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公司知识管理制度一、总则：为了提高企业内部知识共享和利用效率，促进企业的创新和发展，公司制定了本知识管理制度。
本制度的目的是规范企业内部知识管理工作，明确知识管理的目标、原则、职责和流程，促进各部门员工之间的知识共享，提高企业整体竞争力。
本制度适用于公司所有员工，任何员工都应遵守本制度的规定。
二、知识管理的核心内容：知识管理是指通过有意识地收集、存储、传递和应用知识，提高企业的绩效和竞争力。
知识管理的核心内容包括知识的获取、分享、保护和应用。
公司员工应该在工作中充分利用自身的知识和经验，积极向同事分享所掌握的知识，不断更新和完善知识库，推动企业的创新和发展。
三、知识管理的目标：1. 提高企业的竞争力：通过知识管理，更好地利用公司内部的知识和资源，提高企业的创新能力和市场竞争力。
2. 提高员工的工作效率：通过知识管理，员工可以更快地获取所需的知识，提高工作效率，确保工作的质量和效果。
3. 提高员工的满意度：通过知识管理，员工可以更好地理解公司的战略和目标，增强对公司的认同感，提高工作积极性和满意度。
四、知识管理的原则：1. 领导推动：公司领导要高度重视知识管理工作，制定明确的知识管理政策和目标，为知识管理提供资源和支持。
2. 共享和学习：鼓励员工之间相互分享知识和经验，建立共享的知识库，促进员工的学习和成长。
3. 创新和持续改进：鼓励员工思考和提出新的想法，鼓励创新和持续改进，在知识管理的过程中不断完善和提高。
4. 保护和保密：公司对机密和专有信息进行有效的保护和管理，确保知识的安全和保密。
五、知识管理的流程：1. 知识获取：员工在工作中需要不断获取新的知识和信息，可以通过阅读书籍、参加培训、与同事交流等方式获取。
2. 知识分享：员工在工作中积累了一定的知识和经验后，应该与同事分享，可以通过开会、发邮件、建立知识库等方式进行分享。
3. 知识应用：员工在工作中应该灵活运用所掌握的知识和经验，解决实际问题，提高工作的效率和质量。
XX公司知识管理制度1目的XX公司知识管理以提高公司的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目标，是全员参与的管理过程。
2范围本制度适用于XX公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括知识管理的组织、知识产品的产生、知识产品的评定、知识产品开发项目、知识产品的使用、知识贡献考评与奖惩等。
3职责3.1XX公司从事知识管理的主要部门为技术部，参与管理的包括各级研发人员3.2技术部的主要职责是：3.2.1 组织建立XX公司知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。
3.2.2提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业文化。
3.2.3组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。
3.2.4负责XX公司信息管理。
3.2.5为知识传播、储存和利用提供信息系统的保障支持。
3.2.6组织XX公司知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。
3.2.7协调各事业部和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用。
3.2.8协调管理各知识产品开发项目。
3.2.9组织知识管理的有关活动。
3.2.10积极探索知识管理的新方法并付诸实施。
3.2.11参加各领域的项目，保持对XX公司领域知识的敏锐把握。
