民航客运员中级试题—理论（NNG）2011-05-25
注意：网友考试当天拍摄的画面，整理后上传
一、单选
1、国际航空运输协会总部设在（ A ）。
A、蒙特利尔
B、日内瓦
C、曼谷
D、巴黎
2、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第三种业务权是（B ）。
A、飞越一国领土而不降停的自由或权利
B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利
C、在一国领土上装上或卸下前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利
D、在一国领土上作非业务性降停的自由或权利
3、《统一国际航空运输某些规则的公约》亦称（ C ）。
A、《国际民用航空公约》
B、《芝加哥公约》
C、《华沙公约》
D、《制止非法劫持航空器的公约》
4、旅客乘坐的航班出发地点是CAN，目的地点是MEL，改航班经停点在HKG，此航班属于（ B ）。
A、国内航空运输
B、国际航空运输
C、地区航空运输
D、国内和国际航空运输
5、反映航班效益的重要指标是（ A ）。
A、航班载运率
B、总周转量
C、飞机生产率
D、客座利用率
6、飞机生产率反映了（A ）。
A、飞机技术经济性能和运输生产效率
B、航空运输生产的总规模和总任务
C、飞机载运能力的利用程度
D、航班实施运行状况
7、下列属于正常航班的是（ C ）。
A、返航航班
B、备降航班
C、比规定时刻延误20分钟到达的航班
D、取消航班
8、下列中英文用语正确的是（ A ）。
A、安检---Security Check
B、海关---Immigration
C、卫生检疫---Customs
D、边防---Quarantine
9、国际航空运输协会的英文简称是（C ）。
A、CAAC
B、ICAO
C、IATA
D、FAA
10、国际民航组织的英文简称是（ B ）。
A、CAAC
B、ICAO
C、IATA
D、SITA
11“请问您的住址和电话”的英文为（A ）。
A、Can I have you address and telephone number?
B、Can I have you ticket and telephone number?
C、Can I have you address and baggage tag?
D、Can I have you address and number?
12、由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客称为（A ）。
A、无定座记录旅客
B、有定座记录旅客
C、候补旅客
D、拒绝运输的旅客
13、由于（ C ）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理。
A、旅客未遵守承运人的有关规定
B、承运人为遵守国家的法规
C、旅客的身体状况不适合旅行
D、旅客未能出示有效的旅行证件
14、信用卡AMERICAN EXPRESS的代码是（A ）。
A、AX
B、DC
C、CA
D、VI
15、关于“预付票款通知”，以下说法不正确的是（ A ）。
A、预付票款通知可以用来转移基金
B、预付人向旅客提出的任何有关旅行的要求，承运人都不承担任何责任
C、预付票款通知可以预付逾重行李费
D、预付票款通知可以支付制定运输的航空票价
16、FIM是（C ）的简称。
A、预付票款通知
B、旅行信息手册
C、航班中断舱单
D、旅客航空运价
17、盲人/聋人旅客的航班起飞后，应拍发的电报是（A ）。
A、PSM
B、CPM
C、LDM
D、MVT
18、团体旅客购票后如自愿改变舱位等级，票款差额（D ）。
A、多不退少不补
B、多不退少补
C、多退少不补
D、多退少补
19、团体旅客自愿退票，只限在（A ）办理。
A、原购票的售票处
B、航班始发地的售票处
C、航班经停地的售票处
D、终止旅行地的售票处
20、团体旅客购票后，在航班规定离站时间前一天中午12点（含）以后至航班规定离站时间前自愿要求退票，（ C ）。
A、收取客票价10%的退票费
B、收取客票价30%的退票费
C、收取客票价50%的退票费
D、机票作废
21、在SSR项申请特殊服务时，WCHR表示（ C ）。
A、客舱轮椅
B、客梯轮椅
C、机坪轮椅
D、担架旅客
22、（ A ）应对托运的活体小动物承担全部责任。
A、托运人
B、代理人
C、地面服务员
D、承运人
23、有一外交信使需携带2件共58公斤的外交信袋乘机，如作为占座行李运输，旅客至少应为外交信袋购买（A ）座位。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
24、旅客乘坐牡丹江-广州航班，经停上海浦东国际机场，其托运行李在浦东机场被错卸，在广州，此行李被称为（D ）。
A、少收行李
B、多收行李
C、破损行李
D、代查少收行李
25、多收行李是指（C ）。
A、每次航班到达后，行李交付工作已经完毕，仍无人认领的行李
B、在出发站发现的，因行李脱牌或旅客迟到等原因无法与旅客同机运出的行李
C、A、B都对
D、A、B都不对
26、关于迟运行李的处理，以下正确的是（D ）。
A、行李查询部门应随时检查出发行李装卸工作范围，一经发现有此类行李，立即采取措施
B、安排最早的续运航班，并拍发速运行李电报到有关站
C、如果当天以没有后续航班，可先拍发速运电报，以避免到达站不必要的查询
D、以上全对
27、下列属于无法交运的行李有（A ）。
A、超过90天无人认领的行李
B、少收行李
C、错运行李
D、以上都不对
28、一名旅客乘经济舱有昆明前往西安，托运行李1件18公斤，声明价值4000元。旅客前来办理赔偿，应赔偿旅客（D ）。
A、900元
B、1800元
C、2500元
D、4000元
29、旅客的一本客票为PAR—PEK—KWE，购买的是经济舱客票，到达KWE后没有领到自己的托运行李，旅客手持PEK—KWE的行李票，旅客最多可得到航空公司（ B ）元赔偿。
A、2000元人民币
B、400美元
C、A、B都对
D、A、B都不对
30、（ A ）用于记录一件行李的多收档案记录。
A、BOH
B、BOM
C、ROH
D、OHD
31、以下错误的是（A）。
A、（由于照片未能看清楚，空缺）
B、飞机重力的着力点为飞机的重心
C、飞机上任何部位的载重量发生变化，都会使飞机的重心位置发生移动
D、飞机的重心位置总是向载重增大的方向移动
