咨询过程范例
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第1篇一、咨询背景张先生,男,35岁,某公司员工。
近期,张先生在工作中因与同事发生争执,导致同事受伤。
同事家属要求张先生赔偿医药费、误工费等共计5万元。
张先生对赔偿金额有异议,遂向律师进行咨询。
二、咨询问题1. 张先生是否需要承担赔偿责任?2. 如果需要承担赔偿责任,赔偿金额如何确定?3. 张先生是否有权要求同事承担部分责任?三、律师解答一、张先生是否需要承担赔偿责任?根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条的规定,行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。
在本案中,张先生与同事发生争执,导致同事受伤,张先生的行为存在过错,因此,张先生需要承担相应的赔偿责任。
二、如果需要承担赔偿责任,赔偿金额如何确定?赔偿金额的确定需要根据以下因素综合考虑:1. 同事受伤的医疗费用:包括门诊费、住院费、手术费、检查费等。
2. 同事因受伤导致的误工费:根据同事的月收入和误工时间计算。
3. 同事因受伤造成的残疾赔偿金:如果同事受伤导致残疾,需要根据伤残等级和赔偿标准计算。
4. 同事因受伤造成的营养费、护理费等:根据实际情况计算。
5. 同事因受伤造成的精神损害赔偿:如果同事受伤对精神造成较大影响,可以要求精神损害赔偿。
根据以上因素,赔偿金额可能为5万元左右。
具体赔偿金额需要根据实际情况和法院判决确定。
三、张先生是否有权要求同事承担部分责任?根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十三条的规定,二人以上共同侵权,造成他人损害的,应当承担连带责任。
在本案中,如果同事在争执过程中也存在过错,张先生有权要求同事承担部分责任。
具体是否要求同事承担部分责任,需要根据以下因素综合考虑:1. 同事的过错程度:如果同事的过错程度较大,张先生可以要求同事承担部分责任。
2. 同事的赔偿能力:如果同事的赔偿能力有限,张先生可以要求同事承担部分责任。
3. 张先生的赔偿能力:如果张先生的赔偿能力较强,可以不要求同事承担部分责任。
四、法律建议1. 张先生可以与同事及其家属协商解决赔偿事宜,争取达成和解。
美容院服务流程及应对话术一、电话邀约标准话术1.顾客来电话术范例:(电话响三声后接电话)顾问:您好!壹比拾美容中心,我是阿玉,请问有什么可以为您服务的?顾客:我是王娟,我想约今天下午2点过去做护理,阿珊有空吗?顾问:您稍等,我帮您看一下阿珊的预约。
王小姐,您2点半过来好吗?阿珊那时才有空。
顾客:那好吧!顾问:好的,王小姐,那您今天下午2点半准时过来哦,阿珊会在这里恭候您的。
”顾客:好的,谢谢!顾问:王小姐,那我们今天下午见!顾客:再见。
顾问:再见。
2.美容院拨打顾客电话话术范例:(1)王小姐(女士)我是您的美容师阿玉,为了能让您来美容院能很好的放松休息,不让您久等,我现在给您预约一下您到来的时间好吗?在您预约时间的半小时内我不会为其他顾客服务,到时候等您哦,再见!(2)王小姐(女士)您周一做的护理,(周六/周日)——下周一是您的合理护理周期,我现在给您预约一下护理时间好吗啊?(3)王小姐(女士)您好!看到您的肤质和肤色有明显的改善由衷的替您感到高兴,我们壹比拾院在三八节特推出女性护理卡特价活动,同时前十名还有时尚礼品赠送,您在三八节上午十点以前来吧,我会等您的!二、前台不同电话接听话术美容院前台接待无法控制打进来的电话的目的,也无法了解打来的是什么电话,但前台却必须控制每次通话的时间,如美容院的客人打电话到美容中心咨询问题或者美容院的顾客打来的预约电话等等,如何把握接听电话的语气及话术的运用这都需要美容院的员工自己总结并记录下来。
1.咨询电话A.您好,壹比拾美容中心!有什么能为您服务的吗?B.您好,请问您贵姓?具体是想了解公司的哪一方面项目?C.想咨询服务:请您稍等,我转接我们专业的顾问(店长)来为您解答。
话术范例:美容院新顾客来电(1)您好,壹比拾美容中心,我是小天,很高兴为您服务,请问您贵姓?(2)小姐您好,请问您想了解哪方面的项目或产品?(3)请您稍等一下,我马上请专业顾问帮您解说(转接店长或顾问并说明咨询电话)。
咨询报告范文咨询报告是企业咨询项目的总结和反馈,是指为了指导、建议和决策所作出的专业化的书面或口头报告。
一个好的咨询报告能够提供重要的商业决策和战略的方向,提供建设性的建议并帮助企业实现优化和业务的增长,下面将列举三个案例,展示咨询报告范例。
