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一、前言1.1 编写目的1.2 适用范围1.3 编写依据1.4 编写原则1.5 手册结构二、工程项目概述2.1 工程项目定义2.2 工程项目特点2.3 工程项目分类2.4 工程项目管理的重要性三、工程项目组织结构3.1 组织结构设计原则3.2 项目管理团队组建3.3 项目组织架构图3.4 各岗位职责与权限3.5 项目团队沟通机制四、工程项目策划与决策4.1 工程项目可行性研究4.2 工程项目投资决策4.3 工程项目前期策划4.4 工程项目风险评估4.5 工程项目决策流程五、工程项目设计管理5.1 设计阶段划分5.2 设计质量管理5.3 设计进度管理5.4 设计变更管理5.5 设计合同管理5.6 设计评审与验收六、工程项目采购管理6.1 采购计划编制6.2 供应商选择与管理6.3 采购合同管理6.4 采购价格管理6.5 采购进度管理6.6 采购风险管理七、工程项目施工管理7.1 施工组织设计7.2 施工进度管理7.3 施工质量管理7.4 施工安全管理7.5 施工成本管理7.6 施工合同管理7.7 施工协调与沟通八、工程项目质量管理8.1 质量管理体系建立8.2 质量目标设定8.3 质量控制措施8.4 质量检查与验收8.5 质量事故处理8.6 质量改进与持续改进九、工程项目进度管理9.1 进度计划编制9.2 进度控制措施9.3 进度监控与调整9.4 进度风险管理9.5 进度与成本综合管理十、工程项目成本管理10.1 成本预算编制10.2 成本控制措施10.3 成本核算与分析10.4 成本调整与优化10.5 成本与进度综合管理十一、工程项目风险管理11.1 风险识别与评估11.2 风险应对策略11.3 风险监控与报告11.4 风险应对措施实施11.5 风险管理持续改进十二、工程项目沟通管理12.1 沟通需求分析12.2 沟通渠道建立12.3 沟通内容与方式12.4 沟通效果评估12.5 沟通障碍分析与解决十三、工程项目收尾管理13.1 工程项目验收13.2 工程项目移交13.3 工程项目总结13.4 工程项目评估13.5 工程项目资料归档十四、工程项目档案管理14.1 档案管理制度14.2 档案分类与编号14.3 档案收集与整理14.4 档案保管与利用14.5 档案信息化管理十五、附录15.1 相关法律法规15.2 标准规范15.3 工具表格15.4 术语解释本手册旨在为工程项目管理者提供一套全面、系统、实用的工程项目管理指南，以指导项目管理人员在实际工作中有效实施项目管理，确保项目目标的顺利实现。
工程项目管理手册(打印版)概述本工程项目管理手册旨在为项目团队提供实用的指导和方法，以确保项目能够按时按质按量地完成，满足相关要求和客户需求。
在项目管理过程中，大家要始终遵循“以用户为中心、以质量为核心、以时间为依托、以成本为支撑”的管理理念。
项目管理流程1.立项阶段•研究项目的可行性，确定项目目标、范围、时间、成本、质量、资源和风险等，编制项目依据；•成立项目组织结构，确定组织职责、权利和义务；•编制项目计划，包括工作分解结构(WBS)、网络计划图、时间表和资源分配表等，并编制初步预算。
2.计划阶段•进一步完善项目计划，包括制定更加详细的工作任务、时间、成本和资源计划等；•制定风险管理计划，识别和评估项目风险，并制定应对预案；•制定质量保证计划，包括制定质量要求、检查标准和过程控制方法等。
3.执行阶段•开始按照项目计划执行工作任务；•实施项目质量保证计划，确保工程项目按计划规定的质量要求进行；•实施项目风险管理计划，避免或减少潜在风险的影响，并处理突发事件和危机事件。
4.监督与控制阶段•监督项目的进行情况，跟踪项目进度和成本等；•对项目的质量和进展进行检查，确保完成的工作达到质量标准和客户要求；•处理项目的变更请求，保证项目的落实。
5.收尾阶段•确认项目的工作任务全部完成，验收并审批验收结果；•整理项目文档手册，归档并存档；•分析项目各阶段的工作过程和成果，汇总项目总结和经验教训。
项目管理工具1.甘特图：展示项目工作计划，包括各项任务和工作时间，方便团队成员跟踪和管理；2.WBS表：将项目任务分解为可管理的、具体的可控和计划的工作单元，分阶段完成任务；3.PERT图：用于确定特定任务的时间和进度计划，可绘成网络图。
项目管理规范1.确保项目目标和质量标准：项目成员应始终将客户利益放在首位，保证项目按照计划标准实施；2.保持良好沟通：项目团队成员之间要求协调、合作，及时沟通和交流工作进展；3.精益求精，持续改进：项目完成后，成员要对过程进行总结评估，分析成果，汲取经验教训，推进项目管理规范化；4.按规章制度执行：项目成员应遵守公司的各项规章制度，确保项目工作安全有序进行。
