安防员考核表

项目安防队员绩效考核表
姓名： 项目：
考核级别
考核内容
分值
考核标准
工作形象 服务意识 行为规范 工作纪律
4 6
按要求统一着工装，佩戴工作牌，仪容仪表符合要求，每发现 一次不合格扣2分； 见到业主主动点头微笑，见到有需要帮助的业主能主动提供服 务，不合格扣2分/次； 1、准时参加部门组织晨会、例会； 2、不在公共区域或有业主在的场所吸烟； 3、请休假、调休、考勤等严格按照制度要求执行； 4、扎堆闲聊、从事与工作无关事宜（如：玩手机）； 5、文明执勤，不与同事、业主发生口角摩擦，以上要求每发现 一次不合格扣2分； 团结同事，主动配合他人完成工作，无推诿或受到其他部门成 员投诉现象；每发现一次不合格扣2分； 执勤岗位环境卫生清洁，物品摆放整齐，每发现一次不合格扣1分； 1、掌握本园区的基本概况及业主的车牌号码（至少掌握 10%）； 2、 熟悉本园区消防器具的位置 及使用方法，熟悉小区给水系统的主要控制阀门所在位置； 3、 认真履行外来人员询问、登记等手续职责，不让无关人员 进入园区，严格执行大件物品进出管理制度要求； 4、熟练掌握安防器材及责任范围内设施设备的使用或操作方 法； 5、责任范围内日常工作记录及时、完整、有效， 可以追索，以上事项岗位中不涉及不计入考核，计入考核的每 发现一次不合格扣2分； 1、严格按照公司有关《停车收费》制度要求执行； 2、认真履行车辆进出登记、确认、放行等相关制度要求，严格 执行非机动车管理制度要求； 3、定期对车场进行巡检，发现问题能及时处理，无法处理的及 时上报和反馈，及时跟踪；以上事项岗位中不涉及不计入考 核，计入考核的每发现一次不合格扣2分； 1、对装修违规材料能在门岗进行把控； 2、对装修施工人员、车辆出入能认真履行询问、登记等手续职 责； 3、定期对装修户进行消防安全检查，装修违规事项能及 时配合客服部进行协调处理； 4、对于空调（晾衣架）安装、打孔等情况能及时做好登记手 续，并及时反馈至客服部；以上事项岗位中不涉及不计入考 核，计入考核的每发现一次不合格扣2分； 按照巡逻标准定期巡查责任公区，夜间巡更打点不漏点，检查 发现问题及时处理，及时反馈，重大事项及时上报并跟踪，以 上事项岗位中不涉及不计入考核，计入考核的执行不到位扣2分 /次，不执行此项不得分； 严格执行交接班管理规定，换班、休息期间能提前将相关工作 及时移交给相关对接人员，有明确的移交记录，交接班不清楚 扣2分/次，未交接此项不得分；

20%
2、未按规定着装，着装不整/器具(如对讲机)不按规定摆放，扣2分/次。
3、值班未能做到既文明礼貌又严格把关/坐姿、站姿不端正的，视其情节扣2~5分/次。
4、上班期间未严格道守保安纪律(如上班闲聊、睡觉)/工作懒散/无理/不服从队长合理工作安排/对上级要求整改事项无动于衷，扣~5分/次。
绩效加分项
1、努力做好门禁管理，工作绩效有明显改进者视其情节加1~5分。
2、做好本职工作同时积极参与公司各种义务劳动，视情节加10~20分/次。
3、对员工违纪行为严格查处管理，勇于检举并书面填报，视其情节加10~20分/次。
4、为维护公司治安或财产安全/遇突发事件奋不顾身、拼力抢教者，视其情节加20~30分/次。
3、物品放行：公司财产物品无放行条或出库批准或未登记放出的，扣5分/次；外来人员车辆出入未登记或有放行而核查不清的扣5分/次；外车辆进入未指示路线的扣5分/次。
4、外人进入： 非本公司人员未联系到接待人员、未经批准或未登记检查进入生产区域/生活区的:外宾/客户无本公司陪同人员进入公司生产区域的，扣5分/次。
保安考核评分表
生产型公司保安月度考评表参考：
被考核人
考核得分
考核时段
考核项目
考核内容标准（考核总分值100分）
权重
评分记录：员工上班进入厂区不按规定穿厂服、戴工牌等未记录放行的，扣2分每次；车间员工工作时间无放行条的情况下随意外出，监督不严的，扣2分/次。
40%
2、员工行为：巡查监管禁止员工在规定区域内抽烟，禁止区域内出现违规抽烟情况，扣2分/人次。
总分数：
考核人：
部分经理：
人力资源：
员工确认：
3、对员工违纪、或纠纷时间视而不见的，扣5分/次。

