《FTT企业培训师训练营》课程大纲-耿镔老师-[华师经纪]

企业内部培训师培训（TTT）课程提纲
课程目标：学员完成本次培训后，应能--
1.提升应有的正确角色认知，加强责任感与成就感。

2.建立正确心态，在执行内部教学任务时能全力以赴，发挥自身潜能。

3.使更有效掌握规划与设计教学计划。

提高教学效益。

4.能够完善教学过程中的教案设计与教材准备。

5.熟悉运用各种活化课堂气氛的互动引导方法与技巧，增加学员的参与度。

6.提高上台表现的信心，充分且称职的扮演自身角色。

课程对象：企业内部培训师
授课方式：互动教学，多元学习，分组讨论，角色扮演，实务演练，工作实例应用。

课程时间：2天
课程内容：
-END-。

《店长复制》从销售型店长管理型店长经营型店长————解密根基因，植入源代码————课程背景：面对产品和服务同质化愈来愈严峻的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人材的决定性因素显得愈来愈重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，她影响着终端业绩的30%-70%，她决定着终端店铺的文化和气氛，她影响了终端人员的稳固性，也决定了终端团队的战斗力。

可是，现实的今天多数店长被选拔原因是销售能力强或工作时刻长；多数店长的经营方式仍是原来老店长复制给她的；多数终端店铺下半个月的业绩要好于上半个月；多数终端员工的第一个离职顶峰期竟在前100天；多数终端店长关注销售业绩远胜于店铺未来趋势；多数终端店长尚未掌握终端持续盈利的金钥匙；解决问题：1.四大“现场保障”：现场扎口袋、现场内化、现场答疑、现场落地。

2.通过三大模块六大模型复制，改善锁销系统、人材系统、团队管控问题。

3.运用60多种实战工具，16大版权工具，让学员快速成长、消化吸收。

4.每一个模块都有多个对应工具、实战案例，让学员在现场化解工作困惑，并产生持久的效果。

5.引进《学习致用行动表》，解决店长应知、应会、应用难题，将英雄式店长变成教练型店长。

培训对象：◆店长、储蓄店长、店长助理、资深导购、柜长◆督导、销售主任、门店领导、商场领导、加盟商、零售店主体系导图：店长胜任力模型店长成长路径根源问题解决三大复制系统课程体系（三天两晚版）模块一、导入系统单元课程体系落地方式新时代下的店长转型与胜任店长优势胜任力模型课程定位与学习框式终端店长新的困惑新形势下店长的挑战与突围对待店长复制课程的正确心态版权模型：店长职业规划“路径图”模块二、锁销系统单元课程体系落地方式迅速攻破客户心理技术鱼塘理论与顾客抓潜如何增加客户入店率成交客户需要突破的“三道防线”终端需要“吸销”而非“推销”复制顶尖销售精英的心智模式消费行为学的诱饵效应版权理论：鱼塘理论版权理论：吸引客户的三发炮弹实用工具：三道防线案例分享：诱饵效应在终端的应用锁销九路兵法（销售流程优化顾客购买的心理深度分析门店销售5大MOT关键时刻点的心理技术现场训练——迎战心理工具：购买环境、首轮效应、近因效应实战训练：三种点穴问话、四大时机捕捉、五领导店铺管理的3个钻石层面现实案例研讨——《迟到后的乐捐》终端管理常犯的3种错误终端管理必备的3大法宝店长发现问题的4大能力掌握一套分析诊断问题的方法工具职业店长非权利影响力塑造85/90后员工关系管理精髓怎样拥有两个气场？典型问题“斩草除根”“死不放过”实战工具：85/90后管理激励工具包情景模拟：为员工做崭新人生启动实战研讨：欣赏员工的有效方法案例研讨:《出现这种情况该怎么办》案例研讨:《许霆的是与非》视频赏析:《声音法则与狮子效应》激励员工消极的原因分析店长威信塑造123工程；终端6种管不动下属的管理策略店面激励的五大法则NLP身份定位激励法练习如何让目标起到真正的激励作用管理不能忽视的《情感账户》；激发团队积极性的10台“发动机”一分钟店长激励法店长不花钱激励25招版权工具：《目标五常管理法》版权模型：批评登山图5：1版权模型：一分钟店长激励模型经典模型：NLP身份定位情景模拟：当下属工作失误时……执行店长需要什么样的执行力？店长如何培训三大执行力？店长如何培养员工执行力？店员责任心养成四大流程落地系统：耿源体系店长复制执行系统（工具包）视频案例：军队执行赏析研究分析：店长执行现状（扎口袋）视频案例：把枪给我！导师：耿镔中大EMBA终端获利教练中国营销学会理事中国管理咨询协会理事中国心理学会（CPS）理事曾任深圳欧蔓衣饰总领导利郎中国华南区营销总监依思Q鞋业华北区总教练香港零售管理协会特聘顾问台湾来亨国际集团常年管理顾问报喜鸟商学院特聘常年讲师敏华控股商学院特聘常年讲师《耿源体系》训练系统开创人中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一雅戈尔、CK、黛安芬、太平鸟、金伯利、资生堂、蜘蛛网、三彩等全国巡回培训特聘讲师。

