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项目管理工作总结（精选5篇）项目管理工作总结（精选5篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编为大家整理的项目管理工作总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
项目管理工作总结1一、学习到的知识IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。
通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。
在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。
下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。
其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。
另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。
项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。
IT项目管理工作总结报告9篇IT项目管理工作总结报告 (1) 在公司领导的指导和支持下，我们工程项目部紧紧围绕以推进项目进展为重点，发扬团队协作精神，圆满地完成了各项预定工作，并为整个项目的有效推进做出了一定的贡献。
工程部前期的工作情况主要有以下几个方面：一、积极有效地协调了公司与地方政府的关系在公司领导的带领下，我们积极努力与市政府及所属的交通局、经发局、规划局、海洋局等机关部门建立起良好的协作关系，使我们的仓储及炼化项目得到了积极的进展，充分保障了我们项目的前期工作有效得力。
二、努力做好前期准备工作1、20__年初，采取超常规的工作方式，购买了公顷的仓储项目用地，为企业节约资金亿元。
2、为有效推进项目，我们编制了“新建工程报批项目表”和“工程报批事项进度表”，使工程报批工作能够按计划进行。
3、根据预期的项目进行情况，分别编制了仓储库区工程和码头工程实施进度计划，为下一步工程项目的实施做好准备。
4、建立了计算机内部网络，实现了企业内的资源共享，并且部门之间可以实现无纸化办公，提高了办公效率。
5、为做好码头、库区施工单位的招投标工作，通过了解股份公司的内部要求，我们对符合资质要求的施工单位进行了初步筛选，并于20__年xx月x日至x日分别与x家仓储施工单位和x家岩土施工单位进行了技术交流，参与人员通过填写“技术交流记录表”对施工单位有了进一步的了解，为以后的施工招标做好准备。
6、通过各种渠道了主材供应商、码头施工、化工基建监理、水运航道工程监理等企业的明细表，收罗了各企业的主营业务范围、企业资质、施工(监理)业绩、联系方式等资料，为下一步的招标工作做好准备。
7、配合进行填海地块用海手续的报批工作，目前需由我司提供的资料均已到位。
8、项目核准报批方面，已书面向市各相关主管部门提交了征求意见的公函，目前已全部收到复函;其他核准所需材料亦在准备之中。
9、及时将项目建设进展情况及项目推进中存在的问题与市各有关部门进行沟通，积极与有关部门配合寻求解决问题的办法，并多次向市府相关部门发函发文，为推进项目做出了贡献。
第十三章IT项目监理与审计本章知识要点✓IT项目监理与审计是信息技术发展的必然产物；✓随着组织对信息系统依赖度越来越高,IT项目工程监理与审计将在企业IT治理起到更重要的作用。
✓学习完本章后,应当掌握如下知识:(1）IT项目工程监理与审计的重要性。
（2）信息系统工程监理资质和IT审计资质.(3）IT项目工程监理的定位、范围、依据和内容。
（4）IT项目监理实施的4个阶段。
（5）信息系统审计的分类与流程。
（6）基于COBIT的IT项目审计.(7）IT项目工程监理与审计的区别。
13。