工程咨询项目管理手册第1章项目管理基础 (4)1.1 项目定义与目标 (4)1.1.1 项目定义 (4)1.1.2 项目目标 (4)1.2 项目管理组织结构 (4)1.2.1 项目团队组织结构 (4)1.2.2 项目管理职能分工 (4)1.3 项目管理流程与阶段 (4)1.3.1 项目启动阶段 (4)1.3.2 项目规划阶段 (5)1.3.3 项目执行阶段 (5)1.3.4 项目监控阶段 (5)1.3.5 项目收尾阶段 (5)第2章项目立项与策划 (5)2.1 项目可行性研究 (5)2.1.1 研究背景 (5)2.1.2 市场分析 (5)2.1.3 技术可行性分析 (5)2.1.4 经济效益分析 (5)2.1.5 环境影响分析 (6)2.1.6 社会影响分析 (6)2.2 项目立项程序 (6)2.2.1 项目建议书 (6)2.2.2 项目立项审批 (6)2.2.3 立项报告 (6)2.2.4 项目立项公告 (6)2.3 项目策划与预算 (6)2.3.1 项目目标 (6)2.3.2 项目范围 (6)2.3.3 项目组织架构 (6)2.3.4 项目进度计划 (6)2.3.5 项目预算 (6)2.3.6 风险管理 (7)2.3.7 项目评估与监控 (7)第3章项目团队与资源管理 (7)3.1 项目团队组织与职责 (7)3.1.1 团队组织结构 (7)3.1.2 职责分配 (7)3.1.3 团队协作 (7)3.2 项目人员配置与培训 (7)3.2.1 人员配置 (7)3.3 项目资源分配与协调 (7)3.3.1 资源分配 (8)3.3.2 资源协调 (8)3.3.3 资源优化 (8)第4章项目进度管理 (8)4.1 项目进度计划编制 (8)4.1.1 制定项目进度计划的原则 (8)4.1.2 项目进度计划编制步骤 (8)4.1.3 项目进度计划的工具与方法 (8)4.2 进度控制与调整 (9)4.2.1 项目进度监控 (9)4.2.2 项目进度调整 (9)4.2.3 项目进度控制与调整的工具与方法 (9)4.3 项目进度风险管理 (9)4.3.1 项目进度风险识别 (9)4.3.2 项目进度风险评估 (10)4.3.3 项目进度风险控制 (10)第5章质量管理与质量控制 (10)5.1 质量管理体系建立 (10)5.1.1 质量方针与目标 (10)5.1.2 质量组织结构 (10)5.1.3 质量管理流程 (10)5.1.4 质量管理制度 (10)5.2 项目质量控制策略 (11)5.2.1 质量控制原则 (11)5.2.2 质量控制方法 (11)5.2.3 质量控制工具 (11)5.2.4 质量控制措施 (11)5.3 质量审计与改进 (11)5.3.1 质量审计 (11)5.3.2 质量改进 (11)5.3.3 质量改进成果分享 (11)5.3.4 持续关注客户需求 (11)第6章项目成本管理 (11)6.1 成本估算与预算编制 (11)6.1.1 成本估算概述 (11)6.1.2 成本估算方法 (12)6.1.3 预算编制 (12)6.2 成本控制与分析 (12)6.2.1 成本控制概述 (12)6.2.2 成本控制方法 (12)6.2.3 成本控制措施 (12)6.3 项目资金管理 (12)6.3.2 资金筹集 (13)6.3.3 资金使用 (13)6.3.4 资金监督 (13)第7章项目风险管理 (13)7.1 风险识别与评估 (13)7.1.1 风险识别 (13)7.1.2 风险评估 (13)7.2 风险应对策略 (14)7.2.1 风险规避 (14)7.2.2 风险减轻 (14)7.2.3 风险转移 (14)7.3 项目保险与担保 (14)7.3.1 保险 (14)7.3.2 担保 (14)第8章项目沟通与信息管理 (15)8.1 项目沟通计划与实施 (15)8.1.1 沟通计划编制 (15)8.1.2 沟通计划实施 (15)8.2 信息收集与处理 (15)8.2.1 信息收集 (15)8.2.2 信息处理 (15)8.3 项目报告与文档管理 (15)8.3.1 项目报告 (15)8.3.2 文档管理 (15)8.3.3 项目信息管理系统 (15)第9章项目合同管理 (16)9.1 合同签订与履行 (16)9.1.1 合同签订准备 (16)9.1.2 合同签署 (16)9.1.3 合同履行 (16)9.2 合同变更与解除 (16)9.2.1 合同变更 (16)9.2.2 合同解除 (16)9.3 合同纠纷处理 (17)9.3.1 纠纷预防 (17)9.3.2 纠纷处理 (17)9.3.3 纠纷总结 (17)第10章项目收尾与评价 (17)10.1 项目验收与移交 (17)10.1.1 验收准备 (17)10.1.2 验收流程 (17)10.1.3 移交手续 (17)10.2 项目绩效评价与总结 (17)10.2.2 绩效评价指标 (17)10.2.3 项目总结 (18)10.3 项目后评价与改进建议 (18)10.3.1 项目后评价 (18)10.3.2 改进建议 (18)10.3.3 知识分享与传递 (18)第1章项目管理基础1.1 项目定义与目标1.1.1 项目定义项目是指为实现特定目标，在一定时间内，通过一系列相互关联的任务，合理利用资源，按照既定计划开展的一次性活动。
