市政四建设工程有限责任公司三体系管理手册

四川翌峰建设工程有限公司质量、环境、职业健康安全管理手册文件编号：SCYF-QESM-01版本号：A/O编制：岑开友审核：徐进峰批准：李翌控制状态：受控文件发放号：2016年04月10日发布2016年04月10日实施0.1 目录0.2 管理手册颁布令四川翌峰建设工程有限公司质量、环境、职业健康安全管理体系文件管理手册颁布令为进一步提高本公司产品与服务质量，保护环境及保障职业健康安全，满足日益激烈的市场竞争需要、法律法规和顾客需求，本公司按照ISO9001：2015标准、GB/T50430-2007标准、ISO14001:2015标准、GB/T28001-2011标准建立管理体系。

本管理手册是本公司质量、环境及职业健康安全管理体系最高阶文件，编号：SCYF-QESM-01，是各程序文件和作业指导书的依据和指南，是各部门进行质量、环境及职业健康安全管理活动的纲领性文件，公司全体员工务必遵照执行。

a.本手册适用于本公司所有产品服务过程及相关管理活动。

b.本手册可作为对外提供本公司满足ISO9001：2015、GB/T50430-2007、ISO14001:2015、GB/T28001-2011标准的文件化依据。

c.本手册从颁布之日起开始生效。

四川翌峰建设工程有限公司总经理：李翌日期：二〇一六年四月十日0.4 术语和定义术语、定义和缩略语公司质量、环境、职业健康安全管理体系采用ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》、GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》、ISO4001：2015《环境管理体系要求和使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》中的定义。

为方便公司人员使用，摘要如下术语、定义及缩略语：公司：四川翌峰建设工程有限公司；客户(业主)：公司所提供服务的接受者（包括公司领导、公司工作人员及业主和客户）；部门：《质量、环境、职业健康安全管理手册》中指公司各职能部门；单位：《质量、环境、职业健康安全管理手册》中指公司属下项目部；供方：向公司提供产品和服务的单位；合格：满足要求；不合格：不满足要求。

最新建筑工程质量管理体系工作手册为公司建设办派驻工程项目施工现场的负责人，隶属工程管理部管理，负责工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调。

下面是小编为大家分享最新建筑工程质量管理体系工作手册，欢迎大家阅读浏览。

一、项目主管：1、为公司建设办派驻工程项目施工现场的负责人，隶属工程管理部管理，负责工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调，必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象;2、根据公司批准的施工总进度计划，审核工程项目施工组织设计，监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成;3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验收，对工程质量负完全责任;4、根据公司批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施工成本，参加工程现场的经济签*、技术核定单、认质单、认价单的审查确认，确保工程项目成本控制目标的实现;5、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜;6、负责现场业主、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和信息处理的管理事宜;7、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系;8、负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各*工程师的现场配合工作，完成现场施工日志的准确记录;9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作;10、负责组织参加每周的现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料;11、项目主管要在日常工作中加强工作责任心，计划*，不断提高自己的*水平和管理素质，及时准确提供工程建设信息。

一般一天的工作流程：主持工程项目现场工作晨会(汇总通报前一日工程施工情况，安排当天的工作计划和需要解决的问题)——落实、完成当天的工作计划——进一步熟悉施工设计图纸，掌握了解现场各项工作的施工完成情况和需要解决的问题——监督处理协调现场各项工作——对当天工作进行小结，填写工作日志。

总经理●负责贯彻落实国家有关质量、环境、职业健康安全等法律、法规及相关的政策；●主持制定、批准公司质量、环境、职业健康安全管理方针和管理目标，并确保其符合相关标准的要求；●组织建立并保持符合要求的管理体系；●主持管理评审，确保质量、环境、职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性；●确保管理体系必要的资源配备；协调活动，营造一个良好的内部环境；●确定组织机构，确保公司内部的职能和层次职责、权限得到规定和沟通；●任命管理者代表；●确保在公司内建立适当的沟通过程，对质量环境职业健康安全管理体系的有效性进行沟通；●批准公司《质量、环境、职业健康安全管理手册》、管理评审计划、管理评审报告以及公司年度培训计划等文件；●主管人力资源的考核和培训。

质量1、主持编制/修订管理体系方针和目标，颁布《质量手册》、《环境手册》及《职业健康安全手册》等企业管理标准文件，承担公司管理体系的建立、完善、实施和保持的决策责任，对工程质量和服务负全面责任。

