新媒体时代的沟通方式
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新媒体时代下的人际交往方式探讨随着新媒体的兴起,人们的生活方式和交往方式也都发生了翻天覆地的改变。
新媒体带来了诸多便利,如跨时空的交流、即时的互动等,但同时也带来了许多问题,例如信息过载、虚拟交友等。
在新媒体时代下的人际交往方式探讨中,我们需要思考的不仅是如何利用新媒体来拓展人际关系,如何借助它来增加沟通互动的频率和深度,还需要深刻理解新媒体时代下不同层面的交往特点和文化背景,以避免在新媒体交际中遇到的各种问题。
一、新媒体时代下的人际交往方式\n新媒体时代下的人际交往方式,不再仅仅是面对面沟通。
除了传统的手机和电脑,还出现了微信、QQ、微博、抖音等一系列全新的交际工具。
相较于传统媒体,这些新媒体既便捷又快速,使人们可以更容易地跨越时空的距离,与世界各地的人交流互动。
二、新媒体交往的优点\n新媒体交往的优点是显而易见的。
首先,新媒体交往可以快速地传递信息,让人们随时随地都可以与他人保持联系。
其次,新媒体具有平等性,使不同背景、身份、位置的人都可以获得同等的交际机会。
此外,新媒体的交往方式也比传统的面对面交往更加便捷、自由和安全。
三、新媒体交往的缺点\n然而,新媒体交往也带来了一些缺点。
首先,信息过载。
在日新月异的信息世界中,人们经常会接受到大量的信息,使他们难以有效地处理这些信息。
其次,由于新媒体缺少面对面交往的视觉和听觉效果,使得新媒体交往缺乏情感沟通和非语言交流等重要要素。
此外,新媒体的虚拟交友现象也日益普遍,让人们感觉到几乎可以在网络中“无限接触”他人,但却缺少了真实的情感交流。
四、应对新媒体交际中的问题\n为了更好地应对新媒体交际中的问题,我们应该制定一些策略和方法,从以下几个方面入手:1.提高媒介素养。
提高我们对不同类型媒介的理解和使用能力,从而更好地掌握新媒体交往的技巧。
2.注重传统交际。
虽然新媒体交流方便,但也应该给传统的面对面交流留足时间,以充分表达真实的情感和态度。
3.增强表达能力。
社交媒体时代的网络沟通技巧在如今社交媒体蓬勃发展的时代,越来越多的人倾向于使用网络来进行沟通。
然而,与传统的面对面交流相比,网络沟通需要掌握一些特定的技巧。
本文将探讨社交媒体时代的网络沟通技巧,并提供一些建议,以帮助你在网络空间中更好地与他人交流。
1. 尊重他人观点在网络上,人们来自不同背景、文化和价值观。
因此,尊重他人的观点变得至关重要。
无论对方的观点与你是否一致,都应保持礼貌和理解。
避免使用攻击性的言辞或语气,要始终提供具体且有建设性的反馈。
这样不仅能维护良好的交流氛围,还能建立和谐的网络社区。
2. 语言简明扼要网络空间强调快速传播和即时反馈,因此,语言应力求简明扼要。
避免冗长的句子和复杂的辞藻,以确保信息的传达清晰明了。
使用简洁的句式和常用词汇能够更好地吸引读者的注意力,并促使他们与你保持互动。
3. 注意语气和情绪由于网络沟通缺乏非语言信号的支持,一句无意之言可能被误解为愤怒或傲慢。
因此,要特别注意语气和情绪的表达。
使用积极、友好的措辞,避免使用大写字母或过多的感叹号,以免传递出不必要的紧张氛围。
此外,要牢记隐藏在屏幕背后的每个用户都是真实的个体,与你一样有感受和情绪。
4. 避免隐私泄露社交媒体平台有时可能需要提供个人信息,但我们应该谨慎地保护自己的隐私。
不要轻易透露身份证号码、家庭住址和电话号码等敏感信息。
要警惕虚假链接和网络钓鱼的风险,避免点击不明来源的链接。
此外,定期检查和更新社交媒体隐私设置,确保只有可信任的人能够查看和跟踪你的信息。
5. 尊重网络规则和版权在网络交流中,我们应该遵守各个平台的规定和准则。
不要发布具有冒犯性质或违法内容的信息,以维护网络社区的良好氛围。
此外,尊重版权是一种基本的网络礼仪。
