下载文档原格式
企业战略管理一、简答题1.2018年6月是宜昌纺机各个车间的生产热潮。
“截至5月，全年订单已排得满满当当。
”宜昌纺机副总经理朱顺双说，不少员工从大年初一就开始加班加点赶进度，依然没办法满足订单需求。
为什么如此红火？“因为由‘老三样’变成了‘新三样’。
”宜昌纺机副总经理汪斌一语道破。
汪斌所说的“老三样”，是指公司原有的两个型号的捻线机，卖给棉纺领域的中小企业，出口东南亚。
而“新三样”则是指直捻机、地毯机和玻璃纤维捻线机，卖给国内汽车、电子、建筑等行业的大型企业，出口全球多个国家。
变化从何而来？“公司坚持供给侧改革，一只眼睛盯市场，一只眼睛盯产品，从单一的纺织捻线机扩展到玻璃纤维、电子行业、汽车轮胎等高附加值的捻线机。
”朱顺双说，在捻线机行业，宜昌纺机一路赶超法国、日本等同行业企业，目前在部分领域优于德国企业。
“对于中国企业能生产如此高端的捻线机，日本客户常常感到不可思议。
截至目前，宜昌纺机获得50多项国家专利，其中自主创新20多项，具有多项世界领先的技术和创新成果，形成了以“宜昌加捻系统”为代表的国际化品牌。
节能，是机械制造业的一个重要考查指标。
宜昌纺机的节能之路，始于一则来自对手的新闻。
“当年，看到一条关于德国对手企业的报道，说该企业正在研发新型节能设备，较之传统设备最大限度可节能40%左右。
”汪斌说，看到这则新闻，宜昌纺机人大吃一惊，如果对方的节能产品问世，宜昌纺机将非常被动。
捻线机因其高耗能，被业界称为“电老虎”。
“于是，公司集中力量研发相关机型的节能升级版，2012年首批样机面市。
”汪斌说，以智能促节能，成为宜昌纺机战略转型的方向。
宜昌纺机研发的“筒纱智能打包输送系统”使用机器人流水线，实现筒纱自动输送码垛和打包，每班组可减少3人，整套系统还实现了综合能源降耗15%。
“数字化棉纺成套设备”则实现了粗纱、细纱、络筒工序间全自动配送，多项技术填补国内空白，成套棉纺环锭纺设备整体技术达到国际领先水平。
一切行动听指挥——海尔的执行力中国电子信息百强企业之首、世界第四大白色家电制造商海尔集团，已相继进入家电、厨卫、医药、通讯、电子、电脑等十多个行业和领域，成为中国企业界真正的航母，其品牌早已从家电品牌走向泛化品牌，从产品品牌转向了品牌产品。
那么，维持如此庞大的企业高效运转的机理是什么呢？那就是海尔的企业文化。
海尔的核心竞争力就是它逐渐成熟并充满生命力的企业文化。
而其核心就是创新，这种创新不仅仅是技术上和产业上的创新，不仅仅是应用层面的创新，而是一种程序优化能力，是强大的执行力，其足以支撑起海尔在各个激烈的竞争市场上获得足够的先机。
一切行动听指挥。
正是超强的执行力，使海尔的高层决策能够快速地毫不走样地贯彻落实到基层，落实到每个生产销售环节，落实到每个员工的工作之中。
“迅速反应，马上行动”就是海尔作风的真实写照。
有效的执行必须建立在绝对服从的基础上，没有服从就没有行动的方向，就没有工作的落脚点和着力点，就没有执行的迅捷和高效，所谓执行力，就是一纸空谈。
海尔总裁张瑞敏，是一个非常有战略眼光的人，他一直认为，要保证由众多大型公司组织起来的集团公司正常运作，就必须建立一种有严格纪律要求的计划和行动，统一面对市场，步调一致，协调有序，规模经营，发挥集团的强大作用，才能取得市场上压倒性的优势，赢取企业经营效益最大化。
因此，对人的管理，一直是海尔企业文化建设的重中之重。
集体事业感的培养，服从意识的建立，忠诚品质的修为，一切行动听指挥，绝对服从，积极主动、心悦诚服地服从，已成为海尔文化的核心和高效执行力的有力保障。
