雕爷:用河狸家拆掉美甲店
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以雕爷的河狸家论美甲O2O的三大突围之路正如李善友经常提及的,互联网的精髓之一,便是去中介化。
河狸家使用的轻奢定位、极致产品、网络宣传、尖叫体验,其实,都是他自身的普通招式。
而最终的核心拳法,其产生致命杀伤力的拳法,还在于自己的模式,说白了,也不过是“去中介”三字。
如日中天的雕爷说了一句话,河狸家的商业模式,就是“解放生产力”。
为什么是解放生产力?历史上什么事件常常被人们称道,被赞之为解放生产力?很简单,历史有两个离我们最近的事件,恰恰被成为解放生产力。
一个是毛主席的土地革命,一个是邓小平的改革开放。
土地革命,把土地从地主的手里直接使用暴力剥夺出来,分给一线的直接参与劳动的农民,此谓之解放生产力。
而邓小平的改革,则是把公有制部分私有化,从而让参与劳动的工人、商户能够直接获得自己的劳动结果。
其实两点的背后观念是一样的。
也就是说,解放生产力的逻辑是一致的——去除不直接参与生产的中间层,使生产者和消费者直接面对面,从而减少中间环节的盘剥。
地主不直接参与劳动,他们坐拥土地,所以便可以把他们从农民那里取得粮食,公有制的问题是,努力最多的人平均得到的最少,根据多伦博弈,长此以往,整体效率必将下降。
没错,解放生产力就是去中介化,但去中介化依然是一个表象,这个表象背后的本质是:调动核心利益驱动。
在地主拥有土地时,农民在地里下功夫的成果有多半可能被地主盘剥;在普通的美甲店,直接给用户服务的美甲师也是拿了整个经营活动的小部分。
这里没有在道德上评论是非。
仅仅是从效率上来看,去中介能够提升效率,因为去中介能够让一线生产者直接获得最多的利益。
去掉地主,粮食的收益直接归农民所有,这就是极大地增多了农民的收益,其动力提升了,效率自然就高了。
而河狸家一样,去掉美甲店,几乎所有的收益都归自己所有,动力增强了,服务的态度和质量自然也就有了保证。
保证了生产者的核心利益,就调动了他们的生产动机,用户体验、生产效率便自然产生了。
所以,人类的经济发展史,就是生产者的动力激发史。
拉手网创始人吴波:给O2O创业者三条忠告:拉手网还在吗原拉手网创始人吴波就互联网O2O创业的主题分享了自己的切身体会。
吴波是著名的连续创业者,在行业深耕15年,先后创立焦点房地产网、拉手网和美澳居等项目。
目前,吴波是美澳居创始人兼CEO,也是电子商务及O2O的实践者。
我今天跟大家分享一些对O2O创业的看法。
现在大家都在讲互联网有泡沫,实际上泡沫是一个供需的状态。
什么叫泡沫?就是优秀的创业公司不够多,而市面上钱太多了,这是创业者的黄金时代。
现在的环境很适合创业,社会对创业者的宽容度、支持度、各个角度都比之前好得多。
快速用互联网思想、互联网文化迭代,迅速提高自己团队的水平,提高创业的成功率,这才是创业者核心要考虑的。
下面,我想讲下O2O创业的规律。
第一,O2O这个风口才刚刚开始。
我们现在看到O2O服务,都是频次相对高、每单金额小的服务。
比方说,阿姨帮打扫卫生,10块钱1小时,如果这个阿姨不好,下回换一个。
滴滴打车,这个司机不行,我换另外一个。
雕爷的河狸家,指甲没画好,换一个再重画。
但是,O2O的真正核心是用移动互联网的方法、技术和思维,越来越深层次地改变传统理念。
O2O核心是分享经济,是P2P经济。
所谓P2P经济就是把所有中间的环节全部去掉,只做提供服务的人和享受服务的人。
举个例子,一个资深的汽车修理专家和一个90后同时创业,后者更有机会成功。
为什么呢?这两个人思维完全不一样。
90后要做一个汽车修理店,就是简单的修理,或者直接做到家服务,这种形式现在看起来可能不行,但如果品牌强到一定高度,那就不一样了。
客户付多少钱,技师就得到多少钱,业余时间可以干其他的,还可以赚不少钱。
但是,资深的汽车修理专家,他有一系列的事,比如宣传品牌、推广门店。
