物业主管职位说明书

岗位名称PA主管岗位代码岗位序列生产岗位层级直接上级房口经理
工作目的组织、落实公共区域的清洁卫生工作。

工作描述
职责任务职责：PA班管理
工
作
任
务
1.监督PA人员的考勤及劳动纪律执行情况
2.对下属人员的责任分工、班次安排进行有效管理
3.对PA人员进行培训、业务指导，提高工作效率和质量
职责：保持大厦公共区域清洁
工
作
任
务
1.按照大厦公共区域清洁卫生标准，落实人员定期、保质对责任区域进行清
洁
2.定期巡视责任区域，确保保洁效果
3.制订清洁用品申领计划，及工具的申购计划
职责：完成上级交办的其他工作
业
绩标准1.工作及时率达95%以上
2.客户满意率达90%以上
3.内部员工满意度达80％以上
4.突发事件处理及时率达100％
工
作难点1.对公共区域的清洁情况进行科学评估，并指出下属工作的不足之处
2.指导、培养合格的PA人员
3.下属管理
工
作
禁
忌
对公共卫生的工作标准把关不严
职
业
发
展
房口主管
任职资格
知识技能能力教育水平高中及以上
专业要求无
工作经验PA工作二年以上
职业资格无
专业技能清洁
能力要求有一定的组织、管理能力
其
他
要
求
无。

