物业主管岗位说明书模板

物业经理岗位的工作职责说明模版职责:1.认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献;2.全面所管理范围的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标;3.制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

4.主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;5.经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;6.以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;7.与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等;8.严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;9.熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量;10.善于处理客户提出的各种问题以及投诉，良好的团队合作精神;11.认真完成公司交办的其它工作。

任职条件:1.大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑;2.八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先;3.熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。

岗位名称PA主管岗位代码岗位序列生产岗位层级直接上级房口经理
工作目的组织、落实公共区域的清洁卫生工作。

工作描述
职责任务职责：PA班管理
工
作
任
务
1.监督PA人员的考勤及劳动纪律执行情况
2.对下属人员的责任分工、班次安排进行有效管理
3.对PA人员进行培训、业务指导，提高工作效率和质量
职责：保持大厦公共区域清洁
工
作
任
务
1.按照大厦公共区域清洁卫生标准，落实人员定期、保质对责任区域进行清
洁
2.定期巡视责任区域，确保保洁效果
3.制订清洁用品申领计划，及工具的申购计划
职责：完成上级交办的其他工作
业
绩标准1.工作及时率达95%以上
2.客户满意率达90%以上
3.内部员工满意度达80％以上
4.突发事件处理及时率达100％
工
作难点1.对公共区域的清洁情况进行科学评估，并指出下属工作的不足之处
2.指导、培养合格的PA人员
3.下属管理
工
作
禁
忌
对公共卫生的工作标准把关不严
职
业
发
展
房口主管
任职资格
知识技能能力教育水平高中及以上
专业要求无
工作经验PA工作二年以上
职业资格无
专业技能清洁
能力要求有一定的组织、管理能力
其
他
要
求
无。