1 信息系统工程监理✓信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
✓从项目监理公司的角度来看,信息系统工程监理的工作职责是完成用户方的委托，对IT项目建设实施进行监督管理。
✓监督管理的主要任务包括:⏹协助甲方组织IT项目的招标、评标活动;⏹协助甲方与中标单位签订IT项目的开发合同；⏹根据甲方的授权，监督并管理开发合同的履行；⏹根据监理合同的要求，为甲方提供技术服务；⏹监理合同终止后，向甲方提交监理工作报告。
13.1.1 信息系统工程监理概述1）我国信息系统工程监理的发展✓项目的成功需要一个站在公正立场上的第三方机构对工程实施的过程进行质量把关和管理协调。
✓我国信息工程监理开始迈向科学化、专业化和规范化。
✓信息系统工程监理工程师将逐步成为国民经济和社会信息化的指导者和执法人.2)信息系统工程监理的资质管理✓国家重大信息化工程实行招标制和工程监理制，工程监理承担单位必须具有相关资质.✓监理单位资质等级划分从综合条件、业绩、监理能力和人才实力四个方面进行区分。
3）IT项目工程监理的相关知识⏹目标：加强沟通，保证项目的关键技术指标在项目实施过程中处于受控状态。
⏹定位：依据国家有关法律法规、技术标准和IT项目工程监理合同,对IT项目工程项目实施监督管理，以保证IT项目工程的顺利实施，达到预定的目标。
项目管理心得体会(15篇)项目管理心得体会1本人做项目经理已经有5年的时间，感到做这个工作最要紧的就是要学会与项目干系人的沟通，项目经理最忌讳的就是完美主义倾向，尤其是做技术人员出身的，喜欢采用先进的技术方案，往往耽误了工作进度，结果得不到领导和客户的认可。
而这些人最大的缺点就是不擅长沟通。
我从一个技术骨干逐渐培养成为一个项目经理，目前已经能够带领20人左右的团队，.这期间感触最深的也是沟通的重要性。
下面是我的一点体会：作为项目经理我们每天都要面对的项目干系人有领导、组员和客户。
和这些人沟通，让他们知道你打算怎么做，什么时候做，以及想要的结果是什么，这些都是非常重要的，也是你和他们沟通的主要工作。
既然沟通这么重要，就一定要确定好沟通的原则，沟通原则说不清楚，以后肯定要吃亏。
沟通的第一个原则是规定信息的流动方式，是推还是拉。
推式沟通就是项目经理将主动发布信息，不管通过电话、邮件还是书面方式，保证将信息传达到每个人，这种情况适合小项目;拉式沟通意思就是项目经理利用OA的公共信息交互区发布信息，对方需要什么信息就自己去查，这个方法适用比较大型的项目。
另外一个很重要的沟通方式就是确定主动沟通和被动访问，一般来说，这两种方式是同时存在的，尤其是你的直接领导，项目经理应该采取主动沟通方式，如果等到领导来问就已经很被动了。
沟通的第二个原则就是对沟通的结果多做记录，很多项目经理怕写文档，但是项目经理一定要牢记“口说无凭，立字为证”的道理。
有时候项目中经常会遇到一些扯皮的事情，为什么会扯皮呢?就是因为没有证据。
所以项目经理一定要养成写文档的习惯，把与领导和客户达成共识的重要内容写成文档，比如通过会议纪要请相关人员签字，这样以后扯皮的时候，就能做到有据可查。
还有一个比较常见的问题，就是因为领导的某些原因耽误了我们工作进度，比如你提交的报告，领导一直拖着不批，让你的工作无法继续，结果拖延了进度。
因此，我的经验是给领导和客户提交材料一定要考虑留出时间余量，同时要确定期限，最好能留下记录，以后好确定是谁的责任;另外，最好能在项目启动阶段就和领导商定：如果提交三天后没有得到领导答复就算对方同意，这样你就会主动很多。
项目管理的收获与心得(精选8篇)项目管理的收获与心得篇1上上周，公司组织了一次项目管理培训，两天。
一直想写个培后感，却一直没有找到头绪。
今天还是没有头绪。
但是没有头绪还是要写，不能没有头绪就不写了。
主讲师是一个事业部的总监，先讲了培训的背景，然后从管理的基础知识开始讲起，也就是讲了pmp的9大知识领域和5个过程，还有我们所做的行业和客户的一些特点。
这是上午的课程。
以下的一天半就把这5个过程讲了一遍。
