名企经典培训案例-几个经典的培训案例

CSB经典案例分析—埃克森美孚石油公司Baton Rouge炼油厂异丁烷泄漏和火灾事故唐彬天津市居安企业管理咨询有限公司中国石油和化学工业协会培训中心关键词:炼油厂、异丁烷、泄漏、火灾、美国化学品安全与危害调查委员会(CSB)摘要本文结合美国化学品安全与危害调查委员会（CSB）对美埃克森美孚石油公司Baton Rouge炼油厂异丁烷泄漏和火灾事故的调查，详细梳理操作人员拆除旋塞阀齿轮箱过程中造成异丁烷泄漏和火灾的背景、过程及后果，并从技术和管理角度综合分析、总结导致事故的各方面原因，并分享CSB调查组针对此次事故提出的改善建议和措施。

1. 事故简介2016年11月22日，位于美国路易斯安那州Baton Rouge的埃克森美孚石油公司炼油厂（简称“Baton Rouge炼油厂”）内，硫酸烷基化装置（使用硫酸作为催化剂，把异丁烷和烯烃转化成汽油）发生一起异丁烷泄漏和火灾事故，造成4名工作人员严重受伤。

事故发生时，操作人员正在从一个旋塞阀上拆除出现故障的齿轮箱，他卸掉了阀门承压部件（称作“顶盖”）上的关键螺栓，当他试图使用管钳拧开旋塞阀时，阀门突然脱离，导致异丁烷泄漏，形成可燃气云。

异丁烷泄漏后不到30s，可燃气云遇到点火源引发火灾，导致没能及时撤离的4名工作人员严重烧伤。

图1：事故现场图2. 异丁烷泄漏和火灾事故发生过程2016年11月22日下午，Baton Rouge炼油厂硫酸烷基化装置的2名操作人员正在准备对异丁烷设备进行维护作业。

作为准备工作的一部分，操作人员需要调整阀门状态，启动备用的异丁烷输送泵，如图2所示。

为了启用备用泵，操作人员需要打开备用泵上游的入口旋塞阀。

Baton Rouge炼油厂硫酸烷基化装置中使用了很多这种类型的直角回转式旋塞阀，包括异丁烷输送泵的入口阀。

图2：烷基化装置异丁烷泄漏位置流程简图这种旋塞阀不经常使用，通常手动操作，操作人员需要转动连接齿轮箱的手轮打开或者关闭阀门，如图3所示。

人事行政培训经典案例解析人事行政是企业管理的重要组成部分，涉及到员工的招聘、培训、考核、薪酬管理等各个方面。

本文将通过分析几个经典的人事行政培训案例，来探讨在人事行政培训过程中可能遇到的问题及解决方案。

案例一：新员工入职培训计划某大型企业新员工入职培训计划由人力资源部门负责组织，内容包括公司文化、产品知识、岗位技能等。

然而，在实施过程中，发现新员工对公司的文化和产品知识掌握不扎实，岗位技能也有待提高。

分析：此案例中，问题主要出现在培训内容与实际工作需求的脱节，以及培训方式的单一。

解决方案可以是针对不同岗位定制化的培训计划，增加实操环节，以及结合线上与线下培训方式，提高培训效果。

案例二：员工绩效考核体系一家中小型企业采用传统的KPI（关键绩效指标）进行员工绩效考核，但发现考核结果并不能真实反映员工的工作表现，导致员工士气低落，企业运营效率下降。

