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组织行为学平时作业（共四次）组织行为学作业（第一次）一、1、组织行为学有何特点？P82、科学的研究方法应遵循哪些原则?P133、如何认识管理工作中的人的因素?P374、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么? P535、影响态度形成的因素有哪些?P77二、单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案)1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是( B )A、1949BC、1914D2、面谈法属于组织行为学研究方法的( B )A、观察法B、调查法C、实验法D3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。
A、气质B、个性C、能力D4、决定人的心理活动动力特征的是( A )A、气质B、能力C、个性D5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( B )A、自我B、本我C6、老心理分析论的代表人物是：( D )A、荣格B、阿德勒C、麦迪D7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )A、能力低下B、一般能力C、天才D8、明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )A、理智型B、情绪型C、意志型D9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( B )A 、知觉防御B 、晕轮效应C 、首因效应 D三、 多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1、组织行为学的特点有：( ABCE )A 、边缘性B 、综合性C 、两重性D 、多层次性 E2、组织行为学研究的层次有：( ABC )A 、个体B 、群体C 、组织D 、集体 E3、组织行为学的两重性来自于：( ABD )A 、管理的两重性B 、人的两重性 CD 、多学科性 E4、组织行为学的理论基础有：( ABCDE )A 、心理学B 、社会学C 、人类学D 、政治学E 、生物学 5、在行为研究中，对变量处理的方式有：( ABCDE )A 、置之不顾 BC 、保持衡定 DE6、组织行为学的研究方法包括：( ACDE )A 、调查法B 、面谈法 CD 、个案研究法 E7、影响人的行为的因素有：( AC )A 、个人主观内在因素B 、心理因素 CD 、生理因素 E8、个性的特点是：( ABCDE )A 、社会性B 、组合性C 、独特性D 、稳定性 E9、特质论的代表人物有：( ACD )A 、阿尔波特B 、荣格C 、艾森克D 、卡特尔 E10、希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE )A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、黑胆汁E11( ABC )A、人机关系B、人际关系C、思想教育D、人员选拔E12、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ACD )A、理智型B、内倾型C、情绪型D、意志型E13、社会知觉主要包括：( ABCD )。
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]修订历史记录目录1. 概述 (4)1.1 该文档的目的与使用范围等概要介绍 (4)2. 系统功能需求 (4)2.1 系统功能架构：用条形图或总用例图描述 (4)2.2 功能： (5)2.2.1 用例图 (5)2.2.2 用例描述 ............................................................................................................... 错误！未定义书签。