在转发或分享信息时,务必注明文章或图片的来源,并尽量避免非法下载、复制和传播他人的作品。
6. 善于倾听和表达网络沟通并非单方面的发言,而是双向交流。
因此,我们不仅要善于表达自己的观点,也要善于倾听他人的意见。
新媒体时代的沟通方式新媒体时代的沟通方式第一章引言在当前信息技术高度发达的时代,新媒体成为人们沟通交流的重要渠道。
本文将详细介绍新媒体时代的沟通方式,并提供相关的法律名词及注释。
第二章社交媒体沟通方式1.微博微博是一种基于文字、图片、视频等多媒体内容的社交媒体平台。
用户可以通过微博发布消息、关注其他用户以及与其他用户进行评论和互动。
微博的特点是信息传播速度快,有助于信息的大范围传播。
2.公众号公众号是一种通过平台进行信息传播的渠道。
个人和机构可以开设自己的公众号,发布文章、图片、音频、视频等内容,并与关注者进行互动交流。
公众号的特点是具有粉丝关系,可以实现定向传播和用户精准推送。
3.音频和视频分享平台音频和视频分享平台如抖音、快手、Bilibili等,可以通过和分享音频、视频等内容进行沟通交流。
用户可以通过评论、点赞等方式与其他用户互动。
第三章即时通讯工具1.是一种常用的即时通讯工具,用户可以通过文字、语音、视频等方式进行沟通。
还提供了好友、群组等功能,方便用户与其他人进行交流和互动。
2.是一种常用的即时通讯和社交工具,用户可以通过文字、语音、视频等方式与其他人沟通。
提供了朋友圈、群组等功能,以及红包、购物等支付功能。
第四章直播和网络会议1.直播平台直播平台如斗鱼、熊猫TV等提供了实时的视频直播功能,用户可以通过观看和评论等方式与主播进行互动。
直播可以用于在线教育、产品推广、娱乐等领域。
2.网络会议工具网络会议工具如Zoom、腾讯会议等,通过音视频和屏幕分享等功能,可以实现远程会议和协作。
网络会议工具方便了多地员工的协同工作和沟通。
第五章电子邮件和短信1.电子邮件电子邮件是一种电子通信方式,可以发送和接收文本、图片、附件等信息。
电子邮件可以用于个人和企业之间的沟通,并且具有记录和归档等特点。
2.短信短信是一种通过移动通信网络发送文字信息的方式。
短信通常用于个人之间的即时沟通,具有实时性和便捷性。
与媒体有效沟通的方法与策略媒体是我们与外界交流、传播消息的重要渠道之一。
有效地与媒体沟通可以帮助我们将信息传递给更广泛的受众,增加品牌知名度,提升声誉。
然而,与媒体的沟通不仅仅是简单地发出一份新闻稿或进行简单的采访。
下面是一些与媒体有效沟通的方法与策略:1. 精心准备:在与媒体沟通之前,确保你对要传达的信息有清晰的理解。
制定一个明确的沟通目标,并准备好相关的材料和数据以支持你的论点。
这样可以让你的信息更加有说服力,并增加媒体对你的关注度。
2. 建立良好的关系:与媒体建立稳定的关系是非常重要的。
花时间了解不同媒体的关注点和报道风格,与记者和编辑建立联系。
参加媒体活动、参与行业研讨会、给予记者嘉奖,这些都是建立互信关系的好方法。
3. 提供独家内容:媒体喜欢报道独家的新闻和故事,因此想办法为他们提供独特的内容。
这可以包括提供独家采访、数据或研究结果,让他们感到你与众不同。
这样不仅可以提高你的报道率,还能增加你在媒体行业的影响力。
4. 强调故事性:人们更容易被故事吸引。
在与媒体沟通时,尽量以情节和故事性的方式来传达你的信息。
讲述真实的故事或个人经历,可以吸引媒体更多的关注。
此外,使用引人入胜的标题和引语,也可以吸引读者的兴趣。
5. 及时回应:媒体对新闻事件的报道速度非常快。
因此,及时回应媒体的查询和评论是至关重要的。
提供准确、详细的回答,避免模棱两可或推诿责任的回应。
保持及时的沟通,可以维护你的声誉,并让媒体更加乐意与你合作。
6. 社交媒体的运用:社交媒体是与媒体沟通的另一个重要途径。
通过发布新闻公告、与记者互动、回答读者问题等方式,可以扩大你的影响力,并与媒体及其他受众保持更直接的联系。