为了加强上海五冶广东韶钢项目工程管理部综合管理能力，提高自身综合素养，编制上海五冶广东韶钢工程项目管理部员工手册，望各部门人员遵照执行。
执行日期从 2004 年 4 月 1 日开始。
编制员工手册的指导思想要求项目部人员建立以围绕工程施工为中心，以最终经济结算、核算为核心，以创工程品牌与经济效益，辐射周边市场为宗旨的指导思想开展一切工作。
编制员工手册所表达的管理理念给我一个空间，我就能求实、创新，充分散发管理能量。
编制员工手册的目的：完成如下管理过程建立散发性思维管理→收缩性节点界面管理→标准程序化管理。
遵守、执行国家与工程所在地政府有关法律、法规及政策，执行公司各项管理制度及建设单位的有关规章制度，认真执行项目部颁发的各项管理办法，作好管理办法中涉及各不满人员的工作。
项目部各人员均以围绕工程施工为中心，以最终经济结算、核算为核心；以创工程品牌与经济效益，辐射周边市场为宗旨的指导思想开展一切工作。
项目部各人员认真严格履行各自职责，各自处理好有关管理界面衔接问题。
各部门、各岗位办事人员任何时候不得推诿，主动作好有关补台管理工作。
各岗位工作均有有关质量记录。
项目部各岗位人员按时、准确地完成其工作，需涉及有关人员的配合工作，相互之间均有互相监督、考核的权利。
考核结果每月 30 日前报各主管领导。
在工作上，提倡各岗位人员建立认真思考，不找客观原因，多找主观原因，如何努力将工作做得更好的思想；在工作收入方面做到不相互攀比，以检查自己工作是否到位、完善为准绳。
涉及对外经济活动的人员，本着廉洁、节约、把握好层次、分寸，以最少的支出获得最大限度的效果。
材料、机具、维修等询价采购，应由办公室组织一人协助办理。
项目部印章管理使用项目经理授权委托专人管理，其他人员使用印章进行登记。
项目部各人对项目部的无形资产及经济情况均有权利与义务进行保密，并有相应的保密措施。
各人自身严明纪律，做到有事外出请假。
管理人员外调，到办公室主动办理办公用品、借阅的规范、标准、资料退还手续、工作资料移交手续及调动会签手续后，才得离开。
第1篇一、编制依据本手册依据国家相关法律法规、行业标准、公司管理制度及工程项目实际情况编制，旨在规范施工项目管理，提高施工质量、安全、进度和效益。
二、编制原则1. 科学性：以科学的管理理论为指导，结合实际施工情况，确保管理方法的科学性和有效性。
2. 完整性：涵盖施工项目管理的各个环节，确保管理工作的全面性。
3. 可操作性：明确各岗位职责，细化工作流程，确保管理措施可操作。
4. 系统性：以系统工程的思想，将施工项目管理各环节有机结合，形成完整的管理体系。
5. 动态性：根据项目进展和市场变化，及时调整和优化管理措施。
三、编制目的1. 规范施工项目管理，确保项目顺利进行。
2. 提高施工质量、安全、进度和效益。
3. 优化资源配置，降低施工成本。
4. 提升企业形象，增强市场竞争力。
四、管理内容1. 项目策划：包括项目可行性研究、立项审批、设计招标、合同签订等。
2. 施工组织设计：包括施工方案、进度计划、质量计划、安全计划等。
3. 施工准备：包括人员、设备、材料、技术、资金等准备。
4. 施工过程管理：包括施工质量控制、进度控制、成本控制、安全管理等。
5. 施工验收：包括分项工程验收、分部工程验收、单位工程验收等。
6. 工程竣工：包括竣工验收、结算审计、资料归档等。
五、管理职责1. 项目经理：全面负责项目管理工作，对项目质量、安全、进度、成本等承担主要责任。
2. 技术负责人：负责施工技术管理工作，确保施工质量。
3. 质量负责人：负责质量管理工作，确保工程质量。
4. 安全负责人：负责安全管理工作，确保施工安全。
5. 进度负责人：负责进度管理工作，确保施工进度。
6. 成本负责人：负责成本管理工作，降低施工成本。
六、规章制度1. 施工质量管理规定：明确施工质量要求、检验标准、奖惩措施等。
2. 施工安全管理制度：明确安全责任、安全措施、奖惩规定等。
3. 施工进度管理制度：明确进度要求、进度计划、奖惩措施等。
4. 施工成本管理制度：明确成本预算、成本控制、奖惩规定等。
建筑工程项目质量管理手册第一章质量管理概述 (3)1.1 质量管理的基本概念 (3)1.1.1 质量策划：在工程项目启动阶段，对项目质量目标、质量计划、质量保证措施等进行系统规划的过程。
