第一章 总则
第一条 为加强医院心灵驿站的建设和管理,提高医院员工的心理健康水平,营造和谐稳定的医疗环境,特制定本制度。
第二条 本制度适用于医院心灵驿站的所有工作人员和接受心理服务的员工。
第三条 心灵驿站以“关爱心灵,提升幸福”为宗旨,为员工提供心理咨询、心理辅导、心理培训等服务。
第二章 组织架构
第四条 心灵驿站设站长一名,负责驿站的整体工作;设副站长一名,协助站长工作;设心理顾问若干名,负责心理咨询服务。
第五条 心灵驿站下设办公室、咨询室、培训室等功能区域。
第六条 心灵驿站工作人员应具备以下条件:
(一)具有心理学、医学等相关专业背景;
(二)具备良好的职业道德和沟通能力;
(三)热爱心理健康事业,愿意为员工提供心理服务。
第三章 服务内容
第七条 心灵驿站提供以下服务内容:
(一)心理咨询:为员工提供心理咨询服务,解决心理困扰;
(二)心理辅导:针对员工心理问题,提供个性化的辅导方案;
(三)心理培训:开展心理健康知识讲座、心理技能培训等;
(四)心理测评:定期开展心理测评,了解员工心理健康状况;
(五)危机干预:对心理危机事件进行及时干预,防止事态恶化。
第四章 服务流程
第八条 员工如有心理需求,可向心灵驿站提出申请,驿站工作人员将按照以下流程提供服务:
(一)登记信息:员工填写心理服务登记表,提供基本信息; (二)预约咨询:根据员工需求,预约心理咨询服务;
(三)心理评估:心理顾问对员工进行初步心理评估;
(四)制定方案:根据心理评估结果,制定个性化的心理辅导方案;
(五)实施服务:按照方案,开展心理咨询服务、心理辅导、心理培训等工作;
(六)跟踪反馈:对服务效果进行跟踪,收集员工反馈意见。
第五章 管理制度
第九条 心灵驿站工作人员应严格遵守以下管理制度:
(一)保密制度:严格保护员工隐私,不得泄露任何信息;
(二)服务规范:按照国家相关法律法规和医院规章制度,提供规范服务;