老师讲的很好，控制时间也很好，行业经验，管理经验以及专业能力都很到位。
我一直对我们公司的管理能力颇有微词，我在这家公司做了4年多了，中间做了很多项目，在大约7个左右的项目经理手下干过活。
每个项目经理的能力参差不齐，管理风格大为均已，也和更多的经理接触过，我对很多经理的能力有些质疑。
也可能是旁观者清吧。
但是此位老师的讲课让我对公司的制度和建设又有了很大信心。
管理本身是个无对错的过程。
但是就一些项目管理而言，确实有内在的逻辑和一些通用的方法。
并且有些特点是所有项目的管理都是很关键的点，例如时间，里程碑，投入，风险管理，干洗人，士气等。
在对这些特点的处理上，有些方法是通用的或者说是可以借鉴的，例如wbs。
我一看wbs就想到了软件工程中的工作分解上来。
这些都是通的，软件工程就是一个管理。
最好老师进行了总结，列出了我们公司需要的项目经理的能力模型。
我发现自己有个突出的特点就是在演讲能力上的不足，或者说大众下讲话能力下的不足。
这个我需要锻炼和训练。
听了这个课之后，我对自己提了两个要求，一个是度对pmp的学习，另外一个就是对演讲能力的提高。
项目管理的收获与心得篇21、主管要做好公司文化的维护者和发扬者.能成为主管肯定是公司的骨干分子,也认同公司的文化,所以要把这种文化传递到自己的部门,并且不断地发扬和发展,公司文化是无形存在的,不是喊出来的,这种文化如果深入到员工的心里,对于主管工作的开展将起到巨大的作用.公司文化是不断发展的,不断充实的,不是不变的,主管有责任推动公司文化,要先进的文化,不要落后的文化.2、主管必须公正和无私,先说公正,千万不可以理解成公平,公平是大锅饭,所谓公正就是要做到奖罚有度,奖罚分明,绩效好的员工能得到应有的奖励表扬,绩效差的员工能给予处罚批评,做到公正才能树立主管的权威,也能激励员工.所谓无私就是管理必须以绩效目标为导向,不能掺杂其他杂念,对事不对人,不能给员工穿小鞋,不能因为不喜欢哪个员工就整他,不能因为员工没有听你的话而记恨等等,无私才能无畏,才能大胆的去进行管理,也不能以为了工作的"皮"去实现个人私怨的"实".人无完人,本我是有狭隘性的,所以主管必须加强个人的修养,处理事情的原则必须是以工作为中心.3、不怕得罪人,敢于对违纪犯错误的员工发出自己的声音,主管不能当"老好人",不要认为你给手下留情,员工会记你的情,好好的配合你的工作,只会使你的工作越来越被动.并且会因为你的放任会使员工无视你的存在,下次他还会继续犯错,并且其他人会模仿,降低了你的管理难度.只有敢管,主管才能在实践中得到提高.4、主管必须要有度量,能容人.无求品自高,有容德乃大.主管要面对各种各样的人,你的上级可能会经常批评你,甚至不留情面,你的下级可能会私下议论你的坏话,告你的状,背地里整你,不把你当领导,你会感觉到处都是不满意,这种挑战你度量的事情很多,如果你心胸狭窄将会寸步难行.5、主管是员工压力的缓解器,既要让员工感觉到压力,更要会给员工缓解压力,员工的工作压力是普遍存在的,主管要把这种压力变成前进的动力.保持和员工经常性的沟通,了解员工的心思,不要把个人的情绪带给员工,帮助解决员工工作中的困难,用一片真心对待员工,把握好工作的节奏,张弛有度.6、学会萝卜加大棒式的管理,要恩威并举.完全理性的人是不存在,不要以为员工为了挣钱就当然会努力工作,从而放松对员工的要求和管理,这种完全放羊式的管理只适合于那些成功欲望特别强的人,一般的人还是需要有制度约束的,需要棒子在后面敲打着,当然不能光敲打,那样会产生逆反作用的,必须时时的给员工点萝卜吃吃,让员工感到工作中的人情味.完全的松弛不行,完全的严厉也不行,应该是严格要求中带有松弛,才比较适合.7、管理就是要从小事抓起的.管理中同样会产生马太效应的,会以小见大,会抛砖引玉的.长期去看,小事做不好,大事肯定做不好.不要以为是鸡毛蒜皮的小事,就可以放松对员工的要求,那是大错特错了.比如一个搞焊接的员工,一边焊着东西一边听着MP4,主管一说他,他说你管我听不听歌,我把手头的活干好就行了.这实在是一句美丽的谎言,你都没有专心去工作,怎么能干好工作.主管既要看结果,更重要的是把过程控制好.