7. 定期更新媒体:保持定期更新的节奏,向媒体提供新的信息和故事。
这样可以确保你的品牌在媒体中的可见度,并持续建立你与媒体的联系。
总之,与媒体进行有效沟通是一项需要策略和技巧的工作。
这需要你的积极参与、良好的准备工作和真诚的合作态度。
社交媒体时代的沟通艺术有效利用新媒体传递信息社交媒体时代的沟通艺术:有效利用新媒体传递信息在当今社会,社交媒体已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
通过新媒体平台,我们可以轻松地与他人进行沟通交流,同时也可以传递各种信息。
然而,要在社交媒体时代实现有效的沟通,我们需要掌握一定的沟通艺术。
本文将探讨如何充分利用新媒体平台来传递信息,并提高沟通的效果。
一、理解受众需求在社交媒体时代,信息传递的核心是理解受众的需求。
我们需要通过调研和分析,了解受众的兴趣、需求和习惯。
只有根据受众的特点,精准地传递信息,我们才能获得更好的传播效果。
因此,在利用新媒体传递信息前,我们应先进行调查研究,了解受众的喜好和需求,以便有效地满足他们的期望。
二、选用合适的传播媒介社交媒体平台众多,包括微博、微信、抖音、Twitter等。
在选择传播媒介时,我们需要根据信息性质和受众特点进行合理的选择。
比如,如果我们的信息以文字为主,可以选择微博、微信等平台;如果我们要传递有趣的短视频,可以选择抖音平台。
正确选择传播媒介,能够更好地展现信息的特点,并提高受众的关注和阅读度。
三、创作高质量的内容内容是信息传递的核心,而高质量的内容是吸引受众的关键。
在创作内容时,我们要有深度、有价值,同时要符合受众的喜好。
内容的创作要求简洁明了,结构清晰,条理分明,使受众能够迅速理解和接受信息。
此外,我们还可以通过运用创意、故事化的手法,增加内容的吸引力。
四、运用合适的传播方式社交媒体平台提供了多种传播方式,如文字、图片、视频等。
我们需要根据信息的要求,选择合适的传播方式。
文字适合传达较为复杂的知识,图片则能增加信息的表现力,视频可以通过直观的画面更好地传递感知和情感。
在传播方式的选择上,我们要充分发挥各种媒介的特点,以实现更好的信息传递效果。
五、与受众互动社交媒体平台的特点是互动性强,我们应充分利用这一特点与受众进行互动。
在发布信息后,我们可以通过回复评论、参与讨论等方式与受众进行交流,从而增加信息的影响力和可信度。
新媒体时代的沟通方式关键信息项:1、沟通平台与工具的选择与使用规范名称:____________________________适用场景:____________________________使用权限:____________________________2、沟通内容的准则与要求合法性:____________________________准确性:____________________________文明性:____________________________3、隐私与数据保护条款数据收集范围:____________________________数据使用目的:____________________________数据安全措施:____________________________ 4、沟通效果评估与反馈机制评估指标:____________________________反馈渠道:____________________________处理流程:____________________________11 引言在新媒体时代,沟通方式发生了深刻的变革。
为了规范和优化在新媒体环境中的沟通行为,确保信息的有效传递、交流的顺畅以及各方的合法权益,特制定本协议。
111 背景随着互联网技术的飞速发展,新媒体平台如社交媒体、即时通讯工具、在线论坛等成为人们日常沟通的重要渠道。