他自己资源很多,比如4S店、汽车美容,客户来到他这个平台,有一连串的业务可做。
从长远看,三年以后,肯定是90后成功。
为什么呢?因为第二个模型中间经过了太多环节,就有太多的因素控制不了。
盘点美甲O2O行业生存现状及影响因素随着16年年初嘟嘟美甲被收购的消息确定,2016美甲O2O生存现状究竟如何呢?是不是已经到了无法挽救的命运呢?下面就来具体分析一下2016美甲O2O生存现状。
1、美甲O2O死亡的事例:嘟嘟美甲被58到家收购嘟嘟美甲已经宣布被59到家合并,这也就意味着嘟嘟美甲正式宣告死亡了。
虽然表面上是说嘟嘟美甲收购之后会独立发展,但是纵观近几年的合并案来看,都是一方吞并另一方的情况,并没有共赢的局面出现。
而嘟嘟美甲到底为何会死亡呢?河狸家的雕爷是这么看,从表面上是死于融资,其实是死于口碑,关键是死于B2C模式。
因为嘟嘟美甲把美甲这种非标品当成标品来卖,从而导致一些优秀的手艺人流失。
2、美甲O2O目前影响生存的因素1)资本融资目前美甲O2O影响生存最大原因就是资本融资,因为所有的O2O行业基本以烧钱为主,而美甲O2O又属于最大的烧钱行业之一。
而目前存在的美甲O2O当中,基本都是获得了融资得以生存,刚才也说了嘟嘟美甲也是因为没有了融资的支持,走向了死亡。
而虽然现在河狸家风头正劲,不过现在也是因为融资的问题有点困难,如果一直获得不到融资,那么会不会也走向了嘟嘟美甲的命运呢?2)美甲O2O的公司自身素质美甲O2O作为直面服务消费者的行业O2O,自身的素质就显得格外重要,毕竟行业竞争也是很激烈的。
在上门美业胜出有8大评判标准,其中手艺人的服务质量这一因素占到68.1%,知名度占52.7%,价格因素占50.7%,补贴、点评、多样性内容、预定功能、支付便捷程度分别占到22.9%、21.4%、9.8%、4.5%、3.2%。
也就是说,前三个因素在较大程度上决定着胜负。
3)美甲O2O的运营模式嘟嘟美甲事件引发的是B2C和C2C之间的竞争,无非也是选流量还是服务质量的原因。
作为以美业为代表的非标服务中,手艺人具有稀缺性和个性化的特征。
影响口碑的第一大因素——手艺人服务质量将会成为这场战争中的关键点。
胡同串子孟醒:趣而脑洞极大看不顺眼你咬我啊————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:中国养猪网 /导语:他几乎不懂得什么叫适可而止,他喜欢任性的舞蹈家皮娜·鲍什,然后便做了一个以她名字命名的下午茶店,或许因为她身上有自己的影子,是否赔钱他并不在意。
有一次,雕爷这样解释自己戴墨镜的事情:“那天我去看医生,我说:‘医生,为什么我眼中总有热泪,莫非是我深沉地爱着这片土地?’医生说:‘呸,你干眼症,一有强光就流眼泪。
’”他的徒弟也就是阿芙精油的CEO老杨(真名杨林)说,雕爷是个有趣而脑洞极大的人,他对事情的理解和解释总是出人意表。
雕爷真名孟醒,因为对马云和阿里模式的崇拜,他为自己取了这个花名(阿里员工全部有花名)。
但他在自己的名片上会刻意放大“孟醒”两个字,然后在名片背面,花里胡哨地印着十个公司的名字——阿芙、薛蟠烤串、雕爷牛腩、河狸家等等,这还不包括早期创业失败的三家公司。
他的每一个Idea几乎都转化成了一个公司。
雕爷是典型的连续创业者,他的第一桶金来自于美容业,却成名于阿芙的线上业务。
他是互联网思维的热衷者,并以此创造了三个估值超10亿元人民币的公司阵营:阿芙精油超12亿元,8家雕爷牛腩+2家薛蟠烤串+2家皮娜·鲍什下午茶+1家切客闹小丑煎饼形成的餐饮公司阵营总计亦超10亿元,而上线刚刚一年多的美业O2O产品河狸家估值更是高达3亿美元。
他几乎不懂得什么叫适可而止,他喜欢任性的舞蹈家皮娜·鲍什,然后便做了一个以她名字命名的下午茶店,或许因为她身上有自己的影子,是否赔钱他并不在意。