2、主持公司管理体系管理评审，保持管理体系持续有效运行。

3、主持经理办公会和重要的管理体系会议或活动，负责投标决策，签订或授权签订施工合同，参与重点工程的竣工验收。

环境4、组织建立并保持环境管理体系，确定公司环境方针和目标指标。

5、任命管理代表者。

6、审批公司《环境手册》及企业管理标准文件。

7、审批保证环境管理体系有效持续运行所需资源。

8、主持经理办公会和重要的管理体系会议或活动，审批管理评审决议。

9、为确保工程施工符合合同和适用的法律法规和其它要求负总责。

职业健康安全10、组织建立并保持职业健康安全管理体系，确定公司职业健康安全方针和目标。

11、任命管理者代表。

12、审批公司《职业健康安全管理手册》及企业管理标准文件。

13、审批保证职业健康安全管理体系有效持续运行所需资源。

14、主持经理办公会、管理评审会议和重要的职业健康安全活动，并审批管理评审决议。

15、负责工程施工符合合同和适用的法规要求。

XX有限公司文件编号：CHINA/SC-2014A 管理手册依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011标准编号： CHIN/SC-2014A分发号：版本： A /0持有部门：发布日期： 2014年1月1日编制审核批准文件编写小组0.1目录0.1目录 (1)0.2颁布令 (3)0.3任命书 (4)0.4手册说明 (6)1.0企业简介 (8)2.0 管理方针 (8)3.0 管理目标 (10)4.0 整合管理体系 (11)4.1总要求 (11)4.2文件要求 (13)4.2.1总则 (13)4.2.2管理手册 (13)4.2.3文件控制 (14)4.2.4记录控制 (14)5.0 管理职责 (15)5.1管理承诺 (15)5.2关注顾客、环境和员工 (15)5.2.1以顾客为关注焦点 (15)5.2.2法律、法规及其他要求 (16)5.3管理方针 (16)5.4策划 (17)5.4.1管理目标与指标 (17)5.4.2整合管理体系策划 (17)5.4.3环境因素及危险源识别、风险评价和风险控制策划 (18)5.4.4管理方案 (18)5.5职责和权限和沟通 (19)5.5.1职责和权限 (19)5.5.2管理者代表 (19)5.5.3信息交流与沟通 (19)5.6管理评审 (20)5.6.1总则 (20)5.6.2评审输入 (20)5.6.3评审输出 (20)6.1资源提供 (21)6.2人力资源 (21)6.2.1总则 (21)6.2.2能力、培训和意识 (21)6.3基础设施 (22)6.4工作环境 (22)7.0 产品实现和运行控制 (23)7.1产品实现的策划 (23)7.2与顾客有关的过程 (23)7.2.1 与产品有关要求的确定 (23)7.2.2 与产品有关要求的评审 (23)7.2.3 顾客沟通 (24)7.3设计和开发 (24)7.4采购 (24)7.4.1采购过程 (24)7.4.2采购信息 (25)7.4.3采购产品的验证 (25)7.5.1施工和服务提供的控制 (26)7.5.2生产和服务提供过程的确认 (27)7.5.3标识和可追溯性 (27)7.5.4 顾客财产 (27)7.5.5产品防护 (28)7.5.6 环境安全运行控制 (28)7.5.7应急准备与响应 (29)7.6监视和测量设备的控制 (29)8.0 测量、分析和改进 (30)8.1总则 (30)8.1.1测量、分析和改进过程策划 (30)8.1.2实施上述过程目的 (30)8.2监视和测量 (30)8.2.1顾客满意 (30)8.2.2整合管理体系审核 (30)8.2.3过程的监视和测量 (31)8.2.4产品的监视和测量 (31)8.2.5环境安全绩效的监视和测量 (32)8.3不合格品、不符合项、事故、事件的控制 (32)8.3.1不合格品的控制 (32)8.3.2环境不符合和职业健康安全事故、事件、不符合的控制 (32)8.4数据分析 (33)8.5改进 (34)8.5.1持续改进 (34)8.5.2纠正措施 (34)8.5.3预防措施 (34)附录1：质量、环境和安全管理体系组织机构图附录2：质量、环境和安全管理体系要求职能分配表附录3：程序文件清单0.2颁布令为满足市场的需求和顾客要求，适应激烈的市场竞争、不断的提高本公司管理水平，依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2007《环境管理体系-要求及使用指南》和GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》三个管理体系标准要求和公司管理体系发展状况，制定了2014版质量、环境和安全管理一体化【管理手册】。