(3)1.1.2 质量控制：在工程项目实施过程中，对各项质量要求进行监督、检查、分析和改进，以保证项目质量满足预定要求的过程。
(3)1.1.3 质量保证：通过建立健全的质量管理体系，对工程项目实施过程中的质量进行系统性保障，保证项目质量达到预定要求。
(3)1.1.4 质量改进：在工程项目实施过程中，对质量管理体系、质量控制措施等进行不断优化，以提高项目质量水平的过程。
(4)1.2 质量管理的目标与任务 (4)1.2.1 质量管理的目标 (4)1.2.2 质量管理的任务 (4)第二章质量管理体系 (4)2.1 质量管理体系标准 (4)2.1.1 质量管理体系标准概述 (4)2.1.2 质量管理体系标准内容 (4)2.2 质量管理体系文件的编制 (5)2.2.1 质量管理体系文件编制原则 (5)2.2.2 质量管理体系文件内容 (5)2.3 质量管理体系文件的审批与发布 (5)2.3.1 质量管理体系文件的审批 (5)2.3.2 质量管理体系文件的发布 (5)第三章质量计划 (6)3.1 质量计划编制的原则 (6)3.2 质量计划的编制方法 (6)3.3 质量计划的实施与监控 (6)第四章设计质量管理 (7)4.1 设计质量管理的基本要求 (7)4.1.1 符合法律法规 (7)4.1.2 满足功能需求 (7)4.1.3 安全性 (7)4.1.4 经济性 (7)4.1.5 创新性 (7)4.2 设计过程的控制 (7)4.2.1 设计策划 (7)4.2.2 设计输入 (8)4.2.3 设计过程 (8)4.2.4 设计输出 (8)4.2.5 设计评审 (8)4.2.6 设计变更 (8)4.3 设计变更与修改 (8)4.3.1 变更原因 (8)4.3.2 变更程序 (8)4.3.3 变更记录 (8)4.3.4 变更后的设计审查 (8)4.3.5 变更后的施工配合 (8)第五章施工质量管理 (8)5.1 施工质量管理的基本要求 (8)5.2 施工过程的控制 (9)5.3 施工质量验收与评定 (9)第六章材料设备质量管理 (10)6.1 材料设备质量控制的基本要求 (10)6.1.1 材料设备的质量是建筑工程项目质量的基础。
工程项目管理手册中冶（实用版）目录1.工程项目管理手册概述2.中冶公司的工程项目管理手册特点3.工程项目管理的关键步骤4.中冶公司的工程项目管理实践5.工程项目管理手册对中冶公司的影响正文【工程项目管理手册概述】工程项目管理手册是一个为项目管理人员提供指导和建议的工具，它详细描述了项目管理的流程和方法。
工程项目管理手册通常包括项目的启动、计划、执行、监控和收尾等阶段，同时也会涵盖项目管理的各个方面，如成本管理、进度管理、风险管理、质量管理等。
【中冶公司的工程项目管理手册特点】中冶公司是一家以工程技术为主导的企业，其工程项目管理手册具有以下特点：1.结构清晰：中冶公司的工程项目管理手册结构清晰，包含了项目管理的各个阶段和方面，方便项目管理人员快速找到所需信息。
2.内容具体：中冶公司的工程项目管理手册不仅描述了项目管理的流程和方法，还提供了具体的操作步骤和注意事项，对项目管理人员具有很强的指导作用。
3.适应性强：中冶公司的工程项目管理手册适用于各种类型的工程项目，无论是建筑工程、基础设施工程还是工业工程，都可以从中找到适用的管理方法和技巧。
【工程项目管理的关键步骤】工程项目管理的关键步骤包括：1.项目启动：明确项目目标，组建项目团队，制定项目计划。
2.项目计划：确定项目的进度、成本、质量、风险等方面的目标，制定详细的实施计划。
3.项目执行：按照项目计划，协调项目团队，实施项目任务。
4.项目监控：监控项目的进度、成本、质量、风险等方面的情况，及时调整项目计划。
5.项目收尾：验收项目成果，总结项目经验，结束项目。
【中冶公司的工程项目管理实践】中冶公司在工程项目管理方面有着丰富的实践经验，其主要做法包括：1.制定详细的项目计划，明确项目的进度、成本、质量、风险等方面的目标。
2.建立有效的项目团队，提高团队的协作效率和执行力。
3.建立项目监控机制，及时发现和解决项目中的问题。
4.加强项目风险管理，预防和应对项目中的各种风险。
