企业文化述职报告(精选多篇)
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述职报告范文4篇(精选8篇)述职报告范文4篇1随着时间的推移,紧张而又充实的20__年即将年末。
在这一年里,公司的实力不断的增强、部门陆续完善、管理团队不断的壮大。
我于20__年_月中旬通过招聘来到__公司工作,在此同时公司工程部也相继成立,而我就是其中的一员。
在公司领导的关心和帮助下,我很快就融入到公司的环境之中,并进入工作状态,由于专业技能的局限性以及管理经验的欠缺,我对工作一直不敢怠慢,坚持脚踏实地、认真务实的工作态度与工作方式。
一、工作完成情况:1、严格遵守公司的各项管理制度。
作为一名新员工,到公司上班后的第一件事就是通过“员工手册”了解公司的各项管理制度,并严格遵守、维护公司形象。
2、认真学习各类规范文件。
由于专业技能的局限性,自己原有的专业技能已经不能满足当前的岗位工作需求。
本公司是一家多种资质的综合性建筑公司,所承揽的工程类别比较多样化,所建项目有水利水电工程、公路工程、市政公用工程、房屋建筑工程等多种工程。
所以在工作中我通过闲暇时间和业余时间认真学习各类工程的施工规范和验收规范,这样才能更好的完成份内工作。
3、积极参加公司组织的各种活动。
从我上班以来,公司组织了各种活动,如“金正昆的商务礼仪”“公司管理学”“各类体育运动”我都积极参加,公司给了我们这么好的学习和锻炼的机会我们就应该抓住机会积极的参与。
4、加强各项法律法规相关知识学习。
当今社会是一个法制社会,只有用法律武装自己,才能使自己在各种工作场合中清醒头脑、维护公司利益,为公司创造更好的经济效益。
5、加强项目部的管理工作。
我们保证每个月对公司各在建项目进行不少于1次的安全、质量、进度等排查工作,对存在问题的项目加大检查力度,并进行跟踪。
在检查中坚持“四不放过”原则对在建工程进行全面的检查,发现质量、安全隐患,采取相应措施或下发整改通知单,并要求限期整改,然后进行复查;对不服从公司管理的项目工程,我们采取措施要求停止施工并下发停工整改通知单,待整改完成并符合国家相关规范要求后方可开工。
2024年企业工会述职报告高路深尊敬的各级领导:在过去的一年里,本人在厂党政工领导的鼎力支持与悉心指导下,以及在工段领导的正确引领下,紧密围绕矿山发展目标及厂段工作核心,将思想政治工作深度融入生产过程之中,成功克服了班组生产中的诸多实际挑战。
通过积极强化基础管理,本人为各班组生产任务迈向新高度付出了不懈努力,并取得了显著成效。
现将本人两年来的工作情况总结如下:一、以身作则,胜任岗位为成为一名符合时代需求的优秀工会工作者,本人始终坚持以____理论为行动纲领,以____精神为思想引领,以公司及矿职代会为工作动力。
在日常工作中,本人坚持“四个一步”的原则,即上班早一步、下班晚一步、吃苦在前一步、享受在后一步。
在学习上,本人确保时间充裕、内容精准、记录详尽、经验共享、体会深刻。
一年来,本人始终将工作置于首位,不计个人得失,以自身的模范行为激励和带动职工的生产积极性。
二、创新方法,夯实基础深知工会作为党联系群众的桥梁与纽带,在精神文明建设中的重要职责,本人在不断提升自身素养与管理水平的根据实际情况灵活调整工作策略,丰富工作内容,优化工作方法,确保工会工作深入班组,持续有效推进。
一年来,工段支会会员会费上缴率高达____%,在厂工会举办的各类竞赛中屡获佳绩,其中主流程工段达标竞赛多次荣获一等奖。
本人积极参与“合理化建议”活动,贡献率达____%以上;扎实开展送温暖活动,全年共走访慰问职工____余人次,解决家庭矛盾____起,发放困难补助____余元,并为本段困难职工捐款____余元。
本人因工作突出,连续多年被评为优秀工作积极分子。
三、发挥优势,促进生产面对繁重的生产任务及采矿场难选矿的挑战,本人积极倡导并组织了形式多样的竞赛与岗位练兵活动,有效激发了职工的主观能动性和生产热情。
其中,浮选工指标竞赛、球磨工浓细度竞赛及“讲文明、树新风、争创窗口形象”等活动已形成常态机制。
在维修系统,本人还推动了球磨机旋流器内衬改装岗位练兵及电工班技术比武等活动,全年共实现修旧利废____余万元。
精选工作述职报告模板五篇工作述职报告篇1尊敬的各位领导,各位同事:大家好!在新年即将来临之际,我提前祝大家新年快乐。
非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会,也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台,给我这次汇报一年来工作的机会。