QB XX工程有限公司管理标准ZZZZ-QESMS-2018(A)综合管理手册2018-02-01 发布2018-02-01 实施XX工程有限公司发布手册修改页 ...................................... 1 0.1 前言 ......................................... 2 0.2 颁布令 ......................................... 3 0.3 管理者代表任命书 .................................. 4 0.4职业健康安全事务代表聘任书 (4)0.5质量、环境、职业健康安全方针、目标指标发布令 (5)0.6公司简介 (6)0.7公司组织机构图 ..................................... 7 1.目的、适用范围 (8)1.1目的 ................................................................................. 8 1.2适用范围 ............................................................................ 8 2. 引用标准 .................................... 3. 术语和定义 ................................. ....8 ......8 4 组织环境 ..................................... . (9)4.1理解组织及其环境 ...................... (9)4.2理解相关方的需求和期望 ................ (10)4.3质量、环境、职业健康安全管理体系范围 (11)4.4管理体系及其过程............. (11)5 领导作用 .................................... (11)5.1领导作用和承诺 ......................... (12)5.2质量、环境和职业健康安全方针 ....... (13)5.2.1制定质量、环境和职业健康安全方针 (13)5.2.2沟通质量、环境和职业健康安全方针 (14)5.3组织的岗位、职责和权限 ................ (14)6 策划 (19)6.1应对风险和机遇的措施 .................. (19)6.1.2 环境因素 ......................... (21)6.1.3危险源的控制 .................... (22)6.1.4 合规义务 ......................... (22)6.1.5策划应对质量和环境的风险和机遇 (23)6.2管理目标及其实现的策划 ................ (23)6.2.1质量、环境和职业健康安全管理目标 (23)6.2.2质量、环境和职业健康安全目标、指标和管理方案的制定 ...... .. (24)6.2.3质量、环境/职业健康安全管理方案的检查与修订 .............. .. (24)6.3管理体系变更的策划 .................... (24)7 支持过程 .................................... (25)7.1 资源 ................................... (25)7.1总贝U ................................................... (25)7.1.2 人员 ............................. (25)7.1.3 基础设施 ......................... (25)7.1.4 过程运行环境 .................. (26)7.1.5监视和测量资源 ................... (26)7.2人员、能力和意识 (27)7.3 沟通（E信息交流，S沟通、参与和协商） (28)7.4形成文件的信息 (29)8运行 (29)8.1 运行策划和控制 (29)8.2产品和服务的要求 (30)8.2.1 顾客沟通 (30)8.2.2 与产品和服务有关的要求的确定 (30)8.2.3 与产品和服务有关的要求的评审 (31)8.2.4产品和服务要求的更改 (31)8.3工程设计 (31)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (31)8.5生产和服务提供（工程项目施工质量管理） (34)8.5.1、生产和服务提供的控制 (34)8.5.2 标识和可追溯性 (36)8.5.3 顾客或外部供方的财产 (36)8.5.4 防护 (36)8.5.5 交付后的活动 (36)8.5.6 更改控制 (37)8.6 产品和服务的放行（施工质量检查与验收） (37)8.7不合格输出的控制 (38)8.8环境和职业健康安全管理运行控制 (38)8.9应急准备与相应 (40)9绩效评价 (40)9.1监视、测量、分析和评价 (40)9.2内部审核 (42)10持续改进 (44)附录A程序文件目录 (46)附录B 建设项目施工流程 (47)附录C 质量、环境和职业健康安全管理职能分配表 (48)手册修改页0.1前言本手册依据£09001:2015、£014001:2015、GB/T28001-2011 和GB/T50430-2007标准编制，规定了本公司质量、环境和职业健康安全管理体系，是公司开展质量、环境和职业健康安全管理工作的纲领性文件和行动准则，为满足顾客需求、实现环境和职业健康安全绩效提升提供了实施基础。

