店铺员工规章制度

店面规章制度（店铺规章制度管理20条）1.出勤规定：员工需按照规定上班时间准时到店，延迟或未出勤需提前请假。

2.着装要求：员工需着职业装或统一工作服，保持整洁、干净的形象。

3.仪容仪表：员工需保持良好的仪容仪表，发型整洁，不得有明显的异味。

4.接待规范：员工需以礼貌、热情的态度接待客人，遵守服务流程。

5.语言规范：员工需使用文明、礼貌的语言与客人沟通，禁止使用粗俗、恶言恶语。

6.业务培训：员工需按时参加店家组织的业务培训，提高专业知识与技能。

7.商品管理：员工需保管好商品，确保货品完整无损，不得私自销售或挪用产品。

8.收银规范：员工需按照收银流程操作，准确无误地进行收款及找零。

9.店仓管理：员工需保持店仓整洁，分类摆放商品，并进行库存清点与管理。

10.消防安全：员工需熟悉店内消防设施的位置及使用方法，并保持通道畅通。

11.携带私人物品：员工不得携带可能对店家形象或业务经营造成负面影响的私人物品。

12.宣传品分发：员工需遵守店家的宣传品分发规定，严禁违规向顾客分发宣传品。

13.请假规定：员工需提前申请请假，并按时返岗，不得随意缺勤或旷工。

14.保密规定：员工需保守店家的商业秘密，不得泄露相关业务信息给外部人员。

15.餐食摄入：员工需在指定区域用餐，不得在店内吃零食或非指定食品。

16.绩效考核：员工会定期进行绩效评估，具备综合素质的员工将有晋升和奖励机会。

17.客诉处理：员工需以积极的态度解决客人的投诉，对客人的问题及时进行反馈。

18.违规处罚：员工如有违反规章制度者，将根据情节轻重进行相应的处罚。

19.员工福利：店家将为员工提供符合法律规定的福利待遇，定期组织员工活动、培训等。

20.遵守法律法规：员工需遵守国家相关法律法规，严禁从事违法犯罪活动。

以上20条店面规章制度是为了明确员工工作规范，保证店面的正常运营。

制定和执行这些规章制度将有效提高工作效率，增强员工的责任感和团队合作精神，提升店面形象和顾客满意度。

店内规章制度（精选9篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的店内规章制度，欢迎阅读与收藏。

店内规章制度篇11、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。

临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。

为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。

不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。

虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。

不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)10、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。

不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

11、节约用水用电，杜绝浪费行为。

做护理不准偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、上班时间手机、bp机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

店规章制度10条一、入职要求1. 新员工进店前，需提供身份证明和工作经历，须年满18周岁且具备合法从事相关工作的资格。

2. 所有员工应保持亲切友善的态度，遵循公司制定的形象管理要求，穿戴整洁、干净的工作服。

二、工作时间1. 每周工作6天，每天工作8小时，具体工作时间根据店务需要而定，但不得违反劳动法规定。

2. 临时员工需提前向主管提出请假申请，不得迟到早退或私自离岗。

三、员工福利1. 公司为全职员工提供五险一金，享受国家规定的带薪假期和法定节假日。

2. 优秀员工有机会晋升，并享受相应的职位津贴和奖金。

四、工作纪律1. 员工应准时上下班，不得在工作时间内私自使用手机、玩耍或进行其他与工作无关的活动。

2. 员工应尊重上级领导，服从工作调度，并保持店内的秩序、整洁和卫生。

五、客户服务1. 员工应尊重顾客，以友好和耐心的态度对待每位顾客，在提供服务时保持清晰、准确的沟通。

2. 员工需具备相关产品知识，能够积极帮助顾客解决问题和提供购买建议。

六、货品管理1. 员工应对店内产品进行分类陈列，保持货品摆放整齐有序，合理利用陈列空间。

2. 员工需严格按照公司的出入库流程进行货品管理，确保货品的安全和准确性。

七、安全防范1. 员工需定期参加公司组织的安全培训，了解各类安全防范措施和应急处理方法。

2. 员工在店内应严禁吸烟，不得携带易燃物品，确保店内安全。

八、经营规范1. 员工应严格遵守公司的经营政策和市场规则，不得从事任何违反道德和法律的行为。

2. 员工在销售过程中应坚决杜绝虚假宣传和欺诈行为，维护公司和顾客的合法权益。

九、员工纠纷解决1. 员工若发生纠纷，应向主管或人力资源部门申请解决，并配合公司的调查和处理工作。

2. 公司将通过协商、调解等方式解决员工之间的问题，确保公平公正。

十、违规处罚1. 员工如有违反店规章制度的行为，将进行相应的纪律处罚，包括警告、罚款、停职或解雇等。

2. 公司将建立完善的违规行为记录和处罚制度，保持员工的纪律性和工作积极性。

零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。

上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。

店长休假则由客服经理操作此流程。

7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。

三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。

店铺管理规章制度店铺管理规章制度（精选4篇）在日新月异的现代社会中，制度使用的情况越来越多，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。