案例一:某医疗器械公司市场调研咨询报告该医疗器械公司希望了解国内医疗器械市场的情况,借此寻找市场机会和提高其品牌影响力。
以题为“国内医疗器械市场情况分析”的阶段性咨询报告为样本,报告的内容做到了如下要素:1.需求情况:了解市场的潜在需求和瓶颈,以及该企业产品的市场占有率。
2.竞争情况:了解市场上的竞争对手、其产品和价格策略。
3.市场情况:了解不同市场的商业模式和特点。
4.销售渠道:了解不同销售渠道的状况和成本。
通过对以上方式分析,该咨询报告指出了市场机会,并提供建议改进其产品和服务,实现市场增值。
案例二:某房地产企业营销咨询报告某建筑企业希望在城市中开发一个大型住宅小区,该小区应该如何进行营销才能更好地推销房屋,并全面提高市场占有率。
该咨询报告的重点内容包括:1.人口和社会:了解目标人口和市场需求。
2.市场和国情:了解区域的经济增长、市场竞争和相关的政策和规定。
3.竞争分析:了解竞争对手、市场占有率和定价策略。
4.渠道分析:分析市场推广渠道,以达到最大的投资回报率。
通过以上分析,该咨询报告为企业提供了获得最大投资回报率的建议,并推荐了相应的营销策略。
案例三:某制造企业改进咨询报告某制造企业希望改善其制造过程以提高它的生产效率,从而降低它的运营成本。
该咨询报告的主要内容包括:1.生产流程和技术:了解企业生产流程和相关技术,并确定生产流程的改善方法。
2.设备和人员:了解生产设备和人员的情况,以提供减少备件和人员的建议。
3.运输和物流:了解生产物流系统,改善运输、存储和包装过程。
4.质量控制:了解该企业的质量控制体系,并制定计划用于提高质量控制程序。
该咨询报告为企业提供了改善计划和实施方式,提高了其生产效率和市场竞争力。
全过程咨询服务质量管理制度范例为规范公司咨询服务行为,提高咨询服务质量和水平,确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性,根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件,以____制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。
质量方针:按照"独立、公正、科学"的原则,坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。
质量目标。
确保为顾客提供的所有咨询产品为合格产品。
一、工程咨询质量责任制1、公司法人责任制。
公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任。
2、总工程师负责工程咨询产品总把关。
工程咨询产品第一负责人对其产品质量负第一责任,其他相关人员按负责情况负相应责任。
二、严格工程咨询程序制1、严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。
2、严格按内部质量审核制度,实行分级审核。
编制负责人进行自审后签署自审意见,部门负责人进行初审,提出修改意见,报副经理审定,审定后报经理签发。
3、对重大项目,严格按两级评审制,在副经理审核后,报专家评审组审定,以专家评审组审核意见为准。
三、严格考核奖惩制综合考核制度为规范办公秩序,加强办公管理,提高办事效率,维护公司形象,促进公司健康发展,特制定本制度。
一、本考核制度实行奖惩制,与奖金、工资基本挂钩,所罚金额直接从奖金扣除,奖励金额公司另行计提。
二、凡有下列条款者,予以惩处1、公司原则上实行坐班制,所有员工必须坚持按时上下班,实行上班签到制度,不得无故迟到早退,做到有事必须请假。
请假一天扣____元;迟到或脱岗超过____小时的视同旷工一天对待;旷工一天视情节轻重扣____元,全年累计旷工____天扣发全年出勤奖。
2、恪尽职守,坚守岗位,上班时严禁串岗或与非本单位其它人员闲聊。
各岗位工作人员应相互监督,不得容留他人串岗,凡有违犯,一次扣____元。
3、保持良好的办公秩序,不得高声喧哗,不得私打电话聊天,不得有影响他人办公的其它行为。
青岛市全过程工程咨询的典型案例今天咱就来唠唠青岛市一个超酷的全过程工程咨询案例。
一、项目背景。
这个项目呢,是要在青岛市的一个老城区建一个综合性的商业中心。
你想啊,老城区就像一个有故事的老人,有很多老建筑、老设施,要在这儿搞一个现代化的商业中心,就像是给老人穿上时尚的新衣,可不是件简单的事儿。
二、全过程工程咨询的介入。
1. 项目前期规划。
咨询团队就像一群超级智囊团。
他们先做了详细的市场调研,发现这个老城区虽然老旧,但周边居民多,消费潜力大,而且年轻人也越来越多。
于是就规划出了一个集购物、娱乐、美食和办公为一体的商业中心方案。
