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万科全新营销策划方案一、背景介绍万科是中国房地产开发商中的翘楚，作为全球领先的综合物业运营服务提供商，致力于打造美好生活空间。
然而，在当前激烈的市场竞争下，万科需要全新的营销策划方案来提升品牌价值、吸引更多的潜在客户，并不断推进企业的可持续发展。
二、目标定位1. 品牌提升：通过全新的营销策略和传播方式，提升万科的品牌知名度和市场声誉，树立万科的领军地位。
2. 增加销售：通过精准定位客户群体，并采用具有吸引力的营销手段，增加销售量，提高销售收入。
3. 增加客户忠诚度：通过提供优质的产品和服务，建立长期稳定的客户关系，增加客户的忠诚度和复购率。
4. 优化用户体验：通过提升项目的设计质量和服务水平，提高用户的居住体验，满足客户的多样化需求。
三、关键策略和措施1. 数据驱动营销：利用大数据技术和用户行为数据分析平台，深入了解客户需求，并根据数据结果调整和优化营销策略，提供更精准的产品和服务。
2. 多元化渠道推广：除了传统的线下推广方式，将增加线上渠道的推广力度，通过社交媒体、电子商务等渠道拓展更多的潜在客户群体。
3. 定制化营销方案：根据不同项目和客户的需求定制个性化的营销方案，以提高客户的参与度和满意度，增加销售量。
4. 合作伙伴关系拓展：与行业内的优质供应商、合作伙伴建立战略合作关系，共同推出具有竞争力的产品和服务，提升品牌价值。
5. 社区建设和品牌推广：在项目附近建设高品质的社区环境，通过设施配套和文化活动提升居民的生活品质，同时加强品牌推广和口碑传播。
6. 定期市场调查和反馈收集：定期进行市场调查和用户满意度调查，收集客户的反馈信息，以便及时调整和改进营销策略，提高用户体验。
四、实施计划1. 研究和规划阶段（1个月）- 进行市场调研，了解目标客户群体的需求和购房习惯。
- 分析竞争对手的市场策略和行业趋势，为制定全新的营销策略提供切实可行的依据。
2. 策划和设计阶段（2个月）- 根据市场调研结果和公司战略目标，制定全新的营销策略和推广方案。
徐州万科营销策划方案一、市场概况和目标分析徐州是中国江苏省的一个重要城市，拥有广阔的市场潜力和丰富的人力资源。
随着城市化进程的加快，徐州的房地产市场也在不断发展，竞争激烈。
作为一家知名的房地产开发商，徐州万科需要制定一套切实可行的营销策划方案，以提高品牌知名度和市场占有率。
根据市场调查和分析，我们确定了以下目标：1. 提高品牌知名度：通过全面的宣传和市场推广，增强徐州万科在消费者中的知名度和美誉度。
2. 增加销售额：通过合理的产品定位和精准的目标市场推广，提高销售额，并争取在竞争激烈的市场中取得领先地位。
3. 加强客户关系：通过建立良好的客户关系，提供优质的售后服务和增值服务，增加用户的忠诚度，促进用户口碑传播。
二、市场营销策略1. 定位策略根据徐州市场特点和竞争情况，徐州万科将定位为高品质、高端的房地产开发商。
我们将注重提供舒适、便捷的居住环境，以满足中高收入人群的需求。
2. 市场推广策略(1) 媒体广告：通过电视、广播、报纸等传统媒体进行品牌宣传、培养认知度和购买欲望。
同时，增加手机、平板、电脑等终端的广告投放，以满足消费者多元化的媒体接触需求。
(2) 线上推广：通过搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体推广等手段，将品牌信息传播到更广泛的受众群体中，并提供在线咨询和购房服务。