目录第一章：工程项目管理概述1.1 工程项目管理的定义1.2 工程项目管理的目的1.3 工程项目管理的特点1.4 工程项目管理的原则第二章：工程项目策划与启动2.1 工程项目策划的重要性2.2 工程项目策划的内容2.3 工程项目启动程序2.4 项目启动会议的组织与实施第三章：工程项目组织与管理3.1 工程项目组织结构3.2 项目管理团队的角色与职责3.3 项目管理人员的选拔与培训3.4 项目管理制度的建立与执行第四章：工程项目进度管理4.1 工程项目进度管理的概念4.2 工程项目进度计划的编制4.3 工程项目进度控制的方法与工具4.4 进度调整与风险应对第五章：工程项目成本管理5.1 工程项目成本管理的目标5.2 工程项目成本预算的编制5.3 成本控制的方法与措施5.4 成本变更与成本效益分析第六章：工程项目质量管理6.1 工程项目质量管理的原则6.2 工程项目质量计划的编制6.3 质量控制的方法与流程6.4 质量问题的分析与解决第七章：工程项目合同管理7.1 工程项目合同的概念与类型7.2 工程项目合同的签订与履行7.3 合同变更与争议解决7.4 合同管理的风险防范第八章：工程项目风险管理8.1 工程项目风险管理的概念8.2 工程项目风险的识别与评估8.3 风险应对策略与措施8.4 风险监控与评估第九章：工程项目沟通与协调9.1 工程项目沟通的重要性9.2 沟通渠道与方式9.3 协调机制与流程9.4 沟通与协调的技巧第十章：工程项目收尾与评价10.1 工程项目收尾工作10.2 项目评价体系与方法10.3 项目评价结果的应用10.4 项目总结与经验教训第一章：工程项目管理概述1.1 工程项目管理的定义工程项目管理是指运用现代管理理论、方法和手段，对工程项目从策划、启动、实施到收尾的全过程进行系统、有序、高效的管理活动。
它涉及项目策划、组织、进度、成本、质量、合同、风险、沟通等多个方面。
1.2 工程项目管理的目的工程项目管理的目的是确保项目按预定的时间、成本、质量等目标顺利完成，实现项目预期效益。
工程项目质量管理手册第1章质量管理体系概述 (4)1.1 质量管理的概念与原则 (4)1.2 工程项目质量管理的重要性 (4)第2章质量管理体系建立与实施 (4)2.1 质量管理体系文件构成 (4)2.2 质量管理体系建立与运行 (4)2.3 质量管理体系持续改进 (4)第3章项目策划与质量目标 (4)3.1 项目策划 (4)3.2 质量目标的制定与分解 (4)3.3 质量目标的实施与监控 (4)第4章设计阶段质量管理 (4)4.1 设计输入管理 (4)4.2 设计过程控制 (4)4.3 设计输出管理 (4)第5章采购质量管理 (4)5.1 供应商选择与管理 (4)5.2 材料与设备质量控制 (4)5.3 采购过程监控与验收 (4)第6章施工阶段质量管理 (5)6.1 施工准备 (5)6.2 施工过程控制 (5)6.3 施工验收与交付 (5)第7章检验与试验管理 (5)7.1 检验与试验计划 (5)7.2 检验与试验方法 (5)7.3 检验与试验结果处理 (5)第8章质量风险管理 (5)8.1 质量风险识别 (5)8.2 质量风险评价与控制 (5)8.3 质量风险监控与应对 (5)第9章质量改进 (5)9.1 质量改进的方法与工具 (5)9.2 质量改进计划的制定与实施 (5)9.3 质量改进成果的巩固与推广 (5)第10章质量培训与教育 (5)10.1 质量意识培训 (5)10.2 质量管理知识与技能培训 (5)10.3 质量教育体系建设 (5)第11章质量信息管理 (5)11.1 质量信息收集与整理 (5)11.3 质量信息报告与传递 (5)第12章质量考核与评价 (5)12.1 质量考核指标体系 (5)12.2 质量考核方法与过程 (5)12.3 质量评价与奖惩机制 (5)第1章质量管理体系概述 (5)1.1 质量管理的概念与原则 (6)1.2 工程项目质量管理的重要性 (6)第2章质量管理体系建立与实施 (7)2.1 质量管理体系文件构成 (7)2.2 质量管理体系建立与运行 (7)2.3 质量管理体系持续改进 (8)第3章项目策划与质量目标 (8)3.1 项目策划 (8)3.1.1 项目目标 (8)3.1.2 项目范围 (9)3.1.3 项目资源 (9)3.1.4 项目时间表 (9)3.1.5 风险管理 (9)3.2 质量目标的制定与分解 (9)3.2.1 质量目标的制定 (9)3.2.2 质量目标的分解 (9)3.3 质量目标的实施与监控 (9)3.3.1 质量计划的制定 (9)3.3.2 质量保证 (10)3.3.3 质量控制 (10)第4章设计阶段质量管理 (10)4.1 设计输入管理 (10)4.2 设计过程控制 (11)4.3 设计输出管理 (11)第5章采购质量管理 (11)5.1 供应商选择与管理 (11)5.1.1 供应商选择 (12)5.1.2 供应商管理 (12)5.2 材料与设备质量控制 (12)5.2.1 材料质量控制 (12)5.2.2 设备质量控制 (12)5.3 采购过程监控与验收 (12)5.3.1 采购过程监控 (12)5.3.2 采购验收 (13)第6章施工阶段质量管理 (13)6.1 施工准备 (13)6.1.1 技术准备 (13)6.2 施工过程控制 (13)6.2.1 施工质量控制 (13)6.2.2 施工安全管理 (13)6.3 