店铺规章制度店规

华祥苑店铺规章制度第一章：总则第一条：为了规范店铺经营行为，保障店铺内外环境整洁，维护店铺的形象和声誉，特制订本规章制度。

第二条：本规章制度适用于所有华祥苑店铺，店铺经营者应当严格遵守并加以执行。

第三条：本规章内容包括店铺基本规范、经营管理、服务质量、劳动纪律、安全保障等方面。

第二章：店铺基本规范第四条：店铺内外环境整洁，保持干净卫生。

第五条：店铺招牌、标识应当清晰明确，符合华祥苑统一设计要求。

第六条：店铺员工着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、露脚趾等不得体服装。

第七条：店铺内摆放物品应当有序、整齐，不得乱堆乱放。

第三章：经营管理第八条：店铺经营者应当合法经营，严格按照营业执照规定的经营范围经营。

第九条：店铺营业时间应当按照华祥苑规定，不得擅自更改。

第十条：店铺应当按照要求缴纳租金及相关费用。

第十一条：店铺经营者应当按照相关法律法规办理经营许可证、税务登记、消防验收等手续。

第四章：服务质量第十二条：店铺员工应当热情有礼，为顾客提供优质的服务。

第十三条：店铺货品质量应当符合国家标准，不得销售假冒伪劣产品。

第十四条：店铺应当保证所销售商品的价格合理、透明，不得哄抬价格。

第十五条：店铺应当合理安排人员，保证顾客抱怨反馈及时、有效处理。

第五章：劳动纪律第十六条：店铺员工应当严格遵守工作时间，不得擅自早退、晚到。

第十七条：店铺员工应当服从管理，不得擅自调换工作岗位。

第十八条：店铺员工应当认真履行岗位职责，提高工作效率。

第十九条：店铺员工应当积极遵守劳动纪律，不得迟到早退、旷工、旷岗。

第六章：安全保障第二十条：店铺应当做好防火、防盗安全措施，确保员工和顾客生命财产安全。

第二十一条：店铺应当做好食品安全管理，保证所售食品符合卫生安全标准。

第二十二条：店铺应当建立健全应急预案，应对突发事件。

第七章：违规处罚第二十三条：对于违反本规章制度的店铺经营者，将按照相关规定进行处理，包括警告、罚款、停业整顿等。

第二十四条：反复严重违规的店铺经营者将依法依规予以取消店铺经营资格。

门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。

9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。

在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。

10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。

11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。

任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。

12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。

13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。

顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。

14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。

15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。

16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。

17、服务台电话铃响两声后，必须接听。

接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。

工作时间未经允许不得打接私人电话。

18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。

如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。

（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。

图文店规章制度一、店内制度1. 营业时间：- 星期一至星期五：上午9:00至下午6:00- 星期六：上午9:00至下午5:002. 顾客服务：- 尽快满足顾客需求，提供专业的设计和打印服务。