雕爷对记者说,他初中都没有毕业,就是一个胡同串子,喜欢脑洞乱开,但现在要收心于河狸家,因为资本要求他,在河狸家到达一定阶段(比如上市)之前不许再开新公司。
他变得越来越像一个企业家,他反驳:“我现在连诸侯都不是”,其谦虚程度与行事乖张时很不相配。
标题:【惊呆!我竟然把美甲店开成了搞笑工厂!】【开场白】大家好,我是你们的美甲小能手,今天给大家带来一场搞笑美甲盛宴!都说美甲是女人的第二张脸,那今天,我就要给你们展示一下,如何用美甲来搞笑!准备好了吗?跟着我一起走进这个美甲搞笑工厂吧!【第一幕:误打误撞的美甲师】(镜头对准美甲师,她手忙脚乱地涂着指甲油)旁白:这位美甲师,简直就是误打误撞进来的!她原本是学表演的,没想到一上手美甲,竟然比专业的还厉害!(美甲师涂指甲油时,不小心打翻了旁边的化妆品)美甲师:哎呀,我的化妆水!旁白:这化妆水可是价值连城啊,你这是要破产的节奏啊!【第二幕:美甲界的“大厨”】(镜头对准一位美甲师,她正在用针管给顾客修指甲)旁白:这位美甲师,简直就是美甲界的“大厨”!她用针管修指甲的手法,堪称一绝!(美甲师修指甲时,不小心把自己的手指头也修了)美甲师:哎呀,我的手!旁白:这手法,简直是让人哭笑不得啊!不过,顾客却觉得很有趣,纷纷要求体验一把!【第三幕:美甲界的“时尚达人”】(镜头对准一位美甲师,她正在给顾客设计美甲图案)旁白:这位美甲师,简直就是美甲界的“时尚达人”!她的设计,总是让人眼前一亮!(美甲师设计图案时,不小心把顾客的手指头当成了画布)美甲师:哎呀,我的顾客!旁白:这设计,简直让人哭笑不得!不过,顾客却觉得很有创意,直呼过瘾!【第四幕:美甲界的“舞蹈家”】(镜头对准一位美甲师,她正在给顾客涂指甲油)旁白:这位美甲师,简直就是美甲界的“舞蹈家”!她涂指甲油的动作,犹如优美的舞蹈!(美甲师涂指甲油时,不小心把顾客的手指头当成了指挥棒)美甲师:哎呀,我的顾客!旁白:这舞蹈,简直让人捧腹大笑!不过,顾客却觉得很有趣,直呼过瘾!【结尾】好了,今天的搞笑美甲盛宴就到这里啦!希望你们喜欢这个美甲搞笑工厂,也希望大家在日常生活中,能够学会用幽默的心态去面对生活中的种种困境。
记住,人生就像一场美甲,有时候,笑一笑,事情就过去了!我们下期再见!【互动环节】1. 喜欢今天的美甲搞笑盛宴吗?快来评论区告诉我吧!2. 你还知道哪些搞笑的美甲故事?快来分享给大家吧!3. 想要了解更多美甲知识,记得关注我们的账号哦!下次见!。
雕爷说河狸甲邮件全文:今天中午时,接到我们FA以太资本的李悦电话,催促我赶紧找个打印机,我因为出差在酒店嘛,只好跑到前台,打印了张纸,所谓“合同第九页签字页”,然后签名,照相,原图发送给了李悦,然后她说,“雕爷,好了,河狸家的C 轮融资TS文件,就算生效了。
”我惊讶发现,今年得等到三月十一日,才是河狸家上线一周年,居然一年之内,我们完成了三轮融资,而且这轮估值近三亿美金,融了差不多近5000万美金——为了响应创投界号召,融资数额不吹牛逼不注水——当然了,四千几百和近五千之间,我还是会选择后者的,听着好听嘛~(花絮一下:美国亚马逊1997年上市时,估值4.38亿美金,融资额5400万美金,如果不计算通货膨胀,只比今天的河狸家C轮多一点而已。
)河狸家本轮由一家一线著名风投公司领投,另一家跟投。
A轮的IDG和B 轮的宽带资本继续跟投(为表示信心,这两家其实还加投了一点),我本人也跟投了750万美金整(很诚实哦,一分钱都没多说!)但我跟投的部分,把股份都放入了期权池,全分给团队……嗯,没辙,有钱就是任性。
不过这么一来,我本人在河狸家C轮之后的股份,就只剩下百分之四十几了,丧失了“绝对控股”地位(当然,相对控制仍然不变~),相比于阿芙精油和雕爷牛腩两块业务我都是高达百分之九十以上股份,为啥我这次这么快就稀释了这么多捏?马年最后一篇文章,咱们聊聊这个。
最近一本书大热,Peter Thiel的《从零到一》,从这本书的观点看,阿芙精油和雕爷牛腩的生意,都属于从“一到十”的那种——盈利模式非常成熟了,你要做的是“比别人更好”,而且“怎样才算更好”其实是有定论的。