然而,这些新兴的沟通方式也带来了一系列挑战,如信息过载、虚假信息传播、隐私泄露等。
112 目的本协议的目的在于确立在新媒体时代进行沟通的基本原则、规范和流程,以提高沟通效率、保证沟通质量、维护沟通秩序。
12 沟通平台与工具的选择与使用规范121 平台与工具的列举明确适用于本协议的新媒体沟通平台和工具,包括但不限于微信、微博、抖音、QQ 等。
122 选择依据根据沟通的目的、对象、内容性质等因素,合理选择沟通平台与工具。
例如,对于正式的工作沟通,优先选择企业内部的专用沟通工具;对于面向大众的信息发布,可选择社交媒体平台。
新媒体时代的营销沟通模式研究一、新媒体时代概述新媒体时代是指随着互联网的普及与发展,在传统媒体(例如:纸媒)的基础上形成的一种全新媒体形态。
在新媒体时代,网络、手机、平板电脑等电子产品被广泛应用,人们的生活和工作方式也发生了极大变化。
作为信息传播的重要渠道,新媒体的出现不仅改变了人们获取信息的方式,同时也重塑了营销沟通模式。
二、新媒体时代的营销沟通模式1.精准定位营销沟通一直都是以目标群体为核心的,在新媒体时代,由于大数据的使用,营销沟通已经越来越呈现出精确化、定制化的趋势。
通过数据分析,营销人员能够够了解目标受众的喜好、购买心理、行为习惯等,进而精准定位目标群体,针对性地制定营销策略和方案。
2.互动性相较于传统媒体,新媒体具有更强的互动性。
社交媒体等新媒体平台不仅能够让用户自由地上传、分享信息,还能够让用户与其他用户进行互动和交流。
在营销沟通中,营销人员可以利用新媒体平台开展互动营销,例如:在线问答、调查投票等,增强用户参与度和黏性。
3.内容营销在新媒体时代,用户获取信息的方式越来越多样化,对于广告或者传统宣传的反感程度也逐渐增强。
因此,营销人员需要通过原创、有价值、可传播的内容,吸引用户的关注和兴趣。
同时,好的内容还能够为企业树立品牌形象,在同业竞争中赢得更多优势。
4.整合营销新媒体时代,营销沟通不再只是单一的营销形式,而是以多种渠道、多个载体为基础的整合营销。
通过整合营销,不仅能够覆盖到更多目标受众,而且能够实现营销效果的最大化,提高信息传播的广度和深度。
三、新媒体时代的营销沟通案例1.游族网络游族网络是中国最大的游戏研发和运营商之一,在新媒体时代,他们也运用了精准定位和整合营销的方式。
游族网络通过大数据进行用户画像,制作用户兴趣表,针对性进行广告投放。
此外,他们还利用抖音等短视频平台开展内容营销,在游戏市场中带来了很好的效果。
2.掌阅掌阅是国内最大的电子书销售平台之一,在新媒体时代,他们采用了互动性和内容营销的方式。
媒体与新媒体时代下的沟通与民主发展现今社会,随着新媒体的兴起和发展,传统媒体的地位和影响力发生了巨大的转变。
新媒体的出现使得人们获取信息的方式发生了巨大的颠覆,加速了信息的传播和传递的速度,同时也为民主发展带来了全新的机遇与挑战。
本文将探讨媒体与新媒体时代下的沟通方式以及它们对民主发展的影响。
一、媒体与新媒体的沟通方式在传统媒体时代,新闻的传播主要依靠报纸、广播和电视等传统媒介,信息的传递一般是单向的,由媒体机构向公众发布。
而新媒体时代,通过互联网的快速发展,人们可以利用各种新媒体平台主动参与信息的传播与交流,实现了沟通方式的多样化和互动性的增强。
新媒体平台如微博、微信、社交媒体等已经成为了人们获取信息的主要途径之一。
人们可以通过这些平台发送和接收信息,实现信息传递的自由化和平等化。
此外,新媒体还降低了获取信息的门槛,任何人只需要一部智能手机和网络连接,就能获得即时的新闻和信息,实现信息沟通的便利化。
二、新媒体时代下的民主发展1. 信息的公开透明新媒体时代,信息传播的速度和范围大大提升,人们更容易获取多样性和多来源的信息。
新媒体平台打破了传统媒体的壁垒,让信息更容易为公众所获得,并推动了信息的公开透明。
公众可以通过多种渠道了解政府政策、社会事件等各方面的信息,有助于形成更为公正和客观的舆论环境,提高决策的透明度,推动民主的发展。
