中国银行员工守则试题

中国银行员工守则（试题）第一篇：中国银行员工守则(试题)中国银行员工守则（试题）一、填充题（每题2分）1、中国银行的员工，要牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规的基本职业规范。

2、员工应当依法、勤勉、诚实3、员工应当根据银行的银行的授权范围履行职责，不得超越本人职权进行活动。

4、员工应保证职务行为的廉洁性，严禁以任何名义和形式索要或收取客户、供应商、竞争对手下属机构及其他业务关联的现金、有价证券、礼品、专门服务、特权以及其他个人利益或好处。

5、员工应当确保银行各项工作记录真实、准确、完整、及时，严禁涂改、伪造、隐匿银行档案、单据、凭证、合同、申请书、批准文件等相关原始记录和资料。

6、员工不得从事非法的传销或变相传销7、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到8、员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务服务禁忌语言客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执。

9、办理业务时，员工应坚持“客户自愿”的原则。

10、员工为本行同事办理业务时，必须遵循正常的业务操作流程规定外，不得以优于一般可户的特殊条件和程序予以办理。

二、选择题（每题6分）1、中国银行员工要树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感A、崇高的荣誉感B使命感和强烈的责任感C爱行敬业2、中国银行员工应坚持成本成本效益原则原则。

A、效益B利润3、员工应当依法、依法、勤勉、诚实履行自己的职责。

A勤勉B诚实C敬业4、员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台柜台服务方法、技能和技巧。

A、服务方法、技能和技巧B专业、高效周到5、中国银行员工，要牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规的基本职业规范。

A、爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规B爱行敬业、求真务实、客户至上、诚实守信、依法合规三、判断题（正确的请在括号内打√，错误的打×每题10分）1、员工不得组织、参与色情、赌博、吸毒、贩毒、迷信等违法犯罪活动。

《员工行为守则》知识竞赛试题（附答案）（一）判断题（20题）1、判断题：《中国农业银行员工行为守则》的核心和灵魂是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”。

答案：正确。

2、判断题：只有上班时间我才是农行的员工，下班后，我只代表个人，与农行无关。

答案：错误。

3、判断题：员工利用业余时间打牌赌点小钱，单位无权干涉。

答案：错误。

4、判断题：员工有权拒绝执行上级的违规指令，无权越级报告有关监督部门。

答案：错误。

5、判断题: 员工不得在营业网点工作时间内嬉笑和喧哗，但分支行机关员工可以。

答案：错误。

6、判断题：员工不得利用职务之便挪用客户资金从事赌博、买彩票、炒股等行为。

答案：正确。

7、判断题：员工应确保业务宣传资料均真实可信，但是有时为了销售业绩，可以部分夸大宣传。

答案：错误。

8、判断题：对于银行内部的合规检查，员工应自觉接受并主动配合，对于外部监管检查可以适当隐瞒，以尽力维护银行利益。

答案：错误。

9、判断题：小强是某支行的信贷部经理，某公司是该支行的贷款大户，小强经常向该公司借宝马车私用，公司每次都不会拒绝。

小强的行为属于利用关系网为自己生活增加便利，并不违反《员工行为守则》的要求。

答案：错误。

10、判断题：农业银行员工不得捏造、散布虚伪事实，损害其他银行的商业信誉、商品声誉。

答案：正确。

11、判断题：廉洁自律只是对农业银行员工道德水准上的要求。

答案：错误。

12、判断题：银行业从业人员应当坚持同业间有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。

答案：正确。

13、判断题：某行行长越权命令某客户经理向某企业发放贷款，该客户经理依规定应直接向司法部门报告。

答案：错误。

14、判断题：仅以报销各种费用方式给付对方单位或者个人财物，不构成商业贿赂犯罪。

答案：错误。

15、判断题：银行业从业人员离职后，无需再保守原所在机构的商业秘密。

答案：错误。

16、判断题：“依法合规”属于《员工行为守则》中的倡导性行为准则。

公共部分参照题库（员工守则部分）一、单项选择题1、中国银行员工应当、勤勉、诚实履行自己旳职责。

DA、合规；B、合法、C、、敬业；D、依法2、中国银行员工应当根据旳授权范围履行职责。

CA、中国人民银行；B、中国银监会、C、银行；D、我国法律法规3、中国银行员工不得运用职务便利为以及前述人员投资或担任高级管理职务旳企业、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。