3.3技术总监3.3.1根据公司发展需要，组织相关领域的研发，不断追求知识创新；3.3.2组织并指导研发部负责的知识产品开发项目；3.4研发工程师3.4.1利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。
3.4.2在项目实践中推广应用知识产品。
3.4.3不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。
4流程4.1公司的每一位员工有责任和义务参与公司知识产品的创造和积累活动。
4.2知识产品的产生有四种途径：4.2.1知识产品开发项目。
公司从其发展战略和运营的角度设立知识产品开发项目，项目成果成为公司知识产品的来源。
知识管理制度知识管理是现代企业管理的一种重要手段，通过对知识的收集、整理、传播和应用，可以提高企业的创新能力和竞争力。
为了有效地进行知识管理，企业需要建立一套完善的知识管理制度，本文将重点讨论知识管理制度的内容和实施方法。
一、知识管理制度的重要性知识是企业最重要的资产之一，有效地管理和利用知识可以帮助企业创造更大的价值。
知识管理制度的建立可以确保企业的知识资源得到最大化的挖掘和利用。
只有建立了科学规范的知识管理制度，企业才能更好地进行知识共享、知识传承和知识创新，从而增强企业的核心竞争力。
二、知识管理制度的内容1. 知识管理目标的设定知识管理制度应明确企业的知识管理目标，例如提高知识共享率、加强知识保护和知识创新等。
通过设定明确的目标，可以指导企业的知识管理工作，并对其进行评估和改进。
2. 知识管理流程的规范知识管理制度应规范企业的知识管理流程，包括知识的收集、整理、存储、传播和应用等环节。
通过规范流程，可以确保知识的有效传递和应用，避免知识的重复和流失。
3. 知识管理的组织结构和角色职责知识管理制度应明确企业的知识管理组织结构和各个角色的职责，例如知识管理部门的设置和负责知识管理工作的人员。
通过明确组织结构和职责，可以使知识管理工作更加有序和高效。
4. 知识管理的评估指标和考核制度知识管理制度应设立相应的评估指标和考核制度，以监督和促进知识管理工作的实施。
例如可以通过知识共享率、知识发现数量和知识创新成果等指标评估知识管理的效果，进行绩效考核。
三、知识管理制度的实施方法1. 建立知识管理团队企业可以成立专门的知识管理团队，负责制定和推进知识管理制度的实施。
知识管理团队应包括不同部门的代表，以确保全员参与和协作。
2. 建立知识管理平台企业可以通过建立知识管理平台，实现知识的在线存储、交流和共享。
知识管理平台可以包括知识库、博客、论坛等功能，方便员工进行知识的查找和共享。
3. 建立知识分享机制企业可以通过建立知识分享机制，鼓励员工主动分享自己的知识和经验。
知识管理制度第一章总则1.1目的与背景1.1.1为提升组织的竞争力，促进创新和协同，建立本知识管理制度。
1.1.2本制度的实施旨在有效收集、整理、传递、应用和保护组织内部和外部的知识资产。
1.2适用范围1.2.1本制度适用于本企业内所有职能和部门。
1.2.2所有员工、合作伙伴和关键利益相关方应遵循本制度。
第二章知识管理框架2.1知识定义与分类2.1.1确定知识的定义，包括显性知识和隐性知识。
2.1.2将知识分为战略性知识、核心业务知识和支持性知识等分类。
2.2知识管理目标2.2.1制定明确的知识管理目标，包括知识共享、创新促进、问题解决和组织学习等方面。
2.2.2指定各部门和团队的具体知识管理目标。
第三章知识流程3.1知识创造与采集3.1.1设立创新平台，鼓励员工提出新点子，并建立有效的机制对其进行收集和评估。
3.1.2制定知识采集标准和方法，包括市场调研、竞争情报等。
3.2知识存储与组织3.2.1建立知识库，将知识按照分类存储，并确保信息的实时性和准确性。
3.2.2制定知识标准和格式，确保知识的一致性和易于检索。
3.3知识传递与共享3.3.1制定知识传递渠道，包括内部培训、团队分享会等，以确保知识在组织内部流通。
