19、十二次微笑

祁东船山实验学校 语文科 教案 总第 课时 主备课人：李海云 本节课题：19、十二次微笑教学目标：1、会写会认本课生字，学习‚疏忽、延误、抱歉、小心翼翼、热情洋溢‛等词语和有关句子。

2、有感情地朗读课文，理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

3、学习课文以时间的推移和空间位置的变换为顺序的叙事方法。

学习目标：1、我会写会认本课生字，学习‚疏忽、延误、抱歉、小心翼翼、热情洋溢‛等词语和有关句子。

2、我能有感情地朗读课文，理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

3、我学习了课文以时间的推移和空间位置的变换为顺序的叙事方法。

德育目标：教育学生如何用最宽容的心去对待周围的每一个人，学会理解，学会宽容。

重点难点：理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务学情分析：教学课时：2课时教具准备：生字卡片、课件和挂图电教手段：多媒体教学过程：第一课时一、 谈话导入1、（课件出示句子）同学们，今天在上新课之前，我们先来读一句话（微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离,创造和谐美好的氛围。

）2、出示句子，朗读。

3、今天，我们一起来学习和微笑有关的一篇课文，学生齐读课题：十二次微笑二．初读课文，整体感知。

1、自由朗读课文，认读生词，难读的句子多读几遍。

2、出示词语卡片，指名读词，正音，全班齐读。

3、出示生字卡片，反复，多种形式认读。

4、指导难读的长句子。

（小黑板出示长句子）（1）她小心翼翼地把水送到那位[内容来于斐-斐_课-件_园 ]乘客跟前，面带微笑地说：‚先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！‛（2）接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。

授课人： 课 型：新授4、学生四人小组合作读文，组内同学认真听，注意纠正朗读的错误。

19、十二次微笑（第二课时）一、教学目标1、知识与技能⑴正确、流利、有感情地朗读课文，关心文中人物的喜怒哀乐，评价人物的行为。

⑵理解课文内容，明白“十二次微笑”所蕴含的意义，能联系课文内容说一说那位乘客对空姐的态度前后有什么变化，理解乘客放弃投诉的原因。

⑶通过分角色朗读把人物对话的内容形象地表达出来，深刻理解课文所蕴含的思想感情。

⑷会用“小心翼翼、惊奇”造句。

2、过程与方法⑴通过多读、有感情朗读，达到熟读课文的目的。

⑵通过分角色朗读把人物对话的内容形象地表达出来，理解那位乘客对空姐的态度前后的变化，从而深刻理解课文所蕴含的思想感情。

⑶通过造句联系，培养学生遣词造句的能力。

3、情感态度与价值观通过本课的学习，引导学生知道微笑背后所体现的是真诚，从而体会空姐最真诚的歉意，懂得只要用真心去对待别人，必然赢得别人的理解与尊重的道理。

二、教学重难点1、重点：理解课文内容，明白“十二次微笑”所蕴含的意义，能联系课文内容说一说那位乘客对空姐的态度前后有什么变化，理解乘客放弃投诉的原因。

2、难点：体会空姐最真诚的歉意，懂得只要用真心去对待别人，必然赢得别人的理解与尊重的道理。

三、教学过程（一）复习导入1、通过上节课的学习，相信同学们对《十二次微笑》这篇课文已经有了一定的了解，那么现在我们大家一起来回忆一下这篇课文的主要内容是什么？（这篇课文主要讲一位空姐由于一时的疏忽，延误了乘客吃药的时间，但是她在乘客不肯原谅自己的时候，用十二次微笑表现出了自己最真诚的歉意，最终打动了乘客，不但得到了乘客的谅解，而且得到了乘客的表扬。

）2、信中提到因为空姐“真诚的歉意”和“十二次微笑”使那位乘客最终放弃了对她的投诉，那么空姐具体又是如何做的呢？这节课我们接着学习第19课——《十二次微笑》。

随堂板书：19、十二次微笑（二）品读三次微笑，感受人物特点。

【教师】：课文一共具体写了多少次微笑？【学生】：3次。

分别在课文第1-3、4、7自然段。

《十二次微笑》读后感
今天，我读了《七彩阅读》中的一篇题目叫《十二次微笑》的文章。

文中，那位空姐用十二次微笑得到了挑剔乘客的表扬、原谅，通过这篇文章我明白了一个道理，微笑不仅是一种文明礼貌，更是一种力量，这种力量让我学会勇敢的面对学习中、生活中的各种困难。