文件更改控制页 (4)企业简介 (6)手册简介 (7)管理手册发布令 (9)管理方针、目标批准令 (10)管理者代表任命书 (11)职业健康安全事务代表任命书 (12)管理承诺 (13)管理体系组织架构与职责 (14)1适用范围 (20)2引用标准 (21)3术语与定义 (22)4组织环境 (23)4.1理解组织及其环境 (23)4.2理解相关方的需求和期望 (23)4.3管理体系的范围 (24)4.4管理体系及其过程 (25)5领导作用 (27)5.1领导作用和承诺 (27)5.2方针 (28)5.3组织的岗位、职责和权限 (29)6策划 (30)6.1应对风险和机遇的措施 (30)6.2目标及其实现的策划 (35)6.3变更的策划 (36)7支持 (37)7.2能力 (40)7.3意识 (41)7.4沟通 (42)7.5成文信息 (43)8运行 (46)8.1运行策划和控制 (46)8.2产品和服务的要求 (47)8.3产品和服务的设计和开发 (50)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (53)8.5生产服务的提供 (55)8.6产品和服务的放行 (58)8.7不合格输出的控制 (59)8.8应急准备和响应 (59)9绩效评价 (61)9.1监视、测量、分析和评价 (61)9.2内部审核 (63)9.3管理评审 (64)10持续改进 (66)10.1总则 (66)10.2不合格和纠正措施 (66)10.3持续改进 (67)附录1管理体系职能分配表 (68)附录2程序文件清单 (69)一个社会信誉良好的企业，既要关注自己的“产品质量”形象，又要关注产品生产过程中对社会造成的不良环境影响以及本企业产品使用过程中造成的负面环境影响，更要关注全体员工的“职业健康安全”，以形成强大的社会影响力和员工对企业凝聚力、身心力。

随着公司生产经营规模的不断扩大，社会影响力越来越大。

要实现“这里填写公司的愿景”的愿景，公司决定进一步提升管理水平和管理理念，稳步运行质量、环境、职业健康安全管理体系。

建筑施工体系管理手册一、引言建筑施工是一个具有复杂性和多方面因素的过程，需要有效的管理体系来确保项目的顺利进行。

本手册旨在为建筑施工中的管理人员提供一套完备的管理系统，以提高施工效率、确保施工质量和安全，并最终达到项目的成功交付。

二、管理体系概述建筑施工管理体系是一个涵盖施工过程中全部管理要素的系统，包括施工组织管理、质量管理、安全管理、供应链管理、成本管理等方面。

通过建立良好的管理体系，可以有效协调各项工作，提高施工效率和质量。

2.1 施工组织管理施工组织管理是建筑施工管理的核心，包括项目组织结构设计、人员配置、工作分工和协调等方面。

在施工过程中，需要明确每个人员的职责和权限，确保施工活动的有序进行。

2.2 质量管理质量管理是建筑施工中至关重要的一环，包括质量标准的确定、质量检验和控制、质量纠正和改进等方面。

通过合理的质量管理措施，可以确保施工质量符合规定标准。

2.3 安全管理安全管理是建筑施工中最重要的管理环节，需要重视施工现场的安全保障，包括施工现场的安全设施、员工的安全培训、安全风险评估等方面。

通过严格的安全管理措施，可以最大程度地保障施工人员的安全。

2.4 供应链管理供应链管理是建筑施工中的关键环节，包括物资采购、物流运输、仓储管理等方面。

通过优化供应链管理，可以实现物资的及时供应和高效利用，提高施工效率。

2.5 成本管理成本管理是建筑施工中的重要管理内容，需要做到成本的控制和优化，确保项目在规定的预算范围内完成。

通过合理的成本管理措施，可以降低项目的风险，提高项目的经济效益。

三、管理流程3.1 施工准备阶段1.制定施工组织设计方案，明确项目组织结构和人员配置。

2.制定质量管理计划，确定质量标准和检验方案。

3.制定安全管理计划，建立施工现场安全保障措施。

4.制定供应链管理计划，确保物资的及时供应。

5.制定成本管理计划，控制施工成本。

3.2 施工实施阶段1.组织施工人员进行施工作业，确保施工质量和进度。

《管理手册》发布令推行质量、环境和职业健康安全管理体系，是企业的一项长期战略性决策。

为提高公司的现代化管理水平，依据GB/T19001-2008(idt ISO 9001:2008)《质量管理体系要求》、《GB/T50430-2007工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001-2004(idt ISO 14001:2004)《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001(OHSAS18001:1999)«职业健康安全管理体系规范》的要求和公司的实际情况，编制了《质量、环境、职业健康安全管理手册》。

经审定，该《管理手册》符合公司所采用的管理体系标准和相关法律法规要求，体现了公司对顾客、社会、员工和其他相关方的庄重承诺, 是公司实施质量、环境、职业健康安全管理的纲领性文件和行动准则，阐明公司质量、环境、职业健康安全管理的宗旨、方向和框架，并为满足相关方要求和增进顾客满意提供信任。