每个到过海尔文化中心的人，都会看到一张发黄的稿纸，也许有人会为上面的内容感到可笑，“不许在车间大小便”，这样的条款赫然在列，怎么看也不像一个企业的规章制度。
但这就是有名的13条款，是张瑞敏上任海尔后，颁布的第一个管理规章。
一个制度的起点，竟然如此低，不能不令人感到惊讶、疑惑不解，甚至不以为然。
可是，当人们了解到13条颁布的背景后，没有人不佩服张瑞敏作为一个企业家敏锐独到的眼光和善于抓住本质、解决关键问题的魄力。
第1篇一、引言海尔，作为中国家电行业的领军企业，自1984年成立以来，始终坚持“创新、质量、服务”的核心价值观，不断进行战略调整和优化，以适应市场变化和消费者需求。
本文将从海尔的企业战略、核心竞争力、市场定位和未来发展趋势等方面进行分析，以期对海尔的发展现状和未来前景有更深入的了解。
二、企业战略1. 以市场为导向的战略海尔始终坚持以市场为导向，密切关注市场需求和消费者行为，不断调整产品结构和市场布局。
在全球化战略的推动下，海尔将产品和服务拓展到全球市场，实现了从国内市场到国际市场的华丽转身。
2. 以创新为核心的战略海尔高度重视技术创新和产品研发，不断推出具有竞争力的新产品。
通过引进和培养人才，海尔建立了强大的研发团队，使企业始终保持行业领先地位。
3. 以质量为根本的战略海尔始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，严格把控产品质量，确保消费者利益。
通过ISO9001质量管理体系认证，海尔赢得了国内外消费者的信赖。
4. 以服务为支撑的战略海尔以客户为中心，不断提升服务水平，打造“一站式”服务体验。
通过线上线下相结合的服务模式，海尔为消费者提供全方位的售后支持。
三、核心竞争力1. 技术创新能力海尔拥有强大的研发团队和先进的技术设备，不断推出具有创新性的产品。
在节能、环保、智能化等方面，海尔产品始终保持行业领先地位。
2. 品牌影响力海尔作为中国家电行业的领军企业，具有较高的品牌知名度和美誉度。
通过全球化的品牌战略，海尔产品在国际市场上也具有较高的竞争力。
3. 供应链管理能力海尔建立了完善的供应链管理体系，确保原材料、零部件和产品的质量和供应。
通过优化供应链，海尔降低了生产成本，提高了产品竞争力。
4. 市场营销能力海尔具备强大的市场营销能力，通过线上线下相结合的营销模式，将产品和服务推广到全球市场。
同时，海尔还积极参与公益事业，提升企业形象。
四、市场定位1. 产品定位海尔产品以中高端为主，兼顾大众市场。
在产品研发和生产过程中，海尔注重技术创新和品质提升，以满足消费者对高品质生活的追求。
综合案例分析——海尔的企业战略摘要：海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。
面对新的全球化竞争条件，海尔为创出中国人自己的世界名牌而持续创新着。
海尔的成功有目共睹，我们小组从战略分析到战略选择再到战略实施，最后对战略进行简要评价，综合分析海尔企业战略。
并运用理论联系实际，理解海尔的高起点经营战略、多样化扩张战略、“先难后易”战略等问题，并对海尔领导人魅力及核心竞争力加以认识。
通过案例分析，我们掌握了课本相关理论知识并进一步熟悉了海尔。
关键字：海尔环境分析核心能力战略张瑞敏组织结构一、战略分析——海尔企业外部环境及核心能力分析每个企业作为一个开放系统，在企业内部以及在企业和它之外的环境要素之间都发生着物质和信息的交换，通常，企业的活动受到内部和外部环境的影响。