- 保持友好态度，礼貌待客，解答顾客疑问。

3. 产品展示：- 确保产品陈列整齐有序，标明价格等相关信息。

- 定期检查产品质量，及时更新陈列并清除过期或损坏商品。

4. 店内整洁：- 定期清理店内卫生，保持环境整洁、干净。

- 确保设备、器具的正常运作，并随时准备好为顾客服务。

5. 收款及交付：- 完成顾客设计和打印服务后，准确计算费用。

- 确保交付给顾客正确的产品，并办理收款手续。

6. 退换货政策：- 产品质量问题：提供免费更换或退款服务。

- 顾客个人原因：不予退换货，但可提供相应维修服务。

二、员工工作要求1. 出勤及迟到：- 准时上班，按规定工作时间工作。

- 如有特殊情况无法及时到岗，需要提前通知上级。

2. 服装着装：- 员工应穿戴整洁、得体的工作服。

- 禁止穿着过于暴露或不得体的服装。

3. 服务态度：- 以礼貌、热情的态度对待顾客，提供专业耐心的服务。

- 解答顾客问题时，语言文明、用词得体。

4. 保密协议：- 不得私自泄露顾客信息或设计稿件。

- 合理管理并保护店内的机密资料。

5. 工作效率：- 快速高效地完成顾客委托的设计和打印任务。

- 合理安排工作时间，提高工作效率。

6. 安全意识：- 维护店内安全，确保顾客和自身人身安全。

- 使用器具和设备要注意安全操作，防止意外发生。

三、店外活动要求1. 广告宣传：- 针对目标顾客群体，进行宣传推广活动。

- 可利用社交媒体等途径进行线上宣传。

2. 客户关系管理：- 对顾客进行跟进，及时了解并解决客户需求。

- 定期开展感谢顾客的促销活动。

3. 市场调研：- 了解市场需求和竞争情况，提出适当调整意见。

- 根据市场反馈，优化产品和服务。

4. 商业合作：- 寻找合适的合作伙伴，推动业务发展。

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

店规章制度10条一、门口宣传牌每个店铺门口都应该放置一张规范宣传牌，内容应包括店铺名称、地址、联系电话、工作时间等基础信息，以及该店铺的营业规定，例如是否可以携带宠物进店、是否接受信用卡等。

二、商业保密店员不得向客人透露店家商业机密，例如相关生产信息、供应商联系方式、同行竞争情况等。

三、客人就需店员要严格遵守客人的要求，例如即使是自己对某个产品的看法有误，也不能向客人误导。

四、商品陈列店员需将商品陈列得井井有条，要做到清晰易见、分类合理、价格标示明确，帮助客人快速找到需要的商品。

五、文明用语店员不得使用粗俗、侮辱性语言；并且在马虎、不对应等问题出现时，需要礼貌地向顾客宣明，并明确解决方法。

六、礼仪待客店员应表现出高尚的礼仪待客，以礼貌、温暖、专业的服务让顾客觉得深受欢迎，并且给顾客留下好印象。

七、产品价值店员需要了解所售商品的信息、优点、适用方法等，能够给顾客合适的建议，让顾客得到满意体验。

八、消费者权益店员需了解消费者权益相关法律法规，时时刻刻确保服务符合有关要求，例如不得虚假陈述、不得误导、不得恶意捆住消费者等。

九、服务质量店铺应当根据展示、商品质量、价格、环境等方面综合考察，力求做到均衡化，从而为消费者提供一个更加公正、规范的消费环境。

十、产品售后店员应积极跟踪售后服务，附加额外的服务，在出现售后问题时，主动对顾客进行安抚。

同时，店铺需要设立负责人，专门处理售后服务及相关事宜。

以上就是店规章制度的10条要点，能够帮助店铺保持秩序，从而提升顾客的满意度。

这些规则应该作为店家的一部分，并且要求全体员工遵守，例如在员工培训等上都要牢记这些规定。

店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。

2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。

对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。

3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。

4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。

5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。

6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。

7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。

8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。

9、门店周边环境应保持整洁有序。

违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。

2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。

3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。

4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。

6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。

违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。

2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。

3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。

4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。

店面规章制度行为规范6第一章总则第一条为了规范店面的经营行为，保障员工和顾客的利益，制定本规章制度。

第二条店面规章制度是店面的基本管理制度，所有员工都必须遵守本规章制度。

第三条店面规章制度适用于店面内所有员工，任何人不得违反本规章制度。

第四条店面规章制度的修改和解释权归店面负责人所有。

第二章行为规范第五条所有员工必须遵守店面的工作时间和工作制度，不得擅自迟到早退。

第六条所有员工必须恪尽职守，认真履行自己的工作职责，不得懈怠怠工。

第七条所有员工必须保守店面的商业秘密，不得泄露给外界。

第八条所有员工必须保持店面内部秩序，不得在店面内闲聊打闹。

第九条所有员工必须保持店面的卫生和整洁，不得私自乱扔垃圾。

第十条所有员工必须遵守店面的安全规定，不得随意改动店面设施。

第三章惩罚措施第十一条对于违反店面规章制度的员工，将采取相应的惩罚措施。

第十二条对于轻微的违规行为，将给予口头警告或书面警告。

第十三条对于严重的违规行为，将给予停职处分或开除处理。

第十四条对于恶意损坏店面财产或侵犯店面利益的行为，将追究其法律责任。

第四章应急预案第十五条店面将定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十六条店面将建立健全的应急预案，对突发事件进行及时、有效的处理。