比如说,针对年轻人,专门规划了一些潮流的小店铺区域,还有电竞娱乐区。
这时候就开始和政府部门打交道啦。
他们得确保这个规划符合城市的整体规划要求。
这就像跟家长报备自己的新计划一样,得让政府这个“大家长”点头才行。
咨询团队把环保、交通影响等方面的评估都做得特别细致,让政府部门看到这个项目不仅能赚钱,还不会给周边环境和交通添乱。
2. 工程设计阶段。
设计可是关键环节。
咨询团队找来了一群脑洞大开的设计师。
他们既要考虑到保留老城区的特色元素,又要融入现代的商业建筑风格。
比如说,老城区有一些传统的红瓦屋顶建筑,设计师就把这个元素提取出来,用在了商业中心的屋顶装饰上,远远看去,既有现代感又不失老青岛的韵味。
在建筑结构设计方面,考虑到要在有限的土地上盖出最大的使用面积,又得保证安全。
咨询团队和设计师们就像玩拼图一样,不断调整建筑的布局和结构形式。
最后采用了一种新型的钢混结构,既节省空间又很稳固。
3. 工程招标阶段。
这个阶段就像是一场大型的人才招聘会。
咨询团队要筛选出最合适的施工队伍和供应商。
他们可不含糊,制定了严格的招标标准。
就像找对象一样,不仅要看外表(企业资质),还要看内在(施工经验、技术实力等)。
有个小插曲特别有趣。
有一家施工企业报价特别低,看起来很诱人。
但咨询团队可不是那么好糊弄的,他们深入调查发现这家企业在安全管理方面有不少漏洞,就果断把它排除了。
焦虑治疗病例范例1病例背景患者信息- 姓名:王先生- 年龄:32岁- 性别:男性- 教育程度:本科- 职业:销售经理主要问题王先生在最近几个月内开始出现焦虑症状。
他感到紧张、心烦意乱,经常出现失眠和食欲减退的情况。
与此同时,他还经历了竞争激烈的工作环境,增加了压力和焦虑感。
治疗方案1. 焦虑症评估:首先,我们对王先生进行焦虑症评估,以了解他的症状严重程度和对生活的影响程度。
这有助于确定最适合他的治疗方法。
2. 心理咨询:我们建议王先生接受心理咨询。
在与一位经验丰富的心理咨询师进行定期会谈的过程中,他可以探索并解决焦虑的根源。
咨询师还可以提供有效的应对策略和情绪管理技巧。
3. 改善生活方式:通过改善生活方式,我们可以帮助王先生减少焦虑感。
这包括良好的睡眠惯,规律的饮食和加强身体活动。
此外,我们还会推荐一些放松和应对焦虑的方法,例如深呼吸练和冥想。
4. 药物治疗:在某些情况下,药物治疗可能会被考虑。
我们将根据王先生的临床症状和需要,评估是否需要配合药物治疗。
这个决定将由医生和患者共同做出。
预期结果通过多种治疗方法的综合应用,我们希望能够帮助王先生减轻焦虑症状,提高他的心理健康水平。
我们的目标是帮助他建立积极的情绪管理和应对机制,以提高他的生活质量和幸福感。
我们将密切关注王先生的治疗进展,并对治疗效果进行评估。
在治疗过程中,我们鼓励王先生与治疗团队保持有效的沟通,以确保治疗方案的成功实施和调整。
以上是焦虑治疗病例范例1的完整版本。
希望能对您有所帮助。
如有任何问题,请随时与我们联系。
心理咨询报告模板
姓名:(客户姓名)
性别:(客户性别)
年龄:(客户年龄)
日期:(咨询日期)
咨询师:(咨询师姓名)
1. 会面目的
客户在咨询过程中表达了以下问题:
(列出客户问题,包括情感困扰、家庭关系、职业发展、自我认知等方面)
2. 咨询过程
(记录客户与咨询师的对话内容,包括客户情绪、言语和行为表现,以及咨询师的回应和建议)
3. 综合评估
基于客户的情况分析、心理测试结果和咨询过程的观察,得出以下综合评估:
(根据具体情况评估客户的精神状态、情感健康、人际关系、自我认知等方面)
4. 建议和计划
以下是本次咨询的建议和计划:
(针对客户的问题和综合评估结果,提出具体的建议和实施计划,包括心理治疗、个人发展、家庭关系调整等方面)
5. 结束语
感谢客户的信任与合作,期待再次与您见面。
(可在最后加上咨询师签名和日期)
注意事项:
1. 内容要客观、准确、清晰,并确保客户隐私安全;
2. 内容应涉及客户咨询问题和咨询过程,避免对客户进行未经同意的评价;
3. 建议和计划应是具体可行的,并与客户共同商讨后确定;
4. 如有必要,应根据具体情况加上个人信息(如病历号、咨询次数等)。
咨询过程范例嘿,咱来说说咨询过程这事儿哈。
你看啊,咨询就像是你在人生路上遇到个岔口,不知道咋走了,这时候就需要有个明白人给你指指道儿。
想象一下,你满心困惑地走进咨询室,就像一只迷失方向的小羊羔。
咨询师呢,那就是经验丰富的牧羊人啦。
你把你的烦恼、纠结一股脑儿地倒出来,就像小羊羔咩咩叫着告诉牧羊人自己找不到回家的路了。
咨询师不会马上给你个答案,他们会耐心地听你说,时不时地问你几个问题,就好像牧羊人要先搞清楚小羊羔是在哪片草地走丢的。