2.3 功能： (7)2.3.1 用例图 ................................................................................................................... 错误！未定义书签。
2.3.2 用例描述 ............................................................................................................... 错误！未定义书签。
管理信息系统作业第一次作业:P30 2、如何理解管理系统的定义?管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通讯技术和信息处理技术为工具和手段，具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人-机系统.管理信息系统的特征：1、它是一个人机系统2、管理信息系统是一个综合系统,它是人和信息技术的结合体，也是计算机硬件与软件的结合体。
3、它是一个动态系统。
管理信息系统的功能:1、信息处理2、预测功能3、计划功能4、控制功能5、辅助决策功能3、有人说管理信息系统是“三分靠技术，七分靠管理”。
你是否认同这种观点？我认同、突出了在组织生产与经营活动中，技术与管理是两种重要的支撑与动力.但相较而言，技术是偏硬件的东西，更多体现科学性的层面；而管理则是更柔性化的要素，主要体现了科学技术的艺术性发挥。
“三分”与“七分”的较量，则反应在生产与经营过程中，管理更重要。
综上，该句话强调了管理的重要性。
5、怎样才能开发出一个好的管理信息系统呢？想做一个好的管理信息系统肯定是在不违反开发原则和开发条件的基础上，大概步骤如下:1)系统规划(项目立项、初步调查、总体方案设计、可行性研究、审核批准）2)系统分析(详细调查、组织机构与功能分析、业务流程分析、数据流分析、系统分析与逻辑模型设计、系统分析报告)3）系统设计（系统物理配置方案设计、功能结构图设计、系统流程图设计、处理流程图设计、详细设计编码、数据存储设计、输入与输出设计、指定设计规范、编写程序说明书、编写系统设计报告)4)系统实施与系统测试（系统实施与系统测试，程序设计,程序和系统调控，系统切换、试运行,系统测试、验收，编写技术文档）5）系统评价与系统维护（定期考核与评价结论、系统运行的组织与管理、系统维护记录）完成以上步骤就能做好一个管理信息系统。
P52 1、为什么说数据库是管理信息系统的支撑？数据库简单的理解为数据的仓库，信息管理系统需要管理信息。
《企业信息管理》形成性考核册答案《企业信息管理》形考册第一次作业参考答案1、举例说明以下几个问题：（1）IT的战略作用是什么？答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
（2）IT是如何支持企业的业务活动的？答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
（3）IT如何提高生产效率和产品质量？P10—12答：缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程控制；提供信息反馈。
（4）IT如何提高企业的竞争优势？P21答：１、用顾客反馈系统跟踪顾客对公司的反馈，可以增长客户的忠诚度．２、利用信息技术可以促进伙伴与伙伴、员工内部之间的交流，从而提高竞争优势。
3）有利于网络通信的信息技术企业不再受空间与时间的限制，从而提高竞争优势。
4）用仓库系统管理提供存货的准确性，极大的降低成本，从而提高竞争优势。
2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？P7答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。
重要；决策作用；不可预测性。
操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。
包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。
日常信息、简单明了、提供支持、可预测。