(3) 亲身体验：组织楼盘开放活动、购房咨询会和样板房参观等，让潜在客户亲身感受产品品质和服务水平，以增加他们的购买决策可能性。
(4) 口碑营销：通过培养用户满意度、引导用户进行线上评论和口碑传播等方式，提高品牌的社交影响力和美誉度。
三、销售渠道和策略1. 销售渠道：除了建立自己的销售中心和展示中心外，徐州万科将通过与地方优质经纪商合作，建立覆盖全市的销售和服务网络。
2. 销售策略：(1) 价格策略：根据市场需求和竞争情况，科学定价，优化产品性价比，适当给予销售折扣和优惠活动，以吸引客户购买。
(2) 增值服务：提供全方位的增值服务，如贷款咨询、后期装修、物业管理等，以增强产品的附加值，吸引更多客户购买和续购。
万科天空营销策略万科天空是万科地产推出的一个高端楼盘项目，为了在市场上脱颖而出，必须采取有效的营销策略。
下面是针对万科天空的营销策略如下。
首先，多渠道宣传是关键。
通过将广告投放在各大电视台、报纸、杂志和互联网等媒体平台上，可以让更多的人了解万科天空。
此外，利用社交媒体平台如微博、微信和抖音等进行线上宣传也是必不可少的。
通过这些渠道，可以向潜在客户传递项目的优势和卖点，吸引他们关注和了解万科天空。
其次，组织线下活动。
可以通过举办开盘活动、体验日以及户型展示等活动来吸引顾客的关注。
这些活动可以为潜在客户提供更多的了解机会，让他们亲身体验万科天空的品质和优势。
通过这些活动，可以增加客户对万科天空的信任和认同感，从而促成销售。
第三，提供个性化的购房服务。
用户体验在购房过程中起着至关重要的作用。
万科天空可以通过与客户进行沟通，了解他们的需求和喜好，并根据他们的需求量身定制购房方案。
同时，为客户提供全程跟进的购房顾问服务，解答他们的疑虑，确保他们的购房过程顺利进行。
这样一来，客户的购房体验将得到极大的提升，并增加他们对万科天空的好感度。
最后，建立口碑传播效应。
满意的顾客是最好的宣传工具。
万科天空可以通过提供优质的产品和服务来赢得客户的口碑。
同时，可以鼓励满意的客户将自己的购房经历分享给其他人，以此扩大口碑传播的影响力。
可以采用积极回应用户评价和提供优惠活动等方式来鼓励顾客参与口碑传播。
综上所述，万科天空的营销策略应该包括多渠道宣传、组织线下活动、提供个性化购房服务和建立口碑传播效应等方面。
通过这些策略的综合运用，可以让更多的人了解万科天空，增加客户的购买意愿，实现销售目标。
万科营销策略大纲万科是中国房地产开发商中的领军企业之一，其经营范围涵盖了住宅、商业地产、写字楼等领域。
为了保持市场份额和吸引更多的潜在客户，万科需要制定一条有效的营销策略。
以下是一份潜在的万科营销策略大纲。
1.市场研究和分析在制定营销策略之前，万科应该先进行市场研究和分析。
这将包括对当前市场需求和趋势的了解，以及竞争对手的分析。
通过这些研究和分析，万科可以确定自身的竞争优势和目标客户群体。
2.品牌建设作为一个知名企业，万科需要继续加强其品牌建设，以增强消费者对其产品的认同感和忠诚度。
这可以通过广告、公关活动和赞助等手段来实现。
3.定制化营销策略针对不同的客户群体，万科可以制定定制化的营销策略。
例如，对于年轻人群体，可以与社交媒体和在线平台合作，通过创意的广告和互动活动吸引他们的关注。
对于中老年人群体，可以采用传统媒体和品牌合作进行宣传。
4.提供独特的产品和服务作为房地产开发商，万科应该提供独特的产品和服务，以吸引潜在客户。
这可以通过提供高品质的建筑设计和装修，以及豪华的生活设施和社区服务来实现。