20--年即将过去,一年的工作和学习的时间并不算太长,但我得到大家的支持与帮助实在是太多,相比之下自己所付出的又实在是太少,深感汗颜!在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。
参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次,不妥之处敬请领导批评指正:一年前,带着渴望与期盼,激情与梦想,我来到了抚州分公司,从进公司的那一刻起,我便告诉自己,一定要好好干,不辜负各位领导对我的期望。
进入公司的时候虚心向同事学习、请教,在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色,更好的为客户服务。
20--年是公司改革的一年,也是我人生又一个转折的开始。
现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。
一、个人工作回顾(一)客户服务工作目前我的岗位是窗口,窗口的重点是在于服务,直接带对客户,深深的觉得自己身肩重任。
作为企业的门带,企业的窗口,代表的是企业的形象。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。
让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务及微笑服务。
过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外,,还有些公司优惠的,碰到一些态度不好的客户,往往一些客户不是能够很好的沟通,就会吵闹,说什么话的都有,所以这时候就要求我们一定要冷静,要设身处地的为客户着想,以十二分的耐心及做好客户的解释工作。
(二)销售工作作为市场部的一员,刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程,策划——宣传——派驻。
保险公司述职报告经典5篇保险公司述职报告经典(精选篇1)多年来,本人始终坚持认认真真学习,踏踏实实干事,清清白白为人,在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下,我认真履行职责,坚持原则,依法行政,无私奉献,完成了各项工作任务。
现对20__年德、能、勤、廉等方面作如下报告:一、加强理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。
近年来,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强自身的业务能力,提高思想政治素质,牢固树立正确的价值观。
并且在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,使自己真正为社会保险事业的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实,不断提高自身的工作能力自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累,具备了比较丰富的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过多年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,没出现过错。
第一,在稽核参保单位申报社会保险缴费人数、缴费基数工作中,我能做到仔细查看被稽核单位的劳动工资报表、财务报表、账簿、会计凭证等与社会保险有关的资料,并根据资料中反映的实有人数、实际发放工资总额等数据,严格按有关口径界定应缴费基数,缴费人数。
全年实地稽核人数全面完成了年度工作任务,确保了社会保险费的应收尽收,应保尽保。
第二,在会同养老待遇审核中心进行的企业遗属补助调查工作中,我能对每一位被调查人仔细询问有关情况,如实做好记载,对不符合享受待遇的对象坚决不予认可,从源头上杜绝了冒领情况的发生。
第三,在反欺诈冒领社会保险基金工作中针对险种和举报内容逐个核实事件的真实性,克服“人情关”,堵塞了社会保险基金的漏洞,今年根据《劳动法》等的规定共查处不应参保人员4人,追回医疗保险基金1万余元;查处冒领养老保险4人,追回养老保险基金4万余元;查处两家医保定点医院,勒令其整改到位。
【导语】述职的⽬的意义在于总结⼯作经验和教训,汇报⼯作成绩,陈述⼯作存在的问题以及今后发展⽅向。
为领导评估⼯作,掌握情况,制定措施提供依据。
本篇⽂章是为您整理的《2021年年终述职报告范⽂(5篇)》,供⼤家阅读。
1.2021年年终述职报告范⽂ 尊敬的领导: ⼀年来,在xx股份公司各级组织和领导的关⼼和帮助下,在各兄弟单位的理解和⽀持下,物业公司经营班⼦和全体员⼯经过不懈的努⼒,实现了年初预定的⽬标。