第十七条店面将为员工提供应急逃生通道和安全避难地点，确保员工生命安全。

第五章其他规定第十八条店面将建立健全的员工奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。

第十九条店面将定期组织员工进行培训和学习，提高员工的综合素质和能力。

第二十条店面将严格执行国家相关法律法规，维护店面的合法权益。

第六章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改将另行通知。

第二十二条本规章制度最终解释权归店面负责人所有。

以上为店面规章制度，望全体员工严格遵守，共同营造一个和谐、稳定的工作环境。

图文店规章制度尊敬的员工：欢迎加入我们的团队！作为一家图文店，我们将一起努力为客户提供优质的服务。

为了保证店内的工作秩序，制定以下规章制度，希望大家共同遵守。

一、工作时间1.上班时间为每天早上9点至晚上6点，中午12点至1点休息。

2.请准时上班，迟到三次以上将受到处罚。

3.请提前请假，不得擅自缺勤。

二、工作服装1.工作时需穿着整洁的制服，不得穿着拖鞋或露脚踝的衣物。

2.禁止穿着过于暴露的服装，需保持得体的形象。

三、工作态度1.对客户礼貌待人，不得出言不逊或态度粗暴。

2.遇到问题要及时向领导汇报，不得瞒报或擅自处理。

3.不得在工作时间私自使用手机或其他电子设备。

四、服务标准1.遵循“客户至上，服务第一”的原则，为客户提供最好的服务。

2.保证服务质量，绝不擅自“敷衍了事”。

3.不得向客户泄露店内机密信息。

五、物品使用1.使用店内设备需谨慎，如有损坏需及时向领导报告。

2.使用店内耗材需节约使用，不能浪费。

3.不得私自带走店内物品。

六、安全管理1.工作时要保持店内的整洁与安全，不得有随意堆放或摆放物品的行为。

2.注意防火防盗，发现异常情况要及时向领导汇报。

3.不得私自在店内进行危险的活动。

七、奖惩制度1.对于出色表现的员工将给予奖励。

2.对于违反规定的行为将做出相应处罚。

3.多次违规将考虑辞退。

最后，希望大家能够严格遵守上述规章制度，共同努力为店铺发展贡献力量。

如有任何疑问或建议，欢迎向领导提出。

让我们一起努力，创造更加美好的未来！祝工作顺利，生活愉快！图文店领导部敬上。

门店开闭店规章制度
《门店开闭店规章制度》
一、开店时间规定
1. 门店开店时间为每日上午9:00至晚上9:00。

2. 门店节假日的营业时间须提前公告。

二、闭店时间规定
1. 门店闭店时间为晚上9:00，员工应在闭店前清理好门店环
境及货物归位。

2. 如有特殊情况需要延长营业时间或提前闭店，需提前向主管汇报并得到批准。

三、门店安全规定
1. 开店前，应检查安全出口、防火设施及安全通道是否畅通，如有异常应立即进行处理。

2. 门店闭店后，首先关闭门窗，并对门店进行安全巡查，排除隐患。

四、门店卫生规定
1. 开店前，应对门店进行全面清洁，确保环境干净整洁。

2. 门店闭店后，应进行垃圾清理，并对卫生情况进行检查，确保卫生无异味。

五、门店经营规定
1. 门店员工应按规定着装，维护门店形象。

2. 在门店营业期间，应遵守相关规章制度，保持良好服务态度。

在门店管理中，开闭店规章制度是至关重要的，它直接关系到门店的形象和正常运营。

因此，门店经营者应严格执行开闭店规章制度，确保门店能够安全、有序地开展营业活动。

店规章制度10条一、员工出勤要求1. 所有员工必须按时上班，并提前做好准备工作。

2. 迟到超过三次将面临相应的处罚，包括扣工资或警告等。

二、员工着装要求1. 所有员工在上班期间必须穿制定的工作服，并保持整洁。

2. 禁止穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。