分析：此案例中，问题在于过于依赖量化指标，忽视了员工的个体差异和工作环境的影响。

解决方案可以是引入OKR（目标与关键结果）考核体系，结合定量和定性评价，更加全面地评估员工绩效。

案例三：员工晋升机制某企业设有明确的晋升通道和晋升标准，但实际操作中发现，晋升过程存在不公平现象，导致内部竞争激烈，优秀员工流失。

分析：此案例中，问题在于晋升机制的透明度不足，以及评价标准的单一。

解决方案可以是建立更加公正透明的晋升流程，引入多维度评价体系，确保晋升机会的公平性。

案例四：员工薪酬管理一家企业的薪酬结构多年未做调整，导致员工薪酬与市场水平脱节，影响了员工的积极性和企业的竞争力。

分析：此案例中，问题在于薪酬管理的滞后性。

解决方案可以是建立动态的薪酬管理体系，定期进行市场调查，确保薪酬水平与市场保持同步。

以上案例分析仅为人事行政培训中的一部分问题，实际操作中还需要结合企业自身情况进行调整。

人事行政培训是一项系统工程，需要企业持续投入和优化。

通过不断学习和实践，提高企业的人事行政管理水平，从而提升企业的整体竞争力。

几个经典的培训案例1、老是世界上寿命最的，它一生的年可达70 。

要活那么的寿命，它在 40 必做出困却重要的决定。

当老活到 40 ，它的爪子开始老化，无法有效地抓住物。

它的啄得又又弯，几乎碰到胸膛。

它的翅膀得十分沉重，因它的羽毛得又又厚，使得翔十分吃力。

它只有两种：等死，或一个十分痛苦的更新程。

150 天漫的操。

它必很努力地到山，在崖上筑巢。

停留在那里，不得翔。

老首先用它的喙打岩石，直到完全脱落。

然后静静地等候新的喙出来，它会用新出的喙把指甲一根一根的拔出来。

当新的指甲出来后，它便把羽毛一根一根的拔掉。

5 个月以后，新的羽毛出来了，老开始翔，重新得力再 30 年的月！在我的生命中，有候我必做出困的决定。

开始一个更新的程。

我必把旧的，旧的弃，使我可以重新翔。

只要我愿意放下旧的包袱，愿意学新的技能，我就能我的潜能，造新的未来。

我需要的是自我改革的勇气与再生的决心⋯⋯2、古希腊神中有一位大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀不入的身体，在激烈的特洛伊之中无往不，取得了赫赫功。

但就在阿吉里斯攻占特洛伊城勇作之，站在手一的太阳神阿波却悄悄一箭射中了大的阿吉里斯，在一声悲凉的哀中，大的阿吉里斯竟然倒下去了。

原来支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的神才知道个秘密。

在他是儿的候，他的母、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。

可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱点。

〖寓意〗：由于局部细微的弱点而导致全局的崩溃。

企业经营管理过程中也会有类似的情况，要当心某一个环节如果出现失误，可能给整个企业带来巨大甚至致命的损失。

3、有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。

最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周章去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。

管理培训素材案例分享
案例一：领导力提升
在一家跨国公司中，某位年轻管理人员经常面临团队合作不顺畅、目标达不到
预期等问题。

经过一系列的管理培训课程后，他意识到自身在沟通方面存在不足，并找到了提升领导力的方法。

他学会了更加倾听下属意见、给予积极反馈、设定合理目标以及赏罚分明等技巧。

在实践中，他发现团队合作更加高效，目标达成率明显提升，整体团队氛围也更加融洽。

案例二：团队建设
某公司的团队总是因为内部矛盾而导致工作效率低下。

经过一期团队建设的管
理培训课程，团队成员们学到了相互信任、有效沟通、共同目标设定等要素。

在训练中，团队成员们通过团体活动的方式加深了彼此间的了解，建立了团队协作的紧密关系。

以后的工作中，团队成员之间的协作更加默契，内部矛盾明显减少，工作效率得到了明显提升。

案例三：冲突解决
某公司的两个部门经常因为利益分歧而产生冲突，影响了整个公司的运作。

经
过冲突解决的管理培训课程，两个部门的负责人学会了有效沟通、妥协处理、寻求共赢等方法。

在课程中，他们学到了解决冲突的重要性，并锻炼了解决问题的能力。

之后，两个部门之间的沟通更加顺畅，矛盾得到了妥善处理，整个公司的运转也更加顺畅。

总结
管理培训对于提升管理人员的能力和团队的凝聚力起到了至关重要的作用。

通
过不断学习和实践，管理人员和团队成员们能够更好地应对挑战、解决问题，提高工作效率和绩效。

希望以上案例可以给大家带来启发，也希望大家在实践中能够灵活运用管理培训素材，不断提升自身和团队的管理水平和综合素质。

案例：春兰---全过程实施6σ管理自1998年开始，春兰开始导入6σ管理模式。

作为最先将6σ管理引入国内的家电企业，春兰根据自身特点，制订了40多个6σ管理基本运行规则。

春兰系列空调99.96%的一次开箱合格率以及春兰系列空调实现6万小时无故障的国内最高记录，都是运用6σ管理模式的成果。

春兰的6σ管理从市场调研、产品设计开始，为顾客提供真正符合他们需求的产品；由细节做起，追求产品的零缺陷和生产成本的最低化，为顾客生产物超所值的产品；完善售后服务体系，提供及时、周到、优质的售后服务，直到用户完全满意为止。