5.销售渠道多样化万科可以通过多样化的销售渠道来增加销售。
这包括与地产经纪公司合作，开设实体销售中心和展示中心，以及通过线上平台销售。
6.关注顾客意见和反馈万科应该重视顾客的意见和反馈，并及时采取行动。
这可以通过建立客户服务中心和网络平台来实现，以及定期组织满意度调研和用户反馈活动。
7.社区参与与责任万科可以通过积极参与社区活动和社会责任项目来提高其形象和信誉度。
这可以包括资助教育项目、环保倡议和社区建设等。
8.员工培训与激励万科的员工是其营销策略成功实施的关键。
因此，万科应该投资在员工培训和激励上，以提高员工的专业素质和服务意识。
9.数据分析与市场预测万科应该将数据分析和市场预测作为制定营销策略的重要依据。
通过分析客户数据和市场趋势，万科可以更好地了解客户需求并预测未来的市场变化。
10.持续改进和创新最后，万科应该不断改进和创新其营销策略，以适应市场的变化和新的挑战。
万科的营销策略万科作为中国房地产业的领军企业之一，一直以来都有着强大的营销策略。
以下是万科的营销策略。
第一，以客户为中心。
万科的营销策略始终以客户的需求和满意度为核心。
他们通过深入调研和市场分析，了解客户的购房需求和偏好，以此为基础开发出符合客户需求的产品。
同时，万科注重与客户的沟通和反馈，通过客户关系管理系统建立客户档案，跟进客户需求变化，并提供个性化的服务。
第二，差异化的产品定位。
万科在市场竞争中注重与其他竞争对手的区别化，通过独特的产品定位来吸引消费者的注意。
他们注重产品的品质和特色，并通过创新的设计和规划，在市场中创造独特的竞争优势。
例如，他们推出了“绿城”、“花园式”、“大平层”等产品系列，满足市场不同消费群体的需求。
第三，多渠道的销售模式。
万科通过多渠道的销售模式，将产品推广到更广泛的市场。
除了传统的销售渠道如房地产展示中心和销售代理商，万科还通过互联网和手机应用等新媒体渠道进行销售和宣传。
他们利用互联网平台，建立了全球最大的物业交易平台“万房”，为客户提供便利的购房体验。
第四，市场营销活动。
万科通过各种市场营销活动增强品牌知名度和形象。
他们经常组织各种促销活动如优惠购房、赠送礼品等，吸引客户前来购房。
此外，他们还会举办各种社区活动如健康跑、艺术展览等，提高社区居民的满意度和忠诚度。
第五，品牌建设和口碑营销。
万科注重品牌建设，通过精心策划和管理来塑造企业形象。
他们力求成为可靠、值得信赖的品牌，提供优质的产品和服务。
同时，万科注重口碑营销，通过客户的口碑和推荐来增加销售和市场份额。
综上所述，万科的营销策略以客户为中心，注重差异化的产品定位，采用多渠道的销售模式，开展市场营销活动，进行品牌建设和口碑营销。
这些策略的运用使万科在竞争激烈的房地产市场中保持了领先地位。
万科营销策划1. 引言本文档旨在探讨万科地产的营销策划，并提供一些实用的方法和建议来帮助万科在竞争激烈的房地产市场中取得成功。
通过深入研究和分析，我们将探讨营销策划的重要性，并提供一些切实可行的方法来增加销售额和提高品牌知名度。
2. 营销策划的重要性营销策划是任何成功企业的核心组成部分。
在竞争激烈的房地产市场中，营销策划可以帮助万科通过吸引目标客户群体、提高品牌认知度和销售额来实现业务目标。
以下是营销策划的几个关键方面：•市场研究：了解目标客户群体的需求和偏好，以便定位产品和服务。
•品牌建设：通过塑造独特的品牌形象和价值观，吸引客户并建立长期关系。
•定价策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略来增加销售额。
