店铺规章制度1

新开专卖店的规章制度第一条总则为了规范专卖店的管理，提升服务质量，保障店铺安全，特制定本规章制度。

第二条店铺基本信息1. 专卖店名称：XXX专卖店2. 店铺地址：XXX区XXX路XXX号3. 负责人姓名：XXX4. 联系电话：XXX第三条经营范围1. 本店主要经营XX商品，其他商品需经店铺负责人批准方可上架销售。

2. 严禁销售假冒伪劣商品，一经发现将严肃处理。

第四条营业时间1. 正常营业时间为每天上午9点至晚上10点，特殊情况需提前告知店铺负责人方可调整。

第五条服务准则1. 对顾客要热情有礼，及时解答问题，提供优质服务。

2. 为顾客提供良好的购物环境，保持店铺整洁及时清理垃圾。

3. 无论店内员工还是顾客，一律禁止在店内吸烟。

4. 严禁店内任何形式的赌博行为。

第六条安全管理1. 店铺负责人需每天对店铺进行巡查，确保店内安全。

2. 店内设备设施定期维护，如有损坏需及时修理。

3. 防火设施要符合相关标准，尽可能保障店铺安全。

第七条岗位职责1. 店铺负责人：负责店铺的日常管理、员工调度、销售目标达成等事宜。

2. 店员：负责接待顾客、商品陈列、销售等工作。

3. 仓管人员：负责库存管理、进货出货、定期盘点等工作。

4. 收银员：负责收银结算以及一定程度的商品管理工作。

第八条员工管理1. 所有员工需遵守店内规章制度，服从店铺负责人的管理。

2. 员工需保持工作形象，穿着整洁，言行得体。

3. 严禁员工利用职务之便谋取私利，一经查实将严肃处理。

第九条处罚措施1. 对违反规定的员工，将根据情节轻重给予警告、记过、辞退等处罚。

2. 顾客若干扰店内秩序或有不当行为，可要求其离店，情节严重可报警处理。

第十条其他事项1. 本规章制度自颁布之日起生效，如有变动将提前通知员工。

2. 如有特殊情况需请假，应提前向店铺负责人请示，并填写请假单。

第十一条附则本规章制度最终解释权归XXX专卖店所有。

特此制定，自颁布之日起执行。

（以上内容为示例，具体规章制度内容可根据实际情况进行修改完善。

店面规章制度（店铺规章制度管理20条）1.出勤规定：员工需按照规定上班时间准时到店，延迟或未出勤需提前请假。

2.着装要求：员工需着职业装或统一工作服，保持整洁、干净的形象。

3.仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，发型整洁，不得有明显的异味。

4.接待规范：员工需以礼貌、热情的态度接待客人，遵守服务流程。

5.语言规范：员工需使用文明、礼貌的语言与客人沟通，禁止使用粗俗、恶言恶语。

6.业务培训：员工需按时参加店家组织的业务培训，提高专业知识与技能。

7.商品管理：员工需保管好商品，确保货品完整无损，不得私自销售或挪用产品。

8.收银规范：员工需按照收银流程操作，准确无误地进行收款及找零。

9.店仓管理：员工需保持店仓整洁，分类摆放商品，并进行库存清点与管理。

10.消防安全：员工需熟悉店内消防设施的位置及使用方法，并保持通道畅通。

11.携带私人物品：员工不得携带可能对店家形象或业务经营造成负面影响的私人物品。