因此，企业在正确地制定战略目标和达成这些目标的战略之前，必须对企业的外部环境和内部条件进行分析，做到“知己知彼”。
下面从海尔的外部环境分析和核心竞争力分析入手，（一）外部环境分析虽然每个企业在其经营活动中都处于与外部环境的动态作业之中，但是对于每个企业来说，它面对着自己唯一的外部条件，本文采用PEST模型对海尔进行分析如下：1、政治环境我国是社会主义国家，现在社会稳步发展,经济发达,可以说是政治局面稳定.我国现在十一五期间,极其重视对科技的发展,因此海尔企业生产的种种科技高新的产品会受到政策的优惠,面临这种政治环境,对海尔的发展是很有利的。
2、经济环境这几年中国经济快速发展下, 人民的生活水平提高了，对高档品的需求也提升了，如空调,洗衣机,计算机,手机等，海尔也一样得到了发展。
但是在全球经济一体化形势下,海尔等国内企业面临更多国外企业竞争,在这种经济环境下,海尔应该合理的作出决策,利用自己的品牌优势,打败竞争对手,争取在百家争鸣的竞争环境中独占鳌头.3、技术环境随着经济的发展,技术也得到了飞速的发展,如冰箱的无氟化,手机锂电池的开发,以及信息技术的开发,计算机的普及,现在的技术已经越来越发达了,而海尔是老品牌的公司,海尔可以利用自己的技术优势,来面对竞争对手的挑战.4、社会文化环境最近的几十年以来,中国的社会环境的改变相当的大,第一就是人口的剧增, ,要解决那么多人的就业问题并不是一件容易的事,导致了中国的劳动力相对与国外很廉价.第二则是人们的生活方式和以前有了天翻地覆的变化,出门就是公交车私家车,打电话用手机,洗衣服用洗衣机,用计算机看新闻等等,生活方式的改变也给海尔等企业的发展机会.第三点事价值观的改变,较以前的人,现在的人更舍得把钱花在使生活更舒适的产品上了,海尔家电的产品自然就更畅销了。
如何培养企业核心竞争力--以海尔集团为例
海尔集团作为中国家电行业的佼佼者，其成功之处在于不断强化企业核心竞争力。
以下是一些方法来培养企业核心竞争力，以海尔集团为例：
1. 坚持创新，不断推出新产品和服务。
海尔集团在产品设计、技术研发等方面不断进行创新，推动了整个家电行业的发展。
2. 以用户为中心，注重对顾客需求的理解和满足。
海尔集团不仅通过市场调研和顾客反馈来了解顾客需求，而且还注意到顾客的实际使用情况，致力于提供更加优质的用户体验。
3. 加强品牌营销，提高企业影响力和知名度。
海尔集团通过品牌营销活动，如品牌推广、赞助活动、公益活动等，提高了品牌知名度和影响力，进而促进销售和业绩增长。
4. 实施海外并购和国际化战略，拓展海外市场。
海尔集团积极推进国际化战略，通过海外并购和建立本土化的品牌，使得企业能够拓展全球市场。
5. 建立人才培养体系，持续提高员工素质和技能。
海尔集团通过多种渠道来吸引和培养优秀的人才，同时，注重人才的发展和职业规划，提高员工的工作积极性和自我发展的空间。
综上所述，企业核心竞争力的培养需要一个系统化的方案，包括创新、用户导向、品牌营销、海外扩张、人才发展等多个方面，这些因素互相支持、促进，才能真正提升企业的核心竞争力。
2023年度海尔集团企业战略与发展年报一、引言海尔集团作为全球领先的家电和消费电子制造商之一，在2023年度取得了令人瞩目的成绩。
本年报将全面介绍海尔集团在战略与发展方面所取得的进展，并展望未来的发展前景。
二、经营概况1.市场环境2023年，全球经济持续恢复增长，家电和消费电子市场表现强劲。
然而，市场竞争愈发激烈，消费者需求日趋多元化，企业需要不断创新和突破。
2.发展策略海尔集团以“放大家庭生活美好”为企业使命，坚持创新驱动，高质量发展。