现将物业公司xx年各项⼯作总结: 1、本职⼯作: 时刻紧记⾃⼰的岗位职责,有责任⼼,指导并协调管理处员⼯相互⼯作关系,掌握各个⼩区最新的基本情况,指导各主管⽇常⼯作事务,上报管理处⽇常⼯作情况,对xx物业公司和⽂峰城市花园管理处始终忠诚和热爱。
2、⽇常管理: 我在⽇常的管理⼯作中,加强内部管理,进⼀步提⾼服务质量,对各主管统⼀指挥、督导及协调,合理调配⼈员,尽可能发挥每⼀名员⼯的能⼒。
严格制定各主管的⼯作规范和规程,主持每周的例会,总结本周⼯作,发现不⾜,及时改正。
制定下步⼯作⽅向,各主管每⽇、每周、每⽉制定⼯作计划,并检查落实,监督各个主管的⽇检,做好管理处的周检,协助公司的⽉检。
对员⼯的⼯作做到奖罚分明,统⼀对待。
对不合格服务进⾏检查和纠正,及时追踪。
各项⼯作做到层层把关,杜绝管理漏洞。
对⼩区已装修业主发⽣房屋渗漏的,安排⼈员积极联系施⼯单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。
同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责⼈,达成与业主的意见统⼀。
今年x⽉份、x⽉份在公司的正确领导下,我安排对各⼩区电表进⾏了全⾯排查,对发现异常情况的及时处理,查出窃电业主近xx户,克服重重阻⼒,最终为公司挽回直接经济损失x万多元。
3、加强与业主的沟通和交流: 经过了长时间的相互接触和了解,管理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,慢慢的变成了朋友。
我从⾃⾝出发,从⼩事做起,为业主服务,有业委会地已召开了多次业主⼤会,及时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,管理处也⾃我反省⼯作的不⾜,做出整改。
文职人员述职报告优秀范本7篇文职人员述职报告优秀范本7篇文职人员述职报告优秀范本是怎样的呢?在当下这个社会中,接触并使用报告的人越来越多,报告具有成文事后性的特点。
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文职人员述职报告优秀范本精选篇1转眼间我的三个月的试用期已接近尾声,首先感谢公司经理能给我展示才能、实现自身价值的机会。
这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。
同时,也为我有机会成为x的一份子而感动高兴。
记得当初应聘时,公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我,让我感受到和睦的大家庭感觉。
进入公司后的三个月时间里,在销售经理和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的试用期工作情况作如下汇报:一、对公司的认识我公司是是间从事x经营的专业公司,经营网络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居x省第一。
公司以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。
二、工作成绩1、与x一起主持员工联欢会,得到大家的认可。
2、将总公司下发的红头文件及前期x公司各品牌三证整理分类,并制作电子检索,使调阅、查询十分方便简洁。
3、每次例会前做好准备工作,会后及时整理会议纪要。
4、完成优秀员工先进材料的起草工作;规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;协助综合管理科科长整理车辆管理办法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。
5、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。
6、熟练操作VIP客户档案管理系统。
7、通过在x科的两天实习中,初步了解公司的供应链系统,能进行简单的业务流程操作。
年终述职报告怎么写(精选6篇)1年终述职报告怎么写篇一尊敬的公司领导:本人XXX,于20xx年4月进入公司至今已有2年零9个月时间,在这段日子工作以来,心里感到特别踏实,因为没觉得浪费时间,每天都在忙忙碌碌中学到很多东西,在工作中不断提高和充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。