3.3.2鼓励员工分享成功案例和经验，建立奖励机制激励知识共享。
第四章知识应用与监控4.1知识应用4.1.1制定知识应用的流程，确保知识能够有效地应用于业务运营和决策过程。
4.1.2建立知识应用的反馈机制，及时调整和更新知识库。
4.2知识监控与评估4.2.1制定知识监控指标，定期评估知识管理的效果和质量。
4.2.2进行知识管理的定期审计，保障知识管理制度的有效性和合规性。
第五章知识保护与安全5.1知识产权保护5.1.1制定知识产权保护政策，明确员工在创造知识过程中的权利和责任。
5.1.2建立知识产权的注册和维护机制，确保组织对其知识资产的合法拥有。
5.2知识安全5.2.1制定知识安全政策，包括信息加密、权限控制等措施，确保知识的机密性和完整性。
公司知识管理制度一、总则1、为了更好地利用和传承公司的知识资产、提高员工的绩效和竞争力，公司制定了本知识管理制度。
2、本制度适用于公司的所有员工，在公司的所有业务活动中必须严格遵守。
3、公司将不断完善知识管理制度，以适应不断变化的市场环境和业务需求。
二、知识管理的定义和意义1、知识管理是指在组织中对知识的获取、存储、共享和应用的过程。
2、知识管理的目的是为了提高企业绩效、降低风险、促进创新和持续发展。
三、知识管理的基本要素1、知识获取：公司的员工应该保持开放的心态，不断学习新知识，提高自身的综合能力。
2、知识存储：公司应该建立完善的知识库系统，将员工的知识和经验进行整理归纳，以便于日后的查阅和利用。
3、知识共享：公司应该鼓励员工之间相互交流、分享知识，建立良好的团队合作氛围。
4、知识应用：公司应该将知识与实际业务相结合，不断提升服务质量和效率。
四、知识管理的实施步骤1、识别知识资产：公司应该对各部门的知识资产进行全面梳理和评估，确定重要的知识资源。
2、建立知识管理团队：公司应该设立专门的知识管理团队，负责知识管理工作的组织和协调。
3、制定知识管理政策和流程：公司应该制定明确的知识管理政策和流程，规范员工的知识管理行为。
4、建立知识管理平台：公司应该建立统一的知识管理平台，确保知识的安全存储和高效共享。
5、培训员工：公司应该加强员工的知识管理培训，提高员工的知识管理意识和能力。
五、知识管理的考核和奖惩1、知识管理考核：公司应该根据员工的知识管理绩效，进行定期的考核和评估。
2、知识管理奖励：公司应该建立奖励机制，对在知识管理工作中表现优秀的员工给予奖励。
3、知识管理惩罚：公司应该对违反知识管理制度的员工给予相应的惩罚。
六、知识管理的持续改进1、公司应该不断总结和借鉴其他企业的优秀经验，完善自身的知识管理制度。
2、公司应该根据市场和业务的变化，及时调整知识管理策略，保持竞争力。
七、知识管理的重要性和意义1、知识是企业的核心竞争力，是企业发展的重要驱动力。
XX公司-知识管理制度(全面)1. 简介本文档旨在确立XX公司的全面知识管理制度，以帮助公司更好地管理和利用知识资源，提升竞争力和创新能力。
2. 目标和原则2.1 目标：- 合理、高效地管理公司的知识资产；- 加强知识共享和交流，促进团队合作和创新；- 提高员工对知识的认知和理解能力；- 优化知识流程，提升工作效率。
2.2 原则：- 全员参与：知识管理是每个员工的责任，所有员工都应积极参与；- 简单实用：制度要简单易懂，方便员工有效操作；- 透明公开：知识的共享和流通应透明公开，避免信息孤岛；- 持续改进：制度需要不断完善和优化，以满足公司的发展需求。
3. 知识管理流程3.1 知识收集- 建立知识收集渠道，包括员工日常工作、专业培训、外部资源等；- 确立知识归集标准和流程，分类整理知识，建立知识库。
3.2 知识共享- 建立在线平台，供员工共享、交流知识；- 举办定期的知识分享会和培训课程，鼓励员工分享自己的经验和见解；- 提供奖励机制，鼓励员工积极参与知识共享。