记得当我还不会踢毽子的时候，有一些同学笑话我，但我不退缩，用微笑面对，我刻苦练习，从开始踢一个到踢两个，然后踢五个、十个、二十个、后来能踢四十八个了，最后我成了班上男生中踢的最好的一个了。

微笑如一面镜子，你对它笑，它就对你笑。

空姐那美丽的微笑，永远留在了那位乘客的心里，也永远留在了我的心里。

南京2014年就要举办青奥会了，让我们用微笑面对来南京的客人吧，让他们喜欢上我们的城市。

让我们学会用微笑面对一切！
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教师学科教案[ 20 – 20 学年度第__学期]任教学科：_____________任教年级：_____________任教老师：_____________xx市实验学校1.引导学生学会“谅、偿、询”等7个会认字，“项、乘、杯”等15个会写字。

掌握“疏忽、补偿、歉意”等词语。

2.有感情地朗读课文，理解课文内容。

通过学习、理解课文，体会句子中重点词语的作用。

培养学生遣词造句的能力。

3.通过本课教学，引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生如何用最宽容的心去对待每一个人，这样人与人之间将没有距离。

学会理解，学会宽容。

学习课文，体会句子中重点词语的作用。

引导学生体会空姐最真诚的歉意，教育学生学会理解，学会宽容。

生字卡片、幻灯片。

2课时一、谈话，导入新课1解题。

（板书课题：十二次微笑）2全班齐读课题，质疑课题。

3让我们带着这些问题，一起来学习这篇课文吧！二、自学生字新词1出示生字。

翘舌音：疏偿直呼音：误后鼻音：项谅偿趟其他字：药表副委旅途2指名读生字，注意生字的发音问题。

3学生轻声自由朗读课文，找出最令你感动的句子，并在句子旁边写上自己的感受。

三、再读课文，理清文章的脉络1以小组为单位讨论每个自然段写了什么内容？2各个小组在小组内先相互交流，进行改进，并推荐代表准备发言。

3反馈学习情况：讨论每个自然段写了什么内容？把内容相近的段落合并成一段。

第一段（1~4）：写由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。

第二段（5~7）：写临到目的地，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着将留言本交给了那位乘客。

第三段（8）：写由于空姐的十二次微笑，乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。

四、分自然段朗读课文1思考：课文写了一件什么事？按什么顺序写的？（这篇课文写的是一个空姐由于一时的疏忽，延误了乘客吃药的时间，但是她在乘客不肯原谅的时候，用十二次的微笑表现出自己最真诚的歉意，终于打动了乘客的心，不但得到了乘客的谅解，而且得到了乘客的表扬。

《十二次微笑》第二课时教学设计[教材分析]《十二次微笑》写的是在一次飞行的旅途中发生在空姐和乘客之间的事：空姐的疏忽带来了乘客的不满；面对挑剔的乘客空姐始终微笑着，一次次的微笑最终融化了乘客怒气，微笑以其独特的魅力征服了所有的人。

从文中我们理解到，作为社会最基层的服务行业，微笑是职业道德和员工素质的集中表现。

文中的空姐微笑是一种修养，是一种气质，是一种风度，是真情实感的流露，是文明进步的标志。

通过学习本文学生领悟到：人与人之间只要真诚相待，就没有化解不了的矛盾，解不开的结。

[学生分析]三年级的学生已经初步学会默读，对课文中不理解的地方能提出疑问；能与他人交流自己的阅读感受。

在教学时，着重指导学生找出空姐与乘客之间的对话，联系上下文，通过重点语句深入理解空姐的真诚服务，从而体会课文所要表达的中心思想。

[教学设计理念]在教学中师生之间是平等的，在教学时，学生的学习方式从传统的接受学习向探究学习转变。

指导学生通过自主、合作、探究学习，调动学生的生活经验或积累来交流感悟，理解认识空姐十二次微笑的魅力。

教学时，以读为本，以悟为魂，指导学生在读中悟，学会品味文中的重点词句，体会词句是怎么表现文中人物的思想感情，把阅读和感悟有机地结合起来，使学生在阅读中悟情明理，获得思想启迪从而更加美好地生活。

[教学目标]知识与能力：1、有感情地朗读课文。

理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、学习课文详略得当的写作方法。

过程与方法：1、引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情。

2、创设情境，进行角色朗读和情景模拟，感受微笑的巨大力量。

情感态度价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。

从而感受到微笑的巨大力量。

[教学重点和难点]重点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。

难点：空姐真诚服务表现在哪里，如何感动了乘客。

[教具准备]课件、笑脸图片[教学方法]谈话法、“任务式”教学方法、指导朗读法、情境体验法[学生学习方法]自学法、角色朗读法、情景模拟法、合作探究法[课前准备]发放“完成任务情况笑脸图”，找出空姐四次面带微笑的句子，找出乘客面对空姐微笑的态度。