什么样的制度才是有效的呢？下面是小编为大家整理的店铺管理规章制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

店铺管理规章制度1第一节营业员守则1、进店规则；员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！金针坊专卖店/专柜”，工作时间未经允许不得打接私人电话。

店规章制度10条一、员工出勤要求1. 所有员工必须按时上班，并提前做好准备工作。

2. 迟到超过三次将面临相应的处罚，包括扣工资或警告等。

二、员工着装要求1. 所有员工在上班期间必须穿制定的工作服，并保持整洁。

2. 禁止穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。

三、客户服务规范1. 所有员工必须对客户友善、热情并提供高质量的服务。

2. 禁止对客户进行歧视或不当言行。

四、货品管理规定1. 所有员工必须对货品进行认真核对，确保质量和数量无误。

2. 禁止私自使用或占用公司货品。

五、店内整洁与卫生1. 员工需要保持店内的清洁整洁，包括堆放货品、工作区域和卫生间等。

2. 员工必须配合店内卫生检查，定期清理及及时报告问题。

六、安全与防火措施1. 所有员工必须遵守公司安全规定，如佩戴劳动防护用品、正确使用设备等。

2. 禁止在禁烟区域吸烟，切勿随意堆放易燃物品。

七、信息保密要求1. 员工必须保护客户信息及公司内部信息不被泄露。

2. 禁止未经授权的信息传递和分享。

八、福利与激励措施1. 公司将提供相应的员工福利，包括社保、带薪休假等。

2. 出色表现的员工将获得额外的奖励或晋升机会。

九、纪律与惩罚规定1. 所有员工必须遵守公司规定的纪律和规章制度。

2. 违反纪律的员工将面临相应的惩罚，包括警告、罚款或解雇等。

十、临时规定与调整1. 公司保留根据具体情况临时调整店规章制度的权利。

2. 员工需密切关注并遵守已发布的规定。

以上是我们店的规章制度，每名员工都必须严格遵守。

希望大家能够共同遵守，并为提供优质的服务和良好的工作环境做出努力。

如果有任何问题或疑虑，请及时与店长或上级领导沟通。

感谢大家的支持与配合！注：此为示例文章，实际文章内容应根据具体情况和要求进行调整。

门店规章制度员工守则(7篇)门店规章制度员工守则(7篇)在社会经济不断繁荣富强的今天,每一家企业的发展,都制定了不同的管理规章制度。

那么,你真正懂得怎么制定制度吗下面是由小编给大家带来的门店规章制度员工守则7篇，让我们一起来看看！门店规章制度员工守则篇11、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