3.3 知识传承- 建立知识传承机制，指定老员工或专家为新员工提供指导和培训；- 制定岗位教育计划，确保知识能够顺利传递和传承。
3.4 知识应用- 将知识应用于实际工作中，提升工作质量和效率；- 鼓励员工创新，提出优化建议和改进方案。
4. 知识管理的支持措施4.1 技术支持- 提供适当的技术工具和平台，支持知识管理的实施；- 确保技术设备和网络的稳定性和安全性。
4.2 培训和教育- 组织定期的知识管理培训和教育活动，提升员工对知识管理的认知和应用能力；- 鼓励员工参加相关的专业培训和研讨会，不断提升自身的知识水平。
4.3 奖励机制- 设立知识贡献奖励制度，鼓励员工积极参与知识管理，并给予相应的奖励和认可。
5. 知识管理的监督与评估5.1 监督机制- 设立专门的知识管理团队，负责监督和执行知识管理制度；- 定期评估知识管理的执行情况，发现问题并及时采取措施解决。
公司知识管理管理制度第一章总则1.1 为了加强公司的知识管理工作，提高员工的学习能力和创新能力，促进公司的发展，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司内部所有部门及员工。
1.3 公司知识管理的宗旨是将知识转化为实际价值，通过有效的知识管理实践，帮助公司实现其战略目标。
第二章知识管理的基本原则2.1 知识管理是一项持续的工作，需要全员参与，注重系统化和标准化。
2.2 知识管理应该紧密结合公司战略发展，围绕核心业务展开。
2.3 知识管理应该注重保护知识产权，遵守法律法规。
2.4 知识管理应该注重信息安全，确保知识的保密性和完整性。
第三章知识管理的组织结构3.1 公司设立知识管理部门，负责制定公司的知识管理政策和制度，协调各部门的知识管理工作。
3.2 各部门应设立知识管理岗位，配备专业人员负责知识管理工作。
3.3 公司建立知识管理委员会，由公司高层领导和各部门负责人组成，负责协调公司的知识管理工作。
第四章知识管理的主要内容4.1 公司的知识管理主要包括知识获取、知识共享、知识保护和知识应用四个方面。
4.2 知识获取是指公司获取外部知识资源，包括市场调研、竞争情报等。
4.3 知识共享是指公司内部知识资源的共享与交流，包括举办培训、开展讨论、建立知识库等。
4.4 知识保护是指保护公司内部知识资源的保密性和完整性，防止知识流失和盗用。
4.5 知识应用是指将知识转化为实际价值，通过创新和改进提高公司的核心竞争力。
第五章知识管理的具体实施5.1 公司应该加强员工的知识管理意识培训，提高员工的知识管理能力。
5.2 公司应该建立完善的知识管理制度和流程，规范知识管理的具体操作。
5.3 公司应该配备专门的知识管理系统和工具，方便员工的知识管理实践。
5.4 公司应该建立知识管理绩效考核机制，对员工的知识管理业绩进行评估和奖励。
第六章知识管理的监督和评估6.1 公司知识管理部门应该定期对各部门的知识管理工作进行监督和评估，发现问题及时解决。
知识管理制度知识管理制度是指企业为了有效管理和利用知识资源，提高组织绩效和创新能力而制定的一系列规章制度和方法。
它涉及知识的收集、存储、共享、传递和应用等方面，有助于促进知识的流动和创造，提升组织的竞争力。
本文将从知识管理的重要性、知识管理制度的构建与实施以及成功案例等方面进行论述。
一、知识管理的重要性知识是企业最重要的资源之一，在当今知识经济时代，如何有效管理知识成为提升企业竞争力的关键。
知识管理能够帮助企业实现以下几个方面的价值。
（一）知识创造与创新通过有效的知识管理，企业能够促进知识的创造和创新。
知识的创造是企业持续发展的基础，而创新能力则是企业在市场竞争中脱颖而出的关键。
知识管理制度能够激发员工的创造力，提供知识共享平台，促进团队合作，从而推动知识的创造和创新。
（二）知识共享与学习知识管理制度可以帮助企业实现知识的共享与学习。
在组织内部，通过建立知识共享平台和传递机制，员工可以分享自己的知识和经验，促进团队学习和进步。