网络安全概论第一次作业20112914 王佳淼一、目前计算机信息系统安全评估标准有哪些？计算机信息系统安全产品种类繁多，功能也各不相同，典型的信息安全评价标准主要有美国国防部颁布的《可信计算机系统评价标准》。
欧洲德国、法国、英国、荷兰四国联合颁布的《信息技术安全评价标准》。
加拿大颁布的《可信计算机产品评价标准》。
美国、加拿大、德国、法国、英国、荷兰六国联合颁布的《信息技术安全评价通用标准》。
中国国家质量技术监督局颁布的《计算机信息系统安全保护等级划分准则》。
二、这些标准之间有什么区别和联系？区别是目前网络系统安全方面的准则，无论是TCSEC准则、ITSEC准则、FC准则，还是国内的GB17895-1999准则和GB／T18336准则，其核心都是对安全产品或系统进行评测的标准或准则。
这些安全测评准则一般都是用现行的技术评测现行的产品或系统。
然而，信息系统中的安全风险、影响和脆弱性都是动态的，而这些相对静态的准则具有其局限性。
SSE-CMM、CC、BS7799在很多文中经常会同时出现，但其间的区别还是很明显的。
BS7799作为一顼通行的信息安全管理标准，旨在为组织实施信息安全管理体系提供指导性框架，在BS7799标准的第一部分也提供了诸多控制措施。
不过对组织来说，要真正将BS7799的要求和指导落到实处，必须补充必要的可实施内容，在这方面有很多国际上相关的标准和规范可做参照BS7799与CC均是信息安全领域的评估标准，并都以信息的保密性、完整性和可用性作为信息安全的基础[5_。
然而，两个标准所面向的角度有很大的不同，BS7799是一个基于管理的标准，它处理的是与IT系统相关的非技术问题，在阐述信息安全管理要求时，虽然涉及到某些技术领域，但并没有强调技术要求细节；CC则是一个基于技术性的标准，侧重点放在系统和产品的技术要求指标评价上，这和更广泛、更高层次的管理要求是有很大区别的。
～般来说，组织在依照BS7799标准来实施信息安全管理体系，并牵涉一些系统和产品安全的技术要求时，可以借鉴CC标准。
系统集成项目管理工程师练习题库（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、Internet通过（）协议可以实现多个网络的无缝连接。
A、TCP/IPB、IPv6C、ISDND、DNS正确答案：A2、关于信息化基本内涵的描述，不正确的是（）。
A、信息化的时域是一个长期的过程B、信息化的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革C、信息化的主体是信息化主管部门D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人们的生活质量全面提升正确答案：C3、关于冲突管理的描述，不正确的是（）。
A、在项目管理中冲突是不可避免的B、冲突可增加创造力，支持做出更好的决策C、冲突的根源有可能是新技术的使用D、项目管理中应尽量避免公开处理冲突正确答案：D4、关于风险识别的描述，不正确的是（）。
A、风险登记册包括已识别清单和潜在应对措施清单B、风险识别的原则包括：先怀疑，后排除C、识别风险活动仅在项目启动时进行D、风险识别技术包括文档审查，假设分析与swot分析正确答案：C5、（）不属于网络链路传输控制技术。
A、SANB、ISDNC、FDDID、令牌正确答案：A6、供应商在进行项目内部立项时，立项内容不包括（）。
A、项目资源分配B、任命项目经理C、项目可行性研究D、项目资源估算正确答案：C7、通过控制网络上的其他计算机，对目标主机所在网络服务不断进行干扰，改变其正常的作业流程，执行无关程序使系统响应变慢甚至瘫疾。
这种行为属于（）。
A、拒绝服务攻击B、系统漏洞C、网络监听D、种植病毒正确答案：A8、项目章程用来体现（）对项目的原则性要求，是项目经理寻求（）支持的依据。
A、高级管理层已识别干系人B、已识别干系人高级管理层C、高级管理层各主要干系人D、各主要干系人项目团队正确答案：C9、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（）电子政务模式。
2014电大《项目管理》形成性考核册答案（四川广播电视大学）《项目管理》形成性考核册答案（四川广播电视大学）《项目管理》新增作业册第一次第1-4章一、单选题1、项目是【D】A、一个实施相应工作范围的计划B、一组以协作方式管理获得一个期望结果的注意C、创立独特的产品或服务所承担的临时努力D、必须在规定的时间、费用和资源等约束条件下完成的一次性任务。
