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华祥苑店铺规章制度第一章：总则第一条：为了规范店铺经营行为，保障店铺内外环境整洁，维护店铺的形象和声誉，特制订本规章制度。
第二条：本规章制度适用于所有华祥苑店铺，店铺经营者应当严格遵守并加以执行。
第三条：本规章内容包括店铺基本规范、经营管理、服务质量、劳动纪律、安全保障等方面。
第二章：店铺基本规范第四条：店铺内外环境整洁，保持干净卫生。
第五条：店铺招牌、标识应当清晰明确，符合华祥苑统一设计要求。
第六条：店铺员工着装整洁、得体，不得穿着拖鞋、露脚趾等不得体服装。
第七条：店铺内摆放物品应当有序、整齐，不得乱堆乱放。
第三章：经营管理第八条：店铺经营者应当合法经营，严格按照营业执照规定的经营范围经营。
第九条：店铺营业时间应当按照华祥苑规定，不得擅自更改。
第十条：店铺应当按照要求缴纳租金及相关费用。
第十一条：店铺经营者应当按照相关法律法规办理经营许可证、税务登记、消防验收等手续。
第四章：服务质量第十二条：店铺员工应当热情有礼，为顾客提供优质的服务。
第十三条：店铺货品质量应当符合国家标准，不得销售假冒伪劣产品。
第十四条：店铺应当保证所销售商品的价格合理、透明，不得哄抬价格。
第十五条：店铺应当合理安排人员，保证顾客抱怨反馈及时、有效处理。
第五章：劳动纪律第十六条：店铺员工应当严格遵守工作时间，不得擅自早退、晚到。
第十七条：店铺员工应当服从管理，不得擅自调换工作岗位。
第十八条：店铺员工应当认真履行岗位职责，提高工作效率。
第十九条：店铺员工应当积极遵守劳动纪律，不得迟到早退、旷工、旷岗。
第六章：安全保障第二十条：店铺应当做好防火、防盗安全措施，确保员工和顾客生命财产安全。
第二十一条：店铺应当做好食品安全管理，保证所售食品符合卫生安全标准。
第二十二条：店铺应当建立健全应急预案，应对突发事件。
第七章：违规处罚第二十三条：对于违反本规章制度的店铺经营者，将按照相关规定进行处理，包括警告、罚款、停业整顿等。
第二十四条：反复严重违规的店铺经营者将依法依规予以取消店铺经营资格。
门店管理的规章制度范本（精选8篇）门店管理的规章制度1第一节、营业员守则1、进店规则：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2、上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6、对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7、与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。
9、不可在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。
在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面向一旁。
10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、模仿和讥笑。
11、尊重顾客开玩笑，避免伤情失礼或发生意外。
任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。
12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告别或致谢，我们也应有相应表示。
13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。
顾客提出的要求如不能答复时，要及时请示，妥善处理。
14、工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。
15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不伤害他人。
16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。
17、服务台电话铃响两声后，必须接听。
接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。
工作时间未经允许不得打接私人电话。
