NBSS培训班组织要领

北京博智盛德企业管理咨询有限公司介绍北京博智盛德企业管理咨询有限公司（简称“博智咨询”）于2002年2月在北京成立，其总部设在北京。

在上海和新加坡拥有我们的业务合作伙伴。

自成立以来，博智咨询十年如一日，通过三大业务主线：专业化人力资源管理咨询、高级人才寻访(北京市人才市场中介服务许可证号：RC0303075) 和人才管理能力培训，致力于为客户提供全方位的人力资源优化管理服务。

博智咨询奉行“客户至上、共同发展”的理念，立足于“品质第一、诚信为本”的原则，将国内外最佳管理实践和企业的运营模式相结合，通过提供优质的人力资源管理解决方案，为提高企业整体管理水平做出贡献。

博智咨询公司主要服务于跨国公司、国有大中型企业、快速成长的民营企业以及政府机构和社团组织，协助客户在激烈的市场竞争中实现人岗匹配最优化、人事管理体系效益化、人才绩效最大化。

博文约礼智赢未来盛长集睿德纳百川目录课程一：直线经理的人力资源管理——巧用人力资源管理技巧提高管理效率 (1)课程二：迈向成功的航程——提升工作能力与技巧 (5)课程三：做个好伯乐——高效招募与选聘技巧 (7)课程四：如何提高员工的工作绩效——激励的艺术 (10)课程五：让我们的工作顺畅——沟通的技巧 (13)课程六：EQ at Work——在工作中管理情绪智商与压力 (17)课程七：别只盯着工资看——深度挖掘薪酬的战略功能 (20)课程八：展示最美的一面——酒店行业服务礼仪 (23)课程特色 (25)讲师介绍 (26)课程一：直线经理的人力资源管理——巧用人力资源管理技巧提高管理效率课程简介：人力资源管理不只是人力资源部门的工作，而是全体管理者的职责。

各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作，负有帮助下属人员成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。