抓小事也能形成一种管理文化,员工会认为小事都这么严格,大事当然不敢马虎,这件事这样严格,那件事当然也不能马虎.8、主管必须时时刻刻注意自己的言行,不断地自我修正和自我反省,能接受不同意见包括批评,为了工作的争吵是提倡的.主管的一言一行都代表了公司,时时处处都要站在公司利益一边,你的言行是否损害了公司的形象和利益,是否打击了员工的积极性,最忌讳主管在员工面前发牢骚,如果主管都这样了,还怎么去团结员工,怎么让员工努力工作,又怎么让员工看待公司.9、主管要加强学习,要有创新意识.部门主管都是各部门的业务精英,对本部门的业务都很精通,但是作为主管怎么样让整个部门的业务提高又是另外一回事,要不断学习与思考,掌握本部门业务的特点,能够抓住解决问题的关键点.管理人员要加强人文知识的学习,平时要多读读书,对提高管理能力是有帮助的.在工作中要有创新意识,敢于并且不断地尝试一些新的办法,干砸了不要怕丢人,不实践永远提不高,管理是知易行难,贵在行,在于实践.主管要彻底的把个人角色转变过来,从过去的完全的执行者慢慢的向策划者转变,只要能把部门工作搞好,有好的办法、新的办法就要去尝试,而不要去在乎这件事情是不是公司规定的,公司的制度是集体的智慧形成的,而不是老板一个人制定的.项目管理的收获与心得篇3项目管理，正确理解应该是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、指导和控制，以实现全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
《IT项目经理成长手记：十周年纪念版》阅读笔记目录一、前言 (2)1.1 本书简介 (2)1.2 阅读建议 (3)二、第一部分 (4)2.1 项目管理的定义与目标 (5)2.2 项目管理知识体系 (6)2.3 项目管理流程 (7)三、第二部分 (9)3.1 IT项目的特点 (10)3.2 IT项目管理的核心挑战 (11)3.3 项目管理工具与技术 (12)四、第三部分 (13)4.1 项目经理的角色定位 (14)4.2 项目经理的核心能力 (16)4.3 项目经理的技能提升 (17)五、第四部分 (19)5.1 项目管理实践经验分享 (20)5.2 项目管理案例分析 (21)5.3 从案例中学习与成长 (23)六、第五部分 (24)6.1 团队建设的重要性 (26)6.2 有效沟通技巧 (27)6.3 协调与冲突解决 (28)七、第六部分 (29)7.1 风险管理策略 (29)7.2 质量控制方法 (31)7.3 持续改进与优化 (32)八、第七部分 (34)8.1 项目经理的职业路径 (35)8.2 职业发展规划 (36)8.3 持续学习与自我提升 (38)九、结语 (39)9.1 回顾与总结 (40)9.2 对未来展望 (41)一、前言在我眼前展开的是一份特殊的阅读笔记，关于《IT项目经理成长手记：十周年纪念版》。
这本书不仅是对一个IT项目经理职业生涯的回顾与总结，更是对我个人成长历程的深刻反思和记录。
作为一个长期投身于IT行业的从业者，我在其中找到了自己的影子，体验到了成长的痛苦与喜悦，感受到了挑战与机遇的交织。
书中涵盖的内容丰富多样，从项目管理的基础知识到高级策略，从日常工作的细节到大型项目的挑战，从技术的演变到人际关系的处理，无一不体现出作者深厚的专业知识和独到的见解。
我深信每一个正在从事IT项目管理或者对此有兴趣的人，都能从中获得宝贵的经验和启示。
1.1 本书简介在IT行业蓬勃发展的十年间，项目管理作为项目成功实施的关键，显得尤为重要。