2. 公众参与度提升新媒体时代,公众不再是被动接受信息的观众,而是成为信息传播的参与者和创造者。
人们可以通过社交媒体、博客等平台进行各种形式的互动交流,发表自己的看法、意见和评论。
这种多向互动的机制增加了公众对政府和其他权力机构的监督力度,促使他们更加负责和透明。
公众参与的增加有利于推动民主的深化和完善。
3. 新闻传播方式的创新新媒体时代,新闻传播方式发生了巨大的变革。
传统媒体通过报纸、电视等渠道向公众传递信息,而在新媒体时代,新闻可以以多种形式呈现,如文本、图片、视频等。
新媒体如何改变人们的沟通方式随着科技的不断发展,新媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
新媒体的出现不仅改变了人们获取信息的方式,也对人们的沟通方式产生了深远的影响。
本文将探讨新媒体如何改变人们的沟通方式,并分析其带来的利与弊。
首先,新媒体为人们提供了更多元化的沟通方式。
传统的沟通方式主要依赖于面对面的交流,而新媒体则通过互联网和移动设备,使人们可以随时随地进行沟通。
无论是通过社交媒体平台、即时通讯工具还是电子邮件,人们都可以方便地与他人进行交流。
这种便利性使得人们的沟通更加高效和快捷,不再受时间和空间的限制。
其次,新媒体改变了人们的沟通方式,使得沟通更加多样化。
在传统的沟通方式中,人们主要通过口头语言进行交流。
而新媒体则提供了更多的表达方式,如文字、图片、音频和视频等。
这使得人们可以更加丰富地表达自己的想法和情感,增强了沟通的表达力和感染力。
例如,通过社交媒体平台,人们可以分享自己的生活照片、旅行经历和心情,与他人建立更加紧密的联系。
此外,新媒体改变了人们的沟通方式,使得沟通更加开放和自由。
在传统的沟通方式中,信息的传播受到限制,只有少数人可以掌握和传播信息。
而新媒体的出现打破了这种限制,使得每个人都有机会参与到信息的传播中。
通过社交媒体平台,人们可以自由地发表自己的观点和看法,与他人进行讨论和交流。
这种开放性和自由性使得人们的沟通更加多元化和包容性,促进了社会的进步和发展。
然而,新媒体也带来了一些负面影响。
首先,新媒体的快速发展导致信息的过载。
人们每天接收到大量的信息,很难筛选和辨别信息的真实性和可靠性。
这使得人们容易受到虚假信息的误导,影响了沟通的准确性和有效性。
其次,新媒体的匿名性使得人们更容易产生冲动和攻击性的言论。
在社交媒体平台上,人们可以匿名发表评论和言论,这使得网络暴力和谣言的传播更加容易。
这种负面影响不仅损害了人们的沟通品质,也对社会秩序和稳定造成了威胁。
综上所述,新媒体的出现改变了人们的沟通方式,使得沟通更加便利、多样化、开放和自由。
如何在新媒体时代与消费者互动和沟通在新媒体时代,消费者的行为和需求发生了巨大的变化,传统的营销方式已经无法满足消费者的需求。
因此,企业需要与消费者进行更加有效的互动和沟通,以提高品牌知名度和销售额。
本文将介绍如何在新媒体时代与消费者互动和沟通的方法和策略。
一、了解消费者的需求和行为在与消费者互动和沟通之前,企业首先需要了解消费者的需求和行为。
通过市场调研和数据分析,企业可以了解消费者的兴趣、偏好、购买习惯等信息,从而更好地满足消费者的需求。
此外,企业还可以通过社交媒体等渠道收集消费者的反馈和意见,进一步了解消费者的需求和行为。
二、建立品牌形象和声誉在新媒体时代,消费者对品牌的信任和认可度非常重要。
因此,企业需要通过新媒体渠道建立良好的品牌形象和声誉。
企业可以通过发布高质量的内容、参与社交媒体讨论、与消费者互动等方式,提升品牌的知名度和美誉度。
此外,企业还可以通过与有影响力的意见领袖合作,提升品牌的影响力和认可度。
三、提供有价值的内容在新媒体时代,消费者对内容的需求非常高。
因此,企业需要提供有价值的内容,吸引消费者的关注和兴趣。