而在组织外部，企业可以通过合作与交流，获取外部的知识资源，提升自身的竞争力。
（三）知识保护与风险防控知识管理制度能够帮助企业保护知识资产，防止知识的流失和外部竞争者的侵犯。
通过制定知识产权政策和安全保密规定，企业可以规范员工的知识使用行为，提高知识的保护水平。
同时，知识管理制度也能够帮助企业及时发现和应对风险，降低知识的损失。
二、知识管理制度的构建与实施知识管理制度的构建与实施需要以下几个步骤：（一）明确目标企业在制定知识管理制度时，需要明确知识管理的目标，并与企业战略和业务需求相一致。
目标可以涵盖知识创造、共享、传递、应用等多个方面，需要根据企业的具体情况确定。
（二）建立知识管理团队知识管理团队的成立是保障知识管理制度成功实施的关键。
该团队应由各业务部门的代表组成，负责制定和推进知识管理的相关事务，并与员工进行沟通和培训。
（三）制定制度和流程根据企业的知识管理目标，制定相应的知识管理制度和流程。
公司知识管理制度一、总则1.为了规范公司的知识管理，提高公司的知识资源利用效率，增强公司的核心竞争力，根据公司实际情况，特制定本管理制度。
2.本管理制度所称知识管理，是指通过一系列措施，对公司的知识资源进行全面规划、整合、应用和管理，以实现知识资源的最大化利用和价值最大化。
二、知识管理范围1.知识管理范围包括但不限于以下方面：（1）公司内部知识，包括企业文化、组织结构、流程制度、人力资源、技术研发、市场销售等方面的知识；（2）公司外部知识，包括行业动态、政策法规、市场趋势、竞争对手等方面的知识；（3）公司知识产权，包括专利、商标、著作权等方面的知识。
2.知识管理应遵循以下原则：（1）尊重知识，鼓励创新；（2）共享知识，协同发展；（3）保护知识，依法合规。
三、知识管理职责1.公司领导层应重视知识管理工作，将其纳入公司战略规划，并制定相应的政策和措施。
2.各部门负责人应负责组织本部门的知识管理工作，包括制定本部门的知识管理计划、监督执行情况、协调解决问题等。
3.各部门应指定一名知识管理专员，负责本部门的知识管理工作具体事务，包括收集、整理、共享和保护本部门的知识资源。
4.公司应设立知识管理委员会，负责全面监督和指导公司的知识管理工作，审核公司知识管理政策和措施，并对重大问题进行决策。
四、知识管理流程1.知识的收集：各部门应定期收集本部门的知识资源，包括内部和外部的知识，并整理归档。
2.知识的整理：各部门应按照统一的标准和规范，对收集到的知识进行分类、整理和归纳，形成系统的知识体系。
3.知识的共享：各部门应通过内部平台或其他渠道，将本部门的知识资源共享给其他部门，以实现知识的最大化利用。
4.知识的应用：各部门应积极应用其他部门的知识资源，结合自身实际情况，提高工作效率和质量。
5.知识的更新：各部门应定期更新本部门的知识资源，以保持其时效性和准确性。
6.知识的保护：公司应采取措施保护知识产权和其他重要知识资源的安全，防止泄露或被侵权。
知识管理制度第一章总则第一条本制度适用于公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括内部知识的交流和共享的管理、外部知识的管理。
第二条公司知识管理以实现公司知识共享、总结经验、优化流程，保障公司施工管理标准化复制、快速高效实施，实现公司管理水平及业务能力不断提升为目的。
第二章知识管理的定义及范围第三条知识管理是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的员工，帮助员工共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
第四条公司知识管理涵盖战略管理、营销策划、工程管理、成本管理、客户服务等核心知识领域。
第五条知识管理分为知识积累和知识优化两个范畴，其中知识积累的主要内容包括上述核心知识领域中的关键成果或法律法规、标准模板等，知识优化指对公司对现有业务环节流程标准的优化改进建议。