it项目管理教材以下是一些常见的IT项目管理教材：1. 《IT项目管理：从理论到实践》（Project Management in Practice: From Theory to Real World）作者：Samuel J. Mantel Jr., Jack R. Meredith, Scott M. Shafer2. 《信息系统项目管理》（Information Technology Project Management）作者：Kathy Schwalbe3. 《敏捷项目管理》（Agile Project Management）作者：Jim Highsmith4. 《IT项目管理：向卓越迈进》（IT Project Management: On Track from Start to Finish）作者：Joseph Phillips5. 《项目管理经验》（Project Management Experience）作者：Kim Heldman6. 《敏捷项目管理：原则与实践》（Agile Project Management: Principles and Practices）作者：John C. Goodpasture7. 《IT项目管理的成功秘诀》（The Fast Forward MBA in Project Management）作者：Eric Verzuh8. 《IT项目管理的知识与技能》（The IT Project Management Knowledge and Skills）作者：Diana S. Lange这些教材涵盖了IT项目管理的基本概念、方法和实践，可以帮助读者深入了解项目管理的原理和技巧，并提供了实际案例和工具，以应对IT项目管理的挑战。
项目管理理论与实践项目管理理论与实践——企业项目管理介绍一、企业项目管理的概念1. 什么是项目管理这里把“项目管理”关键词拆解为2个词：项目、管理。
项目：为完成某一独特产品或服务所做的一次性努力。
管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
项目管理：把各种系统、方法、人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。
2. 项目管理都管理什么项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，其他相关的包括：人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理，整体管理3. 项目管理的演变1）针对单个项目的管理将“一次性任务”作为项目管理的对象，关注于“单个项目”的成功。
当在同一组织背景下开展多个项目时，由于每个项目都只追求自身目标的实现，结果各个项目之间互相牵制，导致“单个项目”的目标无法实现；或者实现了部分“单个项目”的目标，但整个组织的长期性战略目标却未能实现。
2）早期的企业项目管理早期的企业项目管理是针对项目型公司而提出的，指的是“管理整个企业范围内的项目”（managing projects across an enterprise），即着眼于企业总体战略目标的实现，而对企业中的诸多项目实施管理。
随着经济全球化的深入，各个企业对有限资源的争夺越来越激烈，这要求企业必须能够对有限的资源在时间、成本、质量三个方面进行全方面、全过程的控制，同时以企业战略目标为导向来指导企业的经营管理活动，而项目管理方法正好符合了这种要求。
3）企业传统的作业业务日趋项目化买方市场出现，顾客需求日趋个性化、多样化，这使得产品生产逐渐具备了项目的独立性特征。
高新技术不断涌现，产品在市场上的生命周期越来越短，一种产品从创意到退市的全过程具备了项目的一次性特征。
因此，除项目型企业外，传统的生产作业型企业也开始广泛地应用项目管理方法来管理自身的经营活动。
这使得企业的管理活动由“面向过程” ，转变为“面向对象” 。
项目管理方面的心得体会•相关推荐关于项目管理方面的心得体会（精选6篇）从某件事情上得到收获以后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
那么心得体会到底应该怎么写呢？下面是小编收集整理的关于项目管理方面的心得体会（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
项目管理方面的心得体会1在公司领导的高度重视、组织人力资源部的精心策划下，“公司项目管理培训班”在9月18日准时开班了，能有机会参加该培训班的学习我感到非常荣幸。