但河狸家就肯定是那种“从零到一”的业务,河狸家的模式,美国都没有!别看今天国内“美业O2O”很热闹,但毫不夸张的说,都源自河狸家开创了局面,才引来众多各色模仿者,接下来美业O2O怎么干?怎么发展?怎么赚钱?他们全都瞪着眼,坐等河狸家的下一步动作哩~……哦,其实我也不知道啊!或者说,我也是靠脑洞乱开,试错的啊!倒回当年,马化腾(微博)也不知道QQ怎么盈利的。
在活跃用户、日均订单和用户规模等方面已经处于行业第一。
在由talkingData移动数据研究中心与品途商业评论联合推出的《2015美业O2O移动应用行业报告》报告中的,截至2015年7月的数据显示,河狸家是上门美容的Top1,但在美妆、美甲、美发、整形美容方面均有各自领域的第一。
在美业O2O移动应用在覆盖区域层面,如图所示,河狸家主打北京、广东和上海。
仅就广东地区,还有抹茶美妆和秀美甲两个美业项目虎视眈眈。
一份来自AppBase数据显示,2015年美业O2O类APP综合竞争力前10排名如下:1 秀美甲、2 臭美美发、3 河狸家、4 美丽云、5 秀发型、6 喵喵-时尚美容新概念、7 美美豆发型、8 波波网、9 美甲帮、10 好发型。
由以上看来,美业绝对第一的位置并未有人坐定。
处于淘汰赛前半程的项目竞争依旧激烈。
与此同时,品途商业评论对目前正在目前仍在运营中的32美业项目进行了融资梳理。
如下图所示,截至2月22日有32个项目获得从天使到C轮不等的融资。
其中,河狸家以5000万美元的融资额创美业项目C轮融资额度之首。
从融资时间上看,最大融资额获得者河狸家在2015年2月完成C轮融资后就再无后续融资消息。
但在此后,依然有多家公司获得C轮前的融资。
如上图所示,美丽云在2015年11月获得深圳赛马资本和前海鹏德移动互联网创业投资基金的1800万人民币A轮;2015年5月美丽加获得由同威创投绵阳威盛基金、富海移动创新基金及深圳新恒利达资本联合投资,著名投资人、腾讯集团高级执行副总裁吴宵光战略投资的5000万人民币A轮;2015年11月魔颜网获得1000万人民币A轮;2016年1月约来约美获得由浩益资本、久奕资本、诺星资本投资的1000万人民币A轮;2016年1月1号美店获得由诺辉投资的近千万元Pre-A轮;2015年7月抹茶美妆获得五岳资本投资的千万美元A轮;2015年11月,美啦美妆活动天图资本投资的千万美元C轮等。
创业人物故事简介创业是社会经济发展的重要动力,其在任何经济发展时期任何国家都最具活力与挑战性。
在这个创业社会里,很多创业人物的故事在激励着我们。
那么下面是店铺分享的创业人物故事简介,就随小编一起去看看吧,希望能够有所帮助。
创业人物故事简介一:别人卖1000,他只卖100,却做到了年销20亿黄昏,洛杉矶的一家星球健身连锁店里,霍华德像往常一样,只做了一些简单的器械运动,半小时后便径直离开。
“我一周去一次,每次最多呆半小时,因为我真的很忙”,霍华德是一家IT公司的程序员,虽然去健身房的频率不高,但他却是星球健身的老会员,并拥有它的股票。
2015年8月,星球健身在纽交所上市。
创始人马克·龚达尔和迈克尔·龚达尔是一对亲兄弟,从小喜欢运动,梦想是拥有100家健身房,但实际却开到了1 000多家。
星球建身的崛起是一幕名副其实的逆袭剧,要知道,在最初的时候,它只是小城多佛一家快倒闭的健身房。
时针拨回到上世纪90年代。
彼时的美国,大多数健身房走的是精品路线,动辄2 000平方米的场地,高大上的器械应有尽有,每月的会员费至少要30美元。
一开始,星球健身和其他竞争对手并无两样,拥有成排的高级跑步机、动感单车,各式饮料随时享用。
然而,在多佛这样只有3万人口的小城,要招募足够多的会员实在太难,因此生意越来越差。
眼看健身房面临关门的危险,龚达尔兄弟不得不转变经营思路。