18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。
如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。
（店内只有一个店员时例外）19、员工必须爱护场内的设施和工作器具，注意节约用水、电、纸等易耗品。
图文店规章制度一、店内制度1. 营业时间：- 星期一至星期五：上午9:00至下午6:00- 星期六：上午9:00至下午5:002. 顾客服务：- 尽快满足顾客需求，提供专业的设计和打印服务。
- 保持友好态度，礼貌待客，解答顾客疑问。
3. 产品展示：- 确保产品陈列整齐有序，标明价格等相关信息。
- 定期检查产品质量，及时更新陈列并清除过期或损坏商品。
4. 店内整洁：- 定期清理店内卫生，保持环境整洁、干净。
- 确保设备、器具的正常运作，并随时准备好为顾客服务。
5. 收款及交付：- 完成顾客设计和打印服务后，准确计算费用。
- 确保交付给顾客正确的产品，并办理收款手续。
6. 退换货政策：- 产品质量问题：提供免费更换或退款服务。
- 顾客个人原因：不予退换货，但可提供相应维修服务。
二、员工工作要求1. 出勤及迟到：- 准时上班，按规定工作时间工作。
- 如有特殊情况无法及时到岗，需要提前通知上级。
2. 服装着装：- 员工应穿戴整洁、得体的工作服。
- 禁止穿着过于暴露或不得体的服装。
3. 服务态度：- 以礼貌、热情的态度对待顾客，提供专业耐心的服务。
- 解答顾客问题时，语言文明、用词得体。
4. 保密协议：- 不得私自泄露顾客信息或设计稿件。
- 合理管理并保护店内的机密资料。
5. 工作效率：- 快速高效地完成顾客委托的设计和打印任务。
- 合理安排工作时间，提高工作效率。
6. 安全意识：- 维护店内安全，确保顾客和自身人身安全。
- 使用器具和设备要注意安全操作，防止意外发生。
三、店外活动要求1. 广告宣传：- 针对目标顾客群体，进行宣传推广活动。
- 可利用社交媒体等途径进行线上宣传。
2. 客户关系管理：- 对顾客进行跟进，及时了解并解决客户需求。
- 定期开展感谢顾客的促销活动。
3. 市场调研：- 了解市场需求和竞争情况，提出适当调整意见。
- 根据市场反馈，优化产品和服务。
4. 商业合作：- 寻找合适的合作伙伴，推动业务发展。
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
店规章制度10条一、门口宣传牌每个店铺门口都应该放置一张规范宣传牌，内容应包括店铺名称、地址、联系电话、工作时间等基础信息，以及该店铺的营业规定，例如是否可以携带宠物进店、是否接受信用卡等。
二、商业保密店员不得向客人透露店家商业机密，例如相关生产信息、供应商联系方式、同行竞争情况等。
三、客人就需店员要严格遵守客人的要求，例如即使是自己对某个产品的看法有误，也不能向客人误导。
四、商品陈列店员需将商品陈列得井井有条，要做到清晰易见、分类合理、价格标示明确，帮助客人快速找到需要的商品。
五、文明用语店员不得使用粗俗、侮辱性语言；并且在马虎、不对应等问题出现时，需要礼貌地向顾客宣明，并明确解决方法。
六、礼仪待客店员应表现出高尚的礼仪待客，以礼貌、温暖、专业的服务让顾客觉得深受欢迎，并且给顾客留下好印象。
七、产品价值店员需要了解所售商品的信息、优点、适用方法等，能够给顾客合适的建议，让顾客得到满意体验。
八、消费者权益店员需了解消费者权益相关法律法规，时时刻刻确保服务符合有关要求，例如不得虚假陈述、不得误导、不得恶意捆住消费者等。
九、服务质量店铺应当根据展示、商品质量、价格、环境等方面综合考察，力求做到均衡化，从而为消费者提供一个更加公正、规范的消费环境。
十、产品售后店员应积极跟踪售后服务，附加额外的服务，在出现售后问题时，主动对顾客进行安抚。
同时，店铺需要设立负责人，专门处理售后服务及相关事宜。
以上就是店规章制度的10条要点，能够帮助店铺保持秩序，从而提升顾客的满意度。
这些规则应该作为店家的一部分，并且要求全体员工遵守，例如在员工培训等上都要牢记这些规定。
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
店面规章制度行为规范6第一章总则第一条为了规范店面的经营行为，保障员工和顾客的利益，制定本规章制度。
第二条店面规章制度是店面的基本管理制度，所有员工都必须遵守本规章制度。
第三条店面规章制度适用于店面内所有员工，任何人不得违反本规章制度。