稳步推进智能家电产品和智能家居解决方案，提高品牌知名度和市场份额。
3.核心竞争力海尔集团拥有先进的研发能力和技术实力，建立了全球研发网络。
以用户为中心，实现产品个性化定制。
并通过卓越的供应链管理和全球化生产布局，提升效率和竞争力。
4.区域市场海尔集团在全球范围内均取得了可观的市场份额，继续加大在新兴市场的布局。
特别是在亚太、欧洲和北美市场，海尔品牌备受认可。
三、战略规划与实施1.创新驱动海尔集团坚持以创新为核心驱动力，加强全面创新能力的培育。
注重技术研发和创新实践，推动产品、技术和服务创新。
2.智能家居战略海尔集团将智能家电和智能家居解决方案作为重点发展领域，实现在家庭领域全方位的智能化。
通过技术集成和生态合作，构建智慧家庭生态系统。
3.国际化布局海尔集团积极布局全球市场，加强国际化合作。
通过收购、合资、自建等方式，拓展国际市场份额，提高全球竞争力。
4.品牌建设海尔集团注重品牌建设和传播，提升品牌价值和影响力。
通过市场推广等活动，巩固品牌地位，树立行业标杆形象。
四、业绩展示1.营业收入2023年度，海尔集团实现营业收入XXXX亿元，同比增长XX%。
各业务板块均取得了良好的营收表现。
2.利润增长海尔集团实现净利润XXX亿元，同比增长XX%。
盈利能力得到显著提升。
3.研发投入海尔集团持续加大研发投入，2023年度投入XXXX亿元用于技术创新和产品研发。
4.市场份额在全球主要市场，海尔集团保持了稳定的市场份额，并在一些关键领域实现了领先地位。
海尔集团多元化战略的优化建议:核心竞争力简而言之，就是竞争对手短时间无法模仿的、使本企业保持持续竞争优势的竞争力！1990年5月至6月的HBR杂志上，Prahalad和HaMel发表的《企业的核心竞争力》一文第一次明确提出了"核心竞争力"(Core Competence)这一概念。
他们认为核心竞争力是企业中特别是关于如何协同不同生产技能及整合多种技术的集合知识，……它是沟通、包容以及对跨越组织边界工作的高度承诺。
此后，人们对这一概念有多方面的扩展、理解和界定。
Mever和Utterback认为，企业核心竞争力是指企业的研究开发能力、生产制造能力和市场营销能力，是在产品族创新的基础上，把产品推向市场的能力。
Lenard-Barton则认为企业核心竞争力是使企业独具特色并为企业带来竞争优势的知识体系。
Mckinsey＆Company中国公司首席代表欧高敦先生认为："所谓核心竞争力是这样一种思想，即：一个公司即使没有整体竞争优势，它也可以通过少数几个关键技术或几个知识领域而成为最好的获得成功的公司。
"国内许多刊物上也出现了对核心竞争力的不同见解，总的来说，"形不同而质同"，可归结为：核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。
◆海尔企业是如何成长的？由小到大◆海尔有没有核心业务？冰箱◆海尔过去的核心业绩是什么？品牌◆海尔今天的核心业务是什么？国际化◆海尔明天的核心业务是什么? 国际文化的融入!!!!!!!!!!多元化也可视为价值主体凸显的结果。
在很长的时间里，个体被巨大的意识形态所笼罩，自身的特征与个性显露不出来；但随着时代的发展，个体真正成为价值的主体，不同主体的需要就使价值观呈现多元化倾向。
国家开放大学-企业战略管理-形考任务2（一）走进海尔创客工厂，人人都是CEO问题1.海尔“人单合一”的主要内容是什么？2.海尔的核心竞争力是什么？海尔的创客模式是如何强化这种核心竞争力的？3.你认为海尔“人单合一”模式是否适用所有的企业？为什么？学完课程的其他内容后，请思考：1.面对扑面而来的互联网环境，“人单合一”对企业管理创新有哪些借鉴作用？2.结合你所在单位或企业的实际，阐述“人单合一”与“企业供给侧改革”之间的关系。