总计扣分
总计加分
总分（满分100）
备注：满分100分，每月扣除40分以上者为不合格，退回公司处理。
4、遇到医闹、罪犯、病人躁狂等现象积极处理者，每次加2分。
5、发现偷盗现象，保护公共财产，每次加5分。
6、发现院区内安全隐患并处置上报者每次加1分。
7、挡获递送危险物品或危禁物品进入病区，经核查清楚，每次加2分。
8、遇到重大安全事故，积极参与抢救，保护公共财产安全，人生安全者，加5分。
9、停放在院区内的车辆发生意外及时挡获肇事者加1分。
15、休息时间影响其他人休息者每次扣1分。
16、保安值班室及休息室容留非本单位人员者每次扣1分。
17、未进行消防器材巡查、巡查记录不完善每次扣1分。
18、未按规定检查外来人员所携带物品每次扣2分。
19、未按规定让未成年人进入住院部每次扣2分。
20、未按规定阻止在院区内喝酒者每次扣2分。
21、未按规定巡查每次扣1分。
22、丢失配发装备、按原价赔偿并扣2分。
23、上班期间打牌每次扣5分。
24、组长每月需调看监控2次，未调看监控每次扣2分。
25、无故不参加组织学习、开会、训练及集体活动者每次扣2分。
26、遇到罪犯、病人躁狂、外跑、重大安全事故等现象畏缩不前或见死不救者，一票否决，退回物业公司不再使用。
27、违反国家法律、法令，构成犯罪或违反治安管理并受到治安处罚的，一票否决，退回物业公司不再使用并移送司法机关追究期有关责任。
2、迟到早退、上班期间窜岗、脱岗30分钟内每次扣1分。
3、迟到、脱岗30分钟以上为旷工每次扣5分。第二次发生脱岗退回物业公司不再使用。
4、无故旷工一票否决，退回物业公司不再使用。
5、上班期间饮酒或饮酒后上班一票否决，退回物业公司不再使用。

思想作风正派，处理好同志间关系
工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的 群众口碑。
3
出勤情况 （6分）
交接班 （5分）
参加培训 （4分） 4 培训情况 （13分） 培训考核 （4分） 培训应用 （5分） 5 内务卫生 （6分） 奖励
6
奖惩情况 处罚
上班精神集中，不窜岗，不睡岗，不抽烟，不玩手 违反一次，扣1分，扣完为止 机，不看书，不吃零食，不酒后上岗. 有迟到早退现象（5分钟以内），一次扣2分 无故迟到早退5-30分钟，一次扣5分 准时接班，出勤率100%，无迟到、早退现象,请假情 无故迟到早退30分钟以上，0分 况。 一个月内请事假2-3天，不得参评五级，请事假3天（不 含）以上不得参评四级，请假1次扣2分，次数超过3次取 消参评资格。 参加全部培训，有迟到早退的，一次扣1分 每月按计划积极参加培训，不迟到早退。 一个月内无故不参加培训1次，扣2分 一个月内无故不参加培训2次，0分 培训考核成绩平均分80分（含）至90分，3分 培训考核成绩优秀（平均分90分以上）。 培训考核成绩平均分70分（含）至80分，2分 培训考核成绩平均分70分以下，0分 能将部分学到的内容运用到工作中，效果一般，扣1分 将所学到的知识灵活运用到工作中，效果好。 完全不按培训内容在工作中实施，0分 被子及床上用品折叠与摆放（2分） 被子、蚊帐、床垫没按要求折叠和摆放扣1分 衣柜和鞋柜的归类与摆放（2分） 衣柜和鞋柜放置凌乱扣1分 卫生值日的清洁情况（2分） 值日时打扫不干净扣1分 受到业主书面表场1次，奖5分，以此累加 受到业主向服务中心口头表扬1次，奖2分，以此累加 受到服务中心（安防部）内部表扬1次，奖2分，以此累 被业主（客户）有效投诉1次或被服务中心（安防部）处 罚1次，不得参评五级 被业主（客户）有效投诉2次或被服务中心（安防部）处 罚2次，不得参评四级 被业主（客户）有效投诉3次或被服务中心（安防部）处 罚3次，降为改善级或辞退 —— —— —— 分数小计： 评分者签名： 最终得分：