目前我担任文执政一职,负责公司内部行政工作,现将两年来的工作情况总结如下:一、努力学习,全面提高自身素质我从一进公司就安排在行政办公室工作,我从前台接待文员到办公室行政文员,再到行政主管,直到现在的岗位,与行政部结下了深厚的感情。
办公室工作是一个特殊的岗位,它要求永无止境地更新知识和提高素质。
首先是向领导学,在办公室工作,与领导接触的机会比较多,二年多以来,我亲身感受了领导们的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰;其次是向同事学,古人云,三人行必有我师。
我觉得,公司每位同事都是我的老师,他们中有业务专家,有文字尖兵,有管理高手。
正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能基本胜任。
在我身上早已经看不见二年前不懂行政工作青涩的我,这完全是领导的栽培和同事帮助的结果。
工作二年多,我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在工作能力、综合素质上都有了很大的进步,得到了领导的肯定。
二、加强修养,时刻注意自我约束在办公室工作,与上下左右及社会各界联系非常广泛,我始终牢记自己是公司的一员,是领导身边的一兵,言行举止都注重约束自己。
对各级领导做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,团结互助;对下属,要求他们做到的,自己首先要做到。
努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意用自己的一言一行感染别人。
三、勤奋工作,回报领导和同事的关爱两年多来,领导和同事们给了我许多关心、帮助和关怀。
我能有今天,永远也不会忘记领导和同事们的关爱。
我惟一的回报方式就是拼命地工作。
我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这良好的工作环境,同时,也被各级领导和全体同事的敬业精神深深感动。
述职报告怎么写(精选6篇)1.述职报告怎么写篇一尊敬的总经理、各位员工:大家好!现在由我做年初工作述职报告怎么写。
新的一年已经开始了,忘记以往的成绩,吸取失败的经验,以积极饱满的精神状态,投入到新一年的工作、学习和生活中。
根据《公司20XX年经济发展纲要》中的要求,客户服务中心的工作安排及规划大体如下:一、招投标工作招投标工作一直是客服中心的重中之重,丝毫不能懈怠,是绝对不能出现错误的。
具体规划和措施如下:1.加强对客户需求的了解,进一步完善和优化解决方案的内容。
2.加强对细节的注意,尤其是产品型号、参数和报价,决不能出现问题。
3.投标文件严格响应招标文件的要求,不能出现任何不符合项。
4.严格执行三级检查制度(自查、互查、复查),并且配合《与项目相关信息》文件,认真填写相关信息,相关人员签字确认。
5.提高对现场的勘察的要求,完善对勘察图纸的细节。
二、资料信息整理及更新继续保持对系统方案、产品型号、参数、公司资质、电子档案库、产品动态、公司台账、项目对账、出库及发货记录等信息进行及时的更新和补充,保证信息的有效性和准确性。
建立“信息整理更新责任表”,信息整理工作落实到个人,各负其职。
整理后的信文件进行归类存档,确保文件可查找性。
三、产品出库发货及维修产品出库发货是客服中心内勤的重要工作,需严格按照公司规定进行操作。
具体措施如下:1.与工程部内勤配合进行出库产品的清点、核查,并建立纸质清单,相关人员要签字确认。
2.产品发货要配有货物详细清单,由现场收货人员核对无误后,签收确认,收货确认单返回公司,进行存档保存。
3.加强对已发出货物的跟踪,告知提醒收货人货物到达的大概时间。
4.对所有出库、发货产品进行详细、准确的记录,尤其是同一工程,分批发货的情况。
5.加强对维修记录的管理,每月向质量部门提供“维修服务记录表”及“产品质量反馈”文件。
四、合同台账及对账机制加强完善对合同及回款的记录,并配合财务部门进行合同款项的核对、整理工作,详细记录合同回款及未结款信息。
第1篇尊敬的领导、各位同事:大家好!在这辞旧迎新的时刻,我谨以此篇年终述职报告,回顾过去一年在文化贡献方面的工作成果,总结经验,展望未来。
以下是我对过去一年文化贡献工作的述职报告。
一、文化贡献工作概述过去的一年,我紧紧围绕公司发展战略,以提升企业文化软实力为目标,积极开展各项文化工作,为公司文化建设贡献了自己的力量。
以下是我在文化贡献方面的主要工作:1. 强化企业文化宣传(1)策划并实施了一系列企业文化活动,如企业成立纪念日、团队建设活动等,增强了员工的凝聚力和向心力。
(2)利用公司内部刊物、微信公众号等平台,宣传企业文化,弘扬企业精神,提高企业文化影响力。
2. 丰富企业文化内涵(1)组织开展了企业文化建设专题培训,提高员工对企业文化重要性的认识,使企业文化深入人心。