3.你认为海尔的发展方向是什么，是阿里、是苹果还是企业集群？为什么？答案：1.人单合一”模式的内容包括：“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。
“人单合一”指的是每位员工都有自己的定单，并且要对其负责，定单与员工一一对应，合二为一。
可以最大限度的减少库存成本、生产成本和应收账款数量，使得每个员工都贴近市场、参与市场，从而都能成为创造市场价值的战略事业单位。
“直销”指的是创新设计时要直接面对市场，针对客户的现实潜在需求。
产品制造时要面向定单，依据客户的现实需求进行生产。
“直发”是在满足客户的交货日的情况下生产完成后，不经过仓库后直接发货。
可见“直销直发”可以避免过度开发造成的研发费用的浪费和节约仓储成本。
“正现金流”是“人单合一”执行中避免过多的应收账款存在，和开发预付定货的必须的保证结果。
2.海尔张瑞敏说：”企业的核心竞争力就是企业创造用户价值的能力，由于用户的价值，用户的需求不断变化，所以核心竞争力就要不断地变化”。
从张瑞敏的话中我们可以看出海尔CEO对核心竞争力的理解，“根据客户需求，不断创新变化”,即，创新是海尔的核心竞争力。
海尔的创客模式分为：1.员工提出创业项目，在海尔的创业平台上创业搭建平台2.是针对用户在网上的抱怨和需求，全球创业者都可以利用海尔平台上的资源提提出供解决方案。
3.原来是的海尔员工，创业项目不符合海尔，就脱离海尔创业，后者为创业团队提供平台资源。
形考一题目一1.宜昌纺机为什么要进行战略变革？请你结合本例谈一下战略变革与竞争优势的关系。
1.答：现如今商业全球化引发相同产业间的竞争激烈，劳动力等各项成本的上升，没有技术创新的纺机已经不能很好的满足客户需求，为了帮助客户提升竞争力，同时也为了自身业务的发展，投入研发可以大幅提高生产率，降低生产成本的纺机是势在必行的战略变革方向。
只有战略变革才能维持、取得竞争优势。
企业战略的制定应不断提升自身能力，尽最大努力拉大与竞争者的差距，以保持长期竞争优势，并且尽力防止竞争对手模仿自己的战略，从而维持市场地位，延续竞争优势，同时还要阻止潜在竞争者的进入。
可以说战略变革是竞争优势的基础。
2.这种变革属于哪个层面？这个层面有哪些战略类型可供选择？2.答：这种变革属于公司层面的。
在这个层面上有几种战略类型如下：1公司总体发展战略2.密集增长战略3.一体化战略4.多元化战略题目二1.美图是通过什么途径陈述自己的企业愿景与使命的？1.答：美图秀秀是通过品牌标识来概述自己的企业愿景与使命的。
原标识是“秀”字在圆环的包围下，四周围绕着放射状光芒。
标识很好的展现出美图秀秀有让人“秀”出自己美好一面的功能，让人很好的理解公司是以“让更多人变美”为使命，并怀揣着“成为全球懂美的科技公司”的愿景。
新标识中的字母ＭＴ除了代表美图，也分别寓意着meet（遇见、社交）和true（真实、纯粹）。
而“MT”的笔触呈现向上趋势，彰显积极无畏、朝气蓬勃的生活态度。
2.通过美图的例子，你认为如何做好企业使命的陈述？2.答：企业使命的陈述首先要体现顾客的期望，确定企业产品对顾客的效用。
其次陈述要高度概括，内容应该是有关态度和展望的宣言，而非对具体细节的陈述。
再次陈述应突出重点，陈述内容应该集中在有限的目标上，不能过分求全。