然后呢,他们会根据你的情况,一点点地分析,就如同牧羊人根据地形和经验来判断小羊羔可能跑去的方向。
比如说你在职业选择上犯难了,咨询师会跟你一起探讨你的兴趣爱好呀,特长呀,就像牧羊人会根据小羊羔喜欢吃的草和奔跑的速度来判断它适合去哪个方向找家。
咨询师可能还会给你一些建议,让你去尝试一些新的事情,这不就像是牧羊人引导小羊羔去探索新的草地吗?有时候啊,咨询过程可能不会一帆风顺。
也许你会觉得咨询师问的问题太奇怪啦,或者给的建议不太符合你的心意。
但这就好比小羊羔一开始可能不太愿意跟着牧羊人走新的路,可等它发现新路上有更美味的草,它不就开心啦?在咨询过程中,你得坦诚相待呀,可别藏着掖着。
你想想,小羊羔要是不把自己的真实情况告诉牧羊人,那牧羊人咋能帮它找到回家的路呢?所以呀,把你的心里话都倒出来吧,别害羞,别担心。
而且呀,咨询可不仅仅是一次就完事儿的。
就像小羊羔可能在回家的路上还会遇到新的问题,还需要牧羊人继续引导一样,你可能也需要多次咨询,才能真正找到属于自己的方向。
咱再换个例子,你要是感情上遇到问题了,咨询师就像个知心大姐姐或者大哥哥,听你倾诉那些甜蜜的、烦恼的事儿。
然后呢,帮你分析分析,给你出出主意,让你在感情的海洋里不至于迷失方向。
总之呢,咨询过程就是一个帮你找到方向、解决问题的过程。
别害怕去咨询,别觉得不好意思。
就像小羊羔需要牧羊人一样,我们在人生的路上也需要有人来帮我们指点迷津呀!相信经过咨询,你一定能像小羊羔找到回家的路一样,找到属于自己的幸福和成功之路!怎么样,是不是觉得咨询挺有意思的呀?赶紧去试试吧!。
小学生心理咨询记录的咨询过程甲:呃,你好,我叫小明,我有些事情想和你谈谈。
乙:你好,小明,你可以告诉我你的事情吗?甲:我最近总是感到不开心,不知道为什么。
乙:为什么会让你不开心呢?甲:我觉得自己做什么事情都不如别人好,总是觉得自己很笨。
乙:你为什么会有这种想法呢?甲:可能是因为我在班上考试没有拿到好成绩,而且我总是做不好作业。
乙:那你认为考试成绩和作业表现就能衡量一个人的能力吗?甲:应该是吧,我总觉得别人都会比我好。
乙:每个人的能力和表现不同,我们不能用同样的标准去比较。
甲:可是我真的很羡慕那些成绩好的同学。
乙:羡慕是正常的,但是我们不能把自己和别人比较。
每个人都有自己的优点和劣势,重要的是发挥自己的长处。
甲:我知道,但是有时候我真的很难受。
乙:不过你有没有想过,成绩并不是衡量一个人的全部。
你还有其他方面的优点吗?甲:我不太确定,我觉得我没有什么特别的地方。
乙:其实,每个人都有自己的特点和擅长的事情。
你可以试着去发现自己的长处,或许你会发现自己比你想象的更棒。
甲:嗯,我可以试试。
但是我还有一个问题,就是和同学相处不好。
乙:是什么原因导致你和同学相处不好呢?甲:有些同学总是欺负我,我觉得他们不喜欢我。
乙:欺负别人是一种不好的行为,每个人都应该受到尊重。
你有没有试着和他们沟通过呢?甲:有,但是他们总是不理我。
乙:我可以和你一起想想其他的解决办法。
你可以找老师、家长或者其他信任的人告诉他们你的困扰,也许他们可以帮助你。
甲:嗯,我可以试试。
谢谢你。
乙:不用客气,我希望你能找到适合自己的解决办法,过得更开心。
甲:谢谢你的帮助。
乙:不用谢,如果你还有其他的烦恼,随时可以来找我聊聊。
建设工程监理咨询模板【正文】一、项目背景请在此部分简要介绍建设工程项目的背景信息,包括项目名称、规模、地点、建设单位等。
二、项目目标请在此部分描述建设工程项目的目标和需求,包括工程规划、设计、施工等方面的要求,并强调监理咨询的重要性及作用。
三、监理咨询服务内容及范围1. 监理咨询服务内容请在此部分详细列出监理咨询服务的具体内容,例如工程规划审查、设计文件审查、工程施工监督等。
2. 监理咨询服务范围请在此部分明确监理咨询服务的范围,包括监理咨询的阶段划分、涵盖的工程专业、监理咨询报告等。
四、监理咨询服务工作流程请在此部分详细描述监理咨询服务的工作流程,包括工程各阶段的监理咨询内容和要求,并强调须按照合同约定的时间节点提交监理咨询报告。
五、监理咨询服务报价及支付方式1. 监理咨询服务报价请在此部分清晰明确地列出监理咨询服务的报价,包括费用构成、费用总额等。
2. 支付方式请在此部分说明监理咨询服务的支付方式及付款条件,例如工程进度支付、阶段性支付等。
六、监理咨询服务质量控制请在此部分描述监理咨询服务质量控制的措施和要求,包括监理咨询人员资质要求、监理咨询报告的准确性、服务投诉处理等。
七、监理咨询服务合同及履约1. 监理咨询服务合同请在此部分强调监理咨询服务的合同法律效力,并要求双方签署监理咨询服务合同。