施工验收与交付 (14)6.3.1 工程验收 (14)6.3.2 工程交付 (14)第7章检验与试验管理 (14)7.1 检验与试验计划 (14)7.2 检验与试验方法 (14)7.3 检验与试验结果处理 (15)第8章质量风险管理 (15)8.1 质量风险识别 (15)8.2 质量风险评价与控制 (16)8.3 质量风险监控与应对 (16)第9章质量改进 (16)9.1 质量改进的方法与工具 (16)9.1.1 方法 (17)9.1.2 工具 (17)9.2 质量改进计划的制定与实施 (17)9.2.1 制定质量改进计划 (17)9.2.2 实施质量改进计划 (17)9.3 质量改进成果的巩固与推广 (17)9.3.1 巩固成果 (18)9.3.2 推广经验 (18)第10章质量培训与教育 (18)10.1 质量意识培训 (18)10.2 质量管理知识与技能培训 (18)10.3 质量教育体系建设 (19)第11章质量信息管理 (19)11.1 质量信息收集与整理 (19)11.1.1 质量信息收集 (19)11.1.2 质量信息整理 (20)11.2 质量信息分析与利用 (20)11.2.1 质量信息分析 (20)11.2.2 质量信息利用 (20)11.3 质量信息报告与传递 (20)11.3.1 质量信息报告 (20)11.3.2 质量信息传递 (20)第12章质量考核与评价 (21)12.1 质量考核指标体系 (21)12.1.1 产品质量指标 (21)12.1.2 过程质量指标 (21)12.1.3 顾客满意度指标 (21)12.2 质量考核方法与过程 (21)12.2.1 制定质量考核计划 (21)12.2.2 收集质量数据 (22)12.2.3 分析质量数据 (22)12.2.4 制定质量改进措施 (22)12.2.5 质量考核结果发布 (22)12.3 质量评价与奖惩机制 (22)12.3.1 质量评价 (22)12.3.2 奖惩机制 (22)12.3.3 持续改进 (22)以下是工程项目质量管理手册的目录结构：第1章质量管理体系概述1.1 质量管理的概念与原则1.2 工程项目质量管理的重要性第2章质量管理体系建立与实施2.1 质量管理体系文件构成2.2 质量管理体系建立与运行2.3 质量管理体系持续改进第3章项目策划与质量目标3.1 项目策划3.2 质量目标的制定与分解3.3 质量目标的实施与监控第4章设计阶段质量管理4.1 设计输入管理4.2 设计过程控制4.3 设计输出管理第5章采购质量管理5.1 供应商选择与管理5.2 材料与设备质量控制5.3 采购过程监控与验收第6章施工阶段质量管理6.1 施工准备6.2 施工过程控制6.3 施工验收与交付第7章检验与试验管理7.1 检验与试验计划7.2 检验与试验方法7.3 检验与试验结果处理第8章质量风险管理8.1 质量风险识别8.2 质量风险评价与控制8.3 质量风险监控与应对第9章质量改进9.1 质量改进的方法与工具9.2 质量改进计划的制定与实施9.3 质量改进成果的巩固与推广第10章质量培训与教育10.1 质量意识培训10.2 质量管理知识与技能培训10.3 质量教育体系建设第11章质量信息管理11.1 质量信息收集与整理11.2 质量信息分析与利用11.3 质量信息报告与传递第12章质量考核与评价12.1 质量考核指标体系12.2 质量考核方法与过程12.3 质量评价与奖惩机制第1章质量管理体系概述1.1 质量管理的概念与原则质量管理是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在指导和控制组织在产品和服务质量方面的各项活动。
手册说明1、手册内容本手册系依据《翰林公司规章制度》和翰林公司已完成项目的实际情况相结合编制而成。
包括：公司项目管理者的岗位职责、工作内容、工作细节、工作方法、注意事项、工程项目专业材料表、工程项目检查表、项目检查评分标准、项目管理制度、项目进度计划表、现场签证单、项目管理周报工程管理体系的范围和所有特殊工种操作规程文件。
1．2适用范围本手册适用吉林省翰林净化工程安装有限公司所有净化项目管理。
1．3手册管理手册管理的所有相关事宜均由公司工程部统一负责，任何人不得将公司手册提供给公司以外的人员。
本手册持有者调离公司时，应将手册交还公司工程部办理核收登记。
手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。
在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到工程部。
工程部应定期对制度的适宜性、充实性和有效性进行评审；必要时应对手册加以修改。