春兰人将其归纳为：从设计开始，由细节做起，到满意为止。

一、6σ从产品设计开始春兰是业内公认的科技实力型企业，成立了直属于总部的春兰研究院，其智能大厦高21层，投资15亿元，占地5.4万平方米，按照世界最新标准设计，集智能控制中心、CAD中心、信息工程中心、仿真分析中心于一体，内有春兰博士后工作站，附设2个实验工厂。

集团每年将5亿元巨资投入研发领域。

为了实现设计“零缺陷”，春兰在深入了解用户需求的同时，不断实现设计工具和技术的创新。

早在3年前，春兰便已全面采用计算机仿真设计，一揽子解决了产品的材料选择、工艺制造、成本控制等最优化方案。

随着空调的普及，空调病开始在消费者中流行。

春兰对此高度重视，于业内率先设计出了一种清新型空调，能将室内污浊空气压缩、吸收，然后排放到室外，并以每小时28立方米的速度从室外换进新鲜空气，使室内空气始终保持新鲜、流动状态，从而有效防止了空调病的发生。

春兰专门针对中东消费者需求开发的大冷量新型窗式空调,采用适合高温条件下使用的高性能压缩机和高强度、耐腐蚀的原材料及配件，在室外温度高达60℃的情况下依然运转如常。

该款空调深受中东消费者的欢迎，现已成为春兰空调类产品出口量最大的品种之一。

二、6σ在制造中严格被执行为了追求制造上的“零缺陷”，春兰集团斥巨资大量引进世界最先进的制造设备，如激光成型机、全自动空调、冰箱、彩电、洗衣机、摩托车柔性生产流水线和检测线以及国内唯一的工业CT机等。

企业内部培训师的经典案例在我们公司啊，有个老张，他可是个传奇的内部培训师。

老张以前就是个普通的车间工人，话也不多，看起来毫不起眼。

有一次呢，公司决定要对新入职的员工进行一次关于安全生产的内部培训。

这可把人力资源部门愁坏了，找来找去，最后不知道怎么就选中了老张。

大家都很诧异啊，这老张能行吗？老张接到任务后，一点也不慌。

他开始准备的时候，那叫一个认真。

他没有像那些文绉绉的培训师一样，从网上下载一堆高大上的PPT模板，然后在上面堆砌一些书本上的安全条例。

老张直接就跑到车间里，拿着个小本子，找那些年轻的小工聊天。

他就问：“你们觉得在这干活，最容易在啥地方受伤啊？”小工们就七嘴八舌地说开了，有的说“那机器的角太尖了，不小心就会被磕到”，还有的说“那些电线有时候乱糟糟的，感觉很危险”。

老张把这些问题都记下来，然后回去就开始做他自己的培训资料。

培训那天，老张穿着他那身洗得有点发白的工作服就上去了。

他一开场就说：“兄弟们啊，今天我不是来给你们念那些天书一样的安全规则的，我就给你们讲讲咱们车间里那些要命的小陷阱。

”他把之前收集到的问题一一摆出来，然后结合自己在车间这么多年的亲身经历讲给大家听。

比如说讲到机器的尖角，他就撸起袖子，露出自己胳膊上一块小小的疤痕，说：“我当年啊，就这么大大咧咧地从这机器旁边走过，一下子就被磕到了，那血当时就冒出来了。

你们可别学我，每次经过的时候，都得小心点，就像躲着一个随时会咬人的小怪兽一样。

”而且老张还特别擅长用比喻。

说到电线安全的时候，他就说：“那些乱拉的电线啊，就像是一群调皮捣蛋的小蛇，你不知道它们什么时候就会突然咬你一口。

所以咱们得把它们都归置好，就像把小蛇关进笼子里一样。

”新员工们听了，笑得前仰后合的，但同时也把这些安全知识牢牢地记在了心里。

还有一次，公司要对销售人员进行培训，提高他们的沟通技巧。

老张又被拉去当培训师了。

大家都想，老张一个车间工人，能懂销售沟通？老张可不管这些质疑。

惠普之道的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信男男女女们全都包装总公司想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。

