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西软X5报表说明书.........................................................................................错误!未定义书签。
１前厅报表..................................................................................................错误!未定义书签。
1.1 预订报表ﻩ错误!未定义书签。
1.１.1 RES01指定日期接机报表ﻩ错误!未定义书签。
１．1.2 ＲEＳ0２指定日期CANCEL报表.............................错误!未定义书签。
1．1.３ＲES03 指定日期住客生日报表 ..................................错误!未定义书签。
1．1.4 REＳ０４未来指定日期住店客人报表........................错误!未定义书签。
1.1.5 ＲES05 指定日期将到客人表(含特殊要求）ﻩ错误!未定义书签。
１.1.6RＥS0７NO-SHOW报表-指定日期ﻩ错误!未定义书签。
1．１.７ＲＥS11 本日-当日预订当日到客人一览表................错误!未定义书签。
1.1.8REＳ１4指定日期将到VIP报表ﻩ错误!未定义书签。
1.2 抵达报表...........................................................................................错误!未定义书签。
1．2.1 ＡRＲ０１01０本日将到客人报表-散客 .......................错误!未定义书签。
１.２.2 ARR0１0４0 本日将到客人报表-团队主单.................错误!未定义书签。
![[计算机软件及应用]西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书](https://img.taocdn.com/s1/m/a14bad9bddccda38366baf61.png)
［计算机软件及应用］西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书西软X5报表说明书。
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51.1.1 RES01 指定日期接机报表。
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3 RES03 指定日期住客生日报表。
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4 RES04 未来指定日期住店客人报表 .。
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1.6 RES07 NO—SHOW报表-指定日期 ..。
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[计算机软件及应用]西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书西软X5报表说明书 ..。
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(5)1.1 预订报表。
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2 RES02 指定日期CANCEL报表 ....。
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4 RES04 未来指定日期住店客人报表。
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5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求） .。
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6 RES07 NO-SHOW报表—指定日期 .。
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Word和Excel的软件的培训主讲人：总经理郭旗 时间：2012年2月13日（星期一8点-11点）一、对整体的办公文件的保存：1、将公司文件要放在d、e、f盘，并且要将文件名与文件命名为统一的文件，方便查找。
2、c盘中通常只放置系统文件，其余文件一律避免存放；d盘中大部分存放着安装软件。
3、如果有自己的文件要尽量不要放在我的文档和桌面上，避免系统重装东西丢失。
二、Excel的操作中：自动求和：使用SUMIF（）公式的单条件求和：如要统计C列中的数据,要求统计条件是B列中数据为"条件一"。
并将结果放在C6单元格中，我们只要在C6单元格中输入公式“=SUMIF（B2：B5，"条件一"，C2：C5）”即完成这一统计。
页面布局：正式的表格页边距为，上：3cm ，下：2.5cm，左右2.5cm打印标题/冻结窗口：打印标题：页面布局——自定义边距——工作表——标题——顶端标题行——选择打印区域——关闭冻结窗口：首先选择要冻结的行和列交叉最左上单元格——单击工具栏上的“视图”——冻结窗格——冻结拆分单元格工作簿/工作表的区分：工作簿包含工作表，故没有相互转换的关系。