第四条店面规章制度的修改和解释权归店面负责人所有。
第二章行为规范第五条所有员工必须遵守店面的工作时间和工作制度，不得擅自迟到早退。
第六条所有员工必须恪尽职守，认真履行自己的工作职责，不得懈怠怠工。
第七条所有员工必须保守店面的商业秘密，不得泄露给外界。
第八条所有员工必须保持店面内部秩序，不得在店面内闲聊打闹。
第九条所有员工必须保持店面的卫生和整洁，不得私自乱扔垃圾。
第十条所有员工必须遵守店面的安全规定，不得随意改动店面设施。
第三章惩罚措施第十一条对于违反店面规章制度的员工，将采取相应的惩罚措施。
第十二条对于轻微的违规行为，将给予口头警告或书面警告。
第十三条对于严重的违规行为，将给予停职处分或开除处理。
第十四条对于恶意损坏店面财产或侵犯店面利益的行为，将追究其法律责任。
第四章应急预案第十五条店面将定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第十六条店面将建立健全的应急预案，对突发事件进行及时、有效的处理。
第十七条店面将为员工提供应急逃生通道和安全避难地点，确保员工生命安全。
第五章其他规定第十八条店面将建立健全的员工奖惩制度，激励员工的积极性和创造性。
第十九条店面将定期组织员工进行培训和学习，提高员工的综合素质和能力。
第二十条店面将严格执行国家相关法律法规，维护店面的合法权益。
第六章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改将另行通知。
第二十二条本规章制度最终解释权归店面负责人所有。
以上为店面规章制度，望全体员工严格遵守，共同营造一个和谐、稳定的工作环境。
图文店规章制度尊敬的员工：欢迎加入我们的团队！作为一家图文店，我们将一起努力为客户提供优质的服务。
为了保证店内的工作秩序，制定以下规章制度，希望大家共同遵守。
一、工作时间1.上班时间为每天早上9点至晚上6点，中午12点至1点休息。
2.请准时上班，迟到三次以上将受到处罚。
3.请提前请假，不得擅自缺勤。
二、工作服装1.工作时需穿着整洁的制服，不得穿着拖鞋或露脚踝的衣物。
2.禁止穿着过于暴露的服装，需保持得体的形象。
三、工作态度1.对客户礼貌待人，不得出言不逊或态度粗暴。
2.遇到问题要及时向领导汇报，不得瞒报或擅自处理。
3.不得在工作时间私自使用手机或其他电子设备。
四、服务标准1.遵循“客户至上，服务第一”的原则，为客户提供最好的服务。
2.保证服务质量，绝不擅自“敷衍了事”。
3.不得向客户泄露店内机密信息。
五、物品使用1.使用店内设备需谨慎，如有损坏需及时向领导报告。
2.使用店内耗材需节约使用，不能浪费。
3.不得私自带走店内物品。
六、安全管理1.工作时要保持店内的整洁与安全，不得有随意堆放或摆放物品的行为。
2.注意防火防盗，发现异常情况要及时向领导汇报。
3.不得私自在店内进行危险的活动。
七、奖惩制度1.对于出色表现的员工将给予奖励。
2.对于违反规定的行为将做出相应处罚。
3.多次违规将考虑辞退。
最后，希望大家能够严格遵守上述规章制度，共同努力为店铺发展贡献力量。
如有任何疑问或建议，欢迎向领导提出。
让我们一起努力，创造更加美好的未来！祝工作顺利，生活愉快！图文店领导部敬上。
门店开闭店规章制度
《门店开闭店规章制度》
一、开店时间规定
1. 门店开店时间为每日上午9:00至晚上9:00。
2. 门店节假日的营业时间须提前公告。
二、闭店时间规定
1. 门店闭店时间为晚上9:00，员工应在闭店前清理好门店环
境及货物归位。
2. 如有特殊情况需要延长营业时间或提前闭店，需提前向主管汇报并得到批准。
三、门店安全规定
1. 开店前，应检查安全出口、防火设施及安全通道是否畅通，如有异常应立即进行处理。
2. 门店闭店后，首先关闭门窗，并对门店进行安全巡查，排除隐患。
四、门店卫生规定
1. 开店前，应对门店进行全面清洁，确保环境干净整洁。
2. 门店闭店后，应进行垃圾清理，并对卫生情况进行检查，确保卫生无异味。
五、门店经营规定
1. 门店员工应按规定着装，维护门店形象。
2. 在门店营业期间，应遵守相关规章制度，保持良好服务态度。
在门店管理中，开闭店规章制度是至关重要的，它直接关系到门店的形象和正常运营。
因此，门店经营者应严格执行开闭店规章制度，确保门店能够安全、有序地开展营业活动。
店规章制度10条一、员工出勤要求1. 所有员工必须按时上班，并提前做好准备工作。