适合对象：担任管理人员半年以上，对于现代人力资源管理缺乏完整了解的直线经理人员。

IBM培养“新蓝”——新工作有关人员培训所有的IBM新工作有关人员都是“新蓝”,包括大学刚毕业就加入IBM的“纯蓝”.IBM的新工作有关人员培训1般都在本土进行.IBM的新工作有关人员培训按照新工作有关人员的职属不同被分为两类.1类是针对业务支持的工作有关人员,主要指行政管控管理有关人员,即Back-Office；另1类则是对销售和市场和服务有关人员,占公司或者机构工作有关人员的大多数,称为Front-Office.社会招聘的新工作有关人员培训因为有工作经验,进行的培训要比校园招聘的新工作有关人员精简1些.Back-Office培训对新进入IBM公司或者机构的行政管控管理有关人员,要经过两个星期的培训,目的是了解IBM的企事业单位文化和政策等公司或者机构概况.之后回到自己的岗位上跟着1名指定的“师傅”(tutor)边工作边学习,这也就是常说的IBM“师傅徒弟制”,以便于新工作有关人员边干边学和尽快熟悉工作.Front-Office培训对新进入IBM公司或者机构的销售和市场和服务有关人员,则需要先经过3个月的集中强化培训,回到自己的工作岗位之后还要接受6-9个月的业务学习.进入IBM的“纯蓝”们不会像1个迷茫无助和不受重视的个体.IBM首先会对他们进行4个月的全面培训,之后,会按照职位需要和某工作有关人员个人能力分配到IBM相关的机构部门.接着,针对新工作有关人员的指导计划会展开,以帮助新工作有关人员分享老工作有关人员的知识和经验.不仅如此,以“培养IBM的未来之星”为目标的“某工作有关人员个人发展链(EDC)”将伴随着新工作有关人员在IBM成长和成熟乃至担当大任.宋·董颖《江上》：“摩挲数尺沙边柳,待汝成荫系客舟.”盼柳成荫比喻培育人才之心切.——首先,每1个新工作有关人员接受技能评估(PSU),制定某工作有关人员个人发展计划(IDP)；——其次,在得到充分的培训和指导的情况下实施某工作有关人员个人发展计划,人力资源部会跟踪计划的实施,并考评这1目标的实现情况；——最后,在机构部门经理和人力资源部的帮助下,每1名工作有关人员都会在IBM建立新的某工作有关人员个人目标计划,以充分发挥某工作有关人员个人的才能和智慧.《淮南子·齐俗训》：“用之于其所适,施之于其所宜.”把人才放在适当的岗位使用,使之发挥其应有的作用.在IBM,工作有关人员提出加薪,可能会需要1段时间的评估和衡量.但如果工作有关人员提出要学习,根据工作有关人员某工作有关人员个人职业生涯发展的需要,IBM1般不会拒绝,学费报销计划正是为了鼓励工作有关人员扩展知识和技能.丰富的培训和深造机会也成为促使很多优秀人才加入IBM的原因.对于刚刚毕业的应届毕业生来说,他们最渴望通过IBM健全的培训体系完善自身的技能,适应工作与竞争的需要.而IBM所需要的就是那些再学习能力很强的人才.《论语述而》：“默而识之,学而不厌,诲人不倦.”,要我们学习上不感到满足.我想应该没有任何1某工作有关人员个人不愿意拥有学习和培训的机会,通过学习与培训而增长的知识和技能是工作有关人员今后职业生涯中有力的筹码.而有了这个筹码,离加薪和升职还远吗？IBM的学费报销计划为所有工作有关人员提供了大量的学习机会,使得IBM就像1所学校,你可以在这里体验学习的充实,你更可以品位成功的喜悦.给工作有关人员提供学习和培训机会,靠培训留人,这已经成为众多企事业单位屡试不爽的用人高招.但与IBM相比,许多亚洲企事业单位还有很大的差距.在中国,甚至于还有为数不少的公司或者机构不但不愿意接受这种理念,还处处为难,在工作有关人员学习和深造的路上设置种种障碍.例如,工作有关人员想报考研究生,其公司或者机构却万般刁难,扣档案和拒开证明信和以劳动协议合同要挟等等,而到头来,公司或者机构已经永远失去了工作有关人员的心.这种体系保证了培养工作有关人员相关领导力的工作能够落到实处.从对新进工作有关人员的培训,到对专业有关人员的专业培训和管控管理人才培训,到对初级主管和资深专业有关人员的管控管理培训,再到针对中级主管和资深专业有关人员的接班人计划,IBM公司或者机构1向致力于工作有关人员的学习和成长,由此推动企事业单位的快速发展.传帮带是绝招IBM最有名的1件事情就是“接班人计划”,公司或者机构里所有重要的职位都有1个接班人计划,未来1年中,可以接任这个工作的是什么人,未来35年可以接任的人是谁.而接任的人需要1些特殊的培育计划是非常重要的,IBM通过工作的轮调及找1些良师益友使他们得到培养.公司或者机构的培训投资力度相当大,要占到每年营业额的1％－2％.每名工作有关人员每年至少会有15－20天的培训时间.IBM会根据新入职工作有关人员的不同职属,将培训分为两类：1类是针对业务支持的工作有关人员,主要指行政管控管理有关人员,即BackOffic e；另1类则是对销售和市场和服务有关人员,占公司或者机构工作有关人员的大多数,称为F rontOffice.比如IBM公司或者机构的销售有关人员和系统工程师要接受为期12个月的初步培训,主要采用现场实习和课堂讲授相结合的教学方法.IBM公司或者机构决不让1名未经培训或者未经全面培训的人到销售第1线去,因为他们认为销售有关人员们说些什么和做些什么以及怎样说和怎样做,都对公司或者机构的形象和信用影响极大；如果准备不足就仓促上阵,会使1个很有潜力的销售有关人员夭折.而经理培训MD（Managerdevelopment）是为1些优秀工作有关人员或非常有潜力的工作有关人员提供的,也分为两类：1类是为即将升为经理的工作有关人员在升任之前提供的,是本地化的培训；另1类则是为工作有关人员升为经理之后提供的,是全球统1的,为期1年,主要采用e－learning的培训手段,同时也会为参加这类培训的经理各自指定1些辅导员（即tutor）来辅导学习.在线学习已成为IBM工作有关人员学习的1种重要趋势.IBM在全球有所网络学校,称G lobalCampus,其中有2000多种课程,全球范围内的工作有关人员都可利用这所网络学校进行有计划的学习.公司或者机构还在局域网上设有1个技能开发系统,相当于1个自我评估和提高的解决方案,工作有关人员在工作中发现自己的技能需要提升时,就可以申请进行学习.正因为有这样浓厚的学习气氛,所以,关于IBM公司或者机构有这样1句话：在IBM你要涨薪,公司或者机构可能会犹豫；如果你要学习,公司或者机构肯定会非常欢迎.IBM需要的是那些再学习能力很强的人.。

一、总则为规范街舞培训工作，提高培训质量，保障学员权益，特制定本制度。

二、培训目标1. 培养具有扎实街舞功底的专业人才；2. 提高学员的舞蹈技能、审美能力和团队协作精神；3. 激发学员对街舞文化的热爱，传承和发展街舞文化。

三、培训原则1. 公平、公正、公开原则；2. 实用、实效、高效原则；3. 全面发展、个性发展原则；4. 安全第一、预防为主原则。

四、培训内容1. 基础街舞技巧：包括街舞的基本动作、组合、节奏、风格等；2. 街舞舞种：包括嘻哈、Popping、Locking、Breaking等；3. 舞蹈编排：包括舞蹈创意、编排技巧、舞台表现等；4. 街舞文化：包括街舞历史、发展、风格特点等。