excel的1个工作簿包含255张工作表。
新建一个excel文件即新建一个工作簿（一般默含3张工作表，如：sheet1、sheet2、sheet3如果再想增加多张工作表，可在某一工作表明上点右键“插入”）。
查找/替换：选中数据区域，然后单击工具栏上的编辑——查找替换——在查找内容和替换内容中全部输入“1”——选项——在替换内容后面的格式项中选择字体——“红色”——确定——全部替换。
排序：排序时要选中排序的内容及标题行。
注意：在排序时文档和不能出现合并单元格的现象。
三、Word的操作中：页眉/页脚/页码：通常正式的文件中首页不需要添加页眉，在公司正式的文件中需要添加有公司名称及公司标志的页眉内容，页脚要有公司的联系电话、地址及网址等内容。
西软X5报表说明书 (5)1 前厅报表 (5)1.1 预订报表 (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 (5)1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 (5)1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 (6)1.1.4 RES04 未来指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求） (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 (9)1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 (11)1.2 抵达报表 (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价） (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价） (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 预计到店报表 (18)1.2.8 ARR10110 指定日期W AITING LIST报表 (19)1.3 在住客人 (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 (20)1.3.2 GIH01010 零房价报表 (21)1.3.3 GIH03020 指定日期在住 (22)1.3.4 GIH04020 免费房报表 (23)1.3.5 GIH04030 自用房报表 (24)1.3.6 GIH04040 不允许记账在住客人报表 (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级） (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密） (27)1.3.9 GIH14 W ALK-IN报表（指定日期） (28)1.3.10 GIH20100 特殊要求统计报告 (29)1.3.11 GIH03030 房租入账报表 (30)1.3.12 GIH04 换房改房价报表 (31)1.3.13 GIH09 房价差异报表 (32)1.3.14 GIH10120 早餐报表 (33)1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 (34)1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 (35)1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 (37)1.3.19 GIH07 Alerts报表 (38)1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 (39)1.3.21 GIH16 矛盾房报表 (40)1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人电话等级情况表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情况表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 (45)1.4 离店客人 (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提前离店报表 (49)1.5 团队 (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 (52)1.6 客史 (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 (55)2 销售报表 (56)2.1 预测 (56)2.1.1 FOR29 统计及预测 (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 (57)2.1.3 FOR09 按市场码预测报表 (58)2.1.4 FOR13喜好预测报表 (59)2.1.5 FOR18 综合预测 (60)2.1.6 FOR23010市场码大类预测报表 (61)2.1.7 FOR26 包价预测报表 (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 (63)2.2 统计 (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询 (64)2.2.2 GIH100 续住报表 (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 (66)2.2.4 STT01020 营业日报 (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 (69)2.2.7 STT21销售日报统计 (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对照 (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 (77)3 财务报表 (78)3.1 财务基本报表 (78)3.1.1 FIN20900 退房未平账报表 (78)3.1.3 FIN02 催帐报表 (79)3.1.4 FIN03 信用列表 (80)3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 (81)3.1.6 FIN05 实时帐单 (82)3.1.7 FIN06 入账员入账日报表 (83)3.1.8 FIN30010 现金收入表 (84)3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表 (85)3.1.10 FIN40010 收款员入账报表 (86)3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 (87)3.1.12 FIN50020 帐户余额简表 (88)3.1.13 FIN90020 款待汇总表 (89)3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表 (90)3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表 (91)3.1.16 FIN10030 前台分类明细表 (92)3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表 (93)3.1.18 FIN10080 前台转帐列表 (94)3.1.19 FIN20010 前台收付交班表 (94)3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表 (95)3.1.21 FIN60020 试算平衡表 (97)3.1.22 FIN08020 外币兑换报表 (100)3.1.23 FINA0010 发票使用情况统计 (101)3.1.24 FINA0011发票使用情况查询 (101)3.2 应收帐报表 (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR） (102)3.2.2 AR-020 实时帐单（AR） (103)3.2.3 AR-600 帐龄表 (103)3.2.4 AR-10010 交款汇总表 (104)3.2.5 AR-10020 分类明细表 (105)3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 (105)3.2.7 AR-10070 转帐列表 (106)3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 (106)3.2.9 AR-20010 收付交班表 (107)3.2.10 AR-20020 收付交款表 (107)3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 (108)3.2.12 AR-20130 应收帐户挂账日志 (109)3.2.13 AR-20131 前台转应收明细表 (109)3.2.14 AR-20132 餐饮转应收明细表 (109)3.2.15 AR-20134 信用卡帐户挂账明细 (110)3.2.16 AR-20135 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20136 AR付款报表 (111)3.3 佣金报表 (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 (112)3.3.2 CMS02佣金汇总报表 (112)3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 (113)3.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码 (114)3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 (114)3.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码 (115)4 客房中心 (115)4.1 HSK01 房间状态报表 (115)4.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房） (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 (117)4.4 HSK06 空房报表 (118)4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 (119)4.6 HSK08 客房状态报表 (120)4.7 HSK09 楼层服务员报告表 (121)4.8 HSK12 房态综合报表 (122)4.9 HSK16020 维修房报表 (123)4.10 HSK13 客房日志 (124)4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 (126)4.