(2)结合公司实际,修订完善了企业文化建设相关制度,为文化工作提供制度保障。
3. 加强企业文化建设创新(1)开展企业文化创新活动,鼓励员工提出合理化建议,推动企业文化与时俱进。
(2)结合公司业务发展,策划开展了一系列特色文化活动,如知识竞赛、文艺晚会等,丰富了企业文化内涵。
4. 推进企业文化建设与业务融合(1)将企业文化融入业务工作中,提高员工业务素养,促进业务发展。
(2)加强与其他部门的沟通与合作,共同推进企业文化建设,实现企业文化与业务相互促进。
二、工作成果与亮点1. 企业文化宣传效果显著通过开展各类文化活动,公司内部对企业文化有了更深入的了解,员工对企业文化的认同感和归属感明显增强。
2. 企业文化建设成果丰硕过去一年,公司成功举办了多场企业文化活动,如企业成立纪念日、团队建设活动等,有效提升了企业文化软实力。
3. 企业文化建设创新成果突出在企业文化创新活动中,员工提出的合理化建议得到公司采纳,为公司发展提供了有益的借鉴。
4. 企业文化建设与业务融合成效显著通过将企业文化融入业务工作中,员工业务素养得到提高,业务发展取得了显著成果。
述职报告对公司的意见和建议〔精选17篇〕篇1:如何写对公司的意见和建议如何写对公司的意见和建议【范例一】尊敬的领导:我于20**年3月4日成为公司的试用员工,到今天3个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
作为一名刚参加工作一年多的毕业生,初来公司,曾经很担忧不知该怎么与人共处,该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作气氛、团结向上的企业文化,让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。
在岗试用期间,我在市场部学习工作。
这个部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了公司的整个操作流程。
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断进步充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的奉献。
当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。
在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个月,我如今已经可以独立处理公司的`业务,整理部门内部各种资料,当然我还有很多缺乏,处理问题的经历方面有待进步,团队协作才能也需要进一步增强,需要不断继续学习以进步自己业务才能。
这是我的第二份工作,这三个月来我学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速开展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目的,表达自己的人生价值,和公司一起成长。
在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的时机。
我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美妙的将来!【范例二】进入公司将近一年,回望一年的工作进展综合总结时,也根据公司实际情况提出一些小建议,希望为公司的开展尽绵薄之力。
企业文化述职报告(精选多篇)尊敬的各位领导,现在此为大家汇报本人的考评述职报告,希望您根据本人的具体情况给予评议。
一、公司行政接管以来个人所做的具体工作自公司行政接管以来,我一直在xxxx业务总部,xxx部,根据xx副总经理的部署,从事证券xxxx的市场推广工作,具体的说,一、二月是深圳地区的网上交易的推广,三月起,整个工作重点转变为对银证通业务的推广,和对“银行存管”业务中银行培训方面工作的策划和落实。
具体工作有:因涉及具体业务,省略二、对公司行政接管的认识,结合自身工作的情况的总结反思做为公司员工,我认为政府对公司的行政接管是及时、有效、正确的。
面对南方证券所面临的各种问题,行政接管是最有效的危机处理方式,这充分显示了政府对证券市场的重视和对市场上各种各样问题的敏锐和果断,并且,防微杜渐,防患于未然,在潜在的风险没有造成对市场和社会的破坏之前,由政府主导果断介入,变被动为主动,扭转乾坤、力挽狂澜。
同时,亡羊补牢,引以为戒,对产生问题的原因进行深入的挖掘和反思,这将是中国证券市场上最具有革命性的举动,对于整个市场的短期的风险化解和长期的健康发展具有着划时代的意义。