他们通过市场调研发现,大多数健身俱乐部吸引的是那些热爱运动,有强烈健身意愿的人,但这个人群只占美国人口的15%,这意味着他们要和数以万计的同行竞争15%的人口。
为什么不做其余那85%人口的生意?他们“想”要变健康,但运动意愿低。
于是,龚达尔兄弟决定改变招募会员的方式。
龚达尔兄弟的第一刀,是将会员费砍到每月10美元,毕竟之前高昂的月费将很大一部分群体拒之门外。
收费门槛大幅降低后,出于种种原因不去健身房的人再也没有理由不去办会员卡了,因为价格实在太诱人了。
系比较弱的行业或服务品类。
举例:比如携程,一个要到外地出差的人,在携程订了酒店,住完后就走人了,可能一辈子再也不会来这个酒店了。
这个就是弱关系。
嘀嘀打车也一样,因为下一次打车遇到同一个司机的可能性几乎为零,打车时就还会通过APP联系新司机,所以APP特别适用于这样的行业。
那么APP这东西不适用于什么行业呢?当然是供需双方是强关系的行业。
比如美甲行业,技师与客人每次要单独相处近两个小时,双方会有很深入的情感的交流。
一旦服务的好,双方就都希望固定这种关系。
下一次客人完全有可能打个电话直接联系技师,根本不需要再上APP去绕那个大弯子。
而一旦服务不好,客人会抱怨APP的平台没有为她介绍好的技师,而不愿意再使用APP。
所以,在技师与客人是强关系的行业做所谓的APP是没有可持续性的。
像雕爷这样的公众人物推出APP平台,最初一定会有人相信并且点击APP的,之后就会发生上面所说的情况.做好了就与APP 平台没关系了,做的不好那就更没关系了。
这个APP的点击会越来越少,最后枯竭而亡。
这个问题的极端例子就是设想有这么一个为世界上最强关系“夫妻关系”服务的APP平台,最终结果一定是没有人去点击那个APP,因为夫妻间的几句枕边话就沟通一切了。
所以我们可以说任何试图在供求双方强关系的商业交易中建立所谓的APP连接模式都是耍流氓!下面再说说河狸家的美甲师团队;河狸家的口号是“解放手艺人”,那让我们看看实际操作中河狸家是如何“解放手艺人”的。
河狸家的美甲师团队有两种模式。
主体的是自己养的美甲师团队,这些美甲师承担了大部分的上门服务。
她们以女性为主,基本工资5000-6000(在同行业中算高的),上门服务后会有一些提成。
那么这些美甲师是如何工作的呢?没有单子时,美甲师一般是接受培训,或者在家待命。
每个人发一个30斤重的拉杆箱(像美发师的那种,包括一些基本的工具和产品)。
一旦有客人下单,公司会通知你去上门服务,每天大约3-4个单子,这些单子山南海北(就近的单子一般分给兼职的技师了),有时候距离很远,比如在上海,第一单在静安,第二单可能在浦东,第三单又到黄浦,一个小姑娘拉一个这种箱子在上海乘公共交通来回跑是非常辛苦的一件事,而且很多时候到了小区还常常不让进(高级小区比较多),好不容易进去又找不到具体地址,找到了客人可能还不在家,就这样什么都没有干,就已经累的不行了。
好产品才是最大的营销作者:李善友来源:《销售与管理》2014年第12期《三体》(科幻作品)里面讲,宇宙可能会从11维降到1维,那么最后那一维是什么?答案:产品。
我的互联网思维最基层那一维是:产品。
如果给产品插上翅膀,我会加上:社群。
两者合一,就是:产品型社群。
它内在的动力学是:自组织。
这是我的互联网思维全部,即产品型社群七字决:产品、社群、自组织。
1、在营销和产品之间做对比,谁更重要?苹果代表产品文化,微软代表营销文化。
今天,苹果是王道;然而十年前微软是王者。
特斯拉老板马斯克之前来到中国,和杨元庆做一档节目。
主持人问他:“营销是什么?”他说:“实际上我不喜欢营销这个概念,这是一个很奇怪的概念,好象是骗人要去买产品一样。
”马斯克的办公室就在车间里面,他完全是一个产品经理。
雷军本身是小米手机的产品经理。
关于CEO的角色是什么?是扮演战略作用?是管理角色?是对外形象?这些是我们以前看到的,也成了固有认知。