12.宣传品分发：员工需遵守店家的宣传品分发规定，严禁违规向顾客分发宣传品。

13.请假规定：员工需提前申请请假，并按时返岗，不得随意缺勤或旷工。

14.保密规定：员工需保守店家的商业秘密，不得泄露相关业务信息给外部人员。

15.餐食摄入：员工需在指定区域用餐，不得在店内吃零食或非指定食品。

16.绩效考核：员工会定期进行绩效评估，具备综合素质的员工将有晋升和奖励机会。

17.客诉处理：员工需以积极的态度解决客人的投诉，对客人的问题及时进行反馈。

18.违规处罚：员工如有违反规章制度者，将根据情节轻重进行相应的处罚。

19.员工福利：店家将为员工提供符合法律规定的福利待遇，定期组织员工活动、培训等。

20.遵守法律法规：员工需遵守国家相关法律法规，严禁从事违法犯罪活动。

以上20条店面规章制度是为了明确员工工作规范，保证店面的正常运营。

制定和执行这些规章制度将有效提高工作效率，增强员工的责任感和团队合作精神，提升店面形象和顾客满意度。

店铺规章制度排版格式范本第一章总则第一条在店铺工作期间，所有员工必须严格遵守本规章制度，服从店铺管理人员的安排和指挥。

第二条员工必须遵守店铺的各项规章制度，做好本职工作，不能违纪违规，否则将受到相应的处罚。

第三条本店铺规章制度适用于所有员工，任何员工都不得以个人的意志干扰店铺的正常经营。

第四条店铺管理人员有权对不遵守规章制度的员工进行警告、奖惩、甚至开除等处理。

第二章工作时间和休息制度第五条员工必须准时到岗上班，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假须提前向主管部门请假。

第六条员工每天工作时间为8个小时，包括用餐休息时间，超过工作时间的加班须提前向主管部门请示。

第七条每个员工每周有一天休息日，如有特殊情况需要补班，需提前向主管部门请示。

第八条员工在工作期间应保持精神饱满和工作状态良好，不得在工作时间内睡觉、打瞌睡或者偷懒。

第三章工作纪律第九条员工在店铺工作期间必须穿着整洁、得体，不得穿着暴露、涉及色情内容的服装。

第十条员工在店铺工作期间不能喧哗、吵闹，不得影响到其他员工和店铺的正常经营秩序。

第十一条员工不得私吞店铺的财物或者侵吞店铺的财产，一经查实将按照相关法律法规进行处理。

第十二条员工之间不能发生争执、冲突，如有矛盾需及时向主管部门反映并寻求解决。

第十三条员工应当保护店铺的商业秘密，不得泄露店铺的业务资料或者相关信息。

第四章奖惩制度第十四条员工表现突出、工作态度认真负责的将获得奖励，包括表扬信、奖金、晋升等。

第十五条员工出现违纪违规情况将受到相应的处罚，包括警告、记过、降职、开除等。

第十六条对于多次表现不端、严重违纪违规的员工将予以开除处理，永远不得在店铺工作。

第五章结束语以上规章制度是为了规范店铺的管理秩序，保障店铺的正常经营，希望所有员工严格遵守并服从管理，做到言行一致，密切配合，共同创造良好的工作氛围和发展环境。

图文店规章制度一、店内制度1. 营业时间：- 星期一至星期五：上午9:00至下午6:00- 星期六：上午9:00至下午5:002. 顾客服务：- 尽快满足顾客需求，提供专业的设计和打印服务。