2、项目区别于其它任务（运作）的最基本特征是【B】A、目标明确性B、一次性C、整体性D、依赖性3、项目管理的体制是一种基于【C】的个人负责制A、个人管理B、组织管理C、目标管理D、团队管理4、【B】是基于过程（process-based）的结构化的项目管理方法。
A、ICB B 、PMBOK C 、PRINCE D、 PRINCEZ5、中国项目管理委员会（PMRC）编制的知识体系是【D】A、ICBB、PMBOKC、PRINBED、C-PMBOK6、【A】是项目管理的基石。
A、项目经理B、项目团队C、项目发起人D、客户7、项目交付成果的使用者是【A】A、客户B、项目团队C、项目发起人D、项目实施者8、项目管理中应用最广泛的组织形式是【C】A、项目式B、职能式C、矩阵式D、网络式9、在下列组织结构形式中，团队建设最困难的是【C】A、直线式结构B、职能式结构C、矩阵结构D、项目结构10、下面各种类型的组织中，哪种最常发生冲突【B】A、智能型组织B、矩阵型组织C、项目型组织D、项目协调员组织11、项目管理的【D】方法是实现管理从经验管理走向科学管理的基本途径。
A、行政方法B、法规方法C、教育启发法D、技术方法12、项目范围规划的重要工具和技术方法是【A】A、WBSB、横道图C、CPMD、PERT13、项目风险管理中最常用的技术方法是【A】A、德尔菲法B、网络图C、关键路径法D、计划评审技术14、工作分解结构是（A）沟通的有效辅助工具A、项目团队B、公司C、客户D、上述三者15、PERT和CPM网络的主要区别是【C】A、PDPT需要三个时间估计儿CPM只需要一个时间估计B、PDPT用于建筑工程师而CMP用于研发工程C、PDPT只表达时间而CPM还包括了成本和资源可用性D、PDPT需要计算机解决方案而CPM只需要人工技巧二、名称解释题1、项目管理：是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，是项目干系人的需求得到不同程度的满足的系列活动的总和。
1.为什么要用系统的观点看待项目？只有采用系统分析的思想，对所有与项目相关的人和组织进行分析，编制项目计划时尽量对不同部门和个人的需求进行协调，统筹兼顾，取得某种平衡，最大限度调动项目利益相关者的积极性，减少项目实施的阻力，创造有利于项目发展的环境，才能有利于项目的成功。
2.简述几种项目组织结构的不同之处？职能型优势：分工明确，执行力强，各部门中的职员可以实现技术、信息的共享，从而有利于提高员工在某一领域的专业能力。
劣势：管理责任的集中；组织结构僵硬，灵活性不好。
项目型优势：目标明确，工作效率高，对项目的成败直接负责；项目沟通与协调容易，项目成员之间冲突容易解决；机动灵活，应付突发事件的能力强。
劣势：资源的重复设置，管理成本相对较高；与其他项目缺乏信息沟通，难以吸收其他项目的成功经验和失败教训；项目成员流动频繁，影响工作情绪。
弱矩阵型：没有设置项目经理一职，靠员工的自觉完成工作任务，这类组织结构，结构松散，约束少，是用于需要创造性思维活跃，时间充裕的小型项目。
平衡矩阵型优势：项目由主管负责，对项目的成败起关键作用；资源共享，相对资源浪费少，管理成本低；多项目管理成为可能。
劣势：对项目主管的要求很高，否则项目不可能成功；员工受多头管理；项目协调困难。
强矩阵型：由项目经理组成一个部门，凌驾于各个职能部门之上，这样做的好处是结合了弱矩阵和平衡矩阵组织的所有优点，同时避免了他们的劣势，也是目前企业项目组织结构设置的最多的一种。
3.简述高级管理层的支持对项目管理成功的重要性。
（一）、获取足够的资源：打杀一个项目最好的办法就是不提供需要的资金、人力、资源和成功的希望。
如果项目经理能得到高级管理层支持，他很容易突破资源的困局，得到足够的资源，不为项目以外的琐事分心；（二）、项目经理经常需要及时获取对项目特殊要求的审批，比如：项目需要二次开发时，对技术人员的技能要求。
再比如项目过程中需要对软硬件的性能进行整体测试等，项目经理为了留住关键人员，可能需要额外的奖励。
项目管理实训报告（通用5篇）项目管理实训报告（通用5篇）项目管理实训报告篇1一、实训目的：通过对java语言、sql数据库的应用以及sql语言的复习和熬炼，并且通过使用MyEclipse开发平台设计管理项目，以达到充分熟识开发平台及应用设计。