第六条公司知识管理实行分步实施的原则，首批公司知识管理范围的知识积累内容为上述核心知识领域中的关键成果或法律法规、标准模板等，具体见附件《知识管理文件目录》。
公司员工均可主动提出对现有业务环节流程标准的优化改进建议，或贡献其它有共享价值的知识文件，经项目管理部评审后纳入对现有知识管理库进行优化。
第三章知识管理的组织第七条项目管理部（质量安全部）是公司知识管理的主导部门，其他各部门协助知识管理工作的进行。
各部门职责如下：项目管理部：●负责公司知识管理体系的建立以及知识管理成果的收集以及分级管理；●组织对改进性建议实施的评审及更新。
其他各部门：●按知识管理制度要求提交相关的知识成果文件；●按级别权限查阅知识管理文件并转化成工作成果及个人知识能力；第八条项目管理部负责公司所有纳入知识管理范围内的知识文件的管理、发放、记录及归档。
第四章知识的管理第九条积累类知识的收集、提供与发布1、项目管理部根据《公司知识管理文件目录》中各项知识成果，收集知识文件。
2、各部门按照《知识管理文件目录》中规定的时间及时向项目管理部提交知识文档。
知识管理制度（V1.0）文件编号：HR-TD-KM-01版本：V1.0页数：7页（含封面）编制部门：培训部生效日期：2011.12版本版本更新记录日期V1.0 --- 2011/12制订人审核审批发布王超颜王刚许振杰培训部第一部分目的与适用范围为了保证知识管理的正常运作，达到为公司在知识管理的过程中，形成知识的积累、知识的共享、知识的利用、知识的创新一个循环的知识管理状态，并逐步形成一个内部知识共享文化的环境，特制定本知识管理制度。
具体目标是：1、加强知识管理工作的规范化、制度化和科学化管理，防止知识流失；2、通过将知识从内隐到外显的转化、沉淀与共享，提高企业的应变能力、决策能力和创新能力；3、能高效率地为公司股东、全体员工、合作伙伴和顾客提供实用性强的信息与知识；4、使全体员工逐步建立起自我学习的意识与习惯，培养“知识分享互相信任”的文化。
本制度主要是针对知识管理中的知识的积累、共享、使用和创新，此要求适用于全体员工。
制度术语说明KM：知识管理KMS：知识管理专员JIT：准时生产方式内隐知识：未经正式化的知识，包括企业、经营者或员工的经验、技术、文化、习惯等，是属于个人经验与直觉的知识，属难以形式化、无法被具体化的技能。
外显知识：一切以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的知识。
第二部分知识管理分类与使用制度1、知识的范围（1）公司资料如公司简介、制度、规范、流程、表格、相片、视频、宣传手册等资料；（2）知识地图指每个岗位涉及到的所有相关知识内容，包括但不限于：岗位的基础行政工作、岗位工作职责、岗位工作内容、岗位工作流程、岗位相关支持知识、一些外部可参考资料；（3）日常工作及项目涉及到的知识，如工作总结、方案设计、活动分享、项目总结、案例、会议记录、客观数据、分析结果、工作方式与习惯等；（4）个人隐性知识，包括与工作相关的专业领域知识，个人兴趣爱好所获取的知识、经验和技能，其他有价值的知识等。
本制度内容涉及到的知识文档包括以文件、手册、报告、地图、程序、图片、声音、影像等方式所呈现的资料。
2、对于知识采集内容，KMS有责任保证知识内容的准确性和严肃性。
3、每位员工应积极分享知识，尽快生成文档并发布到OA系统，以便知识得到最快速的传播与使用。
4、公司内部的文档交流，最好使用文档模块而不是EMAIL或RTX，这样可保证公司内部所有的文档都可在系统中找到，也可避免重复索取。