AA、亲属、朋友；B本人、亲属；C、本人、朋友；D、本人、家眷4、中国银行员工必须遵守国家和银行旳规则，不得对外或对银行内部无关人员泄漏国家和银行秘密。

BA、机密；B、保密；C、秘密；D、绝密5、业务关联方按照规定予以旳合法折扣、或其他奖励，均属银行所有，员工在收到后应及时汇报上级并上缴银行处理。

CA、现金；B、存单；C、佣金；D、支票6、除受银行委派外，员工不得在其他企业、企业等组织中兼职或领取酬劳。

BA、非营利性；B、营利性；C、人民团体；D、行业协会7、中国银行员工应当严格遵守有关法律、法规、规章、监管规定、合用旳以及银行章程、规章制度、操作规程等业务管理规范和规定。

AA、国际通例；B、国家规定；C、同业通例、D、银行通例8、中国银行员工不得运用职务或在银行工作旳便利，为和前述人员投资或担任高级管理人员旳机构办理业务提供优于一般客户旳特殊条件和程序。

DA、本人、朋友；B、本人、亲属；C、亲属、朋友；D、本人、亲属、朋友9、中国银行员工必须坚持原则，不得超过授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息措施等方面旳承诺。

CA、总量授权；B、因人授权；C、授权有限、D、差异授权10、中国银行员工对行内监察稽核部门或外部依职权进行旳多种检查，应根据规定予以配合。

DA、中国人民银行；B、银监局；C、税务机构；D、审计机构11、中国银行员工违反《中国银行员工守则》旳规定，给银行导致损失旳，无论该员工与否仍在银行工作，银行都将保留旳权利。

银行职员行为规范考试题(含答案)第一部分：选择题1. 下列行为属于职业道德的是：- A. 向客户隐瞒信息- B. 泄露客户个人信息- C. 按规定流程办理客户业务- D. 私自转账正确答案：C2. 银行职员应该保持以下哪种行为：- A. 缺乏责任心- B. 对客户毫不关心- C. 高度保密客户信息- D. 忽视法律法规正确答案：C3. 银行职员在处理客户投诉时应该：- A. 解雇客户- B. 不予理睬客户投诉- C. 耐心听取客户投诉并及时解决- D. 把客户投诉扔进垃圾桶正确答案：C第二部分：简答题1. 请简要解释什么是职业道德？职业道德是指在职业工作中，根据法律法规、行业规范以及道德准则，遵守职业伦理，正确行使职责，保持良好行为，建立和维护良好的职业形象的一种规范要求。

2. 请列举三个银行职员应该遵守的行为规范。

- 保护客户隐私和机密信息- 不接受或索取任何形式的贿赂- 遵循法律法规并保持诚信第三部分：案例分析题请阅读以下案例，并回答问题：案例：张某是一名银行柜员，他在处理客户业务时，发现某个客户账户上有一笔异常交易，涉及可疑资金来源。

张某犹豫是否报告此事给上级。

问题：根据银行职员行为规范，张某应该如何处理此案？回答：根据银行职员行为规范，张某应该立即向上级报告此事，提供相关信息，并配合调查部门的工作。

银行职员有责任保护银行的声誉和客户利益，对于可能涉及不法行为的情况，应该积极采取行动并配合相关部门进行调查。

----------以上为银行职员行为规范考试题目及答案。

请参考以上内容进行考试，祝您顺利通过考试！。

个人理财习题第七章银行从业人员额职业道德操守一、单项选择 1.下列选项中，不属于银行业从业人员应遵守的准则内容的是【】。

A．勤勉尽责B．诚实守信C．利润最大化D．守法合规2．银行从业人员自觉遵守职业操守是在【】的监督下。

A．银监会B．同业协会C．公众D．以上所有3．银行业从业人员应对所在机构负有诚实信用义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉，这是【】准则。