2. 合同履约请在此部分说明双方在履行监理咨询服务合同过程中的权利和义务,并强调遵守合同约定的必要性。
八、争议解决机制请在此部分明确监理咨询服务合同中的争议解决机制,例如如发生争议应提交的仲裁机构,并强调履行合同的重要性。
九、附件请在此部分列出所附的相关文件和资料清单,例如监理咨询服务报价表、合同范本等。
【结语】以上为《建设工程监理咨询模板》的内容,请根据具体项目的需求进行调整和修改。
为确保监理咨询服务的顺利进行,请双方严格按照合同约定履行各自的责任和义务,并保持有效的沟通和协调。
祝合作愉快!。
印刷印务咨询建议书尊敬的**公司:首先,我衷心感谢贵公司在印刷印务方面向我们咨询建议。
我将在本建议书中向贵公司提供专业建议,旨在优化贵公司的印刷印务流程,并提升效率与质量。
1. 引言印刷印务对于现代企业而言,是一项不可或缺的服务。
拥有高品质的印刷印务能够提升企业形象,吸引客户并促进销售。
通过专业的咨询与建议,我相信贵公司在这一领域可以取得更大的成功。
2. 常见印刷印务问题分析在我们的咨询过程中,我们对贵公司当前的印刷印务流程进行了仔细的分析,并发现了一些常见的问题和挑战。
首先,贵公司可能会面临选材不当的问题。
不同的印刷材料在性能和适应性方面存在差异,选择合适的材料对于印刷效果至关重要。
其次,印刷设备的老化和技术落后也是一个挑战。
技术的更新和印刷机器的维护是保持高效率和高质量印刷的关键。
此外,印刷文件的质量控制也需要关注。
精确的颜色管理和文件检查是确保每个订单准确无误的关键要素。
最后,作为一家负责任的印刷印务顾问,我还注意到根据贵公司的需求合理规划印刷印务流程以及供应链管理也是需要优化的领域。
3. 解决方案针对上述问题和挑战,我愿意推荐下列解决方案,以提高贵公司的印刷印务流程。
首先,建议贵公司与经验丰富的印刷供应商合作。
他们将能够提供非常专业的材料选择建议,以满足贵公司独特的印刷需求。
其次,贵公司应优化设备更新和维护的计划。
通过定期维护和更新印刷设备,贵公司将能够保持印刷效率和质量的同时,降低维修成本。
关于质量控制,我建议贵公司引入颜色管理系统以确保每次印刷的一致性。
此外,严格的文件检查流程也应被纳入日常操作中,以减少错误率。
最后,对于印刷印务流程的优化和供应链管理,贵公司可以考虑采用印刷流程管理软件。
这些软件可以帮助贵公司实现任务分配、进度跟踪和资源管理,提高生产效率和客户满意度。
4. 结束语我相信贵公司通过采纳上述建议,将取得更大的成功和竞争优势。
我们所提供的咨询建议旨在为贵公司解决印刷印务方面的问题,提高效率并提升印刷质量。
婚姻谈话记录范文(精选5篇)1. 婚姻咨询日期:2022年1月10日地点:XX婚姻咨询中心与会人员:夫妻双方谈话记录:- 夫妻在婚姻过程中存在沟通不畅的问题。
- 夫妻双方对对方的期望和需求不够了解。
- 婚姻咨询师提醒夫妻双方要学会倾听、尊重对方的意见。
- 建议夫妻双方可以参加婚姻沟通课程,提高沟通技巧。
2. 婚姻冲突解决日期:2022年2月5日地点:家庭法庭与会人员:夫妻双方、法官谈话记录:- 夫妻因金钱问题发生冲突,争执不下。
- 法官提醒夫妻双方应尊重彼此的观点,寻求妥协。
- 夫妻双方同意进行财务管理课程,改善金钱冲突。
- 法官建议夫妻可以寻求婚姻咨询师的帮助,解决其他潜在问题。
3. 婚姻调解会议日期:2022年3月20日地点:律师事务所与会人员:夫妻双方、律师谈话记录:- 夫妻因子女抚养权问题产生争议,难以达成一致意见。
- 律师提醒夫妻双方要以子女利益为重,寻找共同解决方式。
- 夫妻同意进行婚姻调解,寻求合理的子女抚养权安排。
4. 婚姻协商解决方案日期:2022年4月15日地点:律师办公室与会人员:夫妻双方、律师谈话记录:- 夫妻因夫妻财产分割问题产生争执。
- 律师向夫妻双方介绍了财产分割的合理方案。
- 夫妻同意按照律师提出的方案进行财产分割。
5. 婚姻和解协议日期:2022年5月1日地点:法院与会人员:夫妻双方、法官、律师谈话记录:- 夫妻双方已经达成对婚姻问题的协议。
- 法官核实协议内容,并告知双方协议的法律效力。
- 夫妻双方签署了婚姻和解协议。
以上是婚姻谈话记录的范例,目的是为了帮助夫妻处理婚姻问题,并促进沟通和解决争议。
怎么进行咨询访谈,【流程、范例】(总5页)本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March&怎么进行咨询访谈&管理咨询工作都会要进行访谈,其主要目#的是对公司#的战略、业务、流程、制度、人事等等方面进行全方位#的了解,从而可以在设计阶段为企业提供实际而又可供操作#的设计方案。
*同时也可借助访谈,和客户建立相互#的信任关系,为项目#的成功打下良好#的基础。