5、文档发布应按照文档发布规范进行（1）文档的命名规则如下：方案文档：公司_内容_类型_版本（A公司_元旦销售项目_方案书_V1.0）项目文档：项目名称_项目阶段_文档名称_版本号（知识管理项目_系统实施_上线计划_v1.0）日常工作类：文档名称（关于婴线会员店协议及相关流程合并的通知）部门文档：部门_文档名称_版本号（培训部_知识管理制度_V1.0）（2）工作文档必须注明版本或制作时间：所有的对外文档和需要共享给同事的工作文档，只要以后还有改版可能性的，都必须注明版本或时间。
带附件的，也必须对附件标题注明版本（注意两者的版本必须一致）。
（3）格式为：DOC、TXT、JPG、GIF的文档直接发布，其他格式的文档如PPT 、PDF（PDF需转化成图片格式）以及有需要让使用者直接下载使用的表格、流程等则以附件形式上传。
（4）发布新版本文档：如果就相同主题发布不同版本的文档，每个版本的标题必须相同，唯一不同的是版本号。
发布新版本文档时，也请对新版本文档与旧版本相比的修改作一说明，这样可更好方便大家工作。
（5）对于失去使用价值、失去时效或重复的知识文档：发布人及其所在部门的负责人确定是否需要删除，由发布人及时清理，并告知KMS。
（6）为了让使用者能通过关键字进行搜索，发布文档时可先填写关键字一栏的内容（路径：新建文档——选择文件夹——显示属性——关键字栏）。
第三部分：知识管理发布与更新制度1、公司资料发布与更新（1）目的a.为新员工提供全面了解公司制度文化等信息的渠道；b.让全体员工及时了解公司的发展与变化；c.让员工知悉个人权利、责任和行政流程；d.起到对外沟通、交流与宣传的作用，为公司和产品的传播提供最新资料。
（2）流程1、职能部门人员如了解到上述资料最新变化则需及时更新，并通过邮件告知KMS。
2、KMS每个季度向各部门了解最新变化，并定期监控OA文档的变化情况，及时更新至知识地图。
（3）负责人总部各职能部门知悉信息变化的人员、KMS（4）周期及时性与定期性结合，一方面知悉信息变化的人员需及时更新并告知，同时KMS会定期了解情况。
2、知识地图的发布与更新（1）目的a.新员工加入公司后可快速地了解本岗位的知识技能与流程规定，以便快速融入到岗位角色中来，提高工作效率；b.有效避免员工离职或者工作交接造成组织大量知识资产流失，新人需要从头做起；c.给予岗位的其他同事的一个借鉴，明晰各阶段对自身的要求以及发展的方向；d.给予培训部门设计培训体系和课程的最新依据，根据岗位知识地图可了解员工在各个发展阶段所需要具备的知识技能，最终达到JIT培训效果。
（2）流程a.发布文档流程每个岗位的知识地图内容包括公司简介、制度规范、工作职责与权限、业务流程、岗位知识以及管理知识等，KMS将按照知识地图以上分类和内容，向各部门搜集已在OA发布的文档或者需要新增的知识文档，进行整合并以超链接的形式发布在“知识地图”门户相应的岗位目录下。
在此过程中，各部门相关工作流程的人员包括管理人员与实施团队应积极配合KMS的知识搜集工作，及时提供相关的知识信息与资料（例如已发布的文档OA地址、推荐可咨询的对象、对相关知识的解释说明等）。
对于需要新增的知识文档，负责制作的部门和人员请合理安排时间，尽快制作和发布，并邮件告知KMS发布文档的OA地址（如果是设置了权限的文档，需要提供文档内容的简单说明）。
b.更新文档流程1、针对适用于知识地图的文档，原文档的发布人如果需要更新，应直接更新文档名字的版本号，并在内文对前后的修改作一说明。
如有附件，请直接发布新附件以代替旧附件，无需另外发布新文档。
2、KMS定期向部门管理层了解岗位知识内容的更新情况，如有变化，则相应更新知识地图的内容。
（3）负责人总部职能部门人员、KMS（4）周期根据实际更新频率3、案例总结的发布与更新（1）目的a.形成公司内部持续相互学习与交流的氛围与习惯；b.提供成功或失败案例给本部门或其他部门人员借鉴与总结经验；c.提供客观数据与主观分析给有需求的人员；d.提供科学的、有效率的工作方式与管理手段给有需要学习的人员。
（2）流程1、项目或全国大型活动结束后，项目经理根据该项目或活动的分享价值和影响力来确定是否制作项目总结或活动分享，制作后尽快发布到“分享天地”门户的相应目录下，提供给其他人员借鉴学习。