惠普之道就是那种关怀和尊重每个人和承认他们个人成就的传统。

——惠普公司创始人之一比尔·休莱特（Ｂｉｌｌ·Ｈｅｗｌｅｔｔ）以人为本——惠普之道在中国仅仅以下两个事实就足以令惠普公司无比自豪：一个是，在美国惠普被人们称为“使硅谷诞生的公司”；另一个是，1983年，英国女王伊丽莎白访问美国时，只提出参观一家公司——这就是位于加利福尼亚州斯坦福大学附近的惠普公司。

是什么为惠普赢得了如此崇高的声望呢？你如果以这个问题来请教任何一个惠普公司员工，无论是来自中国惠普还是惠普公司美国总部，他一定会毫不犹豫地回答：“是惠普之道。

”惠普之道那么，“惠普之道”究竟是什么？它配得上这么高的赞誉吗？1999年5月26日，惠普公司总裁普莱特（Lew Platt）先生与海尔集团总裁张瑞敏先生在青岛由国家经贸委推出的“世纪变革中的经营管理——世界500强系列讲座”中进行了一番对话，或许能够为我们理解惠普之道提供一些线索。

普莱特：惠普文化的核心是经久不变的价值观，即一套坚定的信念：信任和尊重个人；追求卓越的成就与贡献；在经营活动中坚持诚实与正直；依靠团队精神来达到我们的目标；鼓励灵活性和创造性。

惠普文化造就了惠普在业界的良好信誉，在硅谷，有大批的公司老板在惠普工作过，深受惠普之道的熏陶，甚至有人认为惠普在某种意义上影响造就了硅谷。

张瑞敏：海尔强调对两部分人的尊重：一部分是员工，另一部分是客户。

一个企业的领导，不论他多么成功，都永远不要以为自己比这两种人更聪明，想驾驭他们，否则就会走向失败。

对员工，海尔赛马不相马；对客户，海尔坚持真诚到永远。

14年来，海尔以平均82.8%的速度增长，主要是海尔坚持不断创新，包括观念、管理、技术和组织结构的创新。

使企业发展能够适应市场变化，或者创造新的市场。

煤矿警示教育事故案例山西王家岭煤矿“3·28”透水事故事故经过：2010年3月28日14时30分左右，中煤集团一建公司63处碟子沟项目部施工的华晋公司王家岭矿（在山西省临汾市乡宁县境内，为中煤集团与山西焦煤集团合作组建的华晋煤业公司所属）在基建施工中北翼盘区101回风顺槽发生透水事故，为小窑老空水。

事故发生时，井下共有261人作业，截至事故当晚统计，108人安全升井，153人被困井下。

经过抢救，事故共造成38人死亡，115人受伤，直接经济损失4937.29万元。

事故原因：事故直接原因：该矿20101回风巷掘进工作面附近小煤窑老空区积水情况未探明，且在发现透水征兆后未及时采取撤出井下作业人员等果断措施，掘进作业导致老空区积水透出，造成+583.168m标高以下巷道被淹和人员伤亡。

事故间接原因：1.地质勘探程度不够，水文地质条件不清，未查明老窑采空区位置和范围、积水情况。

2.水患排查治理不力，发现透水征兆后未采取有效措施。

3.施工组织不合理，赶工期、抢进度。

4.未对职工进行全员安全培训，部分新到矿职工未经培训就安排上岗作业，部分特殊工种人员无证上岗。

事故教训与防范措施：1.加强组织领导，认真落实防治水主体责任。

2.切实加强矿井水文地质基础工作，为防治水决策提供科学依据。

3.严格落实“有掘必探、先探后掘”措施，有效防范重特大水害事故。

4.严格落实建设、施工、监理三方安全责任。

5.全面加强全员安全培训工作，制定水患避灾演习预案，加强员工防治水措施的学习与培训，并组织员工进行水患避灾演习。

甘肃屈盛煤业公司“9·25”斜井人车跑车事故事故经过：2012年9月25日0时10分，甘肃省白银市屈盛煤业公司煤矿发生钢丝绳断绳跑车事故。

34名井下作业人员在煤矿副井筒人车提升过程中距井口约80米处，钢丝绳断绳，人车下滑至距井口约230米处侧翻，造成人员伤亡。

发生事故的副井筒总长度704米，坡度28度。