此次培训中我不光学到了管理方面的理论，还有前辈们在实践中积累的宝贵经验，总的来说获益匪浅。
下面我将就如何做好项目管理谈一下我的理解。
一、项目经理应该具备的素质项目经理首先要具有：项目管理知识、专业知识（应用领域的知识，标准与规章制度）、熟悉项目环境、通用管理知识与技能、处理人际关系技能。
从项目经理的个性、知识、能力看，最能影响项目成功的要素我觉得有如下几个方面：1、个性：无论是什么性格类型都必须要有一种让事情发生的魄力，能够推动事物朝你意想的方向前进。
真正敢于推动事情发展的人，会明白有效果比有道理更重要。
真正解决问题的人，敢于决策，对争议不休的问题会有最后的解决期限，明白有时一个差的决定也比没有决定要好。
2、良好的个人习惯：自律、个人时间管理等细节问题无论对于日常工作还是项目工作都是有很大影响的。
很少有个人时间管理的糟，个人工作效率低的人，项目计划会做很好的。
3、沟通、冲突解决的能力：项目沟通无处不在，项目经理要对人对事有一定的敏感度，识别不同沟通对象，不同的沟通信息要求，采取不同的沟通方式。
另外，项目变更、出现问题是不可避免的，项目成员有时也有性格和工作上的冲突，项目经理要懂得以项目为重，保证基本原则，适当变通，去协调解决问题。
二、如何做好项目经理项目经理的主要工作有：项目计划的拟定、项目时间管理、项目成本管理、项目沟通与协调。
1、项目计划的拟定：计划是为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案的一个过程。
第十三章IT项目监理与审计本章知识要点✓IT项目监理与审计是信息技术发展的必然产物；✓随着组织对信息系统依赖度越来越高，IT项目工程监理与审计将在企业IT治理起到更重要的作用。
✓学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）IT项目工程监理与审计的重要性。
（2）信息系统工程监理资质和IT审计资质。
（3）IT项目工程监理的定位、范围、依据和内容。
（4）IT项目监理实施的4个阶段。
（5）信息系统审计的分类与流程。
（6）基于COBIT的IT项目审计。
（7）IT项目工程监理与审计的区别。
13.1 信息系统工程监理✓信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
✓从项目监理公司的角度来看，信息系统工程监理的工作职责是完成用户方的委托，对IT项目建设实施进行监督管理。
✓监督管理的主要任务包括：⏹协助甲方组织IT项目的招标、评标活动；⏹协助甲方与中标单位签订IT项目的开发合同；⏹根据甲方的授权，监督并管理开发合同的履行；⏹根据监理合同的要求，为甲方提供技术服务；⏹监理合同终止后，向甲方提交监理工作报告。
13.1.1 信息系统工程监理概述1）我国信息系统工程监理的发展✓项目的成功需要一个站在公正立场上的第三方机构对工程实施的过程进行质量把关和管理协调。
✓我国信息工程监理开始迈向科学化、专业化和规范化。
✓信息系统工程监理工程师将逐步成为国民经济和社会信息化的指导者和执法人。
2)信息系统工程监理的资质管理✓国家重大信息化工程实行招标制和工程监理制，工程监理承担单位必须具有相关资质。
✓监理单位资质等级划分从综合条件、业绩、监理能力和人才实力四个方面进行区分。
3）IT项目工程监理的相关知识⏹目标：加强沟通，保证项目的关键技术指标在项目实施过程中处于受控状态。
⏹定位：依据国家有关法律法规、技术标准和IT项目工程监理合同，对IT项目工程项目实施监督管理，以保证IT项目工程的顺利实施，达到预定的目标。
⏹范围：－监理单位应根据建设单位的意愿来商定监理范围和业务内容。
⏹依据：国家的政策、法律法规、技术标准、行业规范以及合同的法律法规。
13.1.2 IT项目监理的主要内容⏹四控制：质量、进度、成本和变更控制；⏹三管理：合同管理、信息管理和安全管理；⏹一协调：协调相关单位及人员间的工作关系。
13.1.3 IT项目监理的实施✓IT项目工程监理从承接监理业务、签订委托监理合同开始，到竣工验收、出具监理报告结束。