但今天,乔布斯、马斯克、雷军、张小龙,他们已经把CEO当作产品经理。
创业者本身如果是产品经理,是否更容易获得成功呢?在互联网,这句话基本是常识:得产品经理者得天下。
过去三十年,营销过度,编词。
今天,产品做不好,是做不好营销的。
雷军说:“其实好公司不需要营销,好产品才是最大的营销。
”上一个时代,过去三十年,工业化时代,那个时候的传播学是中心化传播。
这个时代,有两个人退休,也预示着中心化传播时代的过去。
第一,是赵本山退休,代表着举国上下的明星人物没有了;第二,是史玉柱退休,代表一个广告从上到下一样的时代过去了。
这个时代最大的成本红利:认知流通成本下降。
一个小人物都会在全球出名。
过去的时代,连接客户的成本巨大,找不到消费者,所以中间的连接成本巨大。
今天产品连接用户的成本等于零。
今天这个时代对于广告最本质的深刻理解就是:产品即广告。
产品和广告本身不能分开了。
从更高维商业文明来说产品和营销是一回事。
营销和广告是在意识世界占领高点,今天产品也在意识世界占领高点,今天两者打通了。
雕爷:用河狸家拆掉美甲店商业报道很难做到客观中立,采访对象也不是有一说一的傻子,所以一直没把《创业家》的文章发到公号上。
但我毕竟是个吃货,不像许多人对雕爷牛腩和薛蟠烤串魔免。
和菜头总提起孟醒(雕爷),其人确有值得称许之处。
进入他位于798的公司,有一种来到《查理的巧克力工厂》的错觉。
那种对艺术的热爱,看起来不像是装的。
口述:孟醒整理:吕峥到底什么叫O2O?我认为一种是以美团和大众点评为代表的公司,他们当然得O2O,把人导向服务,即人如何走向服务。
百度、腾讯你看不到人,作为用户你什么时候见过百度的员工?你用不着见他,他是纯比特化的。
而O2O是比特加原子。
原子就是人,就是实物摸得着的东西。
一千年前就有饭馆,那时不需要比特,那时就是原子。
美团和大众点评把人引导至服务(包括秀美甲),反过来还有一种可能:把店拆掉,把服务导向人。
这就是我认为的大趋势,有这种可能性。
但到底有没有,还在尝试。
这是一。
第二为什么我不去做家政,要做美甲?因为家政竞争激烈,而我只做中产阶级,尤其是偏女性化的产品。
男人是性价比动物,什么都列参数,所以不要去赚男人的钱,太苦太累,比如数码产品,才赚一两个点。
女人是感性动物,美这件事给不了参数。
比如插个花很漂亮,男人会说我凭什么要为这个花付费?从功能性的角度讲,美甲这事就不应该存在,因为它只会让你变得更麻烦,干活干不利落。
所以你在男人身上很难赚到感性的钱,在女人身上则很容易。
我相信想做、可做、能做的交集才是该做。
所谓想做是你自己乐不乐意做这件事;能做是基于外部环境,倒退三十年做生意直接抓起来判你个投机倒把罪;可做是指个人能力允不允许你做。
都知道房地产很热,但你拿不到地,公司实力不够。
从这个角度看,一方面我们不会去做奢侈品,另一方面也不会去做低成本的生意。
无论阿芙精油还是雕爷牛腩,做的都是中产阶级的生意,既不太贵,但也绝不便宜,有比较高的品质和毛利,提供让人惊喜的服务和产品。
找来找去,发现美甲符合我们所有的预期。
首先,美甲人群的收入和生活状态都不会太差,毕竟价格在那摆着;其次,美甲纯粹是为了好看,没什么实用性的目的,这个我喜欢。
最后,我做化妆品,做餐厅,本质上都是美的东西,从团队能力上讲,比较匹配。
你要问我怎么想到美甲?就在眼皮底下。
公司很多女孩有这需求,天天都有美甲师背着箱子上门,两年了。
当初看项目时,上海有一个“跟妆”,做跟妆服务的。
新娘需要一个化妆师,好几个小时,不断给你补妆、换衣服。
这个服务也是O2O,但缺点很明显:你一辈子结几次婚?下载APP后,挑到好的了,服务也满意,问题是下次什么时候打开?使用两次、三次了不起了,谁结八次婚呢?所以从打开频次看,美甲是较高的。
两周一次,最长超不过一个月,不然指甲无论如何忍受不了。
或者你把它卸了,这辈子戒掉美甲,那也有两次。
而很多重度用户,两周就得一次,甚至十天就来一次。