企业可以通过发布有趣、实用、有深度的文章、视频、图片等内容,吸引消费者的关注和分享。
此外,企业还可以通过与消费者互动,了解他们的需求和兴趣,进一步提供符合他们需求的内容。
四、积极参与社交媒体社交媒体是与消费者互动和沟通的重要渠道。
企业可以通过建立和管理社交媒体账号,与消费者进行互动和沟通。
企业可以通过回复消费者的评论和提问,解答他们的疑问,提供帮助和支持。
此外,企业还可以通过发布有趣、有价值的内容,吸引消费者的关注和参与。
五、个性化营销和推广在新媒体时代,个性化营销和推广非常重要。
企业可以通过分析消费者的数据和行为,了解他们的兴趣和需求,从而提供个性化的产品和服务。
此外,企业还可以通过个性化的推广活动和优惠券等方式,吸引消费者的关注和购买。
六、定期进行市场调研和数据分析在新媒体时代,市场环境和消费者需求变化非常快。
新媒体时代的沟通方式
成绩
学号************
班级工商管理2013级2班
姓名刘尧曌
【摘要】在新媒体时代沟通方式中,跨商务文化沟通应运而生。
拥有不同文化背景的人们通过某种特定的媒介相互传递着信息、思想、知识以及情感,这一过程被称为跨文化商务沟通。
新媒介与新技术的不断涌现,通过沟通媒体进行的跨文化商务沟通也因新媒体的介入进入了全新的时代。
新媒体的介入使得跨文化商务沟通呈现出新的特点。
【关键词】新媒体;跨文化;商务沟通
一、跨文化商务沟通与媒体
在商务活动中,拥有不同文化背景的人们通过某种特定的媒介相互传递着信息、思想、知识以及情感,这一过程被称为跨文化商务沟通。
?譹?訛随着经济全球化趋势的日益明显、国际商务活动的日益频繁,现代企业跨国经营中越来越显示出对多元文化理解的必要性和跨文化沟通的重要性。
可以说,跨文化商务沟通意味着直接的经济效益。
一个企业要想使自己的产品在国际市场上占有一席之地,一个跨国公司想在其他国家或地区取得经济效益,那就不仅需要具备雄厚的经济实力、发达的专业技术和高超的管理水平,而且需要深刻了解对象国的文化,建立起一套成熟完善的商务沟通体系,用以消除文化误解、化解文化冲突,来保证企业行为的顺利进行以及实现企业利益的最大化。
作为现代企业行为中一个至关重要的环节,商务沟通是通过媒体来实现的。
媒体是在传播者和接受者之间进行信息传递的工具。
不同媒体的使用决定了商务沟通不同的表现形式:口头沟通、书面沟通、网络沟通和非言语沟通等等。
传统的商务沟通媒体多为电话、电子邮件、信件、报告及面对面的交谈等形式。
不论是企业内部的共享信息、协调活动、感情交流,还是企业之间的信息收集、资源共享、协同合作,商务沟通都扮演着企业经营管理中不可替代的角色。
特别是随着现代经济活动国际化程度的加深,跨文化管理成为商务活动的重要内
容,文化差异所带来的文化冲突要经过日常的文化交流与思想沟通才能消除。
跨文化商务沟通通过各种沟通媒体,克服文化隔阂产生的矛盾,解决文化差异,防止文化冲突,在企业跨文化经营管理中发挥着不可或缺的重要作用。
二、新媒体时代商务沟通的新特点
所谓新媒体是相对于传统媒体而言的,它是一个随着社会经济发展和科学技术进步而不断变化的概念。
构成新媒体的基本要素与传统媒体有显著区别,是在新的技术支撑体系下出现的媒体形态,其传播理念、传播技术、传播方式都发生了质的飞跃。
否则仅仅是在原有的传统媒体基础上进行改进提高或变形是不能称之为新媒体的。
?譺?訛正如马克·波斯特在《第二媒介时代》中所说:“20世纪见证了种种传播系统的引入,它们使信息能够从一个地点到另一个地点广泛传输,起初,它们通过对信息的电子化模拟征服时空,继而则通过数字化加以征服。
”比较常见的新媒体形态包括网络媒体、手机媒体、移动媒体。
新媒介与新技术的不断涌现,通过沟通媒体进行的跨文化商务沟通也因新媒体的介入进入了全新的时代。
商务活动中基于网络技术的电子商务也正在改变着企业的经营模式及互动关系。