✓包括准备阶段、立项阶段、实施阶段和验收阶段。
13.2 IT项目审计✓IT项目审计是指对IT项目的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保其符合企业经营目标的过程；✓IT项目审计是客观获取、评价与IT项目相关事项，并对组织已建立的控制标准与风险程度进行评估，将最终结果向使用者进行公布的过程。
13.2.1 IT审计概述✓信息技术及其运行环境方面不断的变化、企业对信息技术的依赖性不断增强，都对IT相关风险的管理提出了更高的要求。
✓外部的法律环境也要求更加严格地控制信息。
✓与IT相关联的风险管理，正在作为企业治理的一个关键部分而加以理解，怎样合理的评价IT风险成为IT项目领域的新课题；IT审计在这种环境中应运而生。
1）IT审计的重要意义✓信息时代竞争的加剧、信息流的电子传播方式等使市场对及时和相关信息的需求越来越多，现有财务报告模式的局限性日渐突出。
✓今天的利益相关者要求“即需即取”的、格式化的数据来帮助他们更好的进行投资决策，商业信息的在线和实时披露是不可扭转的必然趋势。
✓信息时代的财务报告模式将会是以企业的业绩评估为基础，在线的、实时的信息披露。
✓在新经济环境中，要求信息系统审计师能够以在线、实时的信息为基础提供鉴证，通过多种方式来保护公众利益、提供鉴证服务并满足投资公众对决策有用信息的访问需要。
✓信息化投资占企业整体投资的比例越来越大，企业中越来越多的业务流程都建立在IT系统之上；管理业务就是管理IT，两者不可割裂。
✓当人们开始更多的关注IT项目的安全性、保密性、完整性及其实现企业目标的效率、效果，真正意义的IT项目风险评估与审计才开始出现。
✓随着电子商务的全球普及，IT项目的审计对象、范围及内容将逐渐扩大，采用的技术也将日益复杂。
2）IT审计资质认证✓信息系统审计师（CISA）是指一批专家级的人士；✓CISA既通晓信息系统的软件、硬件、开发、运营、维护、管理和安全，又熟悉业务运营管理的核心要义；✓CISA能够利用规范和先进的审计技术，对信息系统的安全性、稳定性和有效性进行审计、检查、评价和改造。
✓拥有CISA资格证书是持证人专业能力的展示，并成为专业程度的衡量基础。
✓随着对信息系统审计、控制与安全专业人士需求量的增长，CISA已成为全球范围内个人与公司机构不可或缺的认证。
✓CISA资格证书代表持证人以卓越的能力服务于公司并致力于信息系统审计、控制与安全领域。
✓注册信息系统审计师资格考试包括信息系统审计流程和信息系统相关知识两大方面内容：⏹信息系统的管理、计划与组织⏹信息技术基础设施与操作实务⏹信息资产的保护⏹灾难恢复与业务持续计划⏹应用系统开发、获得、实施与维护⏹业务处理流程评价与风险管理3）信息系统审计的分类⏹信息系统战略规划与组织审计⏹技术基础平台审计⏹信息资产保护审计⏹持续性管理与灾难恢复审计⏹IT项目审计13.2.2 信息系统审计的流程1）企业信息系统策略和流程分析信息系统策略及流程分析2）建立基于风险的审计评估表基于风险的审计评估表3）确定审计的技术和步骤审计测试方法一览表4）形成审计底稿和审计报告的初稿审计底稿模板5）审计发现的解决和跟进✓当审计完成并发现一些风险隐患后，应对发现的问题进行反馈；✓反馈的对象包括：流程的操作人员、高层管理人员和企业的审计委员会。
✓提出建议，在与企业沟通探讨后对解决方案进行确认，并跟踪解决的效果。
13.2.3 基于COBIT的IT项目审计✓信息及其相关技术控制目标(COBIT) 是一个IT治理的模型，是进行IT审计的重要依据。
✓COBIT在上世纪90年代早期由IT治理协会（ISACA）提出，目前已成为国际上公认的IT 管理与控制框架。
✓COBIT已在世界一百多个国家的重要组织与企业中运用，指导这些组织有效地利用信息资源，有效地管理与信息相关的风险。
✓COBIT提供了一个全面的涉及公司层面和整体运营的控制框架。
✓它通过寻求支撑业务目标或需求，获取需要由IT过程来管理的IT资源联合应用的结果信息，以逐步接近理想的IT控制。