再比如开锁服务。
这个更适合手机,因为你把自己锁门外了,手机有地理位置信息,叫一个离你最近的人开锁,这也是O2O。
但有一个问题:你一年能丢几次钥匙?所以,O2O是一件非常复杂的事,我反而认为,原子的部分占了90%,比特的部分只占10%,它的大头在于懂不懂传统服务。
为什么大部分团购网站都死掉了?就是因为你不懂传统生意,也不懂商家和消费者想什么,在乎什么。
我们正在经历工业时代后的一次伟大变革。
工业革命前是没有大规模组织的,工商业主要以手艺人为单位,比如一个铁匠铺两个人就够了,一个师傅带一个徒弟在那儿打。
工业革命来了,一个钢铁厂几十万人,组织化出现了,人类完成了伟大的一跃。
但互联网这一次,尤其是移动互联网,反过来了,去组织化。
以美甲店为例,老板召集人手,承担风险去租个店面,再拿出几万块钱做装修、买沙发、进货,直到开业,这是一个组织形态。
但去组织化就像河狸家,我们没店,所有的美甲师都是自由人,不隶属于我,同我是合作关系。
我们也不收佣金,只是他在我这儿要注册一下,接受我的考核,说白了就跟淘宝似的,你卖假货我还是要管的。
其次,准入门槛也是有的,给我们的人做一下,手艺太烂,对不起,我不能让你进,淘汰率50%。
只要进来了,价格都是他自己定,标一千我也不管,卖得掉是他的本事。
一些美甲师标价越来越高,也有一些自愿把价格压低,这就是了不起的变革。
以前你去美发店,价格跟什么有关呢?跟装修的好坏。
你在shopping mall剪个男头都得一百块以上,路边的小店五十,再去更差一点的二十块钱。
跟手艺倒没什么关系,你怎么知道他手艺好坏,有他历史记录吗?他定个“普通”、“专家”的价位,你也不清楚区别在哪,不像淘宝,好评差评,一目了然。
河狸家不一样,它的价格是由积累下来的顾客给他评定的。
同样一个指甲,你收一百块时大家觉得不错,收到两百块的时,心里那杆秤就出来了:这两百块真一般。
为什么有人敢收五百?他做的那个花色我都惊叹,真的是把梵高的《星空》都画出来了。
所以拉长来看,美甲师的定价是基于他之前无数客人给出的反馈。
所以我们这儿的服务态度一般都挺好,他知道不能骗顾客,敷衍的话差评就在那等着。
这个我是跟马云学的,为什么大家都用淘宝,也不怕遇着骗子?因为有很多规则约束着他,有支付宝来做担保。
当你代表先进生产力时你一定会赢。
美甲师为什么愿意在我这儿干?因为传统的美甲店有三块成本,一是房租和装修,二是老板的利润,三是美甲师的工资。
你花一百块做个指甲,美甲师最多拿三十块。
但在河狸家的平台上,收入全归美甲师。
而另一方面,一些特别牛逼的美甲师,原来的店面把价格规定死了,做得再好也没用。
比如北京的行情是,大店的美甲师再拼月收入也不超过1.2万,除非技术总监,拿点抽成。
但在我们这边,厉害的月收入已经过三万了,平均下来也有8千,还不用打卡坐班。
有些富婆不选对的就选贵的,你看她花这么多钱做个美甲,为什么高兴?因为家里带孩子根本没时间出门。
全职妈妈孩子小,一天下来累得要死,抱着孩子去做美甲,也不可能,所以她花了钱还感谢我们,帮忙在群里传播。
我鼓吹的是用河狸家这个平台让更多的美甲师变成自品牌。
很多自媒体在微信上,但你不能说马化腾是自媒体人的老板,他只提供一个平台,赚钱也不从自媒体人那赚,而是靠游戏。
河狸家也一样,不但不分美甲师的钱,他刚来我还给发每月6000块的保底费,不至于没活饿死。
为什么去商场的人越来越少?电商代表先进生产力,抢走传统零售一大半生意,但不能说商场就要死光光。
商场沦为体验店,做下午茶,还是不可替代的。
你跟朋友微信上聊得再开心,也比不上你俩喝一个下午咖啡的体验。
同理,把美甲当成社交,两个人坐那儿聊俩小时天,我也取代不了。
但如果你只为了美甲,抛开环境因素,那我一定会把生意抢走,因为我又便宜又好,花色比谁都多。
你一个美甲店才有多少?几百个而已,我有上万个。
河狸家现在是全国最大的美甲店,虚拟的,五百个美甲师。