十二次微笑的哲理故事十二次浅笑的道理故事飞机起飞前，一位乘客恳求空姐给他倒一杯水吃药。

空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等顷刻，等飞机进入平稳飞翔后，我会马上把水给您送过来。

好吗？”15分钟后，飞机早已进入了平稳飞翔状况。

忽然，乘客服务铃短促地响了起来，空姐突然意识到：糟了，因为太忙，忘掉给那位乘客倒水了！空姐急速来到客舱，小心谨慎地把水送到那位乘客跟前，面带浅笑地说：“先生，实在是对不住，因为我的忽略，延误了您吃药的时刻，我感到十分抱愧。

”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎样回事？有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很冤枉。

但是，不管她怎样解说，这位挑剔的乘客都不愿宽恕她的忽略。

接下来的飞翔途中，为了补偿自己的过错，空姐每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带浅笑地问询他是否需求水，或许其他'什么协助。

但是，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的姿态，并不理睬空姐。

临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去。

很显然，他要投诉这名空姐。

此刻，空姐心里尽管很冤枉，但是依然不失职业道德，显得十分有礼貌，并且面带浅笑地说道：“先生，请答应我再次向您表明真挚的抱歉，不管你提出什么定见，我都将欣然接受您的批判！”那位乘客脸色一紧，嘴巴预备说什么，但是却没有开口。

他接过留言本，在上面写了起来。

飞机安全下降。

一切的乘客连续脱离后，空姐翻开留言本，惊讶地发现，那位乘客在簿本上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。

是什么使得这位挑剔的乘客终究抛弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真挚的抱歉，特别是你的十二次浅笑，深深打动了我，使我终究决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高。

下次如果有时机，我还将乘坐你们的这趟航班！”人生感悟：真挚的浅笑可以补偿咱们犯下的过错，冰释咱们日子的误解和仇恨。

只需你对别人绽放你真挚的笑脸，别人也会给予你相同的热忱和关爱的。

语文S版第六册19课：《十二次微笑》教学设计教学目标：知识与能力：1、有感情地朗读课文。

理解课文内容，体会文章所表达的思想感情，感受空姐的真诚服务。

2、学习课文详略得当的写作方法。

过程与方法：引导学生抓住重点词语反复朗读，边读边思考、边读边体会空姐和乘客的心情，同时创设问题情境，进行角色体验和换位思考，感受微笑的巨大力量。

情感态度价值观：从一位乘客对空姐的感情变化中，感受空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。

教学重难点：理解课文内容，感受空姐真诚的服务所带来的理解和信任。

教具准备：演示文稿教学过程：(课前预热：猜谜语。

学生自己我介绍。

)一、直接导入，解题质疑。

板书课题，提问：读了课题，你想知道什么？二、初读交流，整体感知1、请学生默读课文，思考：（1）本文的主人公是谁？文章主要讲了一件什么事情？（2）文章中哪些地方描写空姐的“微笑”？请把相关的语句用“----”画出来。

2、学生汇报。

三、细读理解，品味感悟（一）第一处微笑（课文1—3自然段）：1、指名读1-3自然段，思考：从空姐和乘客的对话中，你体会到了什么？指名答。

（空姐服务周到、有礼貌）2、指名学生有礼貌地读空姐说的话，评价。

3、体会乘客的有礼貌，抓住关键词“请”。

4、同桌互练读空姐和乘客的话，指名一组学生展示，师组织评价。

（二）第二处微笑（第4自然段）：师：可是由于空姐的疏忽，忘记了给乘客倒水，此时他们的心情怎么样呢？请同学们自由朗读第四自然段，边读边体会空姐和乘客的心情。

1、理解“疏忽”、“延误”的意思。

2、体会乘客的心情。

练习读乘客的话。

3、理解体会空姐的心情。

（1）理解空姐的满怀歉意和不安。

（2）理解“小心翼翼”的意思，并练习造句。

（3）练习读空姐的话，指名读，评价。

4、男女生分角色朗读。

（三）第三处微笑（第5自然段）1、创设情境：如果你是这位空姐，无论你怎样解释，乘客都无法原谅你的疏忽，你怎么想？接下来的旅途你会怎么做？指名学生回答。