物业管理经理_主管岗位说明书物业管理经理/主管岗位说明书一、职位概述物业管理经理/主管是负责全面管理和运营物业项目的高级管理人员。

主要职责是制定物业管理策略和政策，建立和维护良好的业主关系，同时负责物业项目的营收和成本控制。

二、职责详述1. 管理团队- 确保物业项目的有效运营和维护，监督管理团队的工作，包括岗位分配、业务培训等。

- 确保物业团队的工作效率和质量，通过协调和指导实现目标。

- 持续优化团队人员组成，提升整体绩效。

2. 制定物业管理策略和政策- 根据公司目标和业主需求，制定物业管理策略和政策，确保物业项目的长期稳定运营。

- 研究和分析市场需求，提供改进建议和方案。

3. 维护良好的业主关系- 建立并维护与业主的良好关系，保持高水平的业主满意度。

- 响应业主的投诉和反馈，及时解决问题，确保问题的圆满解决。

4. 营收和成本控制- 制定并执行物业项目的营收策略，提高物业项目的收入。

- 监督物业项目的成本控制，提高运营效率，降低运营成本。

5. 管理物业设备和设施- 维护和管理物业设备和设施，确保其正常运行和安全使用。

- 定期进行设备维保和检查，及时发现和解决问题。

6. 监督维修和保养工作- 确保物业项目内维修和保养工作按时完成，维护物业项目的整体品质和形象。

- 监督合作伙伴的工作质量，确保服务质量满足公司标准。

7. 财务管理- 管理物业项目的财务预算和成本控制，确保项目的经济效益。

- 监督费用和收入的核算和管理，确保财务报表的准确性和及时性。

三、职位要求1. 学历要求：本科及以上学历，物业管理、房地产相关专业优先。

2. 工作经验：具备相关岗位的工作经验，有物业管理团队管理经验者优先。

3. 专业知识：熟悉物业管理相关法律法规和业务流程，了解物业管理现状和市场动态。

4. 技能要求：具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力。

5. 业务素质：具备丰富的物业管理经验，熟悉物业运营和维护工作，能够独立面对各种紧急情况和挑战。

物业主管工作的具体职责说明范本物业主管工作是一个重要的职位，他们负责管理和监督物业团队，以确保物业运营的顺利进行。

下面是对物业主管的具体职责的说明。

1. 建立并执行物业管理政策和流程物业主管负责制定并执行物业管理政策和流程，以确保物业运营的高效和顺利。

他们需要与上级管理层合作，制定出明确的目标和标准，并确保团队成员熟悉并执行这些政策和流程。

2. 监督物业运营和维护工作物业主管需要监督物业运营和维护工作，确保设施的正常运行，保持良好的工作环境。

他们需要定期检查物业设施的状况，修理和维护设备，并与供应商和承包商合作，确保设施得到及时维修和服务。

3. 管理物业团队物业主管负责管理物业团队，包括招聘、培训和管理团队成员。

他们需要与团队成员建立良好的工作关系，分配任务和管理工作进度。

他们还需要定期进行绩效评估，提供反馈和指导，并确保团队成员遵守公司政策和流程。

4. 管理物业预算和资源物业主管需要管理物业预算和资源，确保物业运营在预算范围内。

他们需要与财务部门合作，制定预算计划，并监督预算的执行。

他们还需要与供应商和承包商进行谈判，确保获得合理的价格和服务。

5. 处理物业事务和投诉物业主管负责处理物业事务和投诉。

他们需要与业主和租户沟通，解决他们的问题和投诉，并提供满意的解决方案。

他们还需要与相关部门合作，解决复杂的问题，并确保保持秩序和安全。

6. 涉及物业规划和改进物业主管需要参与物业规划和改进项目。

他们需要与设计师和工程师合作，为物业提出改善建议，并监督项目的执行。

他们还需要与业主和租户协商，确保改进项目的顺利进行。

7. 管理物业合规和风险物业主管需要确保物业合规和风险管理措施的有效实施。

他们需要了解并遵守相关法规和标准，并建立相应的控制措施。

他们还需要与保险和法律顾问合作，处理与物业相关的法律和风险问题。

8. 提供物业相关建议和报告物业主管需要向上级管理层提供物业相关的建议和报告。

他们需要收集和整理物业相关的数据和信息，并进行分析和解释。

物业主管工作的具体职责说明范文1、全面负责物业管理公司的日常经营和管理;2、负责制定商业写字楼安全、卫生、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;3、负责商业写字楼招商统筹工作，制定招商规划及目标;4、负责物业设备设施管理，确保设备设施运行正常;5、负责跟进商户进、退场手续的办理与装修工程的监督管理工作;6、负责商业写字楼商户的日常经营情况跟踪，各项投诉及突发事件处理;7、负责组织制定消防、安保培训计划，并定期开展安全、消防培训;8、负责与消防、安监、公安、城管和街道等政府部门的沟通和协调工作。

物业主管工作的具体职责说明范文（2）物业主管是负责管理和组织物业运营工作的专业人员，他们需要协调各项工作，确保物业的正常运营和服务质量，同时还需要与业主和相关部门进行沟通和协调。