“电子关系”的建立,即利用网页、电话(手机)、电子邮件、传真等媒介与客户互动的能力,无论在企业商务沟通还是个人交往中都起着越来越重要的作用。
新媒体的介入使得跨文化商务沟通呈现出新的特点:
一是更方便快捷。
新媒体,特别是网络环境的建立,使商务交流能够超越时间、空间的限制,为商务交流提供了迅捷、可靠的交流平台。
在跨文化商务沟通过程中,其主体主要是在跨国和跨地区的企业或个人之间进行的商务活动,不同文化背景的商务群体与个体通过地域性的人员往来形成文化之间的交往。
新媒体的出现使得跨文化商务
交流不再局限于地域性的实时接触,而是演变升级为虚拟时空中进行的、数字化的跨文化交流。
这不仅为实现高效顺畅的跨文化沟通提供了可能,同时跨国公司与企业的运营方式都在随着沟通技术的发展而不断发生变化。
新媒体在提供了一种跨时空的、高效快捷的沟通模式的基础上,通过跨文化商务沟通的顺利实现给跨国公司与企业带来了巨大的经济利益和价值。
二是沟通更有效顺畅。
由于沟通过程的复杂性,加之文化差异性,跨文化商务沟通过程中会发生言语或非言语障碍。
比如言语沟通障碍可能源于知识或词汇不足、理解差异、语言差异、不当措辞等等;非言语沟通障碍可能由不当或矛盾的信号、理解差异、不良情绪、注意力分散等原因引起。
新媒体技术通过信息强大的包容性和穿透性建构了跨文化传播的立体化空间,使人们对于异质文化的信息接触量迅猛增加,提高了跨文化交往的广度和深度,最终起到克服文化差异带来的沟通障碍,进行有效顺畅沟通的作用。
不仅是对文化障碍的克服,在这个过程中,新媒体表现出独有的特征和优势,通过多种形式与技术手段,还可以不通过视频来体现个人肢体、表情等非言语特征,通过声音或文字来进行沟通,这样既避免了非言语沟通障碍的出现,又可以对沟通的言语进行深思熟虑,使商务沟通更有效顺畅地进行。
三是更开放包容。
新媒体、新技术的出现媒介形态进入融合和完全替代时代,巨型的信息平台将成为主流。
在这个数字化的虚拟世界里,社会因素的制约被降到了最低,最大限度地包容了网民的差异。
在这个世界里,人们表现出对多元异质文化最大限度的包容。
跨国企业与公司出于全球性竞争和把握全球性机会的要求,越来越多重视用项目管理、工作团队等方式来鼓励员工通过商务协作、沟通解决复杂的问题。
在跨文化商务沟通中,开放包容的新媒体技术使海量信息能够共享、协调合作的跨文化沟通顺利进行,促成了企业之间合作共享、双赢多赢等积极的企业行为,这将为跨国企业或跨国公司带来更高的
利益回报。
比尔·盖茨说过:“信息高速公路将打破国界,并有可能推动一种世界文化的发展,或至少推动一种文化活动、文化价值观的共享”。
三、跨文化商务沟通需要关注的问题
文化差异仍然存在。
在跨文化商务沟通过程中,由不同文化背景下而形成的价值标准、思维方式、行为准则都是形成文化差异的重要原因。
新媒体技术下的跨文化商务沟通虽然因为在虚拟世界里进行而更有效率、更容易克服沟通障碍而更顺畅,但以往沟通中存在的文化差异、语言障碍等问题都将继续存在,不会因为新媒体技术改变了沟通方式而不复存在,文化误解和矛盾在跨文化商务沟通中仍是要重点解决的问题。
企业文化的主导作用依然至关重要。
企业文化是企业的灵魂,是一个企业到了高级阶段使发展道路变得更加平坦的必要条件。
新媒体技术下商务沟通的包容性是多元文化并存,这有利于促进在跨国企业之间、管理者与员工之间、管理者与管理者之间的相互理解与沟通,达到沟通的最佳终效果和价值体现,但坚持企业文化的主导作用依然是企业发展的重要保障。
商务文件的合法有效性十分重要。
商务沟通总是要解决真实世界中发生的问题,问题出现之前的事件和问题处理之后的事件都会影响问题的结果。
新媒体技术创造的虚拟世界给商务沟通带来了方便快捷,用更低的成本、更有效率的沟通活动给企业带来更大的利益,但虚拟世界商务活动,特别是商务文件是不具备合法性的,还要在现实世界中通过合法程序与手段使其具有合法性。