A．专业胜任B．勤勉尽责C．岗位职责D．诚实信用4．银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力，这是【】。

A．专业胜任B．勤勉尽责C．岗位职责D．诚实信用5. “熟知业务”规定的内容不包括【】。

A. 熟知产品有效期B. 熟知产品设计原理C. 熟知向客户推荐的产品D. 熟知业务处理流程6. 守法合规是指银行从业人员应当遵守【】A. 法律法规B.行业自律规范C. 所在机构的规章制度D. 以上都应遵守7. 银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和【】。

A. 专业胜任能力B. 职业素养水平C. 职业操守水平D.职业道德水准8．从业人员的以下行为与信息保密准则的精神不发生冲突的是【】。

A. 在受雇期间妥善保存客户资料及其交易信息档案B. 任何情况下都坚持严守客户信息，不向单位或个人泄露C. 与本机构同事谈论客户的社会地位D. 将长期没有业务往来的客户名单透露给其他机构9.从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、【】的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。

A. 存款付息B. 效用最大化C. 客户利益至上D.忠于职守10. “信息披露”中所需要披露的信息是指【】。

A. 从业人员推荐的产品设计原理B. 银行战略发展方向C. 银行的财务报表D.本机构在代理销售产品过程中的责任和义务11. 下列不属于银行从业人员协助执行时应尽的义务是【】。

以下哪项不属于银行业从业人员的职业道德规范？
A. 诚实守信
B. 隐瞒客户交易风险
C. 保护客户信息
D. 勤勉尽职
银行业从业人员在与客户沟通时，应如何对待客户隐私？
A. 随意透露
B. 在客户同意下透露
C. 仅与同事讨论
D. 严格保密
银行职员发现同事存在违反职业操守的行为，应该如何处理？
A. 装作不知
B. 私下提醒
C. 向上级报告
D. 自行调查
银行业从业人员在为客户提供服务时，应遵循的原则是？
A. 利益最大化
B. 客户需求优先
C. 个人收益为主
D. 机构利益为重
银行职员在处理客户业务时，下列哪项做法是不恰当的？
A. 按规定流程操作
B. 替客户隐瞒违法行为
C. 及时解答客户疑问
D. 确保业务记录准确无误
填空题
银行业从业人员应遵循的基本职业道德规范包括_____、_____、_____、_____等。

银行业从业人员在处理客户信息时，必须严格遵守_____的原则。

银行业从业人员在与客户交往时，应尊重客户的_____和_____。

银行职员发现同事存在违规行为，应及时向_____报告。

银行从业人员在为客户提供服务时，应确保_____，避免利益冲突。

请简述银行业从业人员应如何保护客户信息？
银行业从业人员在与客户沟通时，应遵循哪些原则？
银行职员在发现同事存在违规行为时，应如何处理？
请列举银行业从业人员应遵守的几项基本职业操守。

银行业从业人员在为客户提供服务时，如何确保服务的专业性和合规性？。

中国银行《员工守则》测试题中国银行山西省分行《员工守则》测试题一、填空题1、中国银行股份有限公司员工守则分为（总则）和（分则）两部分。

2、总则是对中国银行员工的总体要求，以“（爱行敬业）、（勤勉俭朴）、（客户至上）、（诚实守信）、（依法合规）”二十字规范为基本内容。

3、中国银行股份有限公司员工守则由（中国银行人力资源部）负责解释。

4、中国银行员工应当（认真工作）、（勤于思考）、不断丰富专业知识、提高专业技能。

5、（客户）是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持（服务为本），（客户至上）。

6、中国银行员工应（求真务实），（言行一致），（珍视信誉），（信守承诺），做到对客户、同事、上级诚恳真挚，恪守（诚实守信）的职业道德，以自己的端正品行弘扬中国银行的优秀传统，维护中国银行的良好声誉。