以下是物业主管的具体职责说明范文：一、组织和管理日常物业运营工作1.制定和执行物业管理制度和流程，确保物业运营的规范化和顺利进行。

2.负责物业维护和保养工作，包括楼宇设施、绿化环境、公共设施等的维修和保养，确保物业设施的正常运作。

3.负责物业安全管理工作，制定和执行安全管理制度和应急预案，确保物业安全。

4.组织和协调物业巡检工作，及时发现并解决各类问题，确保物业运营的正常进行。

5.管理物业运营资金，编制物业年度预算和月度财务报表，确保物业经营的财务安全。

二、业主关系管理1.负责与业主进行沟通和协调，及时解答业主的问题和处理投诉。

2.定期组织业主大会和业主代表会议，听取业主的意见和建议，改进物业服务。

3.制定和执行业主权益保护制度，确保业主的权益得到有效保护。

4.组织和协调业主活动，增进业主之间的交流和合作，提升小区的居住环境和生活质量。

三、物业服务管理1.制定和执行物业服务规范，确保物业服务的质量和效率。

2.负责物业服务人员的培训和管理工作，提升物业服务团队的专业能力。

3.协调物业服务供应商，签订合同和监督履约，确保物业服务质量。

2024年物业管理主管的主要职责说明模版职责：1、负责制定并确保项目管理的规章制度和工作流程得到严格实施，协调各部门间的合作，以保证项目工作质量，满足公司的服务标准；2、负责处理客户投诉，并组织进行项目服务的反馈征询及满意度调查；3、根据项目需求和公司规定，执行培训计划，提升员工能力，以提高服务品质；4、承担项目员工的日常管理，执行员工的绩效评估，以维护项目团队的稳定性；5、制定并执行项目工作计划，向项目负责人报告，确保计划的有效实施；6、完成项目领导分配的其他任务和日常管理工作。

任职要求：1、具备大专及以上学历；2、女性身高需165cm以上，男性身高需175cm以上，____岁，具备良好的形象气质，普通话流利，亲和力强；3、需具有出色的沟通协调能力，强烈的服务意识和团队合作精神；4、有商务接待或写字楼物业管理服务经验者优先考虑；5、具备扎实的计算机操作基础，熟练使用Office、Photoshop等软件；6、需具备优秀的公文写作能力。

2024年物业管理主管的主要职责说明模版（二）职责：1、负责制定并确保项目管理的规章制度和工作流程得到严格实施，协调各部门间的合作，以保证项目工作质量，满足公司的服务标准；2、负责处理客户投诉，并组织进行项目服务的反馈征询及满意度调查；3、根据项目需求和公司规定，执行培训计划，提升员工能力，以提高服务品质；4、承担项目员工的日常管理，执行员工的绩效评估，以维护项目团队的稳定性；5、制定并执行项目工作计划，向项目负责人报告，确保计划的有效实施；6、完成项目领导分配的其他任务和日常管理工作。

任职要求：1、具备大专及以上学历；2、女性身高需165cm以上，男性身高需175cm以上，____岁，具备良好的形象气质，普通话流利，亲和力强；3、需具有出色的沟通协调能力，强烈的服务意识和团队合作精神；4、有商务接待或写字楼物业管理服务经验者优先考虑；5、具备扎实的计算机操作基础，熟练使用Office、Photoshop等软件；6、需具备优秀的公文写作能力。

某物业管理员职务说明书(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理主管岗位说明书一、岗位名称：物业管理主管二、岗位性质：管理岗位三、直接上级：物业管理经理四、直接下级：物业管理员、工程技术人员、客服人员等五、岗位职责：1. 负责所管辖区域内的物业管理工作的全面领导和管理。