•推广活动：通过广告、促销和公关活动等手段，提高品牌知名度和销售额。
•客户关怀：建立良好的客户关系管理系统，保持与现有客户的联系并提供增值服务。
3. 市场研究在制定营销策略之前，了解目标市场是至关重要的。
万科应进行市场研究，包括但不限于以下方面：•人口统计学信息：了解目标客户群体的年龄、职业、收入水平等基本信息。
•市场趋势：分析房地产市场的发展趋势和竞争情况，以找到合适的定位和差异化策略。
•客户需求：通过调研和反馈收集客户对房地产产品和服务的需求和意见。
•竞争分析：研究竞争对手的产品、定价和营销策略，以便制定相应的应对措施。
4. 品牌建设品牌建设是吸引客户并树立万科形象的重要一环。
以下是一些建设品牌的方法和建议：•独特的品牌定位：明确万科地产的定位和核心竞争优势，并将其传达给目标客户群体。
•品牌形象设计：设计一个独特而有吸引力的品牌标识和视觉形象，以便在市场中产生辨识度。
•品牌故事讲述：将万科地产的发展历程、价值观和承诺转化为一个引人入胜的品牌故事。
•品牌一致性：确保在所有的营销活动和沟通渠道中保持一致的品牌形象和信息传递。
5. 定价策略制定合理的定价策略可以帮助万科实现销售目标并提高市场份额。
营销策略万科营销策划方案1. 引言随着市场竞争的日益激烈，企业不仅需要优质的产品和服务，还需要制定有效的营销策略来吸引和保留客户。
这篇文档旨在为万科公司制定一份详细的营销策划方案，以帮助他们在激烈竞争的房地产市场中取得竞争优势。
2. 目标市场分析在制定营销策略之前，首先需要对目标市场进行全面分析。
万科公司主要关注城市住宅和商业地产市场。
根据市场调研和数据分析，我们发现以下目标市场特点：•目标客户主要是中等到高收入的家庭和企业。
•城市人口增加和城市化进程加快，带动了房地产市场的需求。
•竞争对手众多，需要寻找差异化方法来吸引客户。
•网上购房趋势逐渐增加。
•新型住房消费者注重品质和环保。
3. 营销策略3.1 品牌建设品牌建设是营销成功的关键。
万科公司已经建立了庞大的品牌知名度，但还需要进一步提升品牌价值和认知度。
以下是我们推荐的品牌建设策略：•举办品牌活动和推广活动，增加品牌知名度。
•扩大品牌合作伙伴关系，进一步提升品牌价值。
•利用社交媒体平台扩大品牌影响力。
3.2 产品定位产品定位是确定产品在市场中的位置的重要步骤。
万科公司应该定位自己为高品质、环保的房地产开发商。
具体策略包括：•提供高品质的住宅和商业项目，以满足目标客户的需求。
•强调房地产项目的环保和可持续性特点。
•与设计师和建筑师合作，打造独特的建筑风格。
3.3 定价策略定价策略对于营销策划至关重要。
万科公司应该制定合理的定价策略，以在竞争激烈的市场中保持竞争力。
具体策略包括：•结合目标客户需求和市场定价进行定价。
•提供灵活的付款方式，吸引更多购房者。
•定期进行价格调整，以适应市场变化。
3.4 渠道选择渠道选择对于产品销售和推广至关重要。
万科公司应该选择合适的渠道来促进销售和传播品牌信息。
具体策略包括：•和地产经纪合作，将产品信息推送给潜在客户。
•利用互联网平台，提供在线购房功能。
•开拓新的销售渠道，如社交媒体和电子商务平台。
3.5 促销活动促销活动是吸引客户的重要手段。
万科营销4大通用手法万科营销4大通用手法2014-04-10中国房地产网万科的营销战略可以归结为“以客户细分实现产品增值”,对于那些概念满天飞的发展商，万科在营销上相对平淡无奇。