形考二题目一1.答：人单合一”是参与市场竞争的模式。
“人单合一”就是每个人都有自己的定单，都要对定单负责，而每一张定单都有人对它负责。
海尔企业核心竞争力的案例一、海尔企业核心竞争力的建设背景下面让我们来审视一下海尔核心竞争力的发展，在许多业内人看来，海尔有许多可以受人称赞的优点：管理上的日清日高,“斜坡球止”理论张瑞敏本人的优秀，还有优质的服务等等.也有人认为，海尔的成功显示的是,它在服务模式上的先行与品牌操作系统上配合，使它能够获得超额利润。
海尔的核心竞争能力，是它通过服务来支撑品牌的那些经验,是技能与知识的综合能力。
就从其竞争发展的历程看,或许后一种表述更能支撑海尔的发展。
从深层次看，这也是对海尔在技术、管理和企业文化上的综合描述。
探索海尔发展成功的轨迹，首先是其管理优势所在。
青岛海尔公司建立22年来持续发展已走出了一条适合中国环境的企业管理模式。
从84年开始的名牌战略阶段：中国冰箱第一、多元化战略阶段:中国家电第一、国际化战略阶段：美国建厂等一直到2006年的开始宣布进入全球化品牌战略阶段，通过在战略、观念、人力资源、文化、技术、质量、市场、服务的创新，塑造了海尔今天的成就，使名牌战略、多元化战略和国际化战略得到成功，并创造用户的绝对忠诚度.在其辉煌发展过程中，海尔二十多年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系是海尔持续发展的不竭动力。
从海尔发展的历程和现状来看，其核心竞争力在产品方面,已经从单一的家电产品向多元化产品（计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房）扩展，已进入了一个多元化产业经营的格局时代。
主要经过了从寻找提供利润的核心业务(比如冰箱、电视、空调、洗衣机）、到充满机会的新兴业务(计算机、手机、家庭整体厨房）,再到创造未来的名星项目(生物制药等)之间的一种协调发展之路。
在此过程中,海尔不仅保持原有产品的发展，同时还加大对第二、三类型业务的投入，因为只有这样，才能从产品和技术层面上保持其核心竞争优势地位。
然而,海尔在产品多元化发展中承担了巨额损失。
海尔认为，全球化时代浪潮中，单一产业无法存活.因此,海尔进入医药领域，随后又进入了保健品、餐饮、电视、电脑、手机、软件、物流、金融等十多个领域。
然而，海尔药业至今依然亏损；海尔投资的‘海尔大嫂子面馆“连锁店，目前大多数已经关门；海尔在电脑行业就栽了一个不小跟头,电脑行业是一个高科技的行业，明显与现在的海尔品牌营销运营的理念和模式不符，海尔电脑自上市以来就一直持续亏损。
海尔手机在科键、波导、厦新等品牌面前也几乎一败涂地。
可以说，海尔的多元化，把自己带入了一场迷失品牌的可怕危机当中，就像一场迷局，海尔陷入了困境。
在服务模式上海尔实现了先行与品牌操作系统，这种核心竞争能力具有一定的延伸性，影响着海尔的持续发展、发展的方向和范围。
这种延伸更多的是在面上的延伸，即与多元化经营战略相匹配的延伸。
从海尔的企业理念来看，那种“对内实行以企业忠诚为中心的核心价值体系,对外实行以消费者为中心的服务体系”的经营哲学更多的强化了其核心竞争力。
同时,海尔将其“企业忠诚”的价值体系上升到“中国造"的位置，为其核心竞争能力的延伸架构了一个广阔的、高远的空间。
总之，海尔在核心竞争力的构建过程中，以自身的企业文化为首,大胆创新，勇于尝试多元化发展模式，以超前的服务理念赢得了自身的竞争优势，成为诸多企业学习的案例。