2. 组织实施物业管理公司的各项规章制度，确保物业管理的规范化和标准化。

3. 根据公司要求和业主需求，制定年度物业管理计划，并组织实施。

4. 负责协调各部门之间的关系，确保物业管理工作的高效运转。

5. 负责对物业管理员、工程技术人员、客服人员等下属人员进行培训和考核，提高其业务能力和服务水平。

6. 负责物业管理费用的预算、控制和审核，确保物业管理的经济合理性。

7. 负责处理业主投诉，解决业主关心的热点、难点问题，维护业主利益。

8. 负责与政府部门、业主委员会、社区等外部单位进行沟通和协调，维护物业管理公司的合法权益。

9. 负责组织物业设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。

10. 负责组织物业安全管理工作，确保小区的安全稳定。

11. 负责组织物业管理项目的收尾工作，确保项目顺利交付使用。

六、岗位权限：1. 对下属人员进行工作安排、考核和奖惩。

2. 制定物业管理工作的计划、方案和措施。

3. 对物业管理费用进行预算、控制和审核。

4. 参与物业管理项目的招投标和合同签订。

5. 对物业管理设施设备的采购、维护和更新提出建议。

6. 参与物业管理公司的重大决策。

七、任职资格：1. 学历要求：大专及以上学历，物业管理、工程管理、市场营销等相关专业。

2. 工作经验：5年以上物业管理相关工作经验，具有物业管理主管或类似岗位工作经验者优先。

3. 专业技能：熟悉物业管理相关政策法规，具备较强的组织协调能力、沟通能力和解决问题的能力。

4. 身体健康，具备良好的职业道德和敬业精神。

八、绩效评估：1. 工作态度：是否积极主动，责任心强，遵守公司规章制度。

2. 工作质量：是否按时完成工作任务，工作成果是否达到预期目标。

物业管理主管的主要职责说明范本职责：1、负责服务区全面工作，确保服务区工作的正常运行;2、负责服务区公共区域日常管理、监督检查、督促保安、物业公司的职责履行情况;3、负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷;4、及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理建议，全面有效促进服务区管理工作。

职位要求：1、具有____年及以上相关工作经验，有高度的责任心、诚实可信、适应能力强;2、具备较强的语言表达能力、沟通协调能力、思维能力、团队管理能力;3、绝对的执行力，在处理投诉和各类突发事件方面，具有丰富的经验，具备较强的应变处理能力，能够及时、有效解决实际困难和问题。

物业管理主管的主要职责说明范本（二）职责：1、履行住宅区内治安、社区文化、绿化、保洁和电脑室等方面工作。

2、维护好物业与业主、租户间的良好合作关系，妥善处理意见反馈及突发事件;3、做好所管辖小区的工程、保安、保洁、客服、停车、收费等服务，维护物业各项工作的正常开展，保障公司的正态持续运营。

4、对物业管理不足之处提出合理化建议和改善措施。

5、完成公司领导交办的其它任务。

任职要求：1、____年以上小区物业主任工作经验，____岁左右，大专以上学历，具备较强的管理理念和服务意识,具有良好的沟通能力;2、熟悉物业管理相关法律法规知识，熟悉消防、水电、清洁、维护、客服等工作规范;3、持物业经理证或管理员证优先考虑，具备现场管理经验。

物业管理主管的主要职责说明范本（三）1、负责园区的现场管理，观察和掌握员工的工作状态与动向，纠正、协调、指导及评估其工作，并定期向运营总监汇报。

2、每日检查用品的库存量，编制材料购置计划的器具、设施的维修报告，减少损耗，控制成本。

3、坚持每天至少巡查2遍以上，有效制止各类违章现象，现场督导工作。

4、负责部门员工的岗位技能培训。

5、顾全大局，努力维护企业形象，及时处理好客户和其他部门有关保洁工作的投诉，定期与客户方举行工作会议，提高服务质量。

物业主管工作的具体职责说明模版1.负责编制物业服务中心的工作计划和经营预算，进行月度和年度经营情况的分析，合理调整工作计划安排，达成年度经营服务管理目标;2.全面负责所管物业服务中心的环境卫生、治安安全、工程设备、共用设施设备的日常管理工作;3.每年制定物业服务中心创收经营工作计划，开展多种经营工作;4.负责物业服务中心队伍建设，提高员工队伍素质，定期组织员工进行相关业务及技能培训;5.负责处理业主投诉及突发事件，并根据业户反馈的意见，进行服务质量的改进;6.负责所管物业服务中心各类外包服务承判单位的推荐、监督和日常管理;7.负责处理好与房产、公司职能部门、政府部门、业主及物业使用人的关系，解决下属提出的具体困难和需要;8.贯彻落实公司各项规章制度、劳动纪律，负责小区突发事件的应急处理工作。