三、客户服务规范1. 所有员工必须对客户友善、热情并提供高质量的服务。

2. 禁止对客户进行歧视或不当言行。

四、货品管理规定1. 所有员工必须对货品进行认真核对，确保质量和数量无误。

2. 禁止私自使用或占用公司货品。

五、店内整洁与卫生1. 员工需要保持店内的清洁整洁，包括堆放货品、工作区域和卫生间等。

2. 员工必须配合店内卫生检查，定期清理及及时报告问题。

六、安全与防火措施1. 所有员工必须遵守公司安全规定，如佩戴劳动防护用品、正确使用设备等。

2. 禁止在禁烟区域吸烟，切勿随意堆放易燃物品。

七、信息保密要求1. 员工必须保护客户信息及公司内部信息不被泄露。

2. 禁止未经授权的信息传递和分享。

八、福利与激励措施1. 公司将提供相应的员工福利，包括社保、带薪休假等。

2. 出色表现的员工将获得额外的奖励或晋升机会。

九、纪律与惩罚规定1. 所有员工必须遵守公司规定的纪律和规章制度。

2. 违反纪律的员工将面临相应的惩罚，包括警告、罚款或解雇等。

十、临时规定与调整1. 公司保留根据具体情况临时调整店规章制度的权利。

2. 员工需密切关注并遵守已发布的规定。

以上是我们店的规章制度，每名员工都必须严格遵守。

希望大家能够共同遵守，并为提供优质的服务和良好的工作环境做出努力。

如果有任何问题或疑虑，请及时与店长或上级领导沟通。

感谢大家的支持与配合！注：此为示例文章，实际文章内容应根据具体情况和要求进行调整。

门店规章制度员工守则(7篇)门店规章制度员工守则(7篇)在社会经济不断繁荣富强的今天,每一家企业的发展,都制定了不同的管理规章制度。

那么,你真正懂得怎么制定制度吗下面是由小编给大家带来的门店规章制度员工守则7篇，让我们一起来看看！门店规章制度员工守则篇11、员工制度1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元3)不可佩带过多的首饰4)工装要整齐，脏了就要洗5)老员工要带新近的员工2、员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，以自身的良好表现来建立品牌的形象2)员工应遵守公司的各项制度，遵守店铺的管理制度，及其安排3)如遇不明事项应遵从领导，同事之间要和睦相处，要对新近员工以友善的态度4)员工应爱惜公司的财务5)员工要对待工作要有满腔的热情，对顾客要以友善的态度，不可以对顾客提出的要求刻意刁难3、员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

2)要按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，涂重颜色指甲。

3)制服要干净、整洁，不能有异味。

4)店员不能穿拖鞋。

4、工装、工牌佩带情况1)工服是公司的形象，是店铺的形象。

在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。

2)工作时间内必须佩带工牌，要注意个人的仪容仪表。

3)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚4)未按公司或店铺要求穿着工服的，罚款5元5、店铺卫生1)橱窗、通道、展厅需打扫干净2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫6、店铺制度1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2)不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