*正式#的访谈工作,一般会在项目启动后即刻开始进行,过程中还会穿插很多正式与非正式#的交流。
*访谈看似简单,却蕴藏许多#的学问和技巧。
*而对于从事管理咨询业#的工作人员来说,也是一项必须掌握#的技能。
*访谈是一系列#的提问和回答,通常在两个人之间进行,它以获得和理解关于一个特定题材#的信息为目#的。
*在访谈中,角色是相当明确#的:一个人扮演信息探求者#的角色,另一个人则扮演信息给予者#的角色。
*当然,两个角色要紧密配合,且在访谈中庄重不失轻松诙谐,才能是一次非常愉快#的访谈。
*在我们#的工作过程中,经常要对客户公司#的员工进行访谈,访谈#的目#的就是要从被访谈者那里获得尽可能多#的信息。
*下面就访谈#的主要步骤及过程中需要注意#的问题和大家一起分享。
*访谈可分为三阶段进行:【第一阶段是访谈准备阶段。
】*在访谈前,我们首先要十分清楚本次访谈#的目#的,这样在访谈#的过程中,可以很清楚#的知道所谈#的内容是否是我们所需要获取#的信息。
*当然,访谈#的目#的有很多种,其中包括建立彼此之间#的信任、了解组织文化、收集相关信息、了解该公司业务及岗位职责等等。
*在确定访谈#的目#的以后,我们应该设想一些被访谈者所关心#的问题,从而有准备性地对这些问题进行回答。
*一般来说,我们认为被访谈者对以下问题都会产生疑问,即使有时他不主动提出来,在他#的心理也会存在疑惑,例如说:是谁想从我这里得到信息他们要得到什么为什么要得到为什么要从我这里得到等等。
业务咨询邮件范例尊敬的XXX先生/女士:我是XXX公司的业务咨询经理,我写信是想就我们公司的某项业务向您提供更多的信息和建议。
我了解到您对我们公司的产品/服务表现出了浓厚的兴趣,并希望了解更多相关的细节。
在这封邮件中,我将为您提供详细的信息和解答您可能有的疑问。
首先,我想向您介绍一下我们公司的背景和核心业务。
XXX公司成立于XXXX年,是一家专注于提供XXXX的公司。
我们的目标是为客户提供高质量的产品/服务,并通过创新和卓越的客户体验来满足客户的需求。
我们的核心业务包括XXXXX,XXXXX和XXXXX等。
我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队,致力于为客户提供最佳的解决方案。
关于您对我们产品/服务的兴趣,我很高兴能为您提供更多的信息。
我们的产品/服务具有以下几个优势:1. 高质量:我们始终坚持以高质量为导向,通过严格的质量控制和检测流程,确保产品/服务的可靠性和稳定性。
2. 创新性:我们不断进行技术创新和产品研发,以满足市场的不断变化和客户的不同需求。
3. 客户定制化:我们提供个性化的解决方案,根据客户的具体需求和要求进行定制,以确保最佳的适配性和满意度。
4. 专业服务:我们拥有一支经验丰富、专业素质高的团队,能够为客户提供全方位的技术支持和售后服务。
除了以上的优势,我们还提供灵活的合作方式和竞争力的价格,以确保客户能够获得最大的价值和回报。
如果您对我们的产品/服务有任何疑问或需要进一步的信息,我非常愿意为您解答和提供帮助。
请随时回复这封邮件或直接致电给我,我将尽快回复您并提供满意的答复。
再次感谢您对我们公司的关注和支持,期待与您进一步的合作。
祝好!XXX(您的名字)XXX公司业务咨询经理联系方式:电话:XXX 邮箱:XXX。
咨询过程范例当事人简介:当事人32岁,男性,公司职员,因为学业问题求助。
(本次咨询为该主题的第一次咨询,在这之前,当事人与咨询员已有良好的关系)咨询过程咨询员:你今天想谈什么问题?(探问技术,开放式问题)当事人:最近觉得很累,很不想动。
咨询员:再多说一点,让我更清楚你的问题。
(具体化技术)当事人:最近因为功课压力大,工作压力也大,不知道该怎么办?咨询员:你刚刚提到你有功课压力的问题,也有工作压力的问题,不知道你想先谈功课压力,还是先谈工作压力? (探问技术,封闭式问题)当事人:我想先谈功课压力,因为考试快到了,我读书时却依然不专心。
咨询员:多说说读书不专心的事。
(具体化技术)当事人:上课时我是很专心,不过好像我的理解能力……就是能力没办法发挥出来,然后记性又很差,所以回到家后就忘得光光。
咨询员:虽然你上课专心,可是因为理解能力与记忆力差,无法记得上课的内容,所以觉得很懊恼。
(初层次同理心技术)当事人:对。
咨询员:听起来你的问题似乎跟不专心无关,而是跟理解力、记忆力有关,是不这样?(探问技术,封闭式问题)当事人:应该是跟记性差有关。
其实我是蛮喜欢上课的,只是我不喜欢考试的压力。
咨询员:我还是不清楚你的问题,你的记性差跟考试压力有什么关系?(具体化技术)当事人:当然有关系,我很喜欢上课,可是我不喜欢记东西(哈哈大笑)。