2.工程项目管理方针、管理目标2．1工程项目管理方针2.1.1安全第一、预防为主；2.1.2科学管理、质量第一、精心施工、持续改进、向业主提供满意的产品。
2．2工程项目管理目标2.2.1工程中杜绝火灾的发生；2.2.2工程中杜绝死亡和重伤事故；2.2.3工程优良率达95%以上，合格率100%；目录1第一条：工作内容 (1)第二条：工作范围 (3)第三条：现场施工人员的约定 (4)第四条：现场管理责任的约定 (6)第五条：工期约定 (6)一、开工日期 (6)二、工期顺延 (7)第六条：工程质量及安全的约定 (7)第七条：竣工验收的约定 (8)第八条：工程范围细节要求 (8)一、二次梁的吊装。
(8)二、风管的制作安装 (8)三、彩钢板安装 (9)四、照明、动力电安装 (10)五、工艺管路 (11)六、保温 (11)七、地面： (11)第九条、安全教育内容 (11)第十条：奖罚款条款和内容 (13)第一条：工作内容为提高公司整体管理水平，提高项目管理者的管理和掌控能力，突出项目管理在实际过程中的重要性，体现公司的管理理念和对项目管理者的期望，希望项目管理者能正确认识本身所在职位的责任和工作内容，现对项目管理者做出如下要求：1、项目管理人员必须无条件服从公司工程部的各项指令，群里发送的信息回复“收到”！现场下达的指令立刻无条件执行。
2、项目开工前由项目负责人联系各施工专业管理人员及技术人员到公司进行图纸交底，会同工程部、技术部、采购部对施工图的技术要求及材料型号、规格，设备尺寸、参数等进行确定。
3、进场后同甲方开碰头会，确定各专业班组进场时间，现场食宿情况及甲方定制的设备具体到场时间表。
4、按照翰林公司统一要求合理化布置施工现场，项目负责人将条幅、制度、彩旗、警示标牌、库房（五金电料）、加工区（临时配电柜、照明灯、临时电缆）、废料区、成品区（型材、角钢系列、除尘机组、传递窗、FFU、塑料条、排风机、彩板、通风管道、阀门、灯具、线管、过滤器、静压箱、消音器、百叶、成品门窗、配电箱）、设备区、吸烟区、员工宿舍、食堂、办公室（办公文件、施工图纸、进场材料和设备检测报告、合格证整洁存放，电脑、打印机等设备干净无灰尘，电缆电线不准乱扯乱拽，对讲机、检测仪器等通讯设备保持完好）等合理布置，所有区域做到干净整洁。
所有翰林公司现场施工人员进场必须佩戴安全帽，穿工作服，高空作业人员必须系好安全带；动火处必须由项目负责人开具动火证，配备足够的灭火器材（施工现场至少一具灭火器、仓库至少两具灭火器、宿舍配备一具）。
现场施工期间，各施工队伍交叉施工时，项目负责人必须同业主方和各施工队负责人召集在一起，在开工前和施工中进行交底，交底内容为各专业时间节点、工艺走向、注意事项，安全防火确保所有工程队顺利进行。
各施工队在施工期间对我方已完成的成品和半成品注意损坏，防止破坏。
5、所有材料及设备都有清单、设备的规格、数量、参数、颜色与采购清单一致，有包装箱的一定当天开箱检查并清点是否合格，如发现有不合格的材料及时与工程部经理和采购部汇报，材料进场前三天清理出材料存放区域。
6、会同施工技术及管理人员现场放线，安排风管班组、彩板班组、电气班组、工艺管道班组、保温班组等进场作业，组织项目部有关人员进行施工图自审及交底工作。
7、根据施工现场实际情况制定工程施工进度计划，严格按照施工进度计划表施工，如达不到原定施工进度计划，应采取相应措施保证工程如期交工。
8、吊装作业前，对吊装场地、吊装高度和吊装物料进行实地考察，项目负责人对现场合理布置并设立警戒范围，严格按照起重作业规程指挥作业，严格遵守三不吊“指挥不明不吊、货物超重不吊、环境不利不吊”。
9、每天做到开早会，传达公司会议精神、总结前天项目发生的安全质量和进度问题，并确定整改时间，合理化安排当天工作和日后工作。
10、根据图纸设计和公司交底要求提材料，所有材料由项目经理自行提料后审核，所有提料单都要用公司统一格式的提料本提料，施工员和施工班组技术人员共同提料后审核，要求材料规格、数量、参数等准确无误，未确保各工种顺利施工，材料采购单需提前发送至公司采购部，项目部不可发生大宗材料采购，材料尽量做到三次以内提完所有图纸内材料，变更内容除外。
11、对施工生产中的安全、成本、进度、质量、技术等全面管理，进行每日现场排查、检查，对发现的安全、质量等问题及时处理解决，保证工程顺利进行。
特殊问题及时和工程部汇报，做到每周总结汇报现场实际发生的安全情况、进度情况、质量情况、材料进场情况和人员进出场情况。
12、隐蔽工程施工前，必须同业主方进行现场验收，达到相关技术标准和验收规范后，方可进行下一道工序。
13、现场图纸中设计不全面的节点，现场必须同公司技术部和工程部沟通后，采取最佳方案解决，不可独自按照臆想混乱操作。
14、自觉遵守公司财务制度，对项目发生的费用应按照公司财务制度进行整理，票据要整洁规整，需要请款向公司打请款报告。