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类） (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 (129)4.16 HSK23 客房清洁员工作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 (131)4.18 HSK26 拾物综合报表 (132)5 商务中心 (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类） (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 (134)5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 (136)6.2 POS0107 餐饮类别统计表 (137)6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 (138)6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史） (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史） (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部款待/OC明细帐 (142)6.8 POS0500 厨房打印记录 (143)西软X5报表说明书1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范围内需要接机的宾客信息，提前做好准备工作。
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5 RES05 指定日期将到客人表（含特殊要求）。
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西软FIXHIS酒店管理系统X5版报表说明书1 前厅报表 (5)1.1 预订报表 (5)1.1.1 RES01 指定日期接机报表 (5)1.1.2 RES02 指定日期CANCEL报表 (6)1.1.3 RES03 指定日期住客生日报表 (6)1.1.4 RES04 以后指定日期住店客人报表 (7)1.1.5 RES05 指定日期将到客人表（含专门要求） (8)1.1.6 RES07 NO-SHOW报表-指定日期 (9)1.1.7 RES11 本日-当日预订当日到客人一览表 (10)1.1.8 RES14 指定日期将到VIP报表 (11)1.2 抵达报表 (12)1.2.1 ARR01010 本日将到客人报表-散客 (12)1.2.2 ARR01040 本日将到客人报表-团队主单 (13)1.2.3 ARR01050 本日将到客人报表-团队成员（含房价） (14)1.2.4 ARR01070 本日入住客人报表-散客 (15)1.2.5 ARR01110 本日入住客人报表-团队成员（含房价） (16)1.2.6 ARR01121 指定日期到店客人报表-按国籍 (17)1.2.7 ARR02 估量到店报表 (18)1.2.8 ARR10110 指定日期W AITING LIST报表 (19)1.3 在住客人 (20)1.3.1 GIH01 当前在住客人列表 (20)1.3.2 GIH01010 零房价报表 (21)1.3.3 GIH03020 指定日期在住 (22)1.3.4 GIH04020 免费房报表 (23)1.3.5 GIH04030 自用房报表 (24)1.3.6 GIH04040 不承诺记账在住客人报表 (25)1.3.7 GIH10160 当前在店客人报表（升级） (26)1.3.8 GIH10170 当前在店客人报表（保密） (27)1.3.9 GIH14 W ALK-IN报表（指定日期） (28)1.3.10 GIH20100 专门要求统计报告 (29)1.3.11 GIH03030 房租入账报表 (30)1.3.12 GIH04 换房改房价报表 (31)1.3.13 GIH09 房价差异报表 (32)1.3.14 GIH10120 早餐报表 (33)1.3.15 GIH10140 早餐汇总报表 (34)1.3.16 GIH13 前台信用卡入账明细表 (35)1.3.17 GIH22010 在住客Fixed Charge报表 (36)1.3.18 GIH06 留言报表 (37)1.3.19 GIH07 Alerts报表 (38)1.3.20 GIH08020 门锁发卡记录查询表 (39)1.3.21 GIH16 矛盾房报表 (40)1.3.22 GIH09010 当前有效状态无地址的客人档案列表 (41)1.3.23 GIH09020 指定日期创建无地址的公司档案列表 (42)1.3.24 INT010 在住客人等级情形表 (43)1.3.25 INT020 在住客人宽带等级情形表 (44)1.3.26 POLIC1 内宾登记底簿 (45)1.4 离店客人 (46)1.4.1 DEP01 当日实际离店报表 (46)1.4.2 DEP02 预期离店报告 (47)1.4.3 DEP02001 指定日期延迟退房报表 (48)1.4.4 DEP05 上日提早离店报表 (49)1.5 团队 (50)1.5.1 GRP04010 团队主单列表 (50)1.5.2 GRP04020 团队成员列表 (51)1.5.3 GRP01 在住团体信息报表 (52)1.6 客史 (53)1.6.1 PRF01020 公司客史档案列表 (53)1.6.2 PRF01140 协议到期客史列表 (54)1.6.3 PRF03 投诉报表 (55)2 销售报表 (56)2.1 推测 (56)2.1.1 FOR29 统计及推测 (56)2.1.2 FOR02 客房的可用 (57)2.1.3 FOR09 按市场码推测报表 (58)2.1.4 FOR13喜好推测报表 (59)2.1.5 FOR18 综合推测 (60)2.1.6 FOR23010市场码大类推测报表 (61)2.1.7 FOR26 包价推测报表 (62)2.1.8 FOR14 三个月统计与预算报表 (63)2.2 统计 (64)2.2.1 STT10 指定日期UPS查询 (64)2.2.2 GIH100 续住报表 (65)2.2.3 STT01010 经理查询报表 (66)2.2.4 STT01020 营业日报 (67)2.2.5 STT50 矩阵报表 (68)2.2.6 STT12 销售分析报表 (69)2.2.7 STT21销售日报统计 (70)2.2.8 STT30客户消费分析报表 (71)2.2.9 STT32 协议单位业绩对比 (72)2.2.10 STT65000 当日进住及在住客人报表 (73)2.2.11 STT13 客房营业日报 (74)2.2.12 STT34 销售员业绩分析报表 (75)2.2.13 STT41 房类销售分析报表1 (76)2.2.14 STT60客房出租率报表 (77)3 财务报表 (78)3.1 财务差不多报表 (78)3.1.2 FIN01 前台帐务明细表 (79)3.1.3 FIN02 催帐报表 (79)3.1.4 FIN03 信用列表 (80)3.1.5 FIN04 实时帐户余额表 (81)3.1.6 FIN05 实时帐单 (82)3.1.7 FIN06 入账员入账日报表 (83)3.1.8 FIN30010 现金收入表 (84)3.1.9 FIN30020 现金收入汇总表 (85)3.1.10 FIN40010 收款员入账报表 (86)3.1.11 FIN40030 客房帐务报表 (87)3.1.12 FIN50020 帐户余额简表 (88)3.1.13 FIN90020 招待汇总表 (89)3.1.14 FIN10010 前台收款汇总表 (90)3.1.15 FIN10020 前台入账汇总表 (91)3.1.16 FIN10030 前台分类明细表 (92)3.1.17 FIN10060 前台冲调帐列表 (93)3.1.18 FIN10080 前台转帐列表 (94)3.1.19 FIN20010 前台收付交班表 (94)3.1.20 FIN60010 夜间稽核工作底表 (95)3.1.21 FIN60020 试算平稳表 (97)3.1.22 FIN08020 外币兑换报表 (100)3.1.23 FINA0010 发票使用情形统计 (101)3.1.24 FINA0011发票使用情形查询 (101)3.2 应收帐报表 (102)3.2.1 AR-010实时帐户余额表（AR） (102)3.2.2 AR-020 实时帐单（AR） (103)3.2.3 AR-600 帐龄表 (103)3.2.4 AR-10010 交款汇总表 (104)3.2.5 AR-10020 分类明细表 (105)3.2.6 AR-10050 入帐汇总表 (105)3.2.7 AR-10070 转帐列表 (106)3.2.8 AR-10080 帐户入帐清单 (106)3.2.9 AR-20010 收付交班表 (107)3.2.10 AR-20020 收付交款表 (107)3.2.11 AR-20030 结帐汇总单 (108)3.2.12 AR-20200 应收帐户挂账日志 (109)3.2.13 AR-20201 前台转应收明细表 (109)3.2.14 AR-20202 餐饮转应收明细表 (109)3.2.15 AR-20204 信用卡帐户挂账明细 (110)3.2.16 AR-20205 收银员AR收款明细表 (110)3.2.17 AR-20206 AR付款报表 (111)3.3 佣金报表 (112)3.3.1 CMS01 佣金明细报告 (112)3.3.3 CMS03 佣金支付记录 (113)3.3.4 CMS04 当前在住客人列表-含佣金码 (113)3.3.5 CMS05 预订客人列表-含佣金码 (114)3.3.6 CMS06 历史住店客人列表-含佣金码 (114)3.3.7 CMS07 客户列表-含佣金码 (115)4 客房中心 (115)4.1 HSK01 房间状态报表 (115)4.2 HSK02 客房中心对房表（针对矛盾房） (116)4.3 HSK05 客房实时状态图一 (117)4.4 HSK06 空房报表 (118)4.5 HSK07按楼层房间利用率表-月累表 (119)4.6 HSK08 客房状态报表 (120)4.7 HSK09 楼层服务员报告表 (121)4.8 HSK12 房态综合报表 (122)4.9 HSK16020 修理房报表 (123)4.10 HSK13 客房日志 (124)4.11 HSK10141 客房中心在住及本日将到报表 (125)4.12 HSK17 BOS收款报表 (126)4.13 HSK18020 客房商品销售报告（按商品归类） (127)4.14 HSK20010 客房中心交班报表-日报 (128)4.15 HSK22 客房清洁分配状况报告 (129)4.16 HSK23 客房清洁职员作量统计报表 (130)4.17 HSK25 客房租赁报表 (131)4.18 HSK26 拾物综合报表 (132)5 商务中心 (133)5.1 BUS02020 商务中心商品销售报告（按商品归类） (133)5.2 BUS02030 商务中心收款报表 (134)5.3 BUS03010 商务中心交班报表-日报 (135)6 餐饮报表 (136)6.1 POS0101 餐饮部门报表 (136)6.2 POS0107 餐饮类别统计表 (137)6.3 POS0209 历史被冲销菜明细 (138)6.4 POS0204 餐饮取消餐单一览表（历史） (139)6.5 POS0206 综合收银赠送菜一览表（历史） (140)6.6 POS0302 本日餐厅转前台餐单汇总 (141)6.7 POS0401 餐饮部招待/OC明细帐 (142)6.8 POS0500 厨房打印记录 (143)西软X5报表说明书1 前厅报表1.1 预订报表1.1.1 RES01 指定日期接机报表[报表路径]：报表专家→报表仓库→预订[使用人员]：礼宾部[报表作用]：查看指定到日范畴内需要接机的来宾信息，提早做好预备工作。