5)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

店铺规章制度管理20条1. 作息时间：店铺工作时间为每天的早上9点至晚上9点，员工需准时上班，不得迟到或早退。

2. 服装要求：员工应穿着整洁的工作服，服装颜色和样式需符合店铺规定，并随时保持干净整齐。

3. 假期调休：员工需提前请假，并确保在假期结束后按时返回工作岗位。

4. 个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括清洁衣物、身体和口腔，并定期修剪指甲。

5. 禁止私自使用店铺物品：员工不得私自使用店铺设备、工具和物品，除非获得了相关批准或许可。

6. 商品陈列规范：员工应按照店铺规定的陈列要求，摆放和展示商品，确保整洁有序、易于查找。

7. 客户服务准则：员工应友好、礼貌地对待顾客，及时解答顾客的问题，并提供满意的服务。

8. 支付和退换货政策：员工需熟悉店铺的支付和退换货政策，并向顾客清晰地解释相关规定。

9. 商品保护：员工需妥善保护店铺内的商品，禁止随意拆封、试用或擅自降价促销。

10. 店铺安全：员工应保证店铺内的安全，如发现异常情况或可疑人员，应及时向主管报告。

11. 清洁卫生：员工应保持店铺内的清洁卫生，包括定期擦拭陈列柜、清理灰尘和垃圾等。

12. 陈列展示：员工需按照店铺要求进行陈列展示，并确保陈列物品的摆放与价格标示一致。

13. 物品借用管理：员工在需要借用店铺物品时，必须事先向主管申请，并按时归还。

14. 禁止吸烟：店铺内禁止吸烟，员工应到指定的吸烟区域吸烟，并保持卫生整洁。

15. 禁止私自吃零食：员工在工作期间不得私自吃零食，以免影响工作效率和形象。

16. 店铺装饰：员工不得擅自更改店铺的装饰，包括墙壁、灯具和陈列架等。

17. 损坏物品赔偿：员工若因过失损坏店铺物品或设备，将按照店铺规定进行相应赔偿。

18. 保密协议：员工需遵守店铺的保密协议，不得泄露店铺的经营策略、客户信息等。

19. 紧急情况处置：员工应熟悉店铺的紧急情况处理流程，并在必要时迅速采取对应措施。

20. 规章制度宣传：店铺将定期组织规章制度宣传活动，员工应积极参与并深入了解相关规定。

第一部分：店内秩序1.1 顾客入店需有序排队，不可插队或推搡他人。

1.2 保持店内整洁，禁止乱丢垃圾。

1.3 遵守店内禁烟规定，不可在店内抽烟。

1.4 不可在店内大声喧哗，影响其他顾客用餐和休息。

1.5 不得私自携带食物进入店内，需遵守店内饮食规定。

第二部分：饮品制作2.1 严格遵守食品安全卫生规定，保证饮品质量。

2.2 厨房人员需佩戴清洁工作服和帽子，保持个人卫生。

2.3 配料应按照标准比例配制，不得擅自增减。

2.4 每日清洗消毒制作设备，确保无菌状态。

2.5 不得使用过期食材，确保食品新鲜。

第三部分：员工管理3.1 员工需佩戴统一工作服，保持整洁。

3.2 遵守工作时间规定，不得迟到早退。

3.3 不得私自接受顾客回扣或打折。

3.4 禁止员工与顾客发生不正当性关系。

3.5 员工需遵守店内规章制度，如有违反将受到惩罚。

第四部分：店内安全4.1 应配备灭火器等安全设备，确保店内安全。

4.2 定期检查电线等设施，避免火灾事故。

4.3 应定期进行应急演练，确保员工安全撤离。

4.4 保持店内通风良好，防止空气污染。

4.5 应配备急救箱，应急情况下及时处理。

5.1 对顾客需热情周到，提供优质的服务。

5.2 若顾客有异议或投诉，应认真倾听并妥善处理。

5.3 不得随意拒绝服务顾客，应根据订单及时制作。

5.4 应对外送顾客保持良好沟通，确保食品准时送达。

5.5 如遇怀疑客人，应保持谨慎并留下相关线索。

以上为奶茶店规章制度，各部分规定需员工和顾客予以遵守，如有违规行为将受到相应处罚。

店方将努力为顾客提供优质的服务和食品，欢迎各界顾客光临。

店铺规章制度范本（通用6篇）在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的店铺规章制度范本，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

店铺规章制度篇1店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。

导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。

1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。

离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分)12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。

图文广告实体店规章制度一、店铺营业时间1. 店铺营业时间为每天上午9:00至晚上9:00，特殊情况下可能有调整，请提前关注店铺公告。

2. 准时上班，不得早退晚到，迟到早退应提前申请请假。

二、店铺安全规定1. 请注意遵守消防安全规定，禁止在店内吸烟、乱丢烟蒂，禁止使用易燃易爆物品。

2. 店内禁止携带宠物进入，如有特殊情况，请提前告知店员。

3. 请勿在店内大声喧哗、打闹，保持店内环境整洁有序。

三、服务规范1. 店员需向顾客热情问候，提供周到的购物引导和咨询服务。

2. 顾客有权拒绝店员的推销行为，店员不得强迫消费者购买商品。

3. 请勿在店内试穿未购买的衣物或鞋子，保持商品的整洁和完好无损。

四、维护店内设施1. 请爱护店内设施和陈列物品，不得损坏店铺财产。

2. 使用店内设施后，请妥善归位，保持店内整洁干净。

3. 注意保护自身财物，携带贵重物品时请妥善保管。

五、洗手间使用规定1. 请保持洗手间的清洁卫生，使用后及时冲水、关门。

2. 如有异物堵塞，请立即通知店员进行处理。

3. 请勿将纸张、塑料袋等杂物扔入马桶，以免堵塞排水系统。

六、违规处理1. 如发现顾客或员工违反店铺规章制度，将根据情节轻重给予相应的处理，严重者将被请离店铺并报警处理。

2. 如有疑问或建议，请及时向店员或店长反映，我们将尽快处理并改进服务。

七、其他事项1. 本店将不定期开展促销活动或举办活动，敬请关注店内公告和宣传。

2. 如有需要，请提前预约服务，以免耽误您的宝贵时间。

感谢您遵守以上规定，希望您在本店购物愉快！祝您生活愉快！。

关于店铺管理的规章制度8篇关于店铺管理的规章制度【精选8篇】对于店铺管理规章制度，你会写吗?来看看吧。

制度的制定必须以有关政策、法律、法令为依据。

制度本身要有程序性，为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。

以下是小编给大家带来的关于店铺管理的规章制度，希望可以帮助到大家！关于店铺管理的规章制度精选篇1“时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定：¨ 店内物品的管理店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。

(1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物;(2)宣传资料前台导购负责保管、发放;(3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。