但话说回来,O2O在我看来,老茧比灵感更重要,就是你要对传统生意有敬畏之心。
8848怎么没把电子商务给颠覆了?它比淘宝早多了。
百度和腾讯那么多钱、那么大流量,为什么也做不好电商?因为他们的功力全在网上,对线下生意缺乏经验。
我一直做传统生意,阿芙精油有三百个地面店,上淘宝前已经做到精油领域的中国第二。
雕爷牛腩也一样,宣传的部分占整个生意连10%都不到,90%还是天天跟后厨较劲,培训服务员。
倒杯红酒你别洒出来,倒少了人家不干,倒多了也不行。
食物怎么保证每天都是新鲜的?买菜怎么知道他有没有吃回扣?包括盐度计、辣度计,大量的时间和精力都在线下,所以很多人说雕爷牛腩是O2O,我认为不是。
河狸家是挺互联网化的,我没有独立控股,而是大家一起。
你看我公司现在多闹腾,有人在唱歌,请的中央音乐学院的硕士,每周五来这给大家唱歌剧——你就是把100万的音响放在那儿也不如真人。
我们还有很多福利,比如水果、按摩、美容和美发,员工累了直接钻到旁边的小房间睡觉。
但另一方面我也沿用绩效考核,你干不好会被淘汰,而且我这儿的淘汰率比传统公司更高。
人事跟我说这事,我说挺好,伟大的公司全是淘换出来的,不合适就算了,因为你不喜欢我,我也不喜欢你,为什么要委屈彼此?我经常撺掇员工辞职,不是你热爱的地方,你不开心。
没有什么对错,就是不是同类。
有的员工就是喜欢穿西装、打领带,而我这儿每天都是胡穿,给不了你事业范儿,你过来多委屈?我们每年搞一天“假装正经”的活动,人人西服领带,职业套装,大家觉得特新鲜,但一年玩一天就够了。
另外,我给客户提供的服务是有许多规范性动作的。
比如进人家家门前戴鞋套、箱套,提前把水喝了,把尿撒了。
我不希望你在服务过程中渴了,客人给你倒水,尿急用别人厕所,这在用户体验上肯定是减分的。
所以就有客人在微博上说:“河狸家的美甲师真奇怪,我做了一个超大的活,6小时,她既不喝水也不上厕所,你说他们家的人是什么人。
”服务业是深度介入,零售是浅介入。
京东卖的东西路上摔坏了,那客服要介入帮你换,其余时间都是系统自动匹配,所以它容易把个儿长大了。
再比如到家美食,也是浅介入。
饭菜不好吃,只要他给你准时送到,你不会骂到家,你骂餐馆。
但是做深度介入的服务,长起来很慢,一浮躁就做不了,任何一个环节上掉以轻心,便会突破消费者的底线。
有个专做小龙虾的APP,第一次用觉得爽死了,可找着好的了,因为我平时睡的晚,老想吃个宵夜。
但用过第二次就再也不用了,为什么?因为第二次的配送足足晚了40分钟,那个笨蛋在我们家小区外面转悠进不来,进来后又找错楼,把我饿坏了。
更关键的是,小龙虾第一次是干净的,第二次一打开发现鳃是黑的,肉不新鲜,没有弹性,面糊糊的,吃了一嘴调味油,倒胃口,你说我下次还怎么订?这就是O2O的难点:做一个APP很容易,确保品质却是经年累月的细活。
但是为什么我们看好它(本地生活服务类O2O)?因为一线城市的中产阶级已经成熟。
五年前中国电影票房多少,今天多少?中产阶级成熟的背后是服务业的爆发,美甲只是其中一个很小的领域。
海外旅游现在这么火,一去国外哪儿都是中国人,铺天盖地的,像马尔代夫这种地方,几乎被中国人“占领”了。
所以做河狸家我一上来就投了一千多万,挖了大量的人。
仲萍(河狸家CEO吉庆仲萍)虽然不是干传统的,但天猫美妆是她一手组建的,有丰富的跟线下企业打交道的经验。
技术部门的30个人则是直接买的一支创业团队,小公司做倒闭了,跟我干。
一开始我预计4000万能让河狸家滚动起来,到现在为止,8个月,已经砸了2000万进去。
IDG的李丰是我见过在O2O方面理论最强的投资人,我找他聊,让他给把把关,结果聊完他说不行,你必须让我投,因为我前两个项目他都错过了。
我也欠李丰些人情,平时让他给出出主意、介绍个人什么的,就让他投了3000多万,我自己的钱扔一边。
O2O说到底,一上来还是地推。
地推就是用大量的优惠,让大家先来感受一下。
完了你觉得还不错,就会有一定的沉淀。