- 保持友好态度，礼貌待客，解答顾客疑问。

3. 产品展示：- 确保产品陈列整齐有序，标明价格等相关信息。

- 定期检查产品质量，及时更新陈列并清除过期或损坏商品。

4. 店内整洁：- 定期清理店内卫生，保持环境整洁、干净。

- 确保设备、器具的正常运作，并随时准备好为顾客服务。

5. 收款及交付：- 完成顾客设计和打印服务后，准确计算费用。

- 确保交付给顾客正确的产品，并办理收款手续。

6. 退换货政策：- 产品质量问题：提供免费更换或退款服务。

- 顾客个人原因：不予退换货，但可提供相应维修服务。

二、员工工作要求1. 出勤及迟到：- 准时上班，按规定工作时间工作。

- 如有特殊情况无法及时到岗，需要提前通知上级。

2. 服装着装：- 员工应穿戴整洁、得体的工作服。

- 禁止穿着过于暴露或不得体的服装。

3. 服务态度：- 以礼貌、热情的态度对待顾客，提供专业耐心的服务。

- 解答顾客问题时，语言文明、用词得体。

4. 保密协议：- 不得私自泄露顾客信息或设计稿件。

- 合理管理并保护店内的机密资料。

5. 工作效率：- 快速高效地完成顾客委托的设计和打印任务。

- 合理安排工作时间，提高工作效率。

6. 安全意识：- 维护店内安全，确保顾客和自身人身安全。

- 使用器具和设备要注意安全操作，防止意外发生。

三、店外活动要求1. 广告宣传：- 针对目标顾客群体，进行宣传推广活动。

- 可利用社交媒体等途径进行线上宣传。

2. 客户关系管理：- 对顾客进行跟进，及时了解并解决客户需求。

- 定期开展感谢顾客的促销活动。

3. 市场调研：- 了解市场需求和竞争情况，提出适当调整意见。

- 根据市场反馈，优化产品和服务。

4. 商业合作：- 寻找合适的合作伙伴，推动业务发展。

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。

店面规章制度15篇店面规章制度1劳动合同为了维护店主和店员的双方利益，本店做出以下规定：劳动合同期限本合同生效日期____年____月____日，截止日期____年____月____日，员工工资规定。

1）试用期工资：1200元/月，火食补助100元/月；试用期为1个月。

考核通过后转为正式员工。

员工一旦转正，则在无特殊情况的前提下必须在本店工作6个月以上。

2）正式员工的基本工次为1600元/月；勤奖150元/月；优秀员工奖100元/月；中午餐费自理。

3）每月10号发放上月工资。

4）正式员工前3个月的基本工资按1300元发放，在本店做满6个月以后再补发所欠发的工资，如没有做满6个月的则不再发放，如果要辞职需提前1个月向店主申请。

一、店面规章制度1）员工上班时间为9：00----18：30（冬季下班时间为18：00）；2）中午在店内吃饭，吃饭时间为11：00---13:00,员工可自己决定何时吃饭；3）上班时间员工不得无故离开工作场所；4）员工只负责销售货物，不负责收银，可请顾客将货款交给店主以免造成不必要的误会；店面规章制度2第一章总则第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。

并结合公司的实际，制定本制度。

第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。

第三条事务范围。

日常经营管理的事务范围如下：1、店面员工的管理事务；2、从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务；3、因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务；4、店面商品管理事务。

第二章店面日常守则第四条营业员工作职责。

1、为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标；2、保持店面清洁，维持现场整齐；3、主动出样并及时更换样品；4、及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观；5、参与收货进库及验货；6、整理仓库，保持仓库整齐整洁；7、收集顾客资料及提供断货商品信息；8、提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询；9、参与店内盘点工作；10、根据公司要求进行卖场促销的布置；11、负责店内商品和店内物品的保管工作；12、保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌；13、参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作；14、每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项；15、切实完成店长交办的事项；16、遵守营业员守则。

