工作效率和管理效果。
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物业公司各项规章制度资料1 物业管理公司清风雅苑管理制度目录部门分类：(3)工程部(4)岗位职责：(4)水暖工岗位责任制：(5)司炉工岗位责任制(7)维修班长岗位责任制(7)维运电工岗位责任制(8)木工（杂修）岗位责任制(9)保洁部(10)保洁员岗位职责(10)绿化员岗位职责(11)仓库管理员岗位职责(11)保洁领班岗位职责(12)保洁主管职责(12)客服部(13)岗位职责(13)客服部领班岗位职责(15)大厅接待员岗位职责(16)大厅接待服务标准：(16)会议服务员岗位职责(17)安保部(18)岗位职责：(18)部门分类：物业公司各项规章制度组员：工程部工程部作为公司的一个核心管理职能部门，其职责主要体现在工程项目中标后的实施管理过程中。
主要职责有：工程技术管理；合同管理；项目成本控制管理；工程质量控制管理；施工进度控制管理；施工安全监察管理；资源调度与内、外部协调管理；现场文明与环保施工管理；项目竣工验收与结算管理；项目质保期过程管理等方面。
岗位职责：1、接受总经理的领导，管理整个工程部的员工。
2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障物业设备、设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。
3、总结和归纳运行和维修实践、制定和审定设备、设施及建筑装潢的预防性维修计划、更新改造计划且督促执行，保证物业设施不断完善，始终处于正常、完好状态。
4、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训。
5、全面负责工程部的节支运行、跟踪、控制所有水、电、煤等的消耗并严格控制维修费用，保证物业最大限度的节能、节支。
6、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划和运行维修费用预算。
7、负责协调和物业相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。
8、主持部门工作例会，协调班组工作。
9、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。
10、配合安消部搞好消防、安全工作。
11、考核运行经理及维修经理对其工作做出指导和评估。
12、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。
13、随时接受并组织完成上级交办的其它工作事项。
水暖工岗位责任制：水暖工在项目经理、维运部长的领导下，负责辖区内的各类供水、供暖、下水等设施实施运行、保养和维修、抢修等项工作。
具体职责如下：1、熟悉辖区内自来水管网、暖气管网、下水管网的走向，了解进水阀门，计量表的具体位置及数量，及各种管网的管径阀门的规格尺寸，并可正常操作。
2、严格遵守公司制定的运行、维修、保养制度，做到及时检查，发现问题及时处理，达到小修不过夜，抢修及时。
物业公司各小区财务收支管理制度(doc 8页)正式版1物业公司各小区财务收支管理办法根据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求，结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本办法。
一、预算管理1、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。
2、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报下月收支预算。
3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物业公司、集团财务部审核，总裁批准后执行。
4、各月度支出计划的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在各月之间调节，但各月总和不得超过年度指标。
5、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
6、预算内支出按公司规定流程由小区物业部审核支付，超预算支出报物业公司、总裁审批后各小区支付。
二、收支规定1、收据、发票及公章使用规定：1）收据、定额停车费发票，由物业公司统一印制（或购买）、统一管理，设专人负责，建立专门备查簿登记收据购、存、领、销数量及号码。
2）物业各小区设专人负责收据及定额停车费发票的领用、保管和缴销。
领用收据时检查无缺联、缺号后加盖物业公司财务专用章，并在登记簿上登记领用时间、数量、起止号码及领用人，同时交回前期已使用收据的存根联，以备查对。
3）收据的保管必须专人负责。
如有遗失，追究保管人员责任。
领用收据的小区，如果人员变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。
4）各小区使用发票，为便于管理，应到物业公司财务部统一开具。
一般情况下应以收据（第二联）换发票，所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留物业公司统一保管。
对于需要先开发票后付款的业主，出纳（或物业管理员）根据收费通知单开具发票，并在物业财务部做好登记，款项入账后核销。
5）收据填写要求：①据实填写。
即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。
②字迹清楚，不得涂改。
如有错误，全部联次盖“作废”章或写明“作废”字样，再另行开具。