同时为环境保护和职业健康安全做出了承诺。

希望全体员工认真学习”准确理解，遵照执行。

本《管理手册》自颁布之日起实施。

Xxx公司总经理：2011年7月1日管理者代表任命书公司各部门及所属各基层单位:根据GB / T19001 :2008《质量管理体系要求》、《GB/T50430・2007 工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T24001 : 2004《环境管理体系要求及使用指南》及GB / T28001 : 2001《职业健康安全管理体系规范》的要求和公司实际工作的需要，现任命总工程师为公司管理者代表, 并授予职责和权限如下：1.确保公司管理体系的建立、实施、保持和持续改进。

2 •向公司总经理报告管理体系的运行情况和体系改进的需求，协助总经理组织管理评审。

3.确保在公司内不断提高满足顾客、社会、员工和其他相关方要求的意识、环境保护及职业健康安全管理意识、遵守法律、法规及其他要求的意识。

4•负责批准公司的质量、环境及职业健康安全管理体系程序文件。

质量、环境、职业健康安全管理体系管理手册依据(GB/T 19001-2008 idt ISO- 9001 ：2008 标准GB/T 24001-2004 idt ISO-14001 ：2004 标准GB/T 28001-2011 及 GB/T 50430-2007 标准) 编写编制：审核：批准：文件编号: TZLB/QES-SC-2012受控状态：受控发布日期：2012年05月06日实施日期：2012年05月06日前言本管理手册是xxxxx设计工程有限公司（简称公司）按GB/T19001-2008《质量管理体系要求》、GB/T24001-2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T50430:2007《工程建设施工企业质量管理规范》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》标准和适用的法律、法规要求，结合公司实际编制而成，包括：1、 QES管理体系的范围：包括了GB/T19001-2008标准除7.3“设计和开发”条款、GB/T50430:2007标准除10.3 “施工设计”、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011标准的全部要求。

1.1、是公司内部对质量、环境和职业健康安全管理以及对管理体系的审核、评审和持续改进，实现以顾客及相关方满意为目的的管理承诺。

1.2、证实公司QES管理体系符合GB/T19001-2008、GB/T50430:2007、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011标准的要求，能持续地满足顾客和现行适用的法律法规的要求。

1.3、作为第二方（顾客）和第三方评价及内部审核的依据。

1.4、向社会和相关方证实本公司遵守适用的环境和职业健康安全法律、法规及其它要求，对重要环境因素和重大风险控制，消除或降低对环境的有害影响和职业健康安全风险。

2、识别了QES管理体系所需要的管理职责、资源管理、产品的实现、测量、分析和改进过程、所涉及的环境因素和危险源，对公司的QES管理体系做出纲领性和概括性的叙述，确定了各管理要素的相互作用，规定了确保过程有效控制和运行所需的准则和方法。

第01章《管理手册》颁布令本公司依据GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系规范编制《管理手册》，现予以颁布实施。

本手册是公司质量、环境、职业健康安全管理体系法规性文件，是指导公司生产经营管理纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。

总经理:年月日第02章管理者代表任命书为了有效地领导和贯彻执行GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-2001质量、环境、职业健康安全管理体系运行，特任命000为公司管理者代表，其职责是：1.确保质量、环境、职业健康安全管理体系过程得到建立、运行和保持；2.向最高管理者报告管理体系业绩，包括改进和需求；3.在整个公司内促进、满足建设单位要求和期望形成；4.负责管理体系有关事宜对外联络。

总经理:年月日第一章企业简介000公司成立于二○○二年二月，注册资本2000万元人民币，总资产5000万元人民币。

主要从事基础设施项目投资、工程承包，市政道路工程、管道安装、水电工程、园林绿化、室内装饰装修工程、电气工程、智能楼宇工程、土石方挖掘、基础设施检修、维护等业务。

具有市政工程施工总承包二级、房屋建筑总承包二级、城市道路及照明一级资质，并取得了建筑业安全生产许可证。

公司实行董事会领导下总经理负责制，下设办公室、经营部、工程部、财务部、项目部等职能部门。

现有员工80人，其中管理人员32人；一级项目经理2人，二级项目经理10人，三级项目经理8人。

公司建立健全了“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”现代企业制度，致力于优化企业治理结构，完善经营管理机制，增强企业核心竞争力，激活国有资本整体活力，完全按照市场机制和行业法律法规要求，实现公司科学、规范、健康地发展。

第二章引用标准、术语和定义1.引用标准：GB/T9001-2000、GB/T14001-2004、GB/28001-20012、有关术语:2-1 建设单位 : 指建设工程投资人 , 也称业主 , 是工程建设项目建设全过程总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选用承包单位权力。