二、海尔核心竞争力的构成(一）品牌核心竞争力从1985年之后，海尔始终把名牌战略作为自己的基本战略之一，并且随着时间的推移和情况的变化，不断丰富和发展其中包含的内容。
海尔通过品牌外延变化：冰箱名牌—-家电名牌—-中国名牌——世界名牌和内涵变化：质量高—-服务好--个性化——速度快的一次又一次的成功，使其从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为世界级企业。
海尔的发展无疑是个奇迹，海尔的品牌建设之路对于所有想建立品牌战略的企业来讲都有学不完的东西，我们选择海尔，是因为海尔在二十多年的发展中摸索出提高品牌核心境争力的成功经验，并且在经济环境发生剧烈变化的条件下实现品牌核心竞争力的成功转换，对于此类经验的深入认识、总结无疑将提高我们对品牌内涵和外延的认识,从而更好的完善企业的核心竞争力都大有裨益。
纵观海尔发展史,我们可以清楚的看到海尔的核心竞争力突出的表现为制度和企业文化，而这两点的核心是创新。
这种创新实质是集体学习的能力。
１９９５年海尔创造出了OEC管理模式，在实践的成功使其获得“国家级企业管理现代化创新成果”一等奖，在２００１年４月２２日上海举行的“企业家活动日"上,中国企业联合会向海尔集团颁发第七届“全国企业管理现代化创新成果"证书。
海尔集团的“以‘市场链’为纽带的业务流程再造”获得特等奖。
以观念创新为先导、以战略创新为保障,以市场创新为目标，员工主动参与为主体的企业文化指引企业发展壮大.海尔品牌的核心竞争力是企业内部集体学习能力而不是外在资源的强大；是人的能力不是物或可以继承资产；是为客户创造价值的能力而不是相比对手的优势，海尔品牌的核心竞争力的培养是一个不断学习的过程，所有相关要素以不同形式参与到学习之中来，从而在很大程度上，海尔是一个学习型组织，海尔品牌也因此有了自我发展、自我完善的内机制，使品牌的生命力得以连绵不断.（二）战略创新核心竞争力海尔今天能大步地迈向国际化之路，在于始终抓了企业核心竞争力机制的培育、构造、强化及其作用的发挥，战略创新是海尔核心竞争力机制之所以持续发展的主导性文化特质.何谓“战略创新”？实质上,所谓战略创新，亦就是核心竞争力的“创新”,核心竞争力机制的创新。
这种创新必能造成企业获得超越平均利率的利润，形成可持续竞争优势。
首席执行官张瑞敏说：“理念的领先几乎决定企业的命运,可以这样讲，没有思路就没有出路。
”事实正是这样，海尔核心竞争力每一步的强化，莫不是通过其实施重大的战略创新而实现的,而这一战略创新思路的萌生、创意、设计和实施、推出，都是基于某一理念的领先而实现的。
在海尔长期经营中形成的“要么不干,要干就要争第一”的“第一”理念；“创造市场”即创造一个专属于“我"(不属于“人”）的“创新"市场理念；“卖信誉而不是卖产品"的“信誉第一”理念；“用户总是对的”的用户需求为“ 真理唯一标准”的理念;“高质量的产品是由高质量的人造出来的”“先造人后造产品"的理念等等.这一系列的理念均为作为核心竞争力之理念形式——-—海尔追求卓越的核心价值观的具体部分,或者说是它在各个不同领域，不同环节上的具体转化形式。
以“产业报国，追求卓越"这一核心价值理念为导向的海尔核心竞争力的巨大威力发挥，使海尔的业绩一再辉煌.(三）企业文化核心竞争力海尔以其独特的企业文化在激烈的市场竞争中赢得了可持续发展的竞争能力一一核心竞争力。