-1
8、在值班期间听音乐。
-1
9、在值班岗位班员扎堆闲聊。
-1
10、在值班岗位翘腿。
-1
11、在值班岗位手插口袋。
-1
12、在值班岗位两手叉腰。
-1
13、在值班岗位吃零食。
-1
14、在值班期间趴桌子。
-1
15、在值班岗位斜躺靠倚。
-1
16、使用对讲机时不说普通话。
-1
17、使用对讲机聊天及说脏话。
-1
+3
16、当值期间抓获作案分子，挽回公司财产损失
+5
17、积极协助班长工作开展被评选为月班组优秀班员
+5
考核总分100分
班长综合考核分值（2分）
部门领导综合考核分值（3分）
考核累计分值：
被考核人员签名：
奖罚扣分考核办法：最终考核成绩在≥100分的，绩效奖200元。96～100分，绩效奖150元，90～96分，绩效奖100元，80～90分，绩效奖50元，70～80分以下的进行1个月的岗位试用考察，领取试用工资，70分以下的未达到公司管理要求，作辞退处理。
-1
9、经培训考核，车辆指挥手势熟悉95分以下。
-1
10、不按时按量完成领导交办的工作任务。
-1
11、在工作开展中，受公司通报表扬。
+3
12、经抽查或考核，对各岗位工作细则熟悉95分以上。
+2
13、每月工作全勤（无迟到、早退、事假、旷工）
+3
14、发现安全隐患能及时处理，维护公司利益。
+5
15、因助人为乐，受到客户在领导面前口头表扬
-1
6、物品及装修材料离开大门，无检查记录。

月度KPI（70%）
客户满意度
15
与目标值每相差5分扣3分，相差20分以上此项为0
客诉
10
投诉一次扣1分，扣完5分为止，投诉处理不满意一次扣1分，扣完5分为止
安全管理
20
机动车刮伤事件一次扣2分；消防通道赌赛一起扣2分；设施设备人为损坏一次扣2分，丢失扣5分；发生盗窃、机动车丢失、火灾一次，此项为0
治安消防安全培训宣讲5Fra bibliotek严格按照公司要求进行治安消防安全培训宣讲，不合格扣2分/次
各安防员岗位职责执行
20
工作记录不完整发现一处扣2分，岗位员工不清楚、不履行岗位职责发现一起扣5分
月度其他工作计划
（10%）
按月初工作计划及考核权重评分
实际总得分
服务中心月安防主管绩效考核表
被考核人签字：项目经理签字：
考核项目
考核内容
分值
考核标准
得分
直接上级评分（70%）
服务中心人事评分（30%）
团队管理（20%）
出勤率控制
10
团队旷工扣3分/人次，早退、迟到扣0.5分/次，培训缺勤扣2分/人次
传帮带执行
5
老带新的执行、入职面谈、转正面谈的执行，疏漏扣2分/次
团队意识
5
工作积极主动，配合相关部门工作，指导下属工作到位，不合格扣2分/次

6
对秩序巡查中发现的问题第一时间进行上报并提出整改意见,发现 问题未及时处理，每次扣1分；
岗位 工作 完成 情况 50%
7
负责熟悉和遵守国家有关安全法规，熟练使用各种安全、消防用 具；
8
负责督促各项目秩序、消防人员严格遵守岗位职责和各项操作规 程；
9 负责提出本部门专业知识培训需求，并协助行政部组织实施；
10
5 15:30—16:30设施设备保养、维修，外包设备投诉处理；
6 17:00—17:50整理各类台账；
4
7 18:00下班前完成当日工作汇总； 6
8 18：00以后检查夜班情况。
1
遵守公司规章制度，执行公司各项管理规定，履行部门岗位职 责；
2 负责参与拟订完善本部门有关的各项管理制度及工作流程；
7
爱护公司资源，节约用水、用电，保护公司财产及机密资料安全 。
1 工作中积极建言献策，有突出贡献的；
2
在工作中有突出表现受到业主书面表扬，并上报公司的，每次加1 分；
/
3 因特殊突发事项需要加班加点完成的；
4 其他特殊贡献的，领导批示后视情况加分。
总计考核得 分
10
10
参与编制各类应急预案并协助各项目组织演练，配合各项目处理 各种突发应急事件；
11 负责公司重大活动的安全保卫工作，确保活动顺利进行； 6
12 负责与消防维保单位及相关单位保持良好的工作关系。
13
保持设备整洁，设备间及设施设备卫生差每发现一次扣1分；未按 操作规程进行消防设施设备检修，发生不安全事故扣5分；
6
3
负责向业主及准业主宣贯、执行公司各类与物业管理有关的管理 规范；
负责各项目安防、消防监督管理工作；制定并实施设备维修养护 4 计划，做好设备维修保养记录；未按计划完成维修养护计划，扣1