③全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。
6）各小区的收费通知专用章只能用于催款通知，不能用做其它用途；除此公章外，小区不得再有其它公章。
2、收款规定1）各小区收款必须使用从物业公司领用、加盖物业公司财务专用章的统一票据。
其他任何票据或未加盖财务专用章的票据不得使用。
2）已收现金款项必须在当天交由出纳核对、办理相关手续妥善保管，并及时入账。
3）以转帐方式收款应及时与物业公司财务、集团财务办理进帐、转帐相关手续，并及时做帐务处理。
4）物业公司财务部可随时检查使用票据的人员是否及时将所收款项按规定上交，并定期对整本已使用完的收据核查是否交纳入账，并进行核销。
3、支出规定1）工资费用。
各小区财务人员根据本小区当月考勤表，计算本月员工的应付工资，填制工资卡，交小区经理签字后，报物业总公司人事部门审核，人事部门在对员工的出勤及人员变动核对无误后，报物业公司总经理审批，总经理同意后方可发放。
2）员工福利费。
对于员工福利品的发放，如：防暑降温品、节日礼品等，各小区根据自己实际情况，本着节约原则，自行拟定方案及所需资金等情况呈报物业公司总经理，同意后方可实施。
3）维修费用。
小区工程维修费用，审批程序是：物业公司总经理→预算部→总工办→总裁。
4）差旅费、办公费、电话费、清洁卫生费、保安费、业务招待费、绿化费、社会保险费等以各小区所报支出预算为依据，预算内的此类费用由经办人填制费用报销单，小区经理批准即可报销。
会计人员应在原始票据审核方面严格把关，用于报销的原始票据应符合国家有关法律法规的规定，除特殊情况外必须是发票，单据项目必须填写齐全，特别是本公司全称、地点、费用项目等必须准确无误，票据应整洁，无涂抹修改。
对于不符合上述规定的票据，财务人员应拒收。
对于超出预算的上述费用项目，应呈报物业公司，说明情况，阐明超支原因，经物业公司总经理同意后，报总裁批准，总裁同意后方可实施。
5）水电费。
水电费属于小区的代收代缴项目，应遵循专款专用原则，即本月收取的水电费必须首先用于保证该期水电费的支付。
小区不得以此类收款支付日常的费用开支，以免影响水电费的正常支付。
6）对于各小区需要转账结算的各项支出，经小区经理核准签字，送物业公司财务审核后，在支票签发登记本上进行登记，加盖财务专用章及法人章进行支付。
4、资金报表：1）每天由各小区出纳报资金表给物业公司财务，由物业公司财务汇总后报公司领导。
2）报表需注明当天款项的增加、减少情况说明。
三、会计核算1、统一设置以下会计科目：1）主营业务收入：主要核算物业小区向业主（或物业使用人）收取的物业管理费；2）其他业务收入：主要核算小区收取的停车费、装修管理费、宽网费、摊位费、特约维修费等；3）主营业务成本：主要核算物业水电维修、保洁及绿化等部门发生的费用；下设明细科目：工资、福利费、维修费、电话费、保洁费、劳动保护费、保安费、社保费及其他。
4）管理费用：主要核算行政管理部门发生的费用。
下设明细科目：工资、福利费、差旅费、办公费、电话费、业务招待费、社会保险费及其他；5）其他应收（应付）款：主要核算代收代缴款项及装修期间的保证金等。
2、会计报表1）各小区财务结账日期为月末最后一天。
2）小区会计人员应于次月的3日以前将各小区的会计报表经小区经理签字后报物业总公司财务部，有个人所得税的小区应将其扣缴的个人所得税的明细单附后，以便总公司统一申报。
3）小区会计每月25日前根据年度指标上报下月费用预算，次月10日前编报上月预算执行情况报表。
四、档案保管1、已使用的收据记帐联由各小区财务保管，存根联缴销后交由物业公司财务进行保管。
2、小区财务档案应按财政部《会计档案管理办法》规范要求进行整理、装订、归档。
3、当年会计档案由小区会计负责保管，次年建立新帐后应将上年全部财务档案移交物业公司财务人员负责保管。
五、检查控制1、各小区会计每月须对小区出纳的财务工作进行检查，包括收据的填开、领用、缴销；原始单据的归档、保管；账簿登记、账证相符情况；现场盘点库存现金，账实相符情况。
并对检查内容以书面形式经双方签字确认后上报物业公司财务。
2、各小区出纳应对物业管理员的收费工作进行检查监督，对于有不符合“收据发票使用规定”及“收款规定”的行为，应及时上报。
3、各小区会计每月须与集团公司核对往来款，并签署对帐单，确保双方帐务清楚。
4、物业公司财务应对各小区领用、缴销票据及时核检，发现问题应及时上报有关领导。
5、物业公司财务和集团公司财务应对各小区财务收支情况进行不定期联合检查或抽查。
6、根据公司领导安排，聘请外部的会计师事务所对物业公司各小区财务收支执行情况进行年度专项审计。
六、相关责任1、物业小区各出纳对现金的收支负有直接责任，小区会计负有监管责任，小区物业经理负有管理责任。
2、禁止私设帐外帐、收款不入帐等，禁止不使用统一规定票据收款、私刻公章等，否则一经发现直接上报总裁严肃处理。
3、会计档案灭失追究保管会计责任。
4、由于不按本管理办法操作给公司造成经济损失的，由相关责任人全额赔偿。
本办法由公司由公司财务部和物业公司负责解释。
物业公司财务管理制度第一章总则第一条为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及管理要求，制定本规定。
除了规定另有规定外，物业管理企业执行，《施工、房地产开发企业财务制度》。
第二条本规定适用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业（以下简称企业），也包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质的企业；有限责任公司；股份有限公司等各类组织形式的企业。
第二章代管基金第三条代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人委托。