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

饭店管理规章制度一、总则为了规范饭店经营行为，保障客户用餐安全，提升饭店形象和服务质量，制定本规章制度。

二、饭店开业时间1.饭店开业时间为每天上午7:00至晚上22:00。

若有特殊情况需要延长营业时间，需向主管部门申请，并经批准后执行。

2.在饭店正常营业时间内，顾客可自行进出餐厅；非正常营业时间内，非餐厅员工不得进入餐厅。

三、饭店服务员工的基本要求1.饭店员工要具备相关职业技能培训和资格认证。

2.员工需要遵守相关的服务礼仪要求，提供热情礼貌的服务，不得发生辱骂或语言攻击客户的违规行为。

3.员工需要服从领导和上级的安排，保持饭店的运作秩序。

四、餐饮食品安全1.饭店要严格执行食品安全管理制度，落实食品安全责任制，确保员工所提供的食品安全合格。

2.每日对餐厅和厨房进行清洁、消毒，保持环境的整洁卫生。

3.合理组织、储存、加工食品，严格控制食品储存、温度等环节，确保食品材料的安全、卫生和现场加工的质量。

五、客户用餐须知1.客户需规范就餐，不得在餐厅内抽烟、大声喧哗、乱扔餐具等行为。

2.客户需遵守饭店的服务流程和规范，按照餐点出售价格付款。

3.客户离开餐厅时，请自觉清理餐桌、将餐具放到指定位置。

六、安全防范制度1.饭店要建立健全的消防设施和管理制度，确保如火灾等突发情况的应急处理能力。

2.饭店要确保重要设施、设备和信息系统的有效运行，避免意外事故发生。

3.饭店员工要时刻保持防范意识，对异常情况及时报告领导和安全保卫人员，确保饭店秩序和客户安全。

七、违规处理制度1.对于违反规章制度的员工，饭店将按规定予以足额处罚，并进行相应的通报批评。

2.对于客户的不文明行为，饭店有权利拒绝服务并保留上报有关部门处理的权利。

3.对于饭店未能恰当地执行规章制度或对客户形成伤害，应当遵循相关的法律规定并承担相应的法律责任。

八、附则本规章制度是饭店规范经营自律、服务质量和形象提升的基础性文件，制定和组织实施单位为饭店管理局。

如本规章制度中有未能约定的事项，应视情况参照有关法律法规或规章制度进行处理。

专卖店店铺规章制度第一章总则第一条为规范专卖店店铺管理，保障员工和顾客的权益，保证店铺的正常运营，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于专卖店店铺的所有员工，任何人不得违反本规章制度。

第三条专卖店店铺的店长负责本规章制度的执行和监督。

第四条专卖店店铺员工应按照本规章制度的规定履行职责，做好本职工作。

第五条专卖店店铺的员工对违反本规章制度的行为，店长有权采取相应的处罚措施。

第二章岗位职责第六条专卖店店长是店铺的管理者，负责店铺的日常管理工作，包括员工管理、顾客服务、销售策划等工作。

第七条专卖店店长有权对店铺员工的工作进行监督和考核，对员工的表现给予奖励或处罚。

第八条专卖店店员工除店长外，还包括销售员、库管员和清洁工等。

第九条销售员负责店铺的销售工作，为顾客提供专业的产品介绍和服务。

第十条库管员负责店铺产品的入库、出库和库存管理工作。

第十一条清洁工负责店铺的日常清洁卫生工作，保持店铺环境的整洁和美观。

第三章工作规范第十二条专卖店店铺员工应保持良好的工作状态，服从店长的管理和安排。

第十三条专卖店店铺员工应保持良好的仪表和仪容，不得穿着不整洁或不符合店铺形象的服装。

第十四条专卖店店铺员工应按时到岗，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十五条专卖店店铺员工应尊重顾客，热情接待顾客，积极为顾客提供优质的服务。

第十六条专卖店店铺员工应按照店长的要求，认真履行岗位职责，保证店铺的正常运营。

第四章禁止行为第十七条专卖店店铺员工不得在工作时间内私自接待亲友，不得私自使用店铺设备和物品。

第十八条专卖店店铺员工不得在店铺内吸烟，不得饮酒，不得聚众闲谈。

第十九条专卖店店铺员工不得擅自调换工作岗位，不得擅自离岗。

第二十条专卖店店铺员工不得在店铺内进行赌博、聚众打牌等违法行为。

第二十一条专卖店店铺员工不得泄露店铺内部信息，不得向他人透露店铺的经营情况。

第五章处罚措施第二十二条对于违反本规章制度的员工，店长有权采取以下处罚措施：（一）口头警告：对轻微违规行为，可以给予口头警告。