2. 迟到超过三次将面临相应的处罚，包括扣工资或警告等。
二、员工着装要求1. 所有员工在上班期间必须穿制定的工作服，并保持整洁。
2. 禁止穿戴过于暴露或不符合职业道德的服装。
三、客户服务规范1. 所有员工必须对客户友善、热情并提供高质量的服务。
2. 禁止对客户进行歧视或不当言行。
四、货品管理规定1. 所有员工必须对货品进行认真核对，确保质量和数量无误。
2. 禁止私自使用或占用公司货品。
五、店内整洁与卫生1. 员工需要保持店内的清洁整洁，包括堆放货品、工作区域和卫生间等。
2. 员工必须配合店内卫生检查，定期清理及及时报告问题。
六、安全与防火措施1. 所有员工必须遵守公司安全规定，如佩戴劳动防护用品、正确使用设备等。
2. 禁止在禁烟区域吸烟，切勿随意堆放易燃物品。
七、信息保密要求1. 员工必须保护客户信息及公司内部信息不被泄露。
2. 禁止未经授权的信息传递和分享。
八、福利与激励措施1. 公司将提供相应的员工福利，包括社保、带薪休假等。
2. 出色表现的员工将获得额外的奖励或晋升机会。
九、纪律与惩罚规定1. 所有员工必须遵守公司规定的纪律和规章制度。
2. 违反纪律的员工将面临相应的惩罚，包括警告、罚款或解雇等。
十、临时规定与调整1. 公司保留根据具体情况临时调整店规章制度的权利。
2. 员工需密切关注并遵守已发布的规定。
以上是我们店的规章制度，每名员工都必须严格遵守。
希望大家能够共同遵守，并为提供优质的服务和良好的工作环境做出努力。
如果有任何问题或疑虑，请及时与店长或上级领导沟通。
感谢大家的支持与配合！注：此为示例文章，实际文章内容应根据具体情况和要求进行调整。
店铺规章制度店规【篇一：店铺规章制度】一、店铺员工行为规范制度店铺可以建立店铺的爱心基金,由团队所有人一起监督,如发现违规,可马上爱心罚款,罚款金额可为店铺爱心基金,做店铺活动经费.以下爱心词代表罚款词.(一) 员工形象1. 仪容仪表a制服:● 员工须按规定穿戴制服,并保持整洁无异味;● 制服要整齐及不可皱褶,清洁无污渍;● 工牌需平行佩带于左上胸.b饰物:● 不可佩带有色的隐形眼镜;● 不可佩带夸张的饰物;● 饰物不可超过三样.c化妆:● 上班时间内要化淡妆(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外; ● 配合不同的着装要求,整体妆容要和谐、自然,给顾客一个健康、清新及自然的感觉.d头发:● 不可有头屑,或给人”油淋淋”的感觉;● 长发须束起,不可遮盖脸庞与眼睛,以露出双耳为标准.e指甲:● 指甲不可过长,以与指尖肉齐为标准;● 指甲缝不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.违反以上任何一项规定者爱心5元.2、站立姿势标准当不用服务顾客时,标准的站立姿势:八字步多用于男士●右手轻握左手腕自然放于小腹前，左手掌轻握成拳；●两脚间距离：两脚自然叉开与肩同宽，昂首挺胸，收小腹，两眼平视前方；丁字步多用于女士●两手交叉：四指并扰，大拇指展开，两手虎口交叉，右手放于左手上面相握;两者都要求身体不可依靠货架、层板、收银台、且要保持一定的距离; 当需要服务顾客(或整理货架)时,不受标准站立姿势限制,但要注意:● 身体任何一部分不得依靠架、层板、收银台等;● 两手不得搭于胸前或叉腰违反以上任何一项规定者爱心5元.(二) 卫生● 玻璃、橱窗、镜子、模特无灰尘、无手印、无油印、无污渍等;● 坐椅、试衣间、展架无灰尘、无油印、无污渍等;● 地面、收银台、仓库无灰尘、无油印、无污渍等;●海报、灯箱等宣传品无灰尘、无污渍等;违反以上任何一项规定者爱心5元.(三) 工作规范1、不可带手机入卖场上班或上班时间去仓库拨打私人电话、发短信、上qq;2、下班后不可在卖场内逗留、玩闹、等人;3、不可结伴去厕所或去吃饭;4、不可在卖场内梳头、化妆、照镜子;5、店铺钥匙不得外借他人或私配;6、不可借用或挪用店铺内的所有资金(备用金、店铺流动资金等);7、在工作过程中始终保持微笑,不得在卖场内争吵、嬉戏、跳舞、追逐,甚至打斗;8、不得在货场及工作范围内吃食物、饮酒、赌博、粗言碎语、高谈阔论、唱歌等;9、不得对顾客有无理的言语及举动,不得对顾客态度恶劣;10、11、12、13、14、15、16、不得穿着工作制服在公共场所有亲热行为或损坏公司形象的行为; 不得在店铺内睡觉; 不得串岗、外出、擅离工作岗位; 不得在卖场内接待亲友及朋友; 不得在卖场内看书、看报、做与工作无关的事情;不准因结帐、盘点或打烊等原因不理睬顾客; 不准在卖场内存放私人物品,影响店内形象及商品环境以及向店外乱抛杂物;17、18、19、货.(四) 惩罚制度1、违反工作规范中1、2、3、4、13、14、15、16者爱心5元;2、违反工作规范中10、11、12、17、18者爱心10元;3、违反工作规范中5、6、7、8、9、19者爱心20元;二、考勤管理制度（仅供参考，因店操作）（一）工作时间1．专卖店员工实行轮班工作制。