万科的营销推广费用（不包括样板房、样板段、售楼处土建费用等硬指标）在其销售总额中约占到3%，这在房地产企业中算是一个中等的预算水平。
万科的营销是建立在它的产品与服务上才有效果的，对于任何一个企业来说，只关注短期的营销效果，并不可取。
其实万科的营销压力既可以说大，也可以说小，说大是因为大家都关注，说小，建立了良好的品牌知名度，自然也有追随者。
相对而言，万科在项目推广营销上就有很多优势：1.很高的知名度（广告费大大节约）；2.万众期待的关注（目标消费群自我锁定）；3.创新或者成熟的产品（专利产品的申请）；4.万客会形成的目标客户基础；5.众多媒体主动关心（利用媒体力量发动软性炒作）；6.政府的支持（万科大部分建城项目容易形成政府的支持力量）；7.其他运用娴熟的营销技巧。
有了以上的产品先天优势，使万科在初始阶段，就已经高举品牌发展商的大旗，引起客户的初步认知。
一、体验营销的先行者1.样板段、样板房、售楼中心提前3个月打造万科评价过它的客户来源，1/3客户来自于万科会的忠实客户；1/3客户来自于区域客户；1/3则是来自于房地产界的业内人士。
正是因为用产品打动客户，才使万科的在产品本身成为一个最大的亮点，其样板段、样板房、售楼中心的至少提前3个月打造完成接待客户。
（这并不意味着万科牺牲的是销售时间节点，而是在规划之初，万科的样板区域就已经被规划建设，并不是按照其他发展商循序渐进的建设，这既保证万科的从拿地、建设、销售之间周期的有序性（一般9个月），也保证客户积累的有效性。
当然这与万科的投入是息息相关的。
）这种方式的来源是来自于客户的理性选择，以及让客户参与到项目中的身临其境。
2.关注细节及客户需求在其产品样板展示中，万科对细节的追求是极为考究的，它的“道路”是做得很有味道。
万科营销策略方案万科是中国房地产行业的领先企业之一，在市场竞争激烈的环境下，为了保持并扩大市场份额，万科需要制定有效的营销策略。
下面我将为您详细介绍万科的营销策略方案。
首先，万科将加强品牌建设。
品牌在房地产行业中起着重要的作用，越来越多的消费者选择购买品牌知名度高、信誉好的开发商的房产。
万科将通过广告、宣传片、电视节目冠名等方式提高其品牌知名度，打造卓越的品牌形象。
此外，万科还将加大在社交媒体平台的投放，通过与网红、明星等合作，提升品牌的影响力。
其次，万科将重视客户体验。
客户满意度是一个企业长期发展的关键因素，万科将不断提升产品质量和服务水平，力求为客户提供更高品质的居住环境和便捷的售后服务。
万科将加强与客户的沟通，倾听客户的需求和反馈，并及时采取措施改进不足之处。
再次，万科将注重差异化营销。
在竞争激烈的市场环境下，单一的产品和服务难以获得竞争优势。
万科将通过不断创新，开发出与众不同的产品线，满足不同客户群体的需求。
同时，万科还将积极与其他行业进行合作，开展跨界营销，提高企业的影响力和知名度。
此外，万科还将加强线上营销。
随着互联网的普及，越来越多的消费者通过网上购房。
万科将加大在线营销的力度，通过建设官方网站、手机APP，提供全方位的购房信息和线上购房服务。
同时，万科还将加强与电商平台的合作，利用电商平台的渠道和技术优势，扩大销售渠道和提升销售业绩。
最后，万科将加强市场调研和数据分析。
市场环境不断变化，万科将加强对市场的调研，了解客户需求和竞争对手的动态。
同时，万科还将加强对销售数据的分析，通过数据分析找出销售中存在的问题和不足之处，并及时采取措施改进，提高销售业绩。
综上所述，万科的营销策略方案包括加强品牌建设、重视客户体验、差异化营销、加强线上营销和加强市场调研和数据分析。