物业公司保洁主管岗位职务说明书(1)岗位名称：保洁主管所属部门：行政部职务等级：直接主管：行政部主管职责：1、负责各管理处保洁员工的选聘。

2、负责各管理处新员工的入职前培训和上岗培训并分派至各保洁岗位；建立健全相关的培训制度、考核考评制度和培训计划、培训教案与档案。

3、检查各管理处保洁助理对所属员工的在职培训效果。

4、对各管理处保洁部工作提供业务上的支持与技术上的保障。

5、协助制订各管理处保洁助理职责。

6、协助制订和检查、考评各管理处保洁助理工作绩效与工作能力的办法。

7、负责协调与处理涉及环保工作的对外关系与事务。

8、每周向行政主管和各管理处主任汇报一次工作。

9、物业接管方案的草拟，前期介入计划与整改方案的实施及跟踪。

10、对各管理处有关保洁工作重大事务及投诉的处理与跟踪、检查或回访。

11、涉及保洁事务的重要合同草拟、发出会签、正式签订。

12、完成上级领导交给的其他工作。

权限：1、对保洁部员工选聘、提升、辞退的建议权。

2、评定员工转正、级次以及奖惩的建议权。

3、对各管理处保洁助理、骨干的任免、提升或辞退的建议权。

4、对各管理处保洁员或骨干员工调动的建议权。

资格要求：1、教育要求：大专以上学历2、资格要求：了解物业管理及相关的法律法规，对保洁涉及的器具、药剂有较为专业的知识。

3、技能要求：有较强的组织协调能力、沟通表达能力，能够使用电脑及办公软件。

4、工作经验要求：在本公司任保洁助理不少于二年，如外聘应有同等职位二年以上工作经验。

5、健康要求：身体健康。

实施者签字：日期：。

物业主管岗位职责说明书
负责管理物业日常运营工作，包括设施设备的维护、保养和管理。

负责协调和安排物业维修人员进行维修和保养工作，确保物业设施设备的正常运转。

负责安排和监督安保人员执行安保工作，保障小区居民的安全。

负责收集小区居民的意见和建议，及时处理居民的投诉和问题，维护良好的社区环境。

负责制定和执行物业管理规章制度，确保物业管理工作的有序进行。

负责管理物业财务，包括预算编制、费用核算和资金使用等。

负责组织各类活动和会议，促进小区居民之间的交流和互动。

负责与业主委员会进行沟通和协调，共同推动物业管理工作的改进和发展。

物业管理经理_主管岗位说明书物业管理经理/主管岗位说明书一、职位概述物业管理经理/主管是负责全面管理和运营物业项目的高级管理人员。

主要职责是制定物业管理策略和政策，建立和维护良好的业主关系，同时负责物业项目的营收和成本控制。

二、职责详述1. 管理团队- 确保物业项目的有效运营和维护，监督管理团队的工作，包括岗位分配、业务培训等。

- 确保物业团队的工作效率和质量，通过协调和指导实现目标。

- 持续优化团队人员组成，提升整体绩效。

2. 制定物业管理策略和政策- 根据公司目标和业主需求，制定物业管理策略和政策，确保物业项目的长期稳定运营。

- 研究和分析市场需求，提供改进建议和方案。

3. 维护良好的业主关系- 建立并维护与业主的良好关系，保持高水平的业主满意度。

- 响应业主的投诉和反馈，及时解决问题，确保问题的圆满解决。

4. 营收和成本控制- 制定并执行物业项目的营收策略，提高物业项目的收入。

- 监督物业项目的成本控制，提高运营效率，降低运营成本。

5. 管理物业设备和设施- 维护和管理物业设备和设施，确保其正常运行和安全使用。

- 定期进行设备维保和检查，及时发现和解决问题。

6. 监督维修和保养工作- 确保物业项目内维修和保养工作按时完成，维护物业项目的整体品质和形象。

- 监督合作伙伴的工作质量，确保服务质量满足公司标准。

7. 财务管理- 管理物业项目的财务预算和成本控制，确保项目的经济效益。

- 监督费用和收入的核算和管理，确保财务报表的准确性和及时性。

三、职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先。

2. 工作经验：具备相关岗位的工作经验，有物业管理团队管理经验者优先。

3. 专业知识：熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，了解物业管理现状和市场动态。

4. 技能要求：具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。

5. 业务素质：具备丰富的物业管理经验，熟悉物业运营和维护工作，能够独立面对各种紧急情况和挑战。

物业培训主任（主管）职位说明书
物业培训主任(主管)职位说明书
1基本资料
直接上级：人力资源部经理
管辖人员：培训师/培训专员
2工作综述
根据公司发展需要，计划统筹、实施培训工作，对培训绩效负责。

3工作描述
(1)完善培训管理制度;从集团化的角度建立培训体系。

(2)负责组织实施培训需求调查与评估，并据此制定培训开发计划。

拟订年度培训计划和年度培训费用预算。

(3)拟订年度培训计划和年度培训费用预算。

(4)承担部分基础管理培训授课。

(5)负责组织实施培训课程;指导、协助集团本部、各大中心实施培训计划。

(6)评估培训效果;在员工发展的角度为公司改革提出建议;
(7)督导培训资源建设，考察、选择外聘培训讲师;
4协调
公司各部门、项目、分公司有关人员;高等院校、咨询培训机构等。

5权限
对下属的工作有督导权，对本组人事使用，有建议任免的权力。

在本部拟定之工作计划目标内，有对本组工作计划之建议权。

6任职资格
管理类大专以上学历，三年以上相关工作经验。

熟悉各种招聘渠道，对人才甄选方法及评价手段有深入研究，深谙人力资源管理与开发的各项工作。

具较强的领导、沟通协调和文字语言表达能力，英语水平良好。

物业管理公司各部门岗位职责说明书目录1一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上承受总公司和下级部分的指点和监视。

３、负责检查、监督各项制度的执行情况。

４、公道调配人员，和谐岗位的分工合作，义务到人，同时关怀员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。

６、和谐本部分与供水、供电、工商等和物业管理有关部分的关系。

便于开展各项工作。

７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责１、协调总经理完成本管理处的各项工作。

２、认真完成所分管的各项工作。

３、当总经理不在时，署理总经理举行工作。

４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

2５、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。

６、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

７、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

８、有权自行安排部属工作人员的各项工作。

三、项目经理岗位职责１、以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

２、检查、监督负责辖区红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清XXX。

３、热情对待客户，及时处理顾客对服务投诉，并做好记录。

４、定期对本项目员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

５、和谐本工程与各个部分的关系，公道安排人力和物力资源。

６、卖力清洁用品采购计划的编制和进货色品的验收工作，并掌握其公道使用，辅佐仓库管理员公道储存和使用保管。

７、负责客户的租金及物业管理费用的催收工作。

８、下级领导交办的其他临时任务。

34、综合部工作职责综合部是物业总公司的主要职能部分之一，其主要工作职责如下：１、XXX日常工作计划的制定和相干规章制度的起草、考核。

2024年物业管理主管的主要职责说明模版职责：1、负责制定并确保项目管理的规章制度和工作流程得到严格实施，协调各部门间的合作，以保证项目工作质量，满足公司的服务标准；2、负责处理客户投诉，并组织进行项目服务的反馈征询及满意度调查；3、根据项目需求和公司规定，执行培训计划，提升员工能力，以提高服务品质；4、承担项目员工的日常管理，执行员工的绩效评估，以维护项目团队的稳定性；5、制定并执行项目工作计划，向项目负责人报告，确保计划的有效实施；6、完成项目领导分配的其他任务和日常管理工作。

任职要求：1、具备大专及以上学历；2、女性身高需165cm以上，男性身高需175cm以上，____岁，具备良好的形象气质，普通话流利，亲和力强；3、需具有出色的沟通协调能力，强烈的服务意识和团队合作精神；4、有商务接待或写字楼物业管理服务经验者优先考虑；5、具备扎实的计算机操作基础，熟练使用Office、Photoshop等软件；6、需具备优秀的公文写作能力。

2024年物业管理主管的主要职责说明模版（二）职责：1、负责制定并确保项目管理的规章制度和工作流程得到严格实施，协调各部门间的合作，以保证项目工作质量，满足公司的服务标准；2、负责处理客户投诉，并组织进行项目服务的反馈征询及满意度调查；3、根据项目需求和公司规定，执行培训计划，提升员工能力，以提高服务品质；4、承担项目员工的日常管理，执行员工的绩效评估，以维护项目团队的稳定性；5、制定并执行项目工作计划，向项目负责人报告，确保计划的有效实施；6、完成项目领导分配的其他任务和日常管理工作。

任职要求：1、具备大专及以上学历；2、女性身高需165cm以上，男性身高需175cm以上，____岁，具备良好的形象气质，普通话流利，亲和力强；3、需具有出色的沟通协调能力，强烈的服务意识和团队合作精神；4、有商务接待或写字楼物业管理服务经验者优先考虑；5、具备扎实的计算机操作基础，熟练使用Office、Photoshop等软件；6、需具备优秀的公文写作能力。