7、依法合规既是银行有效（防范风险）的需要，也是银行（持续发展）的内在要求。

8、员工应当（依法）、（勤勉）、（诚实）履行自己的职责，任何私人理由都不应成为职务行为偏离的动机和借口。

9、员工在履行职责中应当避免利益冲突，对涉及到（本人）、（亲属）、（朋友）以及本人有其他利害关系的银行贷款审批、采购、担保、资产处臵、人事安排等银行活动都应当予以回避。

10、未经授权或批准，员工不得将（有关银行发展规划）、（经营管理制度）、（财务资料）、（合同）、（客户情况）、（技术方案）、（业务决策）、（人事薪酬）、(安全保卫等)有关等方面的信息对外或对银行内部无关人员透露。

1、员工应严格遵守银行有关( A )、（ B ）、（ C ）、（ D ）、（ E ）、（ F ）或其他各类员工假期制度的规定，不得旷工。

A、病假B、事假C、婚丧假D、产假E、探亲假F、年休假2、在银行营业网点和（ A ）、（ B ）、（ C ）、（ D ）等特殊岗位工作的员工应遵守银行专门的考勤和休假规定。

A、银行资金交易B、信用卡授权C、安全保卫D、系统维护E、事中复核F、出纳3、员工应遵守在银行办公、营业场所限制吸烟的公告、标语等指示。

中国银行员工守则试题一、填空题1、总则是对中国银行员工的总体要求，以“、、、、”二十字规范为基本内容。

2、本守则是规范中国银行员工行为的基本文件，适用于。

3、中国银行员工要树立崇高的、使命感和强烈的，爱护银行的信誉和形象、维护银行的、遵守银行的，尽职尽责、团结协作,积极为中国银行发展作出自己的应有贡献。

4、是个人发展和进步的重要途径。

中国银行员工应当认真工作、勤于思考、不断丰富专业知识、提高专业技能。

5、客户是银行生存和发展的基本前提，中国银行坚持，客户至上。

6、中国银行员工应以为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢得客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。

7、银行是以为本的企业，是银行员工所应具备的基本素质。

8、既是银行有效防范风险的需要，也是银行的内在要求。

9、中国银行一贯严格遵守国家法律法规和国际惯例，遵循原则。

10、全体员工要共同塑造中国银行良好的企业形象，牢固树立，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。

11、员工应当、、履行自己的职责，任何私人理由都不应成为职务行为偏离的动机和借口。

12、员工应当根据银行的履行职责，不得超越本人进行活动。

13、员工在履行职责中应当避免利益冲突，对涉及到、、朋友以及本人有其他利害关系的银行活动都应当予以回避。

14、员工有义务向上级及时报告自己在过程中所可能出现的，上级应及时安排其他人员接替。

15、员工必须遵守国家和银行的，不得对外或对银行内部无关人员泄露国家秘密和，发现泄密事实应当立即向上级报告。

16、未经授权或批准，员工不得将有关、经营管理制度、财务资料、合同、、技术方案、业务决策、、安全保卫等方面的信息对外或对银行内部无关人员透露。

17、员工应妥善保管所持有的涉密资料，不得擅自将涉密资料带离，不得在处理涉密资料时留下泄密隐患。

离职或离岗前必须将涉密资料完整交回，不得自行保留。

银行合规考试：银行合规考试必看题库知识点（最新版）1、单选《中国银行股份有限公司员工守则》总则的二十字规范包括以下内容（）。

A、依法合规B、效率第一C、利润至上D、服从上级正确答案：A2、多选营业机构负责人（江南博哥），必须做到（）.A、严禁以任何理由越权、违规、违章处理业务B、严禁以任何理由指使、授意下属违规、违章处理业务（但为实现本机构利益时除外）C、严禁个人经商及以单位或个人名义参与、协助客户之间的资金借贷活动D、为便于工作安排，负责人可同时持有柜员卡和授权正确答案：A, C3、多选小额支付系统网点6467需维护的参数有（）。