由店长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。
专卖店和商场专柜应在每个月月末提交下个月的《排班表》。
2．专柜工作时间依专柜所在商场的工作时间。
3．员工每月换班不能超过3次，换班前需向店长或上级主管申请。
4．换班需填写《换班单》，经店长或上级同意并签字，否则视旷工处理。
（二）签到1．员工应于营业时间前15分钟到达专卖店、专柜，并签到。
否则按迟到处按规定时间用餐,膳后及时上岗; 按规定时间上班,不得擅自调动班次; 不得以任何形式为他人代销商品,不得以打白条的形式从货场内拿理。
准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。
2．员工上下班须填写《签到表》，不得弄虚作假，不得替他人签到，并由主管督导负责监督。
（三）迟到、早退1．迟到、早退5分钟以上的，第一次给予记过，第二次给予每分钟5元的行政处罚，每月累计迟到（早退）3次作旷工一天处理。
2．工作时还未穿戴整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。
3．若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长或督导应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。
（四）旷工1．未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。
2．迟到超过45分钟作旷工论处。
3．旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。
三、假期及请假制度(一) 假期诠释及管理细则1、事假：员工因私而不能上班的.事假一般不得连续超过3天,或累计全年超过12天,否则公司有权辞退.事假期间不计发工资和提成。
2、病假：员工因病不能上班的，包括自然假和工伤。
请病假须出示“医院证明”。
其余病假不计发工资，假期超过15天的公司有权实施解聘。
3、吊唁假：员工为三代以内的直属亲戚本丧可享有3天吊唁假。
4、其它情况由店长/专柜督导依具体情况处理。
（二）请假程序1、员工请假必须事先填写《请假单》，由店长或上级主管督导批准后方可离岗。
2、无论任何假种，员工请假2天或以内的，由店长和主管督导批准同意。
《请假单》和当月《考勤表》由店长或督导保存，并于下个月月初做好《考勤报表》上交公司。
3、休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗，因交接不周给专卖店带来损失的必须承担相应的责任。
4、员工因特殊事件或急病不能提前请假的，应在5小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续，填写《请假单》。
5、请假流程导购员请假→填写请假单→店长签字确认→督导专员签字→确认同意店长/店助请假→填写请假单→督导专员签字确认→主管签字→确认同意【篇二：店铺规章制度】专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。
开门营业后及时登录msn发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。
若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。
2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。
店铺到货视情况而定。
3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。
