质量管理新七大工具PPT精选文档

很容易地对事项进行展开； 易于统一成员的意见；
上一级的手段成为下 一级手段的目的
容易整理，手段又一目了然；
系统图类型：
从左到右单侧展开型 自上而下宝塔型
系统图原理图解
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系统图的类型
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PDPC法
也叫过程决策图法。是为了完成某个任务或达到某个目标 ，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍 和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。这样，在 计划执行过程中遇到不利情况时，仍能按第二、第三或其他 计划方案进行，以便达到预定的计划目标。
亲和图做法 1.决定课题 2.收集语言资料
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收集语言资料
1.直接观察法
6.头脑风暴法
2.面谈阅读法
收集语言资料方法
5.当面调查法
3.个人思考法
4.文献查阅法
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头脑风暴法（BS）
是指集体或个人开动脑筋，使“思想火花”闪烁，打 开思路，活跃思想的方法。它可分为集体BS法和个人BS法 （备忘录思考法）。
亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险 尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时 研究开发的
关联图 亲和图 系统图 PDPC 矩阵图 箭头图 矩阵数 据分析
质量管理新七大工具 15
亲和图法（又称KJ法或A型图法）
➢ 把人们的不同意见、想法和经验，不加取舍与选择地统
统收集起来，并利用这些资料间的相互关系予以归类整理 ，有利于打破现状，进行创造性思维，从而采取协同行动 ，求得问题的解决。
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质量管理七种工具
老七种工具（O7） 新七种工具（N7）
1. 检查表 2. 排列图 3. 散布图 4. 因果图 5. 分层法 6. 直方图 7. 控制图
1. 关联图 2. 系统图 3. 亲和图 4. 矩阵图 5. PDPC法 6. 箭条图 7. 矩阵数据解析法
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O7与N7的差异
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新七种工具特点与作用
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质量管理“新七种工具”的由来
20世纪70年代末，日本科学技术联盟的 “质量管理研究会”提出了“质量管理新七种 工具”，简称“新七种工具”。
适用于管理人员决策之用，如怎样收集数据、 明确问题、抓住关键、确定目标和手段、评价 方案、制定切实可行的对策计划等。
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质量管理新七种工具内容
亲和图法（又称KJ法）（affinity diagram) 关联图法（relations diagram) 系统图法（systematic diagram) 过程决策计划图法 （process decision program chart, 简称 PDPC法） 矩阵图法（matrix diagram) 箭头图法（arrow diagram) 矩阵数据分析法（matrix data analysis)
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关联图法类型
• 1 按应用形式分
•
多目的型
•
单一目的型
• 2 按结构形式分
•
中央集中型
•
单向汇集型
•
关系表示型
•
应用型
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多目的型
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亲和图法（又称KJ法或A型图法）
把大量收集到的事实、意见或构思等语言资 料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料， 使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以 利于问题解决的一种方法。
• KJ分析法是一种创造性思考问题的方法。
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实例
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亲和图法特点
1、从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便 发现问题；
2、打破现状，产生新思想； 3、掌握问题本质，让有关人员明确认识； 4、团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参
与意识；
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亲和图法适用范围
迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的 途径；
对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明 确的方针和见解；
通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯 彻和落实企业的方针政策
成员间互相启发，相互了解，促进了为共同目的 有效合作。
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亲和图法类型
1.个人亲和图 主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
2.团队亲和图 以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。
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关联图法
原因
结果
目的
手段
将几个问题与其主要因素之间的因果 关系用图加以标示，以找出关键问题与 因素。这样更有利于分析整理各种复杂 因素交杂在一起的问题。
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实例
烟丝含水率超标的关联图
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关联图法主要用途
• 1 制订企业方针计划和实施措施； • 2 制订生产过程不良品对策； • 3 制订工序管理故障对策； • 4 制订QC小组目标规划； • 5 改善各部门质量工作； • 6 改善企业各项工作质量。
• 1 从复杂事物中运用图表形式整理出语言 和数据等信息，用于质量管理。
• 2 使用新七工具，可以深入全面分析研究， 抓住实质和预测结果，提出改进新计划、 新方案，以防止遗漏和差错，减少失误。
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作用
1、整理语言资料； 2、可以开拓思路； 3、可以避免顾此失彼； 4、可以通俗地表达事物发展的过程。
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关联图 亲和图 系统图 PDPC法 矩阵图 箭头图 矩阵数 据分析
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PDPC法原理
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实例
防止产品搬运倒置
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PDPC的特点
1.PDPC法是动态的手法； 2.PDPC法兼具预见性与临时应变性； 3.PDPC法能提高目标的达成机率； 4.PDPC法有利于负责人对整个局势的掌握； 5.PDPC法能使参与人员的构想、创意得以尽情的发
集体BS法的参加人员应遵循以下基本原则： a) 禁止批评 b) 自由奔放 c) 多多益善 d) 结合改善
个人BS法要注意边思考、边记录，然后再读所写笔记 作为促进开扩思路的提示，以避免漫无边际地胡思乱想。
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系统图法
系统图法是把为了达到目的、目标所必须的 手段、方法系统地展开，并绘制成系统图以便纵 观全局、明确重点、寻求实现目的、目标的最佳 措施和手段的方法。
新七种工具应用范围
方针目标管理、计划实施 新品开发、成本管理、安全生产 质量设计、保证、改进，QC活动等
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关联图法
关联图法就是把现象与问题有关系的各种 因素串联起来的图形。通过连图可以找出与此 问题有关系的一切要素，而进一步抓住重点问 题并寻求解决对策。
关联图 亲和图 系统图 PDPC法 矩阵图 箭头图 矩阵数 据分析
关联图 亲和图 系统图 PDPC法 矩阵图 箭头图 矩阵数 据分析
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பைடு நூலகம்
系统图法使用范围
• 系统图就是倒立状态的因果图，是根据目的找出手段，而 又将上一级手段作为目的找出手段，按顺序层层展开的树 状图。
• 主要用途有： • 1 用于措施展开； • 2 用于因果分析； • 3 矩阵图配合使用。
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系统图的特点