做为公司员工,我表示最大的理解和支持,并真切的期望公司能够从此走出一片新的天地。
公司被行政接管,说明公司的业务、管理、运行以至于企业文化都出现了严重的问题,作为公司的员工,南方证券队伍的一分子,我也一定有着不可推谢的责任,于是我静心思过,认真反省自己的12年以来的一切所作所为,并重新认识我自己和我一直工作的南方证券。
行政接管之前,我对公司的实际状况并不十分了解,只知道公司遇到了一些业务困境,主要是过去投资所产生的一些不良资产,加上整个市场的交易畏缩,市值缩水,致使公司的赢利能力下降,财务成本增加,运做出现了困难。
但情况有多严重,问题的根源在哪里,一直没有清晰的认识。
作为公司的员工,没有认真的去思考这个问题是很不应该的,甚至是不负责任的,我当时只是朦胧的认为,好象这是所有证券公司的、甚至是整个行业的共同问题,而南方证券没有象君安、万国那样,能够维持到现在没有出什么事情,已经是做的相当好的了,有时还以此为荣,认为南方要比其它的证券公司稳健。
对公司的一些传言,多是从社会上听到的,自己无法考证,也无从相信,公司领导经常出来澄清:外界的传闻多是子虚乌有的捏造,是行业竞争的相互攻击的手段,是国际上一些别有用心的机构、组织对中国证券市场、甚至是中国经济体系的蓄意破坏,我们一定要提高警惕,不要轻易受骗上当,成为别人的工具。
同时,我们要保持三个相信:1、相信国家宏观经济的发展2、相信证券行业的发展和逐步完善3、相信公司通过自身解决问题的能力。
公司曾流传这样一首诗,是公司领导在新年团拜会上讲的:年年难过年年过年年过的都不错虽然今年更难过相信今年更不错所以我们南方的发展都是在看似困难的环境中迅速发展的,公司的业务实际是已经进入了快速发展阶段,我也一直认为中国的证券市场的发展就应该是这个样子的。
公司领导还引用过一首诗:手把青秧插野田低头便是水中天。
六根清净方为福,退步原来是向前。
说公司现在的看似退步其实是公司发展的一种状态,我们要辨证的来看待这一切,“退步原来是向前”。
我虽然在南方12年了,但一直身谦位卑,从来没有接触过公司如财务、自营、资产管理那样的核心业务,对公司的实际状况缺乏了解的途径,又不喜欢到处打听,怕有是非之嫌,现在看来,这是一个典型“息事宁人又胆小怕事“心态。
从93年筹建华联营业部到柜台管理,从拉客户到做股评,从深圳分公司到总公司,从一线营业部到经纪业务管理总部,又到电子商务业务总部,从网站策划到市场营销------,我一直本着“在其位、谋其政”的专业打工原则,认真做着领导布置的最具体的工作,总相信总有一天公司能够发现我的所长,并抱着天生我才必有用的信念,对公司的前景一直充满期待。
但“位卑未敢忘忧国”,我一直对证券市场的发展有着隐隐的担心,毕竟我也是对中国证券市场有过深入了解的人,出席一些社会活动和媒体活动时也算是证券市场资深人士了。
我一直希望自己能够对公司业务的发展,甚至中国证券市场的发展做出我最大的努力,总想做些事情,不希望过的太平淡,如果目前没有什么机会,也应是“君子自修其身、以待天时”,或者更积极一些,自己去争取机会,但身为普通员工面对公司的特殊的企业文化。
常常感到力不从心、无所适从,进总公司的时候,就有人告诉我:“总公司关系很复杂,不要乱说话、有时一句话就把人给得罪了,被整都不知道是为什么,公司的事情不要乱讲,同事间尽量少说和公司、工作有关系的话,不在其位、不谋其政,不该管的、不该说的坚决不要乱说乱打听----”。
在总公司,我一直是少说话、多做事,尽心的做好自己的工作,后来公司领导提出南方证券四种人的说法,我对号入座,还庆幸自己属于“在南方实干”的人。
其实我对南方证券企业文化的了解,更多的是从互联网媒体上了解的,比如有文章说南方证券弥漫着一种很压抑的企业文化,业务上很懒散、关系方面却很紧张,没有个性,没有敬业精神,只有派系和势力、只有关系和后台。
我不知道这些话的依据在哪里,至少我所感受到的南方不是这样的。
文章还说南方证券有几种人:一是有背景、有办法、有路子的人、他们不靠南方吃饭,待遇不高就走人,他们的利益是在南方的最高层,甚至南方系统之外获取的,有其它收入,包括炒股票的收入,是最潇洒的南证人------二是象陈水扁那样虚伪、狡诈、热衷于权力和斗争的人,在他们眼里,什么都是斗争,任何人在他们面前,不是他们的奴隶、就是他们的对手,他们将南方从内部制造出不同的派系和永恒的运动------三是依附于某一方势力的既得利益着,他们没有独立的人格,为各种内斗推波助澜,并把这种斗争内化到南方各种业务的方方面面,业务往往成了彼此攻击的靶子------四是一大批随波逐流的人,他们愿意好好工作,却没有什么机会,所以没有几个真正愿意钻研业务的------,在一个庞大的官僚体系中,都不敢有什么想法,有不满也不敢表达,随波逐流,慢慢的不知道自己在做什么,也不知道其他人在做什么,就是失去自我了,简单的工作被复杂化,想保持中立,又怕被各个势力所排斥,不愿意加入其中任何一方的组织,但不属于某个圈子的人总是受排挤的,他们大都表现的没有什么观点,随时迎合尽可能多的大多数,以保障自己在社群中的被接受和被认可,自己说任何话也要格外小心,因为随时会被人断章取义,作为大家孤立、排斥、甚至攻击的对象,他们不敢和谁走的太近,怕随时会受到牵连,又不敢和大家走的太远,怕被孤立,他们没有利益去和别人结盟,或者说没有和其他人结盟的资本,只是小心的“混”着---------- 