通过这些策略的实施，万科将进一步提高竞争力，保持并扩大市场份额。
万科营销策略方案1. 引言万科地产是中国最大的房地产开发商和房地产运营商之一，成立于1984年。
多年来，万科一直致力于打造高品质的住宅和商业项目，以及提供优质的服务。
然而，在当前竞争激烈的房地产市场上，如何制定有效的营销策略是万科面临的一项重要任务。
本文将提出一套针对万科地产的营销策略方案。
2. 品牌建设品牌建设是万科营销策略的核心。
为了巩固万科地产在市场中的领导地位，需要通过以下措施来进行品牌建设：2.1 品牌定位万科应明确自己的品牌定位，强调其提供高品质住宅和商业项目的优势。
这将帮助万科树立品牌形象，吸引更多潜在客户。
2.2 品牌传播万科应加大对品牌的传播力度，利用各种媒体渠道宣传品牌理念和核心价值观。
同时，可以通过与知名媒体、影视明星等合作，提高品牌的知名度和影响力。
2.3 品牌体验为了提升客户对万科品牌的认知和好感度，万科应加强客户体验。
可以通过提供优质的售后服务、举办客户活动等方式，增强客户对品牌的信任和忠诚度。
3. 整合营销推广为了最大限度地提高营销活动的效果，万科应将各个渠道和工具进行整合营销推广。
3.1 数字营销在数字时代，万科应充分利用互联网、社交媒体等数字渠道，进行精准营销。
可以通过建立官方网站、开展社交媒体营销、进行搜索引擎优化等方式，吸引更多潜在客户。
3.2 线下活动除了数字营销，线下活动仍然是营销的重要手段。
万科可以组织展览、论坛等活动，吸引目标客户参与。
此外，可以与地方政府、企事业单位合作，举办开放日活动，让潜在客户更好地了解万科的项目和品牌。
3.3 代言人营销借助有知名度的代言人进行营销是一个有效的策略。
万科可以选择与房地产行业或相关领域的权威人士合作，提升万科品牌在目标客户中的影响力。
4. 关注客户需求万科应始终将客户需求放在首位，通过关注客户需求来推进销售。
4.1 市场调研定期进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好，为产品开发和营销策略的制定提供依据。
4.2 客户关怀建立良好的客户关系，提供个性化的服务和关怀。
策略A：准备阶段
客户购买心理特点
售楼员准备的提纲
策略B：善于发现潜在客户
销售人员在销售过程中，要发现客户，发现机遇，善待客户。
因为潜在消费者的来源，有因响应房地产企业广告而至的；还有来自营销人员和房地产企业工作人员的激活与挖掘。
策略C：树立第一印象
消费者对销售人员的相貌仪表、风范及开场白十分敏感，销售人员应亲切礼貌、真诚务实，给消费者留下良好的第一印象，销售人员通过自己的亲和力引导客户对房地产产品的注意与信任。
策略D：介绍
介绍房地产产品的过程中随机应变，一面引导消费者，一面配合消费者，关键是针对消费者的需求，真诚的做好参谋，提供给消费者合适的房地产商品。
策略E：谈判
销售人员用销售技巧，使消费者有决定购买的意向；使消费者确信该房地产产品完全能满足需求；说服消费者坚决采取购买行动。
策略F：面对拒绝
面对拒绝------销售人员面对的拒绝，可能就是机遇，判断客户拒绝的原因，予以
回报。
如客户确有购买意向，应为其做更详细的分析、介绍。
拒绝是消费者在消费过程中最常见的抗拒行为。
销售人员必须巧妙的消除消费者疑虑，同时销售人员要分析拒绝的原因，实施对策。
可能的原因有：
1、购买，需要进一步了解房地产实际的情况；
2、推脱之词，不想购买或无能力购买；
3、有购买能力，单希望价格能优惠；