落实各项消防安全防范措施与责任，不断提高消防安全防范能力与水平，确保消防安全
熟悉公司消防设施设备布点，月度消防安全隐患查找并汇报不少于2单
10.00%
3
治安安全事故发生率
落实治安安全防范各项制度和治安安全防范责任，加强治安防范安全意识、提高治安安全防范能力及水平，确保公司安全无事故
岗位现场无治安事件，如发现应妥善控制，及时报告，无造成影响及损失
1、职能范围内无及时制止争执、纠纷、骚乱等现象扣2分/次；
2、无及时上报突发/异常事件的扣2分/次；
3、岗位服务受到客户投诉并查明属实的扣3分/次；
20.00%
8
工作交接的执行度
规范员工在交接班中所履行手续，按部门《交接班管理规定》进行
1、岗位交接不及时或不清晰的各扣1分/次；
2、交接未将存在问题及时汇报的扣2分/次；
15.00%
70%
6
当值岗位安防设施、设备、器械完好率
确保安防设施、设备、器械完好无损、正常运行
设备设施完好率达98%以上，根据KPl考评表中该项类别工作的计划完好率
10.00%
7
当值区域突发/异常事件和投诉处理的执行度
有效的控制责任区域内的突发、异常事件；按照公司规章制度进行有效的处理及预防事件的扩散；
安防员岗位月度
考核负责人：（部门负责人）
被考核人：（安防员）考核日期:
指标
类别
序号
指标名称
指标设定的目的
指标的计分方法
指标权重
月
当月目标
完成
情况
得
分
备
注
安全管理类30%
1
重大安全事故率
提高安全防范意识，落实安全责任，加强安全管理，确保公司安全无重大安全事故发生

工作
纪律
经常迟到、经常突然请假、调班，事假多或擅自旷工。上班时经常擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗、做与本职工作无关的事情，不遵守公司规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作安排经常不执行或蓄意违抗。
偶尔迟到、请假、调班，上班时偶尔离岗、脱岗、串岗、睡岗、做与本职工作无关的事情，偶尔不遵守公司规章制度，服从领导、听从指挥，对领导工作安排偶尔不执行情况。
能够按规范穿着制服、佩戴工牌，头发、胡须、指甲均能达到规范要求；在值班时能达到行为规范要求。但偶有细节做得不到位。
能较规范穿着制服、佩戴工牌，头发、胡须、指甲均能严格按照规范勤洗、勤剪，值班时能够严格按照行为规范要求执行，足以起到带头作用。
服务
态度
服务意识淡薄，不能积极接受客人或同事的意见，经常与客人或同事发生争吵或有失敬、失礼的行为。
偶尔有大的卫生问题或服务问题、仪表、礼貌表现一般，能微笑服务、普通话标准、具有一定的应变和处理事情能力
偶尔有细小的卫生问题、或服务问题，能保持微笑服务、仪表达标、礼貌服务意识强、普通话标准、应变和处理突发事件能力强
从没没有卫生问题、主动专业的服务受到宾客的称赞，为酒店赢得声誉，随时保持微笑、精神饱满的优良服务状态、普通话标准、应变能力和解决突发事件的能力极强
出勤
情况
经常迟到、早退、旷工，经常突然请假或换班，经常在工作忙时请假，不顾忌大局，经常借故不参加例会或培训。
偶尔有迟到、早退、调班、请假及例会、培训借故不参加情况，且请假计划性差。
偶尔迟到，基本正常的考勤工作允许情况下告假并获批准。
出勤情况良好、守时，请假前都能及早计划安排，并把工作做在前头。
个人素质
执行公司的各项任务需要严加监督、不遵守纪律、浪费、合作意识差、不会帮助同事、经常发牢骚、发表不利于团结的言论。

工 2.发现保安人员酒后上岗的，每次扣当月服 作 务费100元。 情 3.在车辆进出大门后2分钟内未关闭闸门 况 的，每次扣当月服务费50元。
4.保安人员不按时巡检，每次扣当月服务费 50元。
合扣 计费
考核单位（签字盖章）：
扣费事由
扣费次数 扣费金额
备注
被考核单位（签字盖章）：
安保工作考核表
填表日期： 年 月 日至 年Fra bibliotek月 日考核 项目
考核标准
着 1.保安人员未统一着装上岗，每发现一次扣 装 当月服务费50元。
工 1.保安接纳无关人员在保安室及厂区逗留扣 作 当月服务费100元。 态 2.保安人员工作时做与执勤无关的事时每次 度 扣当月服务费50元。
1、发现有外来人员未经登记进入厂区的， 每次扣当月服务费300元。