¨ 超市卫生管理1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾;2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除;3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理;4、物品摆放要整齐、美观。

¨ 超市安全管理1、随时注意烟头火星、以免引起火灾;2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾;3、收取的押金、支票必须当天存入银行;4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。

¨超市办公设备管理制度为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。

1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等;2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds系统正常运行;3、超市经理应设专人对办公设备进行登记明细帐，定期清查，做到帐物相符，高效使用;4、使用计算机、系统和设计软件时，要严格遵守操作程序，不得违章操作，注意计算机的清洁、保养，严禁在计算机台上抽烟、喝水、吃饭;5、使用复印机、传真机要遵守操作规程，发现故障要及时通知设备供应商户进行维修;6、对于个人使用、保存的超市办公设备，必须加以爱护，不得拆卸、私自转借或允许他人使用;7、空调、音响、电视应指定专人负责清理、保养，配有投影仪的超市，超市应指定专人负责保管、操作，不允许他人动用，并要求按操作说明书进行定期的维护、清理。

门店店面管理规章制度（8篇）门店店面管理规章制度（精选8篇）门店店面管理规章制度怎么写?看看吧。

在当下社会，需要使用制度的场合越来越多，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是小编整理的门店店面管理规章制度，希望能够帮助到大家。

门店店面管理规章制度【篇1】第一节仪容仪表(一)衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋;2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤;穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。

女员工上班必须化淡妆(化妆请到卫生间)，以给人清洁健康、礼貌得体的印象;不宜使用香味浓烈的香水;不得涂颜色鲜艳的指甲油;不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。

(二)头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛;2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳(例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色)。

(三)饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带;2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤(一)上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到(退)，并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。

当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。

当天值班人员早上提前20分钟开门(即上班时间为8：40)。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。

门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。

门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。

上班之前请大家互相检查。

2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。

3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。

4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。

5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。

6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。

7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。

8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。

9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。

10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。

11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。

12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。

13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。

店铺规章制度管理20条1. 守时就像太阳每天按时升起一样重要，伙计们！店铺的营业时间是雷打不动的，早上9点必须开门营业，这就好比火车必须准点出发，要是迟到了，那可就耽误大家的事儿啦。

比如说上次小王晚来10分钟，顾客在门口等得不耐烦，差点就走了，这多影响生意呀。

2. 整洁是咱店铺的脸面，咱可不能马虎。

货架就像人的牙齿，要整整齐齐、干干净净的。

每天营业前都得打扫卫生，把货物摆放得像士兵列队一样整齐。

你想想，要是走进一个乱糟糟的店铺，就像走进一个垃圾场，你还有心情买东西吗？就像上次有顾客一进来看到地上有个纸团，皱着眉头就走了。

3. 对待顾客要像春天般温暖。

顾客就是上帝，这可不是一句空话。

不管顾客问啥，都得热情回答。

不能像个闷葫芦似的不吭声。

就像小李，上次有个顾客问某种商品在哪，小李特别热情地给指了路，顾客还额外买了好几样东西呢。

要是对顾客爱答不理的，那就等着生意越来越差吧，哼！4. 严禁在店铺里抽烟，这就像在游泳池里不许吐痰一样，是基本的公德。

抽烟不仅有火灾隐患，那烟味还会把顾客熏跑。

老张上次在仓库偷偷抽烟，差点没把大家吓死，要是真着火了，咱这店铺可就完了。

5. 商品的摆放是有讲究的，热门商品就得放在显眼的地方，就像舞台上的主角得站在聚光灯下。

要是把好卖的东西藏在角落里，就像把珍珠埋在土里，多可惜呀。

你看咱把那新款的手机放在门口的展台上，销量立马就上去了。

6. 要学会倾听顾客的意见，顾客的话有时候就像金子一样宝贵。

哪怕是批评，咱也得虚心接受。

可不能像个骄傲的孔雀一样，觉得自己啥都对。

比如顾客说咱们的商品种类有点少，我们就得好好考虑考虑是不是要进点新货。

7. 价格标签要清晰明了，可不能玩捉迷藏。

这就像考试的时候答案要写清楚一样。

要是价格标签模糊不清，顾客就会像热锅上的蚂蚁一样着急、疑惑。

上次有个商品的标签被弄脏了，顾客来问价格，我们解释了半天，多麻烦呀。

8. 员工之间要互相帮助，咱们是一个团队，就像大雁南飞要排好队一样。