五、培训对象1. 对街舞有浓厚兴趣的青少年；2. 想要学习街舞的专业人士；3. 各类街舞爱好者。

六、培训方式1. 小班授课：每班学员人数不超过15人，确保教学质量；2. 一对一辅导：针对学员个性化需求，提供一对一辅导；3. 实践教学：组织学员参加各类比赛、演出，提高实战能力；4. 线上线下结合：线上课程为学员提供便捷的学习途径，线下课程保证学员的实际操作能力。

七、师资队伍1. 师资力量雄厚，具有丰富的教学经验和实战经验；2. 教师定期参加国内外街舞比赛，了解行业动态，提升自身水平；3. 教师具备良好的职业道德和敬业精神，关爱学员成长。

八、管理制度1. 学员管理制度：学员需按时参加培训，遵守培训纪律，积极参加各类活动；2. 教师管理制度：教师需按时备课、授课，确保教学质量，关心学员成长；3. 课程管理制度：定期对课程进行评估，根据学员需求调整课程设置；4. 安全管理制度：确保培训场地、设施安全，预防各类安全事故发生；5. 考核制度：对学员进行定期考核，检验学习成果，激发学习动力。

九、奖励与惩罚1. 奖励：对表现优秀的学员和教师给予表彰和奖励；2. 惩罚：对违反培训纪律的学员和教师进行批评教育，情节严重者取消培训资格。

培训班的组织方法一、引言现今社会，培训班已成为人们不断学习进修的重要途径之一。

然而，一个成功的培训班不仅要有优秀的教师和内容，还需要合理的组织方法。

本文将探讨有效的培训班组织方法，并提供相关建议。

二、确定培训班目标和内容在组织培训班之前，首先需要明确培训的目标和内容。

主办方应该根据受训人群的需求和背景，确定培训的目标和学习内容。

这能够确保培训班的针对性和有效性。

三、分析受训人群需求在制定培训班计划时，必须充分了解受训人群的需求。

可以通过调研问卷、面试、小组讨论等方式，获取受训人群的反馈和意见，从而了解他们的兴趣点、学习目的和期望。

根据这些信息，可以有针对性地安排培训内容和教学方法。

四、选择合适的教学方法为了提高培训效果，培训班组织者应该选择合适的教学方法。

不同的教学方法有助于满足不同受训人群的需求，并提升他们的学习兴趣和参与度。

例如，如果培训班注重实践操作的技能培训，可以采用案例分析、角色扮演和实地考察等教学方法；如果培训班侧重理论知识的传授，可以采用讲座、研讨会和小组讨论等方法。

五、制定详细的培训计划良好的培训计划对于培训班的顺利进行至关重要。

在制定培训计划时，应包括课程的时间安排、授课内容、教师安排、学习目标和评估方式等信息。

详细的计划能够为培训班的组织者和受训人群提供清晰的指导，并确保培训进程的顺利进行。

六、灵活的互动和学习环节培训班组织者应该设计一些灵活的互动和学习环节，以实现参与式的培训效果。

这些环节可以包括小组讨论、案例分析、角色扮演和团队合作等活动。

通过互动和学习环节，受训人群能够更好地理解和应用所学知识，同时也能够促进彼此之间的合作和交流。

七、提供实时反馈和评估机制一个好的培训班应该提供实时的反馈和评估机制，以确保培训效果的持续改进和优化。

培训班组织者可以通过问卷调查、小组讨论、个人反思等方式，了解受训人群对培训班的反馈和评价，并根据这些反馈意见及时调整培训内容和教学方法。

八、提供学习资源和支持为了帮助受训人群进一步巩固所学知识，培训班组织者应该提供相关的学习资源和支持。

销售训练大纲根据NBSS :需求导向式销售编写收录重点：哪些能快速提升业务员的业绩，哪些最实用。

每个里面挑一条来组成一个销售方法, 增加实用性。

如：问哪些问题，确定什么事，这些很重要。

第一部分销售基本功第一章销售你自己（销售就是练习与人打交道的技能，一个优秀的销售者，肯定是一个人际关系大师）△没有产品知识的销售行为等于投机。

△学习+计划+知识运用+技巧运用=成功的销售一、销售是所有人的基本功。

孩子靠哭声来说自己饿了；学生好好学习向老师证明自己是好孩子；总统演说向公众推荐自己。

二、推销产品之前先推销自己只有懂得与客户沟通才能有定单。

推销就是话说出来去，钱收回来！有一个好的形象的几个要点：1、要有一个很好的外在形象。