TTT—企业培训师培训课程目的与收获作为一名内训师如何打造品牌课程，提升培训的技能与技巧？如何在讲师之路上不断自我修炼，提高课程满意度，寻求更大突破？TTT（Training The Trainer）课程堪称培训业内之经典课程，拥有一套完整的培训系统，通过系统化的理论加实战演练，快速提升学员的培训能力，是协助企业打造内部专业培训师最好的伙伴。

本课程运用原理讲授、方法指点、技巧演练、视频教学、现场实操等引导互动式授课技术，力争使学员实现以下收获：（1）把握成人学习的特点，学会根据企业的需要进行独立的课程开发与设计。

（2）系统学习提升自身公共演讲水平和作为讲师的必备技能。

（3）掌握PPT制作、演示等应用技巧，提高课程演绎技能。

（4）掌握更多培训的专业实用技能，强化自我修炼，以更加自信的心态与行动成为一名优秀的内训师。

课程时间2天（12课时）课程大纲第一讲体验式讲师培训体系一、成功讲师的三个境界：名嘴、名师和明师二、讲师的三重角色：编、导、演三、讲师的六大素养四、讲师成长的三个阶段：确立思路、训练技能、塑造风格五、十大教学技能概述第二讲成人学习的原则一、对于讲师的四种错误认识二、成年人的环境和特点三、成人学习的七项原则四、善用学习六要五、教学的三种模式六、KASH方程式第三讲：课程设计与开发（上）一、培训需求分析7要点二、确定培训的目标与重点三、搜集培训案例素材资料四、课程大纲的设计要点五、如何给课程起一个好听的名字第四讲课程设计与开发（下）一、知识点的结构树法二、教学设计的“起承转合”三、开场的十大法宝四、结尾的六项兵器五、提高课堂生动性的四个利器六、教学方式运用矩阵第五讲演讲的技巧一、讲师必备的八大技能二、从听众出发：警惕演讲“五宗罪”三、演讲的三大要素四、讲师站姿与走动五、讲师语速、语调与语气六、讲师音量与声音的觉醒七、让课程和演讲更生动：演故事与案例的诀窍第六讲PPT制作技巧（上）一、文档变PPT二、金字塔原理三、整体结构四、结构化设计五、PPT制作两原则六、PPT页面排版第七讲PPT制作技巧（下）一、展示沟通的力量——文字提炼1、封面就得抓住听众的心2、页面标题就是结论3、正文语句提炼三原则4、匹配适合的字号和间距二、高效PPT设计九步法1、手绘提纲2、设计标题3、插入材料4、图表化5、选择母版6、文字排版7、颜色美化6、装饰图案7、放映查错第八讲培训师的修炼之路一、培训师如何读书二、培训师如何搜集资料三、培训师如何思考总结四、培训师如何建立自己的知识体系五、培训师如何打磨自己的课程六、培训师的三境界。

耿镔老师
耿老师的背景：
曾任欧蔓服饰的总经理，利郎男装的华南区营销总监依思Q华北区的营销总教练
老师课程特点：
实战、有亲和力、轻松、互动性强
对鞋服行业非常熟悉，辅导过威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩集团、、马天奴、蒙黛尔、金利来（香港）、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲多家服饰品牌。

咨询项目：
2009年为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目
2011年为欧睿实业咨询辅导《终端店面业绩提升》项目
做过的内训：主持过的订货会：
三彩服饰《绝胜终端的领导艺术》小猪噜噜订货会
曼妮芬服饰《611团队特训营》欧兰柏奴订货会
鄂尔多斯《终端实战销售心理学》好孩子订货会
威斯曼《611团队特训营》可可鸭订货会
龙浩鞋业《金牌店长五项修炼》迪图订货会
欧睿实业TCC团队特训营化店长特训营》玖姿订货会
纯儿牛仔《精英督导训练营》曼娅奴订货会
威斯曼《素质化店长特训营》菲姿订货会
公开课：
FTT特训营
TTC终端管理训练营
职业化店长特训营
经销商如何公司化运作
科学订货与单店盈利
金牌店长五项修炼
用“心”管理--管理中的实用心理学艺术
老师授课风格：实战、有亲和力，与学员的互动性强，课程中会有大量的互动、游戏、案例、视频、情景模拟
客户对老师课程不满意我们不收费！（可以向客户承诺）。

欢迎阅读附件一：
TTT培训师培训课程大纲
一、培训师职业发展
（一）培训的相关理论／原理
（二）培训师工作的真谛
（八）要懂得眼神的运用艺术
（九）肢体语言的禁忌
（十）肢体语言上课讲评标准
（十一）职业风范口诀
演练内容：培训师的看、听、说同步协调。

三、培训学习的原理
（一）什么是学习
（二）成人学习理论—成人与在校生学习的区别
（三）成人学习理论—成人学习的特质
（四）成人学习中师生关系的处理
（六）课程导入的禁忌
（七）课程主体的结构方式
（八）课程的结束
（九）课程结束的禁忌
演练内容：编写一段十分钟的课程，要说明“导入、主题结构、收结”。

五、培训的实施与评价
（一）什么是培训教学
（二）教学环节
（三）备课要形成教案
（四）课件制作
（八）常用其它控场技能
（九）课堂掌控自测
演练内容：五分钟授课，能充分运用“身体互动、情绪互动、思维互动”
七、表达力训练
（一）普通话、假声位置真声说唱的训练
（二）上课要口语表达，忌长句（三）表达要具体形象
（四）表达要抑扬顿挫
（五）表达要简练而富有逻辑性（六）内涵深厚才能妙语连珠。