A、DQDJBB、RSRVCC、9991DD、RITM正确答案：A, B, C4、多选境内个人客户办理超过年度总额的结汇，当申报资金性质是职工报酬时，银行必须审核的材料包括（）。

A、本人有效身份证明B、雇佣合同C、收入证明D、公证书正确答案：A, B, C5、多选外汇政策中，境外个人是指（）。

A、持护照的外国公民B、持港澳居民来往内地通行证港澳同胞C、持台湾居民来往大陆通行证的台胞D、持护照的无国籍人士正确答案：A, B, C, D6、单选从流程上，授信业务部门经办客户经理与授信执行部发放审核人员之间在授信首次发放审核前履行第一次移交，发放审核人员与授信档案员之间在授信发放审核完毕后（）履行第二次移交。

A、2个工作日B、3个工作日C、4个工作日D、5个工作日正确答案：D7、多选营业网点接送尾箱时要认真做好确认工作，然后再实施尾箱交接，其中的“四个确认”包括（）。

A、头寸车B、押运人员C、车牌D、提箱人员E、驾驶员F、尾箱数量正确答案：A, B, D, E8、问答题业务发起部门提交发放审核的授信申请材料主要包括哪几类文件？正确答案：（1）有权批准部门发出的授信批准文件；（2）关于借款人和担保人的借款（担保）资格和权限的证明文件；（3）借款合同及其补充协议；（4）担保类文件；（5）商务合同及相关文件；（6）其他文件。

中国工商银行笔试试题（员工守则部分）一、单项选择题1、中国银行员工应当、勤勉、诚实履行自己的职责。

DA、合规；B、合法、C、、敬业；D、依法2、中国银行员工应当根据的授权范围履行职责。

CA、中国人民银行；B、中国银监会、C、银行；D、我国法律法规3、中国银行员工不得利用职务便利为以及前述人员投资或担任高级管理职务的公司、企业从事经营活动提供商业机会和其他利益。

AA、亲属、朋友；B本人、亲属；C、本人、朋友；D、本人、家属4、中国银行员工必须遵守国家和银行的规则，不得对外或对银行内部无关人员泄漏国家和银行秘密。

BA、机密；B、保密；C、秘密；D、绝密5、业务关联方按照规定给予的合法折扣、或其他奖励，均属银行所有，员工在收到后应及时报告上级并上缴银行处理。

CA、现金；B、存单；C、佣金；D、支票6、除受银行委派外，员工不得在其他公司、企业等组织中兼职或领取报酬。

BA、非营利性；B、营利性；C、人民团体；D、行业协会7、中国银行员工应当严格遵守相关法律、法规、规章、监管规定、适用的以及银行章程、规章制度、操作规程等业务管理规范和要求。

AA、国际惯例；B、国家规定；C、同业惯例、D、银行惯例8、中国银行员工不得利用职务或在银行工作的便利，为和前述人员投资或担任高级管理人员的机构办理业务提供优于一般客户的特殊条件和程序。

DA、本人、朋友；B、本人、亲属；C、亲属、朋友；D、本人、亲属、朋友9、中国银行员工必须坚持原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。

CA、总量授权；B、因人授权；C、授权有限、D、差别授权10、中国银行员工对行内监察稽核部门或外部依职权进行的各种检查，应依照规定予以配合。

DA、中国人民银行；B、银监局；C、税务机构；D、审计机构11、中国银行员工违反《中国银行员工守则》的规定，给银行造成损失的，无论该员工是否仍在银行工作，银行都将保留的权利。