店铺规章制度管理20条1. 作息时间：店铺工作时间为每天的早上9点至晚上9点，员工需准时上班，不得迟到或早退。

2. 服装要求：员工应穿着整洁的工作服，服装颜色和样式需符合店铺规定，并随时保持干净整齐。

3. 假期调休：员工需提前请假，并确保在假期结束后按时返回工作岗位。

4. 个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括清洁衣物、身体和口腔，并定期修剪指甲。

5. 禁止私自使用店铺物品：员工不得私自使用店铺设备、工具和物品，除非获得了相关批准或许可。

6. 商品陈列规范：员工应按照店铺规定的陈列要求，摆放和展示商品，确保整洁有序、易于查找。

7. 客户服务准则：员工应友好、礼貌地对待顾客，及时解答顾客的问题，并提供满意的服务。

8. 支付和退换货政策：员工需熟悉店铺的支付和退换货政策，并向顾客清晰地解释相关规定。

9. 商品保护：员工需妥善保护店铺内的商品，禁止随意拆封、试用或擅自降价促销。

10. 店铺安全：员工应保证店铺内的安全，如发现异常情况或可疑人员，应及时向主管报告。

11. 清洁卫生：员工应保持店铺内的清洁卫生，包括定期擦拭陈列柜、清理灰尘和垃圾等。

12. 陈列展示：员工需按照店铺要求进行陈列展示，并确保陈列物品的摆放与价格标示一致。

13. 物品借用管理：员工在需要借用店铺物品时，必须事先向主管申请，并按时归还。

14. 禁止吸烟：店铺内禁止吸烟，员工应到指定的吸烟区域吸烟，并保持卫生整洁。

15. 禁止私自吃零食：员工在工作期间不得私自吃零食，以免影响工作效率和形象。

16. 店铺装饰：员工不得擅自更改店铺的装饰，包括墙壁、灯具和陈列架等。

17. 损坏物品赔偿：员工若因过失损坏店铺物品或设备，将按照店铺规定进行相应赔偿。

18. 保密协议：员工需遵守店铺的保密协议，不得泄露店铺的经营策略、客户信息等。

19. 紧急情况处置：员工应熟悉店铺的紧急情况处理流程，并在必要时迅速采取对应措施。

20. 规章制度宣传：店铺将定期组织规章制度宣传活动，员工应积极参与并深入了解相关规定。

店内员工规章制度模版1、员工地位和权益1.1 员工是公司重要的资产，赋予了应有的权利和自由。

1.2 员工有权利受到公平合理的对待，不会受到任何歧视。

1.3 员工有责任和义务履行工作职责，遵守公司制订的规章制度。

1.4 员工享有合理的薪酬福利，公司将按照国家法律规定和内部政策提供相应的福利待遇。

2、员工入职与离职2.1 入职时，员工需提交真实有效的个人资料。

2.2 员工应按时提交相关入职材料和参加入职培训。

2.3 离职时，员工需要提前通知公司，并按照公司程序办理相关手续。

2.4 员工不得擅自离职，否则将承担相应法律责任。

3、工作时间和休假3.1 员工需按照公司规定的工作时间参加工作，不能随意迟到或早退。

3.2 员工如需请假，需提前向公司提出申请，公司将根据情况安排。

3.3 员工享有法定假期和带薪年休假，具体安排由公司制定。

3.4 员工需保证在工作期间不参与私人活动或利益冲突。

4、工作职责与行为要求4.1 员工应按照公司安排完成本职工作，不得故意拖延或懈怠工作。

4.2 员工须遵守公司内部政策和流程，不得私自改变或泄露公司机密。

4.3 员工需维护公司形象，不得发表或传播对公司有害的言论或传媒。

4.4 员工应诚实守信，不得从事损害公司利益的行为，如贪污、盗窃等。

5、员工激励和奖惩制度5.1 公司将根据员工表现进行绩效评估和奖励，激励员工积极工作。

5.2 员工如有违反公司规章制度的行为，将受到相应的纪律处分。

5.3 对于严重违法犯罪或损害公司利益的员工，公司将根据法律规定采取相应的法律措施。

5.4 公司将定期评估员工的工作表现和发展需求，并提供培训和晋升机会。

6、安全与环境保护6.1 公司致力于提供安全和健康的工作环境，员工应遵守相关的安全规定。

6.2 员工有责任保护和节约公司资源，不得浪费或滥用。

6.3 员工应遵守环境保护法律法规，积极参与公司的环保活动。

7、保密义务7.1 员工需保守公司的商业秘密和相关信息，不得泄露给外部人员。

店员管理规章制度（热门6篇）篇1：店员管理规章制度1、请明确所要制定的制度是属于何种的性质；2、如为单位的规章制度，则必须制定统一的制度条文，各科室均必须遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否则的话，各有各的制度，在单位整体上完全不利于管理，制度或形同虚设；3、如拟建立部门规章（类似于专业方面的制度，如财务人员必须遵循的财务管理制度、仓库入库验收及仓储管理制度等等），那么则必须按照单位运作实际情况结合国家相关法律法规进行制定；4、如拟制定的是部门职责范围，那么，则必须按照既定的科室职能对各自具体职责进行合理分工，编制出相应条文，必要的话还必须通过人力管理部门的审核。

篇2：店员规章制度1、工作时间保持愉快精神，和气待人2、在店内不得抽烟与喝酒。

3、保持店面整洁，天天打扫，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。

5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。

如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。

”10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售。

篇3：店员规章制度一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。

二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。

二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。

三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。