接待 (1)接待 (1)第一节宾客列表 (1)1.1本日将到 (1)1.2当前住客列表 (2)第二节散客接待 (3)2.1排房 (3)2.1.1 综合排房 (3)2.1.2 逐个排房 (6)2.2散客登记 (6)2.2.1 预订转登记 (6)2.2.2 直接上门 (7)2.3其他 (8)2.3.1 Q-ROOM (8)2.3.2 设置电话等级 (9)2.3.3 设置留言灯 (11)2.3.4 门锁接口 (12)2.3.5 换房 (12)2.3.6 本日结帐退房客人入住 (13)2.3.7 散客续住 (14)2.3.8 消费帐 (17)第三节团队接待 (19)3.1团队房类资源控制 (19)3.1.1 排房 (19)3.1.2 释放房类资源 (21)3.2登记 (22)3.2.1 团队主单登记 (22)3.2.2 成员登记 (22)3.3团队成员批量处理 (23)接待第一节宾客列表1.1 本日将到本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。
按CTRL+A或执行接待→本日将到，打开『本日将到宾客列表』。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
图1.2 当前住客列表当前住客列表默认显示当前所有在住客人。
按CTRL+I或执行接待→当前住客，打开『当前住客档案』如下图所示。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
图第二节散客接待2.1 排房为预订客人排房，一般有两种方式：综合排房（批量排房）、逐个排房。
操作员要掌握两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。
2.1.1 综合排房执行接待→综合排房，或按CTRL+O，打开『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。
图左边：默认显示本日将到但未排房客人列表，同时操作员可根据实际需要，通过输入不同的条件，改变查询目标。
系统提供条件有：到达日期、房类、名称、Only VIP、客房布置、包括已分房、包括在住，如上图所示。
功能按钮说明：项目说明〖主单〗单击，可打开当前预订记录主单。
〖档案〗单击，可打开当前预订记录档案。
〖入住〗单击，预订转入住处理。
〖拆分〗当某记录的房数大于等于2时，可使用该功能。
如，某记录预订T类房3间，单击〖拆分〗，输入拆分后的数量，如3，则系统自动生成另外2个主单。
该功能主要是便于操作员录入或更换客人档案。
右边：默认显示与左边选中预订记录匹配的可住房类列表。
同样，操作员可通过选择、输入条件，根据客人要求搜索符合要求的房类资源。
可使用的条件有：项目说明到达、离开默认与选中预订记录的抵离日期一致。
楼层可指定楼层，使得列表上只显示该楼层满足条件的客房。
特征客房特征，可输入或多选。
项目含义项目说明全部客房系统中的所有客房。
占用房目前在住或已预分的客房。
当前在住当前在住的客房。
干净房当前满足条件的直接可登记入住的客房。
只选检查房房态为IS的客房。
脏房空房但未打扫干净的客房。
OO维修房。
OS锁定房。
临时态目前有临时房态的客房。
功能按钮项目说明查找输入、选择房类资源查询条件或选择项目后，单击查找，即显示查询结果。
分房单击选择房号后，单击该按钮，即可分房。
注意：选择房数必须≤预订房数，否则系统将提示“选择房间数超过需要房数”。
取消分房分房后，若需取消，则选中要取消分房的记录，单击该按钮即可。
自动单击该按钮，系统将根据预订房数，自动分配房号。
该功能常用于团队排房。
操作步骤：（1）、『综合排房』窗口，单击选择分房目标（若即为第一条，则可直接进行步骤2）；（2）、选择符合客人要求的客房（单击房号前，使其显示），单击〖分房〗，分房即成功，该预订记录不再显示在该界面；（3）、若需查阅已经分房的预订记录，只需单击选中“包括已分房”即可。
注意：（1）、『综合排房』窗口，右边“房间列表”房号红色表示该客房在抵离时间内是在住房；（2）、主要区别在于综合排房窗口，系统默认显示本日将到宾客，操作员可通过输入条件（VIP、抵达日期、姓名等），过滤宾客列表。
【占用标记】――“[ ]”表示时间区间，“─”表示到日或离日，“─”与“[ ]”的距离表示时间的远近。
标记含义该房当前无人住，终止日期后有预订；该房当前无人住，终止日有预订；该房当前无人住，起始日期前有预订；该房当前无人住，起始日有预订；该房当前无人住，起止日期内有预订；占用标记含义【维护】――L表示在该周期内要维修。
在整个系统中，有很多显示房间信息的图表，都需要用到以上这些图标。
熟记这些表示能帮助操作者快速有效的从图表中获取不同信息，提高工作效率。
2.1.2 逐个排房预订主单下，单击〖房号〗，打开『客房选择』，单击选择房号，单击〖确定〗，退出该窗口，预订单上存盘即可。
图2.2 散客登记2.2.1 预订转登记相关接待员业务重点，预订转登记的情况是最为常见的。