看上去像一个人物比一个人物更重要；看上去像一个成功人士比一个成功人士更重要。

打造自己的专家形象！2、谈笑风生。

具有良好的性情和人格魅力。

3、学说才能。

做好一件事的四个原则：一是，了解你所做的事；二是，相信你所做的事；三是，热爱你所做的事；四是，全力以赴地做好应该做的事。

相信自己的产品才能把产品卖好！（如何把自己的产品赋予最高的价值？）要让别人接受你，要对他完全感兴趣，并找到你们的共同之处。

销售是一个心理学的游戏，是意志的竞赛，是气势的对决，所以要攻心为上。

（如何让猫吃辣椒？）三、月入百万营销员的九大习惯第一，时刻保持一颗企图心！苏格拉底年轻人渴望空气（如何激发员工的企图心？？？）第二，不断地给自己明确目标。

1、你要到哪里？2、你现在在哪里？3、你怎么去？（请写出来，要求详细！！！）第三，不断地学习，并找最好的教练。

拜名师、交贵友、多学习、勤实践，下一个高手就是我！（喊出来。

）第四，寻找积极、正面的环境去相处，认识比你强的人。

认识大量的千万富翁和亿万富翁。

第五，开发大客户。

80/20定律。

找有钱的人销售更加容易。

第六，寻找强劲的竞争对手。

只要竞争对手活着，他就一定有值得我学习的地方。

第七，用演说来开发大量的A级客户。

卓越服务营销训练三步曲之二（营销篇）《NBSS银行销售全流程通关训练培训》课程方案★课程解决问题及收益：试问你所在银行的从业人员敢于营销吗勤于营销吗善于营销吗如果你不快速实现从业人员营销意识与能力提升，市场的份额还保得住吗业绩和奖金还有保障吗这就是摆在当前很多银行面前现实的问题，有些领导会说，我们的员工不会营销，但请注意：不是银行员工或客户经理不会营销，是因为相关训练不足；不是因为不想训练，而是因为训练不得其法，导致营销失败率太高。

本课程就是为解决以上问题而设计，由银行营销教练培训师，从实战出发，从提升业绩出发，对银行营销最迫切最实用的“道与术”进行了提炼，提出实用的银行营销方程式、标准流程及工作模式，解决困扰大家的银行营销难题，大量运用教练技术、行动学习技巧，通关技术，目的就是让接受培训之人一听就懂！一学就会！一用就灵！★课程目标：帮助学员/听众1、树立个人价值营销理念；2、掌握银行客户购买心理规律；3、掌握银行营销方程式及NBSS营销实战技巧；4、掌握柜面一句话营销、大堂现场管理与主动营销、高低柜联动营销等技巧与话术；5、掌握客户关系维护技巧。

★课程对象：银行服务营销操作层及管理层（客户经理、网点主任、客户部经理、行长等，可分层面或综合培训）★课程时间: 2-4天★课程提纲?序幕篇【经典案例】分析讨论优秀客户经理必备素质一、个人价值营销----银行营销基本理念及心态1、个人价值营销2、实践：如何电话邀约?✧电话邀约预热技巧✧电话邀约开场白技巧✧电话邀约跟进技巧✧电话邀约案例分析及练习二、如何“卖”产品----银行营销心理分析1、趋利避害、物超所值----驱动客户的伟大杠杆力量2、实践：FABE产品推荐✧产品推荐ABC技巧✧产品推荐“打动客户”四原则✧产品推荐FABE法练习3、客户心理轨迹及对应销售标准流程4、全能沟通—客户性格色彩分析三、银行营销实战技巧1、银行营销方程式2、NBSS销售标准流程✧识别接触技巧MAN客户识别原则3A客户接触原则✧需求激发技巧SPIN提问技巧✧产品说明技巧✧异议处理技巧1、五大异议原因分析2、四大常用推辞及对策3、异议处理原则4、异议处理流程5、异议处理10大常用方法：忽视法太极法提问法正面处理法利益补偿法先发制人法…….✧销售促成技巧1、销售促成的障碍克服2、购买信号扑捉语言信号行为信号3、10大销售促成方法4、销售促成注意事项3、营业厅服务营销技巧柜面一句话营销技巧大堂现场管理与主动营销8项训练团队营销技巧4、营销通关专项训练四、客户关系维护与服务✧转介绍流程✧客情关系价值----案例分析：生日礼物✧客户接触表达技巧✧私人话题打开技巧：LOAF-HERD法、切入、深入、修补技巧✧打理情感账户三大纪律八项注意小结篇：成功营销之道。