咨询员:什么原因让你不想记东西?(具体化技术)当事人:不知道。
咨询员:我这样说你看对不对。
你的问题是因为你记忆力差,偏偏考试时需要记东西,所以就造成考试压力。
你想知道什么原因让你不想记东西,我这样说对不对? (探问技术,封闭式问题)当事人:对!对!譬如说,虽然我很喜欢上语文课,可是我不懂为什么老是要记那些很死的东西,而考试也是考这些死东西。
尤其是考问答题时,那些东西都需要死背,这种考试方式让我很不喜欢。
又譬如上微积分的时候,老师讲的东西我都不懂,这样子上起课来我就觉得很烦。
咨询员:碰到需要死背,或是需要理解的科目,就让你很头痛。
(初层次同理心技术)当事人:对!就是这样。
还有,考试时,我需要强迫自己去读、去记,可是考完试后,就全部忘记。
说实在的,念了一年也没有学到什么。
咨询员:我把我们刚刚谈的内容,做个整理,看看我对你的了解是否正确。
你的问题似乎跟考试压力有关,而考试压力似乎跟你的记忆力差、理解力差有关,例如要考试时,要你死背教材、要你使用理解力,都会造成你的压力。
(摘要技术)当事人:说真的,我花了一年的时间上课、读书,却没学到什么,也没有吸收到什么。
就这样,上完课,然后考试,考完试后就忘干净了。
即使平常没有考试的时候,我还是会看完后就忘。
所以我常常在想,为什么我要读书,答案就是为了那张文凭。
咨询员:为了文凭,让你读得好辛苦。
(情感反映技术)当事人:对。
那要怎么办?咨询员:这个问题似乎让你好苦恼。
(情感反映技术)当事人:是。
我不知道该怎么办。
咨询员:你是说,如何提高你的记忆力与理解力? (探问技术,封闭式问题)当事人:对!如果没有考试的话,我上课会很快乐,不过忘得也很快,因为我根本不喜欢用脑。
咨询员:你根本不喜欢用脑。
(复述技术)当事人:对啊!要我记东西或记事情,都会让我觉得好累。
咨询员:要你记东西或事情,会让你觉得好辛苦。
(简述语意技术)这样听起来,你的问题似乎跟你不想用脑的心态比较有关。
(面质技术)当事人:我不知道,我真的不知道。
咨询员:我们从另一个角度来探讨,看看能不能对你的问题有帮助。
告诉我,你上课的情形?(探问技术,开放式问题)当事人:上课状况都很好啊!咨询员:或许可以这样说,谈谈你上课不想用脑的.经验。
(探问技术,开放式问题)当事人:我也不清楚。
或许不想用脑跟我的年纪大有关,因为上课时,我无法将一些概念连贯起来。
就像上中级会计的时候,因为我以前都没有学过,老师上课讲解时,我的确懂,可是每次下了课之后,我就都忘记了。
再加上自己本身的基础不好,又不想……譬如说,老师要我们找一些很重要的资料,可是我都不想去找。
这要怎么说,我不知道该如何说,就譬如,上微积分时,老师要我们套用以前学过的公式试试看时,那些公式我都忘了,连最基础的公式我都忘了,不过,因为我不想再去翻书,当然就算不出来。
所以说,上课是很有趣,可是算不出来时,就会觉得很烦,也忘得很快。
咨询员:你除了上课不想用脑外,似乎在学习上也蛮被动的,例如要你去找重要的资料,或是翻书去找公式,你都不想动手去做。
(简述语意技术)当事人:对!就是不想去翻以前的资料,就像你说的我很被动。
即使上课时,我有问题,我也不想去问,因为我也不知道怎么去问,可能是我的表达能力比较不好吧。
咨询员:这样说来,你的问题除了不用脑外,似乎跟被动也有关。
(筒述语意技术)当事人:应该是吧!其实,我也不专心。
咨询员:我还是不清楚,不用脑跟不专心又有什么关联?(具体化技术)当事人:譬如说,每一次考试时,我拿书起来看,我没有办法说……很专心去看。
我想专心去念,可是我就是没有办法专心去念。
譬如,读语文时,我没有办法很专心读语文,我会一下子翻微积分,一下子翻中会(中级会计),就是没办法很专心把今天要考的科目读完后,再去翻别的科目。
咨询员:听起来你所谓的不专心是指没办法专心把一科读完后再读另一科。
(简述语意技术)当事人:对,就是这样。
咨询员:这跟不用脑、被动又有何关联?给我一个你印象最深刻的经验。
(探问技术,开放式问题)当事人:每一科都有这种情形,都有这种情形。
咨询员:告诉我你印象最深刻的经验。
(具体化技术)当事人:我读每一科时都这样,都有这种现象。
咨询员:似乎很难想到比较特殊的经验。
(情感反映技术)不过,我还是希望你能告诉我你印象最深刻的经验。
(具体化技术)当事人:譬如我在算微积分的时候,我算一算,算到一半,我的脑中就会想到语文的什么东西,中会的什么东西,反正就会有很多东西在我的脑中塞。
就是没有办法很专心一直算微积分。
咨询员:就是读这科,想那科。
(简述语意技术)当事人:对。
而且我每次花最多时间读的科目,就会考得最差。
咨询员:你花最多时间读的科目竟然考最差,所以你对自己有一点失望。