4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。
5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。
门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。
特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。
6. 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。
7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。
闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。
8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。
班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。
9. 店铺人员每日按公司规定时间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额精确无误。
店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由公司统一保存，并及时领取新的笔记本。
10. 店铺公款为内购款及店铺小金库，小金库如：多销售的营业款、废纸板回收等收入，小金库作为店铺公共开支自行支配，需要账目清晰，公开透明，做好支出收入账目的管理，班组长进行定期检查。
店铺公款需放在店铺安全位置，不允许个人携带。
11. 店铺收银员必须每日固定。
短时间离开店铺，由搭班代收，原则是必须离开及返回时清点钱箱金额。
若有代收情况下发生少钱，并且没有交接清点钱箱金额，一律由收银员自行负责。
12. 收银员需严格遵守收银员职责，（详见店务管理手册-10），主动将收银小票与商品打包在一起，并提醒顾客保留好小票，以免售后服务时引起不必要的冲突。
13. 店铺排班表由班组长以上级别员工在每月底排好并由营业员签字确认班次。
交给督导审核，除特殊情况外给予每月两次换班，换班需经过督导的同意（督导同意后需在排班表后签字备注），否则私自换班一律视为旷工处理。
14. 调班原则，经过店长或督导同意只允许与同店铺员工进行调动，特殊情况经督导同意时如若牵涉到另外店铺（跨店调班），主动调班一方需自行承担店铺失货，顶班同事不参与该店铺失货赔款）。
还班时，主动调班一方需要一同承担该店铺的失货赔款。
（按实际还班天数比率参与赔款金额）。
15. 当班人员身体不适时，应及时和班组长以上级别员工提出，以便于安排顶班人员，不允许带病工作。
情绪极度低落者，应找到班组长，开导无效者，店长应及时安排对班人员顶班，不得将低落情绪和坏心情带给顾客。
16. 店铺电脑做为收银系统，允许运行收银系统以外的软件为简化版msn，音乐播放器。
发现其他软件的下载或运行，公司一律采取直接删除并处于相应的处罚。
17. 不允许在柜台货架以及顾客视线处摆放私人物品，私人物品包括茶杯、衣服、手机、包或袋等均应放置在隐藏区域。
店铺闲暇时，不允许营业员在店铺里端茶杯。
18. 营业时间，店铺所有员工手机需放置收银台规定位置。
店员不允许在店铺中顾客可视范围玩手机，发短信。
无客人时，家中有急事可接听私人电话，需在收银台内接听，长话短说，轻声细语，不煲电话粥。
店铺中固定电话不允许打私人电话，禁止停机。
19. 营业时间，店员有朋友来访，应向班组长请假，至店铺门口会客，时间不允许超过10分钟。
店内有客人时，应迅速返回岗位。
工作时间禁止外出办私事，禁止至相邻店铺串岗聊天。
不允许私自向外透露公司经营状况等商业机密。
一经发现，一律重罚。
严重者公司给予除名处理。
20. 店铺促销活动时，请认真解读促销方式，以免售卖过程中出差错。
如有出错导致的损失，由店铺人员自行负责。
并做好赠品登记，不允许私留、私分店铺的赠送品及奖品。
21. 店铺的储存箱，必须保证完好无损，有破损的需及时向公司补货，以以旧换新方式更新。
不允许用有色封箱胶补了将就使用，储存箱直接影响到店铺陈列效果及形象。
22. 店铺的样袜保证最完好的展示于顾客眼前，除公司统一更换样袜以外，如出现的破损，应及时向督导反映，尽快申请新的样袜更新。