同时把握并实践软件项目设计规范及其开发流程：需求分析、概要设计、具体设计、代码编写等，以便提前适应软件公司开发流程、环境和工作要求。
二、实训内容：1. 项目：（“当当网”）2. 完成（用户注册、登录、列表、购物车、删除、修改）等功能3. 数据库设计、SQL应用4. 项目实战三、实训总结：转瞬间实训已过去一段时间，之前的兴奋、喜悦如今已经让我熟识，在实训的每一天都会让我有成为一名真正的财宝者拥有的冲动。
或许，在这期间不肯定会让一个人有着翻天覆地的变化，但变化就是这样一点一点产生的。
通过这一期的实训，虽然倍感熬煎，但是收获却是很大的，学习中我不但有了学习成果的喜悦，而且自己也日渐成熟，有种说不出的喜悦。
在实训的过程中，我深深的体会到了自己在专业学问方面的欠缺和不足，也意识到了自己作为计算机软件专业的同学，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论学问，健康的体魄之外，还必需具备良好的心理素养，是自己在以后的途中无论经受什么样的困难，都立于不败之地。
通过实训老师的课堂讲解与企业文化标准的培训，使我加深了对自己专业的熟悉，从而确定自己以后的努力方向，要想在短暂的实训时间内尽多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行良好的沟通，加深彼此的了解，只有我们跟老师多沟通，让老师更了解我们，才能更真实的对我们进行培训工作。
由此，班级的文化“共享”就在生活中渐渐形成了。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学来专业学问的匮乏。
让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。
而老师在专业熟悉周到中所讲的，都是课本上没有而对我们特别有实际意义的。
第一章走进IT项目管理P321、请谈一谈你对项目与项目管理的价值的认识，举例说明项目和项目管理的价值所在。
项目价值是指项目具有明示和潜在的功能，能满足利益相关方明示和潜在的需要。
组织通过日常工作来维持基本运行，通过项目来推进自身的发展和壮大。
项目最主要的价值来源是通过完成业务目标来获得的，而要确保业务目标的实现需要有效的项目管理。
项目管理的价值在于知识积累。
比如：小米跟进GOOGLE研发独立版本的Android操作系统，GOOGLE每升级新一版安卓系统，小米就形成新项目，跟进研发。
通过项目管理，分部门，分阶段优化原有操作系统，创造适应中国人习惯的安卓系统，不断实现企业自身价值。
7、在PMBOK的9个知识领域中，哪几个是核心知识领域？为什么称它们为核心知识领域？PMBOK四大核心知识领域：范围管理、时间管理、费用管理、质量管理，之所以称其为核心知识领域是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。
13、一个软件系统通常包括哪几部分？它们的作用是什么？一个软件系统通常包括在计算机运行中能够提供所希望的功能和性能的程序；使程序能够正确运行的数据结构和数据；描述系统结构的系统文档和如何使用与维护系统的用户文档。
程序是按照事先设计的功能和性能要求执行的命令序列，是软件的窗口，它展示着系统的能力；数据是使程序能正常、正确操纵信息的设计结构，是软件的根本，它决定了系统的价值；文档是与程序的开发、维护和使用有关的图文资料，是软件的灵魂，它关系到系统的命运。
18、查阅一些网站，读一篇写得不错的IT项目管理文章，用1~2页篇幅概括文章的内容（要求附文章及来源）在文章中提到很多IT项目管理过程中要注意的细节问题。
本文中系统的细节的几大类，如：用人不当、流程问题、计划问题和沟通问题。
并且在这几个类中又有细分常见的项目实施管理的失误对项目的影响和建议。
一、在用人不当中，列举了缺乏适当的人员与技能和缺乏富有经验的项目经理两个细节。
二、在流程问题中，列举了没有遵循标准的项目管理流程、流程太多太杂、对项目变更缺乏追踪、对项目动态缺乏了解项目经理圈子和对小问题掉以轻心，这个几个细节，并给出建议。
三、在计划问题中，列举了没有定义项目范围、风险评估过于随意、对用户抵触心理认识不足、和时间进度表欠完善等细节，详细的给出了作者的建议。