15、项目负责人对现场施工进度计划每月进行调整，将合理调整后的进度计划表（电子版）和现场图片交到公司工程部。
负责交付竣工验收资料和组织绘制竣工图，如现场增加工程量，和甲方确认后签证盖章，负责施工班组的工程量审核结算。
16、项目负责人在每个项目班组施工期间，必须检查项目班组的施工工艺是否符合相关标准，必须做到合理化施工。
项目负责人务必做到不隐瞒、不苛刻、认真求实的管理各项目班组，对公司忠诚负责守信。
项目负责人应提高自身管理水平和素质，和业主方处好关系，和公司各部门文明沟通，以便所有工作的顺利开展顺利进行。
17、如甲方增加合同外工程或其它公司参观后，有意向和翰林公司合作类似工程，必须及时向公司工程部汇报并说明情况及要求，未经公司允许，项目负责人承接公司合同外工程的或截留其它公司合作意向的工程，一经发现罚款10万元，并开除.18、组织推广应用新技术、新工艺，新材料,参与调查处理质量事故和安全事故。
19、项目负责人、施工员、技术员、安全员、库管员必须服从公司工程部的监督与管理，公司工程部到施工现场检查工作期间，项目负责人不得以任何形式掩盖工程自身管理上的缺陷，加强自身廉正建设，认真贯彻执行国家有关法律法规，并负责检查实施，确保工程顺利进行。
20、对本工程必须严格执行国家和地方有关工程施工标准和技术规范，确保本工程质量全面达到优良。
21、坚持‘求实创新，至诚服务’的原则，带领项目全体员工恪守“廉洁奉公，终于职守”的工作规范，做好项目管理的本职工作，发扬翰林公司团队协作精神。
第二条：工作范围1、工程图纸、预算清单URS及其他文件附件，施工现场的施工队伍、施工现场的水、电、宿舍、厨房、卫生间、库房、办公室等均属协议约定范围。
2、技术要求：（1）按国家标准、行业标准及施工图纸技术要求施工。
（2）进场材料由现场负责人组织验收、经业主或监理批准后方可使用。
（3）进场材料或设备的规格、型号、数量、参数等，施工方必需在施工前再次验收，确认与图纸技术要求无异后方可使用。
3、施工成品外观质量技术要求：外观整洁、横平竖直、无毛刺、孔洞、漆面光滑无色差、设备接口均匀、镶嵌牢靠、做工缜密。
4、现场材料管理：（1）现场剩余大宗材料堆放整齐，工程完工后，根据现场剩余材料情况，同意调配至附近项目或返回公司库房。
（2）翰林公司的金杯车每次到施工现场送货后，不用的小型材料及时装车，返回公司仓库。
（3）现场负责人安排施工队提料，做到统一提料，一次性提料（参照翰林公司各专业材料表），如现场曾经进过相关的材料，必须在提材料计划前清点好材料库存。
为避免提料误差，有能力的项目负责人自行提料，所有材料均由项目负责人审核并签字。
当天提的提料当天发送至公司材料采购群中。
5、项目负责人与甲方和现场施工班组之间的关系要处理得当，搞好人际关系。
6、项目经理要精通电脑，懂净化工程所有专业技术或部分专业，写字字迹清晰工整。
7、所有申请或计划事情，一定以书面报告公司相关部门请示。
8、项目负责人对工地到场的货物品牌、颜色、数量、规格进行确认清点，如发现丢失偷盗，不能发现偷盗者的，所造成的经济损失由项目负责人负责，发现票据有造假报账的，一律开除。
9、所有项目材料由公司采购部统一采购配套，项目负责人如请甲方负责人吃饭，一定请示工程部经理。
10、负责项目的成本、进度和质量的管理，负责工程的竣工资料整理、负责施工班组工作量审核工作。
第三条：现场施工人员的约定1、项目经理必须现场指挥，现场负责。
并组织施工队伍专业人员进行现场图纸交底和对接，同时参与业主方组织的多方交底对接工作。
工程开工前，现场负责人必须对所有进场施工作业人员组织安全培训考试（三级安全教育），开会讲解施工现场安全注意事项，布置工作流程和工作任务。
2、在对接和交底工作中，应根据图纸与现场实际进行核对，提出合理优化建议，同时组织现场布置、现场清洁、现场展设，包括：条幅、安全标语、制度标牌、旗帜等其他一切施工前准备工作。
3、现场施工人员必须参加人身意外安全保险，做好一切必须的施工安全防护，施工现场出现任何安全和质量事故由施工方和现场负责人共同承担。
4、施工期间现场负责人对施工方人员必须约定四不准：（1）无参加意外险的施工人员不得进入施工现场作业。
（2）品德不端或有劣性记录的不得进入施工现场作业。
（3）无专业技能、野蛮施工的不得进入施工现场作业。
（4）不满20周岁和大于55周岁的不得进入施工现场作业。
5、管理人员不得与业主方私自联系，更不得与业主方签订任何其他形式的合同，一经发现按公司相关条款执行。
6、现场负责人现场发现问题应详细了解实际情况和重点，同工程部沟通找寻最佳的处理方案。
7、公司为进场施工人员数量采购工作服安全帽，费用需施工方自行承担每套价格为80元，最后在工程款扣除。
施工人员现场必须佩戴工作服与安全帽。