4、消费者建立谈判优势，支配销售人员。
策略G：对不同消费者个性的对策
对不同个性的消费者，销售人员可采用不同的对策，可获得较高的销售成功率，具体见下表。
消费者个性及其对策
策略 F ：举例说明
当客户不明白你在说什么的时候，最简单的方法就是举例说明！
当你想引导客户购买你的产品时，最简单的方法就是举例说明！
客户看过所需要的户型，非常满意，但还需要回家和自己家人商量
答：是的，买房是一件大事，肯定要和您的家人商量一下。
但是我相信你也知道，好房子是不等人的，不过您今天还是先回去和你的家人商量一下，但这套房子我只能为你保留一天，过了明天你没有定的话就属于别人，您只能选择别的房型，月底您还没有定的话，您将也不在享受96折的优惠只能享受98折，到时你还是可以来找我买房，可我要求你一件事，就是千万别找我要这个折扣，我真的无能为力。
客户非常想买现房，可是客户所需现房的价钱，要么过高，要么没有，要么还没考虑好，客户无法承受又不愿意买期房
答：首先要明确客户是否着急入住，如着急入住，主动向客户推荐其他较好楼盘和客户成为朋友后，提出让他推荐有无需要“星园”的朋友来看看。
若不着急入住可采用方法；
1、动之以情----------- 您今天可能因为等这套房子，要等到明年才能入住，可您换来的，
却是一辈子可以享受只有万科物业才能为您提供的生活环境和尊贵品质啊！您觉得还有什么比您，生活的环境更重要的呢？您可以告诉我吗？我真的很想知道？
2、找切入点------------ 中国发展的这么快，经济稳定升长，很有可能将来会向日本和美国一样，那么现在中国的发展就需要大量的人才。
公司在开发三期的初期经过严格的市场调查分析，从而把三期开发定位毛胚房，您知道为什么吗？公司目的只有两个；一是、降低成本，让你买到好房子的同时再少花一笔很可观的钱。
二是、暂时五环周遍还没有学校，那么公司希望您用节约出来的钱为你的孩子做一个5年或者8年学习计划，公司表达的一点心意。
但肯不肯为你的孩子做这个计划现在就看你的了，您说是吗？
策略 G：针对现场销控的解决方法
时间过长、左思右虑不下定金的客户
由销控台直接叫谈单人员并告之您还有10分钟的保留时间考虑，请抓紧，已经有人在看这套房子了。
客户左右为难，不知定那一套要逼迫客户
引导客户做一至两个人的互动。
例：由谈单人喊到：“控台！帮我看一下天琴1701，有没有卖掉！”控台回答：“对不起，已经卖了！”“1703有没有卖掉”“对不起，已经卖掉
了”“1706可不可以介绍”“恭喜你，还可以介绍，但要抓紧时间，有人现在正在看房”
针对纠缠价格的解决方法：
1. 无意向客户：停止纠缠，节约时间。
2. 意向客户：采用“动景生情”的方法，通常是不要再与客户争论价格问题，换一个主题来和客户沟通，达到让客户对你的抵御防线降低。
例：是的，先生承认我们的价格是比周遍的楼盘要贵，但我希望你不要光看价格，就您而言今天花这么多的钱买房子无非是希望家里有个舒适的环境，而这也是你为你的家人上了一份无形的保险，所以我认为安全和环境对你而言尤其重要，这份心意也是无法用钱来衡量的。
您说是吗？
何况我们的价格其实并不贵，如果你现在还是觉得贵，您能告诉我贵在那里、您为什么会觉得贵？
（找出原因；物业、车位、价格、地段、环境）
针对无意向客户但要求看样板间的客户
“对不起！我们的样板间今天在做清洁护理，可能最快要到下周才能完工，您看着这样好吗？我先帮您介绍一下小区环境，等一下您帮我留一下电话，等重新开放，我回先通知您，您准备好2000元定金，和家人一起来看房。
”