四、在沟通问题中，列举了对不合理的项目期限不作反驳影响和与项目支持者、参与者缺少沟通两细节，针对这两个细节给出相应的建议。
IT部门在项目管理上的失误大多是由计划不当或沟通不畅所引起的。
这些错误严重降低了项目的成功几率，公司在众多项目的实施管理中或多或少存在着问题，在文中罗列出几类常见的项目实施管理失误，帮助我们在以后的实践操作中加以比照、测量与改善。
文章标题：IT项目管理中要注重细节问题IT部门在项目管理上的失误大多是由计划不当或沟通不畅所引起的。
这些错误严重降低了项目的成功几率，公司在众多项目的实施管理中或多或少存在着问题，在下文中将罗列出几类常见的项目实施管理失误，帮助你加以比照、测量与改善。
一、用人不当1.缺乏适当的人员与技能影响：用人不当与资源分配失调是项目管理失误中最常见的一种现象。
一个项目能否圆满完成，人员与技能的配备占了主导因素。
用人不当的结果往往会导致项目无法继续执行，这样就算计划再好，也是纸上谈兵。
建议：IT与项目经理应全面了解及掌控技能与资源情况，包括对项目顾问、合约承包商和外包商的详细评估。
使用项目管理软件可以帮助项目经理充分掌握所有团队成员的技能与工作量分配。
在了解分工与职责后，IT与项目经理就可以决定如何在日常工作和项目中合理分配资源。
指派专门的资源经理来负责解决人员与资源的分配问题也是一个不错的主意。
如果你在项目人员分配上依然有困难，或许可以考虑先查看整个公司的项目组合，然后暂缓那些与商业战略关系不大，或非任务关键的项目，从而释放部分可用资源。
2.缺乏富有经验的项目经理影响：如果没有一名经验丰富的项目经理掌舵，项目很可能会随着发展而失去控制。
建议：聘用一名符合项目要求，并拥有出色人际关系处理技巧的项目经理。
他应当有号召力，能够管理风险，并在团队成员和外部参与者之间起到协调作用。
此外，一名优秀的项目经理也应该具备相关技术的知识与技能。
二、流程问题1.没有遵循标准的项目管理流程影响：这是项目管理中的第二大常见失误。
缺乏合理的流程会抬高项目风险，加大项目失败的可能性，最终导致无法在限定的时间与预算内完成项目。
建议：制定良好的项目管理流程能助你提高项目效率，并及时捕捉到项目执行过程中的各种问题，控制风险。
IT与项目经理应事先建立可重复的流程来进行项目规划、资源分配与成员沟通。
这样才能保障项目所能产生的回报与成效。
2.流程太多太杂影响：过多的流程会让项目失去灵活性，继而影响参与者的积极性。
曾经有一家软件开发商告诉客户公司的项目经理，他们能够在不增加成本与工作量的基础上添加额外的功能，但项目经理却回绝了这一建议，因为他觉得公司用户并没有要求这一功能。
其实，只要不影响项目预算与计划进度，又征得用户的同意，多添加一些功能是利大于弊的。
建议：提高灵活性，与项目支持者及参与者积极沟通。
3.对项目变更缺乏追踪转自项目影响：要么预算超支，要么进度拖慢(或两者兼有)。
建议：建立正式的变更申请流程，任何项目范围内的变更(比如添加新功能)都应在变更文件上详细注明，并由项目最高主管签字批准。
此外，项目经理也需判别出该申请对预算和时间进度会产生什么影响。
4.对项目动态缺乏了解项目经理圈子影响：管理学大师彼得德鲁克曾说过，无法管理就无法测量。
反应到项目上，即无法及时协调资源，或对变更做出应变。
建议：使用软件。
5.对小问题掉以轻心影响：问题不会自己解决。
如果对小问题掉以轻心，那么它们就会演化成大问题，最终成倍增加项目成本。
建议：加强项目团队成员的态度与意识，及早纠错。
等到亡羊补牢，为时已晚。
三、计划问题1.没有定义项目范围影响：如果商业与IT部门没有事先定义项目范围，那项目终将无法满足预期的成效，IT也会缺乏方向来如期完成项目。
建议：通过商业用例和范围划定来纠正错误定义的项目。
2.忽略项目之间的关联项目影响：忽略项目之间的关联会造成资源分配失调(比如配给某项目的人员也是另一项目所需要的)，从而影响项目进度，作为连锁反应，其它项目也会受到拖累。
建议：在制定项目计划时将关联因素考虑在内。
与项目参与者多交流，并绘制项目关联表，可协助你明确了解各项目之间的关系。
3.风险评估过于随意影响：项目脱离原有轨道，IT需清理预料外的麻烦。
建议：风险评估应是项目计划的一部分。
可以在团队中进行头脑风暴，收集可能的风险因素，然后设法规避这些风险。
这一活动不会花费太久的时间，而且他也能帮助你在正式开始前充分了解项目的软肋所在。