物业主管工作的具体职责说明模版（2）物业主管是一个重要的职位，负责管理和监督物业管理团队，并确保物业运营的顺利进行。

他们在完成工作职责的同时，还需要与业主、租户和供应商保持良好的沟通和合作关系。

下面是关于物业主管工作职责的具体说明。

1. 监督和管理物业团队物业主管负责监督和管理物业团队的日常运营。

他们需要确保团队成员的工作按时完成，以及满足业主和租户的需求。

物业主管还需要对团队成员进行培训和指导，以提高工作效率和服务质量。

2. 确保物业设施和设备的正常运行物业主管需要确保物业设施和设备的正常运行。

他们需要定期检查设备的运行状况，并协调维修和保养工作。

物业主管还需要与供应商合作，确保设备维修和维护工作按时完成，并满足质量要求。

3. 管理物业预算和成本控制物业主管负责管理物业的预算和成本控制。

他们需要制定预算计划，并监督物业支出的使用情况。

物业主管还需要与财务团队合作，确保物业支出符合预算要求，并寻找降低成本的机会。

4. 处理业主和租户的问题和投诉物业主管是业主和租户的主要联系人。

他们需要及时处理业主和租户的问题和投诉，并解决纠纷和争议。

物业主管部门职责模板
1负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案;
2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度;
3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理;
4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告;
5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动;
6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系;
物业主管部门职责模板（二）
1、统筹物业运管部工作，协助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作;
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;
3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，妥善处理一切紧急及突发事件，对大楼安全生产负主要的安全责任;
4、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。

对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;
5、对大楼物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

6、按物业合同约定，按时将物业费收取。

物业主管职务说明书工作概述：在日常工作中向下属传达上级的工作指令、并向上级领导汇报基层的工作情况，以及对各区域领班工作进行监控和基层工作实操。

（一）任职资格：1．年龄要求：25岁以上，45岁以下2．学历要求：大专以上学历，管理相关专业3．工作经历：有二年以上同职工作经验4．工作技能：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达80分，可录用。

试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按《主管岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。

（二）工作关系1．直接上级：家政部副总管2．直接下级：灭四害领班、各分区领班、运输组3．合作部门：内部部门：水电维修部、保安部、工程管理部、绿化部、土建部、机电公司、建筑公司、装修公司、房屋管理部、售楼部（三）岗位职责1．负责区内住户的有偿清洁和有偿灭四害服务工作。

2．负责控制本部门的加班费用工作。

3．负责控制本部门运输组的消耗材料费用工作。

4．负责建立本部门的回访制度。

5．负责员工的培训。

6. 负责为顾客提供满意的服务。

7. 监督区内搬运工作。

8. 监督区内的清洁工作。

（四）工作目标及衡量标准：1．工作目标：确保全年有偿清洁服务收入达163万元以上、有偿灭四害服务收入达2万元以上。

2．工作目标：确保全年加班费用控制在2.5万元。

3．工作目标：确保每月控制运输组消耗材料费用在500元内。

4．工作目标：建立部门回访制度，监督各领班执行。

确保每月不少于40次。

5. 工作目标：对新入职、在职人员进行培训，领班每个月培训2次，每次2小时。

确保平均每位员工考核分达85分以上。

（见附表五、六、十、十一、十二、十三）。

6. 工作目标：对本部门提供的服务，确保顾客满意度达到80%。

{满意度=[各调查表合计分数/（10×调查表份数）]×100%}，确保全园区每月投诉少于10次。

（见附表一）7. 工作目标：确保车辆正常运作，出现未能派车现象不超过3次。

物业主管工作职责描述范本
1、贯彻集团公司的安全管理制度，认真做好本店的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;
2、负责组织本店消防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证本店水、电、气及通讯系统的正常运行;
3、负责本店保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保本店经营场所内外紧急情况的及时妥善处理;
4、负责本店保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保本店经营场所的整洁卫生;
5、负责协调本店与物业单位及当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;
6、妥善处理本店物业保卫工作中出现的各种问题及突发事件。

物业主管工作职责描述范本（二）
1.负责投资公寓的物业及写字楼物业管理工作;
2.负责直接对接商住户，针对投诉做好时间处理;
3.定期与租户沟通，听取意见，妥善处理租户需求;
4.做好日常巡检工作，确保公共设施设备的正常运作，并对突发事件能够冷静面对，妥善处理;
5.负责物业的清洁，绿化等其他事项工作;
6.负责组织物业培训工作，检查监督下属员工工作，并协助上级领导处理日常事务性工作;
7.领导交代其他临时性工作。