✓COBIT提供了一个全面的涉及公司层面和整体运营的控制框架。
✓它通过寻求支撑业务目标或需求，寻求需要由IT过程来管理的IT相关资源联合应用的结果的信息，逐步接近理想的IT控制。
✓在审计过程中，通常把IT项目建设分为：可行性研究和立项阶段、项目规划阶段、实质性开发阶段、验收维护阶段。
✓项目的安全管理与有效沟通是贯穿在整个项目的建设过程中的。
✓4个阶段、2个管理在项目建设中的34个IT过程是否符合企业预定目标，成为项目成功的关键。
✓审计人员在项目审计的过程中应该进行全面分析和综合评估。
13.2.4 IT项目工程监理与IT项目审计的区别⏹实施范围的区别⏹目的与目标的区别⏹服务对象的不同⏹持续时间的不同⏹采用的技术与方法的区别小结●IT项目监理与审计是信息技术发展的产物，随着组织对信息系统依赖度越来越高，IT项目工程监理与审计将在企业IT治理起到更重要的作用。
●IT项目工程监理是指依法设立且具备相应资质的IT项目监理单位，受业主委托，依据法律法规、技术标准和工程监理合同，对IT工程项目实施的监督管理。
●IT项目工程监理是组织外包于独立第三方的管理业务，其工作职能包括规划与组织、协调与沟通、控制、监督与评价4个方面。
IT项目监理分为准备阶段、立项阶段、实施阶段和验收阶段4个阶段。
●信息系统审计是客观获取、评价与信息系统相关事项，并对企业已建立的控制标准与风险程度进行评估,并将最终结果向使用着进行公布的过程。
●信息系统审计的流程包括企业信息系统策略和流程分析、建立基于风险的审计评估表、确定审计的技术和步骤、形成审计报告初稿和审计发现的解决和跟进5个步骤。
●信息系统的审计分为信息系统战略规划与组织审计、技术基础平台审计、信息资产保护审计、持续性管理和灾难恢复审计和IT项目审计。
●COBIT是一个IT治理的模型，是进行IT审计的重要依据，它通过寻求支撑业务目标或需求的信息，获取需要由IT过程来管理的相关资源联合应用的结果信息，以逐步接近理想的IT 控制。
第十四章规范项目配置管理✓学习完本章后，应当掌握如下知识：（1）项目配置管理的重要性。
（2）软件配置项包括哪些内容。
（3）配置管理活动的内容和过程。
（4）配置管理组织的构成。
（5）配置管理工具的使用。
（6）配置管理和软件重用之间的联系。
（7）IT项目文档的管理。
14.1 项目配置管理概述✓计算机软件的发展经历了程序设计阶段、软件系统阶段和软件工程阶段，软件的复杂性日益增大。
✓在这一过程中，配置的概念逐渐引入软件领域，人们越来越重视软件配置的管理工作。
✓不懂软件项目的配置管理，就不懂软件开发管理。
✓不对软件项目进行配置管理，就不可能有效得进行软件项目开发管理。
14.1.1 项目配置管理的重要性✓随着软件项目团队人员的增加，软件版本的变化，开发时间的紧迫，以及多平台开发环境的采用，软件开发面临越来越多的问题，其中包括：⏹对当前多种产品的开发和维护⏹保证产品版本的精确⏹重建先前发布的产品⏹加强开发政策的统一⏹对特殊版本需求的处理✓这些问题在实际开发中表现为：⏹项目组成员沟通困难⏹软件重用率低下⏹开发人员各自为政⏹代码冗余度高⏹文档不健全✓这些问题造成的后果是：⏹数据丢失⏹开发周期漫长⏹产品可靠性差⏹质量低劣⏹软件维护困难⏹用户抱怨使用不便⏹项目风险不断增加✓随着软件系统的日益复杂化和用户需求、软件更新的频繁化，配置管理逐渐成为软件生命周期中的重要控制过程。
✓一个好的配置管理过程能覆盖软件开发和维护的各个方面，同时对软件开过程的宏观管理也有重要的支持作用。
✓良好的配置管理能使软件开发过程有更好的可预测性，使软件系统具有可重复性，使用户和主管部门对软件质量和开发小组有更强的信心。
✓在质量体系的诸多支持活动中，配置管理处在中心位置，它有机地把其它支持活动结合起来，有力地保证了质量体系的实施。
✓从软件企业的发展战略来说，建立企业的知识库及经验库，把个人的知识和经验转变为企业的知识和经验，这对于提高工作效率，缩短产品周期，加强企业的竞争力具有至关重要的作用。
14.1.2 项目配置管理基本概念✓软件配置是说明软件组成的一种术语。