3.48元物业费有点贵
有在外国居住的经验客户，都对外国60年代的房保养的很好很有感触。
物业是长期的服务，长远的考虑。
每月实际也就多支出100多元，少到外面吃顿饭就够了，对生活不会
有影响。
享受的却比其他小区好很多。
现在是星园入住初期，将来全面入住后，管理费用应有所降低，可以靠业主委员会来调整价格。
另外，万科的服务标准高、服务理念超前、对员工的服务意识和服务技巧等的培训到位等，也是我们的优势。
我们的使命是持续超越我们的顾客不断增长的需求。
全心全意全为您---我们的服务宗旨。
从客户的需求定我们的标准，是我们的服务优势之一。
接待客户的标准用语和忌讳用语
1、客户进门——欢迎光临，有什么需要我帮助的吗？
2、讲沙盘——你需要多大面积的？你所接受的价格范围是多少？你现在需求
是现房还是期房什么？
3、针对客户的承诺——要求绝对杜绝用肯定的语气来回答
（因该可以吧！因该没有问题！因该不会的！）
4、当客户问敏感的问题——这样，为了对您负责，你刚刚说的问题我又是第一次遇到，
你等一下我去帮你问问？（马上找负责人问清情况）
交通不好
其实北京现在哪不都在堵车，亚运村以后有奥运场馆，市政肯定会大力改善亚运区域的交通，绝对会作出北京最通畅的道路，只是时间的问题，别的地方没准什么时候会动。
再过2年地铁通了以后，也可以减缓交通压力。
该区域的交通将会有很大改善。
星园1-3期客户选楼引导
目前星园户型1-3期的楼盘同时销售，相对户型较多，每期都有各自的优势，为客户提供
了较大的选择空间，造成客户在选房时举棋不定，比较犹豫，影响成交速度；另外形成了一部分房子卖的快，一部分卖的慢，销量不均衡的现象。
在销售过程中，以各期不同的优势对客户进行引导：
1期：目前一期的大量剩余库存，主要因为客户对装修、位置、户型等与二期比较有许多
不足，但做为现房其较高的价格比还是非常吸引人的。
1、A户型的大面积客厅又是其他户型所没有的，客厅的宽阔和明亮即可提高居住舒适度，
同时为相对家庭人口较多或对客厅面积需求较大的客户是一个较好的选择。
2、凤凰座所在的位置处于园区的东南角，距离商业街、会所、泳池以及通往公共交通的
出口很近，生活方便，同时该楼也是最高的一幢，所以视野开阔，没有遮挡。
同时凤凰座有3部电梯。
2期：由于二期所在的位置和较好的交房标准，所以剩余房屋并不多，主要以C型小错层
和C型复式，主要突出现房带装修小区中心干扰小的特点，通过房源较少可以给客户施
加一定的压力，促使客户能够尽快成交。
3期：面临期房交房期较晚，客户观望心理较重，而且客户对与紧邻安立路的位置不满意，对于整栋楼都是毛坯房，入住后装修扰民比较担心。
1、强调11#楼视线无遮挡，西侧有大面积的森林公园（希望进一步了解森林公园的规划），阳光充足。
8#楼正南方向能看到园区景观，与11#楼之间楼距大，减少了高层住宅
的压抑感。
2、两栋楼均为毛坯房的交房标准，降低了购房费用。
同时客户可以根据自己的爱好选择
不同的装修风格，良好的物业管理，会将装修干扰降到最底。
3、虽然是期房，但样板间已经做到楼里面，3栋楼均已封顶，工程进度正常，不存在通
常客户担心的期风险，同时万科做为一家全国知名的上市公司，也是良好信誉品质的保证。
而且这3栋楼已经是星园的三期，随着周边配套的完善，入住客户的增加，等到三期入住时客户可以享有更丰富的社区生活，更便利的配套设施，更富有生活气息的环境。
4、三期的户型根据一、二期入住客户的要求更合理，更有特点。
5、三期房屋的价格还有一定的上涨空间，请客户慎重考虑未来的房屋价值。