(初层次同理心技术)当事人:不是有一点,是很大点(哈哈大笑),所以这样让我更不想花长的时间去读。
可是,每次考完后,我都会很后悔。
我骂自己,其实我有很多时间可以读,可是我却不想花多一些时间读,而且考试卷的题目不会很难,我却都没有读到。
咨询员:我不太理解你刚刚说的话。
你说你花最多时间读的科目,却考得最差。
是你又提到,考完后你都会后悔没有花更多的时间去读。
这似乎有些矛盾。
(面质技术)当事人:就像我花很多时间读中会,可是题目一发下来,却发现我都不会写。
然后,所有科目考完后,我就后悔自己考不好是因为没有花很多时间准备考试的关系。
我把它归因为我的理解能力差,也就是说,如果考试题目是照课本抄的话,或许我还会写。
可是题目稍微改一下,我就不会。
我想可能是我读书时,不想去理解的关系。
咨询员:因为你没有花多一点理解课本内容,所以只要题目变化一下,你就不会写,所以你后悔没有花脑筋去理解。
(简述语意技术)当事人:的确没有花脑筋去理解,只是想说用背的、用背的就可以了。
咨询员:用背的就可以了。
(复述技术)当事人:对。
从以前读书时就这样。
尤其是看到一本很厚的书,里面又有密密麻麻的字时,我就很不想去看。
咨询员:如果你看到该读的书很厚或是书里的字很多时,就会让你觉得很烦。
(初层次同理心技术)听起来你的问题不是记忆力差或是理解力差,而是你不想去花脑筋去想、去读。
(面质技术)当事人:应该记忆力也差,说实在的。
因为每次老师讲解的时候我都听得懂,可是隔了一天后我再去读的时候,就完全不懂了!咨询员:听起来你的记忆力让你很失望。
(情感反映技术)当事人:对!我也不知道为什么会这样。
其实我一直在考虑,如果我不上班的话,我的状况会不会比较好。
我上班上得不是很舒服,而且蛮有压力的。
咨询员:上班的压力似乎让你的学习问题更严重。
(简述语意技术)当事人:没错,所以我一直在考虑,没有上班的话,我的问题或许不会这样严重。
咨询员:如果你没有上班的话,就可以在上完课后马上复习,你的学习压力就可以减轻。
(简述语意技术)当事人: (微笑)其实,没上班的话,我也不会那么认真隔天就复习。
就是说,我上完课一个礼拜后,才会把书拿出来看,看看自己记不记得。
咨询员:你刚刚说的我不是很清楚。
我想弄清楚的是,通常你在上完课后,隔多久时间之后,会重新复习? (探问技术,开放式问题)当事人:通常在一两个礼拜之后,我会把书拿出来看一下,不过那时候已经忘记老师上课所讲解的内容,所以就看不懂。
当我看不懂时,我就想算了,然后就不再看。
咨询员:当你复习时,通常是在上完课之后一个星期,而且当你看不懂时,你会很快就放弃。
(简述语意技术)当事人:对!不过,我会试着回忆老师上课的情形,但是,不管我怎么想,就是想不起来。
我白天上班,晚上上课,老师又讲得很快,有时候作业又很多。
有时候礼拜天写作业也都是要用赶的才写得完。
说实在的,每天上班回来已经很累了,就只有礼拜六、礼拜天的时候休息,但是那时候就需要赶作业。
我们几乎每个礼拜都要考试,虽然每个老师都对我很好,有时候考试还不算分,看起似乎没有压力,不过每次考试时,他都站在我的旁边,让我压力好大。
咨询员:当你看不懂时,你会放弃,这是因为你白天工作、晚上上课,假日须写作业,所以你几乎没有时间弄懂。
因为你没有时间弄懂,考试当然就不会写。
虽然老师对你很好,考试的成绩有时候不算,可是考试时,老师喜欢站在你的旁边,看你的答题情形,所以让你觉得压力好大。
(简述语意技术)当事人:对!我就是这个意思。
咨询员:我把我们刚刚所谈的作整理,看看我对你的理解是否正确。
上课时,老师讲的内容你都懂,可是你在上完课一两个礼拜后才会拿书出来复习,这时候你发现老师讲的你都忘记了,所以就看不懂。
当你看不懂时,你就放弃。
你放弃的原因是因为没有足够的时间。
(摘要技术)从以上我们所谈的内容,我有个疑问产生,就是你一开始一直认为你的问题跟记忆力不好、理解力不好、不想用脑有关,最后又认为跟时间不足也有关。
可是,你又提到,即使你不上班的话,你也不会在上完课后立刻复习,你还是会在一星期后才复习。
所以时间不足似乎是个比较不重要的原因,而记忆力不好、理解力不好、不想用脑,似乎跟你的被动有关。
你的被动让你在学习上,采用所谓的“蜻蜓点水”的方式来学习。
就是说虽然你会主动拿书出来复习,不过那是等到你对上课内容快要忘记时才会这样做。
当你复习时,虽然你会“看一下”,不过上课的内容你已经忘记了,当然会看不懂,然后你就放弃,也不想用脑去思考、去理解。
所以,你的问题似乎是跟你的被动有关,而记忆力差、理解力差、不用脑都是被动的结果。
不知道我这样说,你的感觉如何?(面质技术)当事人:(哈哈大笑)对,“蜻蜓点水”的方式,对。