4.对用户抵触心理认识不足影响：用户对新技术的抵触会让项目所投入的资金与精力白费。
建议：在项目计划阶段先考虑到推行过程中的阻碍，并设法化解这些阻力。
与那些工作将受新项目影响的用户交流沟通，向他们阐述项目会给他们的工作流程带来的有利变化与价值。
5.时间进度表欠完善影响：团队成员对何时完成何种任务没有概念，对整体项目的按时达成形成阻滞。
建议：最简单的方法是判别出项目中所有的活动，并在这些活动后面标注预计完成日期。
使用项目管理软件亦可创建进度计划表。
四、沟通问题1.对不合理的项目期限不作反驳影响：使自己陷入无法如期完成项目的窘境，并有损IT部门的信誉。
或许公司所设定的项目期限过于苛刻，而IT部门强行完成只会起到反作用。
建议：IT经理应向公司管理层解释无法预期完成的实际困难，以及强行完成所需付出的代价(比如成本大幅上升，资源预算超支等)，让管理人员在成本和速度之间做出选择。
2.与项目支持者、参与者缺少沟通影响：IT无法达成预期的要求。
建议：在传递关键书面文件与表格的同时加以当面说明，并用对方能够理解的方式简明地阐述要点(有些商业人员不会理解长篇大论的技术术语)。
在这种沟通互动中，其实公司的商业分析师在用户与IT之间扮演了一个非常重要的协调角色。
建议：对参与项目，或受项目影响的所有商业成员提供一份项目综述(从计划到部署)，并标示出那些活动要求商业人员参加互动，以及互动的目的。
总之，IT应多花一些时间来指导商业部门了解项目执行的步骤。
文章来源：（/articles/show_article_content.asp?articleID =22466）第二章把握环境控制过程P724、项目生命周期分为哪几个阶段？每一个阶段的主要任务有哪些？分为四个阶段：定义阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段；定义阶段的主要任务是制定项目建议书，它主要描述为什么要做和做什么，对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。
开发阶段的主要任务是规划项目怎么做，谁来做，项目组要根据项目建议书，制定出更为详细的项目计划。
实施阶段的主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制，其目的就是把项目的内容完成。
收尾阶段的主要任务是完成项目的验收与工作总结，为后续的项目提供经验、教训和帮助。
6、建立组织的目的是什么？组织的设计原则有哪些？德鲁克认为组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。
它是一个特别的工具，一方面‘增强’组织成员原有的长处，另一方面抵消成员的缺点，让这些缺点尽量不对组织产生伤害。
设计原则：目标一致性原则、合理的管理幅度和管理层次原则、命令统一原则、责任与权力对等原则、合理分工与密切协作原则、集权与分权相结合原则、环境适应性原则。
10、简述5个过程组中每个过程组的主要任务，以及每个过程组的主要成果。
启动过程组的主要任务是确定并核准项目或项目阶段。
在项目开始阶段启动过程的主要成果就是形成一个项目章程和选择一位项目经理。
规划过程组的主要任务是确定和细化目标，并规划为实现项目目标和项目范围的行动方针与路线，确保实现项目目标。
规划过程的主要成果包括完成工作任务分解结构、项目进度计划与项目预算。
执行过程组的主要任务是通过采用必要的行动，协调人力资源和其他资源，整体地、有效地实施项目计划。
执行过程的主要成果就是交付实际的项目工作。
监控过程组的主要任务是定期测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制，确保项目目标的实现。
监控过程的主要成果是在要求的时间、成本和质量限制范围内获得满意的结果。
收尾过程组的主要任务是采取正式的方式对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊地结束。
收尾过程的主要成果包括项目的正式验收、项目审计报告和项目总结报告编制以及项目组成员的妥善安置。
第三章整合项目资源P941、项目资源有哪些？为什么说项目整体管理的功效是对资源的整合？从静态观点来看，项目资源有人力资源、财务资源和项目实物资源从动态观点来看，项目资源有非实物形式的生产资料、各种无形的管理约束和项目的运作过程。