2、KMS根据营销中心的推荐与意见，向活动项目经理和团队成员咨询，了解更多的细节与索取更多的资料，按照案例库模板整理出案例，并发布在“分享天地”门户的“渠道案例集”目录下。
（3）负责人项目/活动经理、项目/活动实施者、KMS（4）周期根据活动举办的频率4、内隐知识，包括与工作相关的专业领域知识，个人兴趣爱好所获取的知识、经验和技能，其他有价值的知识等。
（1）目的a.扩大业务知识范围，提高专业性，及时了解行业或业务相关的发展趋势；b.将内隐知识成功转化成外显知识，共享给更多有直接或间接使用需求的人员；c.不断扩充知识面，为自我职业生涯发展做准备。
（2）流程随时将可分享的个人隐性知识，例如财务知识、营销设计、Excel技巧、商务写作和竞争对手的发展趋势与活动创新做法等，整理成知识文档后在OA系统的“共享天地”门户发布。
（3）负责人所有员工（4）周期随时5、目录体系分类的发布与更新（1）目的随着公司和部门的业务不断发展，以及工作中随时产生的新知识文档，对应的目录树相应也会调整，包括公司通用性的以及各部门独立性的目录树。
（2）流程各部门管理层根据业务需求向IT部门提出修改建议与意见，在讨论商定后，由系统管理员在OA系统上修改。
（3）负责人各部门管理层、系统管理员（4）周期每半年反馈一次；对于临时性的目录调整也可临时调整。
第四部分：知识管理其他相关要求1、培训方面对于员工培训方面，将培训管理与知识管理结合，培养员工自我学习的意识和能力，建议是：（1）目的a.提供自我培训和内容的沉淀；b.熟悉新产品，加速市场推广，提高效益。
（2）流程在参与外部培训后的两个月内，被培训人员需要以自己的思路设计与编写课件，对公司其他有兴趣学习的同事进行内部培训；而课件由培训专员发布在OA系统；培训专员在公司新产品上市后的一个月内，咨询相关研发人员和市场部人员整理出产品知识培训课件，并录制成视频发布在OA系统。
（3）负责人培训专员、KMS、受训人员、内部讲师、研发人员、市场部人员（4）周期接受外部培训后的两个月内；新产品上市后的一个半月内2、会议交流方面针对目前会议管理现状，在会议结束之后，一般会有会议的决议或者问题探讨的结果产生，建议是：（1）目的落实会议交流的具体内容并沉淀下来（2）流程整理会议的相关准备内容和通知，特别是大型会议方面；针对例会型的需要对会议中交谈的内容详细整理出来，以及产生的会议决议。
举例：如季度会议，会前需要准备相关内容有：会议主题、会议地点、参会人员、会议的概要内容、会议的时间安排；在会中记录的不仅仅是达成的最终结果，还需要补充中间大家交流的内容，这些内容是一种过程的产生和思路的反映，对日常工作帮助也是非常大的。
3、内部交流沟通方面对于日常工作中需要交流沟通的内容，需要有一个简单的记录，例如周例会或月度例会等，建议是：（1）目的落实日常交流的内容，并沉淀下来。
（2）流程尽可能以后通过知识管理平台来完成，一是可以通过内部流程来实现；二是可以直接通过文档方式来实现。
第五部分：知识管理激励制度知识在组织应用时才能增加价值，此激励方案的制定，一是保证知识管理工作的顺利开展，二是鼓励和促进全体员工积极进行知识积累、使用与共享，为自己的成长、提升以及为公司知识管理做出的贡献提供有力的佐证；逐步形成“主动分享、主动学习”的学习驱动型企业文化。
1、如何获取积分或奖励贡献对象贡献行为可获奖励说明与限制岗位SOP 完成调研问卷奖励提交人50积分按时提交调研问卷并且内容完整、详细、满足要求。
接受电话访谈奖励被访人50积分接受访谈时间累积超过半小时，提出具有建设性的反馈。
试行SOP，提交反馈报告奖励试行人50积分按照SOP内容积极试行，按时提交反馈报告，内容详细到位。
更新SOP 予以公开表扬按季度主动提交SOP更新意见和建议。
促进SOP进程予以公开表扬积极推进SOP各项任务的进程，带领团队积极配合总部的工作，高效高质量完成任务。