海尔的企业文化主导着海尔核心竞争力的形成和发挥.海尔核心竞争力的形成离不开海尔文化中各个具有其特色文化的概念，如：“要么不干，要么就争第一"的“第一”理念，“创造市场”即创造一个专属于“我”的“创新"市场理念，“卖信誉而不是卖产品”的信誉第一“理念”：“用户总是对的”、以“客户需求为真理唯一标准"的理念；高质量产品是由高质量人造出来的“先选人后造产品"的理念：“精细化零缺陷”的只有一等品，没有二、三等品的“最佳产品理念";“三工并存，动态转换”的用工制度，“计点到位，绩效联酬”的分配原则，“联合舰队的组织机构,以及大中心构筑产品平台的企业国际制度创新”等等.这-系列的理念,仍是核心竞争力的理念形式一一追求卓越的组成部分.海尔核心价值观、核心理念在其核心竞争力机制战略创新的主导地位，形成了三个层次:产业报国、追求卓越一一这一核心价值观同核心企业竞争力是等价的,这是第一层次，在核心价值观理念主导下的第二层次便是“第一即“唯一"的理念、“创造"市场理念等等，这是总价值观理念体系的子项；而由体现着核心价值观的各子项理念，表现为作为核心竞争力发散终端的末稍竞争力,这是第三层次。
（四）服务核心竞争力综观海尔20多年的服务发展史，无论是对内“找茬”也好、对外“找乐”也罢,都源自“真诚到永远”的那份真诚.海尔服务的规定之细甚至已经达到了怎么敲用户的门，管理之细从服务规范、服务礼仪、服务用语、岗位衔接、互动制约、动态考核、政策激励、等级排序、星级升降等等都一一规范清楚并严格执行。
它的背后则是一套庞大而高效的信息化组织保障，有管理学家称之为“闭环式服务体系”。
服务是海尔的产品质量监测器。
海尔每台产品的重要零部件上都有各自身份证一样不同的喷码，服务中一旦发现质量问题立刻可以“一追到底",详细的售后征求意见能及时把用户对质量的投诉传递到设计、生产环节等。
服务是海尔的市场需求感应器。
在海尔科研部门墙上始终贴着这样一句话:“用户的难题就是海尔的课题”。
这实际上是海尔研发一直在贯彻“从群众中来,到群众中去”的写照。
而“从群众中来”靠的正是海尔庞大的市场服务体系，是其服务介入产前环节的秘笈.在海尔服务人员眼里，抱怨的背后是需求，通过信息化筛选出的数据足可以物化出最受欢迎的产品.因此，海尔人当然会理所当然地给最终催生出成产品的抱怨人“发奖金”.服务是海尔的人际情感交换器。
再回到开头的那个“替居民看孩子"的故事,海尔的服务站不会势利到只为用户看孩子，因为只要创造了感动,今天的求助者就会变成明天的潜在用户.海尔服务最基层创新的小智慧其实也藏着朴素的大道理。
因此,诟病海尔最终会被庞大的服务成本拖跨的人不会明白，服务其实也在赚，它赚取的是企业的未来。
服务是海尔的品牌传播助推器。
通过优秀的服务，卖一件产品可以感动一家人甚至足可以形成邻里间的民间舆论场，持续提升服务水平其实正是努力做大做强舆论引导力，品牌会因此而声名远扬，并逐渐赋有传奇色彩，客户口中的传奇故事又为公司设立了新的服务标准、用不断创新的服务创造顾客忠诚度、最终将获得令人望尘莫及的竞争优势。
海尔核心竞争力对其他家电企业的启示海尔的成功得益于其对企业核心竞争能力的正确理解。
核心竞争力对于海尔来说即不是指单纯的技术、人才、资金,也不是指暂时拥有的市场份额的优势，而是指企业能抓住市场需求，不断创新，最终能够获得用户对企业的忠诚度.目前虽然各个企业的发展方向不同,但要达到自己的目标或者至少要生存，就一定要提升企业的核心竞争力,当然每个企业的关注点会有所不同。
但海尔的成功给了其它家电企业一个很好的启示：（一) 增强企业技术创新能力，大力开发核心产品１、加快技术创新，加大技术创新资金的投入. 权威机构的统计显示，国际上家电行业的研究和开发密度一般在6％－7％之间，但是国内家用电器行业的研究和开发密度大约只是人家的一半，海尔的研发比例达到了3.8％，康佳只有2。