我想媒体总是为了媚俗而言过其实,互联网媒体尤其如此,我只所以引用,是想说明我对公司的企业文化是极其关注的,不管外界对南方证券的企业文化如何看待,我作为南方的一个12年司龄的老员工,作为南方的一分子都是责无旁贷的,在不知不觉中,我也许已经卷入了随波逐流的大潮,并也用同样的氛围影响着别人,虽然我不知道媒体文章的话有没有根据,但的确有人和我讲过:“在南方,你如果是流氓,谁都不敢把你怎么样,如果你不是流氓,谁都可以欺负你”,虽然我也不认可这样的说法,但我实在是既不想做流氓又不想被人欺负,又不甘心变成一个失去自我、无所事事、随波逐流的人,不甘心“混”下去。
南方对于我来说就是“事业的舞台、生活的依靠”,所以我唯一能做的就是在工作之余自己努力的学习、不断提高自己,我曾多次利用假期自己去香港的银行和其它投资机构考察、自费实习,同时自己有计划的做些证券和经济方面的课题研究。
在资格考试中,我四项全部通过,取得了三项从业资格,还通过了证券投资基金资格考试,力求让自己有更完善的知识结构能为公司服务,其实我现在还不是很清楚我这样的做法到底是积极?软弱?还是逃避?但我非常坚信这次对公司的行政接管会为南方证券带来崭新的生机,也非常相信自己是一个认真、有能力、并愿意实干的人,工作之外也经常参加各种社会活动,现在还是深圳广播电台中社会、经济类问题的长期嘉宾,并已经形成了自己的独特的思想理论体系,有相当多的长期支持者,希望这样的资源也能为公司带来效益。
三、对做好下一步工作的具体措施和建议虽然我坚信证券电子商务是证券经纪业务发展的方向,但公司现在的证券电子商务工作其实是遇到了很多困难,主要包括:1、证券公司之间同质化、无差别的竞争,没有服务、没有品牌,价格成了唯一的手段,形成行业的恶性竞争。
2、市场已经被充分挖掘、分割,要打破现有的市场占有率格局,用传统的手段成本太高,甚至是不经济的。
3、经纪业务手续费收入少、利润低不足以运作一个有效的营销体系,不能形成一个象保险、直销那样有效的市场推广体系,所以经纪人队伍在证券行业一直没有有效的建立起来。
4、新的商务模式没有出现,个性化服务没有真正出现,但这也为我们的业务创新提供了最好的环境。
5、长期投资的氛围和条件都不具备,投资者的投资行为波动性比较大,固定的营销模式难以长期有效。
针对这些,我冒昧的提出一些我自己关于发展公司证券电子商务营销工作的新的措施和建议,仅供参考。
1、发展公司证券电子商务营销和服务工作,应该从公司整体发展证券经纪业务的大战略上全盘的、系统的考虑。
2、当证券保证金“银行存管”业务顺利完成以后,市场营销的重点将主要是通过建设银行的网络进行的,营销的核心将是建立一套有效的制度,把建设银行的所有资源尽可能多的调动起来,只要让每一个建行员工都能在对南方的经纪业务的贡献中得到应有的收益,并有制度去保障实施,我们的业务就可以随着建行员工的不断参与而得到空前的发展,从这个角度来讲,这次的行政接管为公司的业务带来了前所未有的转机。
3、营业部、网上交易、银证通、手机等所有的交易手段依旧都要发展,以后的投资者队伍会越来越复杂、多元。
同时交易方式一定是随着通讯技术的发展呈现多元化的、不断进步式的发展。
市场细分工作也是一个动态的工作,比较难做。
但只要我们要有一定的超前意识,就容易扩大我们的市场份额。
比如,我认为3g手机将是未来3-5年内发展最快的交易手段,比如,现有的qq、msn、bbs、音频、视频聊天等交流手段都会成为客户服务和客户间交流的手段,比如,娱乐化、互动化、游戏化将是证券咨询服务的一大趋势。
4、根据大趋势,建立与时具进的营销模式。
现在的一切社会活动都充满了表演化、娱乐化、互动化、游戏化、高度参与化、炒作化,我们可以根据这些创造出新的投资文化,并用文化营销来丰富传统的市场营销,经营出一种大家容易接受的业务模式和服务模式,比如:营业部放录象、卖彩票;用调侃、漫画、聊天、辩论的方式做股评;在社会上竞选公司电子商务的形象代言人,并进行炒作;选举我们的服务明星,制造我们的英雄,激发员工的英雄主义和奉献精神,激发道德快感;同时组织股民进行大规模的市场系统研究,增加投资者的认同感和参与性,同时也能丰富我们的信息来源。