操作步骤：宾客预订主单下，执行状态→入住，或按F4，系统提示是否确信入住，选择是，则宾客状态由R→I。
注意：预订转登记后，到店时间系统自动记录。
2.2.2 直接上门X5系统中，上门散客的处理集中在Walk-in功能中。
操作步骤：（1）、预订主窗口下，执行接待→直接上门，或按CTRL+W，打开电脑预订单。
图注意：Walk-in电脑单据与普通散客预订单据的一个重要区别是，单据右下角，Walk-in选项是自动选上的。
系统通过这个参数，统计饭店的Walk-in数据。
（2）、输入客人【姓名】，回车，与普通散客预订一致，系统将自动与客史档案匹配。
如果该客人有客史，系统将自动匹配客史，待操作员确定后，调出客人的客史信息，提高预订效率；如果客人在酒店没有客史，退出『档案查找窗口』后，系统将自动产生【姓】、【名】、【姓名2】。
（3）、确定【国籍】、【语种】。
（4）、输入【抵离时间】。
（5）、选择【房价码】、【房类】，输入【房数】（如果是直接入住，则需分配房号）。
（6）、确定【房价】。
（7）、确定客人的【来源】、【市场】。
（8）、确定客人的其他要求，如【客房布置】、【客房特征】等。
（9）、基本信息输入完整后，单击工具栏上的存盘按钮，弹出提示框“当前Walk-In 宾客是否马上入住”，单击〖是（Y）〗，直接入住，单据状态显示I，反之则单击〖否（N）〗，则状态为R。
图2.3 其他2.3.1 Q-ROOM饭店房类资源紧张时，可能会出现这样的情况：预订宾客到店了，但是客房还是脏房，这种情况下，接待员就可以使用Q-Room 功能，向客房中心传达紧急打扫客房的信息。
即Q-Room 功能的实现，涉及到前台和客房中心两个部门，系统中关于Q-Room 的业务流转图如下。
设置Q-Room 操作步骤：（1）、执行接待→本日将到，或CTRL+A ，打开『本日到达宾客列表』。
（2）、按ALT+A ，使光标至快速查询处，输入查询条件，回车，显示查询结果。
（3）、双击打开目标主单，执行状态→Q-room ，弹出确认框，单击〖是（Y ）〗，设置Q-Room 成功。
执行接待→Q-Rooms ，打开『Q-Room 』窗口，如下图所示。
操作员能查询到当前所有的Q-Room ，及等候时间，也能做一些基本的处理：预订转入住、取消Q-Room 、取消预订、查阅主单、调用档案。
图2.3.2 设置电话等级许多星级酒店电话等级、叫醒服务、免打扰、VOD、Internet开关都是由前台员工来控制的，电话等级、最醒服务、免打扰等，在客人入住时可以根据酒店的要求设置成默认开国内长途或内线电话，退房时自动关到内线。
设置电话等级操作步骤：（1）、执行接待→当前住客，打开『当前住客列表』。
（2）、找到任一宾客主单，双击打开目标主单。
（如下图所示）（3）、在主单其它→接口，打开『宾客住店信息接口』窗口。
（如下图所示）图（4）、选择【电话（P）】等级，单击〖确认（O）〗即可。
（5）、如客人要求2007年7月27日早上07：20叫醒，在【叫醒服务（W）】里选择“打开”，录入叫醒时间07/07/27再单击〖确认（O）〗即可。
图(6)、如客人要求免打扰，我们也可以在前台系统里设置，在【免打扰（D）】里选择“打开”，再单击〖确认（O）〗即可。
(7)、VOD和Inetrnet开关操作与电话等级控制操作相同，请参照电话等级操作步骤。
2.3.3 设置留言灯留言就是客人在入住过程中，酒店把客人需要接受的信息通过留言灯传达给住店客人。
设置留言灯操作步骤：（1）、执行接待→当前住客，打开『当前住客列表』。
（2）、找到任一宾客主单，双击打开目标主单。
（3）、在主单其它→留言，打开『宾客留言』窗口。
（如下图所示）图（4）、单击〖增加〗，单击左边的的留言模版增加留言内容或直接录入留言信息，单击〖保存〗，再单击〖打开〗按扭，房间留言灯会自行打开。
（5）、如要关闭留言灯，则单击〖收到〗按扭即可。
2.3.4 门锁接口门锁接口：（1）、执行接待→当前住客，打开『当前住客列表』。
（2）、找到任一宾客主单，双击打开目标主单。
（3）、在主单其它→门卡发行，打开『门卡发行』窗口。
（如下图所示）（4）、门卡插入到发卡槽里，单击〖发卡〗按扭即可。
图四2.3.5 换房换房就是客人从一个房间转到另一个房间，客人的帐号和帐务都不会发生变化，只是房号变了。
住店散客的换房操作很简单，步骤如下：操作步骤：（1）、『宾客登记单』【房号】处，单击，打开『客房选择』窗口，选择新的房号；（2）、单击〖存盘〗，弹出『选择换房理由』窗口，单击选择相应的理由，换房完成。
图团体成员换房必须要注意该房类团体房价定义。
对于不同房类的换房情况应特别留心房价，换房类后，系统将自动显示该房类的房价，需要操作者根据实际情况进行修改。
换房时还必须留心客人的VOD、电话等开关，注意保持设置的一致。
2.3.6 本日结帐退房客人入住酒店业务中经常会出现因飞机、火车等其它原因而重返酒店的客人要求入住。
对于这种情况，X5利用已有的客人信息，提供了多种灵活、快捷的处理方法，为便于操作者的理解，下面逐个说明。
方法一：撤消客人的结帐状态，恢复入住。
操作步骤：（1）、当前住客列表下，结帐状态中，找到已结帐的目标客人。
（2）、打开该客人帐务主单，执行帐务处理→重新入住。
图（3）、系统提示“确信要重新入住？”，单击〖是（Y）〗会出现两种情况。
情况一，当前客房是空房，则入住成功。
情况二，原客房已有住客，则需要把该客人转成挂帐状态，再做处理，以下着重说明。
图（4）、假设原客房已有住客，系统提示：该客房已经有人入住，需要将当前客人转为“S”状态吗？图（5）、单击〖是（Y）〗，宾客状态由O→S。
（6）、打开目标客人主单，修改【到达】、【离开】，选择【房号】，单击〖入住〗，重新入住成功。
注意：当前系统中重新入住功能用于将主单状态恢复到前一